Lucrare practic

Masteratul de Consultan n Afaceri n Limba Romn

Anul I, semestrul I
1. Suntei managerul unei organizaii. Prezentai pe scurt contextul organizaional
realiznd: analiza de mediu, analiza stakeholderilor, analiza SWOT.
Rezultatele acestei analize impun necesitatea unei schimbri. Prezentai pe scurt
aceast schimbare. La ce se refer ea?
2. Motivai de ce schimbarea este un proces de planificare utiliznd etapele unui
proces de planificare i de asemenea de ce schimbarea este un proces de elaborare a
deciziilor folosind modelul lui Simon.
3. Conform clasificrii lui Thurley i Wirdenius, strategiile sunt: strategii dirijiste,
strategii experte, strategii de negociere, strategii educative, strategii participative.
Ce tip de strategii ai adopta? Motivai alegerea.
4. Presiunile externe favorabile schimbrii i presiunile interne favorabile schimbrii
sunt elemente pe care managerul schimbrii trebuie s le aib n vedere.
Printre presiunile externe favorabile schimbrii menionm: factorii sociologici,
factorii tehnologici, factorii economici, factorii politici, cererea de pe piee, ofertele
de pe piee, concurena, hazardul.
Iar printre presiunile interne favorabile schimbrii menionm dorina de a: crete
productivitatea, mbunti calitatea, crete nivelul vnzrilor, mbunti serviciile
oferite cumprtorilor, mbunti motivarea personalului pentru a-l menine n
organizaie.
Prezentai modul n care presiunile interne i cele externe impun schimbarea pe care
ai ales-o. Pentru aceasta, identificai aceste presiuni.
Pentru generarea presiunile interne favorabile schimbrii existe trei abordri:
abordarea de sus n jos, abordarea de jos n sus, abordarea bazat pe serviciile unui
expert. Fiecare dintre aceste abordri are avantaje i dezavantaje.
Prezentai ce model ai alege. Motivai alegerea.
5. Pentru a nelege starea prezent n care se afl organizaia i pentru a o descrie pe
cea prefigurat pentru viitor, se poate utiliza modelul de diagnosticare al lui Nadler i
Tushman. Componentele eseniale ale acestui model sunt sarcinile ndeplinite de
organizaie, structurile i sistemele organizaionale, cultura acesteia i oamenii care
lucreaz n cadrul ei. n afar de acestea, modelul scoate n eviden necesitatea
identificrii viziunii colective mprtite n cadrul organizaiei i persoanele
(grupurile) care pot facilita schimbarea.
Prezentai modul n care vei aplica acest model la nivelul organizaiei Dvs. n cazul
schimbrii alese.

6. Avnd n vedere c schimbarea se realizeaz la nivel de: individ, echip, grup

(departament), organizaie, prezentai aceste niveluri pentru organizaia pe care o
conducei n contextul schimbrii.
7. Diagrama cmpului de for (Lewin) este un instrument analitic care poate fi
utilizat pentru identificarea forelor care se opun schimbrii i a celor care sunt
favorabile schimbrii.Utiliznd i rezultatele celor trei analize realizate la nceputul
lucrrii stabilii:
a) Lista forelor care se opun schimbrii i lista forelor favorabile schimbrii;
b) Moduri de operare asupra forelor care se opun schimbrii astfel nct acestea fie
s devin favorabile schimbrii, fie s-i minimizeze efectul.
8. Realizai schimbarea pe care v-ai propus-o la nivelul organizaiei utiliznd
modelul schimbrii n cinci etape.
OBS. Este important s utilizai componente eseniale n desfurarea n condiii
optime a schimbrii (1. definirea elementelor de baz: schimbarea, sursa schimbrii,
impactul schimbrii, managementul schimbrii; 2. definirea obiectivului; 3. formarea
echipei schimbrii: identificarea garantului schimbrii, crearea comitetului de
coordonare, numirea managerului schimbrii, crearea unei reele de susintori ai
schimbrii; 4. planificarea realizrii schimbrii: stabilirea principalelor activiti,
identificarea succeselor rapide, stabilirea etapelor i realizarea graficului,
identificarea resurselor de baz i a resurselor suplimentare necesare, planificarea
costurilor i identificarea beneficiilor, argumentarea investiiei; 5. evaluarea
capacitii pentru schimbare: grupurile afectate de schimbare, impactul schimbrii,
reacii posibile la schimbare, impactul asupra infrastructurii, mbuntirea planului
schimbrii; 6. implementarea schimbrii: stabilirea sarcinilor concrete pentru fiecare
membru al echipei schimbrii, implementare plan, monitorizri i modificri,
rezolvri probleme aprute, motivare angajai; 7. consolidarea schimbrii:
asigurarea ndeplinirii indicatorilor managementului performanelor, susinerea
personalului pentru a se adapta, finalizarea schimbrii; 8. administrarea
comunicrii: numirea managerului pentru comunicare, nelegerea contextului,
crearea mesajelor cheie, identificarea publicului int, realizarea listei activitilor de
comunicare, stabilirea graficului i a canalelor de comunicare, stabilirea
responsabilitilor pentru comunicare, punerea n valoare a planului de comunicare;
9. viziune privind schimbrile viitoare: pregtirea pentru schimbrile viitoare,
analiza critic a schimbrii curente, identificarea unor schimbri poteniale,
pregtirea pentru schimbarea continu).
!!!!!De avut n vedere!!!!! Componentele menionate mai sus vor fi integrate n
raport cu situaia pe care o analizai n fazele modelului n cinci etape privind
schimbarea organizaional.
Pe scurt, modelul n cinci etape conine urmtoarele faze:
a) Pregtirea:
a.1) La apariia schimbrii ntr-o organizaie trebuie identificate aciunile realizate n
scopul de a ajuta echipa, departamentul, sectorul pentru a funciona cu mai mult
eficacitate i ce fel de schimbri trebuie adoptate pentru a rezolva o anumit
problem;
a.2) Definirea schimbrilor necesare;

a.3) Identificarea presiunilor interne i externe n favoarea schimbrii.

a.4) Aplicarea modelului lui Nadler i Tushman pentru a stabili care dintre
componentele sau aspectele organizaionale se vor schimba sau vor fi afectate de
schimbare: sarcinile, structurile i sitemele, cultura, oamenii;
a.5) Identificarea persoanele care pot dirija schimbarea;
a.6) Stabilirea unor criterii de msur;
a.7) Identificarea nivelurilor schimbrii;
a.8) Identificarea forelor care impun schimbarea i celor care i se opun aplicnd
analiza cmpului de fore;
a.9) Identificarea formelor de opoziie fa de schimbare care pot fi anticipate;
a.10) Planificarea mijloacelor de nlturare sau diminuare a opoziiei fa de
schimbare i estimarea scalei de timp a procesului de implementare a schimbrii.
b) Dezghearea:
b.1) Alegerea i utilizarea metodelor adecvate de reducere a opoziiei fa de
schimbare
b.2) Monitorizarea modelelor de dezgheare .
c) Schimbarea:
c.1) Monitorizarea ritmului schimbrii i modificarea n funcie de urmtorii factori:
-

natura i intensitatea opoziiei manifestate;

relaiile de putere dintre dvs. i persoanele care manifest opoziia fa de
schimbare;
volumul informaiilor i nivelul angajrii de care avei nevoie;
riscurile implicate n procesul de implementare.

c.2) Mofificarea planurilor de implemntare.

d) Renghearea:
d.1) Aplicarea modelului lui Naddler i Tushman pentru a evalua cum a decurs
schimbarea;
d.2) Comunicarea succeselor obinute.
e) Evaluarea:
e.1) Msurarea rezultatelor schimbrii;
e.2) Revizuirea progreselor realizate.

Atenie! De avut n vedere:

I. n pregtirea schimbrii: modul n care se asigur un climat favorabil schimbrii
n organizaie, identificarea problemelor i a semnalelor care indic necesitatea
schimbrii, o analiz atent a situaiei, analiza cmpului de fore, echipa implicat n
planificarea procesului de schimbare, analiza atent a raportului dintre beneficiile
schimbrii i costurile schimbrii, alegerea strategiei adecvate de schimbare pornind
de la analiza circumstanelor.
II. n implementarea schimbrii: stabilirea atent a obiectivelor schimbrii,
planificarea schimbrii din punct de vedere a ceea ce trebuie fcut, n ce ordine i de
ctre cine- cu realizarea unui grafic (diagrama Gantt), stabilirea costurilor schimbrii cu menionarea resurselor necesare, monitorizarea procesului de schimbare cu

menionarea unor dificulti poteniale - de menionat importana planului de

contingen /alternativ, definirea unei rezerve de timp i de resurse, identificarea
surselor probabile de rezisten la schimbare i a metodelor utilizate pentru a diminua
aceast rezisten.
9. Inovaia, interdisciplinaritatea, creativitatea, sinergia i benchmarking-ul sunt
concepte care definesc moduri de aciune la nivel organizaional. Prezentai concret
modul n care acestea vor influena schimbarea pe care o realizai.
Analizai o reea din care organizaia face parte (nod al reelei), menionnd
avantajele competitive oferite de ctre reea organizaiei i avantajele oferite de
organizaie reelei.
10. Identificai o schimbare realizat la nivelul unei multinaionale (telefonie mobil,
industria software, multimedia etc.) i analizai-o din perspectiva celor nou puncte
anterioare ale lucrrii. Putei alege o schimbare care a condus la succes sau o
schimbare care a nsemnat un mare eec (motivai cauzele eecului).

Nota final are n vedere:

-

prezena la curs: 1 punct

participarea la realizarea referatului : 2 puncte
primele cinci puncte ale aplicaiei (lucrul n echip): 3 puncte
ultimele cinci puncte, lucru individual ( realizare i prezentare): 4 puncte

Prof. Univ. dr. Paul Marinescu