Sunteți pe pagina 1din 7

Anghelach Adrian Bogdan

Anul II, Grupa 201

Comunicarea prin web: site web, blog-ul


organizaiei, newsletter, intranet i reelele
sociale
Rezumat
In lucrarea intitulata Comunicarea prin web: site web, blog-ul
organizaiei, newsletter, intranet i reelele sociale doresc sa detaliez modul in
care internetul a dezvoltat comunicarea si felul in care comunicarea web poate fi
ajuta firmele sa creasc.

Importanta comunicrii web


Social media este folosit de firme atunci cnd folosesc diferitele
platforme de socializare (Facebook, Youtube, Twitter) in scop de marketing,
promovnd oferte si produse. Acest lucru este important deoarece reelele de
socializare au parte de un trafic de 5 ori mai mare dect site-urile specializate pe
tiri.
Internetul a mrit capacitatea informaiilor disponibile, dar intr-o
anumita msura a sczut nivelul calitii acestora, deoarece acest tip de
comunicare a devenit accesibil tuturor categoriilor de oameni.
Putem spune ca internetul ne pune in legtura cu toata lumea, iar treaba
noastr este sa ne selectam modul in care dorim sa comunicam prin aceste
instrumente moderne.

Anghelach Adrian Bogdan


Anul II, Grupa 201

Site-urile web
Site-urile web au un potenial imens cnd vine vorba de promovare si
marketing. Ele reprezint un instrument fr de care o afacere nu mai poate
exista in societatea prezenta.
Un website reprezint modul cel mai ieftin in care o afacere se poate
promova si i poate vinde produsele. Un aspect plcut al acestuia dar si o
navigare uoara pe pagina pot aduce beneficii precum un profit mrit pentru
afacere.
Website-urile pot fi folosite att pentru comunicarea ofertelor unei firme
cat si pentru informarea clienilor cu privire la anumite anun uri pe care
compania le va face.
Succesul unui site web este msurat prin numrul de utilizatori unici pe
care acesta l recepioneaz zilnic, denumit si trafic al site-ului. In strns
legtura cu traficul site-ului este si feedback-ul de care se bucura site-ul,
feedback care poate fii pozitiv sau negativ.
Aceste lucruri influeneaz percepia utilizatorilor care sunt atrai de site,
in sensul ca ei pot fi transformai in clieni sau nu.

Blogul
Asemntor unui website, blogul este o platforma de cele mai multe ori
gratuita pe care se fac publice diverse lucruri postate de o persoana, denumita
blogger.
Blogul poate capt un caracter personal, organizaional, profesional sau
comercial, in funcie de subiectul ales de blogger.
Pentru a fi un instrument de comunicare eficient blogul trebuie sa de in
informaii veritabile, fr a lsa loc de dubii, deoarece accentul este pus pe
informaia oferita si modul de prezentarea al acesteia si nu de design-ul paginii
sau alte elemente.
2

Anghelach Adrian Bogdan


Anul II, Grupa 201

Reelele de socializare
In ultimul timp au luat avnt din ce in ce mai mult re elele de socializare
si folosirea lor in scopuri de marketing este din ce in ce mai evidenta.
Cea mai cunoscuta reea de socializare este Facebook, dar pe lng
aceasta si-au fcut apariia si altele care ncearc sa schimbe ceva. Dintre acestea
vreau sa menionez 2:

GOOGLE+
Este al doilea site de socializare din lume, depind in Ianuarie 2013
Twitter, cu un total de 500 de milioane de utilizatori nregistrai.
Spre deosebire de alte reele de socializare Google+ se prezint ca un
"social layer", adic o aplicaie completa prin care utilizatorii pot socializa in
toate felurile posibile.
Platforma conine instrumente necesare creri de grupuri de prieteni
(Circles), partajarea de poze, filme, muzica printr-un mod extrem de facil
(Hangout).
Reeaua de socializare a cunoscut o cretere a numrului de utilizatori
ncepnd cu luna noiembrie a anului 2011, atunci cnd a fost in procesul de
creare a conturilor pentru serviciile Google. Creterea prezentata de o analiza
arata ca un numr de 625.000 de utilizatori se altura zilnic Google+.
In ciuda acestor lucruri, in Februarie 2012 un studiu arata faptul ca
utilizatorii petrec in medie 3.3 minute lunar folosind Google+, in scdere de la
5.1 minute in Noiembrie 2011. Aceste valori nu sunt nici mcar apropiate de
cele pe care le are Facebook, unde un utilizator folosete reeaua in medie 7.5
ore lunar.
Dintre utilizatorii Google+ cea mai mare parte (35%) au vrsta cuprinsa
intre 24 si 35 de ani si majoritatea (71%) de sex masculin. Conducerea Google a

Anghelach Adrian Bogdan


Anul II, Grupa 201

avut mai multe strategii de a creste numrul de utilizatori printre care permiterea
minorilor de peste 13 ani sa i creeze un cont Google +.
Acest tip de reea de socializare poate fii folosita pentru promovare in
mod asemntor Facebook-ului, prin postarea de diverse materiale.

LINKEDIN
Se prezint ca fiind un website de socializare orientat spre sectorul
business, fiind folosit in principal pentru crearea unei socializri de tip
profesionist.
Din Ianuarie 2013 deine 200 de milioane de utilizatori din peste 200 de
tari si teritorii. Nivelul creterii numrului de utilizatori a fost estimat la 2
utilizatori pe secunda.
Acest tip de socializare business pe care LinkedIn l-a creat,ofer
utilizatorilor un mediu unde fie pot sa i promoveze o anumita firma sau
afacere, precum si cutarea de slujbe noi prin urcarea CV-ului pe platforma.
LinkedIn este cel mai mare site de socializare business, are un caracter
mai serios dect alte reele de socializare, facilitnd modul in care utilizatorii pot
interaciona unul cu celalalt, avnd ca scop crearea unei reele formale de
socializare.

E-mail si newsletter
O metoda eficienta de comunicare este reprezentata de e-mail, datorita
simplitii prin care se poate realiza. Prin e-mail se pot transmite informa ii
complete cu privire la orice subiect, avnd posibilitatea de a ataa e-mailului
diverse fiiere.
Newsletter-ul este prezent ca un e-mail automat trimis de companii celor
ce se aboneaz acestui tip de serviciu in scopul de a sta tot timpul informa i.

Anghelach Adrian Bogdan


Anul II, Grupa 201

Acest serviciu este folosit de companii pentru a pstra legtura cu clien ii si de a


ii informa pe acetia.
Ca strategie de contact, firmele pot cumpra baze de date cu e-mailuri
prin care se ncearc crearea de noi relaii si clieni.
Pentru a nu fi considerat ilegal si marcat ca spam, e-mailul trebuie sa fie
opt-in. Prin e-mail se pot transmite scrisori scurte, newsletter, bro uri, voucher,
linkuri ctre diverse seciuni sau pagini web.
Atunci cnd coninutul este relevant si acel coninut ajunge la persoanele
care au ales sa fie contactai, e-mailul de tip opt-in este cheia unei comunicri de
succes prin e-mail.

Intranetul
Intranetul reprezint reeaua interna a unei firme prin care se realizeaz
comunicarea in interiorul organizaiei. Doar 20% este reprezentat de tehnologie,
restul de 80% reprezint informaia, care trebuie creata, distribuita si consumata
de angajai.
Intranetul poate fi cel mai complet instrument de comunicare interna:

Mesajele companiei ctre proprii angajai ajung, cu ajutorul Intranetului,

rapid i nedistorsionat la toat lumea care are acces la un computer.

Intranetul reprezint un canal foarte important de feedback prin care prerea

angajailor poat fi cunoscut n mod direct de ctre conducerea companiei.

Cultura organizaional, valorile, sentimentul de apartenen, ideea de

cetean al companiei, pot fi susinute i ntrite cu ajutorul Intranetului.

Angajaii pot comunica n mod direct ntre ei n cadrul grupurilor de discuii

sau echipelor de proiect, avnd la dispoziie un spaiu virtual privat.

Diversele departamente i pot organiza mai bine serviciile i suportul pe

care

ofer

celorlali

angajai

din

cadrul

companiei.

Noii angajai se integreaz mai repede, iar procesul de nvare poate fi


5

Anghelach Adrian Bogdan


Anul II, Grupa 201

accelerat dac exist o seciune dedicat lor unde s regseasc informaiile de


care

au

nevoie

Nu n ultimul rnd, Intranetul ofer suportul necesar pentru managementul

cunoaterii captarea, stocarea, transferul i distribuirea cunoaterii ctre


angajaii care au nevoie, atunci cnd au nevoie.

Concluzie
Putem concluziona prin a spune ca social media faciliteaz accesul la
comunicare si modul in care aceasta are loc, oferind accesibilitate, informare,
eficacitate, creativitate, costuri sczute, precum si oportunitatea de a crea o
reputaie si de a interaciona cu cei din jur.
Deoarece ne aflam in secolul viteze si aceasta viteza pare sa creasc o
data cu trecerea timpului este esenial sa folosim toate canalele disponibile
pentru comunicare.
Folosirea internetului si a tuturor instrumentelor pe care acesta ni le ofer
este eseniala in construirea unei afaceri durabile si prospere.

Anghelach Adrian Bogdan


Anul II, Grupa 201

Bibliografie
Bdu, Mihai Horea (2011). Tehnici de comunicare n social media.
Editura Polirom. Bucureti
http://www.pr-romania.ro/articole/comunicare-interna/1172-intranetulca-instrument-de-comunicare-interna.html
Wikipedia - LinkedIn, Google+
Revista Romana de Comunicare si Relaii Publice, SNSPA Fac. de
Comunicare si Relaii Publice, Cornelia Maxim, Relaiile cu mass media din
perspectiva noilor tehnologii de comunicare