Tesis Sipan

.
FACULTAD DE INGENIERA, ARQUITECTURA Y

URBANISMO
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE
SISTEMAS
Para optar el Ttulo Profesional de Ingeniero de
Sistemas
TESIS
IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN
UTILIZANDO TECNOLOGA WEB Y BASADO EN EL ENFOQUE DE
GESTIN DE RECURSOS EMPRESARIALES APLICADO AL
PROCESO DE COMERCIALIZACIN PARA LA EMPRESA MBN
EXPORTACIONES S.R.L. & CIA DE LA CIUDAD DE LAMBAYEQUE
PRESENTADO POR:
EDWIN SEBASTIAN MUSAYON DIAZ
WILLIAM VASQUEZ REGALADO
ASESOR:
ING. JAIME BRAVO RUIZ
Pimentel, Per
Noviembre 2011
Edwin Sebastian Musayon Daz
William Vasquez Regalado
AUTOR.
AUTOR.
Ing. Jaime Bravo Ruiz

ASESOR DE TESIS.
Presentada a la Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas de la

Universidad Seor de Sipn para optar el grado de: Ingeniero de
Sistemas.
APROBADO POR:
Ing. Ampuero Pasco Martn Gilberto
Ing. Percy Celis Bravo
PRESIDENTE.
SECRETARIO.
Ing. David Bances Saavedra

VOCAL.
DEDICATORIA
Con mucho amor y cario a nuestras familias

que nos estimularon y nos aconsejaron a
culminar nuestros estudios, permitiendo as la
culminacin de nuestra formacin personal y
profesional y a Dios quien nos da amor, vida,
fortaleza y nos ayuda a seguir adelante.
AGRADECIMIENTOS
AGRADECIMIENTOS
A nuestro Dios, quien desde el cielo

nos ilumina y con su inmenso amor
nos lleva por el camino del bien, por
ser nuestra fortaleza para seguir
adelante y permitirnos el logro de
nuestras metas, privilegindonos en el
Don de cuidar y servir a los dems.
A nuestro Asesor, Ing. Jaime Bravo Ruiz

por su invalorable apoyo, colaboracin,
estimulo y paciencia en el proceso de
nuestro largo esforzado trabajo.
Queremos
mostrar
nuestro
agradecimiento a todo el personal que

labora
en
la
Empresa
MBN
Exportaciones S.R.L & CIA de la

Ciudad de Lambayeque, ya que sin su
ayuda y colaboracin no habra sido
posible
el
desarrollo
de
esta
investigacin.
RESUMEN
RESUMEN
El presente trabajo titulado IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN
UTILIZANDO TECNOLOGA WEB Y BASADO EN EL ENFOQUE DE GESTIN DE RECURSOS
EMPRESARIALES APLICADO AL PROCESO DE COMERCIALIZACIN PARA LA EMPRESA
MBN EXPORTACIONES S.R.L & CIA DE LA CIUDAD DE LAMBAYEQUE es un trabajo prctico
para obtener el ttulo de Ingeniero de Sistemas.
El sistema actual de informacin es manual y produce serios problemas tanto a nivel de toma de
decisiones como a nivel de servicios y gerencial. La Empresa hoy con muchos Clientes, se ve
agobiada por los diversos problemas propios de una Empresa en mediano crecimiento, y no
disponen de informacin actualizada, oportuna y confiable para poder solucionar problemas a sus
clientes y personal administrativos.
El presente trabajo ha sido desarrollado en 8 captulos como a continuacin detallamos.
CAPTULO I: Contiene el Problema de Investigacin, en la cual nos basamos para desarrollar

nuestra investigacin; presenta la realidad problemtica a estudiar, la hiptesis con sus
respectivas variables y los objetivos planteados para dicha investigacin.
CAPTULO II: Contiene el Marco Terico en el que se encuentra el fundamento sobre el que nos
basamos para desarrollar nuestra investigacin.
CAPTULO III: Contiene el Marco Metodolgico en el que se encuentra la contrastacin de la

Hiptesis, la poblacin y muestra.
CAPTULO IV: Contiene el Marco Conceptual en el que se detalla la metodologa a emplear para
nuestra investigacin.
CAPTULO V: Contiene el Desarrollo propio de la metodologa para la elaboracin del Sistema de

Informacin.
CAPTULO VI: Contiene el estudio econmico costo/beneficio de la implementacin del sistema.
CAPTULO VII: Contiene el Anlisis e Interpretacin de los Resultados.
CAPTULO VIII: Documentamos las conclusiones a las que hemos llegado en el proceso del
desarrollo y las recomendaciones efectuadas.
BIBLOGRAFIA: Especfica la fuente bibliogrfica que se utiliz para el desarrollo del presente
trabajo, la misma que se extrajo informacin de las fuentes de libros, ordenados y codificados de
acuerdo al reglamento establecido.
ANEXOS: Contiene los anexos de la Empresa.

Los Autores.
ABSTRACT
This work titled IMPLEMENTATION OF A SYSTEM INFORMATION USING TECHNOLOGY WEB
AND BASED IN THE APPROACH OF MANAGEMENT BUSINESS RESOURCES APPLIED TO
MARKETING PROCESS FOR THE COMPANY MBN EXPORTS S.R.L & CIA AT LAMBAYEQUE
CITY is a practical work to get the degree of Systems Engineer
The current system of information is hand-made and gives serious problems for both decisionmaking area and services and management. Now the companies with a lot of customers are
overwhelmed for various problems of a company in growth medium, and have no current
information, timely and reliable to solve problems for customers and staff.
This work has been developed in 8 chapters as detailed below.
CHAPTER I: Contains the description of the problem, in which we based for developing our
research;
it presents the problem to study, the hypothesis with their respective variables and the objectives to
approach for this investigation.
CHAPTER II: Contains the Theoretical Framework in which it finds the foundation about which we
based for develop our research.
CHAPTER III:
Contains the methodical framework in which it finds the contrasting of the
hypothesis, the population and sample.
CHAPTER IV: Contains the conceptual framework in which it details the methodology to use for
our investigation.
CHAPTER V: Contains the Development of the methodology itself for the elaboration of
Information System
CHAPTER VI: Contains the economic study, cost / benefit of implementation of system.
CHAPTER VII: Contains the Analysis and Interpretation of the results.
CHAPTER VIII: It Document the conclusions to which we have arrived in the development process
and the recommendations made.
BIBLIOGRAPHY: It specifies the bibliographical source that was used for the development of
work, the same as that extracted information from the sources of books, sorted and coded.
ANNEXES: Contains the annexes of the Company.
The Authors
INDICE
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
RESUMEN
ABSTRACT
INDICE GENERAL
INDICE DE GRAFICOS
INDICE DE TABLAS
INDICE DE ANEXOS
INTRODUCCION
I. PROBLEMTICA DE LA INVESTIGACIN........................................................... 19
1.1 Realidad problemtica ......................................................................................... 20
1.2 Formulacin del problema.................................................................................... 21
1.3 Justificacin e importancia de la investigacin ..................................................... 21
1.4 Objetivos .............................................................................................................. 22
1.4.1 Objetivo General .................................................................................... 22
1.4.2 Objetivos Especficos ............................................................................. 22
1.3 Hiptesis .............................................................................................................. 23
1.4 Variables .............................................................................................................. 23
1.4.1 Variable Dependiente ........................................................................ 23
1.4.2 Variable Independiente ...................................................................... 23
1.4.3 Indicadores........................................................................................ 24
II. MARCO TERICO ................................................................................................ 26
2.1 Antecedentes de la investigacin .................................................................... 27
2.2 Base terica .................................................................................................... 32
2.2.1 Conceptos Bsicos ................................................................................ 32
2.2.2 Actividades Bsicas ............................................................................... 34
2.2.3 Tipos de Sistemas de informacin.......................................................... 36
2.2.4 Definicin de Sistemas de Informacin................................................... 36
2.2.5 Comercializacin .................................................................................... 37
2.2.6 Sistemas ERP ........................................................................................ 39
2.2.7 Herramienta UML .................................................................................. 41
III. MARCO METODOLGICO .................................................................................. 43

3.1 Diseo de contrastacin de la hiptesis .......................................................... 44
3.2 Poblacin y muestra........................................................................................ 45
10
IV. MARCO CONCEPTUAL ...................................................................................... 49

4.1 Metodologa para el desarrollo de Procesos Empresariales ERP.................... 50
4.2 Criterios De Eleccin De Metodologa ............................................................. 52
4.3 Introduccin al RUP ........................................................................................ 53
4.4 Fases de la metodologa RUP ........................................................................ 54
4.5 Descripcin De Las Fases De La Metodologa................................................ 55
V. DESARROLLO DE LA PROPUESTA
5.1 ETAPA I: Modelado del Negocio ................................................................... 62
5.2 ETAPA II: Determinacin de los Requerimientos de Software ...................... 73
5.3 ETAPA III: Anlisis Del Sistema ...................................................................... 88
5.4 ETAPA IV: Diseo Del Sistema ..................................................................... 118
5.5 ETAPA V: Implementacin del Sistema ...................................................... 137
5.6 Polticas de Seguridad .................................................................................. 140
VI. ANALISIS COSTO BENEFICIO
6.1 Introduccin ..................................................................................................143
6.2 Anlisis Costo Beneficio ............................................................................... 143
6.3 Valor Actual Neto (VAN) ............................................................................... 151
VII. ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS152
7.1 Contrastacin De La Hiptesis. ........................................................................ ....153

7.1.1 INDICADOR N 1: Tiempo utilizado para atender al cliente. ..153
7.1.2 INDICADOR N 2: Tiempo utilizado para realizar una compra .................. .153
7.1.3 INDICADOR N 3: Tiempo utilizado para registrar productos salientes hacia los
clientes ..................................................................................................... .154
7.1.4 INDICADOR N 4.- Tiempo utilizado para registrar la materia prima al almacn.
................................................................................................................... .155
7.1.5 INDICADOR N 5.- Tiempo utilizado para registrar la salida de la materia prima
hacia el rea de produccin .156
VIII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
8.1 Conclusiones ......................................................................................... .......159
8.2 Recomendaciones ........................................................................................160
11
IX. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS .................................................................. 162

X. ANEXOS ............................................................................................................. 164
INDICE GRFICOS
GRFICO N01: CONFORMACION DE UN SISTEMA DE INFORMACION..............................
37
GRFICO N 02: PROCESO DE COMERCIALIZACION.........................................
38
GRFICO N 03: FASES DE LA METODOLOGIA RUP............................................................... 54

GRFICO N 04: FASES RUP.......................................................................................................
54
GRFICO N 05: ETAPAS DE MA METODOLOGIA RUP............................................. 60

GRFICO N 06: MODELADO DEL NEGOCIO.............................................
63
GRFICO N 07: CASOS DE USO GENERAL DEL NEGOCIO.....................................................
64
GRFICO N 08: MODELO DE OBJETOS DE NEGOCIO: GESTIONAR VENTAS......................
66
GRFICO N 09: MODELO DE OBJETOS DE NEGOCIO: GESTIONAR COMPRAS...................
67
GRFICO N 10: MODELO DE OBJETOS DE NEGOCIO: CONTROLAR PRODUCCION..........
68
GRFICO N 11: MODELO DE OBJETOS DE NEGOCIO: GESTIONAR ALMACEN..................
69
GRFICO N 12: MODELO DE OBJETOS DE NEGOCIO: ADMINISTRAR PERSONAL..............
70
GRFICO N 13: MODELO DE OBJETOS DE NEGOCIO: GENERAR INFORMES....................
71
GRFICO N 14: MODELO DEL DOMINIO.................................................................................
72
GRFICO N 15: DIAGRAMA DE CASE USE: GESTIONAR VENTAS......................................
75
GRFICO N 16: DIAGRAMA DE CASE USE: GESTIONAR COMPRA......................................
77
GRFICO N 17: DIAGRAMA DE CASE USE: GENERAR ORDEN DE TRABAJO...................
78
GRFICO N 18: DIAGRAMA DE CASE USE: REGISTRAR PRODUCTO...................................
81
GRFICO N 19: DIAGRAMA DE CASE USE: ADMINISTRAR PERSONAL...............................
83
GRFICO N 20: DIAGRAMA DE CASE USE: GENERAR INFORMES.......................................
85
GRFICO N 21: DIAGRAMA DE COLABORACION: VERIFICAR CLIENTE................................
89
GRFICO N 22: DIAGRAMA DE COLABORACION: GENERAR REPORTE................................ 90

GRFICO N 23: DIAGRAMA DE COLABORACION: REGISTRAR PEDIDO..............................
91
GRFICO N 24: DIAGRAMA DE COLABORACION: REGISTRAR VENTA................................
92
GRFICO N 25: DIAGRAMA DE COLABORACION: REGISTRAR COMPRA............................
93
GRFICO N 26: DIAGRAMA DE COLABORACION: CONSULTAR PEDIDO...........................
94
GRFICO N 27: DIAGRAMA DE COLABORACION: REGISTRAR PRODUCTOS...............
94
GRFICO N 28: DIAGRAMA DE COLABORACION: REGISTRAR MATERIA PRIMA.................
95
GRFICO N 29: DIAGRAMA DE COLABORACION: REGISTRAR KARDEX.........................
96
12
GRFICO N 30: DIAGRAMA DE COLABORACION: ACTUALIZAR STOCK PRODUCTOS .
97
GRFICO N 31: DIAGRAMA DE COLABORACION: ACTUALIZAR STOCK MATERIA PRIMA... 98

GRFICO N 32: DIAGRAMA DE COLABORACIN: REGISTRAR PERSONA............................
99
GRFICO N 33: DIAGRAMA DE COLABORACIN: GESTION DE INFORMES.........................
99
GRFICO N 34: DIAGRAMA DE SECUENCIA: VERIFICAR CLIENTE.....................................
100
GRFICO N 35: DIAGRAMA DE SECUENCIA: GENERAR REPORTE .......................
101
GRFICO N 36: DIAGRAMA DE SECUENCIA: REGISTRAR PEDIDO.....................................
102
GRFICO N 37: DIAGRAMA DE SECUENCIA: REGISTRAR VENTA .....................................
103
GRFICO N 38: DIAGRAMA DE SECUENCIA: REGISTRAR COMPRA......................................
104
GRFICO N 39: DIAGRAMA DE SECUENCIA: CONSULTAR PEDIDO....................................
105
GRFICO N 40: DIAGRAMA DE SECUENCIA: REGISTRAR PRODUCTO.......................
106
GRFICO N 41: DIAGRAMA DE SECUENCIA: REGISTRAR MATERIA PRIMA.........................
107
GRFICO N 42: DIAGRAMA DE SECUENCIA: VERIFICAR KARDEX......................................
108
GRFICO N 43: DIAGRAMA DE SECUENCIA: ACTUALIZAR STOCK PRODUCTOS..........
109
GRFICO N 44: DIAGRAMA DE SECUENCIA: ACTUALIZAR STOCK MATERIA PRIMA..........
110
GRFICO N 45: DIAGRAMA DE SECUENCIA: REGISTRAR PERSONA...............................
111
GRFICO N 46: DIAGRAMA DE SECUENCIA: GESTION DE INFORMES...............................
112
GRFICO N 47: DIAGRAMA DE ACTIVIDADES: REGISTRAR COMPRA..............................
113
GRFICO N 48: DIAGRAMA DE ACTIVIDADES: REGISTRAR VENTA..............................
114
GRFICO N 49: DIAGRAMA DE ACTIVIDADES: REGISTRAR PERSONA..............................
115
GRFICO N 50: DIAGRAMA DE ACTIVIDADES: GESTIONAR KARDEX............................
116
GRFICO N 51: DIAGRAMA DE CLASES..............................................................................
117
GRFICO N 52: MODELO DE DATOS ..................................................................................
119
GRFICO N 53: INTERFAZ DE ACCESO AL SISTEMA....................................................
120
GRFICO N 54: INTERFAZ DE GESTOR DE FACTURAS...........................................................
121
GRFICO N 55: INTERFAZ REGISTRAR / ACTUALIZAR FACTURACION.............................
122
GRFICO N 56: INTERFAZ REQUERIMIENTO DE COMPRAS..............................................
123
GRFICO N 57: INTERFAZ REGISTRAR / ACTUALIZAR REQUERIMIENTO DE COMPRAS.... 124

GRFICO N 58: INTERFAZ GESTOR DE PRODUCTOS.........................................................
125
GRFICO N 59: INTERFAZ ACTUALIZAR PRODUCTOS.......................................................
125
GRFICO N 60: INTERFAZ GESTOR DE INSUMOS...............................................................
126
GRFICO N 61: INTERFAZ REGISTRAR / ACTUALIZAR INSUMOS.....................................
126
GRFICO N 62: INTERFAZ GESTOR DE PERSONAS...........................................................
127
GRFICO N 63: INTERFAZ REGISTRAR ACTUALIZAR PERSONAS...................................
127
GRFICO N 64: INTERFAZ GESTOR DE RECEPCION DE MERCADERIA.........................
128
GRFICO N 65: INTERFAZ ACTUALIZAR RECEPCION DE MERCADERIA........................
129
GRFICO N 66: INTERFAZ GESTOR DE KARDEX DE INSUMOS.......................................
130
GRFICO N 67: INTERFAZ GESTOR DE TIENDAS...............................................................
130
GRFICO N 68: INTERFAZ REGISTRAR ACTUALIZAR TIENDA..............................................
130
13
GRFICO N 69: INTERFAZ GESTOR DE PEDIDO A ALMACEN..............................................
131
GRFICO N 70: INTERFAZ ACTUALIZAR PEDIDO A ALMACEN..............................................
131
GRFICO N 71: INTERFAZ GESTOR DE USUARIOS...............................................................
132
GRFICO N 72: INTERFAZ REGISTRAR / ACTUALIZAR USUARIOS.....................................
133
GRFICO N 73: INTERFAZ ASIGNAR PERMISOS A USUARIOS..............................................
134
GRFICO N 74: INTERFAZ GESTOR DE POLITICAS................................................................
135
GRFICO N 75 : INTERFAZ REGISTRAR ACTUALIZAR POLITICAS.......................................... 135

GRFICO N 76 : INTERFAZ REPORTE DE VENTAS...............................................................
136
GRFICO N 77: DIAGRAMA DE COMPONENTES..................................................................
137
GRFICO N 78: MODELO DE DESPLIEGUE...........................................................................
137
INDICE TABLAS
TABLA N 01: INDICADORES DE LA VARIABLE DEPENDIENTE.................................................... 24
TABLA N 02: TIPOS DE SISTEMAS.................................................................................................
36
TABLA N 03: CONTRASTACION DE HIPOTESIS...........................................................................
44
TABLA N 04: POBLACIONES FINITAS........................................................................... 46

TABLA N 05: ELECCION DE LA METODOLOGIA................................................................. 52
TABLA N 06: DESCRIPCION DE ACTORES DEL NEGOCIO.......................................................... 65
TABLA N 07: DESCRIPCION DE CASO DE USO REGISTRAR VENTA............................... 76
TABLA N 08: DESCRIPCION DEL CASO DE USO REGISTRAR COMPRA............................. 78
TABLA N 09: DESCRIPCION DEL CASO DE USO GENERAR ORDEN DE TRABAJO.................
80
TABLA N 10: DESCRIPCION DEL CASO DE USO REGISTRAR PRODUCTO..............................
82
TABLA N 11: DESCRIPCION DEL CASO DE USO REGISTRAR PERSONA..............................
84
TABLA N 12: DESCRIPCION DEL CASO DE USO GENERAR INFORMES........................
86
TABLA N 13: IDENTIFICACION DE REQUERIMIENTOS................................................................
87
TABLA N 14: REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES.................................................................... 88

TABLA N 15: MEDIDAS DE SEGURIDAD A NIVEL DE SERVIDORES...........................................
140
TABLA N 16: SEGURIDAD A NIVEL DE INFORMACION................................................................
141
TABLA N 17: COSTO DE SERVICIOS...........................................
143
TABLA N 18: COSTOS DE MATERIALES.......
144
TABLA N 19: COSTO DE PERSONAL.........................................................
144
TABLA N 20: LICENCIAS DE SOFTWARE............................
145
TABLA N 21: COSTOS DE HARDWARE PARA LA IMPLEMENTACION........................................
145
14
TABLA N 22: GASTOS OPERATIVOS EN PERSONAL.................................................................... 145

TABLA N 23: REDUCCION DE PERSONAL....................................................................................
147
TABLA N 24: BENEFICIOS TANGIBLES MATERIALES.................................................................
148
TABLA N 25: FLUJO DE CAJA PROYECTADO...............................................................................
149
15
INDICE DE ANEXOS
ANEXO N- 01: LENTITUD DE PROCESOS....................................................................................... 164

ANEXO N- 02:CLIENTES INSATISFECHOS..................................................................................
164
ANEXO N- 03:DESCONOCIMIENTO DE STOCK DE MATERIA PRIMA........................................
165
ANEXO N- 04:DEMORA DE TIEMPO PROCESO DE DISTRIBUCION..........................................
165
ANEXO N- 05: CUESTIONARIO PARA RECABAR INFORMACION.............................................
166
ANEXO N- 06: ESTADISTICA DEL ANEXO...................................................................................
167
ANEXO N- 07: ENTREVISTA REALIZADO AL ADMINISTRADOR.................................................
171
ANEXO N- 08:ATENCION AL CLIENTE DEMORA DE PROCESOS..............................................
172
ANEXO N- 09:IMAGENES DEL PRODUCTO (KING KONG)..............................................
172
ANEXO N- 10:FACTURA MBN EXPORTACIONES........................................................................
173
ANEXO N- 11:BOLETA MBN EXPORTACIONES..........................................................................
174
ANEXO N- 12:PROFORMAMBN EXPORTACIONES...................................................................
175
16
INTRODUCCIN
17
INTRODUCCION
En la actualidad los Sistemas de Informacin son de vital importancia en las

organizaciones de diversa ndole. Es por eso que la Empresa MBN Exportaciones
S.R.L & CIA, brindaron a los autores de esta tesis la oportunidad de desarrollar un
Sistema de Informacin que de informacin que utiliza tecnologa web y se basa
en el enfoque de gestin de recursos empresariales aplicado al proceso de
comercializacin para la empresa MBN EXPORTACIONES S.R.L & CIA de la
ciudad de Lambayeque..
Se puso nfasis en la ejecucin de procesos, ya que estos son la parte principal

del desarrollo de la tesis, para ello se tom en cuenta de una manera muy
individualizada la toma de datos para cada proceso.
El desarrollo de sta propuesta fue apoyada mediante la Metodologa RUP, la

cual permiti el seguimiento de la evolucin del Sistema de Informacin en cada
una de sus fases de desarrollo.
18
CAPTULO I
PROBLEMTICA
DE LA INVESTIGACON
19
1.1 Realidad Problemtica:

Actualmente en la empresa MBN Exportaciones existen sistemas
manuales que conllevan a la lentitud de sus procesos, tanto a la hora de
atender a sus clientes como al momento de solicitar informes detallados.
Adems de ellos, existen pequeas hojas de clculo en Excel, las cuales
actualmente son utilizadas para solucionar procesos de distintas reas.
Es por ello que el proceso de ventas presenta demoras al momento de
solicitar varios pedidos a la vez, lo que genera insatisfaccin por parte de
los clientes
El proceso de compras no tiene un informe detallado de cul es el stock de
la materia prima para realizar las compras de los insumos, esto genera una
sobrecarga de trabajo al personal que labora en la empresa, al momento
de buscar una cantidad exacta de sus insumos a comprar.
A su vez el proceso de distribucin presenta demoras de tiempo al
momento de registrar la entrega de sus productos a sus clientes, as como
el proceso de almacn tiene dificultades para llevar un buen control de los
ingresos y salidas de la materia prima.
La lentitud de sus procesos manuales se est incrementando segn la
informacin proporcionada por la empresa MBN Exportaciones S.R.L. El
aumento de tiempo de atencin al cliente entre el periodo 2005 y 2008 fue
de 18%. Ver Anexo N 1
Lo que nos permite conocer que habido un aumento del 3% entre el
periodo del ao 2005 y 2008, lo que nos concluye que la empresa requiere
implementar un sistema de informacin.
Segn la informacin proporcionada por la empresa MBN Exportaciones
S.R.L. el porcentaje de clientes insatisfechos entre el periodo del ao 2005
y 2008 es de 15% Ver Anexo N 2
Del grafico N 02 podemos ver que el aumento ha sido de un 4% entre el
ao 2005 y 2008 lo que nos hace concluir que las personas requieren ser
atendidos en el menos tiempo posible.
20
El aumento de desconocimiento de stock de materia prima ha ido en

aumento en los ltimos aos, entre el periodo 2006 y 2008 es fue de 18%
Ver Anexo N 3
El desconocimiento de stock genera problemas a la empresa, y muchas
veces perdidas de dinero, en el grafico N03 podemos apreciar que el
aumento desde el ao 2006 hasta el 2008 fue de un 11% lo que genera
preocupacin.
La entrega de sus productos a los clientes genera demoras de tiempo, lo
cual se est incrementando entre el periodo 2006 y 2008 lo cual es de
12% Ver Anexo N 4
Del grafico N 04 podemos ver que el aumento desde el ao 2006 hasta el
ao 2008 ha ido en aumento de 8% eso significa que los clientes quedan
insatisfechos al momento de realizar un pedido.
1.2 Formulacin del Problema:

La Implementacin de un Sistema de Informacin utilizando tecnologa
web y basado en el enfoque de gestin de recursos empresariales
mejorar la toma de decisiones para el proceso de comercializacin de la
empresa MBN Exportaciones S.R.L & CIA de la ciudad de Lambayeque?
1.3 Justificacin e Importancia de la Investigacin:

La Implementacin de un sistema de informacin utilizando tecnologa web y
basada en el enfoque de gestin de recursos empresariales aplicado al
proceso de comercializacin para la empresa MBN Exportaciones S.R.L &
CIA se justifica con lo siguiente:
Econmicas: Con el presente sistema de informacin se lograr aumentar
las ganancias para la empresa, debido a que el alcance del sistema es
universal por su naturaleza de acceso a travs de internet lo que permitir
llegar a un mayor nmero de clientes. la mejora econmica se ver en el
incremento de ventas.
Informativas:
Este
sistema
de
informacin
permitir
acceder
inmediatamente a la informacin por un conjunto de personas a la vez
21
desde cualquier rea y disponer de mayores posibilidades para el anlisis e

informacin en general.
Personal: El desarrollo de este proyecto investigacin nos permitir
conocer un poco ms de la funcionalidad de un sistema transaccional y
profundizar nuestros conocimientos como futuros profesionales.
Esta investigacin es importante porque permitir construir un software que
ayude a agilizar el proceso de compras, ventas, distribucin y almacn de
la empresa, disminuyendo el tiempo empleado en cada operacin
realizada, mejorando la atencin y servicio al cliente.
1.4 Objetivos:
1.4.1 Objetivo General:
Implementar un Sistema de Informacin utilizando tecnologa web y
basado en el enfoque de gestin de recursos empresariales aplicado al
proceso de comercializacin para la empresa
MBN Exportaciones
S.R.L & CIA de la ciudad de Lambayeque.
1.4.2 Objetivos Especficos:

Diagnosticar el proceso actual de comercializacin.
Aplicar el enfoque ERP en el desarrollo de los procesos
Empresariales.
Aplicar la Metodologa RUP (Rational Unified Process) para el

desarrollo del sistema de informacin.
Realizar el proceso de recoleccin de datos para inicializar el primer

proceso de concepcin.
Definir arquitectura bsica del sistema de informacin aplicando los

recursos disponibles para desarrollar la fase de elaboracin.
Desarrollar el producto a travs de las iteraciones que involucran el

anlisis diseo y implementacin de la fase Construccin.
Implantar el sistema para la posterior entrega al usuario para

desarrollar la fase de transicin.
Definir los perfiles de usuarios y grupos de sistemas de

informacin.
22
Definir las Polticas de seguridad para la implementacin del

sistema de informacin.
Realizar un estudio econmico costo/beneficio de la implementacin

del sistema.
1.3 Hiptesis:
La Implementacin de un sistema de informacin utilizando tecnologa web
y basado en el enfoque de gestin de recursos empresariales mejorar la
toma de decisiones para el proceso de comercializacin de la empresa
MBN Exportaciones S.R.L & CIA de la ciudad de Lambayeque.
1.4 Variables:
1.4.1 Variable dependiente:
Mejorar la toma de decisiones para el proceso de comercializacin.
1.4.2 Variable Independiente:

Implementacin de un Sistema de Informacin.
23
1.4.3 Indicadores:
TABLA 1: INDICADORES DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE

Tabla N 1: Indicadores de la Variable Independiente
INDICADORES
Tiempo al
realizar una
compra.
Tiempo de
actualizacin
del stock del
producto.
UNIDAD
DE
MEDIDA
Minutos
FORMULA
DESCRIPCIN
TTRC = ((cppr*tpc)/1)/m
Minutos
TTASP= ((cpap*npap)/1)/m
cppr=cantidad promedio de personas

realizando una compra por da.
tpc=tiempo promedio de realizar una
compra.
1= cantidad de trabajadores que registran las
compra al cliente
m= minutos
TTRC=tiempo total de realizar una compra.
cpap=cantidad promedio de actualizacin del
Stock del Producto.
tpap=tiempo promedio de actualizacin del
Stock del Producto.
1= cantidad de trabajadores que actualizan
el Stock del Producto
m= minutos
TTASP= Tiempo total actualizacin del stock
PERIODO
Diario
Diario
del producto.
Tiempo de
atencin al
cliente.
Minutos
Nmero de
Clientes
Atendidos
Nmeros
Tiempo de
llegada de la
materia prima al
almacn
TACL =((cpc*tpc)/1)m
TTLMPP= ((cpca*npca)/1)
Minutos
TTLMPA= ((cpma*tpma)/1)/m
24
cpc=cantidad
promedio
de
personas
atendidas por da
tpc=tiempo promedio de atender un cliente.
1= cantidad de trabajadores que atienden al
cliente.
m= minutos
TACL =Tiempo en que demora en realizarse
una venta
cpca=cantidad
promedio
de
clientes
atendidos.
npca=numero de promedio de clientes
atendidos.
1= cantidad de trabajadores que verifican el
numero de clientes atendidos.
TTLMPP= Numero total Clientes atendidos
cpma=cantidad promedio de materia prima
al almacen registradas por da
tpma=tiempo promedio de registrar la
materia prima al almacen.
1= cantidad de trabajadores que registran la
materia prima al almacen.
m= minutos
TTLMPA= Tiempo total de llegada de la
materia prima al almacn
diario
diario
Diario
Tiempo de
registro de
salida de la
materia prima
hacia el rea de
produccin.
Minutos
TTLMPP= ((cpmp*tpmp)/1)/m
25
cpmp=cantidad promedio de materia prima

al rea de produccin registradas por da
tpmp=tiempo promedio de registrar la
materia prima al rea de produccion.
1= cantidad de trabajadores que registran la
materia prima al rea de produccion.
m= minutos
TTLMPP= Tiempo total de llegada de la
materia prima al area de produccin.
Diario
CAPTULO II
MARCO
TERICO
26
2.1 Antecedentes de la Investigacin:
El Mundo:
Tesis: Plataforma De E-Commerce Para Pymes
Autor: Botelo Avalos Adrian Marcelo.
Universidad: Universidad Catlica Boliviana San Pablo
Objetivo:
Elaboracin de una plataforma E-Commerce para Pymes
Conclusiones:
El Proyecto utiliza los esquemas de negocios electrnicos: B2B (Business
to Business) y B2C (Business to Consumer), desarrollando en ambos
casos mdulos especficos que satisfagan los esquemas propuestos, y
utilizando para este propsito la metodologa del proceso unificado de
desarrollo.
Tesis: Modelos para comercio electrnico basados en sistemas
intermediarios
Autor: Gallego Fernndez, M. Isabel.
Universidad: Universidad Politecnica de Catalunya
Objetivo: Estudio, desarrollo y aplicacin de una serie de modelos para
sistemas de comercio electrnico abiertos que utilicen un intermediario
electrnico y que contemplen todos los aspectos relacionados con la
comercializacin mediante medios electrnicos, de cualquier tipo de
bienes.
Conclusiones:
1. En los sistemas de comercio electrnico basados en intermediarios el
intermediario electrnico puede ser, por una parte, el elemento en el
que compradores y vendedores depositen la confianza, pero tambin
por otra parte, puede residir en el intermediario la responsabilidad de la
comercializacin y posterior seguimiento del cumplimiento de los
acuerdos suscritos en el momento de la compra.
2. Se hace una propuesta de un sistema, y una arquitectura asociada,
para la negociacin de las condiciones de comercializacin de material
sujeto a copyright (protocolo de negociacin del IPR), la materializacin
27
del acuerdo negociado en un contrato electrnico especfico para IPR y

tambin mecanismos para el seguimiento de su cumplimiento.
En el Per:
Tesis: Modelo de Desarrollo de Comercio Electrnico B2C en los Pases
menos Desarrollados
Autor: Antonio Daz Andrade
Universidad: Universidad ESAN - Per
Objetivo: Diseo de Modelo de Desarrollo de E-commerce B2C en el Per
Conclusiones: o Para hallar caractersticas comunes que permitan definir
el modelo, se realizan entrevistas semi estructuradas a tres sectores de
profesionales vinculados al desarrollo del comercio electrnico en el Per:
los responsables de la de polticas y normas sobre comercio electrnico,
los proveedores de servicios de Internet (ISP) y los gerentes y directores de
empresas inmersas en las actividades de comercio electrnico. Se propone
a priori que el modelo contemple la situacin de la infraestructura
tecnolgica nacional, la difusin de los medios de pago, la situacin de la
distribucin fsica y la cultura de compra en lnea en el Per.
TESIS Seguridad En El Comercio Electrnico
Autor: Mattos Lescano, Elisa Zoraida
Universidad: Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
Objetivo: Descripcin de la Seguridad en el E-Commerce
Conclusiones:
El impacto que est generando el uso de comercio electrnico y que
generar es arrollador, tanto en las empresas como en la sociedad en su
conjunto.
Es necesario tener definido un marco jurdico para las operaciones que se
realizan en un ambiente de comercio electrnico
Por falta de una normatividad jurdica, operativa, tcnica se pueden estar
presentando problemas de evasin de pago de impuestos al no cumplirse
el ciclo completo de la transaccin con la entrega de la factura al
comprador.
28
A pesar de que an quedan temas abiertos por resolver (marco jurdico,

seguridad, tecnolgico), el comercio electrnico ya est en marcha y
adems de forma acelerada.
Esta nueva tecnologa est adquiriendo gran importancia debido a que las
empresas estn teniendo una presencia electrnica bsica sobre la red
global abierta, aprendiendo de la experiencia, siendo gradualmente ms
sofisticada en el uso que hacen de las tecnologas.
En la Regin:
Tesis:Desarrollo de Una Extranet Para la Empresa Supermercados El
Sper
Autor:RODAS TORRES, Omar
Universidad: Universidad de Chiclayo - Per
Objetivo: Desarrollar una Aplicacin Web Utilizando la metodologa De
Desarrollo Web (RMDM) y la del Lenguaje de Modelamiento Unificado
(RUP- UML)
Conclusiones:
Los requerimientos nos permite realizar el desarrollo aplicaciones Web, la
cual nos permiti obtener informacin de la empresa para su anlisis y
diseo de dicho proyecto
La metodologa del Proceso Unificado de Desarrollo de Software y la
Extensin para aplicaciones Web combinan una excelente metodologa
para el desarrollo de aplicaciones Web.
Se dise e implement la Base de Datos orientado a aplicaciones Web, ya
que este trabaja con el Lenguaje de Programacin PHP, permitiendo tener
datos ms seguros.
Se desarroll el proyecto con el Lenguaje de Programacin PHP ya que es
uno de los lenguajes de programacin ms seguros para disear pginas
web dinmicas, este trabaja en cualquier plataforma y es un software libre.
Tesis Implementacin de un Sistema de Informacin que optimice los
procesos de comercializacin de la Cadena de Boticas Corazn de Mara.
Autores: Barrientos Saavedra Marco Ernesto.
29
Medina Garca Christian Alberto.

Universidad: Seor de Sipn.
Publicacin: 2007.
Relacin: El proyecto se relaciona con esta tesis ya que al desarrollarse el
sistema de comercializacin implicaran procesos de compras y ventas ya
que tambin ambos buscan mejorar la situacin actual de la organizacin.
Tesis: Implementacin de un Sistema de Informacin para mejorar
La atencin al cliente en el proceso de ventas para la empresa de
Transportes MAYCA S.R.L.
Autor:Brenis Oliva Csar Hildebrandt.
Publicacin: 2007.
Relacin: Tomamos esta tesis como antecedente debido a que trata sobre
el desarrollo del mdulo de ventas que forma parte del proceso de
comercializacin, siendo de gran ayuda para el desarrollo de nuestro
proyecto.
Tesis: Implementacin de un sistema de informacin basado en tecnologa
Web utilizando software libre para la mejor administracin de pedidos para la
empresa MADERERA SELVA.
Autores:Carhuajulca Delgado YanerEdicson Loaysa Abad Gonzalo Richard.
Publicacin: 2007
Relacin: Este proyecto se relaciona con esta tesis en el uso de
herramientas Web y sobre todo de software libre las que permitirn el
desarrollo de soluciones informticas aplicables al negocio.
Tesis: Anlisis, diseo e implementacin de un sitio Web para el Molino
Gavimonte de la ciudad de Lambayeque aplicando negocios electrnicos.
Autores: Huamn Campos Myrna Julliana.
Saavedra Bustamante Jannet del Rosario.
Publicacin: 2007
30
Relacin: Este proyecto se relaciona con esta tesis en el desarrollo de un

sistema Web. Esta tesis al igual que el proyecto que proponemos esta
orientado a mejorar el proceso de ventas.
Tesis: Implementacin de un Sistema de ventas para agilizara el proceso
de atencin a los clientes de la empresa SIPN
DISTRIBUCIONES
Autores: Montes Arotinco Jackeline Janet.
Musayn Daz Mayra .
Publicacin: 2007.
Relacin: Este proyecto se relaciona con esta tesis en la implementacin de
un sistema de ventas que permite la mejor atencin a los clientes punto que
planteamos en nuestro proyecto.
31
2.2 Base Terica:

Sistemas de Informacin:
2.2.1. Conceptos Bsicos:
Definicin del Termino Sistemas :

Segn Michael e. Sommerville, en su libro Ingeniera del
Software, define:
Sistema:
Conjunto
de
cosas
que
ordenadamente
relacionadas entre s contribuyen a determinado objeto.

Un sistema se compone a su vez de otros sistemas.
Componentes de un sistema informtico: Hardware y
software. El hardware o soporte fsico es todo aquello que
podemos tocar: CPU, disco duro, placa, disquetes, monitor,
etc.1
Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades
recprocamente relacionadas. De all se deducen dos
conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo ( totalidad).
Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o
combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo
o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma
de interaccin o interdependencia. Los limites o fronteras
entre el sistema y su ambiente, admiten cierta arbitrariedad.2
Definicin del Trmino Informacin:

Segn Burch-Grudnitski.La informacin la componen datos
que se han colocado en un contexto significativo y til y se ha

comunicado a un receptor, quien la utiliza para tomar decisiones.3
Michael e. Sommerville.Ing.Software.7a. ed. Madrid: Pearson Educacin, 2005. 691 p.

ISBN: 8478290745
2
Bertalanffy. Sistemas de informacin. 1a. ed. New York: McGraw-Hill, 1980. 521 p.
ISBN: 8476291740
3
Burch-GrudnitskiPressman. Ingeniera del software. 3a. ed. Madrid: Espaa, 2003. 600 p.
ISBN: 0077096760
32
Segn James A. Senn. Conjunto de datos que dentro de contexto

significativo y til, sta se comunica a un receptor, quien la utiliza
para tomar decisiones. 4
De acuerdo a las definiciones obtenidas de Burch, JamesyBertalanffy

podemos decir que un sistema de informacin es un conjunto de
elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de
una empresa o negocio.
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de
informacin pueda operar. El recurso humano que interacta con el
Sistema de Informacin, el cual est formado por las personas que utilizan
el sistema.
Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.
Definicin del trmino Sistemas de Informacin.
Segn ROGER PRESSMAN, en su libro Ingeniera del Software, define a

un sistema de informacin como un conjunto de elementos que interactan
entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. 5
James A. Senn.de Ingeniera. 5a. ed. New Jersey: Pearson Education, 2005. 740 p.
ISBN: 0077096780
5
Roger S.Pressman.Ingeniera del softwareUn enfoque prctico. 5a. ed. Madrid: Pearson
Educacin, 2001. 640 p.
ISBN: 0077096770
33
2.2.2 Actividades Bsicas del S.I:
Entrada de Informacin.
La entrada es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin

toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las
entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son
aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario,
mientras que las automticas son datos o informacin que provienen
o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto ltimo se
denomina interfaces automticas. As, un Sistema de Control de
Clientes podr tener una interface automtica de entrada con el
Sistema de Facturacin, ya que toma las facturas que genera o
elabora el Sistema de Facturacin como entrada al Sistema de
Control de Clientes.
Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son
las terminales, las cintas magnticas, las unidades de disquete, los
cdigos de barras, los escner, la voz, los monitores sensibles al
tacto, el teclado y el ratn, entre otras.
Almacenamiento de informacin.
El almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms

importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta
propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la
sesin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en
estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica
de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los
discos flexibles o disquetes y los discos compactos (CD-ROM). Sin
embargo, existen otras formas de almacenamiento.
Procesamiento de Informacin.
Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos

de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos
clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en
el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta
caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos
fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de
34
decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador

de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos
que contiene un estado de resultados o un balance general de un
ao base.
Salida de Informacin.
La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar

la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las
unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales, disquetes,
cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros.
Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin
puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo.
En este caso, tambin existe una interface automtica de salida. Por
ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interface
automtica de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera
las plizas contables de los movimientos procesados de los clientes.
35
2.2.3 Tipos de Sistemas de informacin

Laudon K. y Laudon J6, definen que segn el nivel organizacional al cual
los sistemas satisfacen y su valor para la organizacin, los tipos de
sistemas que interesaran son:
Tabla N 2: Tipos de Sistemas
Procesamiento de
Transacciones
(SPT)
Apoyo a las
Decisiones (SAD)
Informacin
Administrativos o
de Gestin (SIA o
SIG)
Apoyo Ejecutivos
(SAE)
Registran las transacciones rutinarias del negocio y que sirven

para el nivel operacional de las organizaciones.
Estn a nivel de gestin de las organizaciones, y combinan datos
y modelos analticos sofisticados para apoyar el proceso de
decisin.
Estn a nivel de gestin de las organizaciones, y apoyan las
funciones de planificacin y control para proveer informes de
resumen y de excepcin; dependen de datos proporcionados por
los SPT.
Estn a nivel estratgico de la organizacin diseados para
apoyar las decisiones no estructuradas y crear un entorno
generalizado de automatizacin y comunicaciones de redes; son
sistemas que incorporan informacin de eventos externos, tales
como polticas impositivas, comportamientos de la competencia.
Fuente: Laudon K. y Laudon J.
2.2.4 Definicin de Sistemas de Informacin:

Finalmente definimos que SI (Sistema de Informacin) es Un conjunto
formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos
estructurada segn las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y
distribuyen la informacin (o parte de ella) necesaria para que las
operaciones de dicha empresa y para las actividades de direccin y control
correspondientes (decisiones) para desempear su actividad de acuerdo a
su estrategia de negocio.
Laudon K. y Laudon J.Essentials of Management Information Systems 3a. ed. New York:
McGraw-Hill, 2003. 645p. ISBN: 0077096770
7
Laudon K. y Laudon J.Essentials of Management Information Systems 3a. ed. New York:
McGraw-Hill, 2003. 645p. ISBN: 0077096770
6
36
Grafico N 1: Conformacin de un sistema de Informacin.
Fuente:Laudon K. y Laudon J.Essentials of Management Information Systems 3a.
ed. New York: McGraw-Hill, 2003..

Grafico 1 .
2.2.5 Comercializacin:
Definicin:
Segn Kotler8 el concepto de comercializacin significa que una
organizacin encamina todos sus esfuerzos a satisfacer a sus
clientes por una ganancia.
Hay tres ideas fundamentales incluidas en la definicin del concepto
de comercializacin:
1. Orientacin hacia el cliente.
2. Esfuerzo total de la empresa.
3. Ganancia como objetivo.
KOTLER.Direccion de Marketing. 1a. ed. New York: McGraw-Hil, 1986. 449 p.

ISBN: 8425200537
37
Proceso de Comercializacin
Grafico N 2: Proceso de Comercializacin.
FUENTE: E-MEXICO Gob. Mxico. Proceso de comercializacin [en lnea]. Mxico: EMxico, 2007 [fecha de consulta: 22 octubre 2009].
Disponible en: http://www.e-mexico.gob.mx/work/Cursos/administracion/
38
2.2.6 Sistemas ERP.

Segn Chou C y Hima B9
ERP,
es la abreviatura de Enterprise
Resource Planning; estas son las aplicaciones que permiten a una

organizacin integrar los procesos de negocio que manejen de todas
las reas por las que est integrada. El objetivo que persiguen las
organizaciones con la implantacin de un ERP es ofrecer un mejor
servicio a sus clientes, reduciendo costos, plazos de entrega
minimizando los inventarios de productos.
Por lo cual concluimos que un sistema ERP es un sistema integrado
que centraliza los procesos para mejorar la toma de decisiones de
una manera mucho ms eficaz.
Implementar un sistema ERP involucra tener en cuenta las
siguientes reas dentro de la empresa:
Mdulo de aprovisionamiento, abarca la gestin de materiales y
la relacin con los proveedores .La gestin de materiales, se refiere
a definir cules sern los datos de los materiales a tomar en cuenta
para que de acuerdo a ello, se puedan registrar cada uno de ellos
con su cdigo, descripcin, precio, calidad, stock, etc. Mientras que
la relacin con los proveedores, se refiere a que el sistema debe de
almacenar los datos ms importantes de los proveedores, as como
tambin aquellos datos relacionados a los productos que ofrecen.
Ese mdulo permite planificar el pedido a los proveedores, de
acuerdo al producto y/o material que se necesite, as como tambin
chequear el historial de pedidos que se hizo a todos y cada uno de
los proveedores.
Mdulo de produccin, este mdulo define lo que se va a
producir, tenindose en cuenta el stock de materiales, as como
tambin la cantidad de recursos humanos a emplear para la
elaboracin de los productos finales.
9
Chou C y Hima B. BI and ERP integration.College of Business Administration, University

of Toledo, Toledo, Ohio.1ed USA 2005.1345p. ISBN: 340 349. 2005
39
Mdulo de ventas, este mdulo se encarga de la relacin empresa

cliente, para ello toma en cuenta las actividades de preventa
como contactos, presupuestos, etc. y postventa como entregas,
facturaciones, devoluciones, etc.
Mdulo de Finanzas, es uno de los ms importantes en un sistema
ERP, ya que este es el que se encarga de la contabilidad de la
empresa y en el se desarrollan actividades como la elaboracin de
los estados financieros, elaboracin de presupuestos e informes,
emisin de facturas, etc.
Mdulo de recursos humanos, referido a la informacin de todo el
personal que labora en la organizacin, donde se registran y
almacenan los datos relevantes para la organizacin, Las funciones
que se pueden realizar con esos datos son, el control de asistencia
del persona, salario a pagar, etc.
Mdulo de gestin en medios tcnicos y mantenimiento,
mdulo encargado del control de los recursos materiales y tcnicos
de la organizacin, maquinaria, elementos de transporte, etc. Este
mdulo integra las funciones empresariales de compras y
mantenimiento para asegurar la disponibilidad de estos recursos en
las operaciones organizacionales.
40
2.2.7 Herramienta UML:

2.2.7.1 Definicin de UML:
Segn Joseph Schmuller cita en su libro Aprendiendo UML en 24
Horas Pagina 26 (1)10 por lo cual se define que UML es la creacin
de Grady Booch, James Rumbaugh e Ivn Jacobson. Estos
caballeros, adoptados recientemente los tres amigos trabajaban
durante la dcada de los ochenta y principios de los noventa y cada
uno diseo si propia metodologa para el anlisis y diseo orientado
a objetos. Sus metodologas predominaron sobre las de sus
competidores. A mediados de los noventa empezaron a intercambiar
ideas entre s y decidieron desarrollar su trabajo en conjunto.
2.2.7.2 Diagramas De UML

En el mismo libro de Joseph Schmullerse cita
11
que El UML est
compuesto por diversos elementos grficos que se combinan para

conformar diagramas. Debido a que el UML es un lenguaje, cuenta
con reglas para combinar tales elementos.
La finalidad de los diagramas es presentar diversas perspectivas de

un sistema a las cuales se les conoce como modelo. El modelo UML
de un sistema similar a un modelo a escala de un edificio junto con
una interpretacin del artista del edificio. Es importante destacar que
un modelo UML describe lo que supuestamente har un sistema,
pero no dice cmo implementar dicho sistema.
A continuacin se describirn brevemente los diagramas ms

comunes del UML y los conceptos que representan.
Diagramas de Clase
Diagramas de Objetos
Diagramas de Casos de Uso
Joseph Schmuller.Aprendiendo UML en 24 horas 1a. ed. New york: Pretice hall, 2007. 404p.
ISBN: 0077096770
11
Joseph Schmuller.Aprendiendo UML en 24 horas 1a. ed. New york: Pretice hall, 2007. 404p.
ISBN: 0077096770
10
41
Diagramas de Estados
Diagramas de Secuencias
Diagramas de Actividades
Diagramas de colaboraciones
Diagramas de componentes
Diagramas de Distribucin
En resumen el UML est constituido por un conjunto de diagramas, y

proporciona varias facetas que sean comprensibles para los clientes,
desarrolladores y todos aquellos que estn involucrados en el
proceso de desarrollo. Es necesario contar con todos esos
diagramas dado que cada uno se dirige a cada tipo de persona
implicada en el sistema.
Un modelo UML indica qu es lo que supuestamente har el
sistema, mas no cmo lo har.
42
CAPTULO III
MARCO
METODOLGICO
43
3.1 Diseo de contrastacin de hiptesis:

TABLA 3: CONTRASTACIN DE HIPTESIS.
Tabla N 3: Contrastacin de Hiptesis
VARIABLE
VARIABLE
INDEPENDIENTE
DEPENDIENTE
RESULTADO
1. Tiempo al Realizar una

Compra
1.1. Reduccin del tiempo a la
hora de realizar una compra.
2. Tiempo de Actualizacin del

Stock.
2.2. Reduccin del tiempo a la
hora de la actualizacin del
stock del producto.
3. Porcentaje de Error en el
proceso de ventas.
3.1. Confiabilidad en el proceso
Implementacin de un
Sistema de
informacin.
Mejorar la toma de
decisiones para el
proceso de
de ventas.
4. Tiempo de Atencin al Cliente.

4.1. Reduccin del tiempo para
comercializacin.
la atencin al cliente.
5. Nmero de Clientes
Atendidos
5.1. Mayor control de los
clientes atendidos.
6. Tiempo de Registro de
Productos Salientes hacia los
clientes.
6.1. Reduccin del tiempo de
registro de productos salientes
hacia los clientes.
7. Tiempo de llegada de la
materia prima al almacn.
44
7.1. Reduccin de tiempo de

llegada de la materia prima al
almacn.
8. Tiempo de registro de salida

de la materia prima hacia el
rea de produccin.
8.1 . Reduccin de tiempo de
Registro de l materia prima
hacia el rea de produccin.
3.2 Poblacin y Muestra:

3.2.1 Poblacin:
La poblacin est conformada por todos los clientes de la Empresa
MBN Exportaciones S.R.L Lambayeque. Sumando un total de 1500
clientes.
3.2.2 Muestra:
La muestra es la pequea porcin representativa y adecuada de la
poblacin, a partir de la cual el investigador va ha obtener datos que
son puntos de partida de las generalizaciones.
La muestra es una parte o subconjunto de la poblacin, para

seleccionar la muestra tiene que ser representativa de esa poblacin
para poder hacer generalizaciones vlidas. Se estima que una muestra
es representativa cuando rene las caractersticas principales de la
poblacin en relacin con la variable que se pretende estudiar.
45
Poblacin
Si conocemos el tamao de la poblacin usaremos el mtodo para
poblaciones finitas. Si por el contrario el tamao de la poblacin es
desconocido o infinito usaremos la otra alternativa. Hay que tener en cuenta
que una poblacin infinita puede corresponder a una finita (conocida) en la
que se ha definido un muestreo con re emplazamiento (el mismo individuo
puede salir muestreado varias veces)
Las frmulas generales para determinar el tamao de la muestra son las
siguientes
Para poblaciones infinitas (ms de 100,000 habitantes)
Por ejemplo: si tenemos 2500 clientes en la empresa tendramos
que usar la formula finita,
Para poblaciones finitas (menos de 100,000 habitantes)

Por Ejemplo: Si tenemos ms de 100000 clientes se tendra que
usar la formula desconocido o infinita.
Tabla N 4: Poblaciones Finitas
Tamao de la poblacin infinito

o desconocido
Tamao de la poblacin finito
46
(Tamao muestral)
(Tamao de la poblacin)
(nivel de confianza)
(probabilidad de xito)
(probabilidad de fracaso)
(Si p=30%, q=70%)
(Error muestral) ,Error que se prev cometer. Por ejemplo, para un

error del 10%, introduciremos en la frmula el valor 0,1. As, con un
error del 10%, si el parmetro estimado resulta del 80%, tendramos
una seguridad del 95% (para a =0,05) de que el parmetro real se
sita entre el 70% y el 90%. Vemos, por tanto, que la amplitud total
del intervalo es el doble del error que introducimos en la frmula.
Determinacin de muestra de clientes:

z= 95%= 0.95 (nivel de confianza)
p=20% (probabilidad de xito)
q=80% (probabilidad de fracaso)
N= 1000 (tamao de la poblacin)
i = 5%=0.05 (error muestral)
M =211 clientes
Se define como un total de 211 clientes quienes sern los beneficiados
con este nuevo sistema.
Determinacin de muestra de clientes atendidos:

N= 1500 (tamao de la poblacin) (n total de clientes atendidos)
47
M =320clientes
Se define como un total de 320 clientes atendidos en el dpto. de ventas de

la empresa.
Determinacin de muestra de registro de productos salientes hacia los

clientes:
N= 1400 (tamao de la poblacin) (n registro de productos salientes
hacia los clientes)
M =302 clientes
Se define como un total de presencia de 302 registros de productos

salientes hacia los clientes.
48
CAPTULO IV
MARCO
CONCEPTUAL
49
4.1 Metodologa para el desarrollo de Procesos Empresariales ERP.

Etapa I: Identificar al personal.
Segn Chou C y Hima B.12 plantea lo siguiente: La metodologa que se pro
pone para la implementacin de un ERP y BI integrado empieza con
identificar a las personas con las que trabajaremos, considerndose para ello
el personal con el que trabajaremos dentro de la empresa.
Por parte del lado de la empresa para la que se realizar el proyecto, se

selecciona al personal que sea:
Experto en los procesos del negocio, es decir aquellos que tienen un
conocimiento pleno de todas y cada una de las actividades que se realizan
en la empresa, para que de acuerdo al buen conocimiento que poseen,
sean los ms indicados para poder dar a conocer de manera clara cules
son los requisitos que se tienen para con el proyecto que se implementar.
Usuarios finales, en este grupo se encuentran aquellos que son los
encargados de interactuar constantemente con el proyecto a desarrollar,
es decir son los encargados del ingreso de datos, y son los que elaborarn
en el sistema los reportes que ms adelante servirn para la toma de
decisiones.
Etapa II: Anlisis y diagnstico

Esta fase consiste en la realizacin de un completo estudio de los procesos
de negocio y de los futuros requisitos de la compaa con el fin de
familiarizarse con la problemtica del Negocio y Objetivos. Se establecen los
requerimientos del sistema.
12
Chou C y Hima B. BI and ERP integration.College of Business Administration, University

of Toledo, Toledo, Ohio.1ed USA 2005.1345p. ISBN: 340 349. 2005
50
Etapa III: Planificacin de acciones.

La etapa de planificacin se refiere a que se establezcan todas las acciones a
realizar, las cuales estarn plasmadas en un documento denominado plan de
accin.
Dichas actividades son ordenadas cronolgicamente, indicndose quienes

sern los encargados de desarrollarla, as como tambin el tiempo que
tomar. Para ello, se marcarn hitos, los cuales sern evaluados para
comprobar su funcionalidad.
Etapa IV: Diseo y desarrollos especficos

El objetivo de esta fase, que tambin se podra denominar de diseo
conceptual, consiste en que a partir del anlisis de requerimientos y de los
procesos de negocio de la compaa se pueda definir/desarrollar la solucin
ptima para alcanzar los objetivos del negocio.
Etapa V: Presentar bosquejo del sistema

En esta etapa lo que se trata de hacer es presentar una implementacin
inicial, para esto nos basamos en el modelo de desarrollo evolutivo del
software, en la cual la implementacin inicial se expondr a los comentarios
de los usuarios y refinndola a travs de las diferentes versiones hasta llegar
a desarrollar el sistema adecuado.
Por lo cual se concluye que integrando dos herramientas BI y ERP como lo

plantea
Chou C y Hima B podemos integrar reas y dar solucin a los
problemtica organizacional a su vez mejorar la toma de decisiones

organizacionales.
51
Metodologa para el desarrollo de Sistemas de Informacin (RUP)

Con respecto a la metodologa que se va a utilizar hemos realizado, una
comparacin de metodologas aplicadas al desarrollo web, ya que nuestro
sistema de informacin estar bajo el enfoque de recursos empresariales.
4.2 Criterios De Eleccin De Metodologa
Los criterios que se utilizaron para la eleccin de la metodologa fueron los
siguientes:
Tiempo de
Desarrollo
Totales
Necesidades
A COMPARAR
Adaptabilidad
METODOLOGAS
Conocimiento
Tabla N 5 : Eleccin de Metodologa.
XP
11
METRICA 3
12
Muy Bajo
RUP
16
Bajo
Regular
Bueno
Muy Bueno
FUENTE: Elaboracin Propia.
LEYENDA
Segn los tesistas:
CONOCIMIENTO: Es el conocimiento que tienen los tesistas con

relacin a la metodologa seleccionada.
ADAPTABILIDAD: Cual de las metodologas se adapta mejor a nuestro

proyecto.
NECESIDADES: Cual de las metodologas nos permite conocer mejor

las necesidades o requerimientos del sistema estudiado.
TIEMPO DE DESARROLLO: Es el tiempo en el que se demorara en

desarrollara la metodologa.
52
Se selecciono la siguiente metodologa:

o Metodologa de Proceso Unificado (RUP)
Debido a que se orienta a la descripcin detallada de

requerimientos (ERP).
Por poder ser ms iterativa incremental.
Por la utilizacin de Casos de Uso.
Por ser la ms utilizada.
Por tener mayor fuente de consulta para resolver problemas.
4.3 Introduccin al RUP

Segn el tesista JULIO CSAR RUEDA CHACN
13
Las siglas RUP en
ingles significa Rational Unified Process(Proceso Unificado de

Rational) es un producto del proceso de ingeniera de software que
proporciona
un
enfoque
disciplinado
para
asignar
tareas
responsabilidades dentro de una organizacin del desarrollo. Su meta es

asegurar la produccin del software de alta calidad que resuelve las
necesidades de los usuarios dentro de un presupuesto y tiempo
establecidos.
4.3.1 Dimensiones del RUP

El RUP tiene dos dimensiones:
El eje horizontal representa tiempo y demuestra los aspectos del

ciclo de vida del proceso.
El eje vertical representa las disciplinas, que agrupan actividades

definidas lgicamente por la naturaleza.
La primera dimensin representa el aspecto dinmico del proceso y

se expresa en trminos de fases, de iteraciones, y la finalizacin de
las fases. La segunda dimensin representa el aspecto esttico del
proceso: cmo se describe en trminos de componentes de
13
JULIO CSAR RUEDA CHACN.aplicacin de la metodologa RUP para el

desarrollo rpido de aplicaciones basado en elestndar j2ee. 1a. ed. Guatemala: Univ. San
Carlos - Guatemala,2006. 162 p. ISBN: 8425200539
53
proceso, las disciplinas, las actividades, los flujos de trabajo, los

artefactos, y los roles.
Grafico N 03: Fases de la Metodologa RUP
Fuente: Tesis aplicacin de la metodologa RUP para el desarrollo rpido de aplicaciones

basado en el Estndar j2ee
4.4 Fases de la metodologa RUP:

Grafico N 4: Fases RUP.
Fuente: Tesis aplicacin de la metodologa RUP para el Desarrollo rpido de aplicaciones

basado en el Estndar j2ee
El ciclo de vida del software del RUP se descompone en cuatro fases

secuenciales (Grafico N 04). En cada extremo de una fase se realiza una
evaluacin (actividad: Revisin del ciclo de vida de la finalizacin de fase)
54
para determinar si los objetivos de la fase se han cumplido. Una evaluacin

satisfactoria permite que el proyecto se mueva a la prxima fase.
4.5 Descripcin De Las Fases De La Metodologa RUP

Fase de Inicio
Durante la fase de inicio se define el modelo del negocio y el alcance
del proyecto. Se identifican todos los actores y Casos de Uso, y se
disean los Casos de Uso ms esenciales (aproximadamente el 20%
del modelo completo). Se desarrolla, un plan de negocio para
determinar que recursos deben ser asignados al proyecto.
Los objetivos en esta fase son:
Establecer el mbito del proyecto y sus lmites.
Encontrar los Casos de Uso crticos del sistema, los escenarios

bsicos que definen la funcionalidad.
Mostrar al menos una arquitectura candidata para los escenarios

principales.
Estimar el coste en recursos y tiempo de todo el proyecto.
Estimar los riesgos, las fuentes de incertidumbre.
Los resultados de la fase de inicio deben ser :
Un
documento
de
visin:
Una
visin
general
de
los
requerimientos del proyecto, caractersticas clave y restricciones

principales.
Modelo inicial de Casos de Uso (10-20% completado).
El caso de negocio.
Modelo de negocio, si es necesario
Prototipos exploratorios para probar conceptos o la arquitectura

candidata.
55
Al terminar la fase de inicio se deben comprobar los criterios de evaluacin

para continuar:
Todos los interesados en el proyecto coinciden en la definicin del
mbito del sistema y las estimaciones de agenda.
Entendimiento de los requisitos, como evidencia de la fidelidad de los
Casos de Uso principales.
Las estimaciones de tiempo, coste y riesgo son crebles.
Comprensin total de cualquier prototipo de la arquitectura desarrollado.
Los gastos hasta el momento se asemejan a los planeados.
Si el proyecto no pasa estos criterios hay que plantearse abandonarlo o
repensarlo profundamente.
Fase de Elaboracin
El propsito de la fase de elaboracin es analizar el dominio del problema,
establecer los cimientos de la arquitectura, desarrollar el plan del proyecto
y eliminar los mayores riesgos.
En esta fase se construye un prototipo de la arquitectura, que debe

evolucionar en iteraciones sucesivas hasta convertirse en el sistema final.
Este prototipo debe contener los Casos de Uso crticos identificados en la
fase de inicio. Tambin debe demostrarse que se han evitado los riesgos
ms graves.
Los objetivos de esta fase son:
Definir, validar y cimentar la arquitectura.
Completar la visin.
Crear un plan fiable para la fase de construccin. Este plan puede

evolucionar en sucesivas iteraciones. Debe incluir los costes si
procede.
Demostrar que la arquitectura propuesta soportar la visin con un

coste razonable y en un tiempo razonable.
56
Al terminar deben obtenerse los siguientes resultados:
Un modelo de Casos de Uso completa al menos hasta el 80%: todos

los casos y actores identificados, la mayora de los casos
desarrollados.
Requisitos adicionales que capturan los requisitos no funcionales y

cualquier requisito no asociado con un Caso de Uso especfico.
En esta fase se debe tratar de abarcar todo el proyecto con la profundidad

mnima. Slo se profundiza en los puntos crticos de la arquitectura o
riesgos importantes.
En la fase de elaboracin se actualizan todos los productos de la fase de
inicio.
Los criterios de evaluacin de esta fase son los siguientes:
La visin del producto es estable.
La arquitectura es estable.
Se ha demostrado mediante la ejecucin del prototipo que los

principales elementos de riesgo han sido abordados y resueltos.
El plan para la fase de construccin es detallado y preciso. Las

estimaciones son crebles.
Todos los interesados coinciden en que la visin actual ser

alcanzada si se siguen los planes actuales en el contexto de la
arquitectura actual.
Los gastos hasta ahora son aceptables, comparados con los

previstos.
Si no se superan los criterios de evaluacin quiz sea necesario abandonar

el proyecto o replanterselo considerablemente.
57
Fase de Construccin
La finalidad principal de esta fase es alcanzar la capacidad operacional
del producto de forma incremental a travs de las sucesivas iteraciones.
Durante esta fase todos los componentes, caractersticas y requisitos
deben ser implementados, integrados y probados en su totalidad,
obteniendo una versin aceptable del producto.
Los objetivos concretos segn incluyen:
Minimizar los costes de desarrollo mediante la optimizacin de

recursos y evitando el tener que rehacer un trabajo o incluso
desecharlo.
Conseguir una calidad adecuada tan rpido como sea prctico.
Conseguir versiones funcionales (alfa, beta, y otras versiones de

prueba) tan rpido como sea prctico.
Los resultados de la fase de construccin deben ser :
Modelos Completos (Casos de Uso, Anlisis, Diseo, Despliegue e

Implementacin)
Arquitectura ntegra (mantenida y mnimamente actualizada)
Riesgos Presentados Mitigados
Caso del Negocio Actualizado
El producto es estable y maduro como para ser entregado a la

comunidad de usuario para ser probado.
Todos los usuarios expertos estn listos para la transicin en la

comunidad de usuarios.
Son aceptables los gastos actuales versus los gastos planeados.
58
Fase de Transicin
La finalidad de la fase de transicin es poner el producto en manos de
los usuarios finales, para lo que se requiere desarrollar nuevas
versiones actualizadas del producto, completar la documentacin,
entrenar al usuario en el manejo del producto, y en general tareas
relacionadas con el ajuste, configuracin, instalacin y facilidad de uso
del producto.
Los principales objetivos de esta fase son:
Conseguir que el usuario se valga por si mismo.
Un producto final que cumpla los requisitos esperados, que

funcione y satisfaga suficientemente al usuario.
Los resultados de la fase de transicin son:
Prototipo Operacional
Documentos Legales
Caso del Negocio Completo
Lnea de Base del Producto completa y corregida que incluye todos

los modelos del sistema
Descripcin de la Arquitectura completa y corregida
Las iteraciones de esta fase irn dirigidas normalmente a conseguir

una nueva versin.
El usuario se encuentra satisfecho.
Son aceptables los gastos actuales versus los gastos planificados.
59
GRFICO N 05: Etapas de la Metodologa RUP
Modelado del Negocio
Determinacin de los
requerimientos del
Software
Anlisis del Software
Implementacin del
software
Diseo del Software
FUENTE: Elaboracin Propia
60
CAPTULO V
DESARROLLO DE LA
PROPUESTA
61
En este captulo realizaremos el desarrollo de nuestra investigacin, basada en

la metodologa RUP.
5.1 Etapa N I: Modelado del Negocio.

Objetivo:
Comprender los procesos del Negocio de la Empresa, con el fin de
obtener informacin relevante y as poder llevar a cabo la
implementacin del Sistema de Informacin.
A continuacin mostramos el desarrollo de las actividades que
realizamos en esta etapa:
Modelo de Casos de Uso del Negocio.- Representan los
modelos genricos de un sistema, es el primero en realizarse.
Modelo de Objetos del Negocio.- Es aquella que va a plasmar
el contexto de alguna de las actividades.
Modelo del Dominio del Problema.- Representa la visin
lgica del sistema, relaciona todas las entidades del modelo
anterior.
62
MODELADO DEL NEGOCIO

Grfico N 06 : Modelado del Negocio
Gestion
Produccion
Gestion
Almacen
Gestion Ventas
Dpto. Logistica
Dpto. Recursos
Humanos
Fuente: Elaboracin Propia
63
MODELO DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO

Grafico N 07 : Caso de Uso General del Negocio
Modelo de Caso de Uso de Negocio
Gestionar Almacen
Jefe Produccion
Proveedores
Gestionar Compras
Administrar Personal
Gestionar Produccion
Administrador
Jef e Personal
Clientes
Generar Informes
Gestionar Ventas
Jefe Logistica
Asistente Comercial
64
Tabla N 06 : Descripcin de Actores del Negocio
C.U.N
Descripcin de Actores del Negocio
Versin
1.0
Autores
Edwin Musayn Daz - William Vsquez Regalado
Actores
Asistente comercial, administrador, Jefe personal, Jefe

Logstica, Jefe Produccin, proveedores y clientes
Objetivos
Procesos principales en el proceso de comercializacin
asociados
Requisitos
Compras, ventas, almacn, produccin, personas y
asociados
informes
Descripcin
Procesos principales de operaciones de

comercializacin
Pre condicin
Ninguna por ser procesos principales
Secuencia
Administrar personal
normal
Gestionar compras
Gestionar Ventas
Gestionar Almacn
Gestionar Produccin
Generar Informes
Post condicin
Excepciones
Frecuencia
Movimiento diario
65
MODELO DE OBJETOS DEL NEGOCIO: GESTIONAR VENTAS

Grafico N 08: Gestionar Ventas.
66
MODELO DE OBJETOS DEL NEGOCIO: GESTIONAR COMPRAS

Grafico N 09 : Gestionar Compras.
B.- GESTIONAR COMPRAS
Requerimiento
entrega
recepciona
solicita
Cotizacion
evalua
entrega
solicita
Jefe logistica
requiere
Orden Compra
genera
Factura
requiere
Reportes
Administrador
67
entrega
Proveedor
MODELO DE OBJETOS DEL NEGOCIO: GESTIONAR PRODUCCION

Grafico N 10: Gestionar Produccin.
C.- GESTIONAR PRODUCCION
Orden Trabajo
revisa
entrega
determina
Producto a Elaborar
Jefe Produccion
Administrador
determina
genera
Cantidad a Producir
Documento Plan Maestro

Produccion
68
recepciona / revisa / aprueba
MODELO DE OBJETOS DEL NEGOCIO: GESTIONAR ALMACEN

Grafico N 11: Gestionar Almacn.
D.- GESTIONAR ALMACEN
Materia Prima
registra
registra
Productos
verifica
Jefe Produccion
verifica
Kardex Materia Prima
actualiza
emite
kardex Productos
Stock
recepciona
Jefe Logistica
Pedido Compra Insumos
69
MODELO DE OBJETOS DEL NEGOCIO: ADMINISTRAR PERSONAL

Grafico N 12: Administrar Personal
E.- ADMINISTRAR PERSONAL
Usuarios
personas
Proveedores
Registra
elabora
clientes
Politicas
Jefe Personal
genera
Personal
Reportes
Administrador
70
MODELO DE OBJETOS DEL NEGOCIO: GENERAR INFORMES

Grafico N 13: Generar informes
71
Modelo de dominio
Grfico N 14: Modelo de dominio
PerTelefono
PerDireccion
1..n
PerNatural
PerJuridica
1..n
PerCorreo
1..n
Usuario
PerCategoria
11
1
11
1..n
PerDocumento
1..n
PERSONA 1 1
1
1
Politicas
1..n
Permiso
1..n
1..n
DetallePago
1
Menu
Movimiento
1..n
Operacion
1..n
Categoria
1..n
DocVenta
1
Pago
1..n
DetalleCompra
Pedido
Producto 1..n
1
1..n 1
1..*
PlanMaestroProduccion
Insumo
1
72
1..n
1..n
1 1..n
DocCompra
5.2 Etapa N II : Determinacin de los Requerimientos del Software.

Objetivo:
Obtener las caractersticas que describen el comportamiento final del
sistema que el usuario espera que realice, esto nos va a permitir obtener
los requerimientos funcionales y no funcionales del sistema
A continuacin mostramos los productos finales obtenidos los cuales son:
Modelo de Casos de Uso o Diagramas de Casos de Uso.Captura todos los requerimientos funcionales y no funcionales del
sistema.
73
5.2.1.-DEFINICIN DE ACTORES
ACT - 01
Jefe de Personal
Descripcin
Es el encargado de lo referido a la informacin de

todo el personal que labora en la empresa.
Comentarios
Ninguna
ACT - 02
Descripcin
Asistente Comercial
Es el encargo de llevar la gestin de ventas de la
empresa.
Tambin es el encargado de la relacin empresa
cliente para ello toma en cuenta los pedidos,
presupuestos, entregas, facturaciones,
devoluciones.
Comentarios
ACT - 03
Ninguno
Administrador
Descripcin
Es el encargado general de llevar el control del buen

funcionamiento de los procesos de la empresa para
su posterior gestin de informes.
Comentarios
Ninguno
ACT - 04
Jefe de produccin
Descripcin
Es el encargado de definir lo que se va a producir ,

teniendo en cuenta el stock de materiales , as como
tambin la cantidad de recursos humanos a emplear
la elaboracin de los productos finales
Comentarios
Ninguno.
ACT - 05
Jefe de Logstica
Descripcin
Es el encargado de llevar el control de las compras

de la empresa as como el control de productos
terminados desde su ingreso hasta su salida del
mismo.
Comentarios
Ninguno
74
DIAGRAMA DE CASE USE: GESTIONAR VENTAS:

CASOS DE USO REGISTRAR VENTA
Grafico N 15: Registrar Venta.
<<Extend>>
Registrar Cliente
Verificar Cliente
<<Include>>
<<Include>>
Consultar Producto
<<Include>>
<<Extend>>
Administrar Ventas
Asistente
Comercial
Registrar Venta
<<Include>>
Actualizar stock Productos
<<Include>>
<<Include>>
Generar Informe Ventas
Modificar Venta
Eliminar Venta
75
Tabla N 7: Descripcin del caso de uso Registrar Venta

CU: Caso de uso
C.U.V
Caso de uso Registrar Venta
Versin
1.0
Autores
Edwin Musayn Daz - William

Vsquez Regalado
Actores
Asistente comercial
Objetivos
Consultar stock de productos, registrar
asociados
la venta de mercadera con el sistema.
Requisitos
Pedidos del cliente
asociados
Descripcin
El asistente comercial encargado de

realizar las ventas, genera informes.
Pre condicin
Secuencia normal
Administrar ventas
Registrar ventas
Se actualiza el
stock
4
Post condicin
Generar informes
Contar con guas de remisin del

proveedor
Excepciones
Frecuencia
Movimiento inter diario

Fuente: elaboracin propia
76
DIAGRAMA DE CASE USE: GESTIONAR COMPRAS:

CASO DE USO REGISTRAR COMPRA
Grafico N 16: Registrar Compra.
<<Include>>
Lista de Requerimiento Materia

Prima
Verificar stock
<<Extend>>
Jefe Logistica
<<Include>>
Buscar Insumo
Registrar Insumo
<<Include>>
Registrar Compra
<<Extend>>
Guardar Compra
Actualizar Stock de Insumos
77
Tabla N 08: Descripcin del caso de uso registrar Compra

CU: Caso de uso
C.U.C
Caso de uso registrar Compra
Versin
1.0
Autores
Edwin Musayon Daz - William

Vsquez Regalado
Actores
Jefe Logstica
Objetivos
Consultar stock de insumos, registrar
asociados
la compra de mercadera con el

sistema.
Requisitos
Pedidos del Cliente
asociados
Descripcin
El Jefe Logstica encargado de

realizar las compras, registra los
insumos, actualiza stock y registra
compra.
Pre condicin
Secuencia normal
Lista
Requerimientos
Registra Insumo
Registra compras
Se actualiza el
stock
5
Post condicin
Generar informes

proveedor
Excepciones
Frecuencia
78
DIAGRAMA DE CASE USE: GESTIONAR PRODUCCION:

CASO DE USO GENERAR ORDEN DE TRABAJO
Grafico N 17: Generar Orden de Trabajo.
Consultar Persona
<<include>>
<<include>>
Consultar Tienda
Generar Orden Trabajo

Jefe de Produccion
<<include>>
<<include>>
<<include>>
Consultar Producto
Actualizar Orden Trabajo
79
Adicionar Materia Prima
Tabla N 09: Descripcin del caso de uso Generar Orden de Trabajo.

CU: Caso de uso
C.U.C
Caso de uso Generar Orden Trabajo
Versin
1.0
Autores
Edwin Musayn Daz - William Vsquez

Regalado
Actores
Jefe Produccin
Objetivos
Consultar Persona, Consultar Tienda,
asociados
Consultar producto, Adicionar Materia Prima,

actualizar stock y Genera la Orden de Trabajo
con el sistema.
Requisitos
Datos de la Orden Trabajo.
asociados
Descripcin
El Jefe Produccin encargado de Revisar la

Orden de trabajo, determinar productos a
elaborar, determinar la cantidad a producir.
Pre condicin
Secuencia normal
Genera Orden Trabajo
Consulta Persona
Consulta Tienda
Consulta producto
Adiciona Materia Prima
Se actualiza orden Trabajo
Post condicin
Contar con guas de remisin del proveedor
Excepciones
Frecuencia
80
DIAGRAMA DE CASE USE: GESTIONAR ALMACEN:

CASO DE USO REGISTRAR PRODUCTOS
Grafico N : Registrar Productos.
Buscar Producto
<<include>>
Jefe Produccion
Guardar Producto
<<include>>
<<extend>>
Registrar Producto
Actualizar Producto
<<include>>
<<include>>
Modificar Producto
Eliminar Producto
81
Tabla N 10: Descripcin del caso de uso registrar Producto

CU: Caso de uso
C.U.C
Caso de uso registrar Producto
Versin
1.0
Autores
Edwin Musayn Daz - William

Vsquez Regalado
Actores
Jefe Produccin.
Objetivos
Consultar producto, registrar el
asociados
producto con el sistema.
Requisitos
Datos del Producto.
asociados
Descripcin
El Jefe Produccin registrar productos

, actualizar y modificar.
Pre condicin
Secuencia normal
Registra Producto
Guarda Producto
Buscar Producto
Actualiza Stock
Post condicin

proveedor
Excepciones
Frecuencia
82
DIAGRAMA DE CASE USE: ADMINISTRAR PERSONAL

CASO DE USO REGISTRAR PERSONAS
Grafico N 19: Administrar Personal.
Clientes
Consultar personas
<<include>>
<<include>>
Registrar personas
<<include>>
Asistente
comercial
Administrar personas
<<include>>
Proveedores
Modificar personas
Eliminar personas
83
Descripcin del caso de uso registrar personas

Tabla N 11 : Descripcin de Casos de Uso Registrar Persona
C.U.P
Caso de uso registrar persona
Versin
1.0
Autores
Edwin Musayn Daz - William Vsquez

Regalado
Actores
Administrador, clientes y proveedores
Objetivos
Consultar Persona, registrar Personal
asociados
con el sistema.
Requisitos
Datos de la persona
asociados
Descripcin
El Jefe de Personal encargado de

registrar la informacin de la persona
que puede ser un cliente un proveedor o
un empleado.
Pre condicin
Secuencia normal
Administrar
personas
Registra datos
Modificar-eliminar
registro
4
Post condicin
Generar informes

proveedor
Excepciones
Frecuencia

Fuente: Elaboracin propia.
84
DIAGRAMA DE CASE USE: GENERAR INFORMES

CASO DE USO GENERAR INFORMES
Grafico N 20: Generar Informes
Reporte Compras
<<Include>>
<<Include>>
<<Include>>
Asistente
Comercial
Reporte Ventas
Gestionar Informes
<<Include>>
Kardex
Reporte de Personas
85
Tabla N 12 : Descripcin del caso de uso Generar informes

CU: Caso de uso
Nombre
Actor: Asistente comercial
CU: Reporte de compras
CU: Reporte de ventas
CU: Krdex
CU: Reporte de personas
Descripcin
Operador del sistema, responsable de
gestionar los informes para la alta direccin
Informe acerca de las compras realizadas
Informe acerca de las ventas realizadas
Krdex del producto, ingreso y salida.
Informe de proveedores y clientes.
Fuente: Elaboracin propia
86
5.2.2.- IDENTIFICACIN DE REQUERIMIENTOS

Tabla N 13: Identificacin de Requerimientos
Nmero Requerimiento Funcional

R01
Registrar Venta
R02
Registrar Compra
R03
Registrar productos
R04
Realizar pedido
R05
Registrar materia prima
R06
Registrar orden de compra
R07
Generar Requerimiento
R08
Verificar Krdex Productos
5.2.3.- REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES

Tabla N 14: Requerimientos no Funcionales
IDENTIFICADOR
DESCRIPCIN
NF1
Al iniciar el sistema el usuario en general tendr que

escribir
la
contrasea
correcta
para
su
autentificacin.
NF2
Los reportes que se realicen sern cuando el usuario

lo crea conveniente para la toma decisiones.
NF3
La Base de datos ser diseada de manera fiable y

precisa teniendo en cuenta toda la informacin
obtenida a travs del funcionamiento de la empresa.
NF5
Se requiere una interfaz atractiva y amigable, debido

a que el personal no cuenta con mucha experiencia
en la utilizacin de T.I.(Tecnologas de informacin).
87
5.3. Etapa N III : Anlisis del Software.

Objetivo:
Representar el comportamiento del sistema con base en los
conceptos del dominio del problema sin entrar en detalles de la
solucin.
A continuacin mostramos los productos finales obtenidos los cuales
son:
Diagrama de Clases del Anlisis.- Rompe la relacin de
muchos a muchos del dominio del problema y se agrega
atributos.
Diagrama de Secuencia.- Igual que el diagrama de
colaboraciones, pero diferente en cuanto a su estructura.
Diagrama de Colaboraciones.- Modela los objetos y los
enlaces implicados en la implementacin de una interaccin
(involucra recibir informacin y responder a usuarios y
sistemas externos.).
Diagrama de Actividades.- Es un caso especial del
diagrama de estados, simplifica el diagrama de estados
modelando el comportamiento mediante flujos de actividades.
Se utilizan para modelar el funcionamiento del sistema y el
flujo de control entre objetos.
88
DIAGRAMA DE COLABORACION:
A. GESTIONAR VENTAS:
A.1. Verificar Cliente
Grafico N 21: Verificar Cliente.
3: leer
4: Obj.Cliente
: BuscarCliente:
2: buscarCliente
1: verificarcliente
: Asistente
Comercial
5: InsertarCliente
: FrmVerificarCliente
6: Nuevo
7: NuevoCliente
: InsertarCliente:
: Cliente:
8: ModificarCliente
9: Modificar
10: Resultado
89
: ModificarCliente
A.2. GENERAR REPORTE

Grafico N 22: Generar Reporte.
3: Leer
2: BuscarCliente
4: Obj.Cliente
: BuscarCliente:
: Cliente
1: GenerarReporte
5: BuscarPedido
7: ListarPedido
: Asistente Comercial
: FrmGenerarReporte
6: Leer
: BuscarPedido:
: Pedido
8: ImprimirReporte
9: Imprimir
10: ImprimirReporte
: ImprimirReporte:
90
A.3. REGISTRAR PEDIDO

Grafico N 23: Registrar Pedido.
3: Leer
2: BuscarCliente
1: VerificarCliente
4: Obj.Cliente
: Apoderado
: BuscarCliente.
5: Mostrar
6: RegistrarPedido
7: BuscarPedido
: FrmRegistrarPedido
8: Leer
9: Obj.Pedido
: BuscarPedido:
10: InsertarPedido
11: Nuevo
: InsertarPedido
91
: Pedido
A.4. REGISTRAR VENTA

3: Leer
2: BuscarDocumento
: BuscarVentas:
1: RegistrarVentas
5: grabar
4: si no existe
6: obj. Ventas
: RegVentas:
: FrmRegistrarVentas
: Ventas
8: actualizar stock
7: si existe doc
: CancelarOperacion:
92
: ActualizarStock
B. GESTIONAR COMPRA:
B.1. REGISTRAR LA COMPRA.
2: BuscarDocumentoCompra
4: Obj.Compra
: BuscarCompra:
3: Leer
1: RegistrarCompras
: Jefe Logistica
5: si no existe
7: Obj. RegCompra
: FrmRegistrarCompras
6: guardar Registro
: Compras
: RegCompras
9: actualiza stock
8: si existe doc
: CancelacionOperacion:
93
: ActualizarStock:
C. GESTIONAR PRODUCCION:
C.1. CONSULTAR PEDIDO
Grafico N 26: Consultar Pedido.
1: ConsultarPedido
2: BuscarPedido
: FrmConsultarPedido
: Jefe Produccion
3: Leer
: Pedido
: BuscadorPedido

D.1. REGISTRAR PRODUCTOS :
Grafico N 27: Registrar Productos.
2: BuscarProductos
3: Leer
4: obj.Productos
: BuscarProductos.
1: RegistrarProductos
5: InsertarProductos
6: Nuevo
7: var. Productos
: Jefe Logistica
: FrmRegistrarProductos.
: InsertarProductos.
8: ModificarProducto
10: var.Resultado
: ModificarProductos.
94
9: Modificar
: Productos.
D.2. REGISTRAR MATERIA PRIMA:

Grafico N 28: Registrar Materia Prima
3: Leer
2: BuscarMateriaPrima
4: obj MateriaPrima
1: RegistrarMateriaPrima
: Jefe Produccion
: BuscarMateriaPrima
5: InsertarMateriaPrima
6: Nuevo
7: var.MateriaPrima
: FrmRegistrarMateriaPrima
: InsertarMateriaPrima
8: ModificarMateriaPrima
9: Modificar
10: var. Resultado

: ModificarMateriaPrima
95
: MateriaPrima
D.3. REGISTRAR KARDEX

Grafico N 29 : Registrar Krdex
3: Leer
: Buscar
2: BuscarKardex
4: Obj. Documentos
1: VerificarCliente
5: Si existe
6: leer datos
7: NuevoKardex
: GestionarKardex
: RegistrarKardex
: Documentos
9: Mostrar Datos
8: Si no existe doc.
: MostrarKardex
: CancelarOperacion
96
D.4. ACTUALIZAR STOCK PRODUCTOS.

Grafico N 30: Actualizar Stock Productos.
2: BuscarProducto
3: Leer
4: obj. Producto
: BuscarProducto
1: VerificarProductos
: Jefe Logistica
: FrmRegistrarProducto
: Productos
5: Mostrar
8: Leer
7: ModificarStock
6: Actualizar Stock
9: va. Stock
: ActualizarStock
97
: ModificarStock
D.5. ACTUALIZAR STOCK MATERIA PRIMA.

Grafico N 31: Actualizar Stock Materia Prima.
2: BuscarMateriaPrima
3: Leer
4: obj.MateriaPrima
1: VerificarMateriaPrima
: Jefe Produccion
: MateriaPrima
5: Mostrar
8: Leer
7: ModificarStock
6: ActualizarStock
9: va. ActualizarStock
: ActualizarStock
98
: ModificarStock:
E.- ADMINISTRAR PERSONAL

E.1. REGISTRA PERSONA.
Grafico N 32 : Registra Persona
3: Leer
2: BuscarPersona
4: Obj. Persona
: BuscarPersona
1: Registrar Persona
6: NuevoPersona
5: InsertaPersona
7: Var. Persona
: Jefe Personal
: FrmRegistrarPersona
: Persona
: Reg.Persona
9: Modificar
8: ModificaPersona
10: Var. Resultado

: ModificarPersona
F.- GENERAR INFORMES

F.1. GESTION DE INFORMES
Grafico N 33: Gestin de Informes.
2: BuscarDocumento
: Buscar
3: Leer
1: GestionarInformes
: Administrador
4: obj. Documento
: FrmGestionarInformes
99
: Documento
DIAGRAMAS DE SECUENCIA
A. GESTIONAR VENTAS:
A.1. Verificar Cliente
Grafico N 34: Verificar Cliente.
: Asistente
Comercial
: BuscarCliente:
: InsertarCliente:
: ModificarCliente
: Cliente:
verificarcliente
buscarCliente
leer
Obj.Cliente
InsertarCliente
Nuevo
NuevoCliente
ModificarCliente
Modificar
Resultado
100
A.2. Generar Reporte

Grafico N 35: Generar Reporte.
: Asistente
Comercial
: FrmGenerarReporte : BuscarCliente:
: BuscarPedido:
: ImprimirReporte:
: Cliente
GenerarReporte
BuscarCliente
Leer
Obj.Cliente
BuscarPedido
Leer
ListarPedido
ImprimirReporte
Imprimir
ImprimirReporte
101
: Pedido
A.3. Registrar Pedido

Grafico N 36: Registrar Pedido.
: Asistente
Comercial
: FrmVerificarCliente : FrmRegistrarPedido
: BuscarCliente.
: BuscarPedido:
: InsertarPedido
: Cliente
VerificarCliente
BuscarCliente
Leer
Obj.Cliente
Mostrar
RegistrarPedido
BuscarPedido
Leer
Obj.Pedido
InsertarPedido
Nuevo
102
: Pedido
A.4. Registrar Venta

: Asistente
: FrmRegistrarVentas : BuscarVentas:
Comercial
RegistrarVentas
: RegVentas: : CancelarOperacion:
BuscarDocumento
Leer
si no existe
grabar
obj. Ventas
si existe doc
actualizar stock
103
: ActualizarStock
: Ventas
B. GESTIONAR COMPRA:
B.1. REGISTRAR LA COMPRA.
: Jefe Logistica
: FrmRegistrarCompras : BuscarCompra: : RegCompras : CancelacionOperacion: : ActualizarStock:
RegistrarCompras
BuscarDocumentoCompra
Leer
Obj.Compra
si no existe
guardar Registro
Obj. RegCompra
si existe doc
actualiza stock
104
: Compras
C. GESTIONAR PRODUCCION:
C.1. CONSULTAR PEDIDO
Grafico N 39: Consultar Pedido.
: Jefe Produccion
: FrmConsultarPedido : BuscadorPedido
ConsultarPedido
BuscarPedido
Leer
105
: Pedido
D. GESTIONAR ALMACEN:
D.1. REGISTRAR PRODUCTOS.
Grafico N 40: Registrar Productos
: Jefe Logistica
: FrmRegistrarProductos.
RegistrarProductos
: BuscarProductos.
: InsertarProductos.
: ModificarProductos. : Productos.
BuscarProductos
Leer
obj.Productos
InsertarProductos
Nuevo
var. Productos
ModificarProducto
Modificar
var.Resultado
106

D.2. REGISTRAR MATERIA PRIMA:
Grafico N 41: Registrar Materia Prima.
: Jefe Produccion
: BuscarMateriaPrima : InsertarMateriaPrima : ModificarMateriaPrima : MateriaPrima
RegistrarMateriaPrima
BuscarMateriaPrima
Leer
obj MateriaPrima
InsertarMateriaPrima
Nuevo
var.MateriaPrima
ModificarMateriaPrima
Modificar
var. Resultado
107

D.3. VERIFICAR KARDEX:
Grafico N 42 : Verificar Kardex.
: Asistente
Comercial
: GestionarKardex
: RegistrarKardex
: MostrarKardex
: CancelarOperacion
: Buscar
: Documentos
VerificarCliente
BuscarKardex
Leer
Obj. Documentos
Si existe
leer datos
NuevoKardex
Si no existe doc.
Mostrar Datos
108

D.2. ACTUALIZAR STOCK PRODUCTOS.
Grafico N 43: Actualizar Stock Producto.
: Jefe Logistica
: FrmRegistrarProducto
: ActualizarStock
: BuscarProducto
: ModificarStock
: Productos
VerificarProductos
BuscarProducto
Leer
obj. Producto
Mostrar
Actualizar Stock
ModificarStock
Leer
va. Stock
109

D.2. ACTUALIZAR STOCK MATERIA PRIMA.
Grafico N 44: Actualizar Stock Materia Prima.
: Jefe Produccion : FrmRegistrarMateriaPrima
: ActualizarStock
: ModificarStock:
VerificarMateriaPrima
BuscarMateriaPrima
Leer
obj.MateriaPrima
Mostrar
ActualizarStock
ModificarStock
Leer
va. ActualizarStock
110
: MateriaPrima
E.- ADMINISTRAR PERSONA.

E.1. REGISTRAR PESONA
Grafico N 45 :Registrar Persona .
: Jefe Personal
: FrmRegistrarPersona
: BuscarPersona
: Reg.Persona
: ModificarPersona
Registrar Persona
BuscarPersona
Leer
Obj. Persona
InsertaPersona
NuevoPersona
Var. Persona
ModificaPersona
Modificar
Var. Resultado
111
: Persona
F.- GENERAR INFORMES

F.1. GESTION DE INFORMES
Grafico N 46: Gestin de Informes.
: Administrador
: FrmGestionarInformes
: Buscar
: Documento
GestionarInformes
BuscarDocumento
Leer
obj. Documento
112
DIAGRAMAS DE ACTIVIDADES
DA: REGISTRAR COMPRA
SISTEMA
JEFE LOGISTICA
INICIO
Iniciar Registro
Compras
Ingresar Datos
[ Datos OK ]
Cancelar
Operacion
Registrar
Operacion
Actualizar Stock
FIN
113
DA: REGISTRAR VENTA
SISTEMA
ASISTENTE COM ERCIAL
INICIO
Ingresar Datos
Iniciar Registro
Ventas
datos OK
Cancelar
Operacion
Registrar Venta
Actualizar
Stock
FIN
114
Grafico N 49: Registrar Persona.
DA: REGISTRAR PERSONA
SISTEMA
JEFE PERSONAL
INICIO
Ingresar Datos
Iniciar Registro
Personas
datos Ok
Cancelar
Operacion
Registra Persona
FIN
115
Grafico N 50 : Gestionar Krdex.
DA: GESTIONAR KARDEX
SISTEMA
ASISTENTE COMERCIAL
INICIO
Ingresar Datos
Gestionar
Kardex
Datos OK
Cancelar Operacion
Mostrar Kardex
FIN
116
DIAGRAMA DE CLASES
Grafico N 51: Diagrama de Clases.
117
5.4 Etapa N IV: Diseo del Sistema.

Objetivo:
Representar los componentes con los cuales se va a construir el
software.
A continuacin mostramos los productos finales obtenidos los

cuales son:
Modelo de Datos (Modelo Relacional en SQL).- Modela
la base de datos, diseada en un Gestor de base de datos.
Interface Grfica de Usuarios (GUI).- Presenta las
interfaces del sistema, diseada en un Lenguaje de
Programacin.
118
Modelo de Datos
Grfico N 52 Modelo de Datos
119
Interfaz de Acceso al Sistema

Grfico N 53: Interfaz de Acceso al Sistema
120
Interfaz de Facturacin
Grfico N 54: Gestor de Facturas
121
Grfico N 55: Registrar / Actualizar Facturacin
122
Interfaz de Compras
Grfico N 56: Requerimiento de Compras
123
Grfico N 57: Registrar / Actualizar Requerimiento Compras
124
Interfaz de Registro de Productos

Grfico N 58: Gestor de productos

Grfico N 59: Actualizar Productos
125
Grfico N 60: Gestor de Insumos

Grfico N 61: Registrar / Actualizar Insumos
126
Interfaz de Registro de Personas

Grfico N 62: Gestor de personas
Grfico N 63: Registrar / Actualizar Personas
127
Interfaz de Recepcin de Mercadera

Grfico N 64: Gestor de Recepcin de Mercadera
128
Grfico N 65: Actualizar Recepcin de Mercadera.
129
Interfaz de Krdex
Grfico N 66: Gestor de Krdex Insumos
Interfaz de Tiendas
Grfico N 67: Gestor de Tiendas
Grfico N 68: Registrar / Actualizar Tienda
130
Interfaz de Pedido Almacn

Grfico N 69 : Gestor de Pedido Almacn
Grfico N 70: Actualizar Pedido Almacn
131
Interfaz de Usuarios
Grfico N 71: Gestor de Usuarios
132
Interfaz de Usuarios
Grfico N 72: Registrar / Actualizar Usuarios
133
Grfico N 73: Asignar Permisos a Usuarios
134
Interfaz Polticas
Grfico N 74: Gestor de Polticas
Grfico N 75: Registrar / Actualizar Polticas
135
Grfico N 76: Reporte de Ventas
136
5.5. Etapa N V: Implementacin del Sistema.

Objetivo:
Describir el cdigo producido, los archivos generados (fuente,
intermedios, ejecutables) y adquiridos (bibliotecas de funciones) y
las herramientas y procedimientos requeridos para obtener,
instalar y poner en funcionamiento los ejecutables del sistema.
A continuacin mostramos los productos finales obtenidos los

cuales son:
Modelo de Componentes.- Describe los archivos que
integran el sistema y las relaciones de dependencia que
existen entre ellos.
Diagrama de Despliegue o implementacin: Muestra los
dispositivos que se encuentran en un sistema y su
distribucin en el mismo.
137
DIAGRAMA DE COMPONENTES
Grafico N 77 : Diagrama de Componente.
Diagrama de Componente
BASE DE DATOS
Logica Acceso
de Datos
Logica del
Negocio
Presentacion
138
MODELO DE DESPLIEGUE
Grafico N 78: Modelo de Despliegue.
DIAGRAMA DE DESPLIEQUE
Swith tree com
12 puertos
Base-T
Servidor
S.O. Linux
Ubuntu Server
del Sistema
Estacion de Trabajo..
Estacion de Trabajo.
<<TCP / IP>>
Area de Produccion
Area de Ventas
Switch trre com
<<TCP / IP>>
<<TCP / IP>>
Estacion. de Trabajo.
Area de Logistica
Para las estaciones de

trabajo se va a utilizar
Pentium IV Intel
Memoria Ram de 2 GB
Sistema Operativo
LINUX.
139
Impresora
Canon IP
1900
Impresora
5.6 POLITICAS DE SEGURIDAD

Medidas de seguridad a nivel de diseo
Para definir las medidas de seguridad es necesario identificar los riesgos que
deben ser considerados en este nivel.
Principales Factores de riesgo a nivel lgico:
Integridad de datos
Robo de identidad
Confidencialidad
Conexiones remotas
Inyeccin a sentencias Postgres
Acceso no autorizado
Perdida de informacin
Bugs en los Sistemas
Despus de haber identificado algunos riesgos y factores a considerar se han

definido las medidas de seguridad que permitan minimizar la probabilidad de su
ocurrencia. A continuacin se detallan las medidas de seguridad planificadas a
nivel lgico:
A. Seguridad a nivel de servidores
Se considera a la seguridad impuesta por el servidor elegido como
base para el sistema de informacin
Tabla N 15: Medidas de seguridad a nivel de servidores.
El acceso a los servidores deber estar restringido a usuarios autorizados
Autenticacin de
sistema operativo
con sus privilegios. El encargado de la administracin del sistema deber

utilizar su cuenta root solo cuando sea necesario, por ello debe crear una
cuenta adicional.
Se debe configurar los puertos de acceso y solo dejar los requeridos por el
Configuracin de
puertos
sistema de informacin, con la finalidad de impedir el acceso remoto a los

recursos de la empresa.
Se debe instalar un antivirus que proteja los servidores de cualquier
Antivirus
programa malicioso.
Se debe mantener el software actualizado para reducir el riesgo de
Actualizacin
vulnerabilidades.
140
B. Seguridad a nivel de sistema de informacin

Se considera las medidas que son propias del sistema de informacin.
Tabla N 16: Seguridad a nivel de informacin.
Autenticacin de
base de datos por
roles
El acceso a las bases de datos debe estar restringido a los usuarios

definidos con sus respectivos privilegios. Estos privilegios debe estar
administrado por el encargado del sistema de informacin, en base a
los roles identificados.
Acceso por
usuarios
El acceso al sistema informtico debe estar restringido a los usuarios

propios del sistema.
Control de acceso
en bitcora
El sistema debe controlar el acceso fallido al sistema de informacin e

impedir repetidas solicitudes de ingreso por posibles atacantes.
Esto debe ser registrado y evaluado por el encargado del sistema
para detectar cualquier indicio de violacin de seguridad y realizar el
manteniendo adecuado del sistema informtico.
Identificacin de
equipos
El sistema informtico debe restringir el acceso de los usuarios solo

dentro de la empresa, a fin de evitar que usuarios ingresen al sistema
desde maquinas no seguras.
Soporte a
restauracin
El sistema debe ser capaz de restaurar la base de datos a su nivel

ntegro antes de producido algn percance en la ejecucin de
transacciones (rollback).
Manejo de
sesiones
El sistema debe controlar las sesiones. Una sesin debe estar activa
hasta que el usuario salga del sistema de informacin.
Encriptacin de
datos
Copias de
seguridad
Integridad de los
datos
Los datos que se enven entre el servidor y el cliente deben ser

transmitidos previa encriptacin, y evitar cualquier acceso al vuelo de
estos datos. Se recomienda adquirir un certificado de seguridad.
Se debe realizar las copias de seguridad por el encargado del
sistema.
Estas copias de seguridad deben realizarse al finalizar cada proceso,
probadas, y deben guardarse fuera de las instalaciones de la agencia
servidor.
El sistema debe mantener la integridad de los datos almacenados en
la base de datos.
141
CAPTULO VI
ANALISIS COSTO BENEFICIO
142
6.1.
INTRODUCCIN:
El anlisis Costo Beneficio permitir demostrar la rentabilidad del proyecto
en los primeros 5 aos de implementacin, el cual ser evaluado no slo
desde
el
punto
de
vista
monetario,
sino
tambin
considerando
los beneficios intangibles que se obtendrn.

Primero se establecer los costos de inversin que deber afrontar la
empresa en la etapa inicial de la implementacin, luego se definir
los gastos
concurrentes
operativos
que
se
presentar en
los
prximos 5 aos de puesta en marcha.

Para los Beneficios o Ingresos se utilizar los indicadores de la variable
dependiente correspondientes al ahorro de recursos utilizando las
frmulas previamente definidas.
6.2.
ANLISIS COSTO BENEFICIO:

6.2.1.
Inversin Inicial:
a) Costos de Servicios y Materiales:

Tabla N 17: Costos de servicios
Promedio
Monto
4,00
Diario(S/)
Das por
Mes(S/.)
20
Servicio de Internet
1,00
Servicio de Luz(*)
0.86
Descripcin
Transporte
Meses
Total(S/.)
480,00
20
100,00
20
86,00
Monto Total(S/.)
666,19
(*)Tomando en cuenta que el consumo de una computadora por hora es de 0.300Kw,

Y el costo de energa tiene un valor de S/.0.3583 x Kwh , entonces el monto promedio diario se
calcul de la siguiente forma:0.3Kw/hr*8hr/da*S/.0.3583=S/.0.86soles diarios.
143
Los servicios descritos en el cuadro anterior, corresponden a los gastos

Realizados concurrentemente durante los 5 meses de desarrollo del
proyecto.
Tabla N 18: Costos de materiales
Impresiones
720
Precio
Unitario(S/.)
Hojas
0,20
Fotocopias
100
Hojas
0,05
5,00
Papel BondA4
Millar
13,00
13,00
CDs
4 Unidades
1,00
4,00
Insumos de oficina
Juego
20,00
20,00
Empastados
Juegos
15,00
45,00
Monto Total(S/.)
231,00
Descripcin
Cantidad
Unidad
Total(S/.)
144,00

Estos gastos estn relacionados en su mayora a la documentacin del
proyecto.
b) Costos de Personal:
Tabla N 19: Costos de Personal
Descripcin
Anlisis y Diseo (*)
Duracin
Costo por
Das por Horas por Hora (S/.) Total(S/.)
Meses
mes
Da
3
20
4
10,00
2400,00
Implementacin(**)
20
15,00
4500,00
Instalacin y Pruebas
20
10,00
3200,00
Capacitacin y Consultora
20
10,00
800,00
Monto Total(S/.)
10900,00
(*)El modelado del negocio y requerimientos corresponden a las tareas de anlisis del desarrollador.
(**)La implementacin est referida a la construccin del software por parte del programador, considerando
los artefactos utilizados en las etapas anteriores de la metodologa RUP.
FUENTE: Elaboracin
Propia
El tiempo de anlisis, diseo e implementacin; corresponde a los 5 meses

empleados en el desarrollo completo del proyecto. Esto considerando solo
los meses programados.
144
c) Costos de Software:
Tabla N 20: Licencias de Software de Desarrollo e Implementacin
Descripcin
Total(S/.)
Servidor Web PHP y Postgres
0,00
Lenguaje de programacin PHP
0,00
Base de Datos Postgres
0,00
Sistema Operativo Ubuntu Server v.10.04
0,00
Navegador Google Chrome
0,00
Monto Total(S/.)
00,00
d) Costos de Hardware:
Tabla N 21:Costos de Hardware necesario para la implementacin
Descripcin
Total(S/.)
Tres computadora(*)
6150.00
2 Servidores Hp Proliant Ml110g5 Intel Xeon Dual-Core
4060.00
(**)
6 Memorias RAM 2GB 800Mhz DDR2
900.00
1 Switch Dlink 24 Puertos
360.00
Monto Total(S/.)
11470.00
(*)Slo se ha considerado la computadora ya que la institucin tiene disponibles los

equipos(terminales) necesarios para la implementacin. Las caractersticas del equipo
propuestos encuentran en el anexo.
(**)Se ha considerado el Servidor Hp Proliant considerando Servidor para Base de Datos y
Servidor Web para reducir costos de inversin pero conservando la tecnologa propuesta.
6.2.2. Gastos Concurrentes u Operativos:

Tabla N 22: Gastos Operativos en Personal
Descripcin
Administracin del Sistema
Capacitacin al personal de
la empresa.
Duracin
Costo por
Das por Horas por Hora (S/.) Total(S/.)
Meses
mes
Da
10
20
8
10,00 16000,00
1
145
20
10,00
1000,00
Descripcin
Mantenimiento de
Servidores
Meses
1
Duracin
Das por
mes
20
Horas por
Da
5
Costo por
Total(S/.)
Hora (S/.)
10,00
1000,00
Monto Total(S/.)
18000,00

6.2.3. BENEFICIOS:
Como se mencion los beneficios se analizarn en base a las variables e
indicadores en estudio que quedaron pendientes por contrastar:
A.
Personal y Materiales.
Personal: Para el proceso de brindar informacin a los usuarios en las

reas.
El Sistema de Informacin busca la reduccin de personal y tiempo,
ya que slo se requerir los operadores encargados de manejar
el sistema.
B.
Beneficios intangibles.
Este tipo de beneficios se refiere a factores asociados directamente con los

usuarios de los sistemas, tales como:
Mejor atencin al cliente.
Mejor gestin administrativa.
Informacin en tiempo real.
Facilidad para la realizacin y emisin de documentos.
146
Tabla N 23: Reduccin de Personal.
Meta Reduccin de Personal en las diferentes reas.

Reduccin de trabajo debido a:
Eliminacin de papeleo
Origen del Ahorro Manejo de consultas y reportes a los usuario final
Integracin de datos para reducir errores y conciliaciones
Facilidad en el ingreso de informacin
Clculos
Variables de
Entrada
Total(S/.)
Nmero de personas
reducidas(secretarias o trabajadores de las
diferentes reas)
Salario promedio/persona (S/.)por
semestre
4
5400,00
N de Semestres
Frmula:(N de personas encargas en el

rea)*(salario promedio)
Total(S/.)
(%)
%de Ahorro ganados en el primer ao
Impacto en el
50
(asumiendo que la implementacin

empieza a media dos de ao)
Tiempo
%de Ahorro ganados a partir del

segundo ao
100
(S/.)
Ao1
1600,00
Ao2
Impacto Neto por
43200,00
Ao3
Perodo
43200,00
Ao4
43200,00
Ao5
43200,00
Total de Ahorro en 5 aos

147
194900.00
43200,00
C.
Materiales:
Para brindar informacin, la Empresa debe invertir en insumos,

suministros y impresin. El Sistema de Gestin
de Recursos
Empresariales busca reducir la inversin en estos materiales, ya que

sern requeridos en mnimo una vez que este sea implementado.
Tabla N 24 Beneficios Tangibles - Materiales.
Meta
Reduccin del Costo de Materiales en proceso de brindar

informacin
Reduccin de costos debido a:
Eliminacin de papeleo
Origen del Ahorro Reduccin de insumos y suministros de oficina

Reduccin de fotocopiado de documentos
Almacenamiento continuo de informacin en BD
Clculos
Total(S/.)
Insumos y suministros de oficina
Variables de
Entrada
170,00
N de Semestres
Frmula: Gastos en recursos materiales
Total(S/.)
(%)
%de Ahorro ganados en el primer ao

Impacto en el
Tiempo
(asumiendo que la implementacin empieza
50
a mediados de ao)
%de Ahorro ganados a partir del segundo
ao
100
(S/.)
Impacto Neto
por
Perodo
Total de Ahorro en 5 aos
148
Ao 1
170,00
Ao 2
340,00
Ao 3
340,00
Ao 4
340,00
Ao 5
340,00
1530,00
340,00
6.2.4. Flujo de Caja Proyectado

Tabla N 25 Flujo de Caja Proyectado
Ao 0
Ao
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Total
(S/.)
(S/.)
(S/.)
1
inventario inicial
(S/.)
(S/.)
(S/.)
(S/.)
costos de Servicios y Materiales
934.19
934.19
Costos de Personal
10900
10900
11470
11470
Costo de Software
Costo de Hardware
TOTAL INVERSION INICIAL
GASTOS CONCURRENTES U OPERATIVOS
23304.19
(S/.)
Mantenimiento Anual de Licencias
(S/.)
Administracin del Sistema

Capacitacin al personal de la empresa
Mantenimiento Anual de Servidores
(S/.)
(S/.)
(S/.)
23304.19
(S/.)
(S/.)
16000
16000
16000
16000
16000
80000
1000
1000
1000
1000
1000
5000
1000
1000
1000
1000
1000
5000
18000
18000
18000
18000
18000
90000
113304.19
Total Inversin
Concurrente
Total TODOS los Gastos Por Ao
23304.19
18000
18000
18000
18000
18000
Total TODOS los Gastos Acumulados
23304.19
41304.19
59304.19
77304.19
95304.19
113304.19
BENEFICIOS
(S/.)
(S/.)
Reduccin de Personal
(S/.)
(S/.)
(S/.)
(S/.)
(S/.)
21600
43200
43200
43200
43200
194400
170
340
340
340
340
1530
Total Bruto de Beneficios Por Ao
21770
43540
43540
43540
43540
195930
Total Bruto de Beneficios Acumulado
21770
65310
108850
152390
195930
Reduccin del Costo de Materiales
149
Total NETO de Beneficios Por Ao
3770
25540
25540
25540
25540
Total NETO de Beneficios Acumulado
3770
29310
54850
80390
105930
FLUJO DE CAJA NETO
(S/.)
(S/.)
(S/.)
(S/.)
(S/.)
(S/.)
Flujo de Caja Neto Anual
-23304.19
3770
25540
25540
25540
25540
Flujo de Caja Neto Acumulado
-23304.19
-19534.19
6005.81
31545.81
57085.81
82625.81
Tabla N 25: Flujo de Caja Proyectado
150
105930
(S/.)
82625.81
6.3.
Valor Actual Neto (VAN)

El VAN es un procedimiento que permitir calcular el valor presente de un
determinado nmero de flujos de caja futuros.
El clculo del VAN se ha realizado utilizando la siguiente funcin:
VAN= -23304.19+ 3770 + 25540 + 25540

1.05
1.1025 1.157625
+ 25540
1.2155625
25540
1.27628156
VAN= 66537.3108
El resultado obtenido es de S/.66537.3108 lo que indica el buen nivel de

rentabilidad del proyecto propuesto.
151
CAPTULO VII
ANALISIS E
INTERPRETACION DE
RESULTADOS
152
CAPTULO VII: ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS.

7.1. Contrastacin De La Hiptesis.
7.1.1
INDICADOR: Tiempo utilizado para atender al cliente

Cuadro N 6 Tiempo para atender al cliente Sin Sistema
Tiempo para atender al cliente
sin sistema
cantidad promedio de personas atendidas por
da
10 personas
Tiempo promedio de atender un cliente
5 minutos
trabajador que atiende al cliente
1persona
minutos por hora
60 minutos
Tiempo empleado por atender cada cliente
0.83 Segundos
Tiempo Total
50 minutos
El tiempo empleado por atender un cliente sin sistema es de 0.83

segundos.
Cuadro N 7 Tiempo para atender al cliente Con Sistema
Tiempo para atender al cliente
con sistema
cantidad promedio de personas atendidas por
da
10 personas
tiempo promedio de atender un cliente
1 minutos
1 persona
minutos por hora
60 minutos
0.17 segundos
Tiempo Total
10 minutos
El tiempo empleado por atender un cliente con sistema

segundos.
153
es de 0.17
Cuadro N 8Tiempo para atender al cliente por Primera Vez Con Sistema
Tiempo para atender al cliente por primera vez
cantidad promedio de personas atendidas por da
tiempo promedio de atender un cliente
minutos por hora
Tiempo Total
Con sistema
10 personas
2 minutos
1 persona
60 minutos
0.33 segundos
20 minutos
El tiempo empleado por atender un cliente por primera vez con sistema es
de 0.33 segundos.
7.1.2
INDICADOR: Tiempo utilizado para realizar una compra

Cuadro N 6 Tiempo para realizar una compra Sin Sistema
Tiempo para realizar una compra
sin sistema
Cantidad
promedio
de
personas
realizando una compra por da.
10 personas
Tiempo promedio de realizar una compra.
4 minutos
Trabajador que registra
1persona
minutos por hora
60 minutos
Tiempo empleado por realizar
cadacompra.
0.66Segundos
Tiempo Total
40 minutos
El tiempo empleado por realizar cada compra sin sistema
es de 0.66
segundos.
Cuadro N 7 Tiempo para registrar una compra Con Sistema
Tiempo para registrar una compra
con sistema
Cantidad promedio de personas realizando una
compra por da.
10 personas
Tiempo promedio de realizar una compra.
1 minutos
trabajador que registra
1 persona
minutos por hora
60 minutos
Tiempo empleado por realizar cadacompra.
0.17 segundos
Tiempo Total
10 minutos
El tiempo empleado por realizar cada compra con sistema es de 0.17

segundos.
154
7.1.3 INDICADOR: Tiempo utilizado para registrar productos salientes hacia los
clientes
Cuadro N 6 Tiempo para registrar productos salientes hacia los clientes Sin
Sistema
Tiempo para registrar productos salientes
hacia los clientes
sin sistema
cantidad de demora promedio de productos
salientes a los clientes registradas por da
20productos
Tiempo promedio de registrar un producto
saliente hacia los clientes.
2 minutos
1persona
minutos por hora
60 minutos
Tiempo empleado por registrar cada producto
hacia los clientes
0.67Segundos
Tiempo Total
50 minutos
El tiempo empleado por registrar cada producto hacia los clientes sin
sistema es de 0.67 segundos.
Cuadro N 7 Tiempo para registrar productos salientes hacia los clientes Con
Sistema
Tiempo para registrar productos salientes
hacia los clientes
con sistema
cantidad de demora promedio de productos
salientes a los clientes registradas por da
20 productos
Tiempo promedio de registrar un producto
saliente hacia los clientes.
1 minuto
1 persona
minutos por hora
60 minutos
Tiempo empleado por registrar cada
productohacia los clientes
0.33 segundos
Tiempo Total
20 minutos
El tiempo empleado por realizar cada compra sin sistema con sistema es
de 0.33 segundos.
7.1.4
INDICADOR: Tiempo utilizado para registrar la materia prima al almacn
Cuadro N 6 Tiempo para registrar la materia prima al almacn Sin Sistema

Tiempo para registrar la materia prima al
almacn
sin sistema
cantidad promedio de materia prima al
almacn registradas por da
20materia prima
Tiempo promedio de registrar una materia
2 minutos
155
prima al almacn.
minutos por hora
Tiempo empleado por registrar cada materia
prima al almacn
Tiempo Total
1persona
60 minutos
0.67Segundos
40 minutos
El tiempo empleado por registrar cada materia prima al almacn sin

sistema es de 0.67 segundos.
Cuadro N 7 Tiempo para registrar la materia prima al almacn Con Sistema

Tiempo para registrar la materia prima al
almacn
con sistema
cantidad promedio de materia prima al almacn
registradas por da
20materia prima
Tiempo promedio de registrar una materia prima
al almacn.
1 minutos
1 persona
minutos por hora
60 minutos
Tiempo empleado por registrar cada materia
prima al almacn
0.33 segundos
Tiempo Total
20 minutos
El tiempo empleado por registrar cada materia prima al almacn con

sistema es de 0.33 segundos
7.1.5
INDICADOR: Tiempo utilizado para registrar la salida de la materia prima

hacia el rea de produccin
Cuadro N 6 Tiempo para registrar la salida de la materia prima hacia el rea de
produccin Sin Sistema
Tiempo para registrar la salida de la
materia prima hacia el rea de produccin sin sistema
cantidad promedio de materia prima al rea de
produccin registradas por da
10materia prima
Tiempo promedio de registrar una materia
prima al rea de produccin.
2 minutos
1persona
minutos por hora
60 minutos
Tiempo empleado por registrar cada salida de
la materia prima hacia el rea de produccin
0.33 Segundos
Tiempo Total
20 minutos
156
El tiempo empleado por registrar cada salida de materia prima hacia el rea de
produccin sin sistema es de 0.33 segundos
Cuadro N 7 Tiempo para registrar la salida de la materia prima hacia el rea de
produccin Con Sistema
Tiempo para registrar la salida de la materia
prima hacia el rea de produccin
con sistema
cantidad promedio de materia prima al rea de
produccin registradas por da
10materia prima
Tiempo promedio de registrar una materia prima
al rea de produccin.
1 minutos
1 persona
minutos por hora
60 minutos
Tiempo empleado por registrar cada salida de la
materia prima hacia el rea de produccin
0.17 segundos
Tiempo Total
10 minutos
El tiempo empleado por registrar cada salida de materia prima hacia el rea
de produccin con sistema es de 0.13 segundos
157
CAPTULO VIII
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
158
8.1. CONCLUSIONES:
1. Se identific, compar y estableci la metodologa a utilizar, siendo la

Metodologa RUP la elegida, porque provee una estructura orientada a
facilitar el anlisis, diseo e implementacin de soluciones tecnolgicas
efectivas.
2. Se utiliz la herramienta de modelamiento Rational Rose Enterprise

Edition, que ha permitido capturar cada uno de los requerimientos
reales de las reas, lo cual ha permitido reordenar los procesos
desarrollados
y sobre todo integrarlos para optimizar la gestin de
dichas reas y la toma de decisiones.
3. Despus de analizar las diferentes alternativas tecnolgicas se

consider optar por disear e implementar el presente proyecto
utilizando el lenguaje de programacin PHP y el Gestor de Base de
Datos Postgres , por ser estos adecuados para el desarrollo de nuestro
sistema y de los cuales los tesistas cuentan con mayor conocimiento.
4. Se logr implementar un sistema que tiene capacidad para dar soporte

y almacenamiento a la informacin de los diferentes establecimientos,
automatizando los procesos manuales que se venan realizando,
logrando as mayor eficiencia en la distribucin de los recursos
empresariales.
5. Se lleg a la conclusin que el sistema de informacin es factible

econmicamente.
159
8.2. RECOMENDACIONES:
1. Para posteriores versiones del sistema es recomendable utilizar el

mismo proceso de desarrollo y la metodologa RUP.
2. Para el modelado del anlisis y diseo se debe emplear el Software

Rational Rose Enterprise, que permitir eliminar aspectos tediosos
como errores humanos y un correcto modelado.
3. Utilizar herramientas tecnolgicas modernas de desarrollo de sistemas

de informacin para mejorar adecuadamente cada uno de los procesos
involucrados.
4. Utilizar el mejor equipamiento para la implementacin del sistema de

informacin y as obtener un mejor funcionamiento del mismo.
160
BIBLIOGRAFA
161
BIBLIOGRAFIA:
KOTLER.Direccion de Marketing. 1a. ed. New York: McGraw-Hil, 1986. 449 p.

ISBN: 8425200537
Michael e. Sommerville.Ing. Software. 7a. ed. Madrid: Pearson Educacin, 2005. 691
p.
ISBN: 8478290745
Bertalanffy. Sistemas de informacin. 1a. ed. New York: McGraw-Hill, 1980. 521 p.
ISBN: 8476291740
Burch-GrudnitskiPressman. Ingeniera del software. 3a. ed. Madrid: Espaa, 2003.

600 p. ISBN: 0077096760
James A. Senn.de Ingeniera. 5a. ed. New Jersey: Pearson Education, 2005. 740 p.
ISBN: 0077096780
Roger S. Pressman. Ingeniera del software Un enfoque prctico. 5a. ed. Madrid:
Pearson Educacin, 2001. 640 p. ISBN: 0077096770
Laudon K. y Laudon J. Essentials of Management Information Systems 3a. ed. New

York: McGraw-Hill, 2003. 645p. ISBN: 0077096770
Joseph Schmuller. Aprendiendo UML en 24 horas 1a. ed. New york: Pretice hall,
2007. 404p. ISBN: 0077096770
Julio Csar Rueda Chacn. aplicacin de la metodologa RUP para el desarrollo

rpido de aplicaciones basado en el estndar j2ee. 1a. ed. Guatemala: Univ. San
Carlos - Guatemala,2006. 162 p. ISBN: 8425200539
Chou C y Hima B. BI and ERP integration. College of Business Administration,

University of Toledo, Toledo, Ohio. 1ed USA 2005. 1345p. ISBN: 340 349. 2005
162
ANEXOS
163
ANEXOS:
Anexo 1 : Lentitud de Procesos
Fuente: MBN Exportaciones S.R.L
Anexo 2 : Clientes Insatisfechos
164
Anexo 3 : Desconocimiento de Stock de materia Prima.
Anexo 4 : Demora de tiempos proceso de distribucin.
165
Anexo N 05: Cuestionario para recabar informacin dirigida a los trabajadores de

la empresa MBN EXPORTACIONES S.R.L. & CIA.
1. Existe en la empresa un plan de Tecnologas y Sistema de Informacin?

A) SI
B) NO
2. Usted manipula algn programa?

A) Microsoft Word
B) Microsoft Excel
C) Otros
D) Ninguno
3. Existen Tecnologas o Sistemas para el control de los procesos en la empresa?

A) SI
B) NO
4. Las medidas de seguridad de la informacin en la empresa son?

A) BAJA
B) REGULAR
B) ALTA
5. Hay computadoras conectadas a una red?

A) SI
B) NO
6. Por parte de empresa cuntas capacitaciones tienen al ao?

A) Ninguna
B)1 a 2
C) 3 a 5
D) Mas de 5
7. Estn de acuerdo que se implemente equipos tecnolgicos y Sistemas de

Informacin?
A) SI
B) NO
8. Cree que implementando con equipos tecnolgicos Sistemas de Informacin

generara mejoras a la empresa?
A) SI
B) NO
C) EN BLANCO
166
Estadstica del Anexo N 6
Al haber realizado las ciertos cuestionarios al los diversos personales para obtener
informacin de la empresa MBN EXPORTACIONES S.R.L. & CIA. se obtuvieron los
siguientes resultados
1. Existe en la empresa un plan de Tecnologas y Sistema de Informacin?
SI
NO
0
20
0%
100%
Existencia de plan de
tecnologia y Sistema de
Informacion
0%
SI
NO
100%

2. Usted manipula algn programa?
Microsoft Word
Microsoft Excel
Otros
Ninguno
12
5
2
1
60%
25%
10%
5%
Conocimiento de algun programa

10%
25%
5%
Microsoft
Word
Microsoft
Excel
Otros
60%
Ninguno
167
3. Existen Tecnologas y Sistemas para el control de los procesos en la empresa?

SI
NO
6
14
30%
70%
Existen tecnologias para el control

de los procesos
0%
30%
SI
NO
70%
4. Las medidas de seguridad de la informacin en la empresa son?

BAJA
REGULAR
ALTA
11
7
2
55%
35%
10%
Medida de Seguridad de la
Informacion
10%
BAJA
35%
55%
168
REGUL
AR
ALTA
5. Hay computadoras conectadas a una red?

SI
NO
0
20
Conexion de PCs a la Red

0%
SI
100%
NO
6. Por parte de empresa cuntas capacitaciones tienen al ao?

Ninguna
1a2
3a5
Mas de 5
4
14
2
0
Capacitaciones Anuales
10% 0% 20%
Ninguna
1a2
70%
169
3a5
Mas de 5
7. Estn de acuerdo que se implemente equipos tecnolgicos y Sistemas de

Informacin?
SI
NO
15
5
Acepta la Implementacion de
equipos tecnologicos y sistemas de
informacion
25%
SI
75%
NO
8. Cree que implementando con equipos tecnolgicos y Sistemas de Informacin

generara mejoras a la empresa?
SI
NO
EN
BLANCO
16
2
80%
10%
10%
Aplicar una mejora a la empresa

10%
10%
SI
NO
80%
170
EN
BLANCO
Anexo N 07: ENTREVISTA REALIZADA AL ADMINSTRADOR DE LA

EMPRESA MBN EXPORTACIONES S.R.L. & CIA
El objetivo de esta entrevista fue determinar

La entrevista fue realizada al Administrador Edgar Odar Bances dentro de las
instalaciones de la empresa.
1. Cuanto tiempo demora en atender al cliente
2. Cuanto tiempo demora el cliente en realizar una compra.
3. Cuanto tiempo demora en actualizar el stock de los productos
4. Cuanto Tiempo demora en registrarlos productos salientes hacia los clientes.
5. Cuanto demora de llegar la materia prima al almacn
6. Cuanto tiempo demora en registrar la materia prima al rea de produccin.
171
Anexo 8 : Atencin al cliente - demora de procesos
Anexo 9 : Imgenes del Producto ( King Kong )
172
Anexo 10: Factura MBN Exportaciones & CIA S.R.L
173
Anexo 11 : Boleta MBN Exportaciones & CIA S.R.L
174
Anexo 12 : Proforma MBN Exportaciones & CIA S.R.L
175

Tesis Sipan

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FACULTAD DE INGENIERA, ARQUITECTURA Y

Edwin Sebastian Musayon Daz

William Vasquez Regalado

Ing. Jaime Bravo Ruiz

Presentada a la Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas de la

Ing. Ampuero Pasco Martn Gilberto

Ing. Percy Celis Bravo

Ing. David Bances Saavedra

Con mucho amor y cario a nuestras familias

A nuestro Dios, quien desde el cielo

A nuestro Asesor, Ing. Jaime Bravo Ruiz

agradecimiento a todo el personal que

Exportaciones S.R.L & CIA de la

El presente trabajo ha sido desarrollado en 8 captulos como a continuacin detallamos.

CAPTULO I: Contiene el Problema de Investigacin, en la cual nos basamos para desarrollar

CAPTULO III: Contiene el Marco Metodolgico en el que se encuentra la contrastacin de la

CAPTULO V: Contiene el Desarrollo propio de la metodologa para la elaboracin del Sistema de

CAPTULO VI: Contiene el estudio econmico costo/beneficio de la implementacin del sistema.

CAPTULO VII: Contiene el Anlisis e Interpretacin de los Resultados.

ANEXOS: Contiene los anexos de la Empresa.

This work has been developed in 8 chapters as detailed below.

Contains the methodical framework in which it finds the contrasting of the

hypothesis, the population and sample.

CHAPTER VII: Contains the Analysis and Interpretation of the results.

ANNEXES: Contains the annexes of the Company.

III. MARCO METODOLGICO .................................................................................. 43

IV. MARCO CONCEPTUAL ...................................................................................... 49

7.1 Contrastacin De La Hiptesis. ........................................................................ ....153

IX. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS .................................................................. 162

GRFICO N 02: PROCESO DE COMERCIALIZACION.........................................

GRFICO N 03: FASES DE LA METODOLOGIA RUP............................................................... 54

GRFICO N 05: ETAPAS DE MA METODOLOGIA RUP............................................. 60

GRFICO N 07: CASOS DE USO GENERAL DEL NEGOCIO.....................................................

GRFICO N 08: MODELO DE OBJETOS DE NEGOCIO: GESTIONAR VENTAS......................

GRFICO N 09: MODELO DE OBJETOS DE NEGOCIO: GESTIONAR COMPRAS...................

GRFICO N 10: MODELO DE OBJETOS DE NEGOCIO: CONTROLAR PRODUCCION..........

GRFICO N 11: MODELO DE OBJETOS DE NEGOCIO: GESTIONAR ALMACEN..................

GRFICO N 12: MODELO DE OBJETOS DE NEGOCIO: ADMINISTRAR PERSONAL..............

GRFICO N 13: MODELO DE OBJETOS DE NEGOCIO: GENERAR INFORMES....................

GRFICO N 14: MODELO DEL DOMINIO.................................................................................

GRFICO N 15: DIAGRAMA DE CASE USE: GESTIONAR VENTAS......................................

GRFICO N 16: DIAGRAMA DE CASE USE: GESTIONAR COMPRA......................................

GRFICO N 17: DIAGRAMA DE CASE USE: GENERAR ORDEN DE TRABAJO...................

GRFICO N 18: DIAGRAMA DE CASE USE: REGISTRAR PRODUCTO...................................

GRFICO N 19: DIAGRAMA DE CASE USE: ADMINISTRAR PERSONAL...............................

GRFICO N 20: DIAGRAMA DE CASE USE: GENERAR INFORMES.......................................

GRFICO N 21: DIAGRAMA DE COLABORACION: VERIFICAR CLIENTE................................

GRFICO N 22: DIAGRAMA DE COLABORACION: GENERAR REPORTE................................ 90

GRFICO N 24: DIAGRAMA DE COLABORACION: REGISTRAR VENTA................................

GRFICO N 25: DIAGRAMA DE COLABORACION: REGISTRAR COMPRA............................

GRFICO N 26: DIAGRAMA DE COLABORACION: CONSULTAR PEDIDO...........................

GRFICO N 27: DIAGRAMA DE COLABORACION: REGISTRAR PRODUCTOS...............

GRFICO N 28: DIAGRAMA DE COLABORACION: REGISTRAR MATERIA PRIMA.................

GRFICO N 29: DIAGRAMA DE COLABORACION: REGISTRAR KARDEX.........................

GRFICO N 30: DIAGRAMA DE COLABORACION: ACTUALIZAR STOCK PRODUCTOS .

GRFICO N 31: DIAGRAMA DE COLABORACION: ACTUALIZAR STOCK MATERIA PRIMA... 98

GRFICO N 33: DIAGRAMA DE COLABORACIN: GESTION DE INFORMES.........................

GRFICO N 34: DIAGRAMA DE SECUENCIA: VERIFICAR CLIENTE.....................................

GRFICO N 35: DIAGRAMA DE SECUENCIA: GENERAR REPORTE .......................

GRFICO N 36: DIAGRAMA DE SECUENCIA: REGISTRAR PEDIDO.....................................

GRFICO N 37: DIAGRAMA DE SECUENCIA: REGISTRAR VENTA .....................................

GRFICO N 38: DIAGRAMA DE SECUENCIA: REGISTRAR COMPRA......................................