Sunteți pe pagina 1din 4

Conceptul de servicii de sanatate

Serviciile de sanatate au rolul de a promova comfortul fizic, mintal si


social al unui individ. Spre deosebire de alte servicii, serviciile de
sanatate sunt solicitate de un nr foarte mare de oameni.
Def: Serviciul de sanatate reprezinta utilitatea obtinuta de pacient in
urma unor activitati interconditionale, care au la baza relatia prestator
de servicii de sanatate pacient si care se concretizeaza intr-o buna
stare a pacientului, fizica, psihica si sociala.
Serviciile de sanatate prezinta urmatoarele functii:
1.
2.
3.
4.

Functia de promovare a sanatatii.


Functia de prevenire a imbolnavirii.
Functia curativa.
Functia de reabilitare a sanatatii.

Clasificarea serviciilor de sanatate:


- Serviciile de sanatate pot fi clasificate in functie de:
Natura lor
Gradul de pregatire al personalului
Nivelul de tehnicitate a echipamentelor medicale
Beneficiarul activitatii prestate (adulti, copii, etc.)
Natura activitatii
Scopul obtinerii de profit
- Principalele categorii de servicii de sanatate sunt:
1. Servicii de asistenta medicala preventiva, si de depistare
timpurie a eventualelor epidemii.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Servicii medicale ambulatorii.


Servicii medicale spitalicesti.
Servicii medicale de urgenta.
Servicii de asistenta medicala stomatologica
Servicii de asistenta medicala pt reabilitare
Servicii de asistenta medicala pre-, intra- si post-natala.
Servicii de ingrijiri medicale la domiciliu.
Materiale sanitare, medicamentele, protezele, ortezele.

Principalele categorii de servicii medicale finantate sunt:


1. Servicii medicale profilactice:
monitorizarea evolutiei sarcinii si a ,
urmarirea evolutiei copilului, controale periodice pt depistarea
unor boli ce pot avea consecinte
servicii medicale din programul national de imunizari,
servicii stomatologice preventive)
2. Servicii mediale curative:
Servicii medicale de urgenta
Servicii medicale acordate persoanelor bolnave
Tratamentul medical chirurgical
Prescrierea tratamentului medical
3. Ingrijirile medicale la domiciliu
4. Medicamente, materiale sanitare, proteze, orteze.
5. Serviciile de transport sanitar
Principalele categorii de servicii medicale nefinantate:
1) Asistenta medicala acordata in cazul bolilor profesionale,
accidentelor de munca, accidentelor sportive.
2) Unele servicii medicale de inalta performanta.
3) Servicii hoteliere cu inalt grad de comfort.

4) Corectii estetice facute persoanelor peste 18 ani.


5) Materiale sanitare sau servicii de transport
6) Fertilizarea in vitro
7) Unele proceduri de recuperare, fizioterapie.
Caracteristicile serviciilor de ingrijire a sanatatii:
-

Sunt esentiale (dificil de substituit)


Sunt un bun derivat
Beneficiile unor ingrijiri de sanatate sunt nesigure.
Furnizorii de servicii medicale sunt medicii, personalul sanitar si
organizatiile medicale.
- Spitalul, personalul medical, trebuie sa multumeasca atat pe
pacienti, cat si familiile acestora.
Particularitatile serviciilor de ingrijiri de sanatate:
- Complexitatea si heterogenitatea
- Gradul inalt de specializare a prestatorilor de servicii de ingrijiri de
sanatate.
- Capacitatea organizatorica a furnizorilor de servicii de ingrijiri de
sanatate.
- Intangibilitatea
- Inseparabilitatea prestatorului de pacient
- Variabilitatea si eterogenitatea
- Perisabilitatea sau nestocabilitatea serviciilor medicale.
Competentele personalului de contact din domeniul sanitar:
- Aptitudini tehnice, profesionale
- Aptitudini de comuniare
- Calitati institutionale

Politica de produs:
Produs de baza <--- Produs asteptat sau dorit de pacient <--- produsul
imbunatatit.
Politica de pret:
Cheltuielile -monetare = tot ce se cuantifica in bani
-nemonetare (emotii, stres)
Politica de distributie:
Politica de promovare: