MTODOS CUALITATIVOS II

LA ENTREVISTA CUALITATIVA
Segunda parte

TEMAS
Clase pasada:
I. Caractersticas
II. Tipos de entrevista
III. Ventajas y limitaciones
IV. Muestra

Lecturas:

Clase de hoy
I. Planificacin
II. Pauta de entrevista
III.
Desarrollo de la
entrevista: preguntar y
escuchar.

FLICK, U. (2004) Introduccin a la investigacin cualitativa.

Cap. VIII Entrevistas semiestructuradas.
VALLES, M (1999) Tcnicas cualitativas de investigacin
social. Reflexin metodolgica y prctica profesional. Cap
6. Tcnicas de conversacin, narracin (1): La entrevista
en profundidad
TAYLOR y BOGDAN (1996) Introduccin a los mtodos
cualitativos de investigacin. Cap. 4. Paids: Barcelona.

Planificacin
Acceso: Cmo se acceder a las personas que se desea
entrevistar
Portero? Bola de nieve?
A travs de una asociacin, organizacin, institucin?
Esperar que los participantes lleguen a ti (difusin)
Llegar a travs de un canal que de confianza
Cuidado: formas de contacto puede implicar una seleccin no
deseada
Recomendacin: usar varios caminos.

Contacto y presentacin

En persona, telfono, correo electrnico

Como presentarse
Qu informacin entregar
Informacin sensible

Planificacin
El entrevistador
Miembro o extrao al grupo del entrevistado?
Superior, igual, inferior al entrevistado? /relaciones de
poder

Condiciones de tiempo y lugar

Atender preferencias del entrevistado

Destinar todo el tiempo del mundo
Privacidad y tranquilidad
Lugar o escenario: influye en el rol.

Registro
Notas, grabacin audio, video?

Protocolo de entrevista

Gua de procedimientos para orientar al investigador/a en el

proceso de la entrevista
Incluye no slo las preguntas a realizar en la entrevista.
Tambin la introduccin y cierre.
Ayuda a pensar y recordar cmo quiere uno empezar la
entrevista y cerrarla.
(Jacob y Furgerson 2012)

Etapas de la entrevista
Fase preentrevista
Charla informal /establecer confianza
Se explica el propsito de la investigacin y la entrevista
Se revisa el consentimiento informado / Se recuerda que se pueden retirar
en cualquier momento
Se pide permiso para grabar

Fase tentativa
Entrevistado/a prueba al entrevistador/a, comienza a confiar en el/ella.
Est atento/a a sus propias reacciones y a las reacciones del
entrevistador/a.

Fase de inmersin
Entrevistador/a y entrevistado/a se ven inmersos en la historia o relato

Fase de salida
Bajar intensidad, preguntas fciles, quiere agregar algo?
Dejar que entrevistado/a haga preguntas, dar informacin o validacin
Charla informal /dar las gracias / dejar la puerta abierta

(Corbin y Morse 2003)

Pauta de entrevista
Listado de temas o dimensiones generales que el
investigador quiere tratar en la entrevista
1. Pueden ser identificables antes de la entrevista
(revisin bibliogrfica y conocimiento acumulado)
2. Pueden surgir en la entrevista
3. Se modifica a la luz de las entrevistas ya
realizadas

Importante: Nunca perder de vista el problema de

investigacin

Pauta de entrevista
Tener en cuenta:
Pensar en la estructura general de la entrevista (que ser
flexible y variable)
Trabajar en la fluidez de la entrevista
Asegurarse de la consistencia de las preguntas de investigacin
y las preguntas de la entrevista.
Decidir si se incluirn secciones estandarizadas en la entrevista
(introduccin, preguntas sobre caractersticas de los
entrevistados)
Revisar que el formato cubra todos los temas que se desean
conversar
Pensar en qu cosas se quiere que surjan espontneamente
(no requieren ser preguntadas)

Preguntas
Preguntas principales

Se aseguran de que el problema de investigacin sea abordado

Cada una aborda un componente del problema de investigacin
Proyecto de evaluacin: Cmo est funcionando el Programa X?
Historia de vida: Etapas de la vida o reas de la vida

Preguntas de seguimiento
Exploran las respuestas de los entrevistados para lograr mayor
profundidad y detalle
Clarificacin y ejemplos sobre eventos, conceptos, o temas.
Qu pas? Quines estaban? Qu hicieron? Qu se logr?
Me puedes dar un ejemplo?

Preguntas de sondeo
Preguntas comentarios o gestos que ayudan a manejar la
conversacin.
Piden elaboracin y detalle.
Eso es interesante, me puedes contar ms?, aj, asentir.

(Rubin y Rubin 2012)

Preguntas
De atencin: dan a entender que estamos escuchando,
aj, okey
De direccin: mantenerse en el tema podemos volver
a?
De confirmacin: repetir o resumir lo que se ha dicho
quieres decir que?
De clarificacin: cuando no se entendi Qu? Me perd
en esa parte
De secuencia: clarifican el tiempo y orden de eventos
Esto pas antes de X?
De continuacin: para que continen con la historia,
entonces?
De elaboracin: piden ms detalle o explicacin, Me
puedes explicar? Cmo cules? En qu sentido?

Desarrollo de la entrevista
Entrevistador debe orquestar la dinmica
intelectual y social de la entrevista.
La tarea social es guiar una interaccin que fluya
a lo largo de las preguntas y los temas (ambiente
agradable).
La tarea intelectual es evaluar en el momento la
importancia de lo que se est hablando para la
investigacin.
Nivel de informacin: Se deben adecuar las
preguntas al nivel de informacin del entrevistado.

Inicio de la entrevista
Hacer sentir cmodo al entrevistado/a:

Explicar que no hay respuestas correctas o incorrectas

Mostrar respeto por su experiencias o conocimientos
Mostrar que se tienen cosas en comn
Sealar cmo se lleg al entrevistado/a y por qu su
experiencia es importante
Mostrar conocimiento (slo si es apropiado y necesario)
Darle el control
Comenzar con preguntas que sean fciles de responder, que
no sean amenazantes. Que se sienta bien responderlas. Ej:
sobre su experiencia personal, descripciones de eventos
Empatizar con la emocin(postura corporal, expresin
facial, verbalmente)
(Rubin y Rubin 2012)

Desarrollo de la entrevista
Cosas que deben lograr las preguntas:
Deben tener sentido para el entrevistado
(cuidado con lenguaje)
Estar relacionadas con las circunstancias,
experiencias de los entrevistados
Ser sensibles a las necesidades y derechos de los
entrevistados
Contribuir a la fluidez de la entrevista
Enfocarse en los temas de mi investigacin

Desarrollo de la entrevista
Cuando se entrevista se debe estar:
Escuchando lo que el entrevistado est diciendo
Interpretando lo que quiere decir
Evaluando la importancia de lo que est diciendo
para las preguntas de investigacin
Estar pendiente de cambios en el
comportamiento del entrevistado
Tener una respuesta adecuada a lo que est
diciendo
Formulando la siguiente pregunta
Tomando decisiones sobre amplitud y profundidad

Desarrollo de la entrevista

cticas del entrevistador

(Valles 1992)

Consideraciones ticas en la
entrevista
Qu preguntar: ests preguntando cosas que tu
entrevistado no quiere hablar? Que lo estresan,
preocupan, molestan?
Cmo preguntar: ests usando preguntas capciosas?
ests preguntando obstinadamente lo mismo?
Que es lo que dejas que tu entrevistado te cuente
Cmo puedes garantizar el anonimato de tus
entrevistados y la confidencialidad de lo que te dicen
Relaciones de poder en la entrevista
Generar expectativas
Ser claro respecto a motivos e intenciones