SUMILLA: DENUNCIA POR VIA DE

PROCEDIMIENTO
SUMARSIMO
SEORES

DEL

RGANO

RESOLUTIVO

DE

PROCEDIMIENTOS

SUMARSIMOS AREQUIPA
VICTORIA CRDENAS QUINTASI, identificada con DNI N 80216364, con
direccin domiciliaria en la Calle Arica N 303, Urb. Miguel Grau Distrito
de Paucarpata, Provincia y Departamento de Arequipa, lugar donde se me
harn llegar las resoluciones que emane el presente proceso; a Usted
respetuosamente me presento y digo:
1. DATOS DE LOS DENUNCIADOS Y PETITORIO
De

conformidad

con

los

lineamientos

referidos

al

procedimiento

sumarsimo: FORMULO DENUNCIA EN CONTRA: BANCO DE CRDITO

DEL PER, identificada con RUC N 20100047218, con direccin en la
Calle

San

Juan

Establecimiento

de

Dios

AGENTE

123

BCP

REPRESENTACIONES, con RUC N

Cercado
L&M

de

Arequipa;

contra

DISTRIBUCIONES

20454269803, con direccin Av.

Andrs Avelino Cceres Mz A lote 05, costado Terminal Terrestre Jacobo

D.

Hunter

Arequipa;

contra

establecimiento

AGENTE

BCP

AMYHUGOSTAR, con direccin en la Calle Javier Prez de Cuellar Mz B

lote 06 Asociacin Urbanizadora Terminal Terrestre - Jacobo D. Hunter
Arequipa; (no se encuentra registrado con RUC, segn bsqueda realizada
en Pagna Web de SUNAT);

SOLICITANDO:

LA DEVOLUCIN DEL

GIRO, POR EL MONTO DE QUINIENTOS NUEVOS SOLES (S/. 500.00),

QUE REALIC DESDE LA CIUDAD DE AREQUIPA A LA CIUDAD DE
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LIMA,

FAVOR

DE

LA

PERSONA

DE

MARCELINO

SANTOS

MANDUNJANO SICHA. Operacin realizada en el agente del BCP L&M

Distribuciones y Representaciones, el da 29 de Agosto del 2015 a 18:17
horas, agente BCP ubicado en la 1ra cuadra de la Av. Andrs Avelino
Cceres Distrito de Hunter Provincia y Departamento de Arequipa por
inmediaciones del Terminal Terrestre. As mismo que las denunciadas
asuman la totalidad de pago por costas y costos que genere el presente
procedimiento
En atencin a los siguientes fundamentos de hecho y derecho que paso a
exponer:
2. FUNDAMENTOS DE HECHO
a. Con fecha 29 de agosto del 2015, proced a realizar un giro bancario
a la ciudad de Lima, motivo por el cual me aperson a una oficina de
Agente BCP ubicado en la 1ra cuadra de la Av. Andrs Avelino
Cceres Distrito de Hunter Provincia y Departamento de
Arequipa por inmediaciones del Terminal Terrestre.
b. Estando en dicha oficina, proced a entregarle un papel a la persona
que me atenda, en el cual estaba escrito todos los datos del
beneficario con el giro, es decir, a favor de la persona de Marcelino
Santos Mandunjano Sicha, as mismo tambin estaba escrito el
nmero de su DNI N 20039339, tal como aparece de la copia del
Boucher que adjunto al presente.
c. Sin embargo, a pesar de haber entregado en un papel los datos de
manera correcta, se me emite un baucher pero con unos datos
errneos, es decir del baucher aparece el nombre SANDUNJANOSICHA-MARCELINO-SICHA

DEBIENDO

DECIR

MARCELINO
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SANTOS

MANDUNJANO

SICHA.

Ante

lo

cual

reclam

inmediatamente pero me indic que no habra problema ya que el

dni era correcto, adems de manera sospechosa me dicta dos veces
el cdigo o clave secreta.
d. Es el caso que, la persona beneficiaria con el giro (Marcelino Santos
Mandunjano Sicha), refiere que hasta el momento no ha podido
realizar ningn cobro por el giro y monto de dinero que realic,
procediendo a cobrarme dicha cantidad.
e. Ante tal incertidumbre, acud a las oficinas correspondientes del
Banco de Crdito a presentar mi reclamo por escrito, y luego de
presentarle

los

documentos

que

me

pedan,

finalmente

me

respondieron que el giro haba sido cobrado en un Agente BCP

ubicado en la Calle Javier Prez de Cuellar, Asociacin Urbanizadora
Terminal Terrestre Mz B lote 6 Arequipa, lo que resulta muy extrao
ya que el giro que realic era para la ciudad de Lima, adems que no
me hacen conocer si efectivamente la persona que ha cobrado ha
firmado el cobro correspondiente, ni se ha enseado los documentos
de cobro.
f. De lo antes mencionado debo deducir que se ha realizado un pago /
cobro indebido, lo que es de entera responsabilidad del BCP, en vista
que el beneficiario del giro MARCELINO SANTOS MANDUNJANO
SICHA, hasta el momento no ha realizado ningn cobro.
g. Finalmente, existe responsabilidad del BCP por no ejercer un
correcto control sobre los pagos y cobros de giros y de manera
solidaria con los dos establecimiento de agentes BCP denunciados,
existiendo responsabilidad solidaria
h. Que, habiendo acudido a INDECOPI se seal para fecha de
conciliacin el Da 04 de noviembre del 2015, NO HABIENDOSE
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PRESENTADO LA PARTE RECLAMADA ES DECIR EL BANCO DE

CREDITO DEL PERU
3. MEDIOS PROBATORIOS.
Ofrezco los siguientes medios probatorios:
Copia del Boucher de fecha 29 de Agosto del 2015.
Carta de fecha 23 de setiembre del 2015 dirigido a BCP
Carta de fecha 07 de octubre del 2015 dirigido a BCP
Carta de Respuesta del BCP de fecha 31 de Octubre del 2015
Acta de Inasistencia a Conciliacin

4. ANEXOS.
Cumplo con adjuntar a la presente denuncia los siguientes
documentos:
1-A Copia de DNI del recurrente.
1-B Copia del Boucher de fecha 29 de Agosto del 2015.
1-C Carta de fecha 23 de setiembre del 2015 dirigido a BCP
1-D Carta de fecha 07 de octubre del 2015 dirigido a BCP
1-E Carta de Respuesta del BCP de fecha 31 de Octubre del

2015
1-F Acta de Inasistencia a Conciliacin
1-G Copia de Recibo por derecho de trmite.

POR LO EXPUESTO:
A Uds.; srvanse con atender la presente denuncia.
Arequipa 12 de Noviembre del 2015.

-------------------------------------Victoria crdenas Quintase

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DNI N 80216364
Celular 953406685

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