Specificul managementul resurselor umane

Resursa uman a organizaiei este adesea denumit "cel mai valoros activ", dei nu apare
n evidenele contabile. Succesul organizaiei depinde ns de modul n care membrii si
pun n practic obiectivele acesteia; de aceea capacitile i calitatea resurselor umane
sunt definitorii pentru rezultatele organizaiei. Dar a lucra cu oamenii presupune a ine
cont de sensibilitile si caracteristicile emoionale ale fiecrui individ. Oamenii au
ambiii i nzuine, au nevoie de o msur a rezultatelor lor i au o complexitate de nevoi.
Exist o serie de termeni ce descriu activitatea ce se desfoar pentru a ajuta organizaia
s-i foloseasc la ntreaga capacitate resursele umane. Cel mai utilizat termen n prezent
este cel al "managementului resurselor umane". Acest concept se refer la trei aspecte
legate de resursele umane: utilizarea resurselor umane; motivarea resurselor umane;
protecia resurselor umane.
Decenii la rnd, activitatea de personal a fost asimilat cu managementul resurselor
umane, dar de fapt ea este doar o parte a acestuia, managementul resurselor umane
implicnd o abordare mai complex a activitii. Practic, este vorba despre o trecere
progresiv de la activitatea de personal la conducerea resurselor umane, ca urmare a
influenei unor factori de natur economic, sociologic, tehnologic, demografic.
Aceti factori variaz de la ar la ar, de la o organizaie la alta. Principalele deosebiri
ale celor dou abordri pot fi identificate n tabelul 12.1.

Organizarea activitii de management al resurselor umane Tabelul 12.1 Diferenele

eseniale ntre conducerea resurselor umane i activitatea de personal Conducerea
resurselor umane Activitatea de personal Investire cu autoritate Creativitate
Productivitate Indicaii n loc de colaborare Optimizarea resurselor umane Resursele
umane privite ca o investiie Control Reguli Proceduri Reacii Grad de rspuns Resurse
umane privite ca un cost Ambele abordri pot fi importante, dar trebuie reinut faptul c
activitatea de personal sprijin doar managementul resurselor umane n exercitarea
misiunii sale globale.
Coninutul activitii de conducere a resurselor umane Conducerea resurselor umane,
ca funcie specializat a managementului, este responsabil de desfurarea a trei mari
categorii de activiti: activiti strategice, cu pronunat caracter creativ, activiti de

consultan i activiti operaionale. Activitile strategice constau n formularea,

propunerea i obinerea aprobrii pentru politicile i strategiile de personal ale
organizaiei, precum i n nelegerea i anticiparea consecinelor schimbrilor, inclusiv n
ceea ce privete comportamentul uman. Aceste activiti revin directorului de resurse
umane. Activitile de consultan au rolul de a acorda asisten n cadrul organizaiei. Se
refer, n special, la asistena ce trebuie acordat celorlali manageri n rezolvarea
problemelor legate de personal. Consultanii pot oferi informaii cu privire la planificarea
necesarului de for de munc, pot furniza aprecieri referitoare la impactul asupra
organizaiei al unor modificri n legea salarizrii, pot oferi sugestii cu privire la
dezvoltarea conducerii, la antrenarea i motivarea angajailor etc. Activitile operaionale
revin administratorilor de personal. Rolul lor este justificat de faptul c deciziile
referitoare la angajai implic o mare varietate de proceduri i o documentaie ampl. O
schimbare relativ minor a politicii determin revizuirea multor documente. De regul
ns, administratorii de personal se ocup de aspecte de rutin, fiind nsrcinai cu
Managementul resurselor umane gestionarea detaliilor activitii de conducere a
resurselor umane: elaborarea fielor de post, nregistrarea personalului, elaborarea
procedurilor privind disciplina etc. Unele activiti de conducere a resurselor umane
vizeaz toate cele trei tipuri de specialiti n domeniul personalului. De exemplu,
recrutarea face obiectul unei politici elaborate la nivelul firmei, n concordan cu
strategia firmei; ns pot aprea unele particulariti ale recrutrii, n funcie de
compartimentul vizat: marketing, producie, vnzri, contabilitate etc. Aici intervine rolul
consultantului de a evidenia aceste particulariti. Dar tot recrutarea implic un mare
volum de munc legat de organizarea ei: stabilirea unui eventual numr minim de
candidai n vederea seleciei, anunurile de recrutare, organizarea interviurilor etc. Toate
aceste sarcini revin administratorilor de personal. Sintetiznd, putem spune c
principalele zone asociate cu managementul resurselor umane sunt: relaiile managementsindicate i negociere; instruire-dezvoltare; identificarea necesarului de instruire i
propunerea de soluii de instruire; analiza posturilor - sarcini, relaii de subordonare,
rezultate ateptate, criterii de msurare a performanei i standarde de performan;
managementul recompenselor - evaluarea posturilor, proiectarea i implementarea
sistemului de plat i a pachetului de beneficii, a schemei de bonificaii i recompense;
planificarea resurselor umane i acoperirea nevoilor, prin recrutarea i selecia de
personal; managementul carierei, inclusiv evaluarea performanelor individuale; activiti
de consultan oferirea de sfaturi i opinii profesionale conductorilor ntreprinderii
referitoare la aspecte i incidente rezultate din activitatea zilnic; relaii de munc
procedurile disciplinare i coercitive, comunicare; politic definirea i implementarea
politicilor cu ajutorul crora activitile menionate mai sus sunt puse n practic.