Sunteți pe pagina 1din 11

Procesul de management

1. Adevrat sau fals


Coordonarea presupune nelegerea de ctre manager a rolului i particularitilor factorului
uman n cadrul fiecrei firme, motivaia oamenilor, practicarea unui stil corespunztor de
management. Fals
2. ntrebare deschis
Prezentai divizarea proceselor de munc!
Ansamblul proceselor de munc ce se desfoar, n orice organizaie, se pot diviza n
dou categorii principale: procese de execuie i procese de management
3. ntrebare selectiv: Funciile procesului de management sunt:
a) antrenarea
b) stimularea
c) previzionarea
d) coordonarea
e) evaluarea
f) sancionarea
g) organizarea
h) programarea
4. Evaluare presupune compararea rezultatelor cu obiectivele stabilite i acionarea
asupra cauzelor care au determinat abaterile.
5. execuie

rezultate

evaluare

proces de munca

organizare

prognoze

previziune

planuri
sarcini

Organizarea structural a firmei


1. Structura de management sau funcional reunete:
a) ansamblul persoanelor

b)
c)
d)
e)
f)

ansamblul compartimentelor
relaiilor organizatorice
totalitatea clienilor
totalitatea furnizorilor
ansamblul mixului de marketing

2. Funcia constituie factorul de generalizare a unor posturi de munc asemntoare din


punct de vedere al ariei de cuprindere a competenelor i responsabilitilor.
3. Ce reprezint sfera de autoritate?
Reprezint numrul de persoane conduse nemijlocit de ctre un manager.
4. Nivelurile ierarhice exprim ordonarea compartimentelor i funciilor n raport cu poziia
lor fa de managementul superior al fermei. Adevrat
5.

posturi de execuie responsabiliti i autoritate limitat


compartiment de munc
atelier
relaiile formale
legturi stabilite
relaii unilaterale
sensul de transmitere a informaiei
relaii de cooperare
coninutul informaiei

Conceptul de management al organizaiei

1. Procesul decizional nu are un caracter complex. Fals


2. Sistemul managerial cuprinde:
a) subsistemul decizional
b) subsistemul premeditat

c) subsistemul organizaional
d) subsistemul informaional
e) subsistemul educaional
f) subsistemul metodei i tehnicii
g) subsistemul prestator
h) alte elemente i sisteme manageriale
i) subsistemul economic
j) subsistemul tehnologic
3. Definii decizia managerial!
Decizia managerial poate fi definit ca

acea decizie care are urmri

nemijlocite asupra

deciziilor i aciunilor a cel puin unei alte persoane.


4. Subsistemul decizional corespunde subsistemului nervos.
5.

complexitate ridicata
timp lung
repetivitate
circulatoriu

B
proces decizional
act decizional
subsistemul informaional
subsistemul organizaional

osos

Riscurile i decizia organizaional


1.Decidentul este reprezentat de un manager sau de un organism managerial. Adevrat
2. Care sunt categoriile de riscuri care pot fi identificate dup natura lor?
Riscurile pot fi: economice, financiare, sociale, politice, juridice, comerciale, naturale, de
fabricaie.

3. La nivelul riscurilor economice pot fi identificate urmtoarele categorii de riscuri:


a) riscul pierderii proprieti
b) riscul creterii inflaiei
c) riscuri de pre
d) riscul investiional
e) riscul rebuturilor
f) riscul schimbului valutar
g) riscul rmnerii fr lichiditi
i) riscul ratei dobnzi la credit
j) riscul pli de impozite i taxe majorate i suplimentare

4. Riscul erupiilor vulcanice i riscul de cutremure intr n categoria riscurilor naturale.


5. opportunity

cost

rentabilitate

financiar

investiii

social

cheltuieli salariale

economice

vnzare

comercial

Sistemul decizional
1. Enumerai principalele

caracteristici ale subsistemului metodologic managerial al

organizaiei!
Principalele caracteristici sunt:
pluridisciplinaritatea instrumentelor
ritmul accelerat de uzur a tehnicilor manageriale

pronunat caracter formalizat


eterogenitatea componentelor sistemului
puternica specificitate organizatoric a sistemului managerial
caracterul integrator al sistemului metodologico-managerial

2. Instrumentele subsistemului metodologico-managerial sunt legate de un singur domeniu. Fals


3. Principalele funcii specifice sistemului decizional sunt:
a.
b.
c.
d.
e.

direcioneaz dezvoltarea de ansamblu a organizaiei i componentelor sale


armonizarea activitilor personalului
declanarea aciunilor personalului la nivelul firmei i al componentelor acesteia
formularea mixului de marketing
formularea politicilor i strategiilor de marketing.

4. La nivelul subsistemului decizional al organizaiei pot fi identificate 3 funcii specifice.

5. eterogenitatea

caracteristic

uzur moral

metodelor i tehnicilor manageriale

obiectivul principal

creterea performanelor organizaiei

pluridisciplinaritate

mai multe domenii

direcionarea dezvoltrii n ansamblu

funcie

Subsistemul informaional
1. Sistemul informaional este echivalent cu sistemul informatic. Fals
2. Componentele sistemului informaional sunt:
a) metode economice
b) fluxuri i circuitul informaional
c) tehnici operaionale
d) date i informaii
e) metode formalizate
f) mijloace de tratare a informaiei
g) metode informatizate
h) procese ale sistemului informaional
3. Identificai fazele, la nivelul managementului, prin care informaia trece!
prelucrarea

vehicularea
culegerea i
nregistrarea datelor
4. Fluxul informaional reprezint cantitatea de informaii care este vehiculat ntre
emitor i beneficiar.
5. traiectorie
materie prim
produs
sofisticat
putere

informaia
circuit informaional
caracteristic a sistemului informaional

Raportul dintre inovaie i creativitate


1. La baza inovaiei este creativitatea. Adevrat
2. Identificai 5 factori care determin capacitatea de inovare a personalului organizaiei!
Factorii care determin capacitatea de inovare a personalului organizaiei sunt: stilul de
management, sistemul motivaional, sistemul decizional, sistemul informaional, structura
de organizare, formarea i perfecionarea personalului.
3. Fora uman are un rol primordial n utilizarea eficient a materiei prime, resurselor
financiare, materiale i informaionale.
4. Activitile ce se desfoar n cadrul organizaie vizeaz:
a) sistemul informaional
b) oferta de produse i servicii
c) metode economice
d) procesul decizional
e) structura organizatoric
5. fora de munc
creatoare de valoare de ntrebuinare
aptitudine
creativitate
capacitatea de a suporta presiuni, sensibilitate la probleme
simptome ale creativitii
inovare
condiionare multipl
creativitate
idei noi

Comunicaiile n cadrul organizaiei


1. n cadrul comunicrii emitorul joac un rol important pentru transmiterea unui
mesaj codificat receptorului n cadrul canalului dorit.
2. Care este diferena dintre schema lui Shannon i Laswell?
Shannon a mai introdus 2 elemente: codificarea respectiv decodificarea.
3. Literatura de specialitate identific urmtoarele scheme privind comunicaiile n cadrul
organizaiei
a) schema lui Laswell
b) schema lui Laslo
c) schema lui Wiener
d) schema lui Shannon
e) schema lui Darwin
f) schema lui Duster
4) Schema lui

Laswell conine urmtoarele elemente care definesc comunicarea:

emitor, codificare, mesaj, factori perturbatori i receptor. Fals


5) factori perturbatori
Shannon
mesaj
codificare
comunicare informal

Wiener
codificare, decodificare
forma fizic a informaiei
simboluri
stabilit spontan

Variabilele motivaionale la nivelul unei organizaiei


1 Care sunt principalele roluri ale motivaiei?
Motivaia are urmtoarele roluri: managerial,

individual,

economic,

social,

organizaional.
2) Motivaia individual nu are nici un efect asupra performanelor i imagini firmei. Fals
3) Principalii stakeholderi sunt:

a) clienii
b) salariaii
d) furnizorii
e) managerii
f) proprietarii
h) sindicatul
j) comunitatea local
k) administraia central i/sau local
4) Nevoile cognitive se refer la dorina i capacitatea noastr de a realiza anumite
lucruri, de a atinge anumite obiective concrete care se refer la mediul n care ne
desfuram activitatea.
5) performane individuale
nevoi
stimulare
decizii
efort

motivaie
afective
recompense
individuale

Motivarea i puterea
1.Sursele individuale ale salariailor sunt:
a) ncrederea n sine
b) charisma personal
c) poziia n cadrul procesului de munc
d) dorina personal de putere
e) comunicarea eficient
f) poziia formal a salariatului
g) asigurarea sarcinilor interesante
h) capacitatea de a armoniza procesele
2. Utilizarea combinat a recompenselor nu este o tehnica aplicat n motivarea
personalului. Fals
3. Identificai sursele organizaionale ale puterii! Resursele controlate ale organizaiei,
competena formal conferit, capacitatea de a rezolva probleme ce implic riscuri i
incertitudini, poziia deinut n cadrul proceselor de munc.
4. Cu ct o persoan ocup o poziie mai ____central________________, pe la ea
trecnd informaii mai multe i mai __importante___________________cu att i
influena sa asupra celorlali salariai este mai substanial.
5. potena de a pedepsi

surse individuale ale puterii

competena formal conferit


surs organizaional a puterii
extinderea postului
posturi de execuie
ncrederea n sine
precondiie
dorina de putere
nevoia de putere

Cultura organizaional
1.Care sunt categoriile de cultur, dup sfera de cuprindere, la nivelul unei ri?
Categoriile de cultur sunt: naional, economic, pe ramuri de activitate i
organizaional.
2. Dup sfera de cuprindere i natura lor la nivelul unei ri exist 5 categorii de culturi.
Fals
3. Printre variabilele endogene din cadrul organizaiei se numr:
a) angajaii
b) proprietarii
c) sistemul juridic
d) gradul de informare
e) ciclul de via al firmelor
f) mrimea firmei
g. mediul economic
4. n concepia specialitilor cultura organizaional se rezid n ansamblul: valorilor,
credinelor, aspiraiilor i comportamentelor.
5. subculturi organizaionale
dimensiuni
categorii de culturi
variabile

profesionale
proces/rezultate
naional
economic
istoria firmei
mrimea firmei

Subsistemul organizatoric
1. Prin organizarea informal definim ansamblul elementelor organizatorice din
cadrul firmei, stabilit de ctre management. Fals
2. Identificai funciile firmei! Funciunea de cercetare dezvoltare, funciunea
comercial, funciunea de producie, funciunea financiar-contabil, funciunea de
personal.

3. ntre funciile organizaiei exist o foarte strns interdependen, deoarece se


ntreptrnd i se completeaz, formnd mpreun sistemul organizrii
procesuale.
Funciunea de cercetare-dezvoltare cuprinde:
strategia de marketing
organizarea
fabricaia
programarea
e. activitatea de previzionare
f. vnzarea
g. activitatea de concepie tehnic
4.
a.
b.
c.
d.

5. aprovizionarea
organizarea
obiective fundamentale
obiective individuale
obiective specifice

funciunea comercial
funciunea de cercetare-dezvoltare
exprim principalele scopuri urmrite
caracterizeaz obiectivele specifice la nivelul persoanelor
contribuie la realizarea obiectivelor derivate

Motivaiile salariailor firmei


1. Motivarea moral-spiritual nu s-a dovedit eficace pentru toate categoriile de
salariai din organizaie. Fals
2. Identificai tipurile de motivare! Motivarea pozitiv, motivarea negativ,
motivarea cognitiv, motivarea intrinsec, motivarea afectiv, motivarea
3.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
4.

extrinsec, motivarea economic, motivarea moral spiritual.


Motiv. formal moral-spirituale sunt:
mas festiv
promovare
avertisment scris
suspendare temporar de post
medalie
mustrare scris
titlu onorific
ceremonie de srbtorire
laud
n cea ce privete motivaiile informal-economice, utilizarea acestora se
recomand s fie realizat cu mare atenie, respectnd cu strictee legile i morala

societii din fiecare ar.


5. prim
motiv. formal economic

mulumire
motiv. informal moral-spiritual
medalie
motiv. formal moral-spiritual
retrogradare din post motiv. formal-complex
baci motiv. informal - economic