Sunteți pe pagina 1din 13

Lucrarea 3

Metode i instrumente de prelucrare a datelor numerice referitoare la calitatea produselor


--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

LUCRAREA 3
Metode i instrumente de prelucrare a datelor numerice
referitoare la calitatea produselor

1. Obiectivele lucrrii
Cunoaterea de ctre studeni a principalelor metode i instrumente
clasice de analiz i evaluare a calitii produselor;
nsuirea modului de utilizare i analiz a unor astfel de metode.

2. Noiuni teoretice
2.1. Fie i formulare de nregistrare
Acestea au n vedere nregistrarea pe o anumit perioad a datelor
necesare pentru analizarea i evaluarea calitii unui produs. n funcie de
tipul de date ce vor fi culese i n funcie de destinaia acestora n practic se
ntlnesc: formulare de colectare a defectelor; tabele de msurtori; fie de
control etc.
n general, acestea cuprind caracteristicile generale ale operaiei de
colectare a datelor (data, locul, perioada de observare, condiiile de
observare, frecvena, numele observatorului, simbolistica utilizat) precum
i o gril de colectare, n general cu 2 intrri (parametrii observai pe linie,
valoarea datelor pe coloane).
2.2. Graficele
Cu ajutorul reprezentrii grafice a datelor se poate obine: o vedere
de ansamblu asupra elementelor observate; determinarea caracteristicilor
elementelor studiate; controlul evoluiei unei caracteristici prin punerea n
eviden a variaiilor anormale, minime sau maxime; realizarea de
comparaii n timp sau spaiu.
n funcie de scopul urmrit, n practic se utilizeaz mai multe tipuri
de grafice: n coloane i n bare, liniar, circular, radar, histograme etc.
25

Lucrarea 3
Metode i instrumente de prelucrare a datelor numerice referitoare la calitatea produselor
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

160
140
120

produsul A
produsul B
produsul C

caracteristici de calitate
tipuri de defecte

valoarea caracteristicilor de
calitate
numarul de defecte

n general, un grafic trebuie s conin: titlu, legend, axe, scri,


origine, punctele sau curba reprezentativ.
2.2.1. Graficele n coloane i n bare
Sunt utilizate pentru compararea mrimii elementelor analizate, n
scopul evidenierii diferenelor dintre ele. Pe abscis sunt marcate
elementele analizate (ex.: caracteristici de calitate, tipuri de defecte etc.), iar
pe ordonat mrimea lor (ex.: valoarea caracteristicilor de calitate, numrul
sau ponderea defectelor etc.). Aceste grafice pot fi verticale sau orizontale
(fig. 1)
n cazul variantei orizontale, mrimea elementelor analizate este
marcat pe abscis. Graficele n coloane i bare pot fi utilizate i pentru
evidenierea tendinei n evoluia elementelor analizate.

100
80
60
40
20
0

Produsul C
Produsul B
Produsul A

6
5
4
3
2
1
0

100

200

1 2 3 4 5 6
valoarea caracteristicilor de
calitate
numar de defecte

caracteristici de calitate
tipuri de defecte

Figura 1 Grafice n coloane i bare

2.2.2. Graficul liniar


Este utilizat pentru evidenierea variaiei n timp a elementelor
analizate. Pe abscis se menioneaz perioada de timp luat n considerare,
iar pe ordonat, mrimea elementelor (fig. 2). Punctele sunt reprezentate pe
grafic n ordine cronologic. Cea mai important utilizare a graficelor liniare
de evoluie este de a pune n eviden schimbrile de tendin i variaiile
mediei.
26

Lucrarea 3
Metode i instrumente de prelucrare a datelor numerice referitoare la calitatea produselor
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

n analiza calitii, se utilizeaz frecvent graficele liniare sincrone,


formate din dou sau mai multe grafice cu axa timpului comun,
reprezentnd variaia unor elemente corelate.
marimea elementelor

180
150
120
90
Produsul A

60

Produsul B

30

Produsul C

0
0

10
tim p

Figura 2 Graficul liniar

2.2.3. Graficul circular


Permite evidenierea ponderii diferitelor elemente n cadrul
fenomenului analizat (ex: repartiia defectelor pe secii, repartiia vnzrilor
etc.). Pentru o reprezentare corect, unghiurile sectoarelor de cerc (A, B, C,
D, ...) trebuie s fie corelate cu ponderile elementelor respective (figura 3).
Acest tip de grafic, poate fi utilizat pentru analiza diferitelor categorii de
defecte, evidenierea ponderii factorilor care determin un anumit nivel al
calitii produselor, analiza compoziiei chimice a produselor etc.
2.2.4. Graficul radar
Este utilizat n cazul unor analize complexe, care presupune luarea n
considerare a unui numr mare de elemente. Pentru construirea acestui
grafic, ntr-un cerc se traseaz un numr de raze egal cu numrul
elementelor analizate.
Pe fiecare raz se marcheaz mrimea elementelor, astfel nct
valoarea cea mai mic s corespund cu centrul cercului (figura 4). Graficul
radar poate fi utilizat pentru analiza comparativ a calitii produselor,
27

Lucrarea 3
Metode i instrumente de prelucrare a datelor numerice referitoare la calitatea produselor
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

activitilor, proceselor, lund n considerare mai multe caracteristici


(criterii).

Figura 4 Graficul radar


Figura 3 Graficul circular
E
10%

F
5%
A
35%

D
15%

L
10%
B
25%

2.3. Histograma
Este utilizat pentru reprezentarea grafic a distribuiei unui numr
important de date, sub form de coloane. O histogram ia n considerare
caracteristicile msurate: dimensiuni, greuti, temperaturi i vizualizeaz
distribuia msurrilor. n analiza calitii, histograma faciliteaz
28

Lucrarea 3
Metode i instrumente de prelucrare a datelor numerice referitoare la calitatea produselor
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

evidenierea punctelor critice asupra crora trebuie concentrate eforturile de


mbuntire.
Pentru construirea unei histograme se parcurg urmtoarele etape:
- culegerea datelor. Pentru a obine o histogram concludent este
necesar ca eantionul analizat s conin cel puin 50 de valori;
- ordonarea datelor n ordine cresctoare sau descresctoare a valorii
caracteristicii de calitate care se analizeaz;
- stabilirea numrului de intervale (de clase) n care vor fi mprite
datele. Numrul de intervale se poate calcula cu ajutorul relaiei:
z N
(1)
unde N reprezint numrul de date ce formeaz eantionul;
- determinarea intervalului maxim de variaie a datelor (diferena
dintre valorile extreme):
R n max n min
(2)
unde nmax i nmin reprezint valorile maxime i respectiv minime din irul de
valori N.
- determinarea mrimii intervalelor, prin mprirea intervalului
maxim de variaie a datelor, la numrul de intervale, conform formulei:
n nmin R
i max

(3)
z
z
- stabilirea limitelor fiecrui interval. Pentru a calcula punctul de
plecare Lmin (limita inferioar) se ia cea mai mic dintre valori (n min) din care
se scade din mrimea intervalului i se rotunjete rezultatul obinut.
Lmin n min

1
i
4

(4)

Astfel, limita inferioar a primului interval va fi L 1 = Linf. Pentru a


gsi limitele celorlalte clase, se adaug de fiecare dat mrimea clasei i.
L2 L1 i
.....................

(5)

Lk Lk 1 i

Datorit faptului c Lmin < nmin, pentru a fi siguri c nu se pierde nici-o


valoare din mulimea de valori a lotului studiat se poate lucra cu z + 1
29

Lucrarea 3
Metode i instrumente de prelucrare a datelor numerice referitoare la calitatea produselor
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

intervale. La definirea intervalelor trebuie s se urmreasc respectarea a


dou reguli:
a)
interioarele acestora trebuie s fie disjuncte (s nu aib puncte
comune);
b)
reuniunea acestora trebuie s acopere toate valorile domeniului
studiat.
Din acest motiv se impune ca acestea s fie intervale semi-nchise. n
general n practic se lucreaz cu intervale de forma [Lk , Lk+1).
- mprirea valorilor caracteristicii de calitate care se analizeaz pe
intervale i calcularea frecvenei acestora;
- marcarea pe abscis a intervalelor delimitate;
- marcarea pe ordonat a frecvenei datelor pe intervale;
- construirea histogramei.
Pentru facilitarea construirii histogramei se recomand ca datele s
fie cuprinse ntr-un tabel. (tabelul 3.1).
Tabelul 3.1
Intervale

Limite
intervale
sup.
inf.

Media
intervalelor

Frecvena
absolut

Frecvena
relativ
%

Frecvena
absolut
cumulat

Frecvena
relativ
cumulat %

1
2
...
Total

Dup construirea tabelului, se construiete histograma (fig. 5)

30

Lucrarea 3
Metode i instrumente de prelucrare a datelor numerice referitoare la calitatea produselor
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

a)

b)
Figura 5 Histograme
a) de frecven; b) cumulat

2.4. Diagrama Pareto


Denumirea acestui gen de analiz este dat de inventatorul acestuia
i anume economistul italian Pareto (1848-1923), care la sfritul secolului
XIX a observat c 20% din populaia Italiei deine 80% din venitul naional.
Aplicaia acestei analize n aplicaiile industriale se datoreaz cercettorului
american J. M. Juran. n general, n practic se observ adesea acest gen de
repartiii, puternic dezechilibrate, care pot fi descrise de legea 80 / 20. Spre
exemplu:
- 20% din cauze explic 80% din defecte;
- 20% din clienii unei companii asigur 80% din cifra de afaceri;
- 20 % din piesele stocate reprezint 80% din valoarea stocului;
- 20% din tipurile de defecte determin 80% din costurile
noncalitii.
n concluzie. Diagrama Pareto, este un mijloc grafic simplu de a
clasifica elementele unei probleme n ordinea lor de importan, astfel nct
analiza s se concentreze asupra celor mai importante. Aceast diagram
mai poart denumirea i diagrama 20/80 sau diagrama ABC.
31

Lucrarea 3
Metode i instrumente de prelucrare a datelor numerice referitoare la calitatea produselor
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Construirea diagramei Pareto presupune parcurgerea urmtoarelor


etape:
1. Identificarea problemelor ce vor fi analizate utiliznd metode specifice
(brainstorming, diagrama cauz-efect etc.).
2. Stabilirea perioadei de timp n care vor fi culese datele.
3. Colectarea datelor i mprirea lor pe clase.
4. Ordonarea datelor privind defectele, n funcie de frecvena absolut de
apariie. Pentru a uura construirea diagramei se construiete tabelul 2. n
cadrul acestei etape trebuie realizat:
- calculul frecvenei absolute cumulate;
- calculul frecvenei relative pentru fiecare clas de date [%];
- calculul frecvenei relative cumulate [%].
5. Construirea diagramei Pareto (figura 6), se realizeaz astfel:
- abscisa se mparte ntr-un numr de diviziuni egal cu numrul de
clase n care au fost mprite datele analizate;

Tabelul 3.2 Ordonarea datelor n analiza Pareto


Nr.
crt.

Defect
constatat

1.
2.
3.
4.
5.

A
B
C
D
*Altele
Total

Frecven
absolut de
apariie
129
64
28
20
9
250

Frecven
absolut de
apariie cumulat
129
129+64=193
193+28=221
221+20=241
241+9=250

Frecvena relativ Frecvena relativ


de apariie [%]
de apariie
cumulat [%]
51.6
51.6
25.6
51.6+25.6=77.2
11.2
77.2+11.2=88.4
8.0
88.4+8.0=96.4
3.6
96.4+3.6=100

* n ultima clas de date se cumuleaz datele cu frecven relativ de apariie individual mai mic de 5% sub
numele de Altele.

32

Lucrarea 3
Metode i instrumente de prelucrare a datelor numerice referitoare la calitatea produselor
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- se traseaz dou ordonate (cte una la fiecare capt al abscisei): pe


ordonata din stnga se reprezint numrul de defecte n valoare absolut
(nlimea ei va fi egal cu frecvena absolut cumulat maxim), iar cea din
dreapta servete pentru reprezentarea procentual cumulat (ea va avea
aceeai nlime cu cea din dreapta dar va fi divizat n procente de la 0 la
100%).
- se traseaz pe diagram, n ordinea descresctoare a valorilor
absolute, coloane avnd baza egal cu unitatea aleas pe abscis (de aceeai
lime), iar ca nlime valoarea ce reprezint frecvena absolut a clasei
respective. Numrul de coloane va fi egal cu numrul de clase. (ntre
coloane nu se las spaii goale, iar coloana corespunztoare pentru alte
defecte se plaseaz ultima).
- unind centrele laturilor superioare ale dreptunghiurilor se obine
curba de distribuie;
- trasarea curbei cumulative: pe vertical, corespunztor colului
drept al fiecrei coloane se marcheaz numrul cumulat de defecte i se
unesc punctele astfel obinute. Ordonata din dreapta (cea care servete
pentru reprezentarea procentual) se va situa la extremitatea din dreapta a
curbei cumulative trasate anterior, care reprezint procentul de 100%.

33

Lucrarea 3
Metode i instrumente de prelucrare a datelor numerice referitoare la calitatea produselor
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Curba
cumulat
Curba de
distribuie

Figura 6. Diagrama Pareto

6. Analiza informaiilor care rezult din diagram


- se traseaz o paralel la abscis corespunznd procentului de 80%
pe ordonata din partea dreapt. Categoriile de date (defecte) aflate sub
aceast paralel sunt cele asupra crora trebuie s se acioneze cu prioritate
pentru eliminare;
- se identific cauzele care produc defectele scoase n eviden
anterior i se caut aciuni de eliminare sau de diminuare a efectelor
acestora;
- dup punerea n practic a aciunilor corective se traseaz o nou
diagram Pareto (figura 7). Analiza efectuat pe noua diagram i
compararea cu cea ridicat anterior, va evidenia eficiena msurilor de
mbuntire precum i evoluia calitativ a produsului.
34

Efectul

Lucrarea 3
Metode i instrumente de prelucrare a datelor numerice referitoare la calitatea produselor
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Inainte
Dup

Figura 7. Vizualizarea mbuntirii procesului prin observarea curbei cumulate

Aplicaii practice:
35

Lucrarea 3
Metode i instrumente de prelucrare a datelor numerice referitoare la calitatea produselor
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Aplicaia 1
O societate specializat n domeniul realizrii de repere injectate din materiale
termoplastice, produce trei produse I, II, i III. In urma efecturii controlului de calitate
asupra acestora s-a identificat existena a 5 tipuri de defecte (A-retasuri, B-urme de ardere,
C - contracii, D - deformri, E-urme de curgere), repartizate pe primele ase luni ale
anului, astfel:
Produsul

II

III

Defectul
ianuarie
54
12
9
36
4
47
13
8
25
2
65
15
25
47
2

A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E

februarie
47
14
7
42
7
58
17
6
48
4
47
17
28
49
1

Luna
martie
aprilie
36
87
15
9
7
8
25
18
2
4
64
54
9
18
7
9
37
25
1
3
39
67
16
9
29
22
35
36
1
5

mai
59
15
4
38
8
67
16
2
29
5
75
20
35
28
4

iunie
62
18
10
28
6
59
10
1
31
1
33
11
31
34
3

S se aleag tipul de grafic corespunztor i s se reprezinte grafic:


- ponderea defectelor de tip A, B, C, D, E (n total pentru cele ase luni
monitorizate), pentru fiecare produs I, II i III.
- distribuia numrului de defecte de tip A, B, C, D, E nregistrate pentru produsele
I, II, III, n luna ianuarie;
- evoluia n timp a defectelor de tip A, pentru cele trei produse, n cursul celor
ase luni;

Aplicaia 2
0.080
Piesa arbore cu diametrul d 50
0.020 se va executa n serie mare. Din lotul
de piese executate, s-au msurat 125 de piese, ale cror dimensiuni sunt date n tabelul
urmtor. S se realizeze histograma frecvenelor referitoare la dimensiunile arborelui.

Nr.
Dim.
pies msurat

Nr.
pies

Dim.
msurat

Nr.
pies

36

Dim.
msurat

Nr.
pies

Dim.
msurat

Nr.
pies

Dim.
msurat

Lucrarea 3
Metode i instrumente de prelucrare a datelor numerice referitoare la calitatea produselor
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.
50.44
26.
50.30
51.
50.46
76.
50.44
101.
50.32
2.
50.36
27.
50.42
52.
50.40
77.
50.28
102.
50.38
3.
50.48
28.
50.50
53.
50.52
78.
50.42
103.
50.46
4.
50.54
29.
50.46
54.
50.56
79.
50.58
104.
50.52
5.
50.24
30.
50.50
55.
50.42
80.
50.54
105.
50.52
6.
50.66
31.
50.70
56.
50.52
81.
50.40
106.
50.34
7.
50.36
32.
50.18
57.
50.68
82.
50.50
107.
50.66
8.
50.52
33.
50.56
58.
50.38
83.
50.64
108.
50.54
9.
50.48
34.
50.48
59.
50.50
84.
50.42
109.
50.38
10.
50.30
35.
50.56
60.
50.62
85.
50.54
110.
50.60
11.
50.42
36.
50.38
61.
50.26
86.
50.68
111.
50.52
12.
50.48
37.
50.56
62.
50.52
87.
50.20
112.
50.44
13.
50.48
38.
50.48
63.
50.62
88.
50.44
113.
50.50
14.
50.36
39.
50.44
64.
50.50
89.
50.62
114.
50.60
15.
50.50
40.
50.64
65.
50.46
90.
50.42
115.
50.46
16.
50.54
41.
50.48
66.
50.64
91.
50.58
116.
50.58
17.
50.22
42.
50.70
67.
50.52
92.
50.56
117.
50.72
18.
50.60
43.
50.24
68.
50.66
93.
50.40
118.
50.28
19.
50.52
44.
50.68
69.
50.44
94.
50.74
119.
50.78
20.
50.60
45.
50.58
70.
50.80
95.
50.58
120.
50.42
21.
50.32
46.
50.44
71.
50.50
96.
50.72
121.
50.76
22.
50.62
47.
50.60
72.
50.80
97.
50.50
122.
50.46
23.
50.54
48.
50.40
73.
50.64
98.
50.70
123.
50.58
24.
50.48
49.
50.56
74.
50.46
99.
50.48
124.
50.50
25.
50.42
50.
50.44
75.
50.34
100.
50.46
125.
50.36
Aplicaia 3
La analiza produsului "Cutie de viteze" s-a constatat existena n funcionare a
defectelor prezentate n tabelul de mai jos. n acest tabel este prezentat i frecvena de
apariie a acestor defecte. ntocmii diagrama Pareto corespunztoare datelor din acest
tabel.
Nr. crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Defect constatat
Tensiuni interne
Zgomot n funcionare
Fisuri
Joc radial
Deteriorare accidental
Bavuri
Alte defecte
Total piese

37

Frecvena de apariie
6
20
12
50
2
4
10
104