Sunteți pe pagina 1din 4

COMPORTAMENTUL ASERTIV

Comunicarea asertiv s-a dezvoltat ca o modalitate de adaptare eficient la


situaii conflictuale interpersonale . Lipsa asertivitii este una dintre cele mai
importante surse de inadecvare social. Asertivitatea este rezultatul unui set de
atitudini i comportamente nvate care au ca i consecine pe termen lung
mbuntirea relaiilor sociale, dezvoltarea ncrederii, respectarea drepturilor
personale, formarea unui stil de via sntos, nbuntirea abilitilor de luare a
decizii responsabile.
Comportamentul asertiv inseamna sa stai ferm in apararea propriilor drepturi,idei,
sentimente , sa exprimi onest si spontan propriile ganduri, trairile, convingerile,
intr-un mod care sa respecte punctul de vedere si drepturile celorlalti si care sa-i
permita celuilalt sa procedeze la fel. Exprimarea se face deschis si onest ,
respectand atat drepturile proprii , cat si pe cele ale interlocutorului. O persoana
asertiva isi recunoaste nevoile si intreaba ceea ce doresti in mod deschis si direct.
Persoana ce se comporta asertiv este capabila concret si explicit sa formuleze cerintele si
trebuintele sale, viziunea proprie referitor la o anumita situatie, problema. Se
deosebeste prin atitudine pozitiva fata de ceilalti si autoapreciere adecvata. Are
incredere in propriile forte, poate asculta si tolereaza compromisurile. Este
capabila sa-si modifice viziunea, parerea, fiin influentata de argumente logice. Nu
se rusineaza sa-I ceara cuiva un serviciu si este gata sa acorde ajutor si amablitate.
Comunicare asertiva poate duce nu numai la evitarea implicarii intr-un conflict, dar chiar
si la aplanarea unui conflict initial.
PRINCIPII DE DEZVOLTARE A COMUNICARII ASERTIVE

Spune NU atunci cand este incalcat un drept sau o valoare personala

Motiveaza-ti afirmatia fara insa sa te justifici nu te scuza!

Exprima-ti opiniile personale specific si clar evita formularile generale

Accepta si ofera complimente

Fii direct!

Cere feedback pentru prevenirea greselilor de interpretare

Schimba discutia sau evita persoana atunci cand nu poti comunica asertiv

Fa referiri la comportamentul neadecvat al unei persoane cu o remarca pozitiva

Focalizeaza-te pe comportament si nu pe persoana atunci cand vrei sa faci o remarca

Scoate in evidenta consecintele negative ale comportamentului sau asupra ta

Precizeaza comportamentul dorit, ofera alternative comportamentului pe care doresti sa


il schimbi

Analizeaza costurile si beneficiile comportamentului

CE PRESUPUNE UN COMPORTAMENT ASERTIV


utilizarea unor mesaje adecvate legate de propria persoana (aici intervine stima de sine ),
mesaje care incep cu eu
ascultarea active- presupune trei etape in formulare : tentativa de a clarifica lucrurile,
repetarea ideii de baza cu propriile cuvinte; parafrazarea sentimentelor celuilalt. Prin
intermediul acestei metode i se comunica interlocutorului faptul ca ceea ce spune el este
auzit si inteles. Tehnica implica rezumari ale celor auzite si permite de asemenea
corectarea din timp a neintelegerilor din cadrul comunicarii.

Elemente non-verbale: contact visual ferm cu interlocutorul , pozitie dreapta dar relaxata
a corpului , mimica adecvata cu continutul comunicarii.
Comunicarea si comportamentul asertiv cer dezvoltarea anumitor deprinderi si abilitati
specifice. Urmatoarele sunt cateva dintre cele mai importante:

impartasiti-va sentimentele in afirmatii la persoana I

nu va minimizati pe voi si nu-i minimizati pe ceilalti

nu fiti vagi si ezitanti sin u va camuflati mesajul cu cuvinte parasite

fiti concret in feedback si critica

folositi un limbaj neutru, neexploziv

fiti cooperanti, deschisi si receptivi l ceilalti- s-ar putea sa stie ceva ce voi nu stiti

confruntati situatiile neplacute pe loc sau cel putin imediat ce se poate

asigurati-va ca mesajele non-verbale transmit acelasi lucru cu mesajele verbale

Cand este nepotrivit un comportament asertiv?


-In situatiile de criza, cand este nevoie de o actiune rapida care sa impiedice un dezastru.
-Cand comunicati cu o persoana aflata intr-o stare emotionala puternica. Este de dorit sa asteptati
pana cand persoana se linisteste, revenind la o stare de echilbru emotional.
-Cand interactionati cu persoane agresive. Ele percep asertivitatea ca pe un atac, devenind si mai
agresive. Cu multa rabdare, cu justificari si negocieri ei pot fi ghidati spre a vedea si punctul de
vedere al celor cu care discuta.

Bibliografie
Cava , R. (2003). Comunicarea cu oamenii dificili: cum sa ne purtm cu clientii rauvoitori, sefii
autoritari si colegii nesuferiti Bucureti: Ed. Curtea Veche
De Lassus R., (2000), Analiza tranzacional. O metod revoluionar pentreu a ne cunoate i
a comunica mai bine. Bucureti: Editura Teora
Gavril , O. (2002) Asertivitatea De La Abilitate La Competenta

Iasi : Editura Performantica

Lieberman, David J. (2008) Arta e a te ntelege bine cu toata lumea : strategii de succes
pentru solutionarea rapida a certurilor, conflictelor sau racirii relatiilor . Bucuresti: Editura
Curtea Veche
Maxwell , John C. (2011) Toti comunicam, dar putini stabilim si relatii

Iasi: Editura Amalteea