Sunteți pe pagina 1din 4

Preferine de stiluri de comunicare

Scop: Utilizai acest instrument de lucru pentru a identifica preferinele de stiluri de comunicare ale
oamenilor.
Instruciuni de utilizare:
Putei comunica mai bine cu ceilali dac observai i remarcai preferinele lor n materie de stiluri de
comunicare. Acest tabel evideniaz cele patru preferine de stiluri de comunicare: deschis sau nchis
i direct sau indirect.

Preferine de stiluri de comunicare


Descrierea stilului de comunicare
Deschis Oamenii care sunt deschii tind s fie extrovertii, adic sunt dispui s i mprteasc
emoiile i s interacioneze mai prompt cu alii. Sunt energizai de acest tip de comunicare.
nchis

Oamenii nchii tind s fie introvertii. Prefer s i pstreze emoiile pentru ei. Tind de
asemenea s interacioneze mai puin cu alii dect oamenii deschii

Direct

Oamenii direcii au tendina de a trece direct la subiect. De obicei, sunt asertivi. Adeseori iau
decizii i gestioneaz confruntrile rapid i hotrt

Indirect Oamenii indireci tind s fie mai puin deschii dect cei direci. Cntresc toate opiunile
nainte de a lua decizii. De asemenea, nu se simt foarte confortabil fa de confruntri i este
posibil s le evite.

Curs: Impactul situaiei i stilului cnd comunicai cu diplomaie i tact


Topic: Stilul de comunicare i diplomaia i tactul

Sfaturi pentru relaii profesionale


Scop: Utilizai acest instrument de lucru pentru a identifica indicaiile i contraindicaiile comunicrii n
diferite relaii profesionale.
Putei comunica cu un numr de oameni la locul de munc n fiecare zi. Fiecare relaie profesional
necesit o abordare diferit pentru a asigura tact i diplomaie.

Sfaturi de comunicare pentru relaii profesionale


Superiori

Avei n vedere limitrile legate de timp


Realizai un echilibru ntre o abordare de comunicare direct i amabiliti
Ascultai i fii receptiv() la problemele superiorului dvs.
Nu subminai deciziile superiorului dvs.

Subordona Pstrai un comportament calm i profesional


i
Oferii ateptri clare
Artai-v aprecierea
Oferii critici ntre patru ochi
Colegi

Adoptai o atitudine informal, dar profesional


Nu spunei nimic din ce nu ai vrea s aud toi colegii
Utilizai umor de bun gust pentru a realiza conexiuni
Susinei-v colegii i colaborai cu ei
Nu subminai deciziile colegilor i nu oferii sfaturi nesolicitate

Clieni

Ascultai-le problemele
Pstrai o atitudine profesional i nu luai problema la modul personal
Adresai ntrebri punctuale
Rspundei numai n ceea ce privete problemele
Nu fii agresiv() sau defensiv() n reacia dvs.

Curs: Impactul situaiei i stilului cnd comunicai cu diplomaie i tact


Topic: Situaii i diplomaia i tactul

Ajustarea stilului de comunicare la locul de munc


Scop: Utilizai acest exerciiu de aprofundare pentru a identifica stilurile de comunicare din mediul
dvs. de munc i cum s le ajustai.
Instruciuni de utilizare: Pentru a utiliza acest instrument, completai stilul de comunicare pentru
relaia profesional cu persoana creia v vei adresa. Apoi, pe baza acestor informaii, concepei o
metod pe care ai putea s o ajustai la acest stil de comunicare.
La locul de munc, putei fi implicat() n cteva relaii profesionale. Exist stiluri de comunicare
preferate de utilizat cu superiorii, subordonaii, colegii i clienii. Dup ce analizai stilul de comunicare
preferat de utilizat cu fiecare persoan, trebuie s decidei cu privire la o abordare pentru situaia
specific. Aceasta va ine cont i de context i de mediu.

Abordri de comunicare la locul de munc


Stil de comunicare
Superi
or

Subord
onat

Coleg

Abordare de utilizat

Abordri de comunicare la locul de munc


Stil de comunicare

Abordare de utilizat

Client

Curs: Impactul situaiei i stilului cnd comunicai


Topic: Situations and Diplomacy and Tact

cu diplomaie i tact