Analiza procesului de

activitate HR
Perioada analizei: ianuarie 2013 martie 2013
Data raportarii: 1 aprilie 2013
Raportat: Mihala Alexandra

Cuprins:
1.
2.
3.
4.
5.

Scopul analizei
Planul de activitate
Lucru efectuat
Raport KPI
Concluzii

Scopul analizei:

Studiul n cauz are drept scop evaluarea cilor de optimizare a

activitii serviciului resurse umane, obiectivele principale
ale studiului fiind:
I.
Planificarea posturilor de munca
II. Rata de fluctuaiei a personalului
III. Satisfacerea a necesitatilor i realizarea activitilor de asigurare cu personal
IV. Aprecierea nivelului de calificare profesional
V.
Identificarea necesitailor de formare profesional

I. Planificarea posturilor de munca

Scopul:
a)Satisfacerea necesarului de personal in baza strategiei de dezvoltare a companiei :
necesarul de angagati a fost stabilit in dependenta de necesitatile
imediate:
- dezvoltarea organizaiei
- demisionarea angajatilor
- miscarea personalului

a
N
D

g
n
u
m
e
a
i

r
i
s
a
j

n
o
i
t
l
u

a
n
d

i
t
c
e

e
n
a
p

g
a
s
o

r
j
a
u
t

e
d
t
a
i
r

Numarul necesar de angajai pentru Direcia Resurse Umane

1.2

0.8

Numarul de posturi
0.6

Numarul necesar de angajati

Numarul de angajati
Demisionati

0.4

0.2

Numarul necesar de angajai pentru Direcia

Sisteme informatice
2.5

1.5
Numarul de posturi
Numarul necesar de angajati
Numarul de angajati
Demisionati
1

0.5

Angajati- 1 persoane

Numarul necesar de angajai pentru Direcia

Contabilitate i management financiar
Angajati- 0 persoane
1.2

0.8
Numarul de posturi
0.6

Numarul necesar de
angajati
Numarul de angajati
Demisionati

0.4

0.2

Numarul necesar de angajai pentru Direcia Prejudiciar

25

Angajati- 8
persoane

20

15
Numarul de posturi
Numarul necesar de angajati
Persoane angajate
demisionatI
10

Numarul necesar de angajai pentru Direcia Executare Silit

Angajati-1 persoane
4.5

3.5

2.5

Numarul de posturi
Numarul necesar de angajati
Numarul de angajati

1.5

0.5

Demisionati

Numarul necesar de angajai pentru Direcia Juridic

Angajati-0 persoane
4.5

3.5

2.5

Numarul de posturi
Numarul necesar de angajati
Numarul de angajati

1.5

0.5

Demisionati

Numarul necesar de angajai pentru Direcia Vinzari ViaTel

Angajati-23 persoane
45

40

35

30
Numarul de posturi
25

Numarul necesar de
angajati
Numarul de persoane
angajate

20

15

10

Demisionati

Numarul necesar de angajai pentru Direcia Vnzari

Angajati-o persoane
1.2

0.8
Numarul de posturi

0.6

Persoane angajate
Demisiomnate

0.4

0.2

Numarul necesar de angajai pentru Direcia Personal tehnic

Angajati-2 persoane
1.2

0.8

Numarul de posturi
0.6

Numarul necesar de angajati

Persoane angajate
Demisionati

0.4

0.2

Concluzii
Conform rezultatelor obinute am sbabilit
directiile ce necesita un numar mai mare de
personal , termenii de angajare pentru fiecare
funcie in parte.

II. Rata de fluctuaiei a personalului

1. n urma analizei efectuate care a avut drept scop identificarea :

1. departamentelor din care pleaca angajatii
2. cauzelor fluctuatiei
a) Planificarea strategica a necesarului de resurse umane
)anticiparea unor evenimente nedorite i evitarea situaiilor de criz
)precizarea mai concret a unor criterii de recrutare i selecie a
personalului,
)cunoaterea mai bun a structurii personalului existent,

Perioada 1 ianuarie 31 martie

Nr.

Direcia

Direcia Resurse
Umane

Direcia Sisteme
informatice

Direcia Contabilitate i
management financiar
Direcia Prejudiciara

Direcia Executare Silit

Direcia Juridic

Direcia Vinzari
ViaTel
Direcia Vnzari

3
4
5
6
7
8
9

Personal tehnic

Nr. de angajai Demisionai Nr. de

la data
angajai la
01.01.31
data
01.01.31
1
0
3

Rata de
fluctuaie a
personalului n
%
0%

25%

0%

18

23

13%

4
5

0
1

4
4

0%
25%

45

10

55

18%

0%

33%

Cauzele fluctuaiei enumerate de catrea angajai

Factori interni:
salariul mic
motiv de boala
lipsei posibitatilor de promovare
graficul
satisfactia in munca este scazuta datorita :
Factori externi
un post mult mai avantajos

Concluzii
n urma rezultatelor obinute au fost identificate direc iile cu rata fluctua iei
mai inalta pentru reducere,prevenire este necesar un control ce se poate
realiza prin diferite moduri:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

stabilirea unei corespondente intre performanta individuala si

recompense
introducerea unor programe pentru integrarea noilor angajati
planificarea resurselor umane
elaborarea unor planuri de cariera
elaborarea unui program de instruire pentru angajatii firmei
asigurarea unor conditii bune de munc
folosirea unui sistem de plat echitabil

III Satisfacerea a necesitatilor i realizarea activitilor

de asigurare cu personal

Analiza efectuata are drept scop:

I. Identificarea duratei de ocupare a unui post vacant
II. Numarul de persone recrutate
III.Numarul de persoane selectate
IV.Numarul de persoane angajate
V. Identificarea celor mai solicitate posturi

IV. Aprecierea nivelului de calificare profesional

In urma analizei efectuate in baza evaluarii performantelor cu scopul:

I.
II.
III.
IV.
V.
VI.

I.Aprecierea abilitilor profesionale ale angajailor;

II.Identificarea necesitilor de instruire i perfecionare la nivel individual i la
nivel de grup din cadrul instituiei
II.Avansarea, meninerea sau retrogradarea n trepte de salarizare
III.Promovarea ntr-o funcie superioar
IV.Conferirea unui grad de calificare superior
V.Destituirea din funcie

I. Nivelul de corespundere a performanei angajatului cu indicatorii de performan stabilii,manifestarea

criteriilor comportamentale de performan;
Punctaje i calificative de evaluare
Calificativele de evaluare se acord n baza punctajelor stabilite, unde:
a) punctaj obinut ntre 1,71 i 2,00 peste ateptri;
b) punctaj obinut ntre 0,81 i 1,70 conform ateptrilor;
c) punctaj obinut ntre 0,00 i 0,80 sub ateptri.
II. Necesitatile de instruire identificate
a) Petrecerea trainingurilor cu tema
b) Necesitile de dezvoltare profesional la nivel de:
cunotine- cunoasterea produsului,
abiliti profesionale
comportam ent/atitudini-

V. Identificarea necesitailor de formare profesional

n urma analizei efectuate in baza evaluarii in departamentul Prejudiciar la data

de 14.03.13 pe un eantion de 20 angajai cu scopul:
I. Identificarea nivelului de performant al angajatilor
II. Modificarile de imbunatatire a rezultatelor muncii
III. Nivelul de performan al angajailor

Punctaje i calificative de evaluare

Calificativele de evaluare se acord n baza punctajelor stabilite ,angajatul poate
obine unul din cele 3 calificative de evaluare:
Rezultate
peste ateptri-121,50-135,00 p.
conform ateptrilor- 94,50-120,00p.
20%

5%

Peste ateptri

sub ateptri 0,00-93,00p.

Conform ateptrilor

peste ateptri-1 persoana

Sub ateptri
75%

conform ateptrilor- 15persoane

sub ateptri 4 persoane

I. Modificarile de imbunatatire a rezultatelor muncii solicitate de catre angajati

1. Petrecerea trainingului cu tema Forta de convingerte,Aplanarea
conflictelor;
2. Motivare eficienta-salariul;
3. Transparenta rezultatelor;
4. Lucrarile tehnice sa fie efectuate inafara orelor de munca ;
5. Sa fie inlaturate deficientele tehnice in programaZoiper;
6. Informatia din dosar sa fie cit mai veridica.

Concluzii:
In urma rezultatelor obtinute pentru a spori motivatia,eficienta a fiecarui angajat
este nevoie de a lua decizii cit mai rapide, corecte in vederea:
a) Transparenei, oamenii trebuie s inteleaga ,cum lucreaza procesele de
remunerare i cum ei acioneaza asupra procesului.
b) Crearea conditiilor de munca,lucrarile tehnice sa fie inlaturate in termen
cit mai scurt sau dupa programul de munca.
c) Petrecerea trainingurilor,instruirea personalului n directiile mai slabe.
d) Instruirea angajailor n vederea mbuntirii calitii activit ii
profesionale individuale

PLAN DE ACIUNI
privind procesul de activitate al MRU

Perioada de implimentare : decembrie2012-februarie2013

I.Elaborarea procedurilor de personal
Obiective principale:

Imbunatatirea sistemului de MRU in cadrul companiei prin elaborarea si aplicarea

metodelor moderne de lucru cu personalul;
Dezvoltarea unui climat psihologic pozitiv si motivant in cadrul companiei;
Cresterea nivelului de completivitate a companiei in raport cu alte companii priv
calitatea resurselor umane.
II.Aplicarea procedurelor de personal in companie
Obiective principale:
Asigurarea companiei cu RU prin procedura de recrutare si selectie,integrare
Instriurea personalului (noii angajati)

Nr. Denumirea actiunii

Indicator de produs

Termen de realizare

Responsabili

Resurse necesare

1.

Analiza sistemului actual de MRU ce ine de angajare, instruire i motivare/salarizare.

Raport de constatare

10 decembrie

PfBC

Acces la toate documentele interne

Analiza structurii organizationale si proiectarea posturilor in raport cu strategia/pachetul de Structura noua /revizuita
servicii/volumul de munca

3.

Efectuarea analizei posturilor generice si elaborarea fiselor de post cu indicatori de Fise de post pentru toate posturile 31 decembrie
produs/rezultat,responsabilitate administrativa si financiara
elaborate si aplicate

PfBC

Structura-tip a fisei de post

aprobata/convenita

4.

Elaborarea sistemului de clasificare si efectuarea evaluarii posturilor

Registrul posturilor elaborat

15 ianuarie
Evaluarea posturilor generice efectuata

Metodologie de evaluare a posturilor

5.

Elaborarea schemei de salarizare corelata cu performanta

Sistem de gradare elaborat

Schema de salarizare aprobata

15 februarie

Salariile medii pe piata

6.

Elaborarea sistemului de evaluare a performantei

Sistemul de evaluare
aplicat/pilottat,persoane instruite

15 februarie

7.

Elaborarea Planului de instruire pentru noii-angajati si a programelor de instruire(obiective Plan de instruire elaborat cu programe 28 februarie
si teme)
de instruire

8.

Elaborarea Planului de instruire continua pentru angajati(manageri si non-manageri)si a

programelor de instruire (obiective si teme)

Plan de instruire elaborat cu programe 28 februarie

de instruire

9.

Elaborarea sistemului de motivare nefinanciara

Program anual de motivare

nefinanciara elaborat

28 februarie

10. Efectuarea analizei posturilor generice si elaborarea Planului- necesarul de personal

Planului- necesarul de personal

elaborat in baza strategiei de
dezvoltare al PFBC.

In dependenta de necesitatile
imediate:eliberarea
posturilor,miscarea personalului

11. Recrutarea si selectia personalului

Raport:
a)nr. de angajati in urma selectiei;
b)fluctuatia de persona in organizatie

Ianuarie-februarie

12. Integrarea noilor angajati(instruirea)

13. Elaborarea formularului de angajare

Test de evaluare initiala - referitor la

procesul muncii
Formular de angajare

31 ianuarie

MRU

14. Elaborarea structurii organizationale

Structura organizationala

15 februarie

MRU si SRU

15. Elaborarea manualului de personal(politica regulamentul intern;politica la recrutare ,selectie Manual de personal
si integrare;politica de evaluare;politica de promovare,politica de salarizare;politica
indicilor de performanta,pentru posturi si individual)

15 decembrie

PfBC in baza
structurii-tip oferita de
Elena
PfBC in baza
structurii-tip oferita de
Elena
PfBC in baza
structurii-tip oferita de
Elena
MRU si sefii
departamentelor

MRU

Raport privind identificarea

necesitatilor de instruire
Informatii privind bugetul alocat
acestei componente

Raport

Test de evaluare a cunostintelor

28 februarie

Structura -tip formular de angajare

aprobata/convenita

Acces la documentele interne:

regulamentul intern al organizatiei