Guvernul Romniei

Ordonanta nr. 21 din 1992 privind protecia consumatorilor

Versiune n vigoare din 31.08.1992
publicat n Monitorul Oficial. nr. 212 din 28.08.1992

n temeiul art. 107 alin. (3) din Constituia Romniei i al Legii nr. 81/1992, Guvernul Romniei emite
urmtoarea ordonan:

Capitol 1
Dispoziii generale

Articolul 1
Statul, prin mijloacele prevzute de lege, protejeaz cetenii n calitatea lor de consumatori,
asigurnd cadrul necesar accesului nengrdit la produse i servicii, informrii lor complete
despre caracteristicile eseniale ale acestora, aprrii i asigurrii drepturilor i intereselor
legitime ale persoanelor fizice mpotriva unor practici abuzive, participrii acestora la
fundamentarea i luarea deciziilor ce i intereseaz n calitate de consumator.

Articolul 2
n sensul prezentei ordonane se nelege:

consumator: persoan fizic care dobndete, utilizeaz ori consum, ca destinatar

final, produse obinute de la ageni economici sau care beneficiaz de servicii prestate de
acetia;

 agent economic: orice persoan fizic sau juridic care produce, import, transport,
depoziteaz sau comercializeaz produse ori pri din acestea, ori presteaz servicii;

produs: bun material destinat consumului sau utilizrii finale individuale sau colective;

serviciu: activitate, alta dect cea din care rezult produse, efectuat n scopul
satisfacerii unor necesiti ale consumatorilor;

declaraie de conformitate: declaraie fcut de ctre un agent economic, prin care

acesta informeaz, pe proprie rspundere, asupra faptului c un produs sau un serviciu
este conform unei norme sau altui document specificat;

termen de garanie: limita de timp, stabilit de ctre productor, n cadrul creia

produsul achiziionat trebuie s-i pstreze caracteristicile calitative prescrise, iar
cumprtorul are dreptul la remedierea sau nlocuirea gratuit a acestuia, dac
deficienele nu-i sunt imputabile; perioada de garanie curge de la data dobndirii
produsului de ctre consumator;

termen de valabilitate: limita de timp, stabilit de ctre productor, n care produsul

poate fi consumat i n care acesta trebuie s-i menin caracteristicile calitative
prescrise, dac au fost respectate condiiile de transport, manipulare, depozitare i
consum;

durata medie de utilizare: interval de timp, stabilit n documentele tehnice normative

sau declarat de care productor ori convenit ntre pri, n cadrul cruia produsele, altele
dect cele cu termen de valabilitate, trebuie s-i menin caracteristicile calitative
prescrise, dac au fost respectate condiiile de transport, manipulare, depozitare i

exploatare;

viciu ascuns: deficien calitativ a unui produs livrat sau serviciu prestat care,
existnd n momentul predrii ori executrii, nu a fost cunoscut i nici nu putea fi
cunoscut de ctre consumator prin mijloacele obinuite de verificare.

Articolul 3
Drepturile fundamentale ale consumatorilor sunt:

a. de a fi protejai mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau de a li se presta un

serviciu care ar putea s le prejudicieze viaa, sntatea sau securitatea ori s le
afecteze drepturile i interesele legitime;

b. de a fi informai complet, corect i precis asupra caracteristicilor eseniale ale

produselor i serviciilor, astfel nct decizia pe care o adopt n legtur cu acestea s
corespund ct mai bine nevoilor lor, precum i de a fi educai n calitatea lor de
consumatori;

c. de a avea acces la piee care le asigur o gam variat de produse i servicii de

calitate;

d. de a fi despgubii pentru prejudiciile generate de calitatea necorespunztoare a

produselor i serviciilor, folosind n acest scop mijloacele prevzute de lege;

e. de a se organiza n asociaii pentru protecia consumatorilor, n scopul aprrii

intereselor lor.

Capitol 2
Protecia vieii, sntii i securitii consumatorilor

Articolul 4
Se interzice comercializarea de produse sau prestarea de servicii care, utilizate n condiii
normele, pot pune n pericol viaa, sntatea sau securitatea consumatorilor.

Articolul 5
Produsele se comercializeaz numai n cadrul termenului de valabilitate stabilit. Se interzice
producerea sau comercializarea produselor falsificate sau substituite.

Articolul 6
Guvernul, prin organismele sale specializate, stabilete norme i reglementri specifice sau le
mbuntete pe cele existente, cnd situaia o impune, cu privire la:

a. fabricarea, importul, conservarea, ambalarea, etichetarea, manipularea, transportul,

depozitarea, pregtirea pentru vnzare i vnzarea produselor;

b. furnizarea i utilizarea produselor, precum i prestarea serviciilor, n condiii optime, n

mod deosebit a celor care pot afecta viaa, sntatea sau securitatea consumatorilor.
Normele i reglementrile se refer la grupe de produse i servicii care, anual, sunt
nominalizate i actualizate de ctre Guvern, dac acest lucru se impune.

Articolul 7
Agenii economici sunt obligai:

a. s comercializeze numai produse i servicii testate i certificate conform normelor

legale i care respect condiiile calitative prevzute n contracte, astfel nct acestea s
nu afecteze viaa, sntatea sau securitatea consumatorilor;

b. s opreasc livrrile, respectiv s retrag de pe pia sau de la beneficiari produsele la

care organismele abilitate de lege sau specialitii proprii au constatat nendeplinirea
caracteristicilor calitative prescrise sau care ar putea afecta viaa, sntatea ori
securitatea consumatorilor;

c. s anune, imediat, existena pe pia a oricrui produs de care au cunotin c a

afectat sau poate afecta viaa, sntatea sau securitatea consumatorilor;

d. asigure condiii igienico-sanitare n producie, pe timpul transportului, manipulrii,

depozitrii i desfacerii, conform normelor sanitare n vigoare.

Capitol 3
Protecia intereselor economice ale consumatorilor

Articolul 8
Guvernul adopt reglementri specifice n scopul prevenirii i combaterii practicilor ce
duneaz intereselor economice ale consumatorilor.

Articolul 9
n relaiile cu consumatorii, agenii economici au obligaia de a se comporta n mod corect i de
a nu folosi practici comerciale abuzive.

Articolul 10
Drepturile consumatorilor la ncheierea contractelor, sunt:

a. libertatea de a lua decizii, la achiziionarea de produse i servicii, fr a li se impune n

contracte clauze care pot favoriza folosirea unor tehnici abuzive n vnzare, de natur a
influena opiunea acestuia;

b. de a beneficia de o redactare clar i precis a clauzelor contractuale, inclusiv a celor

privind caracteristicile calitative i condiiile de garanie, indicarea exact a preului sau
tarifului, precum i stabilirea cu exactitate a condiiilor de credit i a dobnzilor;

c. de a fi exonerai de plata produselor i serviciilor care nu au fost solicitate i

acceptate;

d. de a fi despgubii pentru daunele provocate de produsele sau serviciile care nu

corespund clauzelor contractuale;

e. de a li se asigura service-ul necesar i piese de schimb pe toat durata medie de

utilizare a produsului, stabilit n documentele tehnice normative sau declarat de ctre
productor ori convenit de pri;

f. de a plti, pentru produsele sau serviciile de care beneficiaz, sume stabilite cu

exactitate, n prealabil; majorarea preului stabilit iniial este pasibil numai cu acordul
consumatorului.

Articolul 11
Produsele i serviciile oferite consumatorilor se msoar cu mijloace de msurare i control
adecvate, verificate metrologic, potrivit reglementrilor legale.

Articolul 12
Consumatorii au dreptul de a pretinde agenilor economici remedierea sau nlocuirea gratuit a
produselor i serviciilor obinute, precum i despgubiri pentru pierderile suferite ca urmare a
deficienelor constatate n cadrul termenului de garanie sau de valabilitate. Dup expirarea
acestui termen, consumatorii pot pretinde remedierea sau nlocuirea produselor care nu pot fi
folosite potrivit scopului pentru care au fost realizate, ca urmare a unor vicii ascunse aprute
pe durata medie de utilizare a acestora.

Articolul 13
Remedierea deficienelor aprute n cadrul termenului de garanie la produsele de larg consum,
inclusiv a celor de folosin ndelungat, i care nu sunt imputabile consumatorilor, se face
ntr-un termen maxim, stabilit de ctre organul administraiei publice abilitat s ndeplineasc
politica de protecie a consumatorului; pentru celelalte produse, termenul de remediere va fi cel
stabilit prin contract. n cazul unor vicii ascunse, termenul maxim stabilit la alineatul precedent
curge de la date finalizrii expertizei tehnice efectuate de un organism tehnic neutru.

Articolul 14
n cazul produselor la care timpul de nefuncionare din cauza deficienelor aprute n cadrul
termenului de garanie depete 10% din acest termen, precum i n cazul produselor
alimentare, farmaceutice sau cosmetice care prezint abateri fa de caracteristicile calitative
prescrise, vnztorul este obligat, la cererea consumatorului, s le nlocuiasc sau s restituie
contravaloarea acestora. Timpul de nefuncionare, menionat la alineatul precedent,
prelungete n mod corespunztor termenul de garanie i curge din momentul sesizrii
vnztorului pn la aducerea produsului n stare de utilizare normal.

Articolul 15
Restituirea contravalorii sau nlocuirea produsului achiziionat ori a serviciului prestat se face
imediat dup constatarea imposibilitii folosirii acestuia, dac aceast situaie nu este
imputabil consumatorului.

Articolul 16
Consumatorul poate solicita plata unor despgubiri, potrivit clauzelor contractuale sau
dispoziiilor legale, n cazul remedierii ori al nlocuirii produselor sau serviciilor
necorespunztoare.

Articolul 17
Vnztorul asigur toate operaiunile necesare repunerii n funciune, nlocuirii produselor ori
remedierii serviciilor reclamate n cadrul termenului de garanie sau de valabilitate, respectiv
pentru vicii ascunse n cadrul duratei medii de utilizare, precum i a celor ocazionate de
transportul, manipularea, diagnosticarea, expertizarea, demontarea, montarea i ambalarea
acestora; vnztorul suport i cheltuielile legate de acestea, situaie care nu l exonereaz de
rspundere pe productor.

Capitol 4
Informarea i educarea consumatorilor

Articolul 18
Consumatorii au dreptul de a fi informai, n mod complet, corect i precis, asupra
caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor oferite de ctre agenii economici, astfel
nct s aib posibilitatea de a face o alegere raional, n conformitate cu interesele lor, ntre
produsele i serviciile oferite i s fie n msur s le utilizeze, potrivit destinaiei acestora, n
deplin, securitate.

Articolul 19
Informarea consumatorilor despre produsele oferite se realizeaz, n mod obligatoriu, prin
elemente de identificare i caracterizare ale acestora, care se nscriu la vedere, dup caz, pe
produs, etichet, ambalaj de vnzare sau n cartea tehnic, instruciunile de folosire ori alte
asemenea, ce nsoesc produsul, n funcie de natura acestuia.

Articolul 20
Informaiile trebuie s fie nscrise n limba romn, indiferent de ara de origine a produsului.
Informaiile trebuie s fie complete, corecte, precise i explicite i s cuprind denumirea
produsului, marca productorului, principalele caracteristici tehnice i calitative, compoziia,
eventualii aditivi folosii, cantitatea, preul, termenul de garanie sau, dup caz, de valabilitate,
eventualele riscuri previzibile, contraindicaii i modul de utilizare, manipulare, conservare sau
de pstrare, precum i alte caracteristici ale diferitelor categorii de produse; la produsele
alimentare preambalate se menioneaz i valoarea nutritiv. Produsele de folosin
ndelungat sunt nsoite i de declaraie de conformitate, certificat de garanie i, dup caz,

carte tehnic ori instruciuni de folosire, redactate n limba romn, care cuprind
principalele caracteristici ale produsului, condiiile de instalare, exploatare, ntreinere, data
fabricaiei, termenul de garanie i eventualele riscuri ce pot aprea n urma nerespectrii
instruciunilor. Fac excepie de la prevederile alineatelor precedente mrcile de fabric sau de
comer, denumirile de firme ori societi comerciale, denumirea produselor tipice cunoscute
publicului larg, precum i termenii strini utilizai n mod curent i care se gsesc n dicionare
uzuale. Pentru produsele din import, textul n limba romn poate fi completat cu traduceri n
una sau mai multe limbi strine care vor fi stabilite de ctre Guvern.

Articolul 21
Informaiile referitoare la serviciile prestate trebuie s cuprind categoria calitativ a
serviciului, timpul de realizare, termenul de garanie, tariful, riscurile previzibile i, dup caz,
declaraia de conformitate.

Articolul 22
Agenii economici sunt obligai s demonstreze consumatorilor, la cererea acestora, cu ocazia
cumprrii, modul de utilizare i funcionalitatea produselor ce urmeaz a fi vndute; la
lansarea pe pia a produselor, acetia sunt obligai s efectueze demonstraii de utilizare.

Articolul 23
Obligaia de a informa pe consumator potrivit art. 19, 20, 21 i 22 nu poate fi nlturat prin
invocarea secretului comercial sau profesional.

Articolul 24
Se interzice prezentarea prin publicitate - n prospecte, cataloage, prin mass-media i altele - a

altor valori ale parametrilor ce caracterizeaz produsele sau serviciile, altele dect cele efectiv
realizate.

Articolul 25
Preurile i tarifele trebuie afiate, n mod vizibil i ntr-o form neechivoc, uor de citit.

Articolul 26
Comercializarea produselor i prestarea serviciilor se fac n locuri autorizate. Este obligatorie
afiarea, n mod vizibil, a denumirii firmei i a numrului autorizaiei acesteia.

Articolul 27
Produsele livrate n vrac se msoar cu mijloace de msurare legale adecvate, n prezena
cumprtorului. Indicaiile mijloacelor de msurare trebuie s fie uor de citit i la vederea
cumprtorului.

Capitol 5
Organe ale administraiei publice pentru protecia consumatorilor

Articolul 28
Oficiul pentru Protecia Consumatorilor, organ de specialitate al administraiei publice centrale,
subordonat Guvernului, coordoneaz i realizeaz politica Guvernului n domeniul proteciei
consumatorilor.

Articolul 29
Atribuiile i modul de organizare i funcionare ale Oficiului pentru Protecia Consumatorilor,
precum i relaiile dintre acesta i alte organisme competente n domeniu se stabilesc de ctre
Guvern. Guvernul poate stabili atribuii n domeniul proteciei consumatorilor i pentu alte
organe de specialitate ale administraiei publice centrale i locale, n funcie de specificul
activitii acestora. Taxele ce se percep de ctre organele administraiei publice cu rol n
domeniul proteciei consumatorilor se stabilesc conform legii, iar tarifele pentru ncercrile
efectuate n laboratoare proprii sau subordonate, conform actor normative n vigoare.

Articolul 30
Oficiul pentru Protecia Consumatorilor - n baza consultrii cu alte organisme interesate ale
administraiei publice centrale i locale, ct i cu cele neguvernamentale - elaboreaz
reglementri referitoare la modalitile concrete de colaborare i sprijinire reciproc i le
propune spre aprobare Guvernului.

Capitol 6
Asociaiile pentru protecia consumatorilor

Articolul 31
n sensul prezentei ordonane, asociaiile pentru protecia cumprtorilor sunt considerare
acele asociaii constituite conform legii, ca persoane juridice i care - fr a urmri realizarea
de profit pentru membrii lor - au ca unic scop aprarea drepturilor i intereselor legitime ale
membrilor lor sau ale consumatorilor n general.

Articolul 32

Asociaiile pentru protecia consumatorilor pot fi parteneri sociali cu drept de reprezentare n

organismele consultative cu rol n domeniul proteciei consumatorilor i n care organele
administraiei publice sunt reprezentate, dac ndeplinesc condiiile prezentei ordonane.

Articolul 33
Asociaiile pentru protecia consumatorilor care apr drepturile i interesele legitime ale
consumatorilor n general sunt, de drept, parteneri sociali n organismele consultative
prevzute n prezenta ordonan, dac:

a. au cel puin 10.000 membri i filiale n cel puin 5 judee;

b. sunt organizate astfel: la nivel local, se constituie ca asociaie; la nivel judeean, se

constituie n federaie de asociaii; federaia se formeaz din asociaii provenind din cel
puin 5 localiti din jude; numrul de membri ai tuturor asociaiilor care formeaz o
federaie este de cel puin 150; la nivel central, se constituie n confederaie; confederaia
se formeaz din cel puin 20 de federaii sau din federaii care, pe ansamblu, nsumeaz
cel puin 6.000 membri ai asociaiilor.

Articolul 34
Asociaiile pentru protecia consumatorilor, care sunt constituite numai n scopul aprare
intereselor membrilor lor, pot deveni parteneri sociali cu drept de reprezentare n organismele
consultative cu rol n domeniul proteciei consumatorilor i n care organele administraiei
publice sunt reprezentate, numai dac au cel puin 1.000 membri.

Articolul 35

Dup constituire, asociaiile pentru protecia consumatorilor vor solicita luarea lor n eviden
de ctre organul administraiei publice pentru protecia consumatorilor de nivel central sau
local, dup caz.

Articolul 36
Personalul de conducere i salariaii organelor administraiei publice cu atribuii pe linia
proteciei consumatorilor nu au dreptul de a deine funcii n organele de conducere ale
asociaiilor pentru protecia consumatorilor.

Articolul 37
Asociaiile pentru protecia consumatorilor sunt consultate de ctre organismele administraiei
publice, potrivit competenelor, la elaborarea dispoziiilor i procedurilor cu caracter general i
a altor lucrri care au ca scop protecia consumatorilor, cu privire la:

a. cunoaterea cerinelor consumatorilor privind sortimentele, calitatea i cantitatea

produselor i serviciilor;

b. formarea unei atitudini corecte a agenilor economici angajai n producerea i

comercializarea produselor i prestarea serviciilor, fa de calitatea acestora.

c. prevenirea practicilor comerciale abuzive, publicitii de natur a afecta drepturile i

interesele legitime ale consumatorilor.

Articolul 3
Asociaiile pentru protecia consumatorilor au dreptul:

a. de a fi sprijinite de ctre organismele administraiei publice centrale i locale, n

vederea atingerii obiectivelor lor;

b. de a solicita autoritilor competente luarea de msuri n vederea opririi produciei sau

a retragerii de pe pia a produselor sau serviciilor care nu asigur nivelul calitativ
prescris n documentele stabilite de lege sau care pun n pericol viaa, sntatea sau
securitatea consumatorilor;

c. de a solicita realizarea de produse i servicii n vederea satisfacerii nevoilor

consumatorilor handicapai sau de vrsta a treia;

d. de a fi consultate cu ocazia elaborrii standardelor sau specificaiilor care definesc

caracteristicile tehnice i calitative ale produselor i serviciilor destinate consumatorilor;

e. de a informa opinia public, prin mass-media, asupra deficienelor de calitate a

produselor i serviciilor precum i asupra consecinelor vtmtoare ale acestora pentru
consumatori;

f. de a introduce aciuni n justiie pentru aprarea drepturilor i intereselor legitime ale

membrilor lor;

g. de a solicita, pe cheltuiala lor, laboratoarelor acreditate, efectuarea de analize i

ncercri ale produselor destinate consumatorilor i de a publica rezultatele.

Capitol 7

Organisme consultative

Articolul 39
La nivel central i local - jude, ora, comun - se constituie cte un consiliu consultativ pentru
protecia consumatorilor. Acesta are caracter consultativ i asigur, la nivelurile respective,
cadrul informaional i organizatoric necesar:

a. stabilirii i aplicrii politicii de protecie a consumatorilor;

b. corelrii aciunilor diverselor organisme ale administraiei publice cu cele ale

organizaiilor neguvernamentale care au rol n realizarea proteciei consumatorilor.

Articolul 40
Consiliul consultativ pentru protecia consumatorilor este format din:

a. reprezentani ai tuturor organelor administraiei publice care au competene cu

caracter general sau special n domeniul proteciei consumatorilor i au structuri
organizatorice la nivelul respectiv;

b. prefect sau primar, dup caz, sau reprezentani al acestora;

c. reprezentani ai asociaiilor pentru protecia consumatorilor;

d. reprezentani ai altor organisme, dup caz.

Articolul 41
Guvernul stabilete, n mod concret, componena, atribuiile i modul de organizrii i
funcionare ale Consiliului consultativ pentru protecia consumatorilor, pe fiecare nivel n parte.

Capitol 8
Protecia juridic

Articolul 42
Agenii economici rspund pentru orice deficien privind calitatea produselor sau serviciilor,
aprut n cadrul termenului de garanie sau de valabilitate a acestora, i care nu este
imputabil consumatorului, precum i pentru eventualele vicii ascunse constatate pe durata
medie de utilizare, care nu permit folosirea de ctre consumatori a produsului sau serviciului
potrivit scopului pentru care acesta a fost realizat i achiziionat sau care pot afecta viaa,
sntatea sau securitatea consumatorilor. Rspunderea se menine i n cazul n care livrarea
produselor sau prestarea serviciilor se face n mod gratuit sau cu pre redus, ori dac acestea
se comercializeaz ca piese de schimb, se nchiriaz sau se distribuie sub alte forme.

Articolul 43
Aciunile n justiie ndreptate de ctre asociaiile pentru protecia consumatorilor, prevzute la
art. 33 i 34 din prezenta ordonan, mpotriva agenilor economici care au prejudiciat
drepturile i interesele legitime ale consumatorilor sunt scutite de taxe de timbru.

Articolul 44
Ministerul Public poate interveni n aciunile civile introduse, n care sunt implicate interesele

consumatorilor.

Capitol 9
Sanciuni

Articolul 45
nclcarea prevederilor prezentei ordonane atrage rspunderea material, civil,
contravenional sau penal, dup caz.

Articolul 46
Constituie contravenii, dac nu au fost svrite n astfel de condiii nct s fie considerate
infraciuni, urmtoarele fapte:

a. comercializarea produselor care au standarde romne obligatorii referitoare la

protecia vieii, sntii sau securitii consumatorilor, fr ca acestea s fie certificate
conform actelor normative n vigoare;

b. omiterea anunrii de ctre agenii economici, conform art. 7 lit. c) din prezenta
ordonan, a autoritilor publice competente;

c. comercializarea produselor sau prestarea serviciilor fr elementele de identificare

prevzute la art. 19-22 din prezenta ordonan sau cu caracteristici calitative neconforme
celor prescrise;

d. prezentarea prin publicitate - n prospecte, cataloage, prin mass-media i altele - a

altor valori ale parametrilor ce caracterizeaz produsele sau serviciile, altele dect cele
efectiv realizate;

e. pstrarea, depozitarea sau transportul produselor destinate comercializrii n condiii

care nu asigur meninerea caracteristicilor calitative ale acestora dac, n acest fel,
acestea ar periclita viaa, sntatea sau securitatea consumatorilor;

f. comercializarea produselor la care s-au constatat abateri de la caracteristicile tehnicocalitative prescrise, de natur a afecta viaa, sntatea sau securitatea consumatorilor,
pentru care organele de control abilitate au dispus oprirea comercializrii acestora;

g. mpiedicarea, sub orice form, de care agentul economic sau de ctre orice alt
persoan, a organelor administraiei publice nsrcinate cu protecia consumatorilor i
supravegherea calitii produselor i serviciilor de a-i exercita atribuiile de serviciu
referitoare la prevenirea i combaterea faptelor ce pot afecta viaa, sntatea sau
securitatea consumatorilor;

h. folosirea practicilor abuzive la vnzarea produselor i prestarea serviciilor, prevzute

la art. 9 i art. 10 din prezenta ordonan, altele dect cele menionate la art. 1 lit. c) i k)
din Legea nr. 12/1990, republicat;

i. neasigurarea activitii de service i a pieselor de schimb necesare ntreinerii sau

reparrii, conform prevederilor art. 10 lit. e) din prezenta ordonan;

j. neremedierea n termenul stabilit la art. 13 sau remedierea necorespunztoare a

deficienelor constatate la produsele vndute sau serviciile prestate;

k. refuzul nlocuirii produselor sau restituirii contravalorii acestora sau a serviciilor

necorespunztoare, n cazurile prevzute de prezenta ordonan.

Articolul 47
Contraveniile prevzute la art. 46 lit. a) i b) se sancioneaz cu nchisoare contravenional
de la 3 luni la 6 luni sau cu amend de la 100.000 lei la 1.000.000 lei, cele de la lit. c)-g), cu
nchisoare contravenional de la 15 zile la 2 luni sau cu amend de la 50.000 lei la 500.000 lei,
iar cele de la lit. h)-k), cu amend de la 25.000 lei la 250.000 lei. Nerespectarea prevederilor art.
5 alin. 1, precum i ale art. 25 din prezenta ordonan se sancioneaz conform art. 2 lit. a) din
Legea nr. 12/1990, republicat.

Articolul 48
La stabilirea sanciunilor prevzute n prezenta ordonan vor fi considerate circumstane
agravante urmtoarele mprejurri n legtur cu faptele i persoanele prejudiciate n mod
nemijlocit:

a. sunt comise n timpul unei calamiti;

b. determin daune individuale sau colective importante;

c. victimele sunt persoane sub 13 ani sau peste 60 de ani ori handicapate.

Articolul 49
Contraveniile prevzute n prezenta ordonan se constat de ctre reprezentanii mputernicii
ai Oficiului pentru Protecia Consumatorilor, precum i de ctre specialitii autorizai ai altor

organe ale administraiei publice, potrivit competenelor. Pn la remedierea deficienelor

constatate, agentul constatator poate lua msuri mergnd pn la suspendarea autorizaiei de
funcionare. Organele de poliie sunt obligate s acorde, la cerere, sprijinul necesar persoanelor
mputernicite sau autorizate prevzute la alin. 1, aflate n exerciiul funciunii, sau s le
nsoeasc, dup caz.

Articolul 50
Amenzile pot fi aplicate i persoanelor juridice, caz n care limitele minime i maxime se
dubleaz.

Articolul 51
n cazul contraveniilor prevzute la art. 46 lit. a)-g) din prezenta ordonan, dac agentul
constatator apreciaz c sanciunea amenzii este ndestultoare, aplic amenda, procednd
potrivit dispoziiilor Legii nr. 32/1968. n caz contrar, procesul-verbal de constatare se trimite
de ndat judectoriei n a crei raz teritorial a fost svrit contravenia. Dac identitatea
sau domiciliul fptuitorului nu pot fi stabilite i exist temei de dispariie a acestuia, organul de
poliie, n baza procesului-verbal ce se trimite judectoriei, va conduce de ndat pe fptuitor
naintea instanei de judecat. n situaia n care trimiterea nu se va putea face de ndat,
organul de poliie, pe baza unui proces-verbal motivat, va putea reine contravenientul, pe care
l va nainta instanei de judecat n cel mult 24 de ore de la constatarea contraveniei.
Judecarea cauzei va avea loc i n zilele nelucrtoare. Preedintele judectoriei fixeaz un
termen de urgen, cu citarea contravenientului. Completul de judecat este format dintre-un
singur judector. Judectorul se pronun asupra legalitii i temeiniciei procesului-verbal i,
dup caz, aplic sanciunea i ia msura confiscrii ori anuleaz procesul-verbal.
Contravenientul poate care reexaminarea cauzei n termen de 24 de ore de la pronunare, duc
a fost prezent la dezbateri, sau de la comunicare, dac a fost lips. Procurorul poate cere
reexaminarea cauzei n termen de 24 de ere de la pronunare. Cererea de reexaminare se
soluioneaz, de urgent, n complet format din 2 judectori. Hotrrea dat n cererea de
reexaminare este definitiv. Participarea procurorului la Judecat este obligatorie.

Articolul 52
n cazul n care contravenientul nu a achitat amenda, cu rea-credin, n termen de 30 de zile de
la rmnerea definitiv a sanciunii, organul din care face parte agentul constatator va sesiza
instana de judecat pe raza creia s-a svrit contravenia, n vederea transformrii amenzii
n nchisoare contravenional, innd seama de partea din amend care a fost achitat. La
primul termen de judecat, instana poate acorda contravenientului, la cererea acestuia, un
termen de dc 30 de zile, n vederea achitrii integrale a amenzii. n cazul n care
contravenientul nu a achitat amenda n termenul prevzut la alin. 2. instana procedeaz la
transformarea amenzii n nchisoare contravenional. Executarea sanciunii nchisorii
contravenionale se prescrie n termen de 1 an de la data rmnerii definitive a hotrrii.

Articolul 53
Hotrrile de condamnare privind agenii economici se comunic la Registrul comerului.

Articolul 54
Produsele care au servit sau au fost destinate s serveasc la svrirea vreuneia din faptele
sancionate de prezenta ordonan i dac sunt ale fptuitorului sau ale agentului economic,
ca i sumele de bani i produsele dobndite, n mod vdit, prin svrirea infraciunilor sau
contraveniilor se confisc i se valorific, n condiiile legii. Profiturile obinute ilicit de agenii
economici ca urmare a faptelor menionate la art. 46 din prezenta ordonan se preiau ca venit
la bugetul administraiei publice centrale, sub forma unui impozit de 100%, n msura n care
nu au fost confiscate.

Articolul 55
Prevederile prezentei ordonane se completeaz cu dispoziiile Legii nr. 32/1968 privind

stabilirea i sancionarea contraveniilor, ale Codului penal i ale Codului de procedur penal.

Articolul 56
Aplicarea sanciunilor prevzute n prezenta ordonan nu nltur rspunderea disciplinar a
fptuitorilor.

Capitol 10
Dispoziii finale i tranzitorii

Articolul 57
Persoanele fizice pot sesiza asociaiile pentru protecia consumatorilor i organele
administraiei publice asupra nclcrii drepturilor i intereselor lor legitime, n calitate de
consumatori, i pot face propuneri referitoare la mbuntirea calitii produselor i serviciilor.

Articolul 58
Guvernul va lua msurile necesare pentru organizarea executrii prevederilor prezentei
ordonane, precum i pentru elaborarea de norme metodologice privind:

a. condiiile de realizare a expertizelor tehnice, n cazul unor vicii ascunse, pe categorii de

produse i servicii;

b. modul de nlocuire, remediere sau restituire a contravalorii, pentru produsele sau

serviciile care prezint deficiene;

c. msuri de prevenire i limitare a prejudicierii consumatorilor, precum i condiiile n

care acestea pot fi luate de ctre organele administraiei publice prevzute la art. 49 din
prezenta ordonan;

d. coninutul i competena de aprobare a documentelor care atest nivelul calitativ al

produselor i serviciilor;

e. informarea i educarea n domeniul proteciei consumatorilor;

f. condiiile n care asociaiile pentru protecia consumatorilor constituite, potrivit art. 34

din prezenta ordonan, pot deveni parteneri sociali cu drept de reprezentare;

g. desfurarea activitii consiliilor consultative pentru protecia consumatorilor.

Articolul 59
n scopul ncurajrii constituirii asociaiilor pentru protecia consumatorilor, Guvernul poate
stabili, pentru o perioad de timp ce nu poate fi mai mare de 3 ani de la data intrrii n vigoare a
prezentei ordonane, un numr de membri cu maximum 2/3 mai mic dect minimul prevzut la
art. 33 i art. 34 din prezenta ordonan, cu condiia respectrii celorlalte criterii.

Articolul 60
Produsele importate sau contractate nainte de data intrrii n vigoare a prezentei ordonane
pot fi comercializate, cu elementele de identificare i caracterizare iniiale, pn la lichidarea
stocurilor existente. Produsele contractate i importate dup aceast dat trebuie s satisfac
prevederile art. 20 din prezenta ordonan.

Articolul 61
La data intrrii n vigoare a prezentei ordonane, Legea nr. 4/1989 privind asigurarea i
controlul calitii produselor i serviciilor, Hotrrea Guvernului nr. 335/1990 privind unele
msuri din domeniul asigurrii i controlului calitii produselor, lucrrilor de construcii i
serviciilor, precum i din cel al metrologiei, Hotrrea Guvernului nr. 545/1991 privind
supravegherea calitii produselor i serviciilor n scopul prevenirii i combaterii faptelor care
pot afecta viaa i sntatea oamenilor, animalelor ori calitatea mediului nconjurtor, precum
i orice alte dispoziii contrare se abrog.

Prim-ministru, Theodor Stolojan

Contrasemneaza:
Ministrul comerului i turismului, Constantin Fota
Secretar de stat n
Departamentul pentru Strategia Reformei i Integrare Economic, Bujor-Bogdan Teodoriu
Bucureti, 21 august 1992. Nr. 21.

Solicit actualizarea actului curent

Caut n text/nr. art.

Capitol 1
Capitol 2
Capitol 3
Capitol 4
Capitol 5
Capitol 6
Capitol 7
Capitol 8
Capitol 9
Capitol 10

Copyright Inteligo Media S.A.