Sunteți pe pagina 1din 7

COMUNICAREA EFICIENT (GESTIONAREA CONFLICTELOR) N

MANAGEMENTUL TIMPULUI

Iulia Manuela POP

1. IMPORTANA TEMEI:
n cadrul unui program de 4 ore de training, mprit n dou secven e a cte dou ore fiecare
se va prezenta participanilor noiuni de baz privind comunicarea, comunicarea eficient i
gestionarea conflictelor prin comunicare dar i metode i tehnici prin care o comunicare eficient i o
gestionare a conflictelor pot duce la un management mai bun al timpului lor, cu scopul de a
eficientiza capacitatea de a comunicare eficient cu cei din jurul lor, de a avea un time management
mai bun i de ce nu, scopul creterii capacitii la locul de munc i diminuarea nivelului de stres.
2. OBIECTIVE:
A. Obiectiv principal:
1. Utilizarea comunicrii ca instrument al eficientizrii activitii.
Ne dorim ca la finalul celor dou secvene de training participanii s poat utiliza comunicarea (n
special comunicarea eficient) pentru a i eficientiza activitile i pentru a avea un management mai
bun al timpului.
B. Obiective specifice:
1. Identificarea principiilor de comunicare adecvate situaiilor cotidiene.
2. Identificarea principalelor ci de a gestiona conflictele.
3. Identificarea principalelor ci de a eficientiza activitile cotidiene cu exemple din
viaa real.
4. Oferirea de exemple din viaa de zi cu zi.
Ne dorim ca participanii s tie identifica principalele moduri de comunicare n situaiile cotidiene,
s identifice principalele moduri prin care ar putea gestiona conflictele folosindu-se de o comunicare
eficient, fiind oferite exemple din viaa cotidian, cu care se confrunt ei n fiecare zi.

3. CONINUT:
Pentru ndeplinirea acestor obiective, se vor aloca 4 ore pregtite. Aceste 4 ore vor fi
mprite n dou secvene, fiecare avnd 2 ore alocate.
n cadrul primei sesiuni de training participanii vor asista la o prelegere de 1 or i 30
minute, mbinat i cu activiti practice i dinamice, n urma crora acetia vor trebui s n eleag
conceptul de comunicare, n special cel de comunicare eficient i conceptul de management al
timpului.
Cursanilor vor avea la dispoziie informaiile necesare pentru a putea nelege aceste
concepte i cum relaioneaz ele ntre ele,.
Dup parcurgerea literaturii de specialitate i prezentarea concluziilor cercetrilor n
domeniul sntii ocupaionale, cursanilor li se va oferi un timp de 20 minute pentru ntrebri legate
de subiect, existnd astfel un debrief cu privire la ceea ce s-a discutat pn n acel moment.
La sfritul timpului de 1 or i 50 de minute, cursanii vor primi pentru a completa un
chestionar pentru evaluarea secvenei de training, pentru completarea lui avnd la dispoziie 5-10
minute.
Dup toate acestea va exista o pauz de 10-15 minute.
Dup parcurgerea cursului de training anterior, n care cei prezeni au acumulat cunotinele
de baz cu privire la comunicarea eficient, gestionarea conflictelor i managementul timpului pentru
a utiliza comunicarea ca instrument al eficientizrii activitii lor n secvena a doua de training, pe
parcursul unei ore i 15 minute vor avea parte de mai multe activit i practice, dinamice, legate de
activitile lor cotidiene.

Astfel, n cadrul celei de-a doua sesiuni de training se va pune mai mult accentul pe
identificarea principalelor moduri de comunicare n diferite situaii cotidiene, pe identificarea
principalelor moduri prin care se poate gestiona un conflict folosindu-se de o comunicare eficient,
punndu-se accent pe exemple din viaa cotidian, cu care se confrunt ei n fiecare zi.
Dup ncheierea acestor activiti se va acorda un timp de 30 de minute pentru a putea discuta
despre acestea, va exista un debrief, i se vor puncta cele mai importante i folositoare metode i
tehnici folosite pentru a avea o gestiune a conflictelor mai bun, un management al timpului mai bun
i o comunicare productiv n viaa de zi cu zi.

La sfritul timpului de 1 or i 45 de minute, cursanii vor primi pentru a completa un


chestionar pentru evaluarea secvenei de training, pentru completarea lui avnd la dispoziie 5-10
minute.
Dup completarea chestionarelor se va lua o pauz din nou.
4. METODE:
n prima faz se va face trecerea de la coninutul trainingurilor din ziua precedent la
coninutul prezentului training.
nelegerea conceptelor se va face pe baza unor prezentri power-point n care se va prezenta
literatura de specialitate sub form de prelegere. Pentru a exista o dinamic a cursului, vor avea loc i
exerciii aplicative.
Pentru a genera ct mai multe idei se vor face sesiuni de brainstorming.
Se vor folosi foi de flipchart i markere pentru a putea nota toate ideile acestora iar pe baza
discuiilor se va face debrief. nainte de a ncepe programul de training se va face un ice breaker
pentru acomodarea cursanilor cu trainerii.
5. MATERIALE:
Pentru a ne putea atinge att obiectivul general, ct i cele specifice, pe durata celor dou
secvene de training se vor folosi urmtoarele materiale:

video-proiector

calculator

foi de flipchart

foi A4

pixuri

flipchart

markere

2 mingi

chestionare de evaluare a trainingului

Pentru ntocmirea prezentrii power-point n care se va prezenta literatura de specialitate n


ceea ce privete utilizarea comunicrii (n special comunicarea eficient) pentru a i eficientiza
activitile i pentru a avea un management mai bun al timpului se vor folosi urmtoarele studii de
cercetare:

Helena, Faire, Shoshana, (1996). tiina rezolvrii conflictelor, Editura tiina i Tehnica,
Bucureti

Stephen Robbins, (1998). Organizational Behaviour, Concepts, Controversies, Applications,


Prentice Hall

Panisoara Ion-Ovidiu, (2003). Comunicarea eficient-Metode de interaciune educaional,


Ed. Polirom, Bucureri

Manolescu Aurel, (2001). Managementul resurselor umane, Ed. Economica, Bucureti

Garber, P. R., (2008). 50 Communications, Activities, Icebreakers and Exercises, HRD Press,
Massachusetts

6. DURAT:
Prima secven de training se va desfura conform urmtorului program:

Prelegere + activiti dinamice 1 or i 30 minute;

ntrebri legate de nelegerea acurat a temei prezentate 20 de minute;

Completarea chestionarului de evaluare a cursului de training 5-10 minute;

Va urma o pauz de 10-15 minute.


A doua secven de training se va desfura conform urmtorului program:

Secvena I

Discuii + activiti dinamice 1 or i 15 minute;

Debriefing 30 de minute;

Completarea chestionarului de evaluare a cursului de training 5-10 minute;

Obiective
Cunoaterea reciproc

Coninuturi

Metode/

Materiale

activiti
Participanii se mpart n2 mingi

Ice Breaker - OMIDA

Durata
10 minute

dou echipe care stau n


dou coloane paralele
unii n spatele celorlali.
Primul d mingea celui
din spate i fuge n
spatele

coloanei.

Se

repet pn cnd cel ce a


fost la nceput a ajuns
primul din nou
procesuluiBrainstorming

Utilizarea comunicrii canelegerea


instrument

alcomunicrii i a instrumentelorPrelegere

eficientizrii activitii. utilizate


a) Ce este comunicarea?
b) De

ce

conteaz

Videoproiector

35 - 40 de

Calculator

minute

Debrief

Foi de flipchart

Concluzii

Foi A4

Pixuri

comunicare eficient?

Markere

c) Situaii n care avem


nevoie de comunicare
d) Cum

comunicm

eficient?
e) Instrumente utile pentru o
comunicare eficient
Comunicarea ca instrument alBrainstorming

Videoproiector

35 - 40 de

gestionrii conflictelor

Prelegere

Calculator

minute

Debrief

Foi de flipchart

Concluzii

Foi A4

a) Situaii

conflictuale

cotidiene
b) Instrumente utile pentru
managementul
Debrief - Concluzii

conflictelor
ntrebri legate de nelegereaDiscuii libere
acurat a temei prezentate

Pixuri
Markere

15- 20 de
minute

Evaluarea

primeiChestionar pentru evaluarea

secvene de training

nivelului trainingului de ctre

Completarea

Chestionare

5-10

chestionarului

fotocopiate

minute

participani

Secvena a II-a

Obiective

Coninuturi

Activiti
Aplicaii pe situaii din viaaDiscuii libere

Identificarea
principalelor
de

Metode/

modurireal

comunicare

diferite

situaii

cotidiene

Comunicarea

mediul de lucru

Comunicarea

Materiale
Flipchart

Brainstorming

Foi A4

Debrief

Markere

Concluzii

Pixuri

Durata
30 - 35 de
minute

grupul de prieteni

Comunicarea

familie

principalelor
care

medii cotidiene
Aplicaii pe situaii din viaaDiscuii libere

Identificarea
prin

Comunicarea

modurireal
se

poate

gestiona un conflict

Conflicte n mediul
de lucru

Conflicte n grupul
de prieteni

Conflicte n familie

Conflicte n medii
cotidiene

Flipchart

Brainstorming

Foi A4

Debrief

Markere

Concluzii

Pixuri

30 35 de
minute

Identificarea
principalelor
de

Aplicaii pe situaii din viaaDiscuii libere


modurireal

management

timpului

al

Eficientizarea
activitilor
prin

zilnice

Flipchart

Brainstorming

Foi A4

Debrief

Markere

Concluzii

Pixuri

30 35 de
minute

gestionarea

conflictelor

comunicare eficient
cu interlocutorii
Debrief - concluzii

ntrebri
nelegerea

legate
acurat

deDiscuii libere

20 - 30 de

minute

exemplelor oferite
Evaluarea sesiunii deChestionar pentru evaluarea Completarea

Chestionare

training

fotocopiate

nivelului trainingului de
ctre participani

chestionarului

5-10 minute