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manires
daborder la
sant:
Lapproche...
Bien que les conditions de travail dans le secteur htelier soient difficiles, trs
peu de chercheurs se sont intresss leurs effets sur le stress professionnel. En
nous ancrant sur la thorie de la conservation des ressources (Hobfoll ,1989),
cette recherche se propose dexaminer les effets des conditions de travail sur le
stress professionnel au travers du conflit travail-loisirs dans le secteur htelier.
Les conditions de travail et les pathologies qui leurs sont associes, gnrent un
important cot financier, organisationnel et humain (Abord de Chatillon et al.,
2006). En effet, le stress peut accrotre les risques relis la sant: les cots de
linvalidit et les problmes de sant, labsentisme accru, le roulement de
personnel, lpuisement professionnel (burnout) etc. (Oligny, 2009). tudier les
consquences des conditions de travail sur le stress via le conflit travail-loisirs
constitue un enjeu dimportance y compris pour le secteur htelier, dautant plus
quaujourdhui, comme le souligne Dumas (2008, p.30), les tudes montrent que les
salaris dcrochent de lentreprise pour se concentrer sur leur vie prive.
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revue de la littrature
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H1.1: Le conflit travail-loisirs a un effet mdiateur sur la relation entre les heures
supplmentaires et le stress professionnel.
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Wong et Lin (2007) ont confirm une relation significative ngative entre
lautonomie ou le contrle sur le travail et le soutien du suprieur dune part, et le
conflit travail-loisirs, dautre part. En revanche, le soutien des collgues navait
pas deffet sur le conflit travail-loisirs. Dans la mme ligne, les auteurs ont aussi
test un modle o les ressources du travail, soit le contrle, le soutien du
suprieur et le soutien des collgues, jouent un rle modrateur sur la relation
entre les demandes de lemploi et le conflit travail-loisirs. Dans leur modle de
modration, leffet des demandes de lemploi a considrablement diminu de
0,24 0,20, ce qui signifie que les interactions entre les demandes et les
ressources modrent leffet ngatif des exigences du travail sur le conflit travailloisirs. Les rsultats montrent galement que leffet du soutien des collgues a
considrablement et significativement augment, passant de 0,01 0,19, ce qui
signifie que le soutien des collgues amortit le conflit travail-loisirs. En ce qui
concerne le rle mdiateur du conflit travail loisir entre les ressources du travail
et le stress professionnel, il nexiste pas dtudes qui examinent un tel lien.
Cependant, des tudes antrieures ont mesur une grande varit deffets
possibles du dbordement du travail sur la vie familiale et ont trouv que les
loisirs sont lune des quatre dimensions les plus importantes (Small et Riley,
1990; Stevens, Kiger et Riley, 2006). A partir de l, nous pensons que les
ressources disponibles au travail telles que lautonomie et le soutien social
peuvent aider les personnels acqurir dautres ressources comme les loisirs, ce
qui son tour pourrait prserver le bien-tre des employs. Cela est en accord
avec la thorie de la conservation des ressources de Hobfoll (1989, 2001) qui
stipule que les individus investissent leurs ressources afin de faire face des
conditions qui les menacent et de se prmunir de rsultats ngatifs (Hobfoll,
1989). Daprs cet auteur, les individus sefforcent non seulement de protger ces
ressources, mais aussi de les accumuler. En effet, les ressources ont tendance
gnrer dautres ressources, crant ainsi des ressources caravanes, ce qui peut
aboutir des rsultats positifs comme une meilleure adaptation et le bien-tre
(Hobfoll, 2002).
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a mthodologie de la recherche
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chantillon
Cette recherche a t ralise par voie lectronique via les rseaux sociaux
professionnels (Lindkin, V iadeo) entre juillet et novembre 2012 dans le secteur
de lhtellerie auprs dun chantillon de personnel en contact (rceptionnistes,
femmes de chambre, concierges, serveurs de restaurants dhtel, chefs
rceptionnistes, gouvernantes dtage). C es rseaux professionnels nous ont
permis daccder des profils des personnels de notre choix et de contacter
librement avec eux. En effet, nous avons contact des personnels travaillant dans
diffrentes catgories dhtel, indpendant ou franchiss, implants en France.
Le faible cot de lenqute et le taux de rponse lev variant de 8 37% (Schuldt
et Totten, 1994) sont lorigine de ce choix denqute. Ce sondage nous a permis
de collecter 648 questionnaires exploitables sur 2150 envoys soit un taux de
retour de 30,13%. Le tableau n1 prsente les principales caractristiques de
lchantillon. La majorit des htels sont classs 4* (43,2%), un peu plus de la
moiti appartiennent des chanes htelires (56%). Les rpondants sont
majoritairement des personnes ayant un CDI (85,5%), plutt jeunes (60,8% ont
entre 20 et 30 ans), travaillant entre 40 et 44 heures par semaine (32%).
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a mthode d analyse
Lapproche de Baron et Kenny (1986) est largement reconnu, mais ce nest pas la
procdure la plus recommande lheure actuelle pour deux raisons. Tout
dabord, il existe des cas o la mdiation peut se produire mme lorsque
lassociation entre X et Y nest pas significative (Rucker et al., 2011). Ensuite, la
puissance statistique de cette approche est relativement faible (Fritz et
MacKinnon ,2007) et particulirement lorsque lchantillon tudi est de taille
rduite et quand la distribution est non normale (MacKinnon et al., 2002). Afin
de dpasser les limites de la dmarche de Baron et Kenny (1986) et notamment le
problme de pouvoir statistique (Edwards et Lambert, 2007; MacKinnon et al.,
2002) et la baisse de lerreur de type I (Preacher et Hayes, 2008), la mthode de
test des effets indirects reposant sur une analyse en bootstrap (Preacher et
Hayes, 2004) a t retenue pour analyser les effets mdiateurs. Les analyses
statistiques sappuient sur 5000 rplications gnres par la mthode du
bootstrap avec un intervalle de confiance de 95%. Celles-ci ont t menes laide
de logiciel AMOS v.20. Lintervalle de confiance en bootstrap est maintenant
considr comme la meilleure mthode pour le test de signification statistique
pour les effets indirects, et peut tre plus robuste aux violations des hypothses
de normalit (Hayes, 2013). Les rsultats de test des hypothses de recherche
sont prsents dans le tableau 5 et schma 1.
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sultats de la recherche
Les rsultats des tests de nos hypothses de recherche, seront prsents comme
suit. Nous commencerons par aborder les effets des exigences du travail sur le
stress professionnel via le conflit travail-loisirs, et nous terminerons par les
effets des ressources du travail sur le stress au travers du conflit travail-loisirs.
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Les rsultats des analyses statistiques rvlent un lien trs significatif dune part,
entre les heures supplmentaires et le conflit travail-loisirs (? = 0,36; p<0,001) et
dautre part, entre le conflit travail-loisirs et le stress (? = 0,33; p<,001). Le test de
Bootstrap permet de reprer la valeur et la signification de leffet indirect des
heures supplmentaires sur le stress via le conflit travail-loisirs (? = 0,117; p
<0,001). Il reste dterminer si la mdiation est complte ou partielle, et ce, en
regardant le lien direct entre les heures supplmentaires et le stress aprs avoir
contrl le conflit travail-loisirs (? = 0,212;p <0,01). Au vu des rsultats, la
mdiation est partielle et significative. En consquence, lhypothse H1.1 est
valide: le conflit travail-loisirs mdiatise la relation entre les heures
supplmentaires et le stress.
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31
[5]La variable
mdiatrice
spcifie comment
et selon quel...
Les rsultats des traitements statistiques dvoilent une relation ngative non
significative entre lautonomie au travail et le conflit travail-loisirs (? =
-0,014(ns)). De mme, ils dlontrent un lien ngatif non significatif entre
lautonomie et le stress (? = -0,062(ns)). Dans la mme ligne, le test de bootstrap
montre que leffet indirecte de lautonomie sur le stress au travers le conflit
travail-loisirs nest pas significatif (? = -0,005(ns)). En consquence, lhypothse
H2.1 est refuse: le conflit travail-loisirs ne mdiatise pas la relation entre
lautonomie et le stress. Les rsultats des tests statistiques tmoignent aussi
dune relation ngative trs significative entre le soutien du suprieur et le
conflit travail-loisirs (?= -0,19; p<0,001). Cependant, ils reprent un effet positif
entre le conflit travail-loisirs et le stress (?= 0,33; p<0,001). Quant leffet
indirect du soutien du suprieur sur le stress via le conflit travail-loisirs, il est
ngatif et significatif (?= -0,062; p <0,01). Il en est de mme de leffet direct du
soutien du suprieur hirarchique sur le stress, aprs avoir contrl le conflit
travail-loisirs, variable mdiatrice [5] (? = -0,18; p<0,001). Ces rsultats
expliquent que la mdiation est partielle, ce qui conduit valider lhypothse
H2.2: le conflit travail-loisirs mdiatise la relation entre le soutien social du
suprieur hirarchique et le stress. En ce qui concerne le soutien social des
collgues, il influence ngativement le stress (? = -0,189; p<0,001). Cependant, le
lien entre le soutien des collgues et le conflit travailloisirs nest pas significatif (?
=0,018(ns)). De mme, leffet indirect de cette variable sur le stress via le conflit
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=0,018(ns)). De mme, leffet indirect de cette variable sur le stress via le conflit
travail-loisirs nest pas significatif (? = 0,006(ns)), ce qui signifie que le soutien
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Schma 1- Modle
de recherche test
iscussion
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spcifique. Ce concept mrite dtre dvelopp surtout pour des employs qui
travaillent dans le secteur du tourisme o le travail exige beaucoup deffort,
dnergie et de temps, laissant moins doccasions aux employs de participer
des activits de loisirs pendant leur temps libre (Wong et Lin ,2007).
mplications managriales
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ibliographie
Abord de Chatillon E., Bachelard O., & Carpentier S., (2012), Risques
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supervisor and psychological stress Similarly they identify a full mediator effect of workto-leisure conflict on the relation between physical load and psychological stress. However,
they show that the social support of colleagues directly influences the stress. As for the
decision-making autonomy, it does not influence the psychological stress directly or via the
work-to-leisure conflict.
Keywords
working conditions
stress
work-to-leisure conflict
'
lan de l article
Les effets des conditions de travail sur le stress professionnel via le conflit
travail-loisirs: une revue de la littrature
Discussion
Conclusion
Implications managriales
Limites et perspectives de recherche
URL : www.cairn.info.sci-hub.io/revue-internationale-de-psychosociologie-degestion-des-comportements-organisationnels-2015-51-page-75.htm.
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http://www.cairn.info.scihub.io/article.php?ID_ARTICLE=RIPS1_051_0075&DocId=299626&hits=1889+1888+1882+1867+1866+1863+1862+1858+184
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