Comunicare organizaional

-Comunicare nonverbal-

tiai c...
- controlul privirii sau al vocii realizeaz un climat clduros sau rece, iar
privirea poate exprima de la interes la vigilen sau siguran. Tocmai de
aceea, calitatea comunicrii nonverbale n timpul unei ntlniri de afaceri
este critic, influennd ansele de reuit.
- primul contact, strngerea de mn, poate sugera extrem de multe lucruri.
Trebuie gsit un echilibru ntre o strngere de mn uoar, care indic
lipsa autoritii, i una foarte puternic ce las ideea de agresivitate n
comportament i deci n gndire.
- foarte important de tiut este c privirea trebuie meninut oarecum la
aceeai nlime. Acest lucru arat c cei doi comunicatori sunt egali i c
nu au nimic de ascuns.
- poziia pe scaun transmite un anumit mesaj, incontient sau nu. Dei de
multe ori nimeni nu reacioneaz contient, deseori poziia comunic un
anume lucru despre persoana respectiv. Trei posturi fundamentale pot fi
identificate n funcie de felul n care sunt aezate picioarele de exemplu:
cu picioarele drepte n care picioarele sunt ntinse, posturile tip pas n
care tlpile sunt aezate imediat sub genunchi i posturile strnse n care
picioarele sunt bgate sub scaun. Cnd au ocazia, persoanele dominante
prefer s ntind picioarele. Astfel, ele ocup n mod public mai mult
spaiu, reducnd ceea ce rmne celorlali lsnd impresia c nevoile lor
conteaz mai mult dect cele ale altor persoane.
- zmbetul ine de chimia corpului nostru i este singura expresie facial
pe care o fiin uman o recunoate de la 90 de metri distan.
- o distan interpersonal prea mic poate fi perceput ca o agresiune, ca o
invazie a teritoriului partenerului.
- n principiu, salutul exprim respect, politee i curtoazie. Poate transmite
i mesaje de ncredere, putere, prietenie.