Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Plan de Marketing GHID de Realizare
Plan de Marketing GHID de Realizare
Gheorghe Epuran
PLAN DE MARKETING
PROMOVAREA(zona,regiunea,localitatea)..CA
DESTINATIETURISTICA
Sau
PROMOVAREALANIVELNAIONALAPRODUSULUI
TURISTIC/EVENIMENTULUIETC..DIN.(localitatea,
regiuneetc)
Autor.
1.
1.1.
Rezumat
Principalele recomandri ale planului de marketing
Exemplu orientativ
Planul de marketing pentru acest proiect prevede principalele ci i mijloace de aciune n vederea promovrii la
nivel naional a tei pachete turistice ..(locale, regionale..).., respectiv: Turismul de agrement i balnear,
Turismul cultural i Turismul ecleziastic (sau ecumenic).
Prin planul de marketing propus se recomand urmtoarele elemente i aspecte importante:
a. construirea unor pachete de servicii turistice integrate i nu prezentarea unor produse sau servicii i
evenimente turistice izolate. Este vorba de trei pachete complexe, care acoper o mare parte din cererea
turistic, fr a fi afectate ntr-o prea mare msur de sezonalitate: turismul de agrement i balnear,
turismul cultural i turismul ecleziastic. Precizm c integrarea activitilor turistice este un element de
mare actualitate n tiina i practica turismului modern, tocmai datorit faptului c i-a dovedit eficiena,
valorificnd efectele sinergice i complementaritatea produselor care se integreaz.1
b. utilizarea unor strategii de comunicare persuasive astfel nct s poat fi prezentat i evocat n mod
adecvat semnificaia i atractivitatea inerente acestor pachete;
c. aciuni bine definite i corelate, astfel nct planul de marketing i ntreg proiectul s poat fi implementat
cu succes. Astfel, au fost concepute (n). grupe de activiti i .(k). subactiviti, toate ncadrate
ntr-o schem logic prin care se verific att coerena, ct i realismul alegerii i aplicrii lor.
d. Promovarea la nivel naional a pachetelor turistice integrate din .. (regiunea, localitatea.), n
concordan cu principiile europene i naionale privind dezvoltarea durabil
1.2.
Nr crt
Valoarea
estimat
(Lei fara
TVA)
A se vedea: Ioncic Maria (coord), (2004) - Strategia de dezvoltare a sectorului tertiar, Editura Uranus,Bucuresti; Stnciulescu
Gabriela, (2004) Managementul turismului durabil n centrele urbane, Editura All Beck, Bucureti; Dukic, B.; Meler, M.; Mesaric, J
(2009) Conceptual model for promotion of Croatian tourist product based on integration of CRM and Web technologies ,
Proceedings of the ITI 2009 31st International Conference on Volume , Issue , 22-25 June 2009 Page(s):113 118.
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice
Page 1
1.3.
Modalitatea de monitorizare a rezultatelor atinse prin implementarea aciunilor planului de marketing
Activitatea de audit i monitorizare a rezultatelor obinute prin implementarea aciunilor de marketing trebuie s fie
bine organizat i s aib un caracter continuu. Va fi prevzut ca activitate distinct i programat n minimum 4
momente ale implementrii aciunilor de marketing, minimum 3 n perioada de implementare a planului i una la un
an dup implementare.
Se va preciza cum anume se va face auditul i ce instrumente de audit se vor avea n vedere. Recomand check-list i
raport de monitorizare.
2.
Exemplu de abordare
Industria turistica este un sector economic complex care depinde, i influeneaz la rndul su, numeroase
sectoare de activitate de la activitii comerciale (cazare, transport, comerul cu amnuntul, activitile de
divertisment, culturale) la sntate i chiar agricultura. Fiind un sector de activitate extrem de dinamic, n care
cererea clienilor - att a turitilor romni ct i a celor strini - este n rapid cretere, turismul se constituie ntr-o
ramur a industriei cu un potenial de dezvoltare excelent, att n ce privete creterea numrului de vizitatori, ct
i n ceea ce privete reducerea omajului i atragerea capitalului strin.
Prin intermediul planului de marketing se va analiza situaia curent privind nivelul de furnizare a serviciilor i a
produselor turistice din Bacu i se vor stabili msurile de mbuntire i dezvoltare a imaginii la nivel naional, n
special prin intermediul dimensiunii comunicare.
n urma unei atente analize a potenialului turistic din s-a decis crearea unei pachete
integrate de produse i servicii turistice care s satisfac o diversitate larg de nevoi i ateptri ale potenialilor
clieni, structura fiind urmtoarea:
Pachetul 1 - ,,Turismul de agrement i balnear, constituit din produse turistice de agrement i tratament
balneo-terapeutic;
Pachetul 3 - ,,Turismul ecleziastic, care cuprinde principalele itinerarii bazate pe existena mnstirilor
reprezentative din .
Fiecare dintre cele trei pachete integrate de produse si servicii din se poate constitui n
element de specificitate n raport cu oferta turistic de la nivel naional, n msura n care elementele distinctive
sunt evideniate, poziionate i comunicate adecvat. Exist numeroase zone geografice la nivel naional care dispun
de una sau mai multe dintre produsele turistice regsite la nivelul , ns pachetele integrate de
produse si servicii regsite n acest perimetru poate fi una specific, avnd capacitatea de a satisface o palet larg
de nevoi i ateptri, dac va face obiectul unui demers susinut de promovare.
Atenie: Aceste exemple au caracter orientativ. Nu trebuie copiate ca atare.
A.
B.
C.
Exemplu de specificitate:
Planul de marketing propune creterea vizibilitii i promovarea la nivel naional a celor mai importante lcae
de cult din oraul Tg. Ocna, astfel:
Biserica ortodox Sfnta Varvara, situat n mina de sare Trotu
din oraul Trgu Ocna, a rmas i n prezent una dintre puinele biserici din
ar construite n saline i singura din Europa realizata aproape integral din
sare i amplasata la o adncime de peste 200 de metri.
In perioada aprilie-decembrie 1992, se construiete n inima muntelui de
sare de la Trgu Ocna, la o adncime de 240 de metri, lcaul de cult Sfnta
Varvara, realizare exclusiv a ortacilor din zon.
Toate elementele din interiorul bisericii, de la jilul din colt, la aplice,
candelabre i pn la altar, sunt confecionate din sarea tiata din munte, iar
catapeteasma, icoanele si celelalte obiecte de cult au fost realizate prin
contribuia minei Trotu i a arhimandritului Epifanie Bulancea, de la
Mnstirea Mgura Ocnei. Toate obiectele din sare au fost tratate cu un lac
special, pentru a nu atrage umezeala i pentru a asigura rezistena n timp.
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice
Page 2
Page 3
piatr cioplit iar cheltuielile au fost suportate din veniturile pe care le poseda mnstirea.
Biserica domneasc Cuvioasa Parascheva
Biserica de lemn Cuvioasa Parascheva, numit i Domneasc a fost construit din brne de stejar pe
malul drept al prului Vlcica, nu departe de Ocne, pentru rufetaii de aici. Tradiia spune c biserica actual a fost
refcut pe locul alteia mai vechi care data din anii 1572 1574, de pe vremea lui Ioan Vod cel Viteaz.
Actuala biseric dateaz din anul 1725, construit de Dediu Codreanu, mare sptar, socrul lui Mihai Racovi Voievod.
n decursul anilor, biserica s-a bucurat de numeroase privilegii din partea mai multor Domni: Mihai Racovi,
Constantin Racovi, Mihai uu, i alii.
n anul 1828, din ordinul Domnului Ioni Sandu Sturdza, n grdina bisericii se vor construi cteva brci n care
va funciona un spital destinat rufetailor. Abia n 1851 se va construi un spital nou care va deservi nevoile rufetailor
ocnei i a micii garnizoane ce asigura paza condamnailor.
n timp, biserica a suportat mai multe reparaii care au privit temelia, pereii altarului, ferestrele i ua de la
intrare, acoperiul clopotniei, i altele. Biserica are un plan simplu n form de corabie, cu absida altarului
decroat, tipologic aparinnd secolului al XVIII- lea. n prelungirea pronaosului a fost adugat la o dat trzie,
clopotnia cu turn, cptuit cu scndur. Clopotnia are dou clopote: cel mic, cu inscripie ilizibil iar cel mare cu
o inscripie din 1861, n care se art c el a fost turnat cu cheltuiala avgilor i a primarului Iorgu Metaxa.
Temelia bisericii este din piatr de carier. Biserica este pardosit cu dale de piatr iar pereii cptuii cu
scndur cu nervuri care se grupeaz n cheia de bolt dubl.
n prezent, biserica este folosit drept capel mortuar, fiind poziionat n mijlocul cimitirului parohiei, unde se
odihnesc o serie de personaliti de vaz.
2.2. Piaa concurenial n domeniul turistic, regiunea . (De exemplu, daca se are n vedere o comun, un
ora/municipiu sau un jude, se va vorbi de piaa concurenial din euro regiunea aferent: Nord-Est,
Sud-Est etc)
Se va descriesuccint regiune, se vor prezenta produsele concurente i se va analiza intensitatea/fora
concurenial a respectivelor produse n raport cu cele din plan.
2.3. Gama produselor turistice/ evenimentelor oferite/ organizate n )se va avea n vedere spaiul de
referin, astfel: dac se abordeaz o localitate din judeul X, se va prezenta oferta turistic a judeului din care
face parte; daca se abordeaz un jude, atunci se va vorbi succint despre oferta i toate formele de turism din
respectivul jude.
Exemplu de abordare:
Gama de produse i servicii turistice oferite n judeul Bacu provine din formele de turism ce pot fi practicate n
aceste zone, astfel:
Servicii culturale, de cunoatere i de informare susinute de valorile istorice i de arhitectur. n cadrul acestuia
pot fi incluse:
- servicii i produse muzeistice, susinute de un numr nsemnat de muzee (art, istorie, etnografie i folclor,
tehnic etc.), case memoriale ce au aparinut unor oameni de cultur, art, tiin nsemnai; ceti de scaun, curi
domneti etc.
- servicii i produse etnografice, legate de manifestri cu caracter popular. Judeul Bacu se remarc printr-un
tezaur etnografic i folcloric de mare originalitate, prezentat n cadrul centrelor etnografice Balcani, Brusturoasa
important centru de esturi, cojocrie i prelucrarea lemnului; Fundu Rcciuni, Berzuni; muzeul etnografic
Prjeti cu esturi, custuri, obiecte din lemn din satele de la poalele culmii Pietricica; muzeu etnografic Dofteana;
Oituz - important centru de olrit i mpletituri din ramuri de alun, arta decorrii Prjeti; manifestri etnoculturale
i religioase tradiionale; trguri i expoziii muzeale etnografice n aer liber sau pavilioane
- servicii i produse artistice (festivaluri, stagiuni, turnee, vernisaje etc.) - Festivalul internaional de art plastic
Tescani (Bacu)
Servicii i produse ecleziastice - numrul mare de biserici i mnstiri existente pe teritoriul regiunii, contribuie la
dezvoltarea turismului religios oferind posibilitatea organizrii de pelerinaje prin crearea unor trasee turistice care
s pun n valoare aceste lcae de cult i spiritualitate.
Servicii i produse tiinifice prin participri la sesiuni de comunicri tiinifice, colocvii, cursuri internaionale,
stimulat i de existena rezervaiilor naturale i arheologice
Servicii i produse balneo-terapeutice. Izvoarele minerale de Slnic Moldova (ce dateaz din 1800) i Trgu Ocna
(Bacu), salina de la Trgu Ocna-Bacu
Servicii i produse de agrement aceste tipuri de servicii sunt susinute de frumuseile peisagistice n judeul
Bacu ntlnim valea Trotuului cu o succesiune de defilee i bazine depresionare, valea i defileul Uzului, lacul de
acumulare de la Poiana Uzului, valea Bistriei cu salba de lacuri de acumulare. Totodat se remarc urmtoarele
rezervaii naturale: codrul secular de la Runc-Racova, rezervaia forestier situat pe Prul Alb.
Servicii aferente turismului de tranzit (n interes de serviciu, de afaceri sau personal), stimulat ntr-o oarecare
msur i de deplasrile persoanelor nspre i dinspre Republica Moldova.
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice
Page 4
Servicii aferente agroturismului - dezvoltarea turismului rural, i ndeosebi a agroturismului are mari posibiliti
de dezvoltare, deoarece zonele rurale ale regiunii dispun pe lng un cadru natural pitoresc, nepoluat i cu
multiple variante de recreere i de un valoros potenial cultural i istoric.
Servicii hoteliere cazare i restaurante (sunt prezentate n subcapitolul faciliti oferite n zon, subcapitolul
3.2).
3. Analiza SWOT a turismului din ..
PUNCTE TARI
PUNCTE SLABE
..
.
OPORTUNITI
AMENINRI
Se va concluziona analiza
3.1. Accesibilitate la produsul specific/ evenimentul promovat
3.2. Faciliti oferite n zon (servicii suport)
3.3. Alte produse turistice oferite n zon, existena centrelor de informare turistic n zon, alte elemente
relevante etc
4. Analiza curent a pieei
A. Categorii de turism practicate n zon
B. Sezonalitatea turismului n zon
C. Indicatori n analiza situaiei curente numr de turiti anual (romni i strini, durata medie de edere n
zon, nnoptri turist)
D. Faciliti de cazare existente
E. Alte faciliti turistice oferite n zon (acces la obiectivele culturale, evenimente culturale periodice etc.)
F. Prezentarea situaiei curente cu privire la numrul de turiti atrai de produsul specific/ eveniment i
fundamentarea creterii numrului de turiti ca urmare a implementrii proiectului propus spre finanare
Exemple posibile de urmat:
Tabel nr. .. Indici de utilizare net a locurilor de cazare n (%)
Tabel nr. Numr turiti cazai n n intervalul 2008-2009 (de exemplu)
Numr turiti
Total
Romni
Strini
2008
Pondere
2009
pondere
Tabel nr. ... Numr turiti cazai n . n intervalul 2008-2009 pe localiti principale
Localiti
2008
2009
2008
Pondere
2009
pondere
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice
Page 5
Exemplu punct c.
Obiectivul general al campaniei de promovare l constituie informarea publicului vizat i formarea de atitudini
favorabile n legtura cu identitatea valorilor turistice din .
Pentru a surprinde nuana obiectivului general al campaniei publicitare este necesar prezentarea detaliat a
aciunii sale. Avnd n vedere stadiile interne din structura atitudinii si posibilitile de aciune n raport cu acestea,
campania publicitar va viza trei mari categorii de obiective si anume:
formarea unor atitudini favorabile la nivelul publicului int n legtur cu atraciile turistice specifice
;
creterea turismului tradiional de agrement i balnear prin penetrarea pe noi piee i n noi zone geografice
din ar (elaborarea unor studii de pia, publicitatea la trguri i expoziii de turism naionale, publicitate
media, publicitate extra media, publicitate online);
reducerea ponderii aciunilor turistice fr nnoptri n favoarea creterii celor de peste zile i a celor
de . zile;
dublarea duratei sejurului mediu n cazul turismului cultural i a celui ecleziastic prin deplasarea interesului
de turismul balnear exclusiv, la alte tipuri de vacane bazate pe motivaii;
atingerea unui echilibru ntre ofert i cerere prin mbuntirea indicelui de utilizare a net a locurilor de
cazare din zona de interes;
6. Strategii pentru implementarea obiectivelor generale de marketing
6.1. Strategia de marketing i implicaiile acesteia pentru promovarea produselor turistice integrate
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice
Page 6
6.2. Strategia de promovare a produselor i serviciilor turistice din .., care fac obiectul pachetelor turistice
integrate
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice
Page 7
Viziune:
Exemplu de abordare : Turismul n .. va reprezenta un sector cheie de afaceri n urmtorii ani,
contribuind la creterea economic i prosperitatea social, n timp ce va conserva i mbunti calitatea
mediului ambiant.
Viziunea de dezvoltare a turismului are la baza un set de opiuni strategice, referitoare la:
segmentele de pia care se potrivesc cel mai bine destinaiilor turistice i aspiraiilor turitilor;
turismul durabil:
sustenabilitatea:
profitabilitatea:
marketingul direcionat:
Obiectivul strategic general l reprezint crearea i promovarea unei imagini competitive a zonei pe
piaa turistica naional, ca destinaie turistic distinct bazata pe atraciile existente.
inte vizate
a. Potenialii turiti de la nivel naional
b. Ageniile de turism
c. Site-uri web specializate i directoare de afaceri
d. Organisme publice centrale i locale
e. Instituii culturale i de nvmnt
Alternative strategice de promovare
Se vor prezenta opiunile strategice n baza crora se va aciona prin planul de promovare
Planificarea promovrii pachetelor de produse turistice integrate configurate i a componentelor acestora se va
realiza astfel:
1.
2.
3.
Lansarea iniiativei la nivelul publicului i a zonelor de referin, prin intermediul unei varieti de
mijloace i tehnici promoionale: publicitate online, construire i actualizare portal, publicitate media,
publicitate prin cataloage, briouri, pliante, participare la trguri i expoziii.
Dezvoltarea efectiv a programului de promovare, prin folosirea tehnicilor promoionale ce presupun
comunicarea interpersonal i impersonal: crearea i dinamizarea continu a portalului web, participarea
la trguri i expoziii, promovarea vnzrilor, publicitatea media i extramedia etc.
Monitorizarea permanent a rezultatelor, att naintea implementrii aciunilor preconizate, ct i dup
implementare.
Page 8
La baza
8. Calendarul activitatilor
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice
Page 9
Anul 1
Anul 2
Anul 3
1.1.
1.2.
3
4
5
6
Conform mediaplan
7
8
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice
Page 10
Luna 6
Luna 5
Luna 4
Luna 3
Luna 2
Luna 1
Luna
12
Luna
11
Luna
10
Luna 9
Luna 8
Luna 7
Luna 6
Luna 5
Luna 4
Luna 3
Luna 2
Luna 1
Luna 6
Luna 5
Luna 4
Luna 3
Luna 2
Activitate/subactivitate
Luna 1
Nr
crt
Costuri
10. Concluzii
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice
Page 11