Nume i prenume:

Grupa:
Facultatea de Administraie i Afaceri
Specializarea: Marketing, anul al III - lea

MODEL DE TEST LA MANAGEMENTUL FORELOR DE VNZARE

1. Definii cei doi termeni de mai jos n spaiul lsat liber (3 puncte):
a) Consumatorul

b) Managementul relaiilor cu clienii

2. Rezolvai urmtoarele trei grile cu patru variante din care doar una corect,
ncercuind rspunsul pe care l considerai a fi corect (3 puncte):
I.

II.

III.

Nu reprezint un stadiu distinct al comportamentului consumatorului:

a) Stadiul subdezvoltat;
b) Stadiul mijlociu;
c) Stadiul avansat;
d) Stadiul de interimat.
One-to-one marketing nu are la baz unul dintre urmtoarele principii:
a) Baz de date actualizat;
b) Dialog cu fiecare client;
c) Diferenierea clienilor n funcie de nevoi i valori;
d) Neutralitatea clienilor.
Printre cele trei legi fundamentale ale lui John Maynard Keynes nu se afl:
a) Legea psihologic a nclinaiei omului spre consum;
b) Legea psihologic a nclinaiei spre eficien marginal;
c) Legea psihologic a minii invizibile;
d) Legea psihologic a preferinei spre lichiditate.

3. Menionai n dreptul fiecrei afirmaii cu adevrat sau fals de mai jos, dac este
adevrat (A) sau fals (F) (3 puncte):
a) Indiferent de nivelul educaional, vrst, sex, ocupaie, venituri, apartenen social, stil de
via etc., consumatorii au necesiti i scopuri care sunt urmrite individual i cu un
devotament specific propriilor interese. (A)
b) Comportamentul consumatorului poate fi definit ca un concept prin excelen
multidimensional, ca rezultant specific a unui sistem de relaii dinamice dintre procesele
de percepie, informaie, atitudine, motivaie i manifestare efectiv, ce caracterizeaz
integrarea individului sau a grupului n spaiul deschis de ansamblul bunurilor de consum i
serviciilor existente n societate la un moment dat, prin acte decizionale individuale sau de
grup privitoare la acestea. (A)
Not: Se va acorda 1 punct din oficiu. Studenii care vor obine minim nota 5 la test vor
lua 1 punct pentru test!