Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Comunicarea- reprezint schimbul de mesaje ntre cel puin dou persoane, dintre care una exprim
informaia i cealalt o nelege, cu condiia ca partenerii s cunoasc aceea i limb i s vorbeasc o
tem comun.
Principiile comunicrii ( dup T.K.Gamble i M.Gamble)
1. Nu putem s nu comunicm. Chiar dac ne propunem s nu comunicm, nu putem s facem
acest lucru deoarece inevitabil iari comunicm prin comportament faptul c nu dorim s vorbim
cu aceast persoan.
2. Comunicarea este un proces, fiecare componente sunt interrela ionate astfel fiecare dintre noi
reacioneaz ca ntreg n procesul de comunicare. Comunicarea este un proces ireversibil.
3. Comunicarea este un proces circular i continuu, nu putem ti unde a nceput i unde se va
ncheia comunicarea.
4. Comunicarea implic o dimensiune a coninutului i o dimensiune a relaionrilor. De exemplu
una i aceeai replic poate fi spus diferit n dialogul cu diferite persoane. Replica ne vedem la
ora cinci poate suna ca o rugminte a unui biat pentru o fat, ca o simpl informa ie ntr-un
grup de prieteni i ca un ordin de la ef la subaltern.
5. Comunicarea reprezint un cumul de factori verbali, nonverbali, de context etc. Aceti factori se
pot afla n armonie i contribuie la o mai bun netegere a comunicrii sau pot duce la
contrazicere.
6. Comunicarea este simetric i complementar. Simetria este atunci cnd indivizii se aseamn
ntre ei, iar caracteristicile lor se reflect ca ntr-o oglind. Comunicarea dintre ace ti doi poate fi
excelent dar n acelai timp duce la competitivitate. n ceea ce prive te complementaritatea,
partenerii au comportamente opuse, plusul acestei caracteristici este c se dezvolt o superioritate
a modului de interaciune, dar acest lucru mai poate produce i inabilitatea de a se produce o
comunicare ntre cei doi parteneri.
Funciile comunicrii ( dup T.K.Gamble i M.Gamble)
Monologul Orice act de comunicare oral n desf urarea cruia rolurile de emi tor i receptor
rmn fixe.
Dialogul Orice situaie de comunicare n care protagoni tii sunt alternatii, att emi tor ci i
receptor.
Tipuri de dialog
1
Dialog informal Se desfoar ntr-un context familiar iar limbajul folosit este de obicei colocvial.
Dialogul formal Se desfoar ntr-un context public sau oficial iar limbajul respect normele de
adresare i de exprimare proprii limbii literare.
Forme de adresare:
Mesajul presupune un mozaic de informaii de informa ii obiective, judec i de valoare care privesc
informaiile i triri personale n afara acestor informa ii.
Feedback-ul include toate mesajele verbale i nonverbale pe care o persoan le transmite n mod
contient sau incontient ca rspuns la comunicarea altei persoane.
Canalul de comunicare reprezint calea care permite difuzarea mesajului, presupune o coeren de
comunicare ntre emitor i receptor. Este principalul spaiu pentru factorii perturbatori.
Contextul comunicrii reprezint cadrul n care se produce comunicarea fiind definit de trei
caracteristici: proximitatea, similaritatea i apartenen a la grup.
Tipuri de interviu
interviul expres (interogarea ctorva trectori n legtur cu un eveniment unanim
cunoscut i actual)
o interviul-informaie
o interviul-explicaie (prin care reporterul l determin pe intervievat s- i justifice o
atitudine, s-i explice actele, opiniile, opera, etc).
Descrie o situaie de comunicare n care intervine bariera n comunicare: omisiunea.
Definete retorica i explic cu ce se ocup aceasta.
o
Retorica este arta de a vorbi frumos n faa unui public. Ea convinge auditoriul de justeea
ideilor expuse printr-o argumentaie bogat, riguroas, pus n valoare de un stil ales i ansamblul
6
regulilor care ajut la nsuirea acestei arte. n vechime era o tiin care se nv a cu foarte mult
seriozitate, iar ambiia multora era s fie buni oratori. Retorica a fost scris de Aristotel n
scopuri pur practice.
1. Toast este o urare laconic, sugestiv, ce se roste te la o mas i este rostit n cinstea
unei persoane sau unui eveniment.
2. Alocuiunea funerar se rostete n faa unui auditoriu marcat de pierderea irecuperabil
a unei persoane prin care transmitem prerile noastre de ru sau condeloan e.
Confirmarea- secvena care adeverete sau probeaz eea ce a fost spus concis n
propunere i dezvoltat n naraiune.
Respingerea- secvena n care oratorul anihileaz, rstoarn, demonteaz prerile contrare
provenite din partea adversarilor.
Peroraia ultima secven de discurs i ultima ans de a c tiga publicul, recapitulnd
ideile principale.
Digresiunea este o poveste scurt, vie, intens, o pilul amar sau o glum lansat cu
scopul de a relaxa, indigna sau nduioa publicul.
Descrie o situaie de comunicare n care intervine bariera n comunicare: Lipsa respectului
reciproc i Lipsa abilitilor de comunicare la emitor
Comenteaz afirmaia:Barierele pot fi regsite la nivelul tuturor componentelor actului de
comunicare, precum i la nivelul procesului ca atare.
Descrie o situaie de comunicare n care intervine bariera n comunicare: Diferen de
vrst, sex, ras, sau clas social
Ce este o barier? Dar o barier n comunicare? Ce este zgomotul? Nume te tipurile de
zgomot i explic-le.
Barier Obstacol, piedic n realizarea unui lucru, unei ac iuni.
Barier n comunicare- reprezint toate perturbaiile care intervin de-a lungul procesului
de comunicare si care reduc fidelitatea sau eficien a mesajului transmis
Zgomotul interferen care face mesajul s nu fie n eles sau bine interpretat.
Tipuri de zgomot
Interne (care provin din interiorul persoanei: boala, setea, foamea)
Externe (care provin din exterior: zgomotul din ncpere, mijloace de
comunicaie defectate, distana mare ntre emi tor i receptor)
Demonstreaz o situaie de comunicare, n care sunt binevenite mijloacele de comunicare
moderne.
10