Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cuprins
Introducere .................................................................................... 4
U1. Formarea culturii informatice a managerului ........................ 5
U2. Sistemul informaional i procesul decizional .................... 25
Introducere
n organizaii oamenii au nevoie de cantiti tot mai mari de
informaii pentru a elabora decizii i a rezolva problemele
cotidiene ale locurilor de munc. Aceste informaii se
intersecteaz att pe vertical ct i pe orizontal. Managerii
de pe nivelurile superioare tind s accentueze utilizarea
informaiilor n planificarea strategic n timp ce managerii de
pe nivelurile mijlocii i inferioare se concentreaz mai mult
pe consideraii operaionale implicnd implementarea acestor
planuri. Nevoile de informaii ale muncitorilor se centreaz pe
mplinirea sarcinilor. Aceasta implic culegerea, depozitarea,
distribuirea i utilizarea informaiilor pentru rezolvarea
problemelor de operarea sau exploatarea (de producie) pentru
a ntlni i a ndeplini deplin nevoile consumatorilor interni i
externi. Organizaiile care sunt capabile s distribuie cel mai
uor i mai repede informaiile interne sunt poziionate foarte
bine n privina avantajului concurenial.
M1.U1. Formarea culturii informatice a managerului
Cuprins
M1.U1.1. Introducere .................................................................... 5
M1.U1.2. Formarea culturii informatice ....................................... 6
M1.U1.3. Informatizarea i implicaiile ei pentru manageri ...... 11
M1.U1.4. Investiiile n informatic ........................................... 14
M1.U1.5. Aspectele legale privind informatizarea.....................19
M1.U1.1. Introducere
n contextul evoluiilor tehnologice care au loc nencetat n
activitatea industrial, prezena i succesul firmelor pe piaa
liber necesit, inevitabil, o funcionare superioar a
infrastructurii informatice de ntreprindere. Organizarea
acestei infrastructuri, precum i amortizarea impactului
informatizrii, trebuie asumate - att de manageri ct i de
ctre orice utilizator de tehnologie informatic contient de
importana sa n fluxul informaional - n scopul eficientizrii
ntregii activiti i n scopul dobndirii abilitii de a opta
pentru cele mai bune soluii hardware, software i de resurse
umane.
M1.U1.2. Formarea culturii informatice
Dezvoltarea culturii de specialitate nzestreaz managerul cu o
viziune clar asupra infrastructurii informatice (existente sau viitoare
n cadrul ntreprinderii/instituiei), aceast perspectiv fiind necesar
n urmtoarele direcii:
fundamentarea procesului managerial la nivel tactic, tradus n a
ti n orice moment ce se poate cere de la serviciul,
departamentul sau infrastructura IT;
la nivel de strategie, poate nsemna eficientizarea anumitor
activiti prin asisten informatic n scopul cuceririi de noi
piee sau al meninerii i dezvoltrii celor anterioare, dar
presupune i planificarea investiiilor cu informatica sau cu
serviciile dependente de aceasta;
terminologie: familiarizarea cu denumirile, conceptele i
acronimele consacrate;
clasificri: trecerea n revist a domeniilor de aplicare a
informaticii;
prefigurarea de modele i scheme de organizare pentru serviciile
informatice de ntreprindere;
nelegerea rolului reelei de calculatoare ca infrastructur
informaional de ntreprindere (LAN, WAN, intranet, extranet);
organizarea i securitatea datelor; importana i valoarea
depozitelor de informaii; suportul deciziilor manageriale;
activitatea de birotic: secretariatul informatizat; modernizarea
activitii manageriale;
5
13
Exemple
Pentru o perioad de amortizare a calculatoarelor de trei ani,
pot fi evideniate urmtoarele cheltuieli contabile anuale
privind deinerea unui PC:
valoarea anual de
amortizare a PC-ului
valoarea anual de
amortizare a sistemului de
operare
valoarea anual de
amortizare a software-ului
pentru birotic
valoarea anual de
amortizare a software-ului
de aplicaie
cheltuieli cu depanrile i
cu upgrade-urile hardware
upgrade-uri software
salariul personalului de
ntreinere
TOTAL cost anual
14
15
Exemple
Sunt prezentate n continuare dou paragrafe importante ale
acestei legi:
Prin prezenta lege, protecia programelor pentru
calculator include orice expresie a unui program,
programele de aplicaie i sistemele de operare, exprimate n
orice fel de limbaj, fie n cod-surs sau cod-obiect,
materialul de concepie pregtitor, precum i manualele.
Ideile, procedeele, metodele de funcionare, conceptele
matematice i principiile care stau la baza oricrui element
dintr-un program pentru calculator, inclusiv acelea care
stau la baza interfeelor sale, nu sunt protejate." (cap.IX,
art.72)
Utilizatorul autorizat al copiei unui program pentru
calculator poate, fr autorizarea titularului dreptului de
autor, s observe, s studieze sau s testeze funcionarea
acestui program, n scopul de a determina ideile i
principiile care stau la baza oricrui element acestuia (...)"
(cap.IX, art.77)... ns informaiile obinute nu pot fi
utilizate
pentru
definitivarea,
producerea
ori
comercializarea unui program pentru calculator, a crui
expresie este fundamental similar, sau pentru orice alt act
ce aduce atingere drepturilor autorului. "(cap.IX, art.79).
Cele prezentate mai sus subliniaz c creatorul programului
hotrte cum anume este permis folosirea produsului, deci are i
dreptul legal s pretind contra-valoarea sau despgubirile
corespunztoare.
Programe cu licen
Desigur c pentru acestea creatorul trebuie s asigure existena
nscrisurilor oficiale privind specificaiile de utilizare: toate produsele
software sunt nsoite de astfel de meniuni, fie prin "help", fie prin
nscrisurile sau manualele nsoitoare.
Iat cum se traduc de obicei aceste specificaii: un utilizator se
consider autorizat s foloseasc un program de calculator dac este
posesorul legal al unei licene a acelui program, licen care se obine
uzual prin cumprarea programului i care se legitimeaz prin
16
Exemple
Prin achiziionarea legal a produselor informatice
managerul poate beneficia de urmtoarele avantaje:
dac manualele nsoitoare nu ajut la rezolvarea problemei
(dei de cele mai multe ori acestea sunt suficiente), se poate
lua n considerare att ajutorul oferit de productor (prin linii
telefonice, e-mail sau site-uri Internet) ct, mai ales, prin
reprezentantul local al acestuia;
rezolvrile prin upgrade (fixri/reparri de erori n
programe) sosesc prin pot sau pot fi descrcate din Internet
(down-load);
deseori se poate afla de existena unor probleme i de
soluii la acestea nainte de a apare n organizaia proprie .
Exist diverse modaliti de a ncuraja nregistrarea oficial a
utilizatorilor, n funcie de politica de pia i de imagine a firmei
productoare, dar avantajele sunt evidente: suport tehnic, feed-back
incluznd propuneri sau cerine venite de la utilizatori.
Din punctul de vedere al managerului, apariia acestei legi are i
alte valene. Dac pn nu demult - i este vorba de civa ani buni informatica n ntreprindere presupunea investiii doar pentru
calculatoare, echipamente periferice i pentru instruirea personalului,
acum vestea" c software-ul de pe un calculator cost mai mult dect
nsui calculatorul poate aduce managerului dureri de cap. Dar, odat
acceptat aceast situaie, apare un efect psihologic constructiv: dac
eti nevoit s dai un ban, atunci trebuie s o faci cu responsabilitate.
Atunci cnd se pregtete informatizarea ntreprinderii sau
modernizarea tehnologiei informatice existente n ntreprindere se
poate beneficia de anumite ci de economisire/minimizare a
investiiilor privind programele informatice (software-ul).
Prima modalitate este cea oferit de regimul OEM (Original
Equipment Manufacturer), prin care, o dat cu achiziionarea de
hardware, se pot obine - la un pre mult mai sczut dect cel de
vnzare clasic - anumite programe (sisteme de operare, programe
utilitare, aplicaii de birotic sau chiar aplicaii profesionale
specializate etc.). Aceast economisire este posibil datorit existenei
unei relaii comerciale statuate ntre productorii acelor programe i
18
19
21
Exemple
informaii de conducere: deciziile emise de manageri;
informaii de raportare: furnizate de subsistemul
operaional, cu privire la realizarea sarcinilor n
anumite etape prestabilite.
Un alt criteriu de clasificare a informaiilor l reprezint
caracteristicile lor funcionale, ele putnd fi: de stare, de intrare, de
ieire, de cooperare i de execuie.
Informaiile de stare caracterizeaz cantitativ i calitativ
potenialul tehnic de producie al unitii i subdiviziunilor sale
componente.
Informaiile de intrare caracterizeaz cantitativ i calitativ
intrrile, att la nivel de sistem, ct i subsistemele componente.
Informaiile de ieire caracterizeaz influena pe care o exercit
unitatea economic asupra mediului nconjurtor.
Informaiile de cooperare exprim legturile organizatorice ce
se stabilesc att n interiorul unitii, ct i ntre unitate i ali ageni
economici.
Informaiile de execuie reflect modul de desfurare a
activitii curente i asigur conducerea operativ a unitii
economice.
Exemple
informaii de stare: stocurile de materiale i produse,
sumele existente n cont, nivelul principalilor indicatori
economici etc.;
informaii de intrare: cantitile de factori de producie
ce urmeaz a fi cumprate i repartizate sectoarelor
consumatoare, serviciile ce urmeaz a fi executate de
teri etc.
informaii de ieire: produse i servicii livrate,
comunicri ctre organisme de coordonare a unitilor
economice etc.
Dup destinaie, informaiile se mpart n: informaii de
programare, de pregtire-lansare, de control i reglare, de
evaluare i raportare.
22
23
25
Decizii
neprogramate
Identificarea
localizrii unei noi
francise
Alege programe
noi academice
Selecteaz un nou
design pentru un
automobil
30
n medii (stri ale naturii) certe, dar unele etape sau faze pot fi deseori
ntreprinse pentru a reduce incertitudinea.
ntr-un mediu de risc, managerul duce lips de informaii
complete asupra alternativelor de aciune i consecinelor lor dar are
un sens asupra probabilitilor asociate cu apariia lor. O probabilitate
reprezint gradul de posibilitate, ans (exemplu 4 din 10), ca un
eveniment s apar. Riscul este un mediu obinuit, corect de decizie
pentru manageri. El este tipic pentru antreprenori i organizaii care
depind de noile idei i procesul de inovare continu n privina
succesului acestora.
Cnd informaia este aa de srac nct managerii sunt
incapabili s repartizeze probabiliti la rezultatele, consecinele
posibile ale alternativelor care sunt cunoscute, avem de-a face cu
mediu incert. Aceast situaie este cea mai dificil de mnuit i
controlat. Incertitudinea determin managerii s se bazeze puternic pe
creativitate n rezolvarea problemelor; ea reclam de asemenea
alternative unice, noi, deseori chiar inovative pentru modelele
existente de comportamente.
Exemple
Exemple de metode i tehnici pentru fundamentarea deciziei:
Situaie Probabilitat
Tipul
Metode pentru
decizional ea realizrii variabilelor fundamentarea
obiectivului
deciziei
Certitudine Maxim
Controlabile Mulimi fuzzy,
Laplace
Incertitudine Mare
Incontrolabile Metode utiliti
/ greu de
globale; Metoda
anticipat
pesimist /
optimist;
Metoda
minimizrii
regretelor
Risc
Acceptabil Aleatoare,
Metode
incerte,
euristice
imprecise
31
Etapa a 3-a
Etapa a 2-a
Generarea
soluiilor
alternative
Evaluarea i
alegerea
dintre soluiile
alternative
Etapa a 4-a
Aplicarea
deciziei
32
35