10 reguli generale pe care trebuie sa le stie toti copii

1. Nu au voie sa vorbeasca atunci cand vorbeste altcineva sau sa intrerupa pe cineva.

Cand o fac, aratati-le discret ca trebuie sa astepte. Daca isi asteapta randul asa cum
trebuie oferiti-le toata atentia, ca sa vada ca a meritat asteptarea.
2. Nu au voie sa rada de ceilalti copii sau sa le dea porecle urate. Intrebati-i cum s-ar
simti daca cineva ar rade de defectele lor.
3. Intotdeauna trebuie sa-i salute pe cei care vin in vizita.
4. De cate ori este cazul trebuie sa spuna "te rog" si "multmesc". Invatati-i asta inca de
cand incep sa vorbeasca. Obiceiurile bune se invata devreme.
5. Nu au voie sa lase mizerie in urma lor, nici acasa, nici la prieteni. Cine a facut
mizerie trebuie sa curate.
6. Invatati-i regulile fair play-ului. Atunci cand joaca un joc trebuie sa-si pastreze
demnitatea, fie ca pierd sau castiga.
7. Invatati-i cum sa primeasca complimente. Daca cineva ii lauda trebuie sa raspunda
cu "multumesc".
8. Nu au voie sa tranteasca usa in fata celui ca intra dupa ei si trebuie sa le deschida
usa celor in varsta.
9. Nu au voie sa se inghesuie cand urca in autobuz, in metrou sau in lift. Cei care
coboara au prioritate, iar cei care urca trebuie sa-si astepte randul.
10. Trebuie sa respecte diferenta si diversitatea. Oamenii care actioneaza sau traiesc
diferit au fost crescuti intr-o alta cultura, religie, etc. si au dreptul la respect.

Testeaz-i manierele
La 28 de grade doamnele nu poart dresuri pentru c n birou nu este aer
condiionat.
Ati raspuns:
Raspunsul corect: Nu. n cazul n care munca dumneavoastr presupune contacte cu clienii, trebuie s purtai ciorapi i
vara. Excepie: Cnd purtai pantalon sau fust trei sferturi.

i strinii se bucur dac i atingei prietenete pe umr.

Ati raspuns:
Raspunsul corect: Nu. Alte atingeri n afar de stringerea minii snt de evitat.

Trebuie s ne spunem i titlurile academice atunci cnd ne prezentm?

Ati raspuns:
Raspunsul corect: Nu. Oamenii binecrescui nu fac asta.

Trebuie s suportai i insultele la telefon atunci cnd avei un client mai dificil?
Ati raspuns:
Raspunsul corect: Nu. Nu trebuie. Dup cteva avertizri, care se dovedesc fr efect, putei nchide telefonul, fr s l
trntii.

Sntei ef, iar el subaltern mult mai n vrst. Dumneavoasr sugerai s v tutuii.
Ati raspuns:
Raspunsul corect: Da. Dumneavoasr pentru c suntei ef. Funcia are prioritate n faa vrstei i sexului.

Directorul unei firme trebuie s bat la u cnd intr ntr-o ncpere unde este
ateptat de mai muli colegi?
Ati raspuns:

Raspunsul corect: Nu. Pentru c detinei o poziie n care v bucurai de ncredere.

Clienii vor s fumeze n birou. Le permitei dac nu suntei fumtor?

Ati raspuns:
Raspunsul corect: Da. Le permitei sau purtai discuia ntr-un birou unde se fumeaz.

O doamn ine un discurs, salut un public mixt cu formula Stimai domni i

doamne. Este corect?
Ati raspuns:
Raspunsul corect: Da. Se numete nti cellalt sex. E politicos i subliniaz raporturile de egalitate.

Este penibil s le facei nvitailor dumneavoastr propuneri concrete legate de

mncare i butur?
Ati raspuns:
Raspunsul corect: Nu. n plus le vei sugera astfel i costurile pe care sntei dispui s le suportai.

Se d baci la nsoitorii de zbor ?

Ati raspuns:
Raspunsul corect: Nu. Dar putei s mulumii la coborre.

Dumneavoastr fiind gazd la restaurant, achitai nota la mas ?

Ati raspuns:
Raspunsul corect: Nu. Dac vrei ca oaspetele s nu afle costurile sau vrei s verificai nota, mergei mai bine la bar.