UNIVERSITATEA DIN PITETI

FACULTATEA DE TIINE ALE EDUCAIEI

SPECIALIZAREA: MANAGEMENT EDUCAIONAL

JOSEPH MOSES JURAN

Lector univ. dr. Mihaela NEACU

Masterand
Ana-Maria PLEOIANU

Piteti

Joseph Moses Juran, cel care este supranumit astzi seniorul calitii mondiale s-a nscut
n Brila, la 24 decembrie 1904, ca fiu al lui Jacob i Gitel Juran; n 1907 se muta cu familia sa la
Gura Humorului.
Tatl su, Jacob, de meserie cizmar, a emigrat n anul 1909 n lumea nou, n cutarea
unei viei mai bune, trei ani mai trziu alturndu-i-se i ceilali membri ai familiei, soia Gitel i
cei trei copii Joseph, Nathan i Minerva.
Astfel, n 1912, la vrsta de 8 ani, Joseph Juran se stabilete cu familia n nordul S.U.A., n
statul Minnesota, la Minneapolis.
Aceasta nu schimb imediat n bine situaia material a familiei Juran, unii dintre copii,
incluzndu-l pe tnrul Joseph fiind nevoii s munceasc n diferite locuri. Conform memoriilor
sale, n primii 12 ani de via n S.U.A. (perioada 1912-1924) tnrul Joseph a avut nu mai puin
de 16 locuri de munc, ncepnd cu cea de vnztor ambulant al ziarului local "Minneapolis
Tribune", la vrsta de 8 ani.
n 1917 Joseph este naturalizat, alturi de ceilali membri ai familiei, ca cetean al Statelor
Unite ale Americii. Joseph a fost un elev strlucit, excelnd n special la matematic i fizic i
de aceea a absolvit liceul cu doi ani mai devreme dect colegii si. La vrsta de 16 ani i ncepe
studiile la Universitatea din Minnesota, obinnd n 1924 licena n inginerie electric, fiind, de
altfel, primul membru din familia sa care a urmat studii superioare. n lucrarea sa cu caracter
autobiografic "Architect of Quality" (McGraw-Hill, 2003), dr. J.M. Juran avea s declare :
"Am crescut fr s ne temem de orele lungi de munc grea. Am nvat din aceast
experien c trebuie s foloseti orice ocazie aprut i c poi nva din orice eroare sau eec
propriu sau al altora. Am acceptat responsabilitatea de a ne furi un viitor sigur. Principiile etice
dobndite prin greutile muncii desfurate ne-au servit pentru tot restul vieii."
Joseph Juran i-a nceput cariera profesional n anul 1924, ca inginer n uzina din
Hawthorne a companiei Western Electric, n dinamica echipa de control a calitii (departamentul
"Inspecie") care ncerca s aplice principiile lui Shewhart, primul teoretician al calitii. Juran a
muncit aproape dou decenii n aceast celebr uzin, veritabil laborator al managementului
modern care a servit, de asemenea, drept cmp de experien marelui sociolog Elton Moyo. Juran
elaboreaz, n 1928, prima sa lucrare n domeniul calitii, intitulat Metode statistice aplicate
problemelor de fabricaie, care avea s fie utilizat ca punct de plecare pentru binecunoscutul
AT&T Statistical Control Handbook.

i pe plan personal, n acea perioad, Joseph Juran are mai multe mpliniri: astfel, n 1926
se cstorete cu Sadie Shapiro alturi de care va avea o csnicie ndelungat i exemplar, iar n
1928 i se nate primul copil.
La sfritul anilor '30, Juran se altur echipei nsrcinate cu studiul i organizarea
tiinific a muncii, unde are ansa s lucreze cu Elton Mayo, profesor la Universitatea Harvard,
ca i cu ali specialiti prestigioi n managementul resurselor umane din marile ntreprinderi. n
1936 J.M. Juran obine i titlul de doctor n tiine juridice de la Loyola University Chicago
School of Law, pregtirea n acest domeniu fiindu-i de mare utilitate n viitoarea carier n
domeniul managementului calitii.
Inginer ,avocat, profesor universitar, a iniiat si coordonat, la nceputul anilor '50, cursurile
de perfecionare a lucrrilor din industria japoneza, sub deviza "calitatea este o problema a
tuturor".
Detinator al medaliei National medal of Technology n SUA i al ordinului Order of
Sacre Treasure n Japonia pentru dezvoltarea calitii i ntrirea prieteniei americano-japoneze.
Cartea sa "Quality Control Handbook", publicata pentru prima data n anul 1951, a devenit
o lucrare de referina n organizarea controlului calitii n ntreprinderi, nu numai n Japonia, dar
i ntr-o serie de ri vest-europene. Ca i n cazul lui Deming, meritele lui Juran in domeniul
managementului calitatii au fost recunoscute, in S.U.A., abia ncepnd cu anii '80. Susinnd
necesitatea unei mbuntiri continue a calitii, Juran face deosebire ntre "problemele
sporadice" i cele "cronice". n timp ce primele pot fi rezolvate de lucrtori, cele cronice cad n
sarcina managerilor. Acestea din urm au o pondere de 80%, astfel nct pentru mbunt irea
calitii este deosebit de important rezolvarea problemelor cronice.
Lucrarea sa "Managerial Breakthrough" s-a dorit a fi un ghid pentru soluionarea
problemelor cronice ale calitatii. Pentru a asigura mbuntirea continu a calitii,
n literatura de specialitate sunt formulate mai multe definiii ale managementului calitii.
Joseph M. Juran definete managementul calitii prin funciile acestuia n termenii trilogiei
calitii (quality trilogy) . Astfel, conform opiniei lui, managementul calitii cuprinde 3 procese
principale de management care sunt interdependente:
planificarea calitii;
inerea sub control a calitii;
mbuntirea calitii.