Sunteți pe pagina 1din 2

Drepturi generale de

informare
Articolul 24. Dreptul
consumatorilor la informare
Consumatorii au dreptul de
a fi informai, n mod
complet, corect i precis,
asupra caracteristicilor
produselor i serviciilor
oferite de ctre agenii
economici astfel nct s
aib posibilitatea de a face
o alegere raional, n
conformitate cu interesele
lor, ntre produsele
iserviciile oferite is fie n
msur s le utilizeze,
potrivit destinaiei acestora,
n deplin securitate.

Drepturi speciale de informare

Orice consumator are dreptul la informaii complete, corecte i precise privind produsele, serviciile
achiziionate (art. 6 d) )
Productorul este obligat s indice n documentaia de nsoire a produsului, serviciului, pe etichet,
sau prin alte modaliti, regulile de utilizare, depozitare i transport n siguran a produsului,
serviciului, iar vnztorul, prestatorul trebuie s le aduc la cunotina consumatorului. (art. 7 (9) )
Vnztorul este obligat, la cererea consumatorului, s prezinte dovezi de efectuare a controlului
calitii produsului, serviciului, dac acestea snt prevzute de actele normative. (art. 12 (3) )
O practic comercial este considerat ca fiind aciune neltoare n cazul n care conine
informaii false sau, n orice alt fel, inclusiv prin prezentarea general, induce sau poate induce n
eroare consumatorul mediu i, n orice situaie, determin sau este susceptibil s determine
consumatoruls ia o decizie de tranzacionare pe care nu ar fi luat-o n alt situaie,. Cu privire la
unele elemente.[] (art. 13 (6) )
O practic comercial este considerat ca fiind omisiune neltoare dac, n contextul situaiei de
fapt i innd cont de toate caracteristicile i circumstanele, precum i de limitele de spaiu i de
timp impuse mijloacelor de comunicare utilizate pentru transmiterea informaiei, aceast practic
omite o informaie esenial necesar consumatorului mediu, innd cont de context, pentru luarea
unei decizii de tranzacionare n cunotin de cauz i, prin urmare, determin sau este
susceptibil s determine consumatorul mediu s ia o decizie de tranzacionare pe care altfel nu ar
fi luat-o. (art. 13 (8) )
O practic comercial este considerat, de asemenea, ca fiind omisiune neltoare n cazul cnd,
innd cont de aspectele prevzute la alin. (8), un comerciant ascunde o informaie esenial sau o
ofer ntr-un mod neclar, neinteligibil, ambiguu sau n contratimp ori nu i declar intenia
comercial adevrat, n cazul n care aceasta nu rezult deja din context, i cnd, n orice situaie,
consumatorul mediu este determinat sau poate fi determinat s ia o decizie de tranzacionare pe
care altfel nu ar fi luat-o. (art. 13 (8) ), s.a prevederi ale practicilor comerciale incorecte
Consumatorul, la ncheierea contractelor, are urmtoarele drepturi: a) de a lua liber decizii la
achiziionarea produsului, serviciului, fr a ise impune n contracte clauze abuzive sau care pot
favoriza folosirea unor practici comerciale incorecte, de natur a influena opiunea acestuia; b) de
a beneficia de o redactare clar i precis a clauzelor contractuale, inclusiv a celor privind
caracteristicile calitative i condiiile de garanie, indicarea exact a preului sau tarifului, precum i
stabilirea cu exactitate a condiiilor de credit i a dobnzilor; c) de a lua cunotin, n prealabil, de
textul contractului pe care intenioneaz s l ncheie; (art. 16)
Productorul, prestatorul sunt obligai s stabileasc n documentul normativ termenul de
valabilitate, garanie (art. 17 (2), (3) )
Productorul (ambalatorul) trebuie s prezinte informaii despre denumirea produsului, denumirea

i marca productorului (sau denumirea importatorului), s indice adresa acestuia (numrul de


telefon, dup caz), masa/volumul, principalele caracteristici calitative, compoziia, aditivii folosii,
eventualele riscuri, modul de utilizare, de manipulare, de depozitare, de conservare sau de
pstrare, contraindicaiile, precum i valoarea energetic la produsele alimentare preambalate, ara
productoare, termenul de garanie, durata de funcionare, termenul de valabilitate i data
fabricrii, n conformitate cu reglementrile tehnice istandardele naionale n vigoare (art. 25 (3) )
Art 25 Obligaiile agenilor economici privind informarea consumatorilor