Complexul Social Educativ si Rezidential Galata

Centrul social educativ pentru persoane cu dizabilitati Galata

Cod de Etica
Personalul Centrului Social Educativ pentru Persoane cu Dizabilitati, Galata,
cunoaste si respecta procedura privind relatia personalului cu beneficiarii.
Codul drepturilor beneficiarilor le garanteaza acestora urmatoarele drepturi:
De luat lista de drepturi ale benef din standard MODULUL V DREPTURI SI
ETICA
a. Sa

de a fi informai, ei sau reprezentanii lor, asupra drepturilor i responsabilitilor

lor n calitate de beneficiari ai serviciilor centrului i de a fi consultai cu privire la toate
deciziile care i privesc ;
- de a-i desfura activitile ntr-un mediu fizic accesibil, sigur, funcional i
intim;
- de a decide i a-i asuma riscurile n mod direct sau prin reprezentani legali n
toate aspectele vieii lor i de a-i exprima liber opiunile ;
- de a gndi i aciona autonom, cu respectarea drepturilor celorlali beneficiari,
conform potenialului i dorinelor personale ;
- de a fi informai cu privire la starea lor de sntate;
- de a consimi asupra serviciilor asigurate prin contractul de servicii;
- de a beneficia de serviciile menionate n contractul de servicii;
- de a li se pstra datele personale n siguran i confidenialitate ;
- de a nu fi abuzai, neglijai, abandonai, pedepsii, hruii sau exploatai sexual ;
- de a face sugestii i reclamaii fr team de consecine ;
- de a nu fi exploatai economic privind banii, proprietile sau s le fie pretinse
sume bneti ce depesc taxele convenite pentru servicii ;
- de a nu li se impune restricii de natur fizic sau psihic, n afara celor stabilite
de medic sau alt personal calificat precum i a celor convenite prin contractul de servicii;
- de a fi tratai i de a avea acces la servicii, fr discriminare ;
- de a beneficia de intimitate ;
- de a-i manifesta i exercita liber orientrile i interesele culturale, etnice,
sexuale, conform legii ;
- de a-i dezvolta talentele i abilitile ;
- de a fi sprijinii pentru a se angaja n munc ;
- de a-i utiliza aa cum doresc lucrurile personale ;

-de a-i gestiona aa cum doresc resursele financiare, cu excepia cazurilor de

restricie

legal

sau

al

acordurilor

scrise

ntre

centrul

rezidenial

beneficiar/reprezentantul su legal privind gestionarea banilor i bunurilor ;

- de a practica cultul religios dorit ;
- de a avea acces la informaii privitor la reproducere si planificare familial, ntro form accesibil nivelului de educaie a beneficiarului ;
- de a nu desfura activiti lucrative, aductoare de venituri pentru centru,
mpotriva voinei lor ;
- de a accesa toate spaiile i echipamentele comune ;
- de a avea acces la toate informaiile financiare care i privesc, deinute de ctre
centru ;
- de a fi informai la zi, n mod complet i accesibil, n format clasic sau adaptat ;
despre politica i procedurile centrului i a-i putea exprima liber opiniile n legtur cu
acestea ;
- de a fi informai cu privire la toate activitile desfurate n centru ;
- de a fi consultai cu privire la serviciile furnizate, inclusiv dreptul de a refuza
unele servicii n anumite circumstane stabilite prin contractul de servicii ;
- de a fi tratai individualizat, pentru o valorizare maximal a potenialului
personal;
- de a primi rspuns la solicitrile exprimate.

Procedura de efectuare a reclamaiilor:

Centrul social educativ pentru persoane cu dizabilitati Galata Iasi informeaz n
scris beneficiarii/ reprezentanii legali, chiar de la primirea n centru asupra procedurii
privind sesizrile/ reclamaiile.

Acestea vor fi nregistrate n Registrul de eviden al reclamaiilor, registru ntocmit

de ctre o persoana desemnat de ctre conducerea centrului, urmnd a fi soluionate n
termen de 1-3 zile, n funcie de gravitatea/complexitatea faptei sesizate.
Sesizrile/reclamaiile vor fi efectuate n scris, adresndu-se efului de centru.
Pentru beneficiarii care nu se pot adresa n scris, redactarea reclamaiilor se va face de
ctre specialitii centrului rezidenial, acetia din urm verificnd exactitatea faptelor
sesizate i propunnd soluii efului de centru.
Reclamantului i se va comunica verbal modul n care au fost soluionate sesizarea/
reclamaia, fapt consemnat n Registrul de eviden al reclamaiilor, prevazandu-se data i
semntura beneficiarului.
Obligatiile centrului fata de beneficiari:
1. Dupa primirea unui beneficiar in Centrul de zi, acesta va beneficia de un program
complex de hrana, integrare socio-profesionala si reabilitare.
2. Specialisti intocmesc pe baza evaluarii, un plan individual de interventie pentru
fiecare beneficiar.
3. Beneficiarului i se va asigura un program individualizat si personalizat intr-un
cadrude viata cat mai asemanator celui din comunitate.
4. Beneficiarii participa la activitati de socializare si recuperare care favorizeaza
limitarea fenomenului de excluziune sociala.
5. Planul individualizat al fiecarui beneficiar cuprinde:
- planul individual de recuperare;
- planul individual de socializare;
- planul individual de ingrijire.
6. Asigura asistenta in realizarea deplina si exercitarea drepturilor beneficiarilor:
- Dreptul la identitate si la o istorie proprie;
- Dreptul la mentinerea contactului permanent si nemijlocit cu parintii si familia
largita;
-

Dreptul la libertatea de exprimare;

Dreptul la libertatea de gandire, cunostiinta si religie;

Dreptul la viata libera si privata;

Dreptul la protectia impotriva oricarei forme de abuz sau neglijenta;

Dreptul la sanatate, educatie, instructie;

Dreptul la odihna, activitati artistice si culturale ;

Dreptul la readaptarea fizica, psihologica si reintegrare sociala.

Obligatiile salariatiilor din Centrul social educativ pentru persoane cu dizabilitati

Galata Iasi.
1. Se va respecta cu strictete programul zilnic de activitate, venirea si plecarea din
grup facandu-se la orele stabilite prin programul de activitate.
2. Prezenta la serviciu va fi consemnata in condica de prezenta prin semnatrua
persoanei.
3. Este interzis fumatul in centru.
4. Se interzice prezenta la serviciu in stare de ebrietate si consumul de alcool
indiferent de motiv.
5. Personalul are obligatia de a pastra toate bunurile din grup primite spre folosire,
de a nu le instraina sau de a-si permite sa le distruga.
6. Personalul asigura pe timpul zilei securitatea centrului, interogand fiecare
persoana necunoscuta aflata in centru.
7. Educatorii specializati pregatesc servirea hranei pentru beneficiari zilnic, avand
grija sa respecte normele de igiena alimentara protejand astfel beneficiarii de
posibilele toxinfectii alimentare.
8. Semnaleaza de urgenta administratorului centului, avariile aparute la instalatiile
de apa, caldura sau gaze prevenind astfel evenimentele neplacute.
9. Personalul trebuie sa participe la cursurile de perfectionare si intalnirile de lucru si
sa semnaleze orice disfunctionalitate la locul de munca.
10. Personalul centrului va evita conflictul de interese in exercitarea profesiei si va
aborda impartial situatiile profesionale. Personalul centrului va informa
conducerea centrului privind aparitia unor posibile conflicte de interese si va lupta
pentru prevenirea si rezolvarea acestora.
11. Fiecare persoana va fi obligata sa respecte legea, regulamentele centrului si a
D.G.A.S.P.G., colegul de munca, superiorul si subalternul.

12. Indeplinirea sarcinilor de serviciu va fi in concordanta cu fisa postului,

necesitatile locului de munca si drepturile beneficiarului si nu suporta comentarii
inutile, refuzuri sau amanari.
13. Personalul are obligatia sa fie loial propriului loc de munca, sa nu strice voit
imaginea centrului si sa umbreasca activitatea celorlalti colegi in dorinta de
rezolvare a unor probleme personale.
14. Orice nemultumire va fi adresata in ordine ierarhica sefului de centru,
directorului D.G.A.S.P.C., Consiliului Local, numai dupa nesolutionarea in
concordanta cu legile in vigoare la nivel inferior.