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Necesidades de
Informacin
Tipo de Estudio
Ms Adecuado
Instrucciones /Briefing
Anlisis de la Situacin
Estudios
Preliminares
Investigacin preliminar
Definicin de Objetivos
Preparacin del
Estudio
Investigacin Real
Fuentes de datos
Diseo de la muestra
Elaboracin de cuestionarios
Trabajo de campo
Trabajos Finales
Depuracin
Presentacin
Tabulacin
Informe
La empresa y el sector.
Organizacin comercial.
Posicionamiento en la red, motivado por la gran importancia que la red aporta a las
compaas.
Para realizar un completo y exhaustivo anlisis de la situacin se ha de obtener un
estudio, en el cual se tenga un panorama general.
Un problema que se presenta con frecuencia en esta etapa es el no tener la
informacin adecuada o simplemente no realizar el anlisis de la situacin de la
compaa en lo absoluto. Otro error comn es el no designar recurso para la
obtencin de datos primarios. (Lpez, 2015)
Investigacin preliminar
La investigacin preliminar se realiza para obtener informacin adicional que ayude
a descubrir nuevas hiptesis, as como a confirmar los puntos a estudiar, con el
propsito de fijar caramente las directrices que habrn de presidir a la ejecucin el
trabajo. En esta etapa del proceso es preciso buscar informacin secundaria, as
como tambin se realizan entrevistas a expertos y administrativos de la compaa
para lograr descubrir lo que se pretende lograr.
Un problema muy comn en esta etapa es el no delimitar el problema que se
pretende estudiar y no tener clara la variable de estudio. (Lpez, 2015)
Determinacin de objetivos
Grado de fiabilidad.
Origen de la fuente.
Grado de obsolescencia.
Validez contrastada.
En ocasiones los datos secundarios obtenidos son errneos o no aportan nada a la
investigacin de mercados.
Diseo de la muestra
Si hemos decidido realizar la investigacin de mercados utilizando una encuesta,
debemos definir la muestra. Se debe de elegir de acuerdo a lo que se prtenda
obtener:
1.er seleccionado = X
2. seleccionado = X + Ce
3.er seleccionado = 2. + Ce
4. seleccionado = 3. + Ce
5. seleccionado = 4. + Ce
Muestreos no aleatorios
El muestreo no aleatorio, llamado opintico puro, consiste en la eleccin de una
muestra segn el juicio del equipo investigador.. A veces, razones de economa y
rapidez lo hacen aconsejable. (Muiz, n.d.)
Tamao de la muestra
La muestra es el nmero de elementos, elegidos o no al azar, que hay que tomar
de un universo para que los resultados puedan extrapolarse al mismo, y con la
condicin de que sean representativos de la poblacin. El tamao de la muestra
depende de tres aspectos:
Z2 x P x Q
n =
E2
de
trabajo
(cuestionarios,
direcciones,
instrucciones...)
como
la
por muy planteada y dirigida que est una encuesta, si no se dispone del personal
competente para efectuar los trabajos de campo, los resultados pueden
desvirtuarse.
No capacitar adecuadamente a los encuestadores es el error ms grave que se
comete en esta etapa del proceso.
Trabajos finales
Recepcin y depuracin de cuestionarios
Una vea que se realizan todas las encuestas, se concentran para lograr identificar
las que no quedaron completas, que se ven manipuladas o simplemente que no
cumplen con lo necesario para aportar informacin de calidad a la empresa.
Detectando las posibles fallas del entrevistador o del encuestado.
No realizar una depuracin adecuada de los cuestionarios, puede resultar en
resultados errneos.
Codificacin y tabulacin
El proceso de tabulacin consiste esencialmente en el tratamiento informtico de
los datos contenidos en los cuestionarios. Sin embargo, tambin se incluyen en este
proceso todas aquellas operaciones encaminadas a la obtencin de resultados
numricos relativos a los temas de estudio que se tratan en los cuestionarios.
La tabulacin puede ser tratada de forma manual o informtica. Aunque la primera
est totalmente en desuso, se efecta a nivel particular o cuando el cuestionario es
reducido y se realiza mediante el punteo o simple recuento de los datos. Se debe
tabular informticamente, ya que la informacin que se recoge en las encuestas es
muy amplia y exige, para su eficaz utilizacin, la realizacin de mltiples
clasificaciones combinadas entre variables.
En todo caso, el proceso de tabulacin requiere una previa codificacin de las
respuestas obtenidas en los cuestionarios, es decir, la traduccin de los
cuestionarios a una clave numrica. El momento ms adecuado para elaborar este
plan de procesamiento de datos es al elaborar el cuestionario, ya que de esta forma
Investigacin de Mercados
Fecha
Actividad
1. Anlisis de la Situacin
1.1 La empresa y el sector
1.2 El mercado y los clientes
1.3 Organizacin comercial
1.4 Posicionamiento en la red
2. Investigacin preliminar
2.1 Entrevistas a los administrativos de la
empresa.
2.2 Definicin del problema
3. Determinacin de objetivos
3.1 Definir el alcance de la investigacin
3.2 Definir los objetivos o metas del estudio
4. Fuentes de datos
4.1 Determinar las fuentes de datos que se
utilizarn para la investigacin
4.2 Valoracin de fuentes de datos
4.3 Recopilacin de infromacin
secundaria.
5. Diseo e la muestra
5.1 Seleccionar el tipo de muestreo a
utilizar.
5.2 Determinar el tamao de la muestra.
6. Elaboracin del cuestionario
6.1 Elaboracin de encuesta piloto
(Pretest)
7. Trabajos de campo
7.1 Realizacin de encuestas piloto
7.2 Realizacin de ajustes en encuestas (si
son necesarios)
7.3 Realizacin de encuestas a la muestra
objetivo
8. Trabajos finales
8.1 Recepcin y depuracin de
cuestionarios.
9. Codificacin y tabulacin
10. Infrome final
Febrero
Marzo
21 al 24 25 al 29 01 al 04 05 al 10 11 al 18 19 al 31
Abril
1 al 8
9 al 13
14 al 15
Referencias
Lpez, G. (14 de Abril de 2015). Marketing Estratgico. Recuperado el 20 de Febrero de
2016,
de
http://marketingestrategico.pe/siete-errores-frecuentes-en-lainvestigacion-de-mercados/
Malhorta, N. (2008). Investigacin de Mercados (Quinta ed.). Mxico: Pearson Educacin.
Muiz, R. (s.f.). CEF Marketing XXI. Obtenido de http://www.marketing-xxi.com/capitulo-3la-investigacion-de-mercados.html