Referat Marketing

Ancueru Ionu-Denis

MEDIUL EXTERN AL NTREPRINDERII

=MICROMEDIUL=

Mediul extern al ntreprinderii reprezint ansamblul factorilor externi i al

organizaiilor care influeneaz direct i indirect activitatea ntreprinderii. Mediul
extern al ntreprinderii este un ansamblu de factori eterogeni de natur:
economic, social, politic, tehnico-stiinific, juridic, geografic, demografic
ce acioneaz pe plan naional i internaional influennd relaiile de pia i
performanele ntreprinderii.
Micromediul ntreprinderii sau mediul apropiat, cuprinde totalitatea
componentelor mediului extern cu care ntreprinderea intr n relaii permanente
pentru mplinirea obiectivelor de marketing. Relaiile de pia sunt stabilite cu
clienii ,furnizorii i intermediarii pe baze contractuale.

Componentele micromediului sunt:

FURNIZORII (care la randul lor se impart in 3 categorii):

-

Furnizorii de mrfuri;
Prestatorii de servicii;
Furnizorii forei de munc;

CLIENII
CONCURENA
ORGANISMELE PUBLICE
INTERMEDIARII
Furnizorii pot fi ntreprinderi sau persoane particulare, reprezentnd o
categorie important , pentru c ei asigur, pe baza unor relaii de vnzarecumparare , resursele necesare pentru realizarea obiectului de activitate al
organizatiei. Ei se impart in 3 categorii:
1. Furnizorii de resurse materiale , sunt cei de la care
ntreprinderea cumpar materiile prime necesare obiectului de
activitate;
2. Furnizorii forei de munc, in aceast categorie intr colile,
ageniile pentru specializare i oficiile pentru plasarea forei de
munc;
3. Prestatorii de servicii, aici putem vorbi despre asiguratori, banci,
agenii publicitare, etc

1 | Page

Referat Marketing
Ancueru Ionu-Denis

Specialitii n marketing ai firmei trebuie s monitorizeze activitatea

furnizorilor, deoarece problemele acestora nerezolvate la timp pot produce grave
perturbri n producia proprie i implicit la creterea costurilor produselor sale cu
consecine dramatice n planul profitabilitii. n aceste condiii, proprii clieni pot
trece la firmele concurente.
Clienii alctuiesc cercul firmelor, instituiilor i al persoanelor individuale
crora le sunt oferite pentru consum sau utilizare mrfuri, bunuri sau servicii
realizate de ntreprindere. Exisenta sau inexisenta lor definete succesul sau
insuccesul unei afaceri. Din aceast cauz, ei nu trebuie vazui ca ceva exterior
firmei, ci ca pe o valoare (un activ) pe care firma o are la un anumit moment dat.
Clienii trebuie identificai i caracterizai. Este necesar indentificarea nevoilor
pe care le au i s ii clasificai in funcie de aceste nevoi.
Cele mai folosite criterii de clasificare a clientilor unei firme sunt:

Vrsta
Statutul social
Componena familiei( numrul de membrii, de copii, vrsta acestora )
Veniturile lunare
Locul de reedint
Locul de munc
Obiceiurile
Produse consumate
Crieteriul geografic(ara de reedin,regiunea)

Concurenta poate fi reprezentat de firme sau persoane fizice care i disput

aceeai categorie de clieni, iar in situaii frecvente aceeai furnizori sau
prestatori de servicii. Competitorii se deosebesc intre ei prin rolul pe care l au
n raport cu clienii, atitudinea fa de nouti, formele de comunicare cu
utilizatorii, stilul de intervenie pe pia.
Prin aceste elemente de difereniere putem delimita competitorii astfel:

Lideri
Inovatori
Conservatori
Timizi

Concurena poate fi mprit in dou categorii:

-

2 | Page

Concurena direct, constituit din cei care ofer acelai produs ca i

noi i se adreseaz acelorai clienti;
Concurena indirect, constituit din cei care ofer produse sau
servicii similare cu cele pe care vrem noi s le oferim dar care
rezolv aceeai problem sau se adreseaz acelorai nevoi;

Referat Marketing
Ancueru Ionu-Denis

Numrul de ofertani dintr-o zon i timpul necesar deplasii prestatorului ori

clientului pna la locul prestaiei confer concurenei caracter de monopol (nu
exista concurena) sau oligopol(ofertantul presteaza aceleai servicii dar cu pre
mai mic fa de cel al concurenei). De aici rezult c poziia geografic si
momentul intrrii pe pia ofer firmei de servicii un important avantaj competitiv.
Organismele publice sau publics,cum l denumete Kotler reprezint orice
grupare care are un interes actual sau potenial cu impact asupra capacitii
organizaionale de atingere a obiectivelor ntreprinderii. Sunt identificate mai
multe tipuri de astfel de organisme, care nconjoar ntreprinderea i o
influeneaz direct:

Organisme financiare (financial publics) influeneaz capacitatea

ntreprinderii de a obine fonduri bneti pentru desfurarea
activitii i sunt reprezentate de: societii de investiii, companii
de asigurri, acionari etc.

Instituiile mass-media (media publics) sau mediile de informare n

mas includ organizaiile
care vehiculeaz tiri, opinii prin: ziare,
reviste, radio, televiziune etc.

Asociaii ale cetenilor (citizen action publics) reprezentate de

organizaii ale consumatorilor, grupurile ecologiste, grupuri ale
minoritilor.

Instituii guvernamentale (guvernamental publics), fa de care

ntreprinderea are obligaii legale, cum sunt: organele vamale, de justiie
etc.

Organisme publice locale (local publics), reprezentate prin organizaii

comunitare, reedinele vecinilor etc.

(general publics) sau marele public, dei acesta nu acioneaz ntr-un

mod organizat, imaginea public a ntreprinderii are importan mai ales
direct i imediat n cadrul local, iar cnd imaginea are de suferit, efectele
negative asupra activitii ntreprinderii nu ntrzie s se arate.

Intermediarii sunt ageni economici care ajut ntreprinderea s-i vnd

produsele ctre consumatorii finali. Ei sunt utilizai n zonele n care nu exist
posibilitatea distribuiei produsului printr-o reea proprie. Ei se clasific n:

3 | Page

Referat Marketing
Ancueru Ionu-Denis

Resellerii organizaii care cumpar bunuri si servicii spre a le vinde pentru profit.
Acestia include vinztorii cu ridicata si amnuntul. La momentul de fa a productorii
nu dispun de firme mici de reselleri, ci de mari organizaii deseori capabile sa le
dicteze condiii i chiar s-i scoat de pe o pia.
Distribuitorii fizici organizaii care ajut intreprinderea s-i depoziteze marfa si s-o
transporte la punctele de destinaie. Aici intr depozitele, transportatorii s.a.
Agenii prestatoare de servicii de marketing sunt ageniile de publicitate, firmele de
sondare a pieei, cele de consultan de marketing. Ele ajut clien ii s- i identifice si
s comunice cu consumatorii.
Intermediarii financiari include bncile, companiile de creditare, companiile de
asigurare si alte firme ce ajut la finanarea tranzactiilor sau asigurarea impotriva
riscurilor asociate cu vanzarea-cumprarea

Sursa: Adaptare dup Philip Kotler, Gary Armstrong, John Saunders, Veronica Wong, Op.
cit., p.179.

4 | Page

Referat Marketing
Ancueru Ionu-Denis

BIBLIOGRAFIE :
http://bazele-marketing.blogspot.ro/2009/02/micromediul-de-marketing-al.html
http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/sica/3.htm
Laureniu-Dan Anghel,2004, BUSINESS TO BUSINESS MARKETING, Bucuresti
,EDITURA ASE

http://www.manager.ro/articole/cum-sa-dezvolti-un-plan-de-afaceri/descrierea-afacerii-siclientii-concurenta-intr-un-plan-de-afaceri-75.html
www.scridb.com

5 | Page