COMUNICARE IN AFACERI

CURS 2

ROLUL MIXULUI PROMOTIONAL

IN COMUNICAREA IN AFACERI
Formarea mixului promotional presupune "selectia, asamblarea si incadrarea intr-un
program distinct a modalitatilor practice de organizare si desfasurare a activitatilor
promotionale si integrarea acestuia in strategia de piata a intreprinderii"
Mixul promotional contine, detaliat pe produs/categorie de produse/ piete de desfacere:
Scopurile stabilite;
Mijloacele de actiune;
Tehnicile de actiune;
Instrumentele de actiune;
Resursele materiale si umane implicate;
Etapizarea actiunilor de promovare;
Modaliatile de evaluare si control a rezultatelor actiunilor de promovare.
Toate activitatile de promovare constitutive mixului promotional au caracter complementar,
iar modul in care acestea se combina depinde de viziunea si resursele fiecarei companii
si sunt integrate prin elaborarea si aplicarea unei strategii de promovare

MESAJUL IN COMUNICAREA IN
AFACERI
DEFINITIE- apelul scris/audio/video sau ideea transmise ctre publicul int.
Mesajul promoional este emis sub diferite forme, n funcie de mediu i suport
si tinta.
CLASIFICARE DUPA NIVELUL DE ADRESABILITATE:
- NIVELUL COGNITIV- comunica subiectului informatii referitoare la pret,
caracteristici tehnologice, functionarea produsului etc;
- NIVELUL AFECTIV- mesajul promotional vizeaza modificarea atitudinilor,
convingerilor individului pentru a-l determina sa achizitioneze produsul/serviciul
promovat.
- NIVELUL CONATIV- AL MOTIVATIILOR- Mesajul promotional are ca scop
stimularea dorintei de achizitionare a produsului/serviciului, respectiv modelarea
comportamentului consumatorului pentru a genera decizia efectiva de
cumparare

ETAPE CAMPANIE
COMUNICARE IN MARKETING
- Realizarea ofertei de baza- contine oferta produsului,
pretului si canalului de distributie (mix marketing);
- Modificarea ofertei- tehnici de negociere si de promovare,
in functie de semnalele primite din piata;
- Comunicarea ofertei prin: publicitate, relatii publice si forta
de vanzare

COMUNICAREA INTEGRATA DE
MARKETING- CIM
- Segmentarea pietelor determina trecerea de la marketingul de
masa la marketingul individual/de grup si, in consecinta, si
modificarea strategiilor de comunicare in marketing.
- Comunicarea Integrata de Marketing vizeaza integrarea si
coordonarea a canalelor de comunicare pentru a transmite clar
si convingator mesajele promotionale de la organizatie, la
publicul tinta (materialele de relatii publice, cele utilizate in
marketingul direct si din publicitate in media scrisa/ audio/
video/ online) trebuie sa transmita mesaje integrate despre
produse, identitatea companiei si branduri

COMPONENTE COMUNICARE IN
MARKETING
In functie de continut:

1. COMUNICAREA PROMOTIONALA-

realizata prin tehnici de

comunicare promotionala:

- Publicitate;
- Promovarea vanzarilor;
- Relatii publice;
- Marketingul direct;

2. COMUNICAREA CONTINUA, prin tehnici de comunicare care

vizeaza:
- marca;
- designul si ambalajul;
- arhitectonica produslui/ serviciului

COMPONENTE COMUNICARE IN
MARKETING
In functie de obiective:
1. Comunicare comerciala: vizeaza cresterea volumului/valorii vanzarilor de
produse/servicii si stabileste obiective concrete referitoare la:
- notorietatea produsului;
- imaginea produsului;
- stimularea cumpararii produsului;
2. Comunicarea corporativa: vizeaza cresterea valorii corporative a
organizatiei si stabileste obiective concrete referitoare la:
- notorietatea organizatiei;
- imaginea organizatiei;
- stimularea unui comportament apreciativ fata de organizatie si valorile
acesteia

REALIZARE PLAN COMUNICATII

IN MARKETING
1. Analiza contextului actual al desfasurarii activitatii
organizatiei:
- la nivel de companie: cifra de afaceri, cota de piata, analiza
SWOT;
- la nivel de produs/serviciu:pozitionare pe piata, preturi,
caracteristici tehnice/functionale, diferentieri/asemanari
concurenta, profit pe unitate de produs;
- la nivel de piata: public tinta (real/potential), competitie,
analiza SWOT, structura piata.

REALIZARE PLAN COMUNICATII

IN MARKETING
2. Stabilirea obiectivelor:
-

Obiective de marketing: vanzari, cote de piata, lansare de

produse (exemple: cresterea cotei de piata cu 3% in
urmatoarele 12 luni, lansarea unui nou produs in urmatoarele 6
luni).

- Obiective de comunicare vizeaza pozitionarea imaginii

produsului in raport cu consumatorul (exemple: cresterea
notorietatii produsului de la 25% la 55% din publicul tinta,
mentinerea preferintelor consumatorilor la nivelul de 15% din
piata pentru un produs)

REALIZARE PLAN COMUNICATII

IN MARKETING
3. Elaborarea strategiei de comunicare:

contine
obiectivele de comunicare si principalele directii de actiune
pentru realizarea acestora.

4. Elaborarea planurilor si a etapelor tactice

de implementare a strategiei de comunicare
(contine in detaliu indicatii clare care vizeaza planificarea,
costurile si actiunile de implementare).

5. Identificarea pietei tinta-

in principal a segmentelor
de piata care permit realizarea profitului maxim, dar si a
segmentelor de piata potentiale