Particulariti de redactare

n textul administrativ

Cuprins:

1. Argumentarea alegerii temei

2. Introducere(concepte teoretice)
3. Studiu de caz
4. Materiale anexate
5. Concluzii
6. Bibliografie

Argumentarea alegerii temei

Comunicarea este modul prin care ,noi, oamenii transmitem celorlalti ceea
ce gandim, ceea ce ne dorim si cel mai important,comunicarea, este ceea
ce ne defineste pe noi ca oameni.Aceasta se manifesta sub mai multe
forme fie scrisa, fie verbala intre un emitator si un receptor(care poate fi o
persoana sau un grup de persoane).
Comunicarea exista in orice domeniu, in unele dintre ele fiind chiar baza de
la care s-a dezvoltat respectivul domeniu.
Am ales sa examinez 5 texte administrative deoarece cu acest tip de text
ma pot intalni oricand si consider ca imi poate fi de mare ajutor in viitor sa
cunosc,mai amanuntit, acest tip de text.
In acest material, Particularitatati de redactare in textul administrativ,
intentionez sa analizez particularitatile stilului administrativ din punct de
vedere lexical,morfo-sintactic si stilistic, pe baza studierii a 5 texte
administrative din cartea Scrisori de afaceri.

Introducere
Concepte teoretice
Textul specializat este forma de comunicare scrisa utilizata in domeniile de activitate ce
au legatura cu relatiile publice.
Textul administrativ este folosit in cadru oficial, de catre institutii sau firme in activitatea
lor propriu-zisa sau in relatiile administrative.
In textul administrativ,ca si in celelalte texte, natura interlocutorilor este de emitator si
receptor.In cazul de fata natura interlocutorilor este influentata de raportul juridic instituit
intre acestia.Raportul juridic influenteaza foarte mult sustinerea obiectivitatii textului.
Acest tip de text poate fi utilizat cu usurinta ca proba in instanta prin obiectivitatea pe
care o promoveaza.Emitatorul I se adreseaza receptorului protocolar fara a se utiliza
prescurtari sau persoana a II-a singular.
Orice tip de text este alcatuit din 2 tipuri de componente : una afectiva si una
informationala.in textul administrativ regasim preponderent componenta informationala,
dar se respecta principiul AIDA(atentie, interes, dorinta, actiune), pe care trebuie sa il
indeplineasca emitatorul.
Textul administrativ are o structura exacta,lucru derivat din obiectivitatea textului si care
depinde de natura sa oficiala.in cazul in care emitatorul este e persoana juridica in
antetul textului este necesar sa fie precizata identificarea emitatorului, denumirea firmei,
codul fiscal si numarul din registrul comertului, urmat de un numar de inregistrare, data
si o adresare formala catre receptor.
Textul administrativ contine 3 particularitati lingvistice de redactare: nivelul lexical,
nivelul morfo-sintactic si nivelul stilistic.
La nivel lexical in textul administrativ nu regasim sinonime, antonime,paronime, cuvinte
polisemantice etc., preponderenta fiind denotatia si ponderea crescuta a masei
vocabularului.
La nivel morfologic textul administrativ prezinta postpunerea adjectivului,prezenta
numeralului cardinal propriu-zis,prezenta pronumelui demonstrativ neutru,a pronumelui
de politete ce sustine oficialitatea textului, prezenta foarte frecventa a pronumelui
se,transformarea unei categorii de nume comune in nume proprii
(exemplu:Lege,Ordin), prezenta numelor proprii, prezenta axei verbale temporale
prezente,se foloseste exclusive persoana a2-a singular.
Textul administrativ nu cunoaste accidente sintactice, redundanta sau enunturi
intercalate.

Studiu de caz
Oferta
Textul este caracteristic corespondentei cu posibilul client, furnizorul incercand sa il
convinga pe acesta cu diverse discount-uri.
Raportul stabilit intre emitator si receptor este unul formal avand in vedere ca
emitatorul este o institutie,iar adresarea este una protocolara Doamnei Director
Carmen Grigorescu.
In text regasim preponderent structura informationala receptorului fiindu-i transmise
informatiile solicitatePotrivit raspunsului dumneavoastra afirmativ, va transmitem
alaturat lista cu tipul de servicii solicitate expres de dumneavostra[].
Structura compozitionala a textului este exacta si regasim antetul ce contine numele
companiei SC NUFARUL SA,adresa companieiStr. Morarilor 25-27 Suceava,numarul
de contact si numarul de inregistrare al ofertei Nr. Inreg. 215/26.02.2000,corpul
textului care contine raspunsul emitatorului la cererea de oferta, la anumite facilitati
oferite receptorului si in final regsim formula de incheiere protocolara Cu respect,
Director.
In cadrul textului vocabularul apartine stilului administrativ servicii, preturi,discount,
sediul,factura,stampila etc.
La nivel morfologic observam prezenta structurilor verbale temporale prezente
oferim,nu este,va trimitem etc., prezenta numeralului cardinal in lista de preturi
solicitate si folosirea exclusiva a persoanei a 2-a singular dumneavoastra.
Oferta se incheie cu o urare Va uram o zi buna in continuare si formula protocolara de
incheiere Cu respect.

Cererea de oferta
Textul este caracteristic corespondentei cu un viitor colaborator, emitatorul incercand sa
il convinga pe receptor ca o colaborare ar fi avantajoasa pentru ambele parti.
Raportul stabilit intre emitator si receptor este unul formal avand in vedere ca
emitatorul este o editura,iar adresarea este una protocolara Doamnului Director
Augustin Buzan Tipografia Pan-Bucuresti.
In text regasim preponderent structura informationala receptorului fiindu-i transmise
infomatii referitoare la castigul pe care l-ar putea avea in urma colaborarii si avem
prezenta si o cerere de oferta Va propunem urmatoare carti(pentru care solicitam
oferta dumneavoastra de pret) [].
Structura compozitionala a textului este exacta si regasim antetul ce contine numele
editurii EDITURA SARAMIS,adresa companieiStr. Ciresului 2 Bucuresti,numarul de
contact si numarul de inregistrare al ofertei Nr. Inreg. 105/10.03.2000,corpul textului
care contine cateva detalii importante in legatura cu editura Facem precizarea ca
EDITURA SARAMIS isi tipareste ACUM cele dintai carti ale sale [],beneficiile de care
pot benificia ambele parti in urma colaborarii,o propunere de carti care sa fie tiparitesi
mentionarea publicului caruia I se adreseaza,iar in final nu regsim o formula de
incheiere, ci o semnatura.
In cadrul textului vocabularul apartine stilului administrativ termeni de colaborare,
piata ofertei, oferta de pret, segment de publicetc.
La nivel morfologic observam prezenta structurilor verbale temporale prezente se
adreseaza,va propunem,asteptam etc., prezenta numeralului cardinal in lista de
carti propuse de catre editura tipografiei pentru a fi tiparite si folosirea exclusiva a
persoanei a 2-a singular dumneavoastra.
Cererea de oferta se incheie scurt doar prin semnatura conducerii editurii Directoare
editura SARAMIS

Scrisoarea de expeditie
Textul este caracteristic corespondentei cu o persoana cu care emitatorul a incheiat un
contract.
Raportul stabilit intre emitator si receptor este unul formal avand in vedere ca
emitatorul este o companie,iar adresarea este una protocolara Stimate domnule
director Radu Fronescu
In text regasim preponderent structura informationala receptorului fiindu-i transmise
infomatii referitoare la contractual incheiat cu emitatorul Potrivit contractului semnat la
data de 26.07.2000 [].
Structura compozitionala a textului este exacta si regasim antetul ce contine numele
companiei Restaurantul AL-HOB,adresa companieiDdul. N. Titulescu 28-30,
Bucuresti,numarul de contact si numarul de inregistrare al ofertei,corpul textului este
scurt, dar contine toate detaliile necesare receptorului,iar in final regsim o formula
protocolara.
La nivel morfologic observam prezenta structurilor verbale temporale prezente
primiti,sunt, si folosirea exclusiva a persoanei a 2-a singular dumneavoastra.
Cererea de oferta se incheie protocolar Cu stima.

Scrisoare de prospectare

Textul este caracteristic promovarii comerciale,in general, subiectiva,respective a

corespondentei cu viitorii sau actualii client si informarea acestora pentru a apela la
produsele detinute de emitator.
Raportul stabilit intre emitator si receptor este unul formal avand in vedere ca
emitatorul este o companie, iar receptorul clientul.
Scrisoarea este scurta si este insotita de un catalog cu pe care emitatorul doreste
sa le vanda.Emitatorul impune un ton politicos si amiabil pentru a atrage de partea sa
potentialul client.
Structura textului este simpl si prezinta cu un antet cu detaliile firmei S.C
ELECTROLUX-BENE, BD. Unirii, nr. 3,Bl K5,sc.1, ap. 1 , sector 2,Bucuresti
,Nr. Inreg. Registrul Com. J44/8952/90Nr Cont: 25396805.1/ROL,BCRUNIREA,numarul de contact si cel de inregistrare.
La nivel morfologic avem prezente structuri verbale la present ai
nevoie,sunt,avem etc.Se pot observa si unele cuvinte cheie,precum
discount,aparat grozav,stoc limitat,termen limita care sunt scrise cu bold pentru a
atrage atentia in mod special asupra lor.

Scrisoare de remediere

Textul este caracteristic dorintei emitatorului de a remedia o problema aparuta ,din vina
sa, receptorului.
Raportul stabilit intre emitator si receptor este unul formal avand in vedere ca
emitatorul este o companie, iar receptorul clientul.
Discursul in are in centru pe receptor,care trebuie impacat sis a I se explice ca va fi
despagubit pentru respectivele daune.
Structura textului este simpl si prezinta cu un antet cu detaliile firmei S.C. RO-BETA
SRL, Str. Dreptatii 35, BUCURESTI, un numar de contact si numarul de inregistrare.
In cadrul acestui tip de text emitatorul trebuie sa isi recunoasca greseala sis a incerce
sa o remedieze pentru a nu-si pierde clientul.Acesta ii ofera clientului un discount si se
ofera sa achite jumatate din suma datorata pentru a contiunua colaboraraea in termeni
amiabili.De asemenea, tonul emitatorului este unul amiabil.
Scrisoarea de intentie se incheie protocolar Cu deosebita stima.

Materiale anexate
Oferta
SC. NUFARUL SA
Str. Morarilor 25-27
SUCEAVA
Tel/fax: 047.311.312
Nr.inreg. 215/26.02.2000
Catre Salonul de Frumusete Afro
Doamnei Directoare
Carmen Grigorescu
Potrivit raspunsului dumneavoastra afirmativ, va trimitem alaturat lista cu tipul de
servicii solicitate expres de dumneavoastra impreuna cu preturile aferente:
Prosop mic-spalat,calcat-10.000 lei/buc.
Prosop mare-spalat, calcat-12.000lei/buc.
Halat-spalat,calcat-15.00lei/buc
Cearsaf pat-spalat, calcat-16.000lei/buc
Oferim discount dupa cum urmeaza:
20 de prosoape mici-7000 lei/buc
20 prosoape mari-10.000 lei/buc
10 halate-12.000 lei/buc
20 cearsafuri pat-13.000 lei/buc
Transporyul nu este inclus in pretul mentionat.Pentru onorarea transportului la/de la
sediul dumneavoastra, veti achita inca 25.000 pe o facture separate cu
mentiuneatransport.
Va trimitem,alaturat, si nota de comanda, o veti putea trimite prin fax, avand amprenta
stampilei dumneavoastra.
Va uram o zi buna in continuare.
Cu respect,
Director.

CEREREA DE OFERTA
Editura Saramis
Str ciresului 2
Bucuresti
Tel/fax: 311.52.33
Nr. Inreg.
105/10.03.2000
Domnului director Augustin Buzan
Tipografia PAN-Bucuresti
Apreciind in mod deosebit calitatea lucrarilor dumneavoastra,Editura SARAMIS vi se
adreseaza in speranta stabilirii unor termini de colaborare avantajosi de ambele parti.
Facem precizarea ca EDITURA SARAMIS isi tipareste ACUM cele dintai carti ale
sale, ceea ce inseamna ca, oprindu-se asupra tipografiei dumneavoastra, a analizat cu
atentie piata ofertei in domeniu.
Avem sansa impreuna sa castigam:
Dumneavoastra veti devein tipografia unei edituri care se lanseaza
Noi ne vom impune pe piata prin imaginea creata de dumneavoastra
Va propunem urmatoarele carti(pentru care solicitam oferta dumneavoastra de pret):
1. POVESTI POPULARE SARBESTI
- 225 pagini
- Coperta policromie
- 100 ilustratii color(timbru) dimensiune 27/17
- Tiraj 2000 ex
2. PRELEGERI DE DREPT PRIVAT
- 325 pagini
- Coperta policromie
- Dimensiune 35/20
- Tiraj 2000ex/5000
Asteptam raspunsul dumneavoastra cat mai curand. Mentionam ca segmental d public
vizat prin cartile noastre este reprezentat de elevi,respective student.Activitatea
scolara/universitara incepand in septembrie, noi intentionam sa avem spre difuzare
cartile pana la data de 20 august.
De promptitudinea raspunsului dumneavoastra depinde colaborarea noastra viitoare.
Directoare editura SARAMIS

SCRISOARE DE EXPEDIERE

TIPOGRAFIA PAN
Bdul Regina Elisabeta nr. 86-88
Sector 1
Bucuresti
Tel/fax: 345.67.89
Nr. Inreg.
Catre Editura Saramis
Doamnei Directoare X
Ne face placer sa va anuntam ca astazi veti primi tirajul de 2000 exemplare din cartea Povesti
populare sarbesti, conform prevederilor contractual.
Speram sa fiti multumiti de calitatea grafoca a cartii.
Anexam avizul de expeditie si facture fiscal.
Va asteptam cu alte comenzi.
Cu deosebit respect,

SCRISOARE DE PROSPECTARE

S.C ELECTROLUX-BENE
STR. BD. Unirii, nr. 3
Bl K5,sc.1, ap. 1 , sector 2
Bucuresti
Nr. Inreg. Registrul Com. J44/8952/90
Nr Cont: 25396805.1/ROL
BCR-UNIREA
TEL/FAX: 333.55.09
Nr. Inreg. 315/25.02.2000
Stimate client,
Cu siguranta ai nevoie de asa ceva care sa iti imbunatateasca viata sis a-ti creeze tot confortul
necesar!
Iti venim in ajutor trimitandu-ti catalogul alaturat cu produsele firmei noastre: ventilatoare,
aspiratoare, masini de spalat si jucarii electronice. Preturile sunt competitive si oferim:
DISCOUNT
Conditiile in care poti deveni posesorul unui asemenea
APARAT GROZAV
Sunt descrise in catalog.Mentioneaza,de asemenea, ce fel de aparat te intereseaza si de ce.Retine:
Avem STOC LIMITAT!
TERMEN LIMITA: 30.04.2000
Speram sa-ti fim de folos!
DIRECTOR DEPART, MARKETING

Scrisoare de remediere
S.C. RO-BETA SRL
Str, Dreptatii 35
BUCURESTI
Tel/ fax: 250.63.56
Nr. Inreg. 201/10.01.2000

Domnule Director,

Va intelegem nemultumirea si ne dam seama de prejudiciile provocate prin neprezentarea

la timp a specialistului nostrum.Faptul ca a avut o problema personala in acea zi nu l-a scuzat in
fata noastra ceea ce i-a atras o serioasa penalizare financiara.
Intentionam sa remediem cat mai repede greseala facuta, trimitandu-va in cursul zilei de
astazi un specialist care sa va dea indicatiile necesare.
Va oferim, de asemenea, o reducere de 10% la urmatoarea dumneavoastra comanda si
transportul gratuit al produselor achizitionate de la unitatea noastra.
Suntem,de asemenea, de accord sa achitam 50 % din nota contabila emisa de Biroul
Contabilitate al unitatii dumneavoastra ca semn al dorintei noastre de a indrepta incidental
naplacut.
Dorim sa pastram colaborarea noastra in termenii placuti de pana acum, asigurandu-va de
cele mai prietenesti intentii ale noastre.
Cu deosebita stima,

Concluzii
Din analiza acestor texte am remarcat faptul ca discursul comercial specific
acestor texte este att comunicarea obiectiva si subiectiva, cat si discursul
publicistic obiectiv. Componenta informationala predomina, insa se intalnesc si
elemente ale componentei afective ,dar intr-un numar foarte mic.
Textele urmaresc o singura idee pentru ca receptorul sa inteleaga mesajul, folosesc
un limbaj accesibil si concis,iar tonul este amical si politicos,dar nu toate textele
beneficiaza de aceste caracteristici multe dintre ele avand un ton sobru si
protocolar.
Structura textului este fixa, in general, prezentand elemente de identificare: antet,
numele si adresa emitatorului in partea stanga, iar in partea dreapta este pozitionat
numarul de inregistrare. In titlul scrisorii sunt prezente datele de identificare ale
persoanei careia se adreseaza,adica receptorului, prin specificarea numelui si
functiei acesteia.
Introducerea este redactata intr-o nota amiabila, dupa care urmeaza corpul
scrisorii coninand-motivul, scopul acestei redactari. Ideea este expusa pe larg,
folosind un limbaj accesibil, uneori intalnindu-se si elemente apartinand unor
categorii profesionale specifice. Incheierea este scurta si se utilizeaza o exprimare
politicoasa.
Din punct de vedere morfologic se remarca prezena substantivelor proprii
insotite, la final de semnaturi. Unele substantive comune trec in randul celor
proprii fiind ortografiate cu majuscule Lege, Registrul Comertului. Discursul
foloseste numerale cardinale, verbe din sfera indicativului prezent pentru a nu lasa
nici o urm de incertitudine.

Fiecare text are obiectivul sau pe care doreste s ail indeplineasca

remedierea unei relatii cu un client,prezentarea unei oferte, cererea de

oferta, atragerea clientilor etc. acesta fiind si scopul pentru care sunt
scrise.

Bibliografie
Blnescu, Olga Scrisori de afaceri, Editura Ariadna98, 2003