Anexa nr.

mm MOBiAS
BANCA

Analiza Afacerii, Referatul consilierului i Scoring EasyGo. Cunotine de bilan

(1 zi pentru angajai din extern; % zi pentru angajaii promovai din interiorul bncii)
Formator: Departament Centru Servicii Clieni
______________
Analiza Afacerii i Referatul consilierului (selectarea formei corecte ce va fi completat) Indicatorii principali in analiza
economica a clientului Caracteristicele Scoringului EasyGo Documentele ce vor fi solicitate de la client Analiza
dosarului

CROUPE SOCIETE GENERALE

PROGRAM DE FORMARE a
stagiarilor pe post de Responsabil
Reprezentanta'

SCHEMA PARCURSULUI DE FORMARE

Studierea: Produse de economisire (2-3 ore) Formator:

Departament Strategie i Marketing
Tipurile i condiiile de plasare a depozitelor
Familiarizarea cu formularele necesare constituirii depozitului
Regulamentul privind depozite la termen/conturi de economii Clicom
Procedura depozite la termen/conturi de economii Clicom.

Serviciul ESCROW ( 2 ore)

Formator: Departament Strategie i Marketing
Instruciunea cu privire la prestarea serviciului ESCROW
Procedura serviciul ESCROW
Contract ESCROW

1
Stagiu teoretic
{6 iile pentru angajaii din intern; 8 lite
pentru angajaii din extern )

CONINUTUL PROGRAMEI DE FORMARE

1. STAGIU TEORETIC
Produse de creditare PJ (1zi) Formator: Departament
Strategie i Marketing
Regulamentului privind acordarea creditelor i alte angajamente;
Procedura privind activitatea de creditare CLICOM,
Regulamentul cu privire la clasificarea activelor i angajamentelor condiionale i formarea reducerilor pentru pierderi la
active i provizioanelor pentru pierderi la angajamente condiionale;
ndrumar privind acordarea creditelor IFAD/RISP;
Instruciunile privind tipurile de credit (Expres, Easy Go,Clasice, Setup, Micro, Overdraft, Linie de Credit, Ipoteca
Comercial, Credite acordate din resursele OFI) ;
Procedura de preluare a creditelor neperformante n gestiunea Seciei Recuperare Credite Neperformante.

Documentele tip utilizate la acordarea creditelor CLICOM;

Modalitatea de recepionare, verificare a documentaiei prezentate de client si analiza lor,
Modul de transmiterea dosarelor de credit la Departamentul Centru Servicii Clieni;
Modalitile de Aprobare / Respingere creditului;
Tehnologia acordrii creditului in dependen de tipul creditului;
Monitorizarea destinaiei creditelor si respectarea / ndeplinirea condiiilor suplimentare impuse de comitet,
Familiarizarea cu formularele necesare constituirii depozitului;
Deschidere Cont curent PJ (1/2 zi) Formator: Departament
Centru Servicii Clieni
Regulamentul BNM privind deschiderea, modificarea si nchiderea conturilor la bncile licentiate din Republica Moldova

Regulamentul BNM privind deschiderea, modificarea si nchiderea conturilor n banca

Procedura deschidere, modificare i nchidere cont curent Clicom

Banc Client; Proiecte Salariale; Crdul Business (1zi) Formator:

Departament Strategie i Marketing
Procedura cu privire la sistemul de deservire bancar la distan
Procedura cu privire la proiectele salariale
Procedura cu privire la emiterea crdurilor de debit persoane fizice
Procedura cu privire la emiterea crdurilor persoanelor juridice
Studierea/cunoaterea informaiilor de prezentare a Pachetelor de Produse
Familiarizarea cu formularele/documentele specifice necesare (contracte, reguli/condiii generale-particulare/tarife
aferente/cereri specifice individualizate per produs/prezentri de promovare-vnzare e-produse)

Interaciunea Front Office cu Head Office

Riscuri (1 zi)
Formatori: Departament Risc Management/Departament Conformitate

Cunoaterea clientului Studierea Regulamentului cu privire la prevenirea i combaterea splrii banilor

"Mobiasbanca - Groupe Societe Generale" S.A.
Riscul operaional (exemple evenimente, metode de prevenire si control) Raportarea evenimentelor

ntlnirea de vnzare CLICOM (2 zile) Formator:

Departament RU

Ce nseamn a vinde
Aplicarea principiilor unei ntlniri de vnzare reuite
Etapele unei ntlniri de vnzare
SAB iBank (5 zile)
Formator iBank

2. STAGIU PRACTIC (FILIALA / REPREZENTAN)

Obiectiv: aplicarea n practic a cunotinelor dobndite pe parcursul stagiului teoretic;
Descriere: n cazul noilor angajai stagiul practic se va desfura in conformitate cu prevederile Procedurii de integrare a
persoanelor noi angajate (S:\Mobiasbanca Documents\Public Documents\ResurseUmane\Procedurea de integrare a
personalului nou angajat).

' Acest Program se aplic dup necesitate; Secia /-'urmare i Dezvoltare Resurse Umane

Secia Formare ft Dezvoltare Resurse Umane