Relaiile Publice

i
Marketingul
Relaii Publice Sectoriale

Delimitri conceptuale:
Relaii publice= Marketing? Da sau ba?

Fora relaiilor publice ntr-o societate mercantil

Marketingul- calea ctre maximizarea profitului

Relaiile publice i marketingul asociai

sau adversari?

Concluzii

Bibliografie

Delimitri conceptuale
Relaii publice vs. marketing
Relaii publice
Practica relaiilor publice este arta i tiina social a
analizrii unor tendine, a anticiprii consecinelor lor, a
sftuirii liderilor unei organizaii i a implementrii unor
programe de aciune care vor servi att intereselor
organizaiei, ct i ale publicului.
Dup Public Relations Society of America, una dintre cele
mai mari asociaii profesionale din lume, relaiile publice
ajut societatea noastr complex i pluralist s funcioneze
ntr-un mod mai eficient, contribuind la nelegerea reciproc
dintre grupuri i instituii"

Relaii Publice Sectoriale

Delimitri conceptuale
Relaii publice vs. marketing
Marketing
Asociatia Americana de Marketing: Marketingul este o
functie organizationala si un set de procese de creare,
comunicare si impartasire a valorilor catre clienti dar si despre
relatiile dintre clienti in moduri in care organizatia are de
castigat.

Relaii Publice Sectoriale

Fora relaiilor publice

ntr-o societate mercantil

Cum acioneaz relaiile publice?

2
1

Dezvolta
perspective
pentru noi piete

Obtine un varf de vanzari

prin articole despre noi
produse si servicii

Furnizeaza materiale suplimentare

prin ziare, reviste, radio si televiziune
vizand produsele sau serviciile unei
companii

4
t

Faciliteaza
operatiunile de
vanzare

Cum acioneaz relaiile publice?

5

Folosesc
eficient
fondurile de
promovare
si publicitate
ale
organizatiei.

Pozitioneaza
compania ca
sursa credibila
de informare
despre un
anumit produs

Specialitii n relaii publice planific i execut comunicarea pentru o

organizaie, att n interiorul ei, ct i n relaiile ei cu mediul nconjurtor.
Acetia asigur circulaia corect a informaiei ntre diferitele subsisteme ale
organizaiei, ntre public i organizaie (cercetarea tendinelor publicului) i
ntre organizaie i public (promovarea politicii acesteia), n aceste definiii,
elementul-cheie al relaiilor publice este reciprocitatea" : cei doi parteneri,
organizaia i publicul, ajung, datorit unei bune strategii de comunicare
(planificat i aplicat de specialitii n relaiile publice), la un stadiu de
nelegere, de ncredere reciproc i de sprijin mutual.

Majoritatea specialitilor din relaiile publice consider comunicarea eficient

drept cheia succesului n relaiile dintre o organizaie i publicurile ei.

Marketingul- calea
ctre maximizarea profitului
Marketingul de calitate nu se nva la cursuri , adesea ia natere dintro nevoie concret la care rspunde o minte ascuit. Cu yoii facem
marketing sau avem legatur cu el.

Exmeplu: Un tnr care se duce la o discotec pentru a-i face o

prieten nou, face, de fapt, o cercetare de pia (se uit n jurul lui),
gsete nia de pia (fata care-i place), propune un produs (el nsui)
cruia i-a gsit o form de prezentare (mbrcmintea), trimite un mesaj
publicitar...acionnd cu toate tehnicile de vnzare...
Toat lumea face marketing, nu doar companiile ; atunci cnd ncerci s
caui o slujb sau s obii un credit faci marketing.
Marketingul este mai mult dect vnzare i publicitate. Este o stare de
spirit , o atitudine. Nu este vorba doar despre cum s vinzi un produs i
s aduci profit; este i despre cum s i promovezi propria imagine i s
vinzi o idee.

Relaii Publice Sectoriale

Marketingul ncepe nainte ca produsul s existe i continu mult timp dup

vnzarea lui, interpretnd tot ceea ce se ntmpl pe pia i cutnd permanent
noi ci de cretere a satisfaciei clienilor.

Marketingul include denumirea firmei tale, modul n care produci sau prestezi
servicii, culoarea, dimeansiunea i forma produsului tu; mpachetarea i locaia
afacerii; publicitatea i relaiile publice; contractele ulterioare vnzrii; web siteul, marca; training-urile de vnzri; planul de cretere a afacerii.

Prin marketing, firma:

identific produsele, serviciile sau ideile pe care i le doresc clienii;
obine un produs de calitate;
stabilete corect preul;
promoveaz produsul cu avantajele aferente;
vinde i expediaz produsul ctre client.

Orientarea ctre client

Clienii sunt cei care fac legea acum. Am trecut de la pieele cu cerere
excedentar la cele cu ofert excedentar. Astfel este nevoie de o inteligen
creatoare pentru a elabora soluii care s le ofere clienilor nu doar produse
funcionale, ci unele care s mearg mai departe de nevoile lor limitate.
Este greu s ajungi la clieni i este mai greu s le captezi atenia. Aceti clieni
au ateptri nalte i sunt din ce n ce mai greu de pstrat. Trebuie s mergem noi la
ei, nu s vin ei la noi.

Aadar, marketingul face afacere aa cum vrea clientul, unde vrea i cnd vrea
acesta; deoarece clientul nu cumpr produse, el achiziioneaz soluii pentru
problema lui.

Relaiile publice i marketingul

asociai sau adversari?

Pr ul este prieten cu Marketingul:

Marketing-ul doreste sa vanda produsele prin diferite strategii; PR creaza si mentine
increderea in organizatie. Departamentele de relatii publice sunt cele mai eficace
departamente care participa la luarea deciziilor strategice din organizatie.

Relatia dintre cele doua este urmatoarea:

Marketingul este cel care decide dac un restaurant se poate deschide, unde se va
deschide, ce zona geografic va ocupa, ce produse se vor vinde acolo, (cei 4 p, produs, prt,
promovare, plasare),etc, iar cand toate aceste decizii sunt luate , comunicarea le va face
cunoscute.

Relaii Publice Sectoriale

Relaiile publice i marketingul

asociai sau adversari?

Asemnri:

Sunt dou funcii majore de management n cadrul unei organizaii

Ambele se ocupa de relatiile unei organizatii si folosesc instrumente de comunicare

similare pentru a ajunge la public, identifica audienta, stabilesc obiective

Amandoua au ca scop final asigurarea

organizatii..

succesului si supravetuirii economice a unei

Relaii Publice Sectoriale

Deosebiri:
Marketingul

Functia de marketing lucreaza in

esenta cu mediul economic ;

Relaiile publice

t in timp ce functia de relatii publice

lucreaza cu mediul social

Se ocupa de consumatori si de
cresterea vanzarii produselor si a
serviciilor;

Se ocupa de construirea relatiilor si

de atragerea bunavointei fata de
organizatie.

Scopul major al marketingului este

de a castiga bani pentru
organizatie;

Scopul major al RP este de a

economisi bani pentru organizatie

Profesionistii din marketing tind sa

vorbeasca doar despre piete-tinta,
consumatori si cumparatori.

Profesionistii in RP tind sa vorbeasca

despre publicuri, audiente, sa acorde
atentie si angajatilor, partenerilor
organizatiei, autoritatilor guvernamentale,
membrilor comunitatii.

Este prin definitie persuasiv in

intentie si scop acela de a vinde
servicii si produse. Presupune
forta de comunicare, prin
ambalajul produsului.

Relatiile Publice nu includ

persuasiunea, scopul fiind acela de a
crea intelegere si cooperare, de a
influenta atitudini: subtilitate si
diplomatie

Doru Pop n cartea ,,Introducere n teoria relaiilor publice accentueaz

ideea c trebuie s se fac o diferen deoarece relaiile publice i
marketingul sunt dou domenii separate i distincte, chiar dac de cele mai
multe ori coincid.

Organizatorii trebuie s le utilizeze pe amndou pentru c fiecare vine

cu o contribuie special pentru a forma un ntreg uniform.

Relaii Publice Sectoriale

Sistemul de comunicare al managementului relatiilor publice se bazeaza

pe relatii interpersonale, cu o arhitectura bilaterala, orientata bidirectional,
si rezolvare de conflicte. Aceste atribute plaseaza relatiile publice in afara
sferei marketingului si a comunicarii de marketing.

Considerand opiniile de mai sus, atat marketingul cat si relatiile publice

sunt ambele functii importante ale organizatiei, care ar trebui dezvoltate,
atat conceptual, cat si organizational, in departamente separate, deoarece,
subordonarea una alteia ar priva organizatia de exercitarea eficienta a
celor doua functii de baza.

Relaii Publice Sectoriale

Cristina Coman: Relaii Publice, Principii i Strategii, editura Polirom, 2006

Alexandru Mircea Nedelea: Bazele marketingului, editura Sedcom Libris, 2009

Doru Pop: Introducere n teoria relaiilor publice, editura Dacia, 2003

Philip Kotler: Principiile marketingului, editura Teora, 2008

Relaii Publice Sectoriale