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QSMS

Qualidade
Sade
MeioAmbiente
Segurana

QSMS
Qualidade
Sade
MeioAmbiente
Segurana

Federao das Indstrias do Estado do Rondnia


Denis Roberto Ba
Presidente
Diretoria Regional do SENAI-RO
Vivaldo Matos Filho
Diretor

Diretoria de Operaes do SENAI-RO


Adir Josefa de Oliveira
Diretora
Gesto Tcnica Operacional de Educao Profissional
Ariela Silva de Moraes
Catarina Augusta Vaquer Arajo
Projeto Gerao Sustentvel
UHE Usina Hidreltrica de Energia
Parceria SENAI/Construes e Comrcio Camargo Corra S/A
Fidelis Diniz

QSMS
Qualidade
Sade
MeioAmbiente
Segurana

QSMS - Qualidade / Sade / Meio Ambiente / Segurana


2009
FICHA TCNICA
Gerncia de Educao Profissional
Coordenao de material didtico
Coordenao
Reviso Tcnica
Colaborao Tcnica Externa

Adir Josefa de Oliveira


Ariela Silva de Moraes
Rogrio Garbin
Helder Cavalcante Silva Jnior (SENAI)
Michel Hosananh (Const. Com. Camargo Corra)
Gilson Carlos Bicudo (Const. Com. Camargo Corra)
Yvan Maia Leite Neto (Const. Com. Camargo Corra)
Walter Amorim (Const. Com. Camargo Corra)
Josefa Cludia Batista da Silva
Jos Roberto de Mello e Silva
Samyra Bezerra de Melo Abintes
Neudo Innocenti
Rondinelli Monteiro Feitosa
Ervamary Robaina

Reviso Editorial
Colaborao
Editorao

2 Edio da apostila QSMS, material do convnio SENAI/CCCC, 2009.

Referncia Bibliogrfica
Apostila Sade e Segurana no Trabalho SENAI/PR
Apostila Educao Ambiental SENA/PR
Apostila Noes de Legislao Trabalhistas e Qualidade: SENAI/RO, 2007.
http://www.amraluz.com/menu/JORNAL/TRANSTORNOADAPTA%C7AO.HTM
Ficha Catalogrfica
S474q Servio Nacional de Aprendizagem Industrial.
QSMS./Servio Nacional de Aprendizagem Industrial Porto Velho, RO: SENAI,
2009.
113 p.
1. QSMS. I. Ttulo.
CDU: 658
NIT Ncleo de Informao Tecnolgica / SENAIRO
SENAI-RO
GETEP - Gesto Tcnica Operacional de Educao Profissional
Rua Rui Barbosa, 1112 Arigolndia
76801-182 Porto Velho-RO
Tel.: (69) 3216-3479/3400
Fax: (69) 3216-3422
http://www.ro.senai.br

APRESENTAO

Prezado aluno,
O SENAI uma entidade criada para apoiar e promover o desenvolvimento da
indstria em nosso pas. O crescimento da indstria est diretamente ligado ao
desenvolvimento scioeconmico da populao e da promoo da cidadania plena, pois
sem as pessoas no h indstria.
O SENAI DR/RO deseja, por meio dos diversos materiais didticos nivelados em
um contexto nacional, aguar a sua curiosidade, responder s suas demandas de
informaes e construir links entre os diversos conhecimentos e competncias, to
importantes para sua formao profissional.
Alm dos esforos e dedicao de todo o grupo do SENAI DR/RO na confeco de
material

didtico

estamos

www.senai.br/recursosdidaticos

tambm

utilizando

desenvolvidas

por

as

obras

outros

divulgadas

Departamentos

no

site:

Regionais,

reservados os direitos patrimoniais e intelectuais de seus autores nos termos da Lei n.


9610, de 19/02/1998.
A nova dinmica de trabalho oferecida pelo mercado requer que os sistemas de
ensino se organizem de forma flexvel e gil, diante disto o SENAI DR/RO criou uma
estrutura educacional com o propsito de atender s novas necessidades das indstrias do
estado de Rondnia, estabelecendo uma formao flexvel e modularizada.
Mais do que formar um profissional, estamos buscando formar cidados crticos.
Seja bem vindo!

Servio Nacional de Aprendizagem Industrial SENAI/RO.

CAPTULO I

QUALIDADE

1. IMPLEMENTAO DE UM SISTEMA DA QUALIDADE

O aumento da competitividade, atravs da globalizao e a estabilidade econmica


foram os principais fatores que impulsionaram as questes de qualidade total nas empresas.
A partir destas mudanas, enfrentadas pelos empresrios desde a abertura at as
importaes, todos os segmentos do mercado tiveram que se adaptar a nova realidade do
mercado.
Desde ento a qualidade passou a ser vista como nico mtodo para garantir e
conquistar os consumidores, atravs de custos reduzidos, aumento de eficincia no
atendimento e servios, e principalmente na qualidade de produtos.
Depois da estabilidade econmica, os empresrios precisaram adotar ajustes
estratgicos e assim desenvolver programas racionais e eficientes, implicando no aumento
da produtividade. A abertura econmica atravs da globalizao tem gerado grande
competitividade entre os produtos nacionais e importados.
O que resulta em uma concorrncia positiva para os consumidores que podem
encontrar melhores condies em atendimento e produtos.
Antes da abertura econmica, as empresas nacionais eram protegidas e pouco
estimuladas s inovaes e incorporao de novos padres tecnolgicos. Com a ameaa
da concorrncia estrangeira, elas passaram a se modernizar e tornar-se mais competitivas
no mercado externo e interno.

1.1 CONCEITO DA QUALIDADE


A NBR ISSO 9000:2000 que trata do vocabulrio e fundamentos do Sistema de
Gesto de Qualidade diz que conceitua a Qualidade como Grau no qual um conjunto de
caractersticas inerentes atende a requisitos. J os requisitos so fundamentados como
necessidade ou expectativa que expressa, geralmente, de forma implcita ou obrigatria.
O Controle da Qualidade, Garantia da Qualidade e Gesto da Qualidade so
definidos das seguintes formas:
Gesto: Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organizao no que
diz respeito qualidade.
Controle: Parte da Gesto da Qualidade, focada no atendimento dos requisitos
da Qualidade.
Garantia: Parte da Gesto da Qualidade, focada em prover confiana de que os
requisitos da Qualidade sero atendidos.

1.2 PORQUE QUALIDADE TOTAL?


Nossa empresa depende tanto de nossos clientes como de nossos acionistas.
A nossa sobrevivncia e o nosso crescimento dependem de continuarmos podendo
atender s suas expectativas.

INVESTIMENTO
DOS
ACIONISTAS

REQUISITOS
DO
CONSUMIDOR
EMPRESAS:
PESSOAS
TECNOLOGIA
HABILIDADES

LUCRO

PRODUO

...Os nicos sobreviventes ao final de duas dcadas sero as empresas que apresentam
uniformidade de propsitos nas reas da qualidade, da produtividade dos servios.
W. Edwards Deming

A qualidade total um processo que objetiva o atendimento das necessidades do


cliente a graves da qualidade inerente a todas as tarefas desenvolvidas pela empresa.

1.3 PORQUE A QUALIDADE IMPORTANTE?


Nossa existncia depende de nossos clientes. A satisfao de seus requisitos deve
constituir nossa principal meta. E s podemos chegar a isso colocando Qualidade em tudo
que fazemos.
Nossos clientes esperam qualidade porque...

Eles desejam um produto ou um servio que seja confivel;


Eles querem ver atendidos os seus requisitos;
Eles desejam que o dinheiro gasto seja recompensando pelo valor recebido.

A qualidade importante para voc porque...

Voc quer satisfao no trabalho;


Voc quer ser respeitado;
Voc deseja realizar um bom trabalho;
Voc precisa livrar-se dos problemas e dos danos causados pelos stress;
Voc quer ter um emprego seguro;
Voc quer sentir-se orgulhoso de trabalhar para a sua empresa.

A Empresa precisa de Qualidade porque...

Seus clientes exigem;


Sobrevivncia no mercado.
4

Empresa que pratica Gesto pela Qualidade Total pode ser reconhecida por:

Empresrio consciente e comprometido com o sucesso de seus negcios;


Empregados preparados e satisfeitos com os resultados de seu trabalho e de sua
empresa;
Colaboradores integrados e motivados a agir com responsabilidade e empenho em
suas atribuies;
Clientes satisfeitos e divulgadores espontneos da Qualidade que os leva a serem
fiis aos produtos ou servios oferecidos.

1.4 PRINCPIOS DA QUALIDADE:

O cliente em primeiro lugar;


Participao das pessoas;
Trabalhar sobre o processo;
Reduo de custos.

1.5 QUALIDADE: Vantagens

Aumenta a satisfao com o produto;


Torna os produtos mais vendveis;
Aumenta a competitividade;
Abre novos mercados;
Reduz custos;
Aumenta a produtividade.

1.6 FALTA DE QUALIDADE: Consequncias

Perda de reputao e credibilidade;


Menos competitividade;
Reclamaes;
Desperdcio.

1.7 COMPONENTES DA QUALIDADE TOTAL

2. HISTRICO:

2.1 QUALIDADE INCIO DA ERA INDUSTRIAL


Os registros histricos nos mostram que at o final do sculo XVIII, antes do incio
da era industrial, os empreendimentos eram, na sua maioria, de natureza individual ou
familiar e cada um definiam e controlavam a qualidade dos produtos ou servios que gerava.
Curiosamente, esta uma postura muito atual. No que se refere a garantia da
qualidade, cada um responsvel pela qualidade do que faz. A diferena entre um
profissional do final do sculo XVIII e o profissional dos dias atuais, est na forma segundo a
qual aquele e este entende a funo qualidade.

2.2 QUALIDADE 1900/1920


Entre 1900 e 1930, com o advento da era indstria, pressionados pela crescente
concorrncia e pela complexidade dos processos, iniciou-se uma nova fase para o controle
da qualidade. Essa foi era da inspeo. No incio, as inspees eram feitas no produto
acabado e tinham por objetivo evitar que itens defeituosos chegassem ao consumidor.
6

Nenhuma tcnica estatstica era usada. Em 1924, foi criado o Inspection


Engineering Departament of Westem Electris Bell Telephone Laboratories, onde foram
desenvolvidos Importantes trabalhos pioneiros de desenvolvimento de teorias e mtodos de
controle da qualidade, incluindo critrios para seleo e amostragem.
INICIA-SE A ERA DA INSPEO
FATORES DE MOTIVAO

COMPETITIVIDADE
INTERESSE PELO CLIENTE
FOCO NO PRODUTO

2.3 QUALIDADE DCADA DE 20 E 30


No final dos anos 20, como decorrncia da crescente complexidade dos processos
e da maior concorrncia no mercado, iniciou-se a utilizao de tcnicas estatsticas para
controle de produtos.
O uso da estatstica como ferramenta para o controle da qualidade se consolidou
como tcnica. Destacam-se os trabalhos realizados pelo Joint Committee for the
Development of Statistical Aplication in Engineeering and Manufacturing, apoiado pela
American Society for Testing Materials (ASTM) e demais associaes.

CRESCER A COMPETITIVIDADE

APRIMORARSE AS INSPEES

CRIAES E USO DE TCNICAS ESTATSTICAS

ASTME OUTRAS INSTITUIES SE ORGANIZAM

2.4 QUALIDADE DCADA DE 40 E 50


A necessidade de massificar a produo, devido s condies impostas pela
economia de guerra, levou a uma inevitvel deteriorao da qualidade dos produtos. Esse
fato obrigou o sistema produtivo a utilizar, em escalas sem precedentes, as ferramentas de
qualidade que j haviam sido desenvolvidas para controle de produtos. Nesse perodo,
intensivos programas de treinamento, orientados para a utilizao destas tcnicas, foram
7

implementados, com os objetivos de: minimizar perdas, reduzir o custo de produo, e,


principalmente, assegurar a qualidade dos produtos.
Nesse perodo, as foras armadas dos Estados Unidos e dos pases aliados
desempenharam um papel importantssimo no desenvolvimento de novas tcnicas de
qualidade, na pesquisa de novas teorias de controle, na implementao de programas de
controle da qualidade e, principalmente, no estabelecimento de padres.
Os principais esforos dos anos 50 foram orientados para o estabelecimento de
novos padres. Nessa dcada, o controle da qualidade deixou de enfocar o produto e
passou a orientar-se para o processo, o que, do ponto de vista estratgico, representou um
passo importantssimo.
Na verdade, o responsvel pelos itens defeituosos o processo. Se o processo
capaz e se est sendo devidamente controlado deve, portanto, gerar produtos sem defeitos.
Ao mesmo tempo, o Japo iniciou sua jornada rumo industrializao, Deming, que
j havia participado ativamente, na dcada de 40, dos programas de mobilizao para a
qualidade, nos Estados Unidos, foi para o Japo e, juntamente com Juran e Ishikawa,
tornou-se o principal responsvel pela disseminao dos conceitos de controle da qualidade
naquele pas.
MASSIFICAO DA PRODUO;
CRESCE NO-CONFORMIDADE DE PROCESSOS E PRODUTOS;
1944: A SQC CRIADA;
USO DE ESTATSTICA: CRESCIMENTO E APRIMORAMENTO;
FOCO DE CONTROLE PASSA A SER O PROCESSO;
CORRIDA ESPACIAL;
JAPO INICIA SUA INDUSTRIALIZAO.

2.5 QUALIDADE DCADA DE 60


Nos anos 60, o uso prtico da estatstica como ferramenta para o controle de
processo se consolidou e foram lanadas as bases para implantao dos conceitos de TQC
(Total Quality Control), desenvolvidos por Feigenbaum. O parque industrial japons serviu
de palco, para a implementao destes conceitos, na dcada seguinte.
A partir desta dcada, os problemas relacionados com a preservao da qualidade
do meio ambiente passou a ocupar o centro das atenes da sociedade. O resultado desse
movimento, principalmente nos pases mais desenvolvidos, foi o incio de presses sociais
para que os sistemas produtivos utilizassem tecnologias no poluidoras.
CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSO (CEP)
FEIGENBAUER DESENVOVLE TQC
MOVIMENTO DE PRESERVAO DO MEIO

2.6 QUALIDADE DCADA DE 70 E 80


A dcada de 70 se caracterizou pela disseminao dos conceitos de TQC,
principalmente no Japo e foram lanadas as bases para a implantao do conceito de Total
Quality Management (TQM). No final desta dcada, a Intenational organization for
Standardization (ISO), criou o Tecnical Committee 176 (TC 176) cujos trabalhos levaram a
criao das Normas ISO srie 9000, aprovadas em 1987.
Ainda na dcada de 70, a sociedade, preocupada com a finitude dos nossos
recursos naturais, evoluiu, incorporando conceitos de racionalizao de insumos nos
processos produtivos.
Os anos 80 caracterizam-se pela implementao, em larga escala, dos conceitos
de TQM. O Japo, mantendo a sua posio de vanguarda, liderou os pases industrializados
na implementao destes conceitos. A aprovao das Normas ISO srie 9000, em 1987,
representou uma mudana de paradigma e a Europa, bero dessas Normas, ocupou a
posio de destaque neste novo cenrio.
JAPO DESPONTA COMO POTNCIA;
LIDERANA DO JAPO EM TQC;
CONSERVAO AMBIENTAL GANHA DIMENSO GLOBAL;
QUALIDADE FOCADA NO CLIENTE;
1987: NORMAS ISO 9000 SO APROVADAS.

2.7 QUALIDADE DCADA DE 90


O vertiginoso crescimento das atividades industriais despertou uma forte
conscientizao de que a natureza no infinita em sua capacidade de absorver os
resultados de todas as atividades humanas, no ritmo em que estas vm ocorrendo, sem que
sejam alteradas as condies ambientais globais.
Como resultado, seis anos aps a realizao da ECO-92, foi assinado, no incio de
1998, o protocolo de Kyoto, que estabelece critrios sobre emisso de CO2 e outros gases
que exercem efeito estufa e prioriza o desenvolvimento e a utilizao de tecnologia
amigveis com relao a mudanas climticas.
Como no poderia deixar de ser, os movimentos conservacionistas influenciaram
fortemente conceitos relativos qualidade e motivaram a aprovao das Normas ISO Srie
14000, em 1996.
Essas Normas especificam os requisitos relativos a um sistema de gesto
ambiental e regem as relaes contratuais para o comrcio interno e entre pases,
operacionalizando grande parte dos acordos firmados na ECO-92.
Assim a preservao da qualidade do meio ambiente passou a ter um carter
econmico urgente e, como consequncia, o sistema produtivo dever privilegiar em escala
9

crescente a utilizao de tecnologia orientada para o desenvolvimento sustentvel, com


enfoque na preservao dos ecossistemas e da biodiversidade.
1996: APROVADO ISO 14000
1998: PROTOCOLO DE DYOTO
ISO 9000 ADOTADA MUNDIALMENTE

2.8 ASSEGURANDO A QUALIDADE


A funo qualidade pode, tambm, ser analisada pelo objetivo do seu foco. At a
dcada de 40 o produto era ponto de aglutinao de todos os esforos orientados no sentido
de lhe agregar qualidade. Essa foi a era da inspeo, do controle da qualidade e a
estatstica foi a principal ferramenta utilizada.

TIPOS DE
GESTO

ERA DA
Inspeo (Gesto do
Produto)
Controle da Qualidade
(Gesto de Processos)
Garantia da Qualidade
(Gesto de Sistemas)

AAO DA GESTO

Reativa

Sobre o efeito. Disposio do Produto


no-conforme.
Sobre as causas reais de no
conformidades
prevenindo
contra
reocorrncias.
Sobre as causas potenciais de no
conformidades
prevenindo
contra
ocorrncias.

Corretiva

Preventiva

Comparao da Evoluo dos Conceitos da Qualidade


VISO
PARMETROS
Definio
Sistema de Trabalho
Padro de Desempenho
Mensurao

CONVENCIONAL

MODERNA

Bom do ponto de vista do Conformidade aos requisitos


fabricante
dos clientes.
Correo dos problemas
Preveno, garantia de fazer
certo.
NQA Nvel Aceitvel de Eliminao de desperdcios /
Falhas
Busca do zero defeito.
ndices de Qualidade
Relao custo X benefcio

10

2.9 CONTROLE DE QUALIDADE


Nas dcadas de 50, 60 e 70, o processo passou a ser o ponto principal das
atenes, sem que, contudo, o produto tenha sado de cena. Controlar o processo para que
os produtos gerados por ele atendam as especificaes, certamente uma forma mais
econmica de assegurar qualidade.
Neste perodo, as inspees continuaram sendo atividades importantes, mas
apenas para registrar a qualidade da produo e a estatstica consolidou sua posio como
ferramenta indispensvel para os processos de controle.

AT OS ANOS 80: CONTROLE DE QUALIDADE

BOM = ACEITA

MATRIAPRIMA + PROCESSOS PRODUTOS

RUIM = REJEITA

2.10 GARANTIA DA QUALIDADE


Nas dcadas de 80 e 90 cresceu no meio empresarial a conscincia de que to ou
mais importante do que produzir com qualidade, oferecer ao cliente o que ele deseja,
atender as suas necessidades.
Assim, o cliente, como parceiro mais importante do negcio, passa a ser o foco das
atenes. Atender s expectativas do cliente e, se possvel, superar essas expectativas,
passa a ser a poltica dos negcios de sucesso.

A PARTIR DOS ANOS: 80: GARANTIA DA QUALIDADE


MATRIAPRIMA + PROCESSOS PRODUTO

AO

AO

PREVENTIVO
11

2.11 VANTAGEM COMPETITIVA DO PRODUTO


As caractersticas de uma empresa competitiva e orientada para o atendimento ao
cliente so: seus processos so consistentes e adequadamente controlados (eficincia),
seus produtos so especificados de acordo com as necessidades do seu cliente (eficcia)
como as necessidades do cliente esto sempre mudando, elas so flexveis, adaptam-se
com rapidez e tem viso do futuro, tornando-se efetivas.
Numa economia mundial, a qualidade no apenas uma ferramenta. o item
necessrio de admisso no mercado. Os clientes no precisam pressionar para receber o
que necessitam, consideram isto um fator de direito seu. Assim sendo, as empresas que
tem ocupado o tempo aperfeioando a arte de explicar porque as coisas no esto nunca de
acordo com o prometido, no tero futuro.
O cliente a chave. quando o cliente est feliz que a empresa est
verdadeiramente fazendo as coisas certas, no quando o gerenciamento est feliz.

MEIO DO SCULO AT ANOS 80: QUALIDADE

HOJE: ERA GLOBAL

VELOCIDADE (TEMPO) + INFORMAO

12

M
A NO NOVO
O AMBIENT
TE EMPRES
SARIAL
AS FORAS DE MUDANA

BLO
OBALIZAT
TION
EMP
POWERM
MENT
ORCHESTRA
ATION

A MAIOR
RIA DOS
CLIENTESS NO SE QU
UEIXAM DA M
M
QUALIDA
ADE

ELES MUD
DAM DE
FORNEC
CEDOR

13

SEM
M QUALIDADE NO
O SE SO
OBREV
VIVE
NOSSA META...
M

ME
ELHORIA CONTINUA
C
A

3. QUA
ALIDADE
E UM ES
STADO CULTURA
C
AL

A culturra da Qualid
dade preced
de e condicciona todos os esfoross para exce
elncia em produtos
p
e servios.
A Qualidade est em tudo o que faze
emos e em todos os setores da
a vida, seja
a ela do
trabalho
o ou pesso
oal. Alis, a Qualidad
de comea em casa, pois para ter Qualid
dade em
produto
os ou servios tem que
e ter profissionais de Qualidade,
Q
e jamais serro profissio
onais de
Qualida
ade cidado
os sem Qua
alidade. Por isso, a qua
alidade com
mea em cassa!

3.1 O PODER
P
DA CULTURA
A DA QUALIDADE
o a atitude mental
m
do usso da Qualiidade como
o pr-requissito na sua vida,
v
em
Utilizando
todas ass reas, na escola, na igreja, na sociedade,
s
na famlia, no clube, na comunida
ade e na
empresa. E para utilizar essse modelo mental, depende excllusivamente
e de voc mesmo,
ningum
m poder fa
azer isso po
or voc.
3.1.2 Cu
ultura da Qualidade
Q
n Trabalho
no
Herdamoss o conceito que tra
abalho se
empre pen
noso e dessagradvel. Que o
trabalho
o feito com
m prazer lazer, e realizado
r
com necesssidade trrabalho. As
ssim, as
pessoass dividem, geralmente
g
e, o seu tem
mpo em trab
balho (7:30
0 s 17:30) e prazer (1
17:31 s
7:29).
Passamoss 3/4 partess dos melho
ores anos de
e nossas vidas trabalh
hando.
Se o traba
alho no no
os propiciarr prazer e autorealiza
a
o, estarem
mos transfo
ormando
esses anos
a
em nossso inferno
o particular.
Que tal, ento, conciliarmos pra
azer com ne
ecessidade e fazer de cada dia um
m dia de
qualidad
de?
14

As causas da falta da qualidade esto sempre ligadas ao conceito de que trabalho


castigo. Quando uma pessoa gosta de algo, ela o faz por prazer e faz bem feito, at sem
os recursos adequados. Mas, quando no gosta, nem com recursos adequados.
Se voc continuar fazendo o que sempre faz, vai continuar tendo o que sempre
teve. Tudo o que voc fizer, faa com prazer e entusiasmo. Fazer o que gosta e ainda
receber dinheiro por isso, juntar a fome com a vontade de comer.

3.2 DEZ MANDAMENTOS DA QUALIDADE


1. Ao acordar, no permita que algo que saiu errado ontem seja o primeiro tema do dia. No
mximo, comente seus planos no sentido de tornar seu trabalho cada vez mais produtivo.
PENSAR POSITIVO QUALIDADE
2. Ao entrar no prdio de sua empresa, cumprimente cada um que lhe dirigir um olhar,
mesmo no sendo colega de sua rea.
SER EDUCADO QUALIDADE
3. Seja metdico ao abrir seu armrio, ligar seu terminal, disponibilizar os recursos ao redor.
Comece relembrando as notcias de ontem.
SER ORGNAIZADO QUALIDADE
4. No se deixe envolver pela primeira informao de erro recebida de quem talvez no
saiba de todos os detalhes. Junte mais dados que lhe permita obter um parecer correto
sobre o assunto.
SER PREVENIDO QUALIDADE
5. Quando for abordado por algum, tente adiar sua prpria tarefa, pois quem veio lhe
procurar deve estar precisando bastante de sua ajuda e confia em voc. Ele ficar feliz pelo
auxlio que voc possa lhe dar.
SER ATENCIOSO QUALIDADE
6. No deixe de alimentar-se na hora do almoo. Pode ser at um pequeno lanche, mas
respeite suas necessidades humanas. Aquela tarefa urgente pode aguardar mais 30
minutos. Se voc adoecer, dezenas de tarefas tero que aguardar a sua volta, menos
aquelas que acabaro por sobrecarregar seu colega.
RESPEITAR A SADE QUALIDADE
7. Dentro do possvel, tente se agendar (tarefas comerciais e sociais) para os prximos 10
dias. No fique trocando datas a todo momento, principalmente a minutos do evento.
Lembre-se de que voc afetar o horrio de vrios colegas.
CUMPRIR O COMBINADO QUALIDADE
8. Ao comparecer a estes eventos, leve tudo o que for preciso para a ocasio,
principalmente suas ideias. E divulgue-as sem receio. O mximo que poder ocorrer
algum poderoso ou o grupo no aceit-la. Talvez mais tarde, em dois ou trs meses, voc
tenha nova chance de mostrar que estava com a razo. Saiba esperar.
15

TER PACINCIA QUALIDADE


9. No prometa o que est alm do seu alcance s para impressionar quem lhe ouve. Se
voc ficar devendo um dia, vai arranhar o conceito que levou anos para construir.
FALAR A VERDADE QUALIDADE
10. Na sada do trabalho, esquea-o. Pense como vai ser bom chegar em casa e rever a
famlia ou os amigos que lhe do segurana para desenvolver suas tarefas com equilbrio.
AMAR A FAMLIA E OS AMIGOS A MAIOR QUALIDADE

4. METODOLOGIA DOS 5S

5S

Eiri
Eiton
Eiso
Eiketsu
hitsuke

Seleo
Organizao
Limpeza
Sade
Disciplina
4.1 SELEO (Seiri)
Identificar e separar o necessrio do desnecessrio e o til do intil.

16

Selecio
onar somen
nte o neces
ssrio um
ma arte.
Consiste em separrar o til do desne
ecessrio. E, depois, o desnecessrio
vel que deve
d
ir imed
diatamente para o lixo do desne
ecessrio til.
descart
Em Casa as roupa
as que vocc no usa mais (desn
necessriass), se forem
m velhas
(inteis)) podem virrar pano de cho. As outras
o
(teis
s) podem se
er doadas p
para uma instituio
de carid
dade.
No traballho documentos com
m informa
es ultrapa
assadas de
evem ir para o lixo.
Ferrame
entas teis para voc podem
p
interessar a um
m colega.
os especfic
cos:
Benefcio
Otimiza
ao do esp
pao;
Racionalizao do
o tempo.

4.2 ORG
GANIZA
O (Seiton))
Colocar o necessrio
o no lugar certo, pronto para o uso
u e em o
ordem, facilitando a
rpida lo
ocalizao e acesso a todos.

17

Organizarr as coisas eliminar a perda de tempo


t
em procur-las.
p
Consiste em
e ordenarr e classifica
ar os objeto
os necessrrios, de modo que pos
ssam ser
facilmen
nte localiza
ados. Cada coisa ganha um loca
al definido, com sinalizao ace
essvel a
todos que a manipulam.
a-roupa devve ter gavettas especfiicas para lin
ngerie e me
eias, por
Em Casa o guarda
exemplo
o. Os conge
elados vo para o freezer com etiquetas.
Contas pa
agas devem
m ganhar pa
asta e class
sificao mensal, assim como os
s recibos
de md
dicos, escola
a e dentista
as para o Im
mposto de Renda. A id
da ao supe
ermercado deve
d
ser
precedid
da por uma
a lista.
alho objetos de uso dirio devem estar o mais prxximo possv
vel e em
No Traba
locais de
d fcil acesso. Os de
d utiliza
o menos frequentes devem se
er arquivad
dos num
armrio
o. Documen
ntos consulttados a cad
da trimestre, por exemplo, podem
m ser guarda
ados em
outra sa
ala, mas devem ser ide
entificados com
c
clareza
a para faciliitar sua loca
alizao.
os especfic
cos:
Benefcio
Otimiza
ao do esp
pao;
Racionalizao do
o tempo;
o do estressse das pesssoas.
Redu

4.3 LIMPEZA (Seis


so)
Inspeciona
ar cuidadoss para deixa
ar o ambien
nte de traba
alho limpo, sem lixo e livre de
o as causass que origina
am a sujeira
a.
objetos estranhos, eliminando

18

Limparr e no suja
ar.
Depois de
e nos livrar do desnece
essrio e co
olocar em ordem
o
o neccessrio, o prximo
passo cuidar da aparncia e da limpezza das coisa
as. Essas providncias
p
s trazem be
em estar
s pesssoas e ao am
mbiente.
Em Casa no h nada
n
mais desagradve
d
el do que uma pia che
eia de loua
as ou um
carro attolado de jo
ornais e pa
apis inteis. A limpez
za funciona
a como uma recompensa, um
benefcio, algo que
e nos d sattisfao.
No Trabalho mesa
as e instrum
mentos de trrabalho devem ser gua
ardados e lim
mpos no
final da tarde, para
a que se posssa comea
ar sem agita
ao o dia seguinte.
s
os especfic
cos:
Benefcio
Redu
o de condiies inseguras e acidentes;
Preven
no de que
ebra, aumen
ntando a vid
da til;
Preven
no da polu
uio.

4.4 SA
DE (Seike
etsu)
Manter o progresso j alcanado atravs de
d hbitos, normas,
n
condies am
mbientais
que zele
em pela sua
a sade.

19

Sade cuidar
c
de sua
s forma fsica,
f
mental e emoc
cional.
Em Casa para conservar a sade,
s
no h idade e no tem hora. Diariiamente,
d criar condies pa
ara se estar bem, tantto no que se refere a
ao corpo, quanto
q

temos de
mente. E a primeira
a pessoa, com
c
quem deve
d
se pre
eocupar VOC,
V
mesm
mo.
No Traba
alho deve
emos cuida
ar da nossa
a higiene pessoal,
p
seguir as norrmas de
na, verifica
ar as condies de tra
abalho e terr atitudes pessoais
p
po
ositivas com
m voc e
seguran
com os outros.
Quem no
o cuida bem
m de si messmo no po
ode fazer ou
u vender prrodutos ou servios
de qualidade.

20

Benefcios especficos:
Racionalizao do tempo;
Reduo do estresse das pessoas;
Melhoria das Relaes Humanas;
Dignificao do ser humano;

4.5 DISCIPLINA praticar a auto-observao interna e externa.


Em Casa todos os lugares que frequentamos, at mesmo a nossa casa, tm
regras. Se escolhemos estes lugares ou precisamos estar neles, temos que obedecer, e
devemos cumprir as regras estabelecidas. Caso contrrio, a convivncia pode tornar-se
difcil.
No Trabalho A pessoa atinge o senso de disciplina, quando sem necessidade de
controle externo, segue automaticamente os padres estabelecidos, melhorando sua
convivncia com os demais e seu trabalho.
De nada vai adiantar organizar (1 S), ordenar (2 S) limpar (3 S) e cuidar (4 S) da
nossa sade se esquecemos de (5 S) que esses comportamentos fazem parte do nosso
dia-a-dia.
Benefcios especficos:
Elimina o controle autoritrio e imediato;
Facilita a execuo das tarefas;
Propicia resultados de acordos com o planejado;
Propicia crescimento pessoal e profissional;
Melhora os servios e relaes pessoais;
Prepara a instituio e os funcionrios para os Programas da Qualidade mais
abrangentes.

5. QUALIDADE E ATENDIMENTO AO CLIENTE

5.1 CADEIA CLIENTE-FORNECEDOR


Podemos dizer que nossa empresa um grande processo, mas o que um
processo?
Processo um conjunto de atividades predeterminadas feitas para gerar
produtos/servios que atendam s necessidades dos clientes/usurios. Para isso, usa
insumos de fornecedores. a interao dos fatores de produo.

Fornecedor

Empresa
21

Cliente

5.2 OBJETIVOS DA EMPRESA


SATISFAO DE TODOS OS CLIENTES
ACIONISTAS

INTERNO
COLABORADORES

USURIO

EXTERNOS
SOCIEDADE

5.3 O QUE OS CLIENTES ESPERAM DAS EMPRESAS

ACIONISTAS

LUCRO,
COMPETITIVIDADE,
PRODUTIVIDADE,...

COLABORADOR

AMBIENTE ADEQUADO
COMPROMETIMENTO
VALORIZAO
MELHORIA CONTNUA
BENEFCIOS,...

CONSUMIDORES

QUALIDADE,
PREO BAIXO,
ATENDIMENTO,...

SOCIEDADE

EMPREGOS,
PROGRESSO,
PRESERVAO
AMBIENTAL,...

A gerncia deve liderar


Qualidade Total comea pela hierarquia mais alta da Empresa. Os gerentes de
qualquer nvel tm poderosa influncia sobre a maneira pela qual a sua Empresa trabalha.
Os gerentes reconhecem a importncia de todos que esto envolvidos com a satisfao do
Cliente.

22

QT
L

Os programas de Treinamentos e Comunicao so os aspectos-chave da


Qualidade Total e comear pela Gerncia e expandindo-se para todos os demais. Todos os
gerentes da empresa precisam elaborar e implementar seus prprios planos de melhoria da
qualidade como parte deste processo.
QT

NIC
MU
CO

GERNCIA
TR
EIN
AM
EN
TO

O
A

MELHORIA

ENVOLVIMENTO

Concordar com os requisitos do cliente


?
PERGUNTE A ELES
Quem so os seus clientes?
So todos aqueles que recebem produtos ou servios de voc.
Quais so as suas necessidades?
A nica maneira de saber PERGUNTANDO A ELES.
Voc poder, ento, discut-las e entrar em acordo quanto a elas.
Em geral, os requisitos dos clientes so:
Produtos sem falhas;
Prazo de entrega atendido;
Preo (competitivo) aceitvel.

23

Compreender o encadeamento fornecedores/clientes


Sua empresa como uma complicada cadeia de atividades, com muitas pessoas
dependendo da qualidade do trabalho que recebem de outras.

voc

frias

Dentro da empresa, cada um de ns tem os SEUS CLIENTES INTERNOS, que


dependem de ns, bem como temos os nossos FORNECEDORES INTERNOS de quem
dependemos.

SEUS
FORNECEDORES

COMPRAS

VENDAS
PRODUO

Basta que um dos envolvidos no processo falhe no atendimento aos requisitos dos
seus clientes para fazer com que toda essa complicada cadeia se desestruture e que o
resultado final sejam clientes insatisfeitos.
NO SEJA O ELO FRACO DESSA CADEIA.
O objetivo entregar satisfao ao cliente pelo mais baixo custo.
Cada passo dever lev-lo cada vez mais prximo satisfao do cliente,
aumentando o valor do seu produto. Algumas atividades acrescentam custo, mas no
VALOR ao que voc faz, como, por exemplo:
Contar;
Mudar a posio das coisas;
Procurar coisas;
Lidar com queixas dos clientes;
Redigitar uma carta;
Inspecionar.
Evitar desperdcios no significa, necessariamente, trabalhar com mais afinco.
Significa:
24

Com
mpreender os
o requisitos do cliente
e;
Certtificar-se da
as coisas qu
ue voc precisa para o seu trabalh
ho;
Presstar cuidadosa aten
o ao que voc est
fazendo e dando aos seus
clien
ntes o que eles
e
necesssitam.
amento essencial
e
O treina
Qualidade
e total signiffica o atend
dimento aos
s requisitos dos clientess.
Isto s pode ocorrer se
s voc estt adequada
amente cap
pacitado, tanto no seu trabalho
quanto em como
o promove
er e coord
denar melh
horias que se faam
m necess
rias no
desenvo
olvimento de
d suas ativvidades.
Faa a si mesmo (a) as seguinte
es pergunta
as:
Po
or que voc est desem
mpenhando
o essa tarefa
a?
Qu
uais so os requisitos do
d seu clien
nte?
Co
omo voc va
ai saber se atender a esses requ
uisitos?
Vo
oc dispe de
d todo o trreinamento para execu
utar a tarefa
a?

O treinam
mento signiffica equip--lo para o atendiment
a
o aos requ
uisitos dos clientes,
o. O tempo
o que se consome num trein
namento ad
dequado nunca
n

hoje e no futuro
diado.
desperd
QUE TIPO
O DE TREIN
NAMENTO PODERIA AJUD-LO
A
A EXE
ECUTAR ME
ELHOR O SEU
S
TRABA
ALHO?
Comunica
ar-se como nunca o fezz antes

A comuniccao um
m processo em
e trs fase
es:
Co
om as pesso
oas que trabalham parra voc;
Co
om as pesso
oas para qu
uem voc trrabalha;
Co
om as pesso
oas com qu
uem voc tra
abalha: seu
us clientes e fornecedo
ores;
Co
ompartilhe suas
s
ideias,, problemas
s, xitos e necessidade
n
es;
25

Estabelea formas de comunicao:


o Circulares e/ou boletins
o Quadros de aviso
o Reunies para a soluo de problemas
o Encontros departamentais
O QUE QUE VOCE PODE FAZER PARA MELHORAR A
QUALIDADE DA COMUNICAO?

O alcance da Qualidade Total exige que nos concentremos em realizar melhorias


em todos os aspectos do nosso trabalho. Examinar os temas-chave relacionados com a
melhoria ajudar-nos- a ver como se pode contribuir para isso.
Os temas-chave so:
Quem faz a qualidade so as pessoas;
Trabalho em equipe;
Comunicao;
Preveno.

6. CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS EMPRESA


Existem profissionais simplesmente histricos na busca de novos clientes, na busca
do encantamento dos clientes atuais. Desesperados com a busca de mais novos clientes.
Que precisam pensar na prxima ao bombstica para reaver os clientes perdidos para a
concorrncia, que se preocupam com a nova campanha de Marketing, que querem atingir
maiores patamares de venda e lucratividade. Existem aqueles profissionais que se dedicam
a desvendar os meandros da alma do cliente, no intuito de lhe servir e obviamente ganhar
com isto.
Porm, poucos profissionais se dedicam efetivamente a cuidar do sangue e dos
msculos da empresa. Refere-se aos colaboradores ou clientes internos. Por muitos anos o
olhar de profissionais e dirigentes recaiu sobre as aes que deveriam ser realizadas no
cho de fbrica, o mercado mudou e obviamente a lgica do jogo mudou, neste novo
cenrio muitas empresas descobriram que precisariam ter os dois olhos no mercado. Mas
infelizmente ou felizmente o mercado mudou novamente e hoje em casa de ferreiro o espeto
tem que ser de ferro e no mais de pau. To importante quanto o cliente externo (aquele
que vem comprar conosco) o cliente interno (aquele o qual temos que vender ideias).
O mais interessante que muito fcil cobrar, reclamar, repreender, mas parece
to distante e difcil ver aes efetivas de empresas que apiam, incentivam e auxiliam o
crescimento pessoal daqueles que dedica grande parte de suas vidas a empresa. Em ltima
instncia os dirigentes e empresrios so responsveis diretos pela qualidade do trabalho
de seus colaboradores, portanto a falha de um colaborador evidencia a falha dos
responsveis pela empresa. Se quem estiver dentro da empresa no comprar a ideia no
ser os de fora que o faro.
Uma pesquisa realizada com 238 colaboradores de 63 empresas evidenciou alguns
dados interessantes:
26

- 73% sentem falta de um canal efetivo de comunicao, ou seja, em muitas


situaes no sabem para onde a empresa quer ir, desconhecem suas polticas de
premiao e crescimento, no fazem idia do que realmente a empresa prioriza ou valoriza
e o mais preocupante nem mesmo sabem o que a empresa espera deles.
- 92% confessaram j terem ficado constrangidos perante um cliente em razo de
no estarem sabendo das condies de uma promoo que a empresa estava realizando e
uma boa parcela (14%) passou pela situao de descobrir por terceiros (vizinhos; amigos;
familiares ou mesmo clientes).
- 87% sentem falta de algum que lhes procure para saber sua opinio sobre a
incluso ou excluso de algum novo produto, ou se teriam dvidas a respeito de algum
processo ou procedimento na empresa.
- 97% disseram que teriam vontade de colaborar com opinies a respeito das
estratgias da empresa, mas que nunca tiveram a oportunidade formal ou informal de
ajudar.
Tem uma frase muito interessante que diz que ningum to grande que no
possa aprender, nem to pequeno que no possa ensinar. Excluir os colaboradores das
decises da empresa e depois lhe pedir que se empenhem em vender algo em que no
acreditam ou que no foram convencidos no mnimo um paradoxo.

7. FERRAMENTAS DA QUALIDADE
O desenvolvimento da qualidade dos produtos e servios tem se mostrado, na
atualidade como fundamental para que as empresas assumam vantagens competitivas no
mercado. Cada vez mais, a preferncia dos clientes se voltar para produtos de empresas
que optaram para adequar-se aos novos paradigmas de administrao dos seus negcios.
Deste novo modelo podem-se destacar aspectos como:

Foco no atendimento a necessidades dos clientes;


Foco nos processos;
Abordagem sistmica;
Trabalho em equipe;
Monitoramento constante do desempenho dos processos.

Nem sempre a tarefa de atingir e manter tais objetivos simples, devido


variedade e complexidade dos elementos que esto presentes e devem ser considerados.
Exige um compromisso intenso no sentido de aprimoramento constante da competncia
profissional. Torna-se necessrio, portanto, sustentar esse esforo com tcnicas que
possam facilitar a anlise e processo de tomada de deciso. Nesse ambiente se enquadra
as Ferramentas da qualidade, como meios de facilitar o trabalho daqueles que so
responsveis pela conduo de um processo de planejamento ou anlise de soluo de
problemas.
importante ressaltar que as Ferramentas da Qualidade, a despeito da
simplicidade de algumas tm os seguintes objetivos:
27

Facilitar a visualizao e entendimento dos problemas;


Sintetizar o conhecimento e as concluses;
Desenvolver a criatividade;
Permitir o conhecimento do processo;
Fornecer elementos para o monitoramento dos processos.

Neste programa estaremos apresentando ferramentas para identificao e anlise


de problemas. O ponto principal dominar estas ferramentas para a tomada de ao, seja
preventiva ou corretiva.
Assim, dentre vrias ferramentas disponveis veremos as seguintes:
a) Fluxograma: representao grfica destinada ao registro das diversas etapas
que constituem um determinado processo, facilitando sua visualizao e anlise.
b) Brainstorming: destina-se gerao de ideias/sugestes criativas que rompam
os limites/paradigmas dos membros da equipe e permitam avanos significativos na busca
de solues.
c) Tcnica GUT: tcnica de definio da gravidade, urgncia e tendncia para
estabelecer prioridades na eliminao de problemas.
d) Folha de Verificao: conjunto de tcnicas que, com o emprego de uma folha
de verificao apropriada, permite a obteno de dados necessrios na busca de solues.
e) Histograma: grfico de colunas representativo da forma como se distribui um
conjunto de dados numricos.
f) Diagrama de Pareto: tcnica de determinao dos problemas e/ou solues de
maior importncia.
g) Diagrama de Causa-Efeito: estrutura grfica que permite a organizao dos
dados, possibilitando a identificao das possveis causas de um determinado problema, ou
efeito.
h) 5W2H ou 4Q1POC: elementos bsicos de estruturao de um plano de ao.

7.1. AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE E AS ETAPAS DO CICLO PDCA


As Ferramentas da Qualidade possuem aplicaes mais comuns em determinadas
etapas dos processos de uma empresa, a ttulo de exemplo apresentamos a seguir o ciclo
PDCA e a interao mais comum entre as Ferramentas da Qualidade e as etapas do ciclo
PDCA.

28

Os termoss do ciclo PDCA tm o seguinte significado:


(P) PLANEJAMENTO
O: toda a ao
a
deve ser
s planejad
da de mane
eira particip
pativa de
o que o plano seja um comprome
etimento de todos.
tal modo
(D) EXEC
CUO: exe
ecuo dass tarefas co
omo previstto no plano e coleta de dados
para verificao do
o processo. Nesta etap
pa, essenc
cial a execu
uo em pe
equena esca
ala.
(C) VERIF
FICAO: a partir do
os dados coletados co
om os clien
ntes, comparam-se
d
com o plano.
esses dados
(A) AE
ES CORRE
ETIVAS: o quarto qua
adrante do ciclo PDC
CA correspo
onde s
aes corretivas,
c
q so conduzidas quando
que
q
algu
um problem
ma localiza
ado durante
e a fase
de verificao.

7.2 FLU
UXOGRAMA
A
7.2.1. Definio:
D
a representao grfica
g
das atividades que integra
am um dete
erminado processo
p
sob a forma
f
sequencial de passos,
p
de modo analtico, caraccterizando a
as opera
es e os
agentess executores.
Processo pode ser definido
d
com
mo: um con
njunto de attividades orrdenadas, de
d forma
planejad
da, objetiva
ando atingir metas esta
abelecidas.
Os fluxogramas do suporte anlise dos
s processoss, tornando--se um meio eficaz
para o planejame
ento e a so
oluo de problemas. Entretanto
o, sua aplicabilidade s ser
efetiva na medid
da que mostrar,
m
verrdadeirame
ente, como
o o pro
ocesso. De
evido
represe
entao grffica, o fluxo
ograma facilita, conside
eravelmente, a visualizzao das diversas
etapas que comp
em um dete
erminado processo,
p
pe
ermitindo a identifica
o daqueles
s pontos
que merecem aten
no especial por parte
e da equipe.

29

7.2.2. Utilizao:
Os fluxogramas podem ser utilizados em todo o ciclo de aprimoramento da
qualidade e na soluo de problemas. Algumas aplicaes:
Definio de projetos:
Identificao de oportunidades para a mudana nos processos;
Definio dos limites de anlise;
Desenvolvimento de uma base comum de conhecimento para os membros da
equipe.
Identificao das causas primrias:

Elaborao de planos para a coleta de dados;


Gerao de hipteses sobre as causas primrias;
Identificao dos caminhos para estratificaes dos dados;
Anlise do tempo requerido para as diversas etapas do processo.

Avaliao de solues:
Identificao das reas que sero afetadas pelas mudanas propostas.

7.2.3. Exemplo de simbologia:

Crculo: incio ou fim do processo


Retngulo: operao
Losango: deciso
Seta: fluxo de dados/ documentos

30

Existem vrios outros smbolos, que se adequam s situaes mais diversas, e


podem ser utilizados conforme a necessidade surgir. O mais importante a padronizao
dos smbolos usados, para evitar confuses.
7.2.4. Elaborao:
1 PASSO: Defina a aplicao pretendida do fluxograma.
Esta definio importante na medida em que, a partir dela, sero alocadas
responsabilidades e informaes necessrias aos objetivos pretendidos.
2 PASSO: Identifique as fronteiras do processo a ser representado.
Mostre o incio e o fim, identificando-os com a simbologia adequada. Esta medida
importante por limitar o escopo de anlise concentrando os esforos na rea considerada de
interesse.
3 PASSO: Documente cada etapa do processo.
Utilizando smbolos de fluxograma, registre as atividades, as decises e os
documentos relativos ao processo, fazendo a seguinte pergunta: Qual a prxima etapa a ser
definida?
Como sugesto, desenvolva o fluxograma de cima para baixo e/ou da esquerda
para direita.
Se voc encontrar um segmento do processo que no seja familiar para todos da
sua equipe, tome nota e continue o trabalho. Ao final se a dvida ainda persistir, discuta a
questo at encontrar uma definio.
4 PASSO: Revise o trecho completado.
Faa reviso para verificar se no foi esquecida alguma etapa, ou se foram
elaboradas de maneira correta. Como sugesto, faa a reviso do fim para o incio.
5 PASSO: Complete o fluxograma.
Repita os passos 3 e 4 , tantas vezes quanto se fizerem necessrias, at que o
fluxograma esteja completo.
6 PASSO: Faa uma anlise do fluxograma.
Discuta como a equipe completou as etapas que no eram familiares e certifique-se
da consistncia do fluxograma com o processo real:
a) observe o processo diretamente, ou entreviste os profissionais que tomam parte
dele;
b) mostre o fluxograma, com as observaes, equipe e analise-o.
31

7.2.5. Vantagens do Fluxograma

Visualizao de todas as etapas do processo;


Visualizao dos clientes;
uma linguagem padro;
Facilita a identificao de desvios no processo;
Facilita a apresentao dos processos para novos funcionrios e visitantes;
Facilita o entendimento do processo para se elaborar procedimentos a ISO
9001.

7.3. BRAINSTORMING OU TEMPESTADE DE IDEIAS


7.3.1. Definio: processo destinado gerao de ideias/sugestes criativas, possibilitando
ultrapassar os paradigmas dos membros da equipe.
uma tcnica desibinidora para gerar o maior nmero possvel de ideias e encorajar
o pensamento positivo.
7.3.2. Fatores-chave:
O sucesso do brainstorming deve ser medido constantemente, para que seja
aprimorada sua aplicao. O desempenho da equipe poder ser monitorado, por exemplo,
atravs de grficos, cuja representao evidencie aspectos relevantes, como os seguintes
fatores-chave:
- Fluncia: espera-se que sejam geradas grande quantidade de ideias,
independentemente da sua qualidade ou valor.
- Flexibilidade: ideias de diferentes categorias, ou nveis, mostram o nvel de
abrangncia atingido pela equipe.
- Originalidade: quando a equipe capaz de formular ideias totalmente novas, h
uma verdadeira inovao no campo em que est se desenvolvendo anlise.
- Percepo: consiste no rompimento com os limites da viso crtica da equipe,
liberando seus membros para passos mais largos, alm do bvio.
- Impulsividade: esse um fator que s ser atingido quando os membros da
equipe se sentirem livres para pensar e agir, sem receios de punies, ou caras feias, o
que lhes permite tentar sem medo de errar.
7.3.4 Critrios para a reunio:
Durante o desenvolvimento da reunio devem ser tomados alguns cuidados para
que os melhores resultados sejam alcanados:
a) Nenhum julgamento dever ser feito durante a manifestao de cada membro,
a crtica e autocrtica so proibidas;
b) As ideias devem ser imaginativas, evitando-se aquelas j citadas, ou tentadas;
c) A imaginao livre, mesmo que as ideias paream absurdas, as ideias devem
ser apresentadas como so criadas, sem rodeios;
d) O coordenador dever marcar o tempo de realizao da reunio e estimular os
membros para que seja formulado um grande nmeros de ideias;
32

e) Escrever em um quadro as ideias lanadas poder ser uma maneira


adequada para que os membros possam fazer associaes e evitem repetir ideias, porm
permitido embarcar nas ideias dos outros;
f) O secretrio deve utilizar as palavras do participante no flip chart, sem
interpretar;
g) Nenhum membro da equipe deve ter tratamento especial, seja ele
engenheiro, chefe, supervisor, diretor, tcnico, ou outra qualquer denominao que,
historicamente, so causas da inibio que se pretende acabar;
h) Quanto maior a quantidade de ideias, melhor, quanto mais ideias loucas
maior a criatividade do grupo, evitando o prendimento a velhos paradigmas;
i) No deve haver discusses durante a sesso, isto vir mais tarde.
Em caso de sesses especficas de brainstorming de grupos que costumem se
reunir para tal pode-se utilizar os seguintes critrios:
j) O coordenador deve avisar com antecedncia o objetivo da reunio;
k) Todos os membros devem ir preparados para a reunio.
7.3.5. Quando utilizar:
O brainstorming uma tcnica muito flexvel em termos de possibilidades de
aplicao.Os resultados positivos dependero , principalmente, da habilidade de conduzir e
empolgara equipe, tornando-a comprometida com o sucesso da organizao. Dentre as
muitas situaes nas quais pode ser aplicado, podem-se citar:
Desenvolvimento de novos produtos
9 Identificao das caractersticas do produto.
Implantao do Sistema da Qualidade
9 Listagem das atividades a serem desenvolvidas pela equipe no processo de
implantao;
9 Identificao das resistncias mudana na organizao.
Solucionando problemas
9 Listagem das causas provveis do problema;
9 Listagem das possveis solues.
7.3.6. Como funciona:
1 PASSO: Defina o problema.
Atravs da exposio de abertura conduza a equipe a definir claramente o
problema a ser discutido, evitando iniciar o trabalho havendo dvidas de interpretao , o
que poder provocar interrupes durante a sesso , reduzindo as possibilidades de
sucesso.

33

2 PASSO: Organize o brainstorming.


Informe a todos quanto ao tempo (aproximadamente 15 minutos), mtodo de
registro das ideias e forma de conduo dos trabalhos: estruturado ou no-estruturado.
O brainstorming estruturado realizado obedecendo-se a certa ordem. Quando
as pessoas estiverem reunidas em crculo, por exemplo, pode-se adotar o sentido horrio,
ou anti-horrio. Os participantes devem expor as ideias, uma de casa vez, de forma
ordenada, ou seja, cada participante tem direito a expor uma ideia a cada rodada. Aquele
que no tiver ideais passar a vez. Sero executadas quantas rodadas forem necessrias
para satisfazer as necessidades de exposio dos participantes. Este modo de trabalho
expe mais participantes, forando-os a contribuir para o resultado da reunio.
O brainstorming no-estruturado permite a manifestao aleatria das pessoas.
falantes Por esse motivo, aquele que conduz a reunio dever estar atento para que os
mais desembaraados no venham a sufocaros mais tmidos. Todos devem ter a mesma
oportunidade de expressar suas ideias.
3 PASSO: Realize o brainstorming.
Procure colocar os participantes dentro do clima necessrio gerao de ideias
criativas e sintonizadas com o objetivo estabelecido. Para descontrair a equipe e certificarse de que as regras foram claramente entendidas, pode-se realizar um exerccio de
aquecimento enfocando tema de conhecimento geral.
Depois de respondidas todas as perguntas quanto ao objetivo, e de certificarse de que todos estejam cientes quanto organizao dos trabalhos, realize o
brainstorming.
Preferencialmente, as ideias devero ser registradas de forma que todos os
participantes tenham acesso a ela (em um flip-chart, por exemplo).
4 PASSO: Analise os resultados.
Juntamente com os membros da equipe, em funo de critrios preestabelecidos
(como tempo de execuo , quantidade de pessoas envolvidas, dificuldade de
desenvolvimento , custo de implantao, etc.), analise as ideias registradas. Pea
esclarecimentos , quando necessrio, e identifique as mais viveis e adequadas aos
objetivos.
5 PASSO: Priorizao e responsabilizao
Depois de analisar quais ideias so mais viveis, importante prioriz-las.

7.4. TCNICA GUT ( KEPNER E TREGOE )


7.4.1. Definio: GUT a sigla de Gravidade, Urgncia e Tendncia. So
parmetros tomados para se estabelecer prioridades na eliminao de problemas,
especialmente se forem vrios e relacionados entre si.
34

7.4.2. Utilizao: Kepner e Tregoe desenvolveram a tcnica GUT com o objetivo


de orientar decises mais complexas, isto , decises que envolvem muitas questes. A
mistura de problemas, segundo eles, gera confuso. Nesses casos, preciso separar cada
problema que tenha uma causa prpria. Depois disso, a sim, hora de saber qual a
prioridade na soluo dos problemas detectados. Isto se faz com trs perguntas:
1 PERGUNTA: Qual a gravidade do desvio?
Esta indagao exige outras explicaes. Que efeitos surgiro a longo prazo , caso
o problema no seja corrigido? Qual o impacto do problema sobre coisas, pessoas,
resultados?
2 PERGUNTA: Qual a urgncia de se eliminar o problema?
A resposta est relacionada com o tempo disponvel para resolv-lo.
3 PERGUNTA: Qual a tendncia do desvio e seu potencial de crescimento?
Ser que o problema se tornar progressivamente maior? Ser que tender a
diminuir e desaparecer por si s?
Esta tcnica utilizada atravs de valores dados aos problemas de acordo com a
tabela abaixo:

VALOR

G
GRAVIDADE

U
URGNCIA

T
TENDNCIA

GxUxT

Se nada for
feito, a situao
ir piorar
rapidamente.

125

Os prejuzos ou
necessria
dificuldades so
uma ao
extremamente
imediata
graves

Muito grave

Com alguma
urgncia

Vai piorar em
pouco tempo

64

Grave

O mais cedo
possvel

Vai piorar a
mdio prazo

27

Pouco grave

Pode esperar
um pouco

Vai piorar a
longo prazo

Sem gravidade

No vai piorar e
No tem pressa pode at
melhorar

35

7.5. FOLHA DE VERIFICAO, CHECK-LIST OU FOLHA DE CHECAGEM


7.5.1. Definio: um roteiro para coleta de dados, onde constam todos os itens a serem
verificados. Folha de verificao um formulrio no qual os itens a serem verificados esto
colocados, de modo que os dados possam ser coletados de forma fcil e concisa.
7.5.2. Finalidade: Fazer verificaes, transformar Opinies em Fatos.
7.5.3. Utilizao: Servem para organizar os dados, na realizao de verificao como:
i. Confirmar a execuo de tarefas segundo planejamento predeterminado.
ii. Verificar a validade das ideias colhidas numa sesso de brainstorming
(tempestade de idias).
iii. Verificar o tipo de defeito mais frequente.
iv. Verificar as condies das mquinas.
v. Verificar dimenses de um determinado produto.
7.5.4. Elaborao:
1 PASSO: Estabelea exatamente qual evento est sendo estudado.
Todos devem estar observando a mesma coisa.
2 PASSO: Definir durante quantos dias ter que coletar dados.
3 PASSO: Determinar o tamanho da amostra significativa, ao ponto de conduzir a
uma anlise segura.
4 PASSO: Elaborar uma tabela , contendo a listagem dos itens analisados.
5 PASSO: Coletar os dados ou informaes e anot-los no local a eles destinados.
Coletar somente as informaes que iro indicar a extenso e causa provveis do
problema. Qualquer pessoa poder executar a coleta, desde que conhea a extenso do
problema, os objetivos, o procedimento para preenchimento da folha de verificao e que
seja fiel ao processo.

7.6. HISTOGRAMA
7.6.1. Definio: um grfico de colunas representativo da forma como se distribui um
conjunto de dados numricos.
7.6.2. Finalidade:
Identificar o tipo de distribuio.
Identificar anormalidades no processo.
Comparar os resultados com as especificaes.
Identificar e separar os fatores contribuintes, para a ocorrncia de variaes,
obtendo dessa forma, concluses necessrias para decises e aes no processo.
36

7.6.3. Aplicao: Anlise dimensional de produo de uma determinada pea, anlise de


variao de peso, anlise de variao de horrio, etc.
As causas que produzem variaes nos processos so classificadas em:
a) Comuns ou aleatrias: so aquelas que fazem parte do processo, acontecem
por acaso, consideradas normais;
b) Especiais ou assimilveis: so variaes causais, causas externas,
consideradas anormais ou extraordinrias.
7.6.4. Elaborao de um histograma:
1 PASSO: Coletar e registrar dados referentes ao item analisado.
2 PASSO: Calcular a amplitude (R) da amostra.
a diferena entre o MAIOR valor (X mximo) e o MENOR valor (X mnimo)
encontrados na amostra.
R= Xmax Xmin
3 PASSO: Determinar o tamanho de classe ( h )
Determine o tamanho de classe (h ), que melhor adapte a amostra, com base na
tabela abaixo, que indica a quantidade de classes ( k ) , adequada, relacionada ao tamanho
da amostra ( n ).
TAMANHO DA
AMOSTRA ( N )

QUANTIDADE DE
CLASSES ( K )

30 a 50

5a7

51 a 100

6 a 10

101 a 250

7 a 12

Acima de 250

10 a 20

Obtm-se o tamanho da classe (h), dividindo-se a amplitude da amostra pela


quantidade desejada.
h=R/K
4 PASSO: Definir as fronteiras de cada classe
As fronteiras devem ser definidas considerando-se:
a) a amplitude de cada classe;
b) a preciso do instrumento de medidas utilizadas. Para efeito de distribuio dos
valores em classe, interessante definir fronteiras com a metade da preciso do
instrumento de medida, evitando assim, dvidas sobre em que classe colocar determinado
valor.

37

5 PASSO: Fazer a ta
abulao do
os dados nu
uma folha de
e controle.
6 PASSO: Construir o grfico de
e colunas.
7 PASSO: Determina
ar o polgono de frequ
ncias.
Determina
a-se o polg
gono de frequncias, ligando os pontos
p
md
dios superio
ores das
entos de re
etas. Deve-sse observarr, no histograma, se a forma da curva
c
se
colunass por segme
asseme
elha a de um
u perfil de
e sino ( currva normal ) ou no. A ocorrnccia de picos
s duplos
indica que
q os dado
os provm de
d duas ou mais fontes
s, isto , dife
erentes turn
nos, mquin
nas, etc.

Exemplo de
d Histogra
ama

7.7. DIA
AGRAMA DE
D PARETO
O:
7.7.1. Deffinio: uma forma
a especial do grfico de barrass verticais que
q
nos
permite determinarr quais prob
blemas reso
olver e qual a prioridad
de.
7.7.2. Finalidade: um instrum
mento que direciona
d
a ateno
a
no sentido do
o item ou
itens de
e maior impo
ortncia ou influncia, define prioridades.
7.7.3. Apllicao: O grfico de Pareto, no
o destinado a resolu
uo de pro
oblemas,
mas sim
m para auxiiliar numa tomada
t
de deciso sobre em qual item se d
deve conce
entrar os
esfoross, sem o risco de dire
ecionar aqu
ueles de me
enor importtncia ou p
pouca influ
ncia , e
utilizado
o na escolha de uma
a tema , defeito
d
mais
s frequente
e, equipamento ou se
etor que
ocorrem
m mais acidentes, etc.
7.7.4. Prin
ncpio: 80 % das dificu
uldades tm
m origem de
e 20% dos p
problemas.

38

7.7.5. Elaborao do
o grfico:
mas a serem
m comparados.
1 PASSO: Selecionar os problem
2 PASSO: Coletar da
ados durantte um determinado perrodo de tem
mpo, utilizan
ndo uma
folha de
e verificao
o adequada
a.
3 PASSO: Calcular a porcentag
gem que cad
da item rep
presenta com
m relao ao
a total (
anotar na
n folha de verificao).
4 PASSO: Fazer o arrranjo dos ittens.
O arranjo
o dos itenss deve serr feito em ordem de
ecrescente de quantid
dade ou
percenttual e preen
nche-se as colunas
c
da quantidade
e e porcenta
agem acum
mulada. Em caso de
nmero
o excessivo de itens an
nalisados, deve-se
d
ordenar somen
nte os princcipais (6 a 8 itens ),
e os demais agrupar num nicco item den
nominado ou
utros.
5 PASSO: Determina
ar as escala
as que melh
hor se adaptam a situao.
O eixo da
as ordenadas normalm
mente locallizado a essquerda do grfico utilizado
uantidade, determinar
d
uma escala
a de 0 (zerro) a quantiidade total ou utiliza
ado para
para qu
porcenttagem, dete
erminar uma
a escala 0 (zero) a 100
0 (cem) , de
e modo que a altura do
os 100%,
coincida
a com a da quantidade
e total.
O eixo dass abscissass (horizonta
al) deve ser dividido em
m tantos esp
paos quanto forem
a quanttidade de ite
ens analisad
dos.
6 PASSO: Distribuir os
o itens noss espaos ao
a longo do eixo das abscissas em
m ordem
decresccente de quantidade ou
u porcentag
gem.
7 PASSO
O: Construir o grfico contendo
c
as
a colunas com
c
alturass proporcio
onais, de
acordo com as qua
antidades ou porcentag
gens de cad
da respectivvo item.

d Diagram
ma de Pareto
o
Exemplo de

39

7.8. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO, ISHIKAWA OU ESPINHA DE PEIXE


7.8.1. Definio: a representao da relao entre o efeito e todas as
possibilidades de causas que podem contribuir para este efeito. um diagrama com
aspecto semelhante a uma espinha de peixe, onde as ideias surgidas numa sesso de
brainstorming so organizadas, agrupadas em itens principais, que por sua vez, podem ser
compostos por sub-itens.
Foi aplicado pela primeira vez em 1953 pelo professor K. Ishikawa no Japo.
Cada diagrama composto por uma grande seta apontando para o nome de um problema.
Os ramos que saem dessa seta representam categorias de causas.
7.8.2. Utilizao: uma ferramenta destinada a investigao das causas de um
determinado efeito, de uma forma organizada e ampla.

7.8.3. Aplicao: Este diagrama utilizado para escolha de tema, determinao da


(s) solues de um problema.
7.8.4. Elaborao do Diagrama de Causa e Efeito:
1 PASSO: Estabelecer de comum acordo uma definio do problema ( utilizando,
por exemplo, um Brainstorming).
2 PASSO: Desenhar em um quadro visvel por todo o grupo, a estrutura do
diagrama, colocando o problema j definido no quadro direita.
3 PASSO: Desenhar as tradicionais categorias de causa.
Mtodo, material, mo-de-obra e mquina para diagrama 4M ou mtodo, mo-deobra, material, mquina, meio ambiente e medio para diagrama 6M e outros.
4 PASSO: Registrar todas as possveis causas citadas pelo grupo (obtidas atravs
de um brainstorming).
5 PASSO: Para cada causa questionar: Por que acontece? .
Relacionar as respostas como contribuidores da causa principal.
40

6 PASSO: Observar as causas que


q aparecem repetida
amente.
Obter o co
onsenso do
o grupo.
Coletar oss dados parra determina
ar a freqn
ncia relativa
a das difere
entes causas.

7.9. 5W
W2H OU 4Q1
1POC
7.9.1. Deffinio: Essta tcnica uma ferrramenta simples, porrm podero
osa para
mento sobre
e determina
ado processso, problem
ma ou ao a serem
auxiliar a anlise e o conhecim
efetivad
dos.
Qual?/ O Qu?
Quem?
Quando
o?
Por qu
?
Onde?
Como?
Quanto?

(WHAT)
(WHO)
(WHEN)
(WHY)
(WHERE)
(HOW)
(HOW MU
UCH)

- O que o prroblema?Qu
ual o assu
unto em pau
uta?
- Quem
Q
est envolvido?
e
de quando,, em que sittuao)ocorrre?
- Quando(des
Q
- Por
P que esse
e assunto?
- Onde
O
aconte
ece?
- Como
C
aconte
ece?
- Quanto
Q
custa
a? Quanto vai
v custar?

Uma vez que estas perguntas so respondidas o problema


p
se
e torna ma
ais claro,
visto qu
ue esta tcn
nica determ
mina a abran
ngncia do problema e o escopo das ideias a serem
conside
eradas.

1POC aplic
cado no pla
anejamento
o da solu
o:
7.9.2. 4Q1
Esta tcniica do 4Q1P
POC pode tambm se
er utilizada para
p
planejamento da soluo
escolhid
da. A sequ
ncia de perguntas parra esse obje
etivo seria:
1. Qual ao vai ser desenvolvid
d
da?
41

2. Quando ser feita? (cronograma das aes).


3. Quem ser o responsvel pela sua implantao?
4. Por que foi definida esta soluo (resultado esperado)?
5. Onde a soluo ser implantada? (abrangncia)
6. Como vai ser implementada a ao? (etapas com sua descrio).
7. Quanto custar a implementao? (descrio dos custos envolvidos).

8. ISO 9001

8.1 - INTRODUO SOBRE A ISO


A necessidade de padres internacionais de engenharia no perodo ps-guerra,
levou a criao em 1947, de um organismo capaz de facilitar a coordenao internacional e
a unificao dos padres internacionais. Esta entidade foi denominada ISO - International
Oraganization Standardization, tendo sua sede em Genebra na Sua. O nome, derivado do
grego isos que significa igual, que identifica com os objetivos da organizao de padronizar
as normas.
O propsito fundamental da ISO e de promover comrcio normas que traduzam o
consenso dos diferentes pases no mundo para facilitar o comercio internacional. Cada pas
representado pela sua organizao normativa, no caso do Brasil a ABNT-Associao
brasileira de Normas Tcnicas. Somente em 1987, foi emitida a norma ISO da srie 9000
que ganhou uma audincia muito grande, pois referia-se comunidade internacional
empresarial como um todo, como tambm se tratava de uma norma genrica e no
especfica relacionada com sistema de gerenciamento e no com produtos.
Mais tarde, em 1997 foi editada a norma ISO 14000 que enfoca o gerenciamento
dos processos com nfase na preservao do meio ambiente, tratando de minimizar os
efeitos nocivos que certas atividades profissionais pudessem causar.
Hoje na empresa moderna, fornecedora de produtos ou servios, um dos principais
temas de debate entre a alta administrao e outros setores da empresa, tem sido
Qualidade. Pelas mais variadas razes, quer seja por necessidade de aumento da
produtividade, padronizao das atividades ligadas qualidade do produto ou servio,
marketing, competitividade no mercado, e at mesmo por status empresarial, so muitas
as empresas que implantaram ou esto em processo de implementao de um Programa ou
Sistema da Qualidade, que hoje por razes inerentes globalizao da economia ( Mercado
Comum Europeu / Mercosul ) , adotou-se o modelo da srie de normas ISO 9000.

8.2 HIERARQUIA BSICA DO SISTEMA DA QUALIDADE


Para o desenvolvimento e implementao de um sistema da qualidade, a
organizao deve preparar um conjunto de documentos que tem por finalidade de apoiar o
Sistema em trs nveis de hierarquia conforme mostrado na figura abaixo:
42

Os docum
mentos no nvel 1, de
escreve o sistema
s
da qualidade de acordo
o com a
BR ISO 900
00, e contm
m a descri
o de todo
os os eleme
entos da qu
ualidade.
recomendao NB
Os docu
umentos no
o nvel 2 de
escrevem as atividades funcionaiss individuais necessrrias para
impleme
entar os ele
ementos do
o sistema da
a qualidade
e, tais como
o procedime
entos de so
oldagem,
tratame
ento trmico
o, ensaios, etc..
e
Os doccumentos no
n nvel 3 , consistem em docume
entos de
trabalho
o detalhado
os ou especcficos , com
mo por exem
mplo critrio
os de aceita
ao espec
cficos, o
nvel 3 os
o formulrrios para rellatrio de en
nsaios, e re
egistros.

43

8.3 GLOSSRIO DE TERMOS DE GESTO DA QUALIDADE


AO CORRETIVA: Ao para eliminar a causa de uma no-conformidade identificada ou
outra situao indesejvel.
AO PREVENTIVA: Ao para eliminar a causa de uma potencial no-conformidade ou
outra situao potencialmente indesejvel.
Nota: aes preventivas so usadas para evitar ocorrncias, enquanto aes corretivas
evitam nova ocorrncia.
ALTA DIREO: Pessoa ou grupo de pessoas que dirige e controla uma organizao no
Mais alto nvel.
AMBIENTE DE TRABALHO: Conjunto de condies sob as quais um trabalho realizado.
Nota: As condies incluem os fatores fsicos, sociais, psicolgicos e ambientais (tais como
temperatura, formas de reconhecimento, ergonomia e composio atmosfrica).
ANLISE CRTICA: Atividade realizada para determinar a pertinncia, a adequao e a
eficcia do que est sendo examinado, para alcanar os objetivos estabelecidos.
AUDITORIA: Processo sistemtico, documentado e independente para obter de evidencia
da auditoria e avali-Ia objetivamente para determinar a extenso na qual os critrios de
auditoria so atendidos.
Nota: os critrios de auditoria so um conjunto de polticas, procedimentos ou requisitos
usados como referncia.
CAPACIDADE: Aptido de uma organizao, sistema ou processo de realizar um produto
que ir atender aos requisitos para este produto.
CLIENTE: Organizao ou pessoa que recebe um produto.
CONCESSO: Permisso para usar ou liberar um produto que atende a requisitos
especificados.
COMPROVAAO METROLOGICA: Conjunto de operaes necessrias para assegurar
que um equipamento de medio atende aos requisitos para seu uso pretendido
Nota 1: a comprovao metrolgica normalmente inclui:
- aferio ou verificao;
- qualquer ajuste ou reparo necessrio, e subsequente reaferio;
- comparao com os requisitos metrolgicos para uso pretendido do equipamento;
- qualquer etiqueta ou lacre necessrio.
Nota 2: a confirmao metrolgica no alcanada, at que a adequao do equipamento
de medio para o uso pretendido tenha sido demonstrada e documentada.
Nota 3. os requisitos para o uso pretendido incluem consideraes tais como: amplitude,
resoluo e em mximo permitido, etc.
Nota 4: os requisitos de comprovao metrolgica so normalmente distintos dos requisitos
do produto e no esto especificados nestes requisitos.
CONFORMIDADE: Atendimento a um requisito
CONTROLE DA QUALIDADE: Parte da gesto da qualidade focada no atendimento dos
requisitos da qualidade.
CORREAO: Ao para eliminar uma no-conformidade identificada.
Nota: Uma correo pode envolver um reparo, ou um retrabalho ou uma reclassificao.
DEFEITO: No atendimento a um requisito relacionado a um uso pretendido ou
especificado.
44

DOCUMENTO: Informao e o meio no qual ela est contida.


Nota: O meio fsico pode ser papel, magntico, disco de computador de leitura tica ou
eletrnica, fotografia, ou amostra padro, ou uma combinao destes
EFICCIA: Extenso no qual atividades planejadas so realizadas e os resultados
planejados, alcanados.
EFICINCIA: Relao entre o resultado alcanado e os recursos utilizados.
ESPECIFICAO: Documento que estabelece requisitos.
EVIDNCIA OBJETIVA: Dados que apiam a existncia ou verdade de alguma coisa.
FORNECEDOR: Organizao ou pessoa que fornece um produto.
GARANTIA DA QUALIDADE: Parte da gesto da qualidade focada no atendimento dos
requisitos da qualidade.
GESTO DA QUA.LIDADE: Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma
organizao, no que diz respeito qualidade.
Nota 1: a direo e o controle com respeito qualidade incluem, tipicamente, o
estabelecimento da poltica da qualidade e dos objetivos da qualidade, o planejamento da
qualidade, o controle da qualidade, a garantia da qualidade e a melhoria da qualidade.
MELHORIA DA QUALIDADE: Parte da gesto da qualidade focada no aumento da
capacidade de atender os requisitos da qualidade.
MELHORIA CONTNUA: Atividade recorrente para aumentar a capacidade de atender
requisitos.
NO-CONFORMIDADE: O no atendimento a um requisito.
OBJETIVO DA QUALIDADE: Aquilo que buscado ou almejado, no que diz respeito
qualidade.
Nota 1: Objetivos da qualidade so geralmente baseados numa poltica da qualidade da
organizao.
Nota 2: Objetivos da qualidade so geralmente especulados para as funes e nveis
relevantes na organizao.
PARTE INTERESSADA: Pessoa ou grupo que tem um interesse no desempenho ou no
sucesso de uma organizao.
Exemplos: clientes, proprietrios, empregados, fornecedores, sindicatos, scios ou a
sociedade em geral, agentes financeiros e etc.
PLANEJAMENTO DA QUALIDADE: Parte da gesto da qualidade locada no
estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos
operacionais necessrios para atender a estes objetivos.
Nota: um grupo pode compor uma organizao, parte dela ou mais de uma organizao.
PLANO DA QUALIDADE: Documento que especfica quais os procedimentos e recursos
associados devem ser aplicados, por quem e quando, a um empreendimento, produto,
processo ou contrato especficos.
Nota 1: estes procedimentos compreendem, geralmente, aqueles que referem aos
processos de gesto da qualidade e aos processos de realizao de produto.
Nota 2: um plano da qualidade faz, com frequncia, referncia a partes do manual da
qualidade ou a documentos de procedimentos.
Nota 3: um plano da qualidade , geralmente, um dos resultados do planejamento da
qualidade.

45

POLTICA DA QUALIDADE: Intenes e diretrizes globais de uma organizao relativas


qualidade, formalmente expressas pela alta direo.
Nota 1: A "poltica da qualidade" geralmente consistente com a poltica geral da
organizao e fornece uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos da qualidade.
Nota 2: Os princpios de gesto da qualidade apresentados nesta norma podem formar uma
base para o estabelecimento da poltica de uma qualidade.
PROCEDIMENTO: forma especificada de executar uma atividade ou um processo.
Nota 1: procedimentos podem ser documentado ou no;
Nota 2: quando um procedimento documentado o termo "procedimento escrito" ou
"procedimento documentado" frequentemente usado.
PROCESSO: Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam
insumos (entradas) em produtos (sadas).
PRODUTO: resultado de um processo.
Nota: existem quatro categorias genricas de produto:
- servios (por exemplo: transporte);
- informaes (por exemplo: programa de computador, dicionrio)
- materiais e equipamentos (por exemplo: parte mecnica de um motor)
- materiais processados (por exemplo: lubrificante)
PROJETO E DESENVOLVIMENTO: conjunto de processos que transformam requisitos em
caractersticas especificadas ou na especificao de um produto, processo ou sistema.
QUALIDADE: grau no qual um conjunto de caractersticas inerentes satisfaz a requisitos.
RASTREABIDADE: capacidade de recuperar o histrico, a aplicao ou a localizao
daquilo que est sendo considerado.
REGISTRO: documento que apresenta resultados obtidos ou fornece evidencias de
atividades realizadas.
REPARO: ao sobre um produto no conforme, a fim de torn-lo aceitvel para o uso
pretendido.
REQUISITO: necessidade ou expectativa que expressa, geralmente, de forma implcita ou
obrigatria.
RETRABALHO: ao sobre um produto no conforme, a fim de tom-lo conforme os
requisitos.
SISTEMA. conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos.
SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE: sistema de gesto para dirigir e controlar uma
organizao, no que diz respeito qualidade.

46

8.4 BENEFCIOS DA CERTIFICAO DA ISO9001

8.4.1 - Benefcios ao Fabricante


A certificao garante a implantao eficaz dos sistemas de controle e garantia da
qualidade nas empresas, diminuindo a perda de produtos e os custo da produo. Deste
modo aumenta a competitividade das empresas certificadas frente s empresas que so
certificadas. A certificao tambm aumenta a satisfao do cliente e facilita a venda de
produtos e a introduo destes em novos mercados j que so comprovadamente
projetados e fabricados de acordo com as expectativas do mercado consumidor.
8.4.2 - Benefcios ao Exportador
Quando a certificao feita por um Organismo de Certificao , possui acordos de
reconhecimento com outros pases, evita a necessidade de certificao pelo pas de destino
e assim se as normas nacionais a serem aplicadas so equivalentes s normas dos pases
de destino ou s internacionais, a certificao de acordo com estas normas protege o
exportador de barreiras tcnicas ao comrcio.
8.4.3 - Benefcios ao Consumidor
O produto certificado d maior confiana e um meio eficaz atravs do qual o
consumidor pode identificar os produtos que so controlados e testados conforme as
normas nacionais e internacionais. A certificao assegura uma relao favorvel entre
qualidade e preo, proporciona a garantia de troca e consertos e permite a comparao de
ofertas, auxiliando a escolha dos produtos por parte dos consumidores. Se a marca
conhecida e procurada, se evita a competio desleal, impedindo a importao e consumo
de produtos de m qualidade.

47

8.4.4 - Benefcios ao Governo


A certificao um instrumento que o governo pode utilizar para criar uma
infraestrutura tcnica adequada que auxilie o desenvolvimento tecnolgico, melhorando o
nvel de qualidade dos produtos industriais nacionais.
A certificao evita tambm o estabelecimento de controles obrigatrios
desnecessrios e, por outro lado, pode auxiliar o desenvolvimento de polticas de proteo
ao consumidor.

48

CAPTULO II

SADE

49

1. APRESENTAO
Na Antiguidade, pesquisas desenvolvidas por grandes mdicos e cientistas, como
Hipcrates e Plato, j relacionavam a sade ao trabalho. Mas s muito tempo depois, com
a Revoluo Industrial, em meados do sculo XVIII, que a ocorrncia de muitas mortes de
operrios de indstrias, causadas por doenas vinculadas ao trabalho, despertou o interesse
pela sade dos trabalhadores e pelas condies de trabalho nas empresas.
Os progressos, porm, foram lentos. Somente com a criao da Organizao
Internacional do Trabalho (OIT), em 1919, e com o progressivo avano das leis trabalhistas
em vrios pases, estabeleceram-se as condies para o desenvolvimento e uma maior
relevncia das questes de higiene, sade e medicina do trabalho no mundo.
No Brasil, a legislao que trata da sade do trabalhador relativamente antiga,
embora seja considerada pelos especialistas como uma das melhores do mundo. No
entanto, sabemos que no basta apenas ter boas leis: preciso que empresrios e
trabalhadores se conscientizem para prevenir acidentes e doenas e garantir a melhoria da
qualidade de vida de todos os que trabalham.
Esse captulo prope o estudo de algumas doenas, no qual o seu conhecimento a
respeito das mesmas determinante para preveno.
O tema deste mdulo Sade, que trata mais especificamente da sade do
trabalhador e est organizado em quatro sees. A partir delas, voc ter a oportunidade de
discutir assuntos importantes para o seu dia-a-dia, tais como: Programa de Controle Mdico
de Sade Ocupacional (PCMSO); ergonomia: cincia que estuda as relaes entre o
homem e seu ambiente de trabalho; primeiros socorros; alcoolismo e, finalmente, as
doenas sexualmente transmissveis.

2. INTRODUO
Desde o sculo XVII, alguns estudiosos comearam a observar o aparecimento de
doenas e correlacion-las com as condies de trabalho, dando incio a estudos que
criaram a especializao da medicina do trabalho, tambm conhecida como medicina
ocupacional. E, a cada dia que passa, cresce o interesse dos governos dos pases em
regulamentar e controlar as empresas quanto aos fatores agressivos que atingem o
trabalhador em seu ambiente profissional.
No Brasil, em 22 de dezembro de 1977, foi estabelecida a Lei n 6.514, sobre
Segurana e Medicina do Trabalho, que objetiva respeitar os princpios ticos, morais e
tcnicos do trabalhador e baseia-se no princpio de que todos os trabalhadores devem ter o
controle de sua sade de acordo com os riscos a que esto expostos. A regulamentao
desta lei de responsabilidade do Ministrio do Trabalho e Emprego (MTE), por meio da
Secretaria de Segurana e Sade no Trabalho (SSST), sendo monitorada pelas
Superintendncias Regionais do Trabalho (DRT), existentes em cada estado brasileiro.

50

3. O QUE O PCMSO?
O Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional integrante de um
conjunto de iniciativas da empresa no campo da sade de seus funcionrios.
Esse Programa deve estar articulado com os demais padres e normas que visam
a proteger a sade do trabalhador em sua relao com a atividade que desenvolve na
empresa, tendo um carter preventivo e de diagnstico precoce dos danos sade
relacionados ao trabalho.
Vejamos, ento, nos itens que se seguem, algumas questes importantes relativas
a ele.

3.1 OS RESPONSVEIS PELO PCMSO


Todos que fazem parte da empresa tm sua parcela de responsabilidade na
execuo do PCMSO. Vejamos:
Empregador Tem participao efetiva na implementao do Programa, inclusive
financeira.
Profissionais de sade da empresa ou designados Realizam as aes tcnicas
necessrias.
Mdico coordenador do PCMSO o responsvel pela execuo do Programa,
tendo a empresa como corresponsvel. Ele o principal profissional de sade relacionado
ao PCMSO, devendo ter especializao em medicina do trabalho.
Empregados Colaboram para que todas as aes previstas sejam cumpridas em
seu benefcio. Precisam ter comprometimento com as etapas previstas, para o xito do
Programa.

3.2 AS AES BSICAS DO PCMSO


As aes bsicas do PCMSO funcionam atravs da realizao de exames mdicos
ocupacionais, de exames complementares e de atividades educativas e preventivas. Tudo
isso realizado a partir dos levantamentos feitos pelo Programa de Preveno de Riscos
Ambientais (PPRA), que traz informaes sobre as condies de trabalho da empresa e os
riscos a que cada trabalhador est exposto ou poder vir a estar.
O Programa de Preveno de Riscos Ambientais (PPRA), tambm obrigatrio por
lei, antecipa, reconhece, avalia e controla os riscos ambientais existentes no ambiente de
trabalho e que possam causar danos sade do trabalhador.
Dentre as aes bsicas do PCMSO, vamos analisar os exames ocupacionais e os
complementares.

51

4. OS EXAMES MDICOS OCUPACIONAIS


O exame mdico o procedimento clnico pelo qual o mdico realiza uma avaliao
das condies de sade do paciente. No caso do exame mdico ocupacional, alm das
condies de sade do trabalhador, o mdico tambm relaciona o estado de sade do
examinado com as suas condies de trabalho, pois, em muitos casos, determinadas
situaes ocupacionais so responsveis por alteraes especficas de sade.
Considerando esta correlao entre a sade do trabalhador e as suas atividades
profissionais, a NR-7 estabelece alguns tipos de exames mdicos ocupacionais, todos
obrigatrios, e fixa perodos determinados para a realizao de cada um deles. Esses
exames, que devem ser includos no PCMSO, so importantes para preservar a sade do
trabalhador, evitando o agravamento de doenas preexistentes ou o surgimento de outros
males.
Os exames mdicos ocupacionais so denominados de acordo com a etapa
temporal de sua realizao, como voc pode ver a seguir.

4.1 EXAME MDICO ADMISSIONAL


Realizado antes da entrada do trabalhador na empresa. Ele visa a avaliar as
condies clnicas fsicas e mentais do profissional e se elas podem ser afetadas pelos
riscos existentes no ambiente de trabalho. Sua funo primordial proteger o trabalhador e
evitar o aparecimento ou agravamento de alguma patologia1 existente.

4.2 EXAME MDICO PERIDICO


Deve ser realizado, no mnimo, em tempos preestabelecidos de acordo com os
parmetros legais. Esses parmetros so determinados em funo dos riscos a que o
trabalhador est exposto ou, ento, em funo de sua idade, caso ele no esteja exposto a
um risco especfico.

4.3 EXAME MDICO DE RETORNO AO TRABALHO


Independentemente do motivo do afastamento, o trabalhador dever realizar esse
tipo de exame no primeiro dia da volta ao trabalho, quando o afastamento for superior a
trinta dias (exceto no caso de frias).

4.4 EXAME MDICO DE MUDANA DE FUNO


Este exame deve ser realizado antes da data da mudana, entendendo-se por
mudana de funo toda e qualquer alterao de atividade, posto de trabalho ou de setor
1

Patologia Qualquer desvio que constitua uma doena ou caracterize determinada doena.

52

que implique a exposio do trabalhador a qualquer risco diferente daquele a que estava
exposto antes da mudana.

4.5 EXAME MDICO DEMISSIONAL


Deve ser realizado at a data da homologao de demisso do trabalhador.
Qualquer um dos exames mdicos ocupacionais pode determinar se o trabalhador
apto ou no para desenvolver uma determinada atividade. Por exemplo: se ele tem uma
hrnia, no estar apto para um trabalho que requeira levantamento de peso, mas poder
trabalhar na rea administrativa. A determinao de que um trabalhador apto ou inapto
deve ser revertida a qualquer momento, sempre que o estado clnico evidenciado por ele
justificar essa alterao.
Ao concluir qualquer um desses exames mdicos ocupacionais, o mdico do
trabalho deve emitir um documento chamado Atestado de Sade Ocupacional (ASO), que
contm a indicao dos procedimentos mdicos a que o trabalhador foi submetido. ainda
no ASO que o mdico define o trabalhador como apto ou inapto para a funo especfica
que ele exerce, vai exercer ou j exerceu, podendo anexar pareceres de mdicos
especialistas para fundamentar a sua deciso.
O ASO emitido em duas vias, sendo a segunda entregue, obrigatoriamente, ao
trabalhador, que tem o direito de conhecer o significado de seu contedo.

4.6 OS EXAMES MDICOS COMPLEMENTARES


So procedimentos de auxlio ao diagnstico2. Portanto, visam a ampliar a
possibilidade de o mdico realizar uma avaliao precoce do estado de sade do
trabalhador e, assim, monitorar, preventivamente, o possvel aparecimento de patologias
que possam ser correlacionadas com o trabalho.
Alguns riscos exigem exames complementares especficos, cujos resultados devem
ser analisados pelo mdico do trabalho, a fim de saber se esto dentro dos limites de
normalidade.
Dentre esses exames complementares, podemos citar:
A audiometria, para casos de rudo.
A radiografia e a espirometria, em caso de poeiras.
Os exames de sangue e as dosagens toxicolgicas, que so especficas para
casos de exposio a produtos qumicos.
Os exames complementares, tal como os exames mdicos ocupacionais, so
realizados em perodos estabelecidos em lei, embora esses perodos possam ser
encurtados pela empresa. Ela pode, ainda, estabelecer outros exames complementares
preventivos de rotina, dentro das aes do PCMSO, alm dos j preconizados por lei, desde
que visem promoo da sade do trabalhador e ao aumento da sua qualidade de vida.

Diagnstico Fase em que o mdico procura a natureza e a causa da afeco.

53

Tambm para o caso dos exames complementares, o mdico do trabalho deve


emitir o Atestado de Sade Ocupacional (ASO) ao concluir cada um deles, adotando os
mesmos procedimentos citados anteriormente para os exames ocupacionais.
Quando um exame mdico acusa uma doena profissional ou quando acontece um
acidente do trabalho, a empresa obrigada a comunicar o ocorrido por escrito, usando um
documento chamado CAT (Comunicado de Acidente do Trabalho), independentemente de o
trabalhador ter se afastado ou no de sua atividade. Se houver afastamento superior a 15
dias, o trabalhador deve ser encaminhado Previdncia Social, para avaliao de
incapacidade e definio da conduta previdenciria em relao ao trabalho.

5. ERGONOMIA
Ergonomia uma palavra de origem grega: ergon significa trabalho e nomos quer
dizer lei.
Da afirmarmos que a ergonomia trata do conjunto das leis que regem o trabalho,
ou seja, a cincia que estuda todos os aspectos relacionados ao homem e a seu local de
trabalho, objetivando adaptar o ambiente ao trabalhador, de modo a possibilitar uma maior
produo com menor desgaste fsico e mental.
A Ergonomia estuda cientificamente as relaes entre o homem e o seu trabalho, o
equipamento e o ambiente, aplicando os conhecimentos de outras cincias, como a
anatomia, a fisiologia e a psicologia, na soluo dos problemas surgidos desse
relacionamento.
A legislao brasileira sobre Segurana e Medicina do Trabalho reconhece a
importncia da cincia ergonmica e dedica a ela uma Norma Regulamentadora exclusiva, a
NR-17 Ergonomia, por meio da Portaria 3.214, de 8 de junho de 1978.
No entanto, na maioria das vezes, em cada tipo de trabalho predominam os fatores
ergonmicos negativos, que trazem srios riscos para a sade do trabalhador: posio do
corpo viciosa ou postura inadequada de trabalho; m organizao e ritmos inadequados de
trabalho; atividades repetitivas por longa jornada de trabalho etc.
So esses fatores ergonmicos negativos que muitas vezes causam os Distrbios
Osteomusculares Relacionados ao Trabalho, ou simplesmente DORT, que o tema central
da unidade que iniciamos agora.

5.1 CARACTERIZAO DOS DORT


A sigla LER, que significa Leses por Esforos Repetitivos, foi adotada em 1993
para se referir aos distrbios ocupacionais funcionais ou orgnicos produzidos pela fadiga
neuromuscular, devido a exerccios estticos ou repetitivos dos msculos.
Mas a partir de 1998, por meio da Ordem de Servio n 606, o INSS passou a
adotar a sigla DORT, que significa Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho,
para se referir aos distrbios decorrentes de sobrecarga funcional do sistema de msculos e
ligamentos dos membros superiores vinculados ao trabalho.
54

Atualmente, d-se preferncia ao uso da sigla DORT, pois ela abrange no s as


leses por esforo repetitivo, mas tambm outros problemas osteomusculares que tm o
trabalho como origem.

5.2 MAS O QUE CARACTERIZA UM DORT?


De um modo geral, os Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho
apresentam as seguintes caractersticas:
Renem quadros clnicos que acometem diferentes partes dos membros
superiores;
Tm seu aparecimento associado a movimentos repetitivos, mas tambm
sobrecarga muscular esttica;
Podem manifestar-se em diferentes fases clnicas, relacionadas com o
diagnstico, o tratamento e as medidas de preveno;
Esto presentes em diferentes ocupaes.
O esclarecimento do quadro de DORT s possvel se a abordagem partir do
trabalho. Para tanto, investiga-se a relao do desgaste dos msculos, tendes, terminais
nervosos e articulaes com as condies de trabalho, tais como ritmo, tempo, postura,
equipamentos etc. No momento, os dados nos asseguram a relao dos DORT com o
trabalho, tendo em vista a semelhana dos sinais e dos sintomas em grupos de
trabalhadores que desempenham uma mesma funo.
importante destacar que os DORT vm crescendo consideravelmente no Brasil, e
o que mais concorre para isso so as ms condies de trabalho e as desinformaes
tcnicas do trabalhador.
Alm disso, h ainda outros aspectos que tambm contribuem para esse
crescimento. Vejamos:
De um modo geral, considera-se que os mdicos no fazem o diagnstico correto.
preciso destacar que cabe ao mdico do trabalho e, em instncia superior, ao mdico
perito do INSS estabelecer a relao do distrbio com o trabalho. O mdico especialista
deve limitar-se a identificar, claramente, o que est acontecendo com o trabalhador,
evitando vincular seu diagnstico s situaes de trabalho.
No h poltica de reabilitao, e, nesse aspecto, preciso coordenar trs
variveis distintas.
Em primeiro lugar, est a exigncia do trabalho, que tem de ser adequada
ergonomicamente; em segundo lugar, vem o distrbio ou leso do trabalhador, que deve
estar controlado clinicamente ou curado; e, finalmente, temos a percepo do trabalhador
quanto sua capacidade para o trabalho, com superao do medo de retornar atividade.
Por isso, quanto mais precocemente for institudo o processo de reintegrao e de
reabilitao do trabalhador, tanto melhor ser o resultado.
Em fases avanadas do processo de convivncia com a dor, o trabalhador tem um
comprometimento significativo de sua aptido psquica para o trabalho.
A CAT (Comunicao de Acidentes de Trabalho) no emitida nas situaes em
que apenas se suspeita de fadiga; quando ocorre regresso rpida dos sintomas poca da
55

mudana de funo ou posto do trabalhador; e nem na fase de pesquisa diagnstica e de


estabelecimento de diagnstico diferencial.
Falta de uma poltica definida para tratar a questo dos DORT.

5.3 FATORES DETERMINANTES DOS DORT


Os fatores que desencadeiam os Distrbios Osteomusculares Relacionados ao
Trabalho so de naturezas distintas, como veremos a seguir. Analise cada caso.
Fatores biomecnicos
Fora excessiva feita com os membros superiores;
Repetitividade de um mesmo padro de movimento;
Exigncia de posturas crticas dos membros superiores, com destaque para a
postura esttica;
Compresso de estruturas dos membros superiores, incluindo a ligada vibrao
segmentar.
Uma vez identificadas as causas dos fatores biomecnicos, o estudo e a
mensurao apropriada destes riscos possibilitaro estimar as aes a serem adotadas em
cada caso, visando a minimiz-los.
Fatores da organizao do trabalho
Carga de trabalho real sobre o trabalhador;
Existncia de efetivo de pessoal insuficiente e inadequado s exigncias do
trabalho, especialmente em pocas de sobrecarga;
Nmero de horas de trabalho em atividade repetitiva por dia sem micropausas ou
exerccios especficos para aliviar as tenses;
Desrespeito aos repousos semanais;
Ritmo de trabalho excessivo.
Esses fatores so aqueles que reduzem o tempo de recuperao dos tecidos
orgnicos.
Fatores psicossociais
Presso exagerada;
Critrios de produtividade desfavorveis para a capacidade normal dos
trabalhadores;
Tenso excessiva no relacionamento;
Frustraes importantes no trabalho.
Nesse grupo esto os fatores que desestabilizam o equilbrio emocional do
trabalhador.
Fatores de vulnerabilidade pessoal dos trabalhadores
Personalidade tensa;
Novos na rea;
Estrutura fsica frgil para as exigncias da tarefa;
Leses prvias;
56

Dificuldade em compreender a realizao da tarefa;


Falta ou diminuio da coordenao motora para atividades elaboradas ou de
difcil manuseio.
Fatores emocionais
Sabe-se que existe uma interferncia psicolgica acentuada na obteno dos
DORT. As interferncias emocionais so de tamanha monta que podem at ser mais
importantes do que os esforos repetitivos. O crebro pode enviar ordens para os msculos
ficarem mais contrados, independentemente da vontade da pessoa.
importante destacar ainda que, at o ponto em que a cincia nos permite
conhecer esses distrbios, a existncia apenas de fatores psicossociais e de organizao do
trabalho, sem os fatores biomecnicos citados, no permite justificar a existncia de uma
leso de membro superior.
Sinais e sintomas dos DORT
A dor est presente em todos os pacientes de DORT. Quase sempre ela
desencadeada ou agravada pelo movimento repetitivo, podendo ser aliviada nas fases
iniciais por meio do repouso.
H trs padres de dor, segundo Sikorski:
Musculotendinosa a dor mais comum, localizada sobre os msculos ou
tendes, que tem carter difuso e agravada por contrao muscular.
Nevrlgica Localiza-se na distribuio dos nervos perifricos ou razes
nervosas, podendo ser acompanhada de parestesia e de entorpecimento.
Articular Localiza-se em uma ou mais articulaes.
Alm da dor, os pacientes queixam-se de parestesia, edema ou inchao subjetivo,
rigidez matinal e alteraes subjetivas de temperatura. Tambm so verificados casos de
limitao dos movimentos pela dor, com repercusses diretas sobre o trabalho, devido
diminuio da produtividade e com sintomas gerais como ansiedade, irritabilidade, alterao
do humor, distrbios do sono, fadiga crnica e cefalia causada pela tenso.

6 ALCOLISMO
6.1 INTRODUO
O consumo em excesso de bebidas alcolicas um problema de grandes
propores para toda a sociedade, seja no ambiente de trabalho, na famlia ou no convvio
social em geral. Para se ter uma ideia dos males que o alcoolismo provoca, do total de
acidentes de trabalho que ocorrem no pas, 40% so causados pelo consumo de lcool. No
caso do trnsito, as consequncias so ainda mais graves, uma vez que 60% dos desastres
so provocados por motoristas alcoolizados, que so uma ameaa permanente sua
prpria vida e vida dos outros.
O alcoolismo caracterizado por toda forma de consumo de bebidas que
ultrapassa o uso tradicional, ou que no est de acordo com as normas sociais
estabelecidas, dentro de um marco cultural dado. Esta a definio proposta por
57

especialistas da Organizao Mundial de Sade (OMS), que ainda acrescenta: o alcoolismo


afeta o indivduo fisicamente, mentalmente e socialmente, atingindo tambm sua famlia.
O lcool uma ameaa permanente, que se apresenta como amigo das horas
difceis, mas que destri a vida do trabalhador, pois acaba tirando o seu emprego. Sob os
efeitos do lcool, o trabalhador perde rendimento, reduz a sua ateno e fica sem controle
da situao. Cai a sua produtividade e, eventualmente, passa a faltar ao trabalho. Seguemse acidentes, suspenses ou mesmo demisses nos casos mais graves.
6.2 AS CONSEQUNCIAS DO LCOOL
O lcool um elemento qumico txico que circula no sangue durante vrias horas
aps ter sido bebido e permanece no organismo durante pelo menos 7 horas. O consumo
excessivo provoca leses do corao e das artrias, do tubo digestivo (gastrites crnicas
com feridas e hemorragia), do fgado e do sistema nervoso. Os testculos param de
funcionar e podem aparecer o cncer da lngua, esfago, faringe, estmago e intestino. Em
algumas pessoas, ele provoca obesidade porque contem muitas calorias; j em outras,
produz magreza e fraqueza por perda de apetite e digesto difcil. Em muitos casos, os
resduos do lcool destroem as clulas do fgado, provocando inflamao e at leso,
denominada cirrose heptica, que uma doena grave e incurvel.
6.3 EFEITOS PSICOLGICOS DO LCOOL
O lcool normalmente provoca srias perturbaes psquicas, ou seja, a pessoa
perde o controle sobre a sua vida; fica ruim da cabea. Ele altera a capacidade de
percepo (dificuldade em perceber as coisas), a capacidade intelectual (dificuldade de
aprender), prejudica a memria, muda o carter, estraga a vida afetiva e pode arruinar a
personalidade da pessoa definitivamente.
O alcolatra irritado, desconfiado e s pensa em si mesmo. Perde o senso de
responsabilidade e no cumpre compromissos e deveres. As pessoas passam a considerlo fraco, um problema. Alguns o protegem. Outros o desprezam.
Essas atitudes aumentam o sentimento de culpa do alcolatra ou o torna agressivo;
e, principalmente, agrava sua baixa autoestima.
6.4 FATORES QUE LEVAM AO ALCOOLISMO
Existem vrios fatores pessoais e sociais, ou os dois ao mesmo tempo. Decepo
afetiva ou amorosa, frustraes no trabalho ou na vida financeira, conflitos pessoais ou nos
relacionamentos, ms condies de vida, etc. Por isso se busca, muitas vezes, alvio ou
compensao no lcool, com a velha desculpa de beber para esquecer. Mas no funciona!
Orgnicos
H pessoas que no bebem porque no gostam! A pessoa que se sente mal logo
nos primeiros copos no ser alcolatra, com certeza. O prprio organismo dela se
encarrega de rejeitar o lcool. Bom para ela, porque isso no acontece com todo mundo.
Existem pessoas cujo organismo no rejeita o lcool, nem mesmo depois de muitos copos,
fazendo com que sejam candidatos a se tornaram alcolatras.
No entanto, existem casos ainda mais graves, pois h pessoas com tendncias
biolgicas para o alcoolismo - como se o corpo pedisse lcool. Neste caso, trata-se de
doena congnita e requer tratamento clnico.

58

Compulsivos
H pessoas que dizem: eu preciso tomar uma. So pessoas que sentem uma
necessidade repentina de ingerir bebidas alcolicas por qualquer motivo: cansao,
desnimo, contrariedades, enfim, qualquer coisa que a desagrade faz com que ela consuma
algumas doses de bebida alcolica.
Psicolgicos
H pessoas que dizem: com a bebida fico mais alegre. Realmente, no comeo
assim, pois o lcool provoca uma euforia que faz com que a pessoa se solte, fale, brinque,
desfrute intensamente da companhia dos amigos. Ele tem esse efeito bvio: afoga a timidez,
a tristeza, os problemas pessoais, liberam sentimentos e emoes. A partir da, o que
acontece? A pessoa acaba dependendo do lcool para liberar as emoes e sentimentos,
pois passa a pedir doses sempre mais altas para obter o mesmo resultado.
Existenciais
H pessoas desconsoladas que sempre dizem: oh dia, oh vida, oh azar!, alis,
figura comum em tempos de crise.
Para pessoas assim a realidade parece muito dura, difcil encontrar um caminho a
seguir, saber o que fazer da vida: faltam objetivos e sobram confuses mentais. s vezes,
acumulam-se problemas sentimentais e, ento, o cu fica mais cinzento do que nunca. Tais
pessoas buscam a sada para seus problemas existenciais no lcool.
Sociais
Os desajustes sociais e o ambiente que a pessoa vive contribuem para criar um
clima propcio ao alcoolismo.
Problemas como a pobreza, a competio do dia-a-dia, os maus exemplos, a
turma, enfim, muitos fatores do ambiente podem levar a pessoa ao consumo excessivo do
lcool, perdendo a noo de quando parar.
a) Pobreza
Condies de vida ruins, misria, desemprego so coisas que favorecem o
alcoolismo. Muitas vezes as pessoas se entregam bebida por desespero, para anestesiar
o sofrimento, para criar coragem e partir para a violncia contra a criminalidade ou como
forma de responder aos maus tratos da sociedade ou da vida. Obviamente s encontram
mais problemas e nenhuma soluo.
comum que crianas que no tm onde morar e vivem nas ruas usem lcool ou
cola de sapateiro para se doparem e, com isso, enganar a fome.
b) Competio
H pessoas que dizem: hoje eu quero beber todas; uma espcie de exibicionismo
da pessoa que busca compensao para seus fracassos nas competies da vida. Competir
exige, muitas vezes, coragem e determinao. No caso, a bebida pode servir como
estimulante. Porm, constitui-se em um remdio perigoso, pois, se por um lado acaba com a
inibio dos sentimentos, por outro, traz descontrole emocional. E o mais grave: gera
dependncia e at pode provocar impotncia sexual.
c) Na Onda
H pessoas que dizem: todo mundo bebe!. So pessoas que acompanham as
atitudes dos outros sem nenhum questionamento ou dvida se aquela a coisa certa a
fazer. Deve-se estar atento ao fato de que a maioria das pessoas bebe e muitas dessas
pessoas sabem a hora de parar.
d) Socialmente
H pessoas que afirmam: eu bebo socialmente. At est certo! H ocasies em
que se acaba bebendo com os amigos. O problema que se bebe nas festas,
59

comemoraes, Carnaval, Natal, Ano Novo, aniversrios, casamentos, churrascos, jantares


com os amigos, comeo da greve, fim da greve, quando o time campeo. Uma relao to
grande que um engradado de bebidas no chega para tantas ocasies!
Saber o limite e saber dizer no para o consumo em excesso a chave da questo.
e) Mau Exemplo
Mesmo sem querer, pais, parentes e amigos podem colaborar para o alcoolismo
por falta de uma noo mais clara do que esto realmente fazendo. comum encontrarmos
situaes em que as crianas ou os jovens tomem os restinhos de bebida dos copos, ou
ento um golinho no copo dos pais, parentes ou amigos. Isso extremamente
desaconselhvel, pois, a bebida alcolica para os adultos pode ou no ser uma coisa grave,
mas para as crianas e adolescentes sempre muito grave.
6.5 SINAL DE ALERTA NO CAMINHO DO ALCOOLISMO
Antes que a pessoa comece a confundir sinal de trnsito com postes de iluminao
pblica, ao perambular bbada pelas ruas, ela pode interromper mais facilmente o processo
de sua transformao em alcolatra se cortar alguns hbitos pela raiz.
Para identificar esses hbitos, necessrio prestar ateno em alguns sinais que
apontam para o alcoolismo.
Um desejo de beber menos, que fica incomodando a cabea, mas no forte o
suficiente para se concretizar;
Uma tendncia de vencer a competio de quem bebe mais, mesmo que ningum
tenha proposto a disputa;
Uma tendncia de bater os prprios recordes: beber sempre mais um pouquinho
que da vez anterior;
Um sentimento de culpa, que incomoda a cabea, mas no serve para tomar a
deciso de parar de beber;
Uma mania de tomar um ou dois tragos logo pela manh, com a desculpa de que
para regular ou acabar com a ressaca;
Um costume de avaliar as pessoas pela quantidade que bebem, considerando
que quem bebe pouco no de nada;
Uma mania de achar que os filhos, cnjuge ou amigos ficam torrando a
pacincia s por causa de uns tragos;
Uma tendncia de achar que as pessoas aborrecem, quando comeam a falar da
bebidinha dos outros.
Cada um desses sinais, no dia-a-dia de uma pessoa, indica que ela est indo em
direo ao alcoolismo. No comeo, sempre mais fcil mudar de curso e levar a prpria
vida para uma direo mais conveniente e mais saudvel.
6.6 PREVENO DO ALCOOLISMO
a) Procurar um Mdico
Sabe-se, que em alguns casos, que o problema do alcoolismo congnito - o
organismo pede lcool, como pede comida. Nesse caso, a melhor coisa a fazer um
tratamento mdico, de modo que ele d as orientaes necessrias; se o problema for
patolgico, ele poder indicar um psiquiatra.

b) Procurar um Psiclogo

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Sabe-se que a baixa autoestima favorece o alcoolismo, pois a pessoa se acha um


fraco, incapaz de enfrentar a vida e os problemas, v-se como desajustado, sente-se
rejeitado.
Esses sentimentos confusos devem ser reorientados com o auxlio de um
psiclogo.
c) Parar para Pensar
s vezes, as questes com o consumo em excesso de bebidas alcolicas podem
ser resolvidas atravs de um pouco de reflexo. preciso parar, analisar a situao,
verificar os prprios interesses, pensar na famlia, ponderar sobre o prprio emprego e
avaliar se os efeitos do lcool no vo se transformar em uma tragdia.
d) Identificar as Armadilhas
preciso estar atento s influncias do ambiente em que se vive. Tentar superar a
inibio, o medo, a depresso consumindo lcool ou qualquer coisa desse gnero, torna-se
uma armadilha.
e) Buscar Informaes
O fato de a pessoa saber as causas do alcoolismo e seus efeitos devastadores no
corpo e na mente pode contribuir para faz-la desistir de beber excessivamente.
Informaes apropriadas podem ser encontradas em vrios tipos de publicaes
(inclusive as de autoajuda), em conversas com amigos, com pessoas que j foram
dependentes do lcool e superaram o problema, com mdicos e profissionais da sade, com
a famlia, na escola, etc.
f) Procurar Ajuda Espiritual
Este tipo de ajuda tambm pode dar resultados.
Vencer a bebida, medos e inibies, superar a baixa autoestima, alimentar a prpria
fora de vontade so atitudes que podem ser incentivadas por religies ou grupos
espiritualistas.

7 AIDS E DOENAS SEXUALMENTE TRANSMISSVEIS (DSTs))


7.1 INTRODUO
Mantidas por muito tempo sob controle, as doenas sexualmente transmissveis
(DSTs), voltaram a fazer parte do nosso cotidiano em consequncia de vrios fatores, entre
eles, a mudana de comportamento sexual da sociedade atual.
As DSTs so doenas causadas por vrus, bactrias ou outros micrbios e
transmitidas de pessoa para pessoa, atravs do contato direto e ntimo, principalmente, nas
relaes sexuais. Essas doenas so popularmente chamadas de doenas de rua ou
doenas do mundo.
At a II Guerra Mundial, as DSTs estavam sob controle e o problema havia sido
dado como vencido, facilitado em grande parte pelo uso da penicilina. Porm, no incio dos
anos 60, as doenas voltaram, assumindo caractersticas epidmicas.
Inmeros fatos contriburam para isso, tais como a adoo de novos padres de
conduta sexual, a expanso do homossexualismo, fatores socioeconmicos, fatores
culturais e a desinformao.
Vale ressaltar que a questo em relao s DSTs no se reduz a no ter relaes
sexuais, pois elas fazem parte da vida das pessoas. A questo que as pessoas devem ter
informaes suficientes para que no haja contaminao, evitando comportamentos de risco
e procurando sexo seguro.
61

7.2 COMPORTAMENTO DE RISCO E COMPORTAMENTO PREVENTIVO


O que leva tantas pessoas a serem contaminadas pelas DSTs?
H vrias respostas para essa pergunta, mas especialmente duas coisas ocorrem:
muitos no sabem o que so as DSTs ou no tomam os cuidados necessrios para se
protegerem, evitando a contaminao. E isso pode levar ao que se denomina
comportamento de risco.
Quando um dos parceiros da relao sexual est infectado com uma DST,
principalmente na relao em que h penetrao, pode-se pegar ou passar a doena.
Como, geralmente, a pessoa que est infectada pode no apresentar ou sentir
nenhum sintoma da doena ainda, isso impede a adoo de cuidados de preveno,
fazendo com que aumente o nmero de pessoas infectadas.
As pessoas mais propensas a contrarem uma DST so, principalmente, aquelas
quem tm relaes sexuais sem a proteo da camisinha. Hoje em dia, temos mais
liberdade sexual e existem mais remdios para trat-las e, no entanto, as pessoas
continuam contraindo essas doenas e, pior, aparecem outras novas doenas, como a
AIDS, que no tem cura.
Assim, o que mais se recomenda adotar um comportamento preventivo. Isto ,
devemos observar se estamos com algum sintoma das DSTs, a fim de procurarmos
imediatamente tratamento mdico, usar corretamente a camisinha durante todas as relaes
sexuais e, todas as vezes que for possvel, informar as pessoas que esto a nossa volta
sobre a gravidade e a importncia de se evitar a contaminao.

7.3 SINAIS E SINTOMAS


Existem alguns sinais e sintomas que podem nos ajudar a suspeitar se contramos
uma DST. Ao perceb-los, deve-se procurar um profissional da sade, evitando os
aconselhamentos e receitas de parentes, amigos ou farmcias.
Isso porque tomar o remdio errado ou o remdio certo em dose errada pode at
fazer com que a doena melhore por um tempo. No entanto, esse erro faz com que o agente
da doena fique mais forte e, por isso, resistente ao tratamento. A consequncia que a
doena pode voltar ainda mais poderosa e mais grave. Assim, os profissionais da sade
podem identificar corretamente a doena e indicar o tratamento adequado.
Antes de citar quais os sintomas e sinais que aparecem quando se est infectado
com DST, vamos estabelecer as diferenas entra essas duas coisas.
Sinal: o que se pode ver, pois existem manifestaes fsicas nas pessoas que
tm DST. Elas aparecem nos rgos genitais. Nos homens, que possuem rgos genitais
mais externos, pode-se ver melhor os sinais da doena; j as mulheres, que tem seus
rgos genitais mais internos, h maior dificuldade em v-los.
Sintoma: o que se sente. Nesse caso, tanto homens quanto mulheres so
capazes de identificar os sintomas quando pegam uma DST.
62

Observemos que tanto os sinais quanto os sintomas aparecem, principalmente, nos


rgos genitais, podendo aparecer tambm em outras partes do corpo.

7.4 OS PRINCIPAIS SINAIS DE DST:


Feridas, tambm chamadas de lceras: aparecem onde o micrbio da doena
entrou no corpo, ou seja, elas podem aparecer nos rgos genitais ou em qualquer parte do
corpo envolvida durante a relao sexual. Podem, tambm, ser uma ou vrias feridas que
podem doer ou no. Elas aumentam muito o risco da pessoa pegar o vrus da AIDS.
Corrimentos: aparecem nos rgos genitais dos homens e das mulheres. Podem
ser amarelados como pus, esbranquiados ou esverdeados e podem ter cheiro forte e ruim.
Algumas pessoas sentem dor ao urinar e durante as relaes sexuais.
Verrugas: so como caroos enrugados semelhantes a uma couve-flor. A verruga
no di, provoca, s vezes, coceira e irritao.
7.5 OS PRINCIPAIS SINTOMAS DE DST:
Ardncia ou coceira: esses sintomas podem ser mais sentidos ao urinar ou
durante as relaes sexuais. H pessoas que apresentam os dois sintomas, outras
apresentam um s, e outras, no sentem nada.
Dor ou mal estar: podem ser sentidos embaixo do umbigo, na parte mais baixa da
barriga, durante as relaes sexuais ou ao urinar.
7.6 PRINCIPAIS DOENAS SEXUALMENTE TRANSMISSVEIS
Sfilis
causada por uma bactria chamada Treponema pallidium e, se no for
devidamente tratada, pode provocar consequncias irreversveis. uma das DSTs mais
graves e apresenta trs fases:
Na primeira, logo aps ter sido infectado, entre 10 a 20 dias do contato sexual,
aparecem feridinhas de bordos endurecidos que no doem, no ardem, no coam e so
extremamente contagiosas. A ferida pode aparecer tanto nos rgos genitais, na boca ou
em qualquer outra parte do corpo.
Mesmo no sendo tratada ela desaparece, o que no significa que foi curada. Na
segunda fase, aps o desaparecimento espontneo da ferida, comeam a surgir manchas
avermelhadas no corpo, que no coam e deixam cicatrizes.
Em um terceiro estgio, a doena deixa de ser contagiosa e ocasiona alteraes
neurolgicas, cardiovasculares, leses cutneas graves e at morte. Se o portador da
doena for uma mulher gestante, o beb ser contaminado e nascer doente.
Gonorreia
causada por uma bactria chamada Gonococo e a mais comum das doenas
sexualmente transmissveis.
No homem, caracteriza-se por um corrimento purulento (pus) que sai pelo canal da
urina e aparece entre 2 e 4 dias aps a relao sexual, causando ardor na hora de urinar.
Na mulher, os sintomas nem sempre aparecem, pois a quantidade de corrimento
pode ser muito pequena e imperceptvel, a no ser com exame ginecolgico.
Mas, tanto em homens como em mulheres, pode causar esterilidade, pois
provocam complicaes na uretra, prstata e testculos (nos homens) e trompas (na
mulher).
63

Condiloma acuminado
Causada por um grupo de vrus (HPV Human Papilloma Viruses), caracteriza-se
pelo aparecimento de verrugas, tambm conhecidas como crista de galo. Essas verrugas
so semelhantes a couve-flores.
O tratamento para essa DST no mata o vrus, apenas destri a verruga. Por esse
motivo, a pessoa infectada necessita de acompanhamento mdico regular. O
acompanhamento muito importante porque essas verrugas aumentam as chances de
cncer de colo de tero e de pnis.
Nas gestantes, podem causar sangramento e infectar o beb na hora do parto.
Cancro-mole
provocado pelo Haemophilus ducreyi e caracteriza-se pelo aparecimento de
mltiplas feridas dolorosas e cobertas de pus, que surgem de 2 a 5 dias aps o ato sexual.
Uretrites no Gonoccicas
causada mais frequentemente pelo agente Chlamydia trachomatis. A doena
caracteriza-se pelo aparecimento de um corrimento claro ou leitoso que surge aps longos
perodos sem urinar e provocam uma sensao de ardor, fazendo com que saia pus do
canal da urina. Aparecem feridas nos rgo genitais, manchas vermelhas pelo corpo e
caroos dolorosos (ou no) na virilha e no pescoo.
Herpes Genital
Provocado pelo herpes vrus tipo II, provocam surtos repetidos de pequenas
vesculas, que, ao romperem, do origem a pequenas feridas que desaparecem sem
tratamento aps 15 dias. Isso no significa que a doena foi curada.
AIDS Sndrome da Imunodeficincia Adquirida
Causada pelo vrus do HIV, caracteriza-se o enfraquecimento do sistema
imunolgico, que leva a pessoa contaminada a contrair vrias doenas, j que seu
organismo fica incapaz de defender-se de agentes invasores, fazendo com que o infectado
contraia vrias doenas. Essa DST especialmente perigosa, pois ainda no existe cura.
Fases de Infeco pelo HIV
Fase Soropositiva: aparentemente o indivduo saudvel, mas est contaminado.
Tem o vrus e no apresenta nenhum sintoma da doena. Mesmo assim, pode transmitir a
AIDS para outras pessoas sadias.
Fase Intermediria: quando aparecem e persistem sintomas como diarria,
emagrecimento muito rpido, gnglios (caroos) inchados no pescoo ou debaixo dos
braos.
Fase da Doena: a fase mais grave da AIDS, pois aparecem doenas tais como
pneumonia, meningite, tuberculose, herpes, etc, que se aproveitam da debilidade do corpo.
Nesse momento, o tratamento torna-se muito difcil, pois os remdios at agora descobertos
e conhecidos no tm um efeito satisfatrio.
64

7.7 A TRANSMISSO DA AIDS


A AIDS pode ser transmitida de vrias formas, como veremos a seguir:
a) Relao Sexual com Pessoas Portadoras do HIV
Durante as relaes sexuais ocorrem ferimentos muito pequenos, que no podem
ser vistos a olho nu, ou seja, sem a ajuda do microscpio. por a que o vrus entra.
O contato com sangue, esperma e lquidos vaginais contaminados tambm
perigoso e o sexo anal (por trs) ainda mais arriscado, pois o nus o local ideal para o
vrus se alojar.
O sexo oral tambm apresenta risco de contaminao, principalmente, se houver
ejaculao (gozo) na boca ou, no caso da mulher, quando estiver no perodo de
menstruao.
Tambm se um dos parceiros tiver algum tipo de ferimento na boca ou na gengiva,
por exemplo, pode haver contaminao.
Nesses casos, o vrus entrar direto na corrente sangunea da pessoa.
b) Transfuso ou Recepo de Sangue
Se uma pessoa necessitar se submeter a uma transfuso de sangue ou receber
uma quantidade qualquer, ela pode se contaminar, caso o sangue no esteja saudvel.
A rede hospitalar no Brasil est consciente do perigo da transmisso da AIDS
atravs de transfuses de sangue. Por isso, um nmero cada vez maior deles faz testes nas
amostras para descobrir possveis doadores contaminados.
A recepo do sangue com HIV pode acontecer tambm pelo uso de agulhas e
seringas contaminadas. Os hospitais brasileiros s usam seringas descartveis e, portanto,
no h problemas. Essa situao mais grave entre os consumidores de drogas injetveis,
que se utilizam de uma mesma agulha e seringa para passar a droga de um para o outro.
Se ficar uma gota de sangue ali, a contaminao ser certa.
c) De Me para Filho
A transmisso de me para filho pode acontecer durante o parto, pela
amamentao ou via vertical (da me para o feto), durante a gravidez. No caso de mes
portadoras do vrus da AIDS, a possibilidade de contaminao do feto de mais ou menos
30%, isto , trs em cada dez crianas so contaminadas. Portanto, 70% dos bebs podem
nascer sem o HIV, segundo as pesquisas. Os mdicos recomendam que as mes
contaminadas no amamentem e no doem seu leite.
d) Outras formas
O vrus da AIDS j foi encontrado na saliva, nas lgrimas, no suor, na urina e nas
fezes, mas em pequenas quantidades, o que torna o risco de contaminao com AIDS em
contato com esses lquidos muito pequenos.
Quanto ao beijo, ele muito bom e no faz mal a ningum.
S h possibilidade de pegar AIDS se o beijo for profundo e se houver sangramento
nas gengivas. At hoje, no houve nenhum caso de transmisso por beijo cientificamente
provado.
J por mosquitos, pernilongos, animais domsticos, alimentos, copos, privadas,
nibus, talheres, dinheiro, maanetas, piscinas, escolas, parques pblicos ou pelo ar
praticamente impossvel haver contaminao. No entanto, pode haver contaminao em
casa de tatuagens, sales de beleza e consultrios dentrios, caso no haja cuidado com a
esterilizao dos objetos que tm contato com o sangue.
A AIDS pode atingir homossexuais, bissexuais, heterossexuais, viciados em drogas
injetveis, prostitutas, hemoflicos. A cada dia, aumenta o nmero de pessoas
contaminadas. Assim, essas informaes de nada valem se as pessoas no adotarem
comportamentos seguros e, no caso das relaes sexuais, o uso da camisinha
indispensvel, pois est em jogo a prpria vida.
65

7.8 PROVIDNCIAS EM CASO DE DSTs


Deve-se procurar imediatamente o servio de sade.
Ao se constatar uma DST, deve-se procurar o(s) parceiro(s) sexual(ais) e orientlo(s) a procurar(em) o servio de sade para tratamento tambm.
Fazer, at o fim, o tratamento e tomar apenas os remdios indicados pelo servio
de sade. Lembre-se que cada DST tem um tipo de tratamento e s os profissionais da
sade podem avaliar e fazer uma indicao correta de medicamentos.
Evitar ter relao sexual com outras pessoas at que se tenha curado. Caso no
seja possvel, s manter relaes sexuais usando camisinha.
Voltar ao servio de sade para fazer a reviso (controle de cura). As mulheres
devem tambm fazer o exame preventivo do cncer de colo de tero, mantendo-o em dia.
Existem tratamentos para quase todas as DST. Eles so fceis e curam quando se
descobre logo doena.
Lembremos, ainda, que as principais situaes de risco so:
Pessoas que tm relaes sexuais sem usar camisinha.
Pessoas cujo companheiro ou companheira tem relao sexual com outras
pessoas sem usar camisinha.
Pessoas que usam drogas injetveis, compartilhando agulhas e seringas.
Pessoas cujo companheiro ou companheira usam drogas e compartilham agulhas
e seringas.
Pessoas que tomam transfuso de sangue sem ter sido testado previamente.
7.9 USO DA CAMISINHA
A melhor forma de preveno usar sempre e corretamente a camisinha nas
relaes sexuais e evitar as situaes de risco. Eis algumas orientaes de como us-la:
Coloque a camisinha quando o pnis estiver ereto (duro). Deve-se observar que
se houver algum contato com os lquidos vaginais ou com o esperma, pode haver
contaminao mesmo antes da relao sexual.
Com o pnis ereto, coloque a camisinha sobre a glande (cabea) do pnis,
segurando sua ponta para sair todo o ar; esse espao servir de depsito para o esperma.
Caso contrrio, a camisinha pode se romper durante o ato sexual.
Continue segurando a ponta da camisinha e v desenrolando at que o pnis
fique todo coberto por ela.
Depois de ejacular (gozar), retire o pnis enquanto ele ainda estiver ereto, pois
quando ele amolece, a camisinha fica frouxa e o esperma pode derramar.
Retire a camisinha com cuidado, no deixando que o esperma seja derramado.
D um n na camisinha e jogue no lixo.
Existem tambm algumas recomendaes importantes em relao camisinha:
No passe leos na camisinha, pois tudo o que gorduroso pode rasg-la.
Guarde as camisinhas em lugar fresco e seco.
No use a camisinha se ela estiver pegajosa, ressecada ou que parea estragada.
Verifique a data de validade na embalagem
Se a camisinha for comprada na farmcia, verifique se ela tem o selo de qualidade
do INMETRO.
Caso voc no lembre como se usa a camisinha e as recomendaes a seu
respeito, as melhores marcas do mercado trazem todas as instrues na embalagem: basta
ler com ateno! Lembramos que pegar uma DST no vergonha alguma e que qualquer
pessoa que tem relaes sexuais corre este risco quando no adota medidas de preveno.
66

Assim, o que se tem a fazer preven-la.


Tambm outra coisa importante que toda mulher que tem ou j teve relaes
sexuais deve fazer um exame ginecolgico (exame de rgos genitais) pelo menos uma vez
por ano, bem como o exame de preveno do cncer de colo do tero, de acordo com o
recomendado pelo mdico. Isso vlido tambm para as gestantes, que devem fazer o prnatal desde o comeo da gravidez. Nessas consultas, podem-se descobrir muitas doenas
que prejudicam a me e o beb.

8 PRIMEIROS SOCORROS
Introduo
Os primeiros socorros so medidas que devem ser tomadas imediatamente aps
um acidente de trabalho ou emergncia, por pessoas com conhecimento para tal. Nesse
caso a caixa de primeiros socorros deve ser utilizada e deve conter:
01 frasco de soluo fisiolgica 250 ml;
01 frasco de povidine 30 ml;
01 frasco de colrio antissptico;
03 ataduras de crepe 20 cm;
03 ataduras de crepe 10 cm;
10 pacotes de compressas de gaze com 05 unidades cada;
01 rolo de esparadrapo 5 cm;
01 par de luvas.
Ser de bom senso aps o uso de certos medicamentos, rep-los imediatamente.
A seguir, esto algumas orientaes bsicas para a prestao de primeiros
socorros, de acordo com as circunstncias e a natureza do acidente ou emergncia.

8.1 PRESTAO DE PRIMEIROS SOCORROS


Corpos Estranhos
Chamamos de corpo estranho qualquer elemento que possa entrar nas cavidades
naturais como olhos, nariz, ouvido e garganta.
a) Olhos
Faa a vtima fechar os olhos para permitir que as lgrimas lavem e removam o
corpo estranho.
Se for uma grande quantidade de poeira ou produto qumico, lave com bastante
gua corrente.
Se essas medidas no forem suficientes, tape os olhos da vtima com gaze e
encaminhe-a ao mdico.
b) Nariz
Comprima com o dedo a narina livre e, com a boca fechada, faa a vtima assuar
com fora, expelindo o objeto para fora.

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c) Garganta
Abaixe a cabea e o trax e bata entre as escpulas (costas) da vtima.
Faa-a tossir.
Fique de p, atrs da vtima, com seus braos ao redor da cintura dela.
Coloque a mo fechada, com o polegar para dentro, contra o abdmen da vtima
ligeiramente acima do umbigo e abaixo do limite das costelas.
Agarre firmemente o pulso com a outra mo e exera um rpido puxo para cima.
Repita, se necessrio, 4 vezes numa sequncia rpida.
Caso o objeto no saia, encaminhe a vtima para o hospital.
d) Ouvido
No coloque nenhum instrumento no ouvido da vtima, tais como arame, palito,
grampo, pina, alfinete, seja qual for a natureza do corpo estranho a remover.
Deite a pessoa de lado, com o ouvido afetado voltado para cima, e coloque l
dentro 2 (duas) gotas de leo comestvel no utilizado. Deixe alguns minutos e, em seguida,
mude a posio da cabea para escorrer o leo juntamente com o corpo estranho.
Caso no obtenha resultados, encaminhe a vtima ao mdico.
Fratura de Membros
A fratura o rompimento total ou parcial de qualquer osso do corpo humano e
podem ser fechadas ou expostas.
As fraturas so chamadas fechadas quando no h feridas no local ou prximo ao
rompimento do osso. So denominadas expostas quando h feridas no local e exposio
ssea.
Sinais e Sintomas
Uma fratura apresenta sinais pelos quais podemos identific-la, tais como:
Dor que aumenta com o toque ou com movimentos;
Incapacidade funcional (impossibilidade de fazer movimento) na regio atingida;
Inchao;
Alterao da cor na rea atingida;
Pode haver fragmentos de ossos expostos;
Angulao ou curvatura da regio afetada.
Conduta
Coloque o paciente em posio confortvel e procure moviment-lo o menos
possvel.
Tracione o osso fraturado, se possvel.
Imobilize a regio da fratura para impedir os movimentos das duas articulaes
entre as quais a fratura se localiza.
A imobilizao requer alguns cuidados. Deve-se, antes de mais nada, colocar o
membro ou segmento afetado o mais prximo possvel da posio normal para impedir o
deslocamento das partes quebradas. Caso haja hemorragia ou choque, devem ser tratados
previamente. Sempre que possvel, imobilize as articulaes acima e abaixo da fratura, com
o uso da tala. Essas talas podem ser feitas de papelo, tbua, varas de metal, estaca, jornal
grosso dobrado, entre outras coisas. Convm acolchoar com algodo, l ou trapos o
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material usado como tala, de modo que fique mais confortvel. As talas devem ser fixadas
em quatro pontos: abaixo da articulao e acima da fratura.
Uma maneira de imobilizar os membros inferiores (pernas) amarrar a perna
quebrada na outra, tendo o cuidado de colocar entre ambas um lenol ou manta dobrados.
No caso de membro superior (braos), uma vez colocada a tala, aproxime e sustente o
brao fraturado sobre o corpo por meio de uma tipia.
Aps ter colocado a tala, evite mover o membro fraturado, tracionando-o se for
indispensvel. A dor ser menos intensa se o membro for movimentado como um todo.
Obs.: As bandagens devem ser firmes mas no apertadas. Se as extremidades do
corpo se apresentarem frias ou arroxeadas, deve-se afroux-las para permitir a circulao
do sangue.
Encaminhe a vtima imediatamente ao servio mdico.
Fratura de Coluna Vertebral
Sinais e Sintomas
Dor intensa.
Formigamento ou paralisia nas extremidades (braos e pernas).
Impossibilidade de mover o tronco.
Dificuldade de respirao.
Obs.: Apresentando um destes sintomas, trate como fratura de coluna.
Conduta
Improvise um colar cervical.
Coloque a vtima sobre uma tbua, chapa de metal ou superfcie dura e lisa.
Sempre que possvel, socorra o paciente com a ajuda de 7 pessoas para que
possa movimentar o corpo da vtima ao mesmo tempo, como se fosse um bloco macio e
sem torcer sua cabea e seus membros.
Imobilize a vtima antes do transporte, colocando almofadas de pano ou toalhas
de cada lado da cabea.
Amarre a testa tbua com uma faixa ou qualquer tira de pano, amarre tambm o
corpo da vtima tbua na altura do peito, quadril, joelho e prximo aos ps.
Se o acidentado apresentar deformao na coluna, melhor imobiliz-lo sobre a
maca na posio por ele adotada.
A movimentao incorreta de vitimas de fratura na coluna vertebral pode agravar
seriamente as consequncias da leso.
Se houver qualquer dvida ou no for possvel seguir a conduta correta, mantenha
a vtima imobilizada no local e chame ajuda mdica. A demora pode ser fatal.
Queimaduras
A queimadura uma leso por ao de agentes fsicos, qumicos ou eltricos sobre
o organismo. Elas, alm de provocarem intensa dor local, podem causar choque, levando a
vtima morte, dependendo do estado do paciente e da extenso da rea atingida.

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Tipos de Queimaduras quanto Profundidade


a) 1 grau
A leso superficial e causa apenas vermelhido da pele, sem formar bolhas, tais
como as queimaduras causadas pelos raios solares.
b) 2 grau
A leso no to superficial e provoca a formao de bolhas, apresentando restos
soltos de pele queimada.
c) 3 grau
Ocorre a leso de todas as camadas da pele, comprometendo os tecidos mais
profundos e at os ossos.
Quanto extenso da rea queimada, quanto maior, mais intenso o risco que
corre a vtima. Uma leso de 1 grau, por exemplo, que atinja uma grande parte do corpo
considerada grave.
Conduta
Nos casos em que ocorre queimadura, os primeiros socorros variam de acordo com
o tipo de agente que provocou a leso. Porm, existem certos procedimentos que so
vlidos em qualquer situao, tais como:
Retire a roupa do acidentado com cuidado. Se necessrio, use uma tesoura para
cort-la.
Lave a rea queimada com gua fria ou soluo fisiolgica com cuidado para no
perfurar as bolhas, caso existam.
D gua em abundncia, caso a vtima esteja consciente.
Cubra o ferimento com gaze umedecida com soluo fisiolgica.
Encaminhar a vtima para tratamento mdico.
No aplique qualquer substncia sobre a queimadura sem autorizao mdica.
Obs.: Existem vrios tipos de pomadas, lquidos e cremes hidratantes, que s
podem ser utilizadas em queimaduras de 1 grau, quando recomendados pelo mdico.
Vejamos a seguir quais os procedimentos mais adequados em caso de
queimaduras:
a) Por Produtos Qumicos
Retire as roupas do acidentado, pois o resto da substncia qumica pode causar
danos em contato com a pele.
Lave a rea atingida com gua fria em abundncia.
Caso a queimadura seja produzida por produtos txicos ou irritantes ou pelo calor,
e a rea afetada seja os olhos, lave-os por vrios minutos com gua ou soluo fisiolgica
em abundncia; vede-os com gaze ou pano limpo umedecidos e leve o acidentado
imediatamente ao mdico.
b) Por Eletricidade
Tire a vtima do contado eltrico, desligando a energia com toda a precauo
necessria.
Encaminhe ao mdico.
No toque em uma pessoa que estiver recebendo um choque, pois a eletricidade
poder atingir voc tambm, use uma corda ou barra de borracha para afastar a pessoa da
fonte de energia.

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Hemorragias
A hemorragia a perda de sangue atravs de cortes e cavidades naturais tais
como o nariz, a boca, etc.. Quando resultante de um traumatismo, diz-se que
hemorragia interna.
A hemorragia interna pode ser causada por uma coliso ou choque com objeto
pesado. Ela resultado do rompimento de vasos (veias e artrias) internos ou de rgos
importantes como o fgado, bao, etc. Como no se v o sangramento, deve-se prestar
ateno em alguns sinais externos, a fim de diagnosticar e encaminhar para tratamento
mdico uma vtima de hemorragia interna, evitando o estado de choque.
Sinais e Sintomas
Pulso fraco e acelerado.
Pele fria e com sudorese.
Mucosa do olho e da boca brancas (plidas).
Mos e dedos (extremidades) frios e arroxeados.
Sede intensa.
Tonturas e at inconscincia.
Respirao rpida e profunda.
Conduta
A conduta de primeiros socorros, no caso de hemorragias, depende da gravidade e
do tipo de hemorragia.
Porm, existem alguns procedimentos que podem ser adotados em qualquer caso,
tais como:
Observe rigorosamente a vtima para evitar parada cardaca ou respiratria.
Deite o acidentado com a cabea num nvel mais baixo que o corpo, mantendo-o
mais imvel possvel.
Coloque uma bolsa de gelo ou compressa fria no local do trauma.
Procure o mdico imediatamente.
a) Hemorragia Nasal
Sente o paciente com a cabea levemente inclinada.
Comprima a narina com os dedos por alguns minutos.
Coloque uma gaze, tampando a narina que est sangrando.
Coloque uma compressa de pano frio ou bolsa de gelo sobre a narina.
No cessando a hemorragia, leve o paciente ao hospital.
No permita que o acidentado assoe o nariz.
b) Hemorragia Moderada
Faa compresso direta sobre o ferimento, com um chumao de gaze.
Aplique, em seguida, uma atadura de crepe, gravata ou cinto para manter o
chumao de gaze apertado no local do corte.
Encaminhe imediatamente a vtima ao mdico.
c) Hemorragia Grave
Mantenha o membro atingido em elevao e comprima o local com gaze ou pano
limpo at cessar a hemorragia.
Quando houver sangramentos intensos nos membros e a compresso no for
suficiente para estanc-los, comprima a artria ou a veia responsvel pelo sangramento
contra o osso, impedindo a passagem de sangue para a regio afetada.
Encaminhe a vtima imediatamente ao mdico.

71

Ferimentos
O ferimento a leso da pele, com ou sem comprometimento dos tecidos
subjacentes. Os acidentes podem causar no corpo humano vrios tipos diferentes de
ferimentos, sendo que cada tipo exige tratamento e cuidados especiais.
Condutas
a) Ferimentos Leves ou Arranhaduras
Limpe a ferida com gua e sabo.
Coloque providini tpico.
b) Ferimentos Superficiais
Limpe o ferimento com gua e sabo ou soluo fisiolgica, retirando todas as
impurezas.
Coloque povidini tpico.
Faa um curativo com gaze e esparadrapo.
c) Ferimentos Abdominais Abertos
Aproxime as vsceras (intestino, estmago, etc.) do abdmen. No coloque dentro
da cavidade, apenas aproxime as vsceras.
Coloque gaze molhada com soluo fisiolgica.
Passe uma atadura de crepe e fixe-a com esparadrapo, cinto ou tira de pano, sem
apertar demais.
Conduza a vtima imediatamente para atendimento mdico.

9. TRANSTORNO DE AJUSTAMENTO OU ADAPTAO


A Classificao Estatstica Internacional de Doenas e Problemas Relacionados
Sade diz:
Classifica-se como estado de sofrimento e de perturbao emocional
subjetivos, que entravam usualmente o funcionamento e o desempenho sociais.
Ocorrendo no curso de um perodo de adaptao a uma mudana existencial
importante ou a um acontecimento estressante.
O fator de stress pode afetar a integridade do ambiente social do sujeito (luto,
experincias de separao) ou seu sistema global de suporte social e de valor social
(imigrao, estado de refugiado); ou ser ainda representado por uma etapa da vida ou por
uma crise do desenvolvimento (escolarizao, nascimento de um filho, fracasso em atingir
um objetivo pessoal importante, aposentadoria).
A predisposio e a vulnerabilidade individuais desempenham um papel importante
na ocorrncia e na sintomatologia de um transtorno de adaptao; admite-se, contudo, que
o transtorno no teria ocorrido na ausncia do fator de stress considerado.
As manifestaes variveis compreendem: humor depressivo, ansiedade,
inquietude (ou uma combinao dos precedentes), sentimento de incapacidade de enfrentar,
fazer projetos ou continuar na situao atual, assim como certa alterao do desempenho
cotidiano. Transtornos de conduta podem estar associados, em particular em adolescentes.

72

A caracterstica essencial deste transtorno pode consistir em uma reao


depressiva ou outra perturbao das emoes e das condutas, de curta ou longa durao.
A todo instante estamos fazendo atividades de adaptao, ou seja, tentativas de
nos ajustarmos s mais variadas exigncias, seja do ambiente externo, seja do mundo
interno, atingindo este vasto mundo de ideias, sentimentos, desejos, expectativas, sonhos,
imagens, que cada um tem dentro de si.
Segundo Seyle (1936), o organismo quando exposto a um estmulo percebido
como ameaador homeostase, seja ele fsico, qumico, biolgico ou mesmo psicossocial,
apresenta a tendncia de responder de forma uniforme e inespecfica, anatmica e
fisiologicamente. A esse conjunto de reaes inespecficas na qual o organismo participa de
modo integral, ele chamou de Sndrome Geral de Adaptao, que constituda de reao
de alarme, fase de resistncia e fase de exausto. A sndrome no precisa ter todas essas
fases e somente nas situaes mais graves chega-se a exausto.

73

CAPTULO III

MEIO AMBIENTE

74

1 MEIO AMBIENTE
1.1 INTRODUO:
Considerando-se que o homem possui a capacidade de raciocinar, acumular e
produzir conhecimentos torna-se evidente sua capacidade fsica e intelectual para o
trabalho.
Visando a garantia de suas necessidades materiais como abrigo, alimentao e
vesturio, os homens se organizam e trabalham para produzir bens materiais. Assim sendo,
tais bens so produzidos a partir da transformao dos recursos oferecidos pela natureza,
muitas vezes, sob condies de dominao e destruio da mesma.
O prprio crescimento populacional e tecnolgico, dentro de um processo
desordenado de urbanizao, gerou vrios problemas de ordem social onde o indivduo
aceito e visto enquanto ser produtivo dentro de um sistema econmico.
Nesse contexto, sem a inteno de negar a tecnologia do Mundo Contemporneo,
vale ressaltar a importncia da conscientizao do homem no tocante preservao do
meio ambiente, condio essencial de sobrevivncia da prpria espcie. Assim sendo, no
se pode pensar em desenvolvimento econmico de uma forma predatria, onde no se
garante a qualidade de vida dos indivduos de uma sociedade e seu equilbrio com o meio
ambiente.
preciso entender que necessrio mudarmos a
nossa maneira de nos organizarmos, a fim de que
possamos progredir: preciso preservar os recursos
naturais, pois a vida na Terra solidria, como o
metabolismo de um organismo vivo. Cada parte influencia
e depende de outras partes, cada homem depende de
outros homens, cada planta e cada animal de outras
plantas e animais. A Terra um organismo vivo e, ao
perturbar uma s dessas partes, acabamos afetando o
todo.
Assim, falar em desenvolvimento sustentvel
significa falar em progresso para todos preservando a
natureza. Para isso, necessrio realizar profundas
mudanas na maneira como o homem vem realizando o
seu progresso material e partilhando seus benefcios, de
forma justa e sem ameaar a paz da humanidade.

1.2 BREVE HISTRICO


Com o advento da Revoluo Industrial sculo XVIII, desencadeou-se um
processo onde, a partir da diviso e especificao do trabalho, o homem passou a vender a
sua fora de trabalho, em funo dos movimentos migratrios do campo para as cidades.
Nesse sentido, o campons da Idade Mdia passou a vender sua fora de trabalho em troca
de salrio nas cidades.
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Neste contexto, houve uma mudana efetiva de valores, comportamentos e de


relaes sociais no Mundo Moderno, onde a agricultura deixou de ser principal atividade
econmica por se restringir a uma produo de subsistncia e a um comrcio pouco
expressivo.
Em meados da Idade Moderna, o homem buscava mercados consumidores para
produtos manufaturados e, a partir de uma acumulao primitiva de capital e explorao de
uma mo-de-obra mal remunerada, o Mundo Contemporneo firmou o modelo de sociedade
industrializada, excludente e descompromissada com o meio ambiente.
Dessa forma, ao transformar os recursos materiais visando apenas
competitividade dos mercados e a crescente busca do aumento do lucro, pouco se tem
pensado em qualidade de vida, sobretudo pela negligncia em relao s questes
ambientais como desmatamentos, queimadas, poluio do ar, da gua e sonora, entre
outros.

2 CONCEITOS BSICOS E IMPORTNCIA DO MEIO AMBIENTE:


Podemos pensar na Terra, tambm, dividida em trs nveis principais ou sistemas
de ser:
1. O planeta fsico atmosfera, hidrosfera (gua) e litosfera (montanhas e solos)
obedecendo s leis da fsica e da qumica.
2. A biosfera com todas as espcies vivas que obedecem s leis da fsica, da
qumica, da biologia e da ecologia.
3. A tecnosfera e a sociosfera o mundo criado pelo homem com edificaes e
mquinas, governos e economias, artes, religies e culturas, obedecendo s leis fsicas,
qumicas, biolgicas e ecolgicas, e tambm, s leis feitas pelos homens.
Um exemplo de lei fsica obedecida por todos esses nveis de existncia a lei da
entropia, conhecida pelos fsicos como a segunda lei da termodinmica, que diz o seguinte:
A entropia, ou desordem, ou energia indisponvel de um sistema fechado aumenta
continuamente e nunca diminui espontaneamente.
Por causa da entropia, as mquinas vo, aos poucos, se estragando; elas no se
renovam nem se consertam automaticamente. A energia extrema que necessria trazer
para a construo ou conserto de uma mquina, somada infraestrutura que esse processo
requer vai gerar desordem (e estragar as mquinas), em algum outro lugar do sistema.
Dividimo-nos por naes, ideologias, religies e raas, e nos esquecemos da
herana biolgica e fsica que nos une, bem como dos problemas e oportunidades
semelhantes com que nos defrontamos durante a vida neste planeta.
As florestas crescem do mesmo modo na Rssia, nos Estados Unidos e na Europa.
As tcnicas de gerenciamento da gua para terras ridas so iguais em Israel, na Arbia, na
ndia e na frica. A pesquisa para extrao de minerais segue os mesmos padres em
qualquer lugar. As lies ambientais aprendidas numa parte do planeta podem ser teis em
outra.
Estamos desperdiando e usando mal os recursos, alm do que, as necessidades
bsicas de todos continuam no satisfeitas.
76

A Terra possui recursos e riquezas para satisfazer as necessidades de todos os


seus habitantes e, em vrios pontos do planeta h pessoas, comunidades e naes que
atuam, no sentido de preservar e ampliar esses recursos, com a finalidade de us-los de
forma produtiva.
Concluindo, a histria da cultura humana e da sua interao com o planeta fsico
que a suporta a histria de um potencial ainda no concretizado. Para ter ideia do
potencial deste magnfico planeta chamado Terra e da raa humana que nele habita, todas
as naes e povos precisam compreender como funcionam os sistemas naturais; precisam
ter acesso informao sobre a real situao do planeta e precisam de tcnicas e
instrumentos para um gerenciamento ambiental criterioso, eficiente e produtivo.
necessrio comprometer-se a usar os recursos terrestres com sensibilidade, de modo a
permitir a todos o acesso justo s suas riquezas.

Incidente o evento no planejado e no desejado


em que no h perda de qualquer natureza.
Acidente o evento no planejado e no desejado
em que h perda de qualquer natureza.
Cotidiano na Amaznia e mata Atlntica

PERDA: Qualquer tipo de dano s pessoas, ao meio


ambiente, s instalaes ou ao processo de produo.
POLUIO
qualquer energia ou substncia lanada no
ambiente, por atividades humanas, que cause degradao
ambiental.
Imagem do cotidiano

2.1 AS NAES UNIDAS E O DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL


A Organizao das Naes Unidas (ONU) formada por quase todos os pases do
mundo. uma organizao nica de pases independentes que se juntaram voluntariamente
para trabalharem para a paz mundial e para o progresso econmico e social. Foi
formalmente constituda em 24 de outubro de 1945 com 51 Estados-Membros. Hoje em dia,
o nmero dos seus membros aumentou para 185.
As reunies da ONU, nas quais seus representantes se encontram para discutir
temas importantes para a humanidade como o meio ambiente, so chamadas Conferncias
e batizadas com o nome da cidade onde se realizam. Dois desses eventos foram
importantes para a questo ambiental no mundo: a Conferncia de Estocolmo (1972) e a
Conferncia do Rio (1992).
A Conferncia de Estocolmo (1972) foi a primeira a tratar das relaes do homem
com o meio ambiente e teve como objetivo conscientizar os pases sobre a importncia de
se limpar os grandes centros urbanos, os rios e os oceanos.

77

Naquela ocasio, a preservao dos recursos naturais foi formalmente aceita pelos
pases participantes e a Conferncia culminou com a Declarao de Estocolmo sobre o
Meio Ambiente.
Aps essa Conferncia, criou-se um mecanismo institucional para tratar de
questes ambientais no mbito das Naes Unidas: surge o Programa das Naes Unidas
para o Meio Ambiente (PNUMA).
Em 1987, a Comisso Mundial sobre Meio Ambiente produziu o importante relatrio
Nosso Futuro Comum. Ele convoca as naes a buscar o equilbrio entre desenvolvimento
e preservao dos recursos naturais: uma questo de bom senso. Porm, sua aplicao,
no dia-a-dia, exige mudanas na produo e no consumo, em nossa forma de pensar e de
viver.
Isso significa que, alm das questes ambientais, tecnolgicas e econmicas, o
desenvolvimento sustentvel envolve uma mudana do ponto de vista cultural e poltico, que
exige a participao de todos.
Aps a divulgao do relatrio Nosso Futuro Comum, a ONU convocou uma
conferncia no Brasil, em 1992. O objetivo foi discutir concluses propostas do relatrio, que
introduziu o conceito de desenvolvimento sustentvel e comemorar os 20 anos da
Conferncia de Estocolmo. A Conferncia do Rio dividiu-se em dois principais eventos:
a) a Conferncia das Naes Unidas (governamental), com a presena de 179
pases e a participao de 112 Chefes de Estado;
b) o Frum Global, uma conferncia paralela, que reuniu os setores independentes
da sociedade, como as organizaes no-governamentais ambientais e outras entidades
representativas, tais como a indstria, de povos tradicionais, as mulheres, etc.
A Conferncia do Rio produziu documentos importantes, tais como a Carta da Terra
(Earth Charter), a Declarao sobre Florestas, a Conveno sobre a Diversidade Biolgica,
a Conveno Quadro sobre Mudanas Climticas e a Agenda 21.
Tambm as ONGs (Organizaes No-Governamentais) tm sido muito
importantes na defesa do meio ambiente. Elas so organizaes de natureza privada, ou
seja, no governamentais, sem fins lucrativos, voltadas para a preservao da natureza e a
preveno, controle e combate poluio.
Existem milhares de ONGs no Brasil e no mundo, variando amplamente suas
esferas de atuao e objetivos. No entanto, algumas se destacam pela sua projeo
internacional, influncia expressiva e efetiva atuao. Dentre elas podemos mencionar o
Fundo Mundial para a Natureza (World Wild Fund for Nature - WWF), a Unio Internacional
para a Conservao da Natureza entre outras.
O Greenpeace, que uma das mais famosas e atuantes, tem enorme nmero de
associados em todo o mundo e age propositadamente de forma espetacular, com o objetivo
de chamar a ateno mundial para problemas ambientais srios, tais como a luta contra os
testes nucleares e a defesa contra a poluio dos oceanos.
No Brasil, existem centenas de ONGs e destacam-se, dentre elas, a Fundao
Brasileira para a Conservao da Natureza (FBCN), as Fundaes Pr-Natureza
(FUNATURA), a Biodiversitas, a SOS Mata Atlntica e a Fundao O Boticrio de
Proteo Natureza, que se destina a custear trabalhos, pesquisas e projetos relacionados
com Ecologia.

78

3. OS PROBLEMAS MAIS GRAVES


Desde a Revoluo Industrial, no sculo XVIII, estamos pressionando a Terra at
os limites de sua capacidade mxima. Para se ter uma idia, a populao mundial cresceu
oito vezes, enquanto que a produo industrial cresceu mais de 100 vezes nos ltimos 100
anos. Esse crescimento desenfreado provoca problemas para todo o Planeta e os mais
graves para a humanidade so:
o aquecimento da temperatura da Terra;
a baixa qualidade da moradia e a falta de saneamento bsico;
a contaminao e explorao dos recursos dos oceanos;
a degradao dos solos agricultveis;
a destinao dos resduos (lixo);
a destruio da camada de oznio;
a perda da biodiversidade (extino de espcies vivas e de ecossistemas,
provocando desequilbrio na natureza);
a escassez, mau uso e poluio das guas;
a poluio do ar;
a superpopulao mundial.
Os
problemas
ambientais
mundiais que mais afetam o Brasil so as
alteraes climticas, os riscos
biodiversidade (extino das espcies) e a
destruio da camada de oznio.
No Brasil, as alteraes climticas
so provocadas, principalmente, pelo
efeito estufa, que provoca o aumento da
temperatura terrestre. As causas desse
efeito esto relacionadas ao lanamento
de gases na atmosfera, em especial, o
dixido de carbono. Esses gases so
lanados pelas indstrias, pelos meios de
transporte e pela produo de energia. Se analisarmos o grfico, podemos ver quais as
principais causas do aquecimento global.
Como em qualquer outro pas, o Brasil tambm tem problemas ambientais internos.
Os problemas que so mais preocupantes para os brasileiros so: o saneamento bsico
inexistente ou inadequado, a pobreza, o crescimento descontrolado da populao, a
urbanizao descontrolada, o consumo e o desperdcio de energia, perda de solo
agricultvel e desertificao, prticas agrcolas inadequadas, substncias txicas perigosas,
uso descontrolado da gua, minerao e garimpos predatrios, processos industriais
poluentes, poluio do ar nas grandes cidades, depsito de lixo em lugares inadequados.
Quanto biodiversidade e extino de algumas espcies de animais e vegetais,
recentes estudos preveem que o mundo perder entre 2% e 7% das espcies nos prximos
25 anos. Isso corresponde extino de 8 a 28 mil espcies por ano, ou seja, de 20 a 75
espcies por dia.
79

Se considerarmos que a Amrica do Sul e Central abrigam 51% das plantas


tropicais existentes no mundo, a extino dessas espcies pode representar um grande
impacto ambiental para todo o Planeta. Da a grande importncia da Amaznia, da Mata
Atlntica e dos Cerrados brasileiros.

3.1 DA GUA
Todos os seres humanos dependem
da gua para sobreviver, mas se for consumida
sem tratamento pode ser muito perigosa.
Segundo a ONU, cerca de 25 mil pessoas
morrem diariamente por utilizarem gua
contaminada.
O homem vem poluindo os rios, lagos
e mares de diversas maneiras. O Brasil, como
outros pases do mundo, tambm poluem
intensamente suas guas. Talvez isso se d
por considerarmos que esse recurso existe em
demasia no nosso Pas, uma vez que 15% da
gua doce do mundo encontra-se em territrio
brasileiro.
A poluio das guas pode ser
causada pelo esgoto domstico, detergentes
no biodegradveis, fezes, agrotxicos,
fertilizantes, petrleo e seus derivados, gua
quente, esgoto das indstrias sem tratamento
adequado, etc. No entanto, todos podem
contribuir. Vejamos:
O que fazer para diminuir a poluio da gua?
Reciclar a gua industrial;
Diminuir o desperdcio de gua;
No jogar o leo do carro nos esgotos;
Utilizar detergentes biodegradveis que se decompem e agridem menos o
ambiente;
No varrer quintais e caladas com o esguicho de gua ligado;
Evitar usar fertilizantes, herbicidas e pesticidas txicos lquidos em sua casa.

3.2 DO AR
A poluio do ar se d atravs de gases, vapores, partculas e poeira jogados na
atmosfera e que so consequncias das aes humanas e de fenmenos naturais
(incndios espontneos, ventos, vulces, etc.). As indstrias e veculos so os principais
poluidores, pois jogam dixido de enxofre, gs sulfdrico, gs sulfuroso, partculas metlicas
80

de chumbo e zinco a todo o momento no ar. Tais produtos podem causar, desde simples
alergia, at doenas graves como o cncer. As vtimas mais atingidas so as crianas, os
idosos, as mes que amamentam e as gestantes.
Essa poluio intensa e constante pode provocar problemas tais como a chuva
cida, o efeito estufa, o buraco na camada de oznio, entre outras coisas. Vejamos com
mais detalhes algumas dessas consequncias.
A chuva cida
A chuva cida (figura p.35) provocada pela concentrao de gases txicos
lanados todos os dias na atmosfera, em consequncia, principalmente, da queima
incompleta de combustveis derivados do petrleo e carvo mineral. Essa queima produz
gases com altas concentraes de xidos de nitrognio e enxofre. Quando em contato com
a umidade do ar (H2O), esses xidos transformam-se em cidos (ntrico, sulfdrico e
sulfrico), que so os principais responsveis pela chuva cida. Essas chuvas afetam a
vegetao, destri lavouras, provoca a acidificao e morte de rios e descaracteriza os
edifcios e monumentos histricos.
O efeito estufa
A presena do gs carbnico, em nveis normais, indispensvel para a existncia
de vida no Planeta, pois sem ele a temperatura mdia na Terra seria 21C menor.
Entretanto, o crescimento (da queima de combustveis fez com que o efeito estufa passasse
a ser um problema. A partir do momento que o homem aumentou a quantidade de gs
carbnico existente no ar, aumentou tambm a temperatura mdia do Planeta. Esse
aquecimento acarreta vrios problemas ambientais, como o degelo das calotas polares que
aumenta o nvel das guas na Terra. Isso pode ocasionar a inundao das regies costeiras
dos continentes e a submerso de muitas ilhas do Planeta. Alm disso, a intensificao do
efeito estufa modifica o crescimento das plantas e animais, aumenta o nmero de dias
quentes e diminui as noites frias, aumenta a violncia das tempestades e provoca mais
terremotos.
O buraco na camada de oznio (O3)
A Terra possui um envoltrio, formado por vrios gases, chamado atmosfera, que
se estende por centenas de quilmetros a partir de sua superfcie. Um desses gases o
oznio (O3) e se situa numa faixa entre 15 e 50 quilmetros de altitude. Esse gs capaz de
absorver os raios ultravioletas que so emitidos pelo Sol e que so extremamente
prejudiciais vida. Assim, pode-se dizer que a camada de oznio funciona como um escudo
capaz de proteger o Planeta.
No entanto, os cientistas descobriram um buraco na camada de oznio e acreditase que seja consequncia do uso do lanamento de um composto qumico conhecido como
CFC (clorofluorcarbono) que bastante utilizado em inseticidas, tintas, cosmticos, produtos
de limpeza, geladeiras, aparelhos de ar condicionado e em sprays enlatados.
A destruio da camada de oznio provoca uma maior incidncia de raios
ultravioleta sobre a Terra, podendo alterar as clulas vivas, causando ao homem, deste
81

modo, cncer de pele, enfraquecimento do sistema imunolgico e incidncia de catarata.


Alm disso, diminui a qualidade das plantas e suas sementes, reduzindo seu crescimento e
facilitando a ocorrncia de pragas e pestes.
O que fazer para diminuir a poluio do ar?
As indstrias podem usar filtros e lavadores de gases para purific-los antes de
serem lanados na atmosfera;
Usar combustveis com baixo teor de chumbo e enxofre;
Evitar comprar geladeira e ar condicionado a base de CFC, evitando aumentar o
buraco na camada de oznio;
No comprar sprays que contenham CFC;
Usar fontes alternativas de energia como a solar e elica;
Dar preferncia ao transporte coletivo ao invs do individual;
Manter sempre o carro regulado;
No provocar queimadas.

3.3 LIXO URBANO


A Organizao Mundial da Sade (OMS) define como lixo qualquer coisa que seu
proprietrio no queira mais e que no possui valor comercial.
O lixo gerado pelo homem, ao longo do seu desenvolvimento, tem sido uma grande
preocupao pela quantidade com que tem sido produzido e pela dificuldade de se realizar
sua decomposio. Para se ter uma ideia, veja na tabela a seguir o tempo de decomposio
de alguns dos lixos mais comuns do nosso dia-a-dia.
Mas a demora na decomposio do lixo no o nico problema. O lixo mal
acondicionado pode contaminar a gua trazendo riscos sade. Isto porque as substncias
resultantes da decomposio dos vrios tipos de materiais jogados no lixo (chorume) podem
penetrar na terra e atingir os lenis dgua ou serem carregados pelas chuvas,
contaminando lagos, rios e oceanos. Alm disso, o lixo mal acondicionado gera mau cheiro
e estimula a proliferao de ratos, escorpies, morcegos, entre outros animais
transmissores de doenas.
MATERIAL

TEMPO DE DECOMPOSIA

Papel

De 3 a 6 meses

Pano

De 6 meses a 1 ano

Filtro de cigarro

5 anos

Chiclete

5 anos

Metal

Mais de 10 anos

Plstico

Mais de 100 anos

Vidro

Mais de 400 anos

Para diminuir esses problemas preciso medidas de tratamento e disposio do


lixo urbano, evitando a prtica que mais usamos atualmente: os depsitos de lixo em cu
aberto, ou como mais comumente so chamados, os lixes.
82

As principais formas de tratamento e disposio do lixo urbano so:


Aterro sanitrio: local onde o lixo depositado e impermeabilizado para evitar a
lixiviao. Nos aterros, o lixo compactado em camadas sobre o terreno com a
ajuda de tratores de esteiras. Em seguida, recoberto com uma camada fina de
terra para evitar a proliferao de insetos e urubus. Alm disso, o chorume
recebe um tratamento de modo a no contaminar o meio ambiente.
Compostagem: esse processo consiste em transformar a matria orgnica
existente no lixo em composto orgnico para utilizao na agricultura.
Incinerao: o processo de queima controlada de resduos. O objetivo

transformar o lixo em material inerte o que diminui o seu volume e peso.


Reciclagem: consiste no reaproveitamento dos resduos slidos. Nas usinas
onde se reciclam lixo, este separado, transformado e recuperado. O mais
importante nessa prtica que se reduz o volume de lixo produzido e de
matria-prima nos processos industriais.
O que fazer para diminuir o problema do lixo?

Utilize menos embalagens. Existem produtos que utilizam muitas embalagens


gerando grande quantidade de lixo;
Evite embalagens plsticas;
Procure comprar produtos que apresentem o selo de reciclado;
Use fraldas de pano no beb. As fraldas descartveis demoram muitos anos
para se decompor;
Participe da coleta seletiva de lixo da sua cidade, separando o lixo que no
lixo dos restos de alimentos.
Destrua os resduos corretamente. Pilhas, tintas, baterias, lmpadas
fluorescentes, remdios vencidos e veneno domstico devem ser
encaminhados coleta especial de lixo.

Os grandes problemas ambientais ultrapassam as fronteiras do Brasil e devem ser


tratados de forma global, uma vez que afetam a vida de todos no Planeta. No entanto, cada
um de ns responsvel por uma parcela de cuidado com o meio ambiente.
Temos a responsabilidade de adotar modos de vida e caminhos de
desenvolvimento que respeitem e funcionem dentro dos limites da natureza, mudando
nossas atitudes quanto destruio nossa volta, evitando o desperdcio de gua,
condicionando adequadamente o lixo e observando sua separao, evitando consumir
sprays com CFC. necessrio preservar o meio ambiente e ensinar aos que esto
prximos de ns como cuidar mais e melhor da Terra, pois ela nossa casa.

83

3.4 SANEAMENTO
O saneamento definido pela organizao Mundial de Sade como o conjunto de
medidas visando a preservar ou a modificar as condies do meio ambiente, com a
finalidade de prevenir doenas e promover a sade. O objetivo maior do saneamento ,
pois, promover a sade do homem em seu mais amplo sentido.
So muitas as doenas que podem proliferar devido carncia de medidas de
saneamento. A no disponibilidade de gua de boa qualidade, a m disposio dos dejetos
ou o inadequado destino do lixo, so alguns exemplos de fatores que contribuem para uma
maior incidncia de doenas.
Aspectos sanitrios Atravs da gua, muitas doenas podem ser transmitidas ao
homem. So chamadas doenas de veiculao hdrica, em que a gua serve como meio de
transporte de agentes patognicos eliminados pelo homem atravs dos objetos ou de
poluentes qumicos e radioativos, presentes nos esgotos industriais.

3.5 PRINCIPAIS DOENAS DE VEICULAO HDRICA:


Clera O clera uma doena intestinal aguda, benigna ou grave, causada pelo
vibrio colrico (Vibrio Choleral). A Doena pode iniciar-se de maneira lenta, com diarria
discreta e dores abdominais. Nos casos graves tpicos sbito com a diarria abundante e
freqente. aconselhvel tratamento imediato, sem o qual o clera pode ser fatal.
Dengue uma doena viral aguda, onde as condies do meio ambiente
favorecem o desenvolvimento do transmissor, ou mosquito Aedes Aegypti, que transmite a
doena pela picada.
Sintomas: febre alta seguida de dores de cabea, nos olhos e no corpo, falta de
apetite, vmito e coceira. Existe ainda a Dengue Hemorrgica, que apresenta manifestaes
hemorrgicas, causando maior gravidade, podendo levar o paciente a bito.
Leptospirose uma doena infecciosa aguda de carter sistmico, que acomete
o homem e os animais causados por bactrias pertencentes ao gnero leptospira.
A infeco humana pela leptospira resulta de exposio direta ou indireta urina de
animais infectados. A transmisso pode ocorrer tambm pela ingesto de gua e alimentos
contaminados.
Doenas Diarreicas Agudas Podem ser causadas por bactrias, vrus ou
parasitas, caracterizadas por evacuaes numerosas, de fezes pastosas ou aquosas.
Frequentemente so acompanhadas de febre e vmitos.
Quando no tratada adequadamente, pode ocorrer rpida desidratao
ocasionando a morte. uma das principais causas da desnutrio infantil, chegando a
matar no Brasil cerca de 3,5 milhes de crianas por ano. No caso das crianas, a diarria
pode ser evitada com a amamentao com leite materno e vacinando-as contra sarampo.
importante a utilizao de gua tratada principalmente na utilizao dos
alimentos.
84

Hepatite Virais Este termo refere-se a um grupo de infeces, cujos agentes


etiolgicos so vrus que possuem como principal caractersticas o tropismo primrios pelo
fgado. Existem tipos mais comuns que causam hepatite, dentre os quais A e o tipo E, que
so de veiculao hdrica.
Hepatite Tipo A A transmisso da doena fecal-oral de uma pessoa para outra
(direta ou indiretamente) por veiculao hdrica, alimentos contaminados, etc. O ndice de
mortes causadas por esse tipo de hepatite baixo, tendendo a aumentar com a idade.
Hepatite Tipo E A transmisso ocorre tambm por via fecal-oral, principalmente
por veiculao hdrica. Foram relatadas manifestaes mais graves em gestantes.
Os sintomas iniciam-se com mal-estar geral, dores de cabea, febre baixa, falta de
apetite, dores musculares e articulares, nuseas e vmitos. O sintoma que caracteriza mais
doena a ictercia associada a fezes decoradas e urina escura.
Entre as medidas de controle da hepatite, est a educao sanitria da populao,
no sentido de orientar quanto aos mecanismos de transmisso da doena e principalmente
dos cuidados relacionados aos procedimentos de desinfeco domiciliar (utenslios
domsticos, caixas de gua, etc.)

4. PRINCPIOS DA VIDA SUSTENTVEL


Para garantirmos o desenvolvimento sustentvel do Planeta, podemos levar em
considerao alguns princpios para uma vida sustentvel. Alguns deles so:
respeitar e cuidar da comunidade dos seres vivos;
melhorar a qualidade de vida humana;
conservar a vitalidade e a diversidade do Planeta;
permanecer nos limites da capacidade de suporte do Planeta;
modificar atitudes e prticas pessoais;
permitir que as comunidades cuidem de seu prprio meio ambiente;
gerar uma estrutura nacional para a integrao de desenvolvimento e
conservao.
O que se deve fazer para alcanar um desenvolvimento sustentvel mundial?
Embora no exista ainda um roteiro definido por todos os pases e pelos setores
sociais, algumas aes so necessrias para o desenvolvimento sustentvel:
estabilizao a curto prazo da populao mundial;
reduo da pobreza;
novo estilo de vida, poupador de energia e de recursos naturais, principalmente
por parte das populaes dos pases desenvolvidos, que so os maiores
responsveis pela degradao ambiental do Planeta; _ desenvolvimento de
tecnologias que aumentem a eficincia da utilizao de energia e do consumo
de recursos naturais;
ao educacional em todos os pases desenvolvidos, visando reduo do
crescimento populacional e sensibilizao das classes dirigentes;
reduo dos gastos militares.
85

5. A CONSTITUIO FEDERAL E O MEIO AMBIENTE


As questes ambientais relacionadas atividade da indstria e do comrcio
afetaram a vida das empresas devido sua importncia. A exigncia de um meio ambiente
saudvel tomou forma no Brasil a partir dos anos 80, atravs da formulao de uma
legislao ambiental sintonizada com a tendncia mundial de conciliar atividades
empresariais e preservao do meio ambiente.
A Constituio de 88 confirmou essa tendncia e propiciou a regulamentao
ambiental para o funcionamento das empresas. A partir da, passou a existir um instrumento
jurdico que possibilitasse a qualquer cidado brasileiro interferir no processo de degradao
ambiental. Assim, a Lei 6.938 de 31/08/81 definiu como poluidor aquele responsvel, direta
ou indiretamente, por atividade causadora de degradao ambiental.
Quando uma empresa, cujo potencial poluidor grande, tal como as indstrias de
curtume, as fbricas de cimento, extrao de areia, etc. pretende exercer atividade, deve
verificar se necessita de licenciamento ambiental. Para isso, deve procurar o OEMA rgo
Estadual de Meio Ambiente, ou o IBAMA, ou ainda, o rgo municipal de meio ambiente. No
caso de empreendimentos de extrao mineral, necessrio que o Departamento Nacional
de Produo Mineral aprove o Plano de Aproveitamento Econmico, que deve ser
apresentado pela empresa. Nesse caso, tal empresa deve apresentar o EIA - Estudo de
Impacto Ambiental e o RIMA - Relatrio de Impacto Ambiental.

6. IMPACTOS AMBIENTAIS
Segundo legislao brasileira considera-se impacto ambiental "qualquer alterao
das propriedades fsicas, qumicas e biolgicas do meio ambiente causada por qualquer
forma de matria ou energia resultante das atividades humanas que direta ou indiretamente,
afetam: I - a sade, a segurana e o bem estar da populao; II - as atividades sociais e
econmicas; III - a biota; IV - as condies estticas e sanitrias do meio ambiente; e V - a
qualidade dos recursos ambientais".
Desde modo, juridicamente, o conceito de impacto ambiental refere-se
exclusivamente aos efeitos da ao humana sobre o meio ambiente. Portanto, fenmenos
naturais, como: tempestades, enchentes, incndios florestais por causa natural, terremotos
e outros, apesar de poderem provocar as alteraes ressaltadas no caracterizam como
impacto ambiental.

6.1 LICENCIAMENTO AMBIENTAL


O Licenciamento Ambiental um procedimento pelo qual o rgo ambiental
competente permite a localizao, instalao, ampliao e operao de empreendimentos e
atividades utilizadoras de recursos ambientais, e que possam ser consideradas efetiva ou
potencialmente poluidoras ou daquelas que, sob qualquer forma, possam causar
degradao ambiental.
86

Com este instrumento busca-se garantir que as medidas preventivas e de controle


adotadas nos empreendimentos sejam compatveis com o desenvolvimento sustentvel.
O licenciamento ambiental no Brasil d-se mediante a concesso de trs tipos de
Licenas. Estas so denominadas: Licena Prvia, Licena de Instalao e Licena de
Operao, as quais podem ser expedidas isoladamente ou sucessivamente. Isto depender
da natureza, caractersticas e fase da atividade impactante em anlise.
A Licena Prvia constitui a primeira fase do licenciamento ambiental. Esta deve
ser requerida na etapa preliminar de planejamento do empreendimento e, ou, atividade. A
licena ser concedida mediante a anlise da localizao e concepo do empreendimento;
a apreciao dos requisitos bsicos a serem atendidos nas prximas fases e a observncia
dos planos municipais, estaduais ou federais para a rea de abrangncia do
empreendimento e, ou, atividade.
A Licena de Instalao, que corresponde a segunda fase do licenciamento
ambiental, concedida mediante a anlise e aprovao dos projetos executivos de controle
de poluio. Esta licena permite a instalao e, ou, ampliao de um empreendimento. O
que permitir a implantao do canteiro de obras, movimentao de terra, construo de
vias, edificao de infraestruturas e instalaes de equipamentos.
A Licena de Operao autoriza a operao do empreendimento e, ou, a
realizao da atividade impactante. Isto d-se aps a verificao do efetivo cumprimento do
que consta as Licenas Prvia e de Instalao.
Segundo o inciso III do artigo terceiro da Resoluo CONAMA 237/97 " Estudos
Ambientais: so todos e quaisquer estudos relativos aos aspectos ambientais relacionados
localizao, instalao, operao e ampliao de uma atividade ou empreendimento,
apresentado como subsdio para a anlise da licena requerida, tais como: relatrio
ambiental, plano e projeto de controle ambiental, relatrio ambiental preliminar, diagnstico
ambiental, plano de manejo, plano de recuperao de rea degradada e anlise preliminar
de risco".
So descritos a seguir os principais documentos empregados em Processos de
Licenciamento Ambiental no Brasil, que so o EIA/RIMA, o PCA/RCA e o PRAD.
O EIA/RIMA denominado Estudos de Impactos Ambientais acompanhado do
Relatrio de Impacto Ambiental so aplicados aos empreendimentos e atividades
impactantes citados no segundo artigo da Resoluo CONAMA 001/86. O EIA,
fundamentalmente, trata-se do estudo detalhado sobre os impactos ambientais associados a
um dado tipo de empreendimento. Neste caso, em sua elaborao so utilizados de
diversos recursos cientficos e tecnolgicos. Fato que resulta na elaborao de textos
tcnicos com farto jargo tcnico. Deste modo, o EIA presta-se a anlises tcnicas a serem
elaborados pelo rgo Licenciador. Enquanto o RIMA, que um resumo do EIA, deve ser
elaborado de forma objetiva e adequada a compreenso por pessoas leigas. Sendo que,
cpias do RIMA devem ser colocadas a disposio de entidades e comunidades
interessadas.
O PCA/RCA denominados Plano de Controle Ambiental acompanhado do
Relatrio de Controle Ambiental so exigidos para empreendimentos e, ou, atividades que
no tem grande capacidade de gerar impactos ambientais. Porm, a estruturao dos
documentos possuem escopo semelhantes aos do EIA/RIMA, no entanto, no so
demandados altos nveis de especificidade em suas elaboraes.
87

Quanto ao PRAD - Plano de Recuperao de reas Degradas institudo pelo


Decreto Federal 97.632, de 10.04.1989, define em seu Artigo Primeiro que "Os
empreendimentos que se destinam explorao dos recursos minerais devero, quando da
apresentao do Estudo de Impacto Ambiental - EIA e do Relatrio de Impacto Ambiental RIMA, submeter aprovao do rgo ambiental competente, plano de recuperao de
reas degradas".

6.2 REAS DE PRESERVAO PERMANENTE (APP)


Alguns espaos territoriais e seus componentes foram assinalados na expressiva
maioria dos Estados brasileiros, como reas de preservao permanente (APP), que so
espaos, tanto de domnio pblico quanto de domnio privado, que limitam
constitucionalmente o direito de propriedade, levando-se em conta, sempre, a funo
ambiental da propriedade. (Art. 170, VI da CR/88). No entanto, desnecessria a
desapropriao da rea de preservao permanente, pois a mesma no inviabiliza
totalmente o exerccio do direito de propriedade. As Constituies Estaduais protegem
esses espaos por elas delineados, com a garantia de que somente mediante lei, eles
podero ser alterados ou suprimidos. (Art. 225, 1, III da CR/88). A Resoluo CONAMA
302 de 20/03/2002 estabeleceu que a APP tem a funo ambiental de preservar os
recursos hdricos, a paisagem, a estabilidade geolgica, a biodiversidade, o fluxo gnico de
fauna e flora, proteger o solo e assegurar o bem estar das populaes humanas. A APP
constituda pela flora- florestas e demais formas de vegetao (Art. 2 caput e 3 caput do
Cdigo Florestal) fauna, solo, ar e guas. (Lei 4.771/1965 e 7.803/1989 e ainda Resoluo
CONAMA 303 de 20/03/2002).

6.3 PLANO DE RECUPERAO DE REAS DEGRADADAS PRAD


O objetivo geral do PRAD o de contemplar todas as aes necessrias para
promover a recomposio e a recuperao das reas identificadas como Passivos
Ambientais, bem como, a recomposio paisagstica das reas degradadas.
9
9
9
9

Construo do viveiro de mudas;


Aproveitamento de germoplasma;
Reafeioamento das reas;
Replantio da mudas coletadas ou plantio das mudas produzidas;

7. RESDUOS RECICLVEIS COLETA SELETIVA


A coleta seletiva de resduos slidos consiste em coletar separadamente os
materiais que podem ser reaproveitados e enviados para reciclagem (metal, plstico, vidros
e papis) ou compostagem (matria orgnica).
88

A organizao dos resduos por cada unidade domiciliar/comercial pr-requisito


para a coleta seletiva. Desta forma, o processo s se viabiliza como expresso da
cidadania, colaborando para a melhoria da qualidade de vida de toda a populao.
Os grandes centros urbanos do pas j enfrentam o problema crtico da falta de
locais apropriados para disposio dos resduos. A reduo da gerao, o
reaproveitamento, a reciclagem e a compostagem so a soluo do problema.
Dentre os ganhos gerados pela implantao de programas de coleta seletiva de
resduos slidos domiciliares em um condomnio residencial/comercial, podemos citar:
Potencializao do reaproveitamento, reciclagem e compostagem dos resduos.
Reduo dos impactos causados pela disposio inadequada dos resduos
slidos;
Preservao de recursos naturais;
Economia de energia e matrias-primas;
Diminuio no custo da taxa do lixo por condmino.
Alm disso, a coleta seletiva possibilita a incluso social de uma significativa
parcela da populao atravs, por exemplo, da formao das cooperativas de catadores.
A efetivao de um programa de coleta seletiva de resduos slidos e reciclagem
exige planejamento, implantao e manuteno das atividades pr-estabelecidas.

8. CUIDADOS ESSENCIAIS COM O MEIO AMBIENTE


A necessidade de preservar a qualidade de vida, a limitao dos recursos naturais,
uma sociedade mais consciente e legislaes governamentais cada vez mais rgidas,
tornam a preocupao com o meio ambiente um fator estratgico para qualquer atividade
industrial.
Alguns cuidados so essenciais:
9
9
9
9

Garantir a proteo e a qualidade dos cursos dgua dentro do empreendimento;


Controle da emisso de fumaa preta;
Plano de atendimento de emergncias ambientais;
Controle de eroso, implantar sistemas de drenagens provisrias e definitivas.

9. A ISO 14000
A exigncia de um meio ambiente saudvel colaborou para o lanamento das
normas ambientais da srie internacional ISO 14000. A ISO International Organization for
Standardization uma federao mundial de entidades nacionais de normalizao, que
congrega mais de 100 pases, representando praticamente 95% da produo industrial do
mundo.

89

10. CRIMES AMBIENTAIS


O que considerado crime ambiental:
Matar, perseguir, caar, apanhar e comercializar animais silvestres, sem
permisso;
Exportar peles e couros dos anfbios e rpteis;
Provocar a morte de peixes em rios, lagos ou mar pela emisso de material
txico;
Destruir ou danificar florestas;
Fabricar, vender, transportar ou soltar bales;
Pescar sem autorizao;
Cortar ou transformar em carvo, madeira de lei;
Destruir, danificar, lesar ou maltratar plantas de ornamentao de logradouros
pblicos ou de propriedades privada;
Comercializar moto-serra ou utiliz-la sem autorizao;
Causar poluio de qualquer natureza que possa resultar em danos sade
humana, em morte de animais ou prejuzo vegetao;
Produzir ou deteriorar museus, bibliotecas ou bens comunitrios protegidos por
lei;
Grafitar, pichar ou sujar monumentos, especialmente aqueles tombados como
patrimnio histrico e geogrfico.

11. LEGISLAO AMBIENTAL


O que diz o Projeto de Lei 1164-E/91, aprovado pela Cmara dos Deputados, de 28
de maro de 1998:
Da obrigatoriedade de imediata reparao do dano, cumulado com a aplicao
de pequenas privativas de liberdade.
Os crimes ambientais so punidos com multas de R$ 50,00 a R$ 50 milhes e
penas de at cinco anos de priso;
Vo responder pela infrao o autor-material, o mandante, seus beneficirios e
autoridade ambiental que deixar de apurar o fato;
Podem reduzir a pena o baixo grau de instruo ou escolaridade do agente e a
comunicao prvia do perigo/dano;
So agravantes da pena: a reincidncia nos crimes. Se as infraes ocorrem
noite, colocarem em risco populaes ou gerarem vantagem econmica, ou ainda quando o
infrator se beneficiar de verbas pblicas.
Qualquer pessoa pode denunciar infrao ambiental. A partir do registro, o
infrator tem 20 dias para se defender, e a autoridade, 30 dias para julgar. O prazo de
recurso de 20 dias. O pagamento de multa deve ocorrer at 5 dias de notificao.

90

CAPTULO IV

SEGURANA

91

1. APRESENTAO
A preveno de acidentes de trabalho no acompanhou o desenvolvimento
industrial brasileiro nas ltimas dcadas e a falta de conscincia prevencionista dos
trabalhadores, empresrios e governo resulta em altas taxas de acidentes e,
consequentemente, grandes prejuzos para as empresas, para a comunidade e,
principalmente, para os trabalhadores.
A disseminao de informaes sobre a preveno de acidentes e doenas do
trabalho dentro das empresas, atravs da educao, permite que haja cada vez mais
trabalhadores e empresrios conscientes da importncia da Sade e Segurana no
Trabalho. Alm disso, a crescente exigncia pela busca da qualidade e produtividade tem
gerado uma enorme presso sobre a indstria e, aquelas que pretendem permanecer ativas
em seu segmento, perseguem constantemente a segurana dos trabalhadores, aliada a
uma efetiva reduo dos custos de produo e permanente satisfao dos consumidores.
Alcanar estas metas significa, necessariamente, passar por melhoria nas condies dos
ambientes de trabalho.

1.1 IMPORTNCIA DA SADE E SEGURANA NO TRABALHO


O trabalho , entre outras coisas, a transformao de matria-prima em bens
necessrios sobrevivncia humana. Porm, ao realizarmos nosso trabalho, estamos
sujeitos a presses e riscos que podem, em muitos casos, acabar se transformando em
acidentes.
A realidade dos trabalhadores brasileiros que entre 1986 e 1995 ocorreram mais
7.300.000 acidentes. Desse total, 1.874 por dia foram considerados acidentes tpicos na
execuo da tarefa; 129 por dia foram acidentes de trajeto; e, aproximadamente 12 por dia
foram acidentes com morte. Isso significa que a cada duas horas ocorre um acidente fatal.
Uma pesquisa realizada em 1997 com um grupo de trabalhadores levantaram as
seguintes categorias como as principais causas de acidente de trabalho:
Descuido;
Excesso de autoconfiana;
Falta de capacitao em segurana;
Falta de EPIs Equipamentos de Proteo Individual;
Condies de trabalho perigosas;
Pressa;
Medo;
Coero.
Os trabalhadores, ao se defrontarem com situaes que causam ansiedade, tais
como mquinas perigosas, produtos qumicos, etc. e, sem contarem com a possibilidade de
total proteo, recorrem a mecanismos defensivos como forma de lidar com a realidade do
dia-a-dia. Porm, o que se constata que nem a negao dos riscos e nem a represso do
medo constituem-se em defesas duradouras, podendo ser rompidas a partir de experincias
concretas de acidentes.
Existem tambm estratgias coletivas na qual o grupo de trabalhadores utiliza
conjuntamente, defesas que os faam conviver com os riscos de acidentes e de vida,
92

negando coletivam
mente estess riscos, ou
u seja, o trrabalhador, ao sentir-se ameaa
ado pelo
perigo (mesmo
(
qu
ue inconscientemente)) desafia-o,, menospre
ezando e at mesmo indo de
encontrro s ativid
dades de risco. J na
a eufemiza
o, o trab
balhador rid
diculariza os
o riscos
atravs de brincadeiras, chacotas, minim
mizando sua
a importnciia.
Tambm na busca irresponsvel de melhores
m
n
ndices de produtivida
ade, os
acidente
es podem acontecer
a
d forma ma
de
ais intensa, pois os fun
ncionrios, para no perderem
o ritmo da produ
o, tomam atitudes pe
erigosas, ta
ais como fazer manute
eno de mquinas
m
sem de
eslig-las, correr ao invs de
e
caminha
ar, etc.
Assim, importantte que oss
trabalha
adores e, principalmente oss
gestores, conheam, enttendam e
estejam
m amparad
dos por todos oss
mecanissmos de se
egurana necessrios
n
s
ao dese
envolvimentto de seu trrabalho, de
e
forma que
q
tenham
m uma pro
odutividade
e
represe
entativa para a emp
presa, sem
m
comprometer sua prpria se
egurana e,,
em ltim
ma anlise, sua prpria
a vida.

2. ACIDENTE DE
D TRABA
ALHO

2.1 CON
NCEITO
Conceito Legal
L
(Lei 8213/91)
8
Acidente do
d trabalho
o aquele que ocorre pelo exercccio do trab
balho, a se
ervio da
empresa ou segurrados especciais, provocando les
o corporal ou perturba
ao funcio
onal, que
cause a morte, perda
p
ou reduo,
r
pe
ermanente ou temporria, da ccapacidade para o
trabalho
o.

2.2 CON
NCEITO T
CNICO (PR
REVENCIO
ONISTA)
Acidente do trabalho
o uma occorrncia n
o program
mada, inesp
perada ou no,
n
que
interrom
mpe ou interfere no pro
ocesso norm
mal de uma
a atividade, ocasionando perda de tempo
til e/ou
u leses noss trabalhado
ores e/ou danos materriais.

2.3 PRINCIPAIS CAUSAS


C
DE
E ACIDENT
TES DE TR
RABALHO
As princip
pais causa
as de acid
dentes de trabalho esto
e
relacionadas ao
os itens
os a seguir:
descrito
93

A
Ato Insegurro ou Ato Abaixo do Padro

O ato aba
aixo do padro ocorre
e quando o trabalhad
dor faz dete
erminada ta
arefa ou
servio de forma descuidada
a e/ ou errrada, fazen
ndo uma operao qu
ue no dev
veria ou
atuando
o contra as normas de segurana.
Ex.: no obedecer
o
a sinais ou instrues de
d segurana, correr d
dentro da empresa,
e
distrair os
o colegas,, recusar-se
e a usar EPI, etc.

C
Condies Inseguras ou Condies abaix
xo do padr
o

As condies abaixo do padro so aquela


as deficinccias
tcnicass que coloccam em riscco a integrid
dade fsica e/
e ou menta
al e
ocorrem
m quando no
n so dad
das ao trabalhador as condies de
ambientte de traballho corretass execu
o de suas tarefas.
t
Ex.: mq
quinas sem
m proteo
o adequada
a, iluminao
inadequ
uada, forneccimento de ferramenta
as defeituosas, etc.
Atualmentte sabe-se que os ato
os e condi
es abaixo do
padro no so ass nicas ca
ausas dos acidentes,
a
uma
u
avaliao
mais prrofunda ind
dica que esstes atos e condies so, por sua
s
vez, ca
ausados po
or fatores pessoais ou fatores
s de trabalho
inadequ
uados.
s Pessoais::
Fatores
Capacida
ade fsica ou
o mental in
nadequada;
Tenso fsica
f
ou me
ental;
Falta de conhecime
ento ou habilidade;
Motiva
o inadequa
ada;
etc...
s do Trabalho:
Fatores
Supervisso inadequ
uada;
Engenha
aria ou man
nuteno ina
adequada;
Compra inadequada
a;
Procedim
mentos de trabalho
t
ina
adequados;
etc...
Existem outros
o
fato
ores que podem
p
ser comparado
os ao acid
dente de trabalho.
t
Vejamo
os o que diz o Decreto 611/92:
Art. 141
Equiparam
m-se ao acidente de tra
abalho o ac
cidente sofrrido pelo em
mpregado no
o local e
no hor
rio de traba
alho, em conseqncia
a de:

94

Ato de sabotagem ou de terrorismo


praticado por terceiros, inclusive companheiro de
trabalho;
Ofensa fsica intencional, inclusive de
terceiros, por motivo de disputa relacionada com o
trabalho;
Ato de imprudncia, de negligncia ou de
impercia de terceiro, inclusive companheiro de
trabalho;
Ato de pessoa privada do uso da razo;
Desabamento, inundao ou incndio;
Outros casos fortuitos ou decorrentes de
fora maior.
De acordo com o item III (falta o Item III e o
1)
Pintor desce o prdio sem cabo de segurana
(Foto: Fernanda Soares Andrade/VC no G1)
Nos perodos destinados refeio ou
descanso, ou por ocasio da satisfao de outras necessidades fisiolgicas, no local do
trabalho ou durante este, o empregado considerado a servio da empresa.
Tambm ser considerado acidente do trabalho o acidente sofrido pelo empregado
fora do local e horrio de trabalho:
Na execuo de ordens ou realizao de servios sob a autoridade da empresa;
Na prestao espontnea de qualquer servio empresa, para lhe evitar prejuzo
ou proporcionando proveito;
Em viagem a servio da empresa, seja qual for o meio de locomoo utilizado,
inclusive veculo de propriedade de empregados;
No percurso da residncia para o trabalho ou deste para aquela.
Equipara-se ao acidente de trabalho, para fins desta lei, de acordo com o item II, o
acidente que, ligado ao trabalho, embora no tenha sido a causa nica, haja contribudo
diretamente para a morte ou perda ou reduo da capacidade para o trabalho.
(falta o Item II do 1)

2.4 PRINCIPAIS CONSEQUNCIAS DE ACIDENTES DE TRABALHO


As consequncias de acidentes de trabalho dependem de sua gravidade e podem
ser classificados pelo menos em trs tipos:
Acidente sem Perda de Tempo
Acidente sem perda de tempo, desde que no haja leso permanente, aquele em
que o acidentado, recebendo tratamento de pronto socorro, no fica impossibilitado, na
opinio do mdico, de reassumir no mesmo dia a sua ocupao habitual dentro do horrio
normal de trabalho, ou no dia imediato ao do acidente, no horrio regulamentar. Os
acidentes sem perda de tempo podem, ainda, ser designados como casos de simples
assistncia mdica.
95

Incapacidade Temporria
A incapacidade temporria consiste na perda total de capacidade para o trabalho
por um perodo limitado de tempo, nunca superior a um ano, impossibilitando o acidentado,
na opinio do mdico, de voltar sua ocupao habitual imediatamente aps o dia em que
ocorreu o acidente, dentro do horrio regulamentar.
Se o trabalhador acidentado permanecer afastado de sua ocupao habitual por
mais de um ano, a incapacidade temporria ser automaticamente considerada
permanente, podendo ser parcial ou total.
Incapacidade Permanente
A incapacidade permanente a reduo, em carter permanente, parcial ou total,
da capacidade de trabalho.
Vejamos os exemplos a seguir de como so classificadas as incapacidades:
a) Incapacidade parcial e permanente: perda de qualquer membro ou parte dele;
perturbao permanente de funo de qualquer membro ou parte do mesmo;
b) Incapacidade total e permanente: perda anatmica ou a impotncia funcional, em
suas partes essenciais (mos e ps), de mais de um membro; perda da viso de um olho e
reduo simultnea de mais da metade da viso do outro; leses orgnicas ou perturbaes
funcionais graves e permanentes de qualquer rgo vital; ou quaisquer estados patolgicos
reputados incurveis, que determinem idntica incapacidade para o trabalho.
Quando a incapacidade permanente total resultar em leso que d lugar ao
pagamento de indenizao adicional, na forma da legislao, a incapacidade permanente
ser chamada de extraordinria.

2.5 CONDUTAS DE SEGURANA


Normas Gerais
No desvie a ateno de um companheiro de trabalho. Voc pode concorrer para
a insegurana dele.
Conhea todos os detalhes do seu trabalho. A falta de experincia e competncia
pode causar acidentes.
Obedea a sinalizao de segurana.
Brincadeiras e correrias tm sido causa de muitos acidentes graves e at fatais,
por isso, devem ser evitados.
Conhea como utilizar os primeiros socorros antes de us-los.
Incidentes (eventos que quase geraram um acidente) e condies abaixo do
padro tambm devem ser comunicados imediatamente a seu superior.
Trate imediatamente os pequenos ferimentos e no tente socorrer a si prprio.
Comunique ao seu superior qualquer ferimento sofrido, e em seguida, procure o servio de
sade.
A ingesto de bebidas alcolicas altera os reflexos do indivduo, predispondo-o a
acidentes. Por isso, deve-se evitar o seu consumo antes e durante a jornada de trabalho.
Mantenha o seu local de trabalho livre de pequenas ferramentas, materiais e
sobras, pois algum pode tropear ou escorregar.
96

Evite passar debaixo de andaimes ou estruturas onde haja algum trabalhando.


Uma ferramenta pode cair e fer-lo.
Evite usar sapatos com solas finas, abertos ou de pano, casacos longos, roupas
grandes demais ou rasgadas e calas com bainha. Isso pode oferecer riscos de acidentes.
Use sempre os EPIs (equipamentos de proteo individual) indicados e
mantenha-os limpos e em bom estado.
No jogue objetos pela janela, pois pode atingir algum; alm de no ser uma
atitude correta.
Evite deixar materiais tais como pregos ou parafusos que
possam ser pisados. Remova o material para lugar seguro ou bata as
pontas para no oferecerem perigo.
Use ferramenta prpria para cada trabalho. No improvise
ferramentas, pois alm do risco de acidentes, h o risco de danificar
peas, mquinas ou aparelhos.
proibido trabalhar sem camisas.
Anis, alianas, correntes, colares ou roupas esvoaantes e soltas no podem ser
usadas em reas de operao com mquinas na fbrica, pois podem enganchar e provocar
acidentes.
Siga os procedimentos corretos para cada tarefa.
No improvise. Se no souber, pergunte.
Quanto Higiene Pessoal
A higiene pessoal essencial conservao da
sade e bem-estar.
Aps o trabalho recomendvel higiene e
repouso.
Lave as mos e o rosto antes do lanche e
refeies.
Conserve limpa a roupa de trabalho, lavando-a
sempre que necessrio.
Melhore sua aparncia mantendo o cabelo, a
barba e as unhas aparadas.
No deixe alimentos no local de trabalho.
Evite o contato das mos com a boca, olhos, nariz e ouvidos, principalmente se
estiverem sujas.
Para a limpeza de graxa ou leo nas mos, use sabo ou detergente, nunca
gasolina ou solvente.
Quanto ao Uso de Ferramentas Manuais
Selecione a ferramenta adequada para o trabalho; inspecione-a e use-a
corretamente.
Nunca utilize ferramentas gastas, tortas, quebradas, sem cabo, sem fio ou com
rebarbas. Conserte-as antes ou consiga uma nova.
No carregue ferramentas nos bolsos. Use as caixas ou porta-ferramentas
apropriadas.
97

Improvisar ferramentas de trabalho acidente certo, por isso, no use alicate


como martelo, chave de fenda como alavanca, etc.
Quanto ao Uso de Mquinas e Equipamentos
No opere qualquer mquina ou equipamento sem autorizao do superior.
As protees de segurana nas mquinas e equipamentos so instaladas para
prevenir acidentes. Portanto, no as retire sem permisso.
Antes de ligar uma mquina certifique-se de que no h ningum trabalhando nas
proximidades.
Lembre-se de que apenas as pessoas autorizadas podem ajustar; reparar ou
fazer a manuteno em mquinas ou equipamentos.
Mais recentemente, as questes do rudo e da ergonomia tem se tornado objeto de
estudos e preocupao da rea de Segurana e Sade do Trabalho.

2.6 RUDOS
Entende-se por rudo o barulho ou som indesejvel, frequentemente produzido por
mquinas, equipamentos ou processos e cujos efeitos no organismo so: distrbios
gastrointestinais, irritao, vertigens, nervosismo, acelerao do pulso, elevao da presso
arterial, contrao dos vasos sanguineos e msculos, surdez, impotncia sexual e perda
auditiva induzida por rudo ocupacional (PAIRO).
O controle do rudo pode ser feito atravs de medidas de engenharia (eliminao ou
substituio de mquinas ruidosas, protees acsticas, etc.), administrativas (esquema de
revezamento para reduzir a exposio ao rudo) ou pelo uso de proteo auricular (ltima
opo quando outras medidas de controle no so viveis).

3. RSCOS ERGONMICOS
O estudo dos agentes ergonmicos visa estabelecer parmetros que permitam a
adaptao das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores,
de modo a proporcionar o mximo de conforto, segurana e desempenho.
De forma abreviada, a ergonomia pode ser definida como a cincia da configurao
do trabalho adaptada ao homem, com o objetivo de tornar este trabalho mais leve, mais
eficiente e mais produtivo.
O estudo das condies de trabalho relacionadas com a ergonomia inclui aspectos
ligados ao levantamento, transporte e descarga de materiais, ao mobilirio, aos
equipamentos, s condies do posto de trabalho e prpria organizao do trabalho.
So exemplos de riscos ergonmicos: esforo fsico intenso, levantamento e
transporte manual de peso, exigncia de postura inadequada, imposio de ritmos
excessivos, trabalho em turno e noturno, jornada de trabalho prolongada, monotonia,
repetitividade outras situaes causadores de estresse fsico e psquico.

98

3.1 EFEITOS DOS RSCOS ERGONMICOS


Os locais de trabalho que no consideram os princpios ergonmicos em seus
projetos so propensos ocorrncia de acidentes e doenas, diminuindo a eficincia e a
segurana das operaes de trabalho. Ferramentas, mquinas, mtodos e locais de
trabalhos projetados inadequadamente podem produzir, entre outros, efeitos tais como:
dores nas articulaes, nas costas e cabea, problemas circulatrios, ardncia nos olhos,
nervosismo, problemas nos tendes, quedas nos nveis de qualidade, produtividade e
segurana.
O controle dos riscos ergonmicos pode ser feito atravs de diversos modos:
Projetos adequados que levem em conta os aspectos humanos;
Uso de equipamentos para elevao e transporte de carga;
Mobilirio adequado;
Ritmo adequado de trabalho;
Esquemas de revezamento e pausas para descanso;
etc...

3.2 CLASSIFICAO DOS RSCOS AMBIENTAIS E OS FATORES DE RSCO:


O que : Rscos ambientais so aqueles causados por agentes fsicos, qumicos ou
biolgicos que, presentes nos ambientes de trabalho, so capazes de causar danos sade
do trabalhador em funo de sua natureza, concentrao, intensidade ou tempo de
exposio. Alguns fatores que podem causar rscos ambientais so:
Agentes fsicos: rudo, vibraes, presses anormais, temperaturas extremas,
radiaes etc.
Agentes qumicos: poeiras, fumos, nvoas, neblinas, gases, vapores que podem
ser absorvidos por via respiratria ou atravs da pele etc.
Agentes biolgicos: bactrias, fungos, bacilos, parasitas, protozorios, vrus,
entre outros.
O que fazer: Se o trabalho realizado em locais onde h a exposio a agentes
que podem prejudicar a sade, a empresa obrigada, por lei, a fornecer gratuitamente
equipamentos e proteo individual (EPIs) adequados, orientar e fiscalizar para que os
trabalhadores utilizem corretamente estes equipamentos e adotar medidas que diminuam os
rscos.
Se voc trabalha em uma empresa onde h exposio a agentes que podem
causar danos sua sade e ela no lhe fornece Equipamentos de Proteo, ou os fornece,
mas eles no so de uso individual, voc pode denunciar esta empresa ao Ministrio do
Trabalho ou no SUS. Nestes casos, fiscais do trabalho visitaro a empresa e se as
denncias forem comprovadas ela estar sujeita a multa e outras sanes.
Por outro lado, se a empresa cumpre suas obrigaes, fornecendo e fiscalizando o
uso dos equipamentos de proteo, cabe ao trabalhador acatar e cumprir estas
determinaes. Caso o trabalhador se negue a usar corretamente os equipamentos de
segurana, ele ser primeiramente advertido e caso continue se negando a utilizar estes
99

equipamentos, poder caracterizar falta grave e o trabalhador pode ser demitido por justa
causa.

4 EQUIPAMENTOS DE PROTEO INDIVIDUAL


Uso e Finalidade
Os equipamentos de proteo individual (EPIs) so dispositivos de uso pessoal e
representam um recurso a mais quando impossvel o controle efetivo e a eliminao de
rscos de acidentes de trabalho. Assim, os EPIs devem ser usados em circunstncias tais
como: nas emergncias quando a rotina de trabalho quebrada por uma anormalidade
qualquer; nos perodos de reparos, instalaes ou manutenes no rotineiras; quando o
trabalhador se expe diretamente a um risco que no seja controlvel por dispositivos
tcnicos de segurana ou quando a exposio aos rscos for apenas parcialmente
controlvel.
Todo EPI deve ter Certificado de Aprovao (CA), bem como Certificado de
Registro de Fabricante (CRF) aprovados pela Fundacentro Ministrio do Trabalho, uma
vez que seu uso e fornecimento disciplinado pela lei 6.514/77, portaria 3.214/78, NR-6
(Norma Regulamentadora).

4.1 NR 6 EQUIPAMENTO DE PROTEO INDIVIDUAL - EPI


Vejamos a seguir o que diz a norma:
Para os fins de aplicao desta Norma Regulamentadora - NR, considera-se
Equipamento de Proteo Individual - EPI, todo dispositivo de uso individual, de fabricao
nacional ou estrangeira, destinado a proteger a sade e a integridade fsica do trabalhador.
A empresa obrigada a fornecer aos empregados, gratuitamente, EPI adequado ao
risco e em perfeito estado de conservao e funcionamento nas seguintes circunstncias:
Sempre que as medidas de proteo coletiva forem tecnicamente inviveis ou no
oferecerem completa proteo contra os rscos de acidentes do trabalho e/ou de doenas
profissionais e do trabalho;
Enquanto as medidas de proteo coletiva estiverem sendo implantadas;
Para atender a situaes de emergncia.
O empregado deve trabalhar calado, ficando proibido uso de tamancos, sandlias
e chinelos.
A recomendao ao empregador, quanto ao EPI adequado ao risco existente em
determinada atividade, de competncia:
Do Servio Especializado em Engenharia de Segurana e Medicina do Trabalho
SESMT;
Da Comisso Interna de Preveno de Acidentes - CIPA, nas empresas
desobrigadas de manter o SESMT.

100

Nas empresas desobrigadas de possuir CIPA, cabe ao empregador, mediante a


orientao tcnica, fornecer e determinar o uso do EPI adequado proteo da integridade
fsica do trabalhador.
O EPI, de fabricao nacional ou importada, s poder ser colocado venda,
comercializao ou utilizado, quando possuir o Certificado de Aprovao CA, expedido
pelo Ministrio do Trabalho e da Administrao MTA.
a) Obrigaes do Empregador
Obriga-se o empregador, quanto ao EPI, a:
Adquirir o tipo adequado atividade do empregado;
Fornecer ao empregado somente EPI aprovado pelo MTA e de empresas
cadastradas no DNSST/MTA;
Treinar o trabalhador sobre o seu uso adequado;
Tornar obrigatrio o seu uso;
Substitu-lo imediatamente, quando danificado ou extraviado;
Responsabilizar-se pela sua higienizao e manuteno peridica;
Comunicar ao MTA qualquer irregularidade observada no EPI.
b) Obrigaes do Empregado
Obriga-se o empregado, quanto ao EPI, a:
Us-lo apenas para a finalidade a que se destina;
Responsabilizar-se por sua guarda e conservao;
Comunicar ao empregador qualquer alterao que o torne imprprio para o uso.

4.2 LEIS QUE OBRIGAM A EMPRESA FORNECER AOS EMPREGADOS


EQUIPAMENTOS PROTEO INDIVIDUAL

OS

Consolidao das Leis do Trabalho (CLT): Art. 166 - A empresa obrigada a


fornecer aos empregados, gratuitamente, equipamento de proteo individual adequado ao
risco e em perfeito estado de conservao e funcionamento, sempre que as medidas de
ordem geral no ofeream completa proteo contra os rscos de acidentes e danos sade
dos empregados.
Norma Regulamentadora 2 (NR-2): Todo estabelecimento novo, antes de iniciar
suas atividades, dever solicitar aprovao de suas instalaes ao rgo regional do MTb.
(Alterao dada pela Portaria n. 35, de 28/12/83), que realizar a inspeo prvia, emitir o
Certificado de Aprovao de Instalaes - CAI.
Norma Regulamentadora 6 (NR-6): 6.2. A empresa obrigada a fornecer aos
empregados, gratuitamente, EPI adequado ao risco e em perfeito estado de conservao e
funcionamento, nas seguintes circunstncias:
a) sempre que as medidas de proteo coletiva forem tecnicamente inviveis ou
no oferecerem completa proteo contra os rscos de acidentes do trabalho e/ou de
doenas profissionais e do trabalho - (106.001-5 / 12)
101

b) enquanto as me
edidas de proteo coletiva
c
esttiverem sen
ndo implan
ntadas 02-3 / 12).
(106.00
c) para ate
ender a situ
uaes de emergncia
e
- (106.003--1 / 12).

4.3 CLA
ASSIFICA
O DOS EQUIPAME
E
NTOS:
Proteo para a cab
bea:
a) Capace
ete de segurana:
Em trab
balhos onde
e h risco de
d queda de
e material;
Batidass contra obsstculos;
Trabalh
ho a cu ab
berto.
b) Capuz de seguran
na: para tra
abalhos de soldagens;
c) Bons de
d forneiross: para traba
alhos em fo
ornos.
Objetivos
s: prevenir impactos, perfuraes
p
s, choques eltricos,
e
queimaduras
s e ao
de agen
ntes meteorrolgicos.
Proteo da face:
Mscarra de solda: em operaes de soldagem;
Proteto
or com visorr plstico: no
n manuseio
o de produto
os qumicoss:
Objetivos
s: protege contra
c
impa
actos de parrtculas, resspingos de produtos qumicos,
radiao
o (infraverm
melha e ultra
avioleta) e ofuscament
o
to.
Proteo dos Olhos
s:
culoss contra imp
pactos: em trabalhos com
c
perigo de
d impacto de estilhao
o e cavacoss que voam
m;
culoss contra poeiras
p
e neblinas: em
trabalho
os onde haja poeiras e neblinas;
culoss para solda
agem: em trabalhos com
c
solda;
culoss contra gasses e vapore
es: em trabalhos onde haja gasess e vapores.
Objetivos
s: evitar ceg
gueira total ou parcial e conjuntivitte.
Proteo dos ouvidos:
Concha
a: em trabalhos onde o barulho intenso;
Plug: em
e trabalhoss onde o ba
arulho inte
enso
Objetivos
s: previne surdez
s
tota
al ou parcia
al, cansao,, irritao e outros pro
oblemas
psicolg
gicos.
Proteo de mos e braos:
Luvas: em trabalhos com sold
da, produto
os qumicos, materiais correntes, speros,

pesadoss e quentess;
Mangas: em opera
aes que podem
p
caus
sar danos aos
a braos.
Objetivos
s: evitar pro
oblemas de pele, choqu
ue eltrico, queimadura
as, cortes raspes.
r
102

Proteo das vias respiratrias:


Respirar: em lugares com poeiras, gases, vapores ou fumos nocivos.
Objetivo: previne problemas pulmonares e das vias respiratrias de modo geral.
Proteo do tronco:
a) Aventais:
De couro: para trabalhos com solda e corte quente;
De PVC: para trabalhos pesados com manuseio de peas midas ou produtos
qumicos;
De amianto: para trabalhos em que o calor excessivo
b) Jaqueta: para trabalho em fornos e combate a incndio.
Objetivos: Protege contra impactos, produtos qumicos, queimaduras e cortes.
Outros: Cinto de segurana: para trabalhos em lugares altos. Previne quedas por
desequilbrio.

5 PROTEO CONTRA INCNDIO

5.1 INTRODUO
Um dos maiores marcos da histria da humanidade foi o domnio do fogo pelo
homem. A partir desse domnio ele pode cozinhar seus alimentos, aquecer-se, fundir metais
para a fabricao de peas, mquinas e equipamentos, tornando possvel seu prprio
desenvolvimento.
A questo que, ao mesmo tempo que o fogo
permite esse desenvolvimento, pode tambm destruir e
comprometer vidas humanas. Por isso, quando o fogo
ameaa, a primeira reao do homem fugir. Essa reao
acompanha o homem desde a era primitiva at os dias de
hoje. Porm, o homem primitivo no conhecia a natureza
do fogo, ao contrrio de hoje em dia. E, se atualmente
conhecemos as origens do fogo, conhecemos tambm as
maneiras de combat-lo. Alm disso, existem medidas de
preveno contra incndio, ou seja, uma srie de medidas
que visam impedir o aparecimento de um princpio de incndio, dificultar o seu
desenvolvimento e proporcionar sua extino.

103

5.2 A NATUREZA DO FOGO


O fogo uma reao qumica que libera luz, calor e monxido de carbono. Para
que essa reao ocorra so necessrios trs elementos: o combustvel, o comburente e o
calor, que so denominados tringulo do fogo.
Combustvel o elemento que alimenta o fogo atravs de vapores inflamveis.
Comburente o elemento que d vida s chamas e intensifica a combusto, ou
seja, quando o oxignio na atmosfera inferior a 16%, o fogo tem chamas, apenas brasas.
Calor o elemento que d incio ao fogo e que o mantm, incentivando a
propagao. Ele necessrio para a liberao de vapores
inflamveis e varia de um combustvel para outro.
Esse processo ocorre atravs de uma reao qumica
em cadeia da seguinte forma: o combustvel, ao ser aquecido,
libera vapores inflamveis que reagem com o oxignio, dando
origem ao fogo, que, aquecer novamente o combustvel, que
liberar mais vapores inflamveis, desenvolvendo uma reao
em cadeia, at que se extinga um dos elementos necessrios
reao.

5.3 CARACTERSTICAS FSICO-QUMICAS DO FOGO


Os dados a seguir descrevem algumas caractersticas fsico-qumicas do fogo e so
de grande importncia para a preveno de incndios, principalmente no que se relaciona
aos combustveis, pois so elas que vo determinar quais as medidas preventivas mais
adequadas de combate ao incndio.
Ponto de fulgor: a temperatura mnima na qual o combustvel libera apenas
vapores inflamveis, que em contato com uma fonte de calor externa, inflamasse; porm,
no consegue manter a chama (flash).
Ponto de combusto: a temperatura mnima na qual o combustvel libera
vapores inflamveis, que em contato com uma fonte de calor externa, inflama-se; mas, no
se extingue mesmo aps a retirada da fonte de calor.
Ponto de ignio: a temperatura mnima na qual os vapores inflamveis so
aquecidos e, mesmo sem uma fonte de calor externa, inflama-se na presena do
comburente.
Conduo: forma de transmisso do calor que se processa de molcula a
molcula num elemento, e se transmite a outro tambm de molcula a molcula.
Conveco: forma de transmisso do calor atravs da massa de ar aquecida.
Irradiao: forma de transmisso do calor atravs de ondas eletromagnticas.

5.4 COMUNICAO DE INCNDIO/ACIDENTE PARA O CORPO DE BOMBEIROS /


RESGATE
Uma questo relevante a comunicao de uma ocorrncia ao Corpo de
Bombeiros. Segue abaixo uma sequncia sugerida pelos responsveis do curso:
104

1. DISQUE 190: O atendente comear falando: "Polcia Militar", e s depois


"Corpo de Bombeiros", por isso ao ouvir a primeira frase no desligue pensando ter feito
uma ligao errada; aguarde at o final, mantendo a calma, pois o atendente ir lhe fazer
uma srie de perguntas essenciais.
2. Fornea um breve relato do que est acontecendo;
3. D seu nome, endereo, bairro e um ponto de referncia (bar, posto de gasolina,
clube, mercado, padaria, igreja, etc.);
4. Informaes complementares (nmero de vtimas, por exemplo).

5.5 EM CASO DE INCNDIO


- Mantenha a calma.
- Procure a sada e indique o caminho para outras pessoas, tentando evitar o
pnico.
- Ligue para o telefone 190 seguindo as recomendaes descritas acima.
- desligue a energia eltrica.
- tente fazer o combate inicial ao incndio considerando os meios disponveis e se
ele estiver no estgio inicial.

5.6 SE HOUVER FUMAA


- Mantenha-se abaixado o mximo possvel, para poder respirar ar mais puro.
- Pegue um pano ou roupa e cubra o nariz e a boca. Se puder molhar o tecido,
aconselhvel que o faa.
- procure sadas de emergncia e escadas de emergncia.
- JAMAIS use elevadores; suicdio.
- No procure banheiros pensando estar seguro nesses locais; eles no vo
proteg-lo das chamas.
- No retorne ao local do incndio aps ter sado.

5.7 CLASSIFICAO DOS INCNDIOS


Para fins didticos e para facilitar os estudos de preveno e combate ao incndio,
adota-se a existncia de quatro classes de incndios: A, B, C e D.
Classe A
Os incndios da classe A compreendem os incndios em corpos combustveis
comuns tais como papel, madeira, fibra, etc., que, ao queimarem, deixam cinzas de brasas e
queimam em razo de seu volume, ou seja, em superfcie e profundidade. Sua extino
exige o efeito de resfriamento, atravs da gua ou solues que a contm em grande
percentagem, a fim de reduzir a temperatura do material em combusto abaixo do seu ponto
de ignio.
105

Classe B
So os incndios em lquidos petrolferos e outros lquidos inflamveis tais como
gasolina, leos, tintas, etc., que, ao queimarem, no deixam brasas e queimam unicamente
em razo de sua superfcie. Sua extino exige o efeito de abafamento.
Classe C
So os incndios em equipamentos eltricos energizados e sua extino exige um
meio extintor no condutor de eletricidade. Como a gua conduz eletricidade, jamais deve
ser usada para extinguir um incndio classe C.
Classe D
So os incndios em metais pirofricos (magnsio, potssio, alumnio em p, zinco,
titnio, sdio e zircnio). Sua extino exige agentes extintores especiais e mtodo especial
de aplicao do agente extintor. Tais agentes especiais se fundem em contato com o metal
combustvel e formam uma capa que o isola do ar atmosfrico, interrompendo a combusto.

5.8 MTODOS DE EXTINO DE INCNDIO


a) Abafamento
Consiste na retirada do oxignio ou substituio por outro gs inerte. O oxignio
encontrado na atmosfera na proporo de 21%. Assim, quando essa percentagem limitada
ou reduzida a 15% o fogo deixa de existir.
b) Resfriamento
o mtodo pelo qual se abaixa a temperatura at um determinado ponto no qual o
combustvel no possa liberar vapores inflamveis. A gua, substncia largamente usada no
combate a incndios, um dos mais eficientes agentes resfriantes.
c) Isolamento
Consiste na eliminao (retirada) do material que libera vapores inflamveis. Ao se
verificar uma sala em chamas, no se pode nica e exclusivamente combat-las, deve-se,
simultaneamente, retirar para local isolado tudo o que ainda pode ser queimado, limitando
assim a propagao do incndio.
d) Quebra de reao em cadeia
Consiste em impedir que os trs elementos do fogo se combinem, mesmo estando
agrupados, criando condies desfavorveis para que a reao continue ocorrendo.

5.9 AGENTES EXTINTORES DE INCNDIO


Os mtodos de extino de incndios pressupem agentes extintores e os
principais so:

106

a) gua
o agente extintor mais comum e tem sido utilizado h sculos devido a suas
propriedades de resfriamento, abafamento, diluio e emulsionamento.
b) Espuma
Na verdade a espuma mais uma das formas de aplicao da gua, pois ela se
constitui de um aglomerado de bolhas de ar ou gs (CO2) formadas de pelculas de gua.
Para que se formem tais pelculas necessrio misturar um agente espumante,
cujo objetivo tornar mais leve a gua, gaseificando-a. Dessa maneira, poder flutuar sobre
os lquidos mais leves.
A espuma como agente extintor apaga o fogo por abafamento. Entretanto, devido
presena da gua que parte de sua composio, tem tambm uma ao secundria de
resfriamento.
c) Dixido de Carbono CO2
Este agente extintor age pela reduo da concentrao de oxignio ou pela
diminuio dos produtos gasosos de um combustvel na atmosfera a tal ponto que torne a
combusto impossvel. Esta ao deve ser seguida por uma ao auxiliar de resfriamento,
prevenindo a reignio do combustvel. Alm disso, h tambm a ao da alta velocidade do
gs que desloca violentamente as chamas, o que tambm contribui para um resfriamento
imediato.
d) P Qumico Seco
Existem vrios tipos de ps secos e a maioria so constitudos quase que
essencialmente de bicarbonato de sdio finamente pulverizado e especialmente tratado para
se tornar repelente gua, perdendo desta maneira sua natural higroscopicidade.
Como agente extintor, pode fazer uma nuvem sobre a superfcie em chamas que
elimina o oxignio, provocando um abafamento, que reforada pela produo de CO2 e
vapor de gua, consequentes da queima de bicarbonato. Ainda devesse considerar uma
ao secundria de resfriamento processada pela queima de bicarbonato, que absorve uma
determinada quantidade de calorias do corpo em chamas.

5.10 EXTINTORES DE INCNDIO


Extintores de incndio so aparelhos portteis ou com rodas que transportam em
seu interior um agente extintor a ser utilizado na extino ao incndio. Os extintores foram
elaborados para emprego rpido e so indispensveis nos locais mesmo onde haja outros
tipos de aparelhos de proteo contra incndio, j que sua finalidade facilitar o combate
imediato dos pequenos focos. Assim, devem estar sempre em boas condies de uso,
exigindo manuteno constante e adequada, permitindo a confiabilidade em seu emprego
com xito.
Os extintores portteis devem estar visveis (bem localizados), desobstrudos (livres
de qualquer obstculo que possa dificultar o acesso at eles) e sinalizados para melhor
visualizao. Tambm devem ter um lugar fixo de onde sero retirados somente por trs
107

motivos: manuteno (recarga, conserto ou reviso), exerccios (treinamento ou instruo)


ou para uso em caso de incndio.
Os extintores variam de acordo com o agente extintor que contm e seu uso deve
respeitar a classe do incndio (A, B, C ou D).
a) Extintor de gua
Extintor de gua aquele que em seu recipiente tem apenas gua pura. A gua
expelida do aparelho atravs da compresso de gases, normalmente CO2 ou nitrognio.
b) Extintor de Espuma
So os extintores carregados com produtos qumicos que formam espuma, que age
como agente extintor.
O extintor de espuma qumica o aparelho mais conhecido e usado. Consistem de
dois cilindros, cada qual com uma soluo diferente, que na hora do uso entram em contato,
formando a espuma e a presso de expulso, permitindo a formao do jato. As solues
contidas nesse extintor so sulfato de alumnio e bicarbonato de sdio, ambas dissolvidas
em gua. Nesta ltima soluo, adiciona-se um elemento estabilizador que d consistncia
s bolhas, normalmente o alcauz. Este aparelho funciona pelo processo de inverso. Isso
faz com que as duas solues entrem em contato, proporcionando a formao de gs
carbnico, que expulsa a mistura para fora e enche as bolhas com uma presso de cerca de
100psi, possibilitando um jato de aproximadamente 8 metros de comprimento. Nessas
condies, a espuma se expande at oito vezes.
c) Extintor de CO2
O CO2, tambm conhecido como anidrido carbnico, dixido ou bixido de carbono,
ou simplesmente, gs carbnico um gs inerte empregado em extintores de incndio
comprimido com uma presso de cerca de 850psi e liquefeito.
recomendado para extino de incndios de classe B, uma vez que sua ao
primordial de abafamento. Para se conseguir bom efeito abafante, emprega-se o aparelho
de maneira que a nuvem de CO2, formada na frente do jato, cubra toda a superfcie em
chamas. Deve-se atentar para que apenas a nuvem atinja a superfcie incendiada e nunca o
jato, que pode espirrar o combustvel para fora do recipiente, aumentando, por
consequncia, a rea de incndio. Tambm por no ser condutor eltrico, o extintor de CO2
o mais indicado para os incndios de classe C, principalmente em se tratando de
equipamentos delicados como rels computadores e outros aparelhos eletrnicos.
d) Extintores de P Qumico Seco
So aparelhos carregados com o agente extintor p qumico seco, que formado
basicamente de bicarbonato de potssio ou sdio, tratados de forma a torn-los imunes
umidade e pressurizados a nitrognio.
e) Carretas Extintores
As carretas so aparelhos empregados no combate a incndios carregadas com os
mesmos agentes extintores que vimos para os extintores manuais. A diferena consiste
quanto ao tamanho e capacidade de carga, o que obriga o emprego de pelo menos dois
operadores e a montagem em chassis sobre rodas.
108

CONSIDERAES FINAIS

Assim sendo, preciso entender que todas as atividades humanas transformam o


ambiente. Estamos sempre retirando materiais da natureza, transformando-os e depois
jogando o que sobra de volta ao ambiente natural. Ao retirar do meio ambiente os
materiais necessrios produo de bens, altera-se o equilbrio dos ecossistemas e arriscase ao esgotamento de diversos recursos naturais que no so renovveis ou, quando o so,
tm sua renovao prejudicada pela velocidade da extrao, superior capacidade da
natureza de se recompor. Torna-se necessrio, portanto, traar planos de curto e longo
prazo, a fim de diminuir os impactos que o processo produtivo causa na natureza. Alm
disso, as indstrias precisam se preocupar com a recomposio da paisagem e ter em
mente a sade tanto de seus trabalhadores como da populao que vive ao redor dessas
indstrias.
Podemos concluir, ento, que com o crescimento da industrializao e sua
concentrao em determinadas reas, o problema da poluio se intensificou
demasiadamente. A questo da poluio do ar e da gua bastante complexa, pois as
emisses poluentes se espalham de um ponto fixo para uma grande regio, dependendo
dos ventos, do curso da gua e das demais condies ambientais, tornando difcil a
localizao precisa da origem do problema. No entanto, importante repetir que, quando as
indstrias depositam no solo os resduos, quando lanam efluentes sem tratamento em rios,
lagoas e demais corpos hdricos, causam danos s vezes irreversveis ao meio ambiente.
Cada indstria tem suas prprias caractersticas. Mas j sabemos que a
conservao de recursos importante. Deve haver, portanto, uma crescente preocupao
acerca da qualidade, durabilidade, possibilidade de conserto e vida til dos produtos. As
empresas precisam no s continuar reduzindo a poluio, como tambm buscar novas
formas de economizar energia, melhorar os efluentes, reduzir a poluio, o lixo, o uso de
matrias-primas. Reciclar e conservar energia so atitudes essenciais no mundo
contemporneo.
difcil, no entanto, ter uma viso nica que seja til para todas as empresas. Cada
uma enfrenta desafios diferentes e pode se beneficiar de sua prpria viso de futuro. Ao
olhar para o amanh, ns (o pblico, as empresas, as cidades e as naes) podemos
decidir quais alternativas so mais eficientes e, a partir da, passar a trabalhar com elas.
Infelizmente, tanto os indivduos como as instituies s mudaro suas prticas
quando acreditarem que seu novo comportamento lhes trar benefcios sejam estes
financeiros, para sua reputao ou para sua segurana. Apesar disso, a mudana nos
hbitos no algo que possa ser imposto. Deve ser uma escolha de pessoas beminformadas a favor de bens e servios sustentveis. A tarefa criar condies que
melhorem a capacidade das pessoas escolherem, usarem e disporem de bens e servios de
forma sustentvel.
Alm dos impactos causados na natureza, diversos so os malefcios sade
humana provocados pela poluio do ar, dos rios e mares, assim como so inerentes aos
processos produtivos alguns riscos sade e segurana do trabalhador. Atualmente, os
acidentes de trabalho so questes que preocupam os empregadores, empregados e
governantes, e as consequncias acabam afetando a todos.
109

Sabendo disso, podemos afirmar que, de um lado, necessrio que os


empregados adotem um comportamento seguro no trabalho, usando os equipamentos de
proteo individual e coletiva, e de outro, que cabe aos empregadores prover a empresa
com esses equipamentos, orientar quanto a seu uso, fiscalizar as condies da cadeia
produtiva e a adequao dos equipamentos de proteo. A reduo do nmero de acidentes
s ser possvel medida que cada um trabalhador, patro e governo assuma, em
todas as situaes, atitudes preventivas, capazes de resguardar a segurana de todos.
Deve-se considerar, tambm, que cada indstria possui um sistema produtivo
prprio, e, portanto, necessrio analis-lo em todas suas especificidades, para determinar
seu impacto sobre o meio ambiente, sobre a sade e os riscos que o sistema oferece
segurana dos trabalhadores, propondo alternativas que possam levar as melhores
condies de vida para todos.
Da conscientizao, partimos para a ao: cresce, cada vez mais, o nmero de
pases, empresas e indivduos que, j estando esclarecidos acerca dessas questes, vm
desenvolvendo aes que contribuem para proteger o meio ambiente e cuidar da nossa
sade. Mas isso ainda no suficiente, preciso ampliar tais aes, e a educao um
valioso recurso que pode e deve ser usado em tal direo. Assim, iniciamos este material
conversando com voc sobre meio ambiente, sade e segurana no trabalho, lembrando
que, em seu exerccio profissional dirio, voc deve agir de forma harmoniosa com o
ambiente, zelando tambm pela segurana e sade de todos no trabalho.
Tudo o que fazemos tem uma consequncia. preciso que estejamos atentos todo
o tempo, pensando nas consequncias do que estamos causando ao ambiente, aos colegas
de trabalho, aos nossos familiares, aos nossos vizinhos e a ns mesmos em decorrncia de
nossas atividades.
Equipamento de proteo individual so obrigaes, o empregado tem obrigao
de conhecer os EPIs obrigatrios da atividade e us-los corretamente, a empresa deve
fornecer o EPI adequado, treinar os empregados para seu uso e garantir a superviso.
Toda empresa precisa constituir equipe de Segurana do Trabalho, porque
exigido por lei. Por outro lado, a Segurana do Trabalho faz com que a empresa se
organize, aumentando a produtividade e a qualidade dos produtos, melhorando as relaes
humanas no trabalho.
Acidente de trabalho acontece no exerccio do trabalho a servio da empresa,
provocando leso corporal ou perturbao funcional podendo causar morte, perda ou
reduo permanente ou temporria, da capacidade para o trabalho.
A Natureza toda interligada, e quando causamos uma interferncia, uma
interminvel cadeia de acontecimentos se desenrola, e algumas das consequncias podem
ser bastante ruins para todos ns.
O SENAI est investindo muito no aprendizado das pessoas, para que possam ter
conhecimento das instalaes do ambiente de trabalho e do meio ambiente.
Mas isso no suficiente.
preciso que voc, enquanto profissional cumpra a sua parte.
Voc deve investir na qualidade de seu trabalho e levar a srio as normas de
QSMS recomendadas para a suas atividades.
Assim voc tambm estar colaborando para melhorar a sua qualidade de vida e a
de todos sua volta.
110

TESTANDO SEUS CONHECIMENTOS

111

TESTANDO SEUS CONHECIMENTOS


QSMS

01)

Marque (V) verdadeiro ou (F) falso a respeito da qualidade:

) A abertura econmica atravs da globalizao no tem gerado grande competitividade


entre os produtos nacionais e importados.

) o nico mtodo para garantir e conquistar os consumidores, atravs de custos


reduzidos, aumento de eficincia no atendimento e servios, e principalmente na
qualidade de produtos.

) o contnuo atendimento das necessidades dos fornecedores, dando liberdade ao


potencial de todos os colaboradores ao mais baixo custo.

) A satisfao do cliente se consegue atravs de 5 (cinco) aspectos bsicos: Qualidade,


Custo, Atendimento, Moral e Segurana.

) Os princpios da qualidade primam pelo cliente em primeiro lugar, participao das


pessoas, trabalhar sobre o processo e reduo de custos.

02)

Explique com suas palavras por que importante a disseminao de


informaes sobre a preveno de acidentes e doenas do trabalho dentro das
empresas.

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
03)

Cite as principais causas de acidente de trabalho.

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
04)

Assinale a alternativa correta:

) Acidente do trabalho aquele que ocorre por falta de exerccio do trabalho, a servio
da empresa ou segurados especiais, provocando leso corporal ou perturbao
funcional, que cause a morte, perda ou reduo, permanente ou temporria, da
capacidade para o trabalho.

) As consequncias de acidentes de trabalho dependem de sua gravidade e podem ser


classificados pelo menos em trs tipos: Acidente com Perda de Tempo, Capacidade
Temporria e Incapacidade Permanente.

) Os primeiros socorros so medidas que devem ser tomadas imediatamente aps um


acidente de trabalho ou emergncia, por pessoas com conhecimento para tal.

112

05) O que voc entende por desenvolvimento sustentvel?


_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
06) Assinale as alternativas corretas:
a)

Aps a divulgao do relatrio Nosso Futuro Comum, a ONU convocou uma


conferncia no Brasil.

) Essa Conferncia realizou-se no Rio de Janeiro.

) Seu objetivo era introduzir o conceito de desenvolvimento sustentvel.

) A Conferncia produziu documentos importantes tal como a Carta da Terra e a


Agenda 21.

b)

Os problemas mais graves enfrentados por todos ns no Planeta so:

) A produo de lixo e a poluio do ar.

) A escassez e poluio das guas.

) O esfriamento da temperatura da Terra.

Educar no propiciar uma carreira


para a pessoa viver: temperar a alma
da pessoa para as vicissitudes da vida.
Pitgoras

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