Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
fr
rezervare
reprezint
oportunitate
pentru
camerelor,
tipurilor
de
camer,
tarifelor
Confirmarea rezervrii
nregistrarea rezervrii
Raportul rezervrii
Procesul de rezervare n cadrul compartimentului de front-office
Rezervarea se face la recepie prin telefon, fax sau direct la recepia pensiunii.
n cazul n care rezervarea se face prin telefon, respectiva camer se pstreaz pentru
un anumit timp i anume pn la ora 24, iar n cazul n care clientul nu se prezint
camera poate fi ocupat de o alt persoan.
Primul pas n procesul de rezervare realizat de recepionerul
pensiunii, n cazul n care rezervarea se face direct la recepie este
de a obine informaii despre voiajor:
data de sosire;
perioada de cazare;
tipul i numrul de camere cerute;
numrul de persoane.
Dup obinerea informaiilor cu privire la posibila cazare a
voiajorului, urmtorul pas este de a verifica disponibilitatea cazrii.
n aacest scop, pensiunea Clasic
disponibilitilor
astfel
nct
se
dispune de
evite
o fi a
ocuparea
peste
Recepia
Recepia este amplasat n cadrul holului pensiunii Clasic,
fiind primul serviciu cu care intr n contact direct clientul n
eficient,
respectiv
mai
puine
formaliti.
De
aceea,
instruit
pentru
putea
asigura
eficiena
nregistrarea cazrii
Bibliografie
Mediatarget. Ro
www.wikipedia.org/wiki/turism
www.ase.ro
10
11