Ai rbdare, fii hotrt, sever i blnd, fii drept i capabil de

druire nencetat. S nu i se par nimic prea mult i prea greu

cnd e vorba de a ajuta la creterea puiului de om!

SITUAII CONFLICTUALE I DE
CRIZ N CLASA DE ELEVI
n orice clas de elevi pot aprea conflicte ce constau n stri
tensionale ce se pot instala la niveluri diferite:
1. elev-elev;
2. diriginte-elevi;
3. profesori-elevi;
4. clasa de elevi-alte colective de elevi;
5. elevi-printi.
Cauzele care pot genera conflicte sunt foarte diferite, situnduse att la nivelul profesorului, la nivelul elevului, ct i la nivelul
dirigintelui, al conducerii colii sau al printilor. Aceste conflicte sunt
cel mai adesea provocate de:
lipsa de comunicare sau de comunicarea defectuoas;
insuficienta

cunoatere

elevilor

specificului

interaciunii n clasa de elevi;

lipsa de atenie n raport cu dorinele i ateptrile
actorilor implicai n educaie;
1

lipsa de obiectivitate a educatorului n conduita fa de

elevi, suprncrcarea elevilor cu sarcini nedifereniate,
aplicarea rutinier a aceloraj msuri n raport cu toi
elevii,

nevalorificarea

lipsa

de

apreciere

aptitudinilor elevilor, nesesizarea la timp a influenelor

informale asupra elevilor, neacceptarea exprimrii unor
opinii opuse sau modificate de ctre elevi;
recurgerea la argumentul autoritii n rezolvarea unor
probleme, pasivitatea, amnarea rezolvrii problemelor;
meninerea unor catalogri, ,,etichete", cu privire la
elevi;
afirmarea,

deschis

sau

nu,

nencrederii,

neantrenarea elevilor n luarea deciziilor;

nediscutarea cu elevii a regulilor i a consecinelor
ncalcrii acestora, neexersarea nelegerii i acceptrii
sanctiunilor i recompenselor, slaba comunicare cu
prinii, slaba comunicare cu consiliul profesoral al
clasei i cu conducerea colii.

Tipuri de conflicte:
1. de cumul - acumulare de stri tensionale prin
nerezolvarea

oportun sau prin neprevenire;

2. de idei - prin meninerea ideilor personale n raport cu

rezolvarea unei sarcini;
3. de interese, de motive;
4. interpersonal - legate de primirea j rezolvarea unor
roluri, sarcini;
2

5.

intragrup - legate de realizarea unor aciuni, sarcini

atunci cnd nu sunt nc bine formate deprinderile de
cooperare;

6. intergrup;
7. izolate sau permanente;
8. incipiente sau consolidate;
9. minore sau complexe;
10. manifeste sau latente;
11. la nivelul clasei sau cu extindere extern;
12. psihologice;
13. didactice;
14. psihosociale;
15. manageriale;
16. combinate;
17. cu cauze imediate sau cu cauze n experiena
anterioar;
18. rezolvabile la nivelul clasei, n grup sau individual
sau cu implicarea unor factori externi.
Prin nerezolvare, un conflict poate degenera n criz, aceasta
constand ntr-un eveniment neateptat, neplanificat, efect al unei
acumulri tensionale, generatoare de stres i de periculozitate n
raport cu climatul educativ de la nivelul clasei, dar chiar i cu
integritatea fizic sau psihic a actorilor actului educaional. Se
impune nu numai rezolvarea acestor situaii de criz, ct, mai ales,
prevenirea acestora.

Strategii de prevenire a conflictelor:

1.modelul Canter - profesorul s se manifeste pozitiv n toate
situaiile, s ajute elevii s contientizeze scopurile i cerinele de
rezolvare i, mai ales, normele disciplinare, de participare, utiliznd
stimulrile adecvate;
2. modelul Glasser - terapia realitii, cu raportarea permanent a
comportamentului la specificul mediului, la cerintele i dificultile lui,
prin analize i dezbateri;
3. modelul Kounin rolul efectului de und asupra grupului
atunci cnd se aplic o sanciune unui elev;
4. modelul modificrilor de comportament - ntrirea unui
comportament se datoreaz consecinelor pozitive sau negative pe
care le are; ntrirea, prin confirmare, a unui comportament pozitiv
duce la repetare, iar lipsa de ntrire a celor negative va determina
suprimarea

lor,

ambele

situaii

determinnd

modificri

comportamentale;
5. modelul consecinelor logice - elevul trebuie s se autoanalizeze
j s prevad consecinele abaterilor, cu sprijinul dirigintelui i al clasei.

ETAPELE TRANSFORMRII
UNUI CONFLICT N CRIZ
1. DISCONFORTUL - senzaia intuitiv c ceva nu este n
ordine fr a putea spune exact ce;
2. INCIDENTUL - fapte mrunte, schimburi scurte sau
acute de cuvinte;
3. NENELEGEREA - concluzii eronate n legatur cu o
anumit situaie datorit exprimrii neclare;
4. TENSIUNEA - percepia altei persoane i a tuturor
aciunilor acesteia este distorsionat;
5. CRIZA - manifestri de violen verbal sau fizic,
ntreruperea relaiei.

STRUCTURA INTERVENIILOR IN SITUAIILE DE CRIZ N

CLASA DE ELEVI

1. IDENTIFICAREA I CUNOATEREA SITUAIEI DE CRIZ

2. ETIOLOGIA SITUAIEI DE CRIZ
3. LUAREA DECIZIEI
4. ELABORAREA PROGRAMULUI DE INTERVENIE
5. APLICAREA MSURILOR
5

6. REALIZAREA CONTROLULUI
7. EVALUAREA
STRATEGII REZOLUTIVE
(n cadrul programului de intervenie)
1. Ascultarea, receptarea prerilor exprimate de cei n conflict,
apelnd la empatie pentru a le nelege;
2. Identificarea motivului real, generator al strilor de tensiune;
3. Analiza comparativ, cu obiectivitate, a variantelor expuse;
4. Gsirea punctelor comune pozitive, pentru a fi utilizate ca
puncte de plecare n construirea soluiilor;
5. Discuia individual, cu fiecare parte, pentru a completa
informaiile cauzale;
6. Sugerarea punerii n situaia celuilalt;
7. Discuia la nivelul grupului, ca studiu de caz;
8. Arbitrajul, implicarea unei pri neutre sau medierea,
consultana, consilierea;
9. Punerea n situaii de comunicare, variat pentru o mai mare
deschidere;
10.Punerea n situaii de exprimare emoional;
11.Utilizarea sistemului recompenselor;
12.Organizarea de discuii de grup i cu ali factori interesai (prini,
consilier, prieteni);
13. Antrenarea prilor n conflict n proiecte comune;
6

14 .Cererea de scuze n mod direct, la nivel de grup sau clas, cu

explicaia necesar;
IS.Raportarea

comun

la

situaii

mai

dificile,

obstacole,

amenintri;
16.Imaginarea a ct mai multor consecine pozitive i negative i
analiza lor comparativ de ctre prile implicate;
I7.Schimbarea grupului sau reconstruirea dup alte criterii;
I8.Apelul la factori de specialitate ( medici, juriti, psihologi, asisteni
sociali) n cazul abaterilor i devierilor grave de comportament;
19.Utilizarea sistemului de sanciuni i pedepse.

BIBLIOGRAFIE:
1
2

Iucu, B.,R., Managementul i gestiunea clasei de elevi Ed.

Polirom, 2000
*** Managementul conflictului, Ghid MEC CNPP, Bucureti,
2001