1

UNIVERSITATEA OVIDIUS CONSTANA

FACULTATEA DE TEOLOGIE
SPECIALIZAREA ASISTEN SOCIAL
AN I, SEM. I

REFERAT
DIFERENE SI ASEMNRI NTRE METODA ANCHETEI
SOCIALE SI METODA ANCHETEI SOCIOLOGICE

PROFESOR COORDONATOR:
STUDENTA:
LECTOR.UNIV.DR.NINA STNESCU
BLTREU VERONICA

IANUARIE 2016

INTRODUCERE

Orice ramur de cunoatere tiinific i de aciune eficient are un corp metodologic

propriu care direcioneaz i organizeaz activitatea specific domeniului respectiv. n sfera
socioumanului, metodologia este definit ca o analiz sistematic a metodelor i tehnicilor pe
baza crora se realizeaz o cercetare teoretic sau aplicativ. Metodologia nu este ns pur i
simplu o colecie de metode i tehnici de abordare cantitativ sau calitativ a socialului; nu este
un "inventar" de tehnici, fie acestea i integrate strategic. Este esenial s amintim c o metod
este totdeauna un mijloc, i nu o finalitate n sine; metoda este maniera de a aciona, dar ea nu
definete obiectivele de atins i valorile la care ne raportm. Metoda este un instrument pentru
atingerea unor obiective prealabil definite, ea este subordonat valorilor i finalitilor postulate
n teorie1. Ori de cte ori optm pentru o anumit metod de investigaie i intervenie, pornim de
fapt de la o supoziie teoretic (teorie de referin) care condiioneaz demersul cercetrii i cel al
aciunii. Nici domeniul asistenei sociale nu face excepie de la aceast condiionare teoretic. n
practica asistenial se contureaz strategii diferite de investigaie i intervenie, n funcie de
perspectivele teoretice pentru care se opteaz.
De aceea, se consider c metodologia oricrui domeniu de cunoatere fundamental sau
aplicativ are o component teoretico-epistemologic (format din teorii de referin i modele
explicative) i o component tehnic-normativ (incluznd metode i tehnici de culegere a datelor
empirice, tehnici i procedee de prelucrare a datelor, de analiz i interpretare a acestora;
principii metodologice etc.).
ANCHETA SOCIAL
Asistena social, ca sistem de reflecie teoretic i activitate specializat n rezolvarea
disfunciilor sociale, i-a constituit, treptat, propria metodologie, recurgnd la dou modaliti
principale de elaborare a acesteia:
prima se bazeaz pe sistematizarea experienei practice de lucru cu clienii (reinndu-se
procedeele care au dat rezultate pozitive n mod repetat);

1De Robertis, C. Methodologie de lintervention en travail social, Paris, Editions Bayard, 1998, p. 79.

a doua modalitate a constat n asimilarea achiziiilor teoretico-metodologice din tiinele

socioumane.
Exist, aadar, un demers pragmatic i unul tiinific de construcie a metodologiei
asisteniale, care sunt complementare2 (De Robertis, 1987, p. 80).
Eforturile de sistematizare a unei metodologii a interveniei au nceput n al doilea deceniu
al secolului XX n SUA3
Metodologia asistenei sociale este domeniul de reflecie preocupat de manierele de
aciune, de principiile i procedeele utilizate n practica asistenial. Metodologia ne permite s
nelegem care este logica ce guverneaz cunoaterea i aciunea asistenial, avnd n atenie,
deopotriv, procesul de investigare a problemelor sociale, precum i strategiile de intervenie n
vederea soluionrii acestora.
Componentele metodologiei asistenei sociale sunt urmtoarele:
a)

teoriile de referin (teorii sociologice; teorii psihologice; teorii psihosociologice;

teorii asisteniale) ;
b)

metodele, tehnicile i strategiile de cunoatere i intervenie (metode i tehnici de

investigaie psihosocial: metode i tehnici de intervenie asistenial);

c)

procedeele de evaluare a realitii empirice (a situaiilor problematice) i procedeele

de evaluare a gradului de eficien a demersului asistenial.

Aadar, metodologia asistenei sociale are o dimensiune teoretic, una tehnic-normativ i alta
evaluativ, de sintez. ntre teoretic i empiric; autoreflexiv i autoevaluativ 4. Aceasta este
perspectiva de definire a metodologiei asistenei sociale cu care ne-a familiarizat literatura de
specialitate francez5.

2Ibidem, p.80
3Mary Richmond, Social Diagnosis, New York, 1917, manifestndu-se i n Europa o dat cu deceniul al
cincilea.
4Cristian Bocancea, George Neamu, Elemente de asistent social, Editura Polirom, 1999, p. 102.
5Cristina De Robertis, Henri Pascal, Andree Menthonnex .a, Tratat de asisten social, Editura
Politom, 2003, p. 15.

n literatura asistenial american, metodologia este privit mai putin ca un complex

de teorii i principii ce structureaz, dup criterii logice i epistemologice, modalitile de
intervenie, i mai degrab ca o colecie de metode i tehnici cu relevan practic. Astfel, au fost
identificate mai multe tipuri de practici (aciuni de intervenie), n funcie de dimensiunea
interveniei i de obiectivele propuse:
a)

social casework - acea orientare sau acel tip de practic utilizat de asistentul social

n sprijinirea preponderent psihologic a unui individ sau a unei familii;

b)

social group work - metoda ce const n ajutorarea unui grup de persoane constituit

pe criteriul comunitii de interese sau al confruntrii cu aceeai problem (ajutorarea vizeaz

dezvoltarea abilitilor de comunicare i integrare, promovarea unui nou sistem de valori ale
vieii comunitare, reorientarea energiilor grupului spre scopuri pozitive etc.) ;
c)

community organisation - practica ajutorrii indivizilor, grupurilor i comunitilor

care locuiesc n aceeai arie geografic sau care se confrunt cu aceleai probleme, pentru a
ajunge la identificarea scopurilor i intereselor comune, mobilizarea resurselor n vederea
realizrii proiectelor de dezvoltare comunitar;
d)

administration in social work - managementul asistenei sociale.

n cadrul acestor practici asisteniale care vizeaz clientul individual, grupul, comunitatea

i instituia, s-au dezvoltat tehnici de intervenie specifice, precum: abordarea centrat pe sarcin,
intervenia n situaii de criz, abordarea psihosocial, asistena cognitiv-comportamental etc. n
practica asistenial contemporan s-au delimitat dou arii teoretico-metodologice principale care
acoper ntregul cmp al aciunilor asisteniale: practica de tip pozitivist (reparatorie,
recuperatorie sau represiv) i practica umanist-existenial. Promovnd principii de aciune
opuse, dar complementare, aceste tipuri de practici descriu tendinele generale ale interveniei
asisteniale, raportate la marile paradigme ale cunoaterii socioumane (paradigma pozitivist i
paradigma interpretativ-fenomenologic).
La ora actual, metodologia asistenei sociale are o fizionomie proprie, graie
acumulrilor din tiintele socioumane i din experiena profesional n domeniu. Cu toate
acestea, eforturile de ordonare i sistematizare teoretic, menite s redea metodologiei
asisteniale mai mult coeren i demnitate tiintific, sunt reduse ca numr. Asistenii sociali au
tendina de a cuta "reete" de intervenie, moduri de a aciona, preocupndu-se mai puin de
cadrele generale teoretico-epistemologice ale muncii lor. n literatura asistenial recent de

limb francez, exist unele ncercri de construcie a metodologiei, n sensul adevrat al

termenului, ncercri centrate pe recuperarea dimensiunilor teoretice i epistemologice ale
practicii asistentiale, pe conturarea unei logici generale a investigaiei, interveniei i evalurii n
asistena social.
Concepte-cheie
Metoda = n sensul utilizat n tiinte i n filosofie, este un mod de cercetare, o manier
de cunoatere sau de transformare a realittii; este o manier de a face un lucru urmnd anumite
principii i parcurgnd nite etape ntr-o anumit ordine, imprimnd aciunii coeren i
continuitate.
Tehnica = ansamblu de prescripii metodologice (reguli, procedee) pentru o aciune
eficient n planul praxisului sau al refleciilor teoretice. Tehnicile sunt formele concrete pe care
le mbrac metodele, fiind posibil ca una i aceeai metod s se realizeze cu ajutorul unor
tehnici diferite.
Procedeul = modul de utilizare a instrumentelor de investigare tiinific.
Instrumentul = un mijloc material utilizat de cercettor pentru cunoaterea tiinific a
fenomenelor sociale (de exemplu: foaia de observaie, ghidul de interviu, aparatura tehnic).
Strategia = arta de a pune n relaie un ansamblu de factori - resurse umane, materiale,
instituionale - i organizarea lor n vederea atingerii scopului propus. Strategia presupune
combinarea unor metode i tehnici de investigare i intervenie social, ghidate de un set de
presupoziii adecvate obiectivelor stabilite. Strategia a devenit un termen de referin n
terminologia actual a asistenei sociale i se concretizeaz n iniierea unor proiecte de
intervenie n sensul schimbrii.
n munca de asisten social, obinerea unor rezultate concrete este esenial, dar nu trebuie s
neglijm redactrile n scris a celor constatate cu ocazia investigaiei noastre.
Redactarea n scris, mergnd paralel cu aciunea, este necesar din mai multe motive:
1. n primul rnd, asistena social are un caracter public, fiind efectuat de ctre funcionari ai
statului, sau de ctre organizaii neguvernamentale, cheltuielile fiind suportate din bugetul
statului sau, respectiv al organizaiei neguvernamentale. Ca atare aceste aciuni sunt supuse
controlului att din punct de vedere financiar ct i din punct de vedere tehnic. Asistentul social
i desfoar activitatea sub ndrumarea i controlul unor manageri de programe sociale.

Dup ce studiaz problema ce i s-a dat n sarcin i ajunge la anumite concluzii ,asistentul social
supune planul lui de aciune aprobrii organelor superioare i numai n msura n care primete
aprobrile i fondurile necesare, procedeaz la punerea lui n execuie.

2. Deseori o aciune nceput de un asistent social trebuie continuat de altul. Cel care preia
cazul trebuie s cunoasc, din mers, toate cazurile aflate n lucru, prin studiul documentelor
scrise ntocmite de cel care a plecat.
3. Asistentul social are el nsui nevoie de redactri scrise, deoarece nimeni nu se poate bizui pe
memoria sa, orict de bine dotat ar fi din acest punct de vedere. Acesta lucreaz cu multiple
cazuri, unele de lung durat i este fireasc uitarea unor amnunte,unor informaii.
Este cunoscut faptul c a face o vizit intr-o familie fr o cunoatere deplin a tuturor
amnuntelor cazului, nseamn a comite o grav eroare profesional, datorit faptului c cel
asistat i pierde ncrederea n cel care afirm c vrea s-l ajute dar se dovedete c nu cunoate
cazul sau nu-i d suficient importan de vreme ce uit ce i s-a spus n vizitele anterioare.
Redactarea n scris a observaiilor fcute constituie i o modalitate de autocritic necesar n
aceast munc.
Prin redactare se sistematizeaz cunotinele, se verific valoarea lor, se stabilesc lipsurile, se
judec eficacitatea rezultatelor obinute, deci se analizeaz autocritic aciunea pe care astfel i-o
poate corecta pe parcurs, mbuntind-o mereu.
n redactarea anchetei sociale, asistentul social trebuie s fie limpede, succint i n acelai timp
convingtor. Aprobarea pentru finalitatea aciunii, fiind dat de o persoan care nu are timp de
pierdut, care are rspunderea financiar i administrativ a activitii serviciului su, ancheta ce i
se prezint trebuie s fac dovada c aprobarea solicitat este legal, justificat i util.

ANCHETA IN CONTEXTUL METODOLOGIC SOCIOUMAN

ANCHETA:S.F.
1. Cercetare facut de o autoritate public in scopul stabilirii mprejurarilor in care s-a
produs un fapt si a raspunderilor.
2. Metoda de investigaie stinifica, prin cercetarea pe teren gen publicistic in care se
prezint rezultatele unor asemenea cercetari.
Ancheta sociologic prezint o valoare deosebit prin aceea ca ea constituie o modalitate
stiinifica de investigare, adesea singura disponibil a universului subiectiv al vieii sociale opinii,atitudini,aspiraii,cunostine,interese etc, de ordin individual si colectiv(de grup).
In desfsurarea anchetei sociologice pot aprea multe erori, unele datorate modului
defectuos de lucru, altele datorate lipsei de cooperare din partea subiectilor, erori ce trebuie
prevenite printr-un control periodic.6
n vreme ce interviul nu poate fi fcut dect cu persoane specializate, ancheta se
realizeaza de regul, cu personal auxiliar, operatorii de anchet e bine a fie persoane care nu au
nici un interes stiinific sau de alta natur, faa de tema studiat, deci oameni ct mai ,,neutri,
ale cror calitai cerute de a provoca reacii verbale potrivite ale subiectului si de a nregistra
corect aceste manifestri.
,,Sintetic vorbind, ancheta face parte din cadrul procedurilor care, n sens larg, poart
numele de cantitative,

inand de modelul nomotenic de abordare a realitaii, in vreme ce

interviul este o metod calitativa, fiind agreat ca metod de invetigaie de sociologii de orientare
comrehensiv-interpretativist.
Fazele desfsurarii anchetei socilogice
Ancheta socilogic presupune urmatoarele faze de desfasurare:
1. Faza pregatitoare: -selectarea si pregatirea personalului implicat
-pregatirea logistic a desfsurarii anchetei
-planificarea operaiunilor
2. Faza anchetei de teren propriu-zise: -se culeg datele si informaiile necesare atingerii
obiectivelor. Se cere ca in desfurarea anchetei sa fie respectat asantionul stabilit ,s se lucreze
cu profesionalism si maxima seriozitate. n efectuarea anchetelor, cea mai mare abatere pe care o
pate face operatorul este frauda(raportare de date fictive sau falsificarea informatiilor).
3. Faza de prelucrare,analiza,interpretare-acesta are loc prin analiza statisticmatematica,interpretarea datelor obtinute etc.Analiza datelor presupune la randul ei redactarea
unor rapoarte de cercetare,comunicari si lucrari stiintifice.
La sfitul fazei de interpretare are loc elaborarea unei sinteze catre organele decisive.7

6Nina Stnescu, ABC n cercetarea tiinelor socioumane, Ed. Vasiliana, Iai, 2013, p. 88

Realiznd o comparaie

intre ancheta social si cea sociologic putem spune c,

ancheta social oferea date amanunite i permitea descrierea unor situaii si fenomene la scal
mare ins nu se puteau stabili relaii cauzale si nici nu ofereau posibilitatea de a formula
explicaii teoretice.
n 1924-1925 soii Robert si Helen Lynd fac o cercetare intr-un ora de marime medie
folosind metoda anchetei si vor studia pentru prima data procesele sociale dintr-un ora.
n anul 1929 sunt publicate rezultatele acesei cercetari in cartea ,,Middle Town ,
continu n 1937 cu ,,Middle town in transition.
Datorit acestei cercetari ia fiin ancheta sociologic.Aceast noua forma are faa de
ancheta social clasica o baza teoretico-metodologica mai riguroasa si o elaborare mai profunda.
Ancheta sociala reprezinta ,,cercetarea pe care delegatul autoritatii tutelare o efectueaza
cu privire la posibilitatile si conditiile in care traieste,este ingrijit,crescut,intretinut si educat un
minor;purtarea, starea fizica si mintala, precum si antecedentele acestuia, modul in care parinii,
tutorele sau persoana in grija creia se afla minorul isi ndeplinete obligaiile faa de acesta.
Ancheta social se bazeaza pe studiul stiinific de caz si are in vedere o intervenie
direct, individualizat, n care asistentul social ia contact direct cu cei investigati.
Ancheta sociologic se efectueaza asupra unui grup de persoane si nu la nivel individual.
Asa cum am menionat mai sus, ancheta sociologic este definit ca metod de investigare,
informare asupra faptelor sociale (opinii,atitudini,motivatii,fenimene,aspiratii,caracteristici
personalesi ale mediului social) la nivelul grupurilor umane de diferite dimensiuni si care
permite cuantificarea datelor in vederea descrierii si explicarii lor.8
Analiznd aceste doua definiri putem observa ca cele doua anchete au un character si o
baza stiintifica profesionala,der in functie de nivelul la care sunt aplicate(individual sau de
grup)presupun metode diferite de elaborare si chiar interpretare.
Totusi, ambele tipuri de ancheta permit utilizarea tehnicilor de codificare:scalare,analiza,prelucrare a informatiilor.
Un element specific anchetelor sociologice este faptul ca nu se recurge la experiment.
Fiind o activitate strict profesionala,nu sunt tolerate erorile datorate subiectivitatii
populatiei.De asemenea,nu se permite ca ancheta sociologica sa fie identificata cu investigatiile

7Sursa:MDN(2000),http://dexonline.ro/definitie/anchetaTraian Rotariu,Petrut Ilut,Ancheta Sociologica si Sondajul

de Opinie,Ed.Polirom,Iasi,2006,p67.

8Nina Stnescu, ABC , p.90

ce au la baza un experiment.Ca sursa complementara de informare,ancheta sociologica foloseste

observatia si analiza documentara.9

ANCHETA SI SONDAJELE DE OPINIE

Nu putem prezenta ancheta far cteva aspect ce privesc sondajele de opinie. Dupa cum
bine remarcau si sociologii Traian Rotariu si Petru Ilu, sondajele de opinie sunt specii ale
anchetei

socilogice

realizate

exclusive

de

specialistii

din

domeniu

sociologiei,

psihosocilogiei.Totusi sondajul de opinie prezint si cteva note caracteristice, din care amintim
aici dintre cele mai importante:
-

sondajele de opinie insist ndeosebi pe gradul de satisfacie ce privete activitatea

diferitelor personalitai de notorietate public si de stat, opiuni electorale etc.

sondajele de opinie se raporteaz la probleme de interes larg a unor instituii

administrative, stiinifice, politice, etc.

sondajele de opinie sunt anchete sociologice cu un pronunat caracter descriptiv,

descrierea fenomenelor realizndu-se n linii generalizate si ntr-un timp foarte scurt.

sondajele de opinie se realizeaz de obicei, la comanda unui beneficiar ale caror interese

sunt de cu totul de alt natur dect cele stiintifice.

rezultatele sondajelor de opinie sunt prezentate simplu, far mijloace complexe de
interpretare a datelor.
ntr-o forma simpl de prezentare putem spune ca sondajul de opinie ,,este o form

populara de anchet, axat pe o problem care strneste un interes general i ale crei rezultate
sunt aduse la cunotinta publicului, sub o form accesibil, utilizndu-se de regul, reprezntri
grafice ale frecvenelor exprimate procedual.
Problema Metodei n Asistent Social
Definiia general dup NASW a asistenei sociale face referire la patru elemente :
a)

este o activitate profesional

9Legislatie.3pedia.ro

10

b)

de ajutorare a unor indivizi, grupuri sau comuniti pentru ntrirea sau instalarea

c)

capacitilor funcionale din punct de vedere social

d)

i crearea condiiilor sociale favorabile atingerii acestui scop.

Ca activitate propriu-zis, asistena social const in aplicarea profesional a

cunotinelor, valorilor, principiilor i tehnicilor in vederea:
-

ajutorrii unor populaii pentru a avea acces la unele servicii;

consilierii i terapiei unor indivizi, familii sau grupuri;

ajutorrii unor comuniti sau grupuri in vederea optimizrii sociale ;

participrii la procesele relevante de reglementare social, inclusiv la nivel legislativ.

Prin aceste elemente descriptive se precizeaz c exist o serie de activiti ce trebuie

desfurate de ctre specialiti, n vederea atingerii unor obiective. Obiectivele asistenei sociale,
sintetizate, se refer la instalarea sau reinstalarea unor interaciuni reciproc benefice ntre indivizi
i societate pentru mbuntirea calitii vieii pentru toate prile implicate. Asistentul social
este interfaa, elementul ce face legtura ntre persoan i mediu, denumit

generic

intervenie".10
Trebuie remarcat faptul c nu toate problemele sociale sunt si probleme sociologice.
Problemele sociale constientizate si transmise spre cercetare sociologilor devin probleme
sociologice. Ele contin anumite concepte sociologice sau variabile sociologice. Acestea sunt
definite operaional, adic sunt traduse n "evenimente observabile" deoarece "numai astfel este
posibil repetabilitatea masurrii " (Julian L. Simon, 1969). Acest lucru presupune alegea
indicatorilor si gruparea lor n dimensiuni. Indicatorii sociologici sunt raportabili la termenii de
dimensiune, variabil, coeficient statistic. "Indicatorul este un semn exterior, observabil,
msurabil care se afla faa de indicat ntr-un raport de corespondena total, fie ntr-un raport de
corespondena statistic. Un fapt de observatie, un raspuns la o ntrebare, un numar, constituie n
cercetarile sociologice cei mai frecventi indicatori".

10Ion Ionescu,Tratat de Asistenta Sociala;Traian Rotariu,Petru Iliut,Ancheta Sociologica si Sondajul de Opinie,Ed

Polirom,Iasi,2006,p 70

11

Importana deosebit pe care o are anchet social n cercetarea sociologic rezid n

faptul c deseori ea constituie singura modalitate stiinific de investigare a universului subiectiv
al vieii sociale (opinii, atitudini, satisfacii, aspiraii, convingeri, cunostine, interese). Procedeul
de baz al anchetei pentru culegerea datelor empirice este chestionarea, care const n formularea
de catre sociologi (investigatorul social al unor enunturi, afirmatii sau interogatii la care se
asteapt reacii, rspunsuri din partea subiecilor investigai. Cnd chestionarea se realizeaza oral
de catre operatorii (de interviu), care-i noteaz rspunsurile, atunci ancheta se realizeaz prin
interviu.
CONCLUZII

La ora actual, n metodologia cercetrii sociale se sustine ideea mbinrii adecvate ntre
cercetarea de tip cantitativ i cea de tip calitativ, dorindu-se o "temperare" a cantitativismului,
dublat de aspiraia spre rigoare a calitativismului. Aceste tendine metodologice se reflect i n
practic asistenei sociale n cadrul crei a analiza documentelor se raporteaz la premisa c
documentele sociale, cele scrise, ca i cele materiale, se prezint ca adevrate" texte sociale" ce
ofer informari asupra unui caz particular i asupra contextului general n care acesta se
ncadreaz. Avnd n atenie documentele personale oficiale i neoficiale de tipul jurnalelor,
memoriilor, scrisorilor, produselor activitii, asistentul social realizeaz, ndeosebi, analize
calitative centrate pe analiza intern (descifrarea sensurilor i semnificatiilor) i extern
(contextual) a documentelor. Aceste tipuri de analiz necesit aplicarea cunotintelor din
cmpul psihologiei i sociologiei.
BIBLIOGRAFIE
1. De Robertis, C. Methodologie de lintervention en travail social, Paris, Editions Bayard,
1998.
2. Mary Richmond, Social Diagnosis, New York, 1917
3. Cristian Bocancea, George Neamu, Elemente de asistent social, Editura Polirom, 1999
4. Cristina De Robertis, Henri Pascal, Andree Menthonnex .a, Tratat de asisten social,
Editura Politom, 2003

12

5. Chelcea, Septimiu, Meotodologia cercetarii sociologice.Metode catitative si calitative,Ed

Economica ,Bucuresti , 2004/ https://alingavreliuc.files.wordpress.com
6. Rotariu Traian,Ilu Petru, Ancheta sociologica i sondajul de opinie (coautor), Editura
Polirom, Iasi, 2006
7. George Neamtu,Tratat de asistent social, 2003 by Editura POLIROM
8. ION Ionescu,Tratat de asistenta sociala,2003 by Ed Polirom. http://www.host4you.in/