CURS AGENT DE TURISM GHID

Cunostinte economice si de marketing in turism

Formator: CONSTANTIN ANDRA

andra.constantin@gmail.com

PIATA TURISTICA
DEFINITII:
ansamblul tranzaciilor (actelor de vnzare-cumprare) al cror obiect
l constituie produsele turistice, privit n conexiune cu relaiile pe care
pe care le genereaz i spaiul geografic n care se desfoar.

reprezint sfera economic de interferen a ofertei turistice,

materializat prin producia turistic, cu cererea turistic, materializat
prin consumul turistic.

PIATA TURISTICA
DEFINITII:
Piaa turistic real este format din ansamblul cererilor care s-au ntlnit n
mod efectiv, deci numrul actelor de vnzare-cumprare finalizate. Acest tip de
pia poate fi exprimat prin indicatori concrei: numr de turiti, numr de zileturist, volumul ncasrilor din turism etc.

Piaa turistic potenial reprezint dimensiunile pe care le-ar fi putut avea

piaa turistic n alte condiii dect cele existente (alt ofert, alt cerere
manifestat etc.) Deci n alte condiii ca de pild: subiectul cererii turistice s
dispun de alte mijloace bneti sau altfel distribuite n timp, sau oferta s fie mai
diversificat etc. Neconcordana n timp i spaiu a cererii turistice i a ofertei
determin fie oferta neconsumat, fie cererea nesatisfcut.

Piaa turistic teoretic este dat de dimensiunile globale pe care le-ar putea
avea o pia n care toi membrii societii ar fi participani la activitatea turistic.

Conceptele de cerere i
consum turistic
Cererea turistic este
format din ansamblul
persoanelor care i manifest
dorina de a se deplasa
periodic i temporar n afara
reedinei proprii, pentru alte
motive dect prestarea unor
activiti remunerate la locul
destinaiei

Consumul turistic este format din cheltuielile efectuate de cererea

turistic pentru achiziionarea unor noi servicii i bunuri legate de
motivaia turistic

Oferta i producia turistic

Oferta turistic este
reprezentat de cadrul i
potenialul natural i antropic,
echipamentul de producie a
serviciilor turistice, ansamblul
bunurilor i serviciilor destinate
consumului turistic, fora de
munc specializat n activitile
specifice, infrastructura turistic
i condiiile de comercializare.

Producia turistic este dat de ansamblul de servicii care

mobilizeaz fora de munc, echipamentul turistic i bunurile
materiale i care se materializeaz ntr-un consum efectiv.

Potenialul turistic
Potenialul turistic al unui teritoriu este definit ca ansamblul elementelor (naturale i
antropice) ce se constituie ca atracii turistice i care se preteaz unei amenajri pentru
vizitarea i primirea turitilor

Potenialul turistic
Valorificarea potenialului turistic presupune existena alturi de resursele naturale i
antropice i a bazei materiale specifice, precum i a infrastructurii. Patrimoniul turistic
este deci rezultatul combinrii tuturor elementelor de mai jos

Produsul turistic
definitie si elemente componente
Produsul turistic este o
form de comercializare a
ofertei turistice.
Elementele sale componente
(transport, cazare,
alimentaie, agrement,
tratament balnear .a.) se pot
comercializa sub forma de
pachet turistic sau separat.

elementele de atractivitate (resurse turistice naturale i

antropice) pe care le ofer o zon (destinaie dat);

servicii specifice i nespecifice (rezultat al aciunii forei de

munc asupra bazei materiale generale i specifice).

Etapele conceperii unui

produs turistic
1. Culegerea informaiilor despre:
cerere: motivaii de cltorie, venituri disponibile, timp liber,
vrst, categorie socioprofesional, gusturi turistice etc.;
oferta concurenei: produsele turistice oferite, preurile i tarifele
practicate etc.;
analiza propriei oferte comparativ cu cea a concurenei;
componentele care vor fi incluse n propria ofert: obiective
turistice variate, baza material specific i serviciile oferite,
posibilitile de acces n diferite zone.

Etapele conceperii unui

produs turistic
2. Selectarea obiectivelor turistice, serviciilor oferite i unitilor
prestatoare n
funcie de tipologia clientelei i particularitile cererii.
3. Combinarea (pornind de la rezultatele studierii cererii) i
asamblarea componentelor produsului turistic (organizarea
preliminar) realizate cu mult nainte de exprimarea cererii - n care
touropreatorul alege: destinaia, mijlocul de transport, unitile de cazare,
alimentaia, alte servicii incluse n pachet, dac grupul va beneficia de
asistena turistic realizat de ctre ghid pe tot parcursul cltoriei etc.

Etapele conceperii unui

produs turistic
4. Asigurarea serviciilor necesare pe tot parcursul cltoriei. Pentru
aceasta agenia de turism:
ncheie contracte, convenii, minute cu prestatorii direci de servicii turistice;
emite comenzile de rezervare.
n cazul produselor turistice de tip tour, aceast etap presupune alegerea
itinerariului i ntocmirea programului turistic.
5. Determinarea (calculul) preului produsului turistic:
pornind de la costul serviciilor de transport, cazare, alimentaie etc.
de la celelalte elemente de calcul conform legii (comision, TVA, asigurri,
contribuia de participare la fondul de dezvoltare i promovare a turismului).

Etapele conceperii unui

produs turistic
6. Promovarea produsului turistic:
realizarea i distribuirea brourilor, pliantelor, afielor
turistice etc.;
publicitate prin mass-media.
7. Lansarea produsului turistic pe pia un ir de
aciuni prin care agenia i face cunoscute produsele pe
plan local, national si international.

 TEMA:

PROIECT

Identificarea pietei turistice dintr-un judet

al Romaniei la alegere
DEADLINE: Saptamana 13
CONTINUT:
Identificati potentialul turistic al judetului
2 Exemple de produse turistice pentru judetul ales
Argumentati de ce un turist ar alege acest judet
pentru o calatorie (vacanta sau de afaceri)

PREDARE: Proiectele se vor preda electronic

si/sau print formatorului si prin tragere la
sorti 5 cursanti vor prezenta proiectele in
fata colegilor in maxim 5 minute fiecare.