Sunteți pe pagina 1din 35

1.

Instrumente nestandardizate utilizate n evaluarea psihologic


n firme/instituii
1.1. Chestionar de descriere a postului/funciei
Investigaia pe baz de chestionar (autodescriere i heterodescriere) este etapa a treia a procedurii de analiz a postului
i const n completarea de ctre ocupantul postului/funciei analizate a unui chestionar special, n care sunt solicitate:
a) elementele legate de identificarea postului/funciei - nume, secia/departamentul, instituia;
b) sarcinile postului/funciei - descrierea obiectivului postului/funciei, a principalelor sarcini/subuniti de activitate i a
manierei de execuie a acestora;
c) evaluarea timpului afectat fiecrei activiti/sarcini - n minute/ore/procente;
d) descrierea altor caracteristici ale postului/funciei - evaluarea randamentului, eficienei activitii ; calificarea cerut;
responsabilitile specifice postului analizat;
e) evaluarea exigenelor profesionale i psihologice solicitate - n termeni de studii, calificare, abiliti, competene,
experien i caracteristici psihologice;
f) descrierea relaiilor de colaborare i subordonare;
g) alte elemente importante pentru descrierea postului.
Un chestionar similar cu cel completat de ocupantul postului (prezentat n pagina urmtoare) este nmnat spre
completare unor teri (efi, colegi, colaboratori, subalterni), cu rugmintea ca, referindu-se la postul respectiv (i nu la
ocupantul actual), s-l analizeze i s-l descrie din perspectiva poziiei fa de i a relaiei pe care o au cu postul
respectiv.
Dac etapele de observaie au permis identificarea i descrierea principalelor caracteristici ale postului din
perspectiva unui observator exterior, chestionarul completat de ctre ocupantul postului ne va oferi o imagine din
interior, n mare msur personalizat (ocupantul postului avnd tendina s se raporteze pe sine ca reper, etalon n
descrierea unui astfel de post/funcie). Chestionarele completate de ctre teri ne vor oferi percepii cumva
complementare, fiecare dintre participani descriind postul i caracteristicile ocupantului unui astfel de post/funcie din
perspectiva relaiei pe care o are cu postul respectiv (de exemplu, referindu-se la caracteristicile personale ale
ocupantului unui astfel de post, efii vor fi mai tentai s se raporteze n termeni de eficien, promptitudine",
seriozitate", colegii n termeni de sociabilitate", colaborare", negociere", n timp ce subordonaii n termeni de
imparialitate", nelegere", simul umorului". Cu att mai preioase sunt acordurile dintre cele patru categorii de
descrieri (ocupantul postului, efi, colegi, subalterni), aceast situaie ducnd la izolarea dimensiunii respective ca fiind
esenial n descrierea postului sau a exigenelor acestuia.

C. Timpul de execuie a sarcinilor postului/funciei


Enumerai principalele sarcini i intervalul de timp pe care trebuie s l consacrai acestora.
a)________________________________________________________
____________ore /min. /zi
b)________________________________________________________
____________ore /min. /zi
c)________________________________________________________
__________ore /min. /zi
d)________________________________________________________
____________ore /min. /zi
e)_________________________________________________________
____________ore /min. /zi
f)_________________________________________________________
____________ore /min. /zi
Alte precizri:

1. Cum sunt msurate randamentul in munc, eficiena activitii postului/funciei?


Care sunt efectele vizibile prin care se poate deduce c sarcinile specifice postului au fost bine realizate ?
2. Care este calificarea cerut pentru a asigura un bun randament in aceast sarcin?
nivelul de studii: __________________________ specializarea____________________
alte calificri /diplome /atestri necesare:
3. Care sunt responsabilitile specifice acestui post i care este importana lor?
Descriei in termeni de responsabiliti care pot atrage sanciuni de retrogradare, sanciuni materiale, financiare sau
juridice dac nu sunt ndeplinite (...a rspunde de realizarea/buna execuie a anumitor activiti... de
supravegherea... etc.).
Rspunde de...
E. Exigenele postului
1. Ce abiliti practice/competene profesionale sunt necesare
pentru postul/ funcia descris?
a. Alegei 7 abiliti din lista de mai jos (marcai un X" n ptratul
din faa lor)
b. Facei o ierarhie cu cele 7 abiliti alese n prima etap. Pe liniua
din faa fiecreia dintre cele 7 abiliti alese (), notai cu 1 pe cea
mai important, cu 2 pe cea aflat pe locul doi ca importan, ...cu
7 pe cea aflat pe locul 7 ca importan.
a reaciona cu promptitudine
a se adapta rapid la noi situaii
a rezista la efort susinut
a rezista la presiuni/stres Psihologic
a avea tact n abordarea problemelor
a avea o prezen agreabil
a dovedi spirit de observaie
a avea sim practic
a avea rapiditate n luarea deciziilor
a nu lua decizii pripite
a avea prezen de spirit
a fi pasionat de ceea ce face
i organiza eficient activitatea
a avea abiliti de conducere (ef)
a se face bine neles (comunicare)
abiliti de relaionare cu ceilali
a fi mereu amabil, calm
a avea abiliti de negociere, de a
obine cu vorba bun ceea ce
dorete
capacitate de a argumenta/convinge
competene de a lucra n echip
capacitatea de a lucra singur
a putea urmri i controla eficient
mai multe probleme simultan
a nelege punctul de vedere al
celuilalt

a fi ntotdeauna punctual
a fi nonconflictual, pacifist
a fi loial fa de efi
a avea respect fa de petent/public
confidenialitate
a selecta rapid i eficient
informaiile
a memora rapid i durabil
a analiza rapid informaiile
a avea capacitate de sintez
a manifesta flexibilitate n gndire
a avea raionament logic,
matematic
a dovedi creativitate, ingeniozitate
a identifica rapid probleme
a gsi rapid soluii eficiente
cunoaterea unei limbi strine
cunoaterea la zi a legislaiei
competene n interpretarea
legislaiei
competene pentru desen, grafic
competene n estetic, design
apt. de a redacta rapoarte de
sintez
abiliti lucru pe computer
abiliti de a utiliza fax, copiator,
e-mail. Internet
altceva /(numii ________

F. Alte completri/comentarii
Exist alte elemente ale acestui post care merit a fi precizate ?
______________________________________________
_____________________________________________
Data completrii chestionarului: Semntura:

2. Care sunt nsuirile psihologice necesare


pentru postul/funcia descris?
a. Alegei 7 caracteristici din lista de mai
jos(marcai un X" n ptratul din faa
lor)
b. Facei o ierarhie (dup acelai model).
ndrzne
altruist
ambiios
atrgtor
autoritar
calm
energic
entuziast
flexibil
ncpnat
inteligent
implicat
rezervat
pasionat
detaat
abil
de ndejde
cinstit
optimist
prietenos
psihic puternic
cu imaginaie
sentimental
sincer
cu intuiie
rbdtor
integru, demn
tolerant
meticulos
competitiv
logic/raional
popular

provocator
operativ
obiectiv
cooperant
cu imaginaie
cu iniiativ
respectuos
comunicativ
constant
prudent
adaptabil
deschis spre dialog
metodic
diplomat
hotrt
disciplinat
perseverent
simul umorului
spontan
sigur pe sine
independent
plcut
eficace
original, deosebit
exigent
adaptabil
perspicace
temperat /echilibrat
supus
rafinat
receptiv (atent)

1.2. Ghid de interviu semistructurat


Etapa I. Acomodarea (Durata: 3 min.)

Candidatul este primit; este invitat s ia loc.


Intervievatorul se prezint (numele, funcia, rolul n procesul de selecie) i i prezent pe ceilali membri.
Este amintit numele postului care este vizat de candidat i e prezentat postul n cteva cuvinte.
Are loc prezentarea obiectivului, duratei, modului de desfurare a interviului.
Se solicit candidatului ntrebri de clarificare legate de modul de desfurare a interviului.

Etapa a II-a. Autoprezentarea liber a candidatului (Durata: 5 min.)


Cum v autocaracterizai? Care sunt trsturile de personalitate ce v definesc? Avei la
dispoziie 5 minute.

Etapa a III-a. Interviul (Durata: 10 min.)


Studiile candidatului
V rugm vorbii-ne puin mai detaliat despre anii Dvs. de studii (universitare).
- De ce ai ales aceast facultate/profesie ?
- La care materii reuita Dvs. era cea mai bun ? La care aveai rezultate mai puin bune ?
- Vorbii-ne despre alte activiti desfurate de Dvs. n acea perioad.
Experien profesional i activitatea actual
Care este experiena Dvs. profesional ?
Care este ocupaia Dvs. actual ?
- Care sunt aspectele activitii Dvs. actuale (sau cele mai recente locuri de munc) pe care le apreciai n mod
deosebit ?
- Care sunt aspectele muncii Dvs. actuale ce v displac sau pe care le considerai mai dificile ?
Descriei o zi obinuit de lucru de-a Dvs.
- Cine este eful Dvs. actual ? Care este titlul su, ce funcii are n cadrul firmei ?
- Ne acordai permisiunea de a cere referine despre Dvs. ? Putei s numii dou persoane din firm care v
cunosc i pe care le putem contacta n vederea obinerii de referine ?
Intenii, atitudini, expectane
De ce dorii postul pentru care candidai ?
- (Dac este cazul) De ce ai decis sau intenionai s prsii locul actual de munc ?
Ce credei c putei oferi firmei noastre ?
Presupunnd c vei obine acest post, cum vei proceda/ce vei face n prima sptmn de activitate ?
La ce nivel de venituri v ateptai ?
Caracteristici personale
Ce v motiveaz n munc ?
Care sunt punctele forte" ale personalitii Dvs. ? Care apreciai c sunt calitile Dvs. ?
Care sunt punctele slabe" ale personalitii Dvs. ? Care apreciai c sunt defectele Dvs. ?
Pentru Dvs., care este cea mai important realizare de pn acum? De ce?
Aspiraii, valori, prezen de spirit
Care sunt planurile Dvs. de viitor?
Ce apreciai cel mai mult n via? Care este sistemul Dvs. de valori?
Avei la dispoziie cinci minute n care, fr s repetai ceea ce ai spus pn acum, s ne convingei c suntei cel mai potrivit
pentru ocuparea acestui post.

Etapa a IV-a. ncheierea interviului (Durata: 5 min.)


-

Acum, dac Dvs. avei ntrebri... .


V vom comunica telefonic decizia noastr, pn pe data de...
V mulumim foarte mult c ai rspuns invitaiei noastre. La revedere.

1.3. Grila de observaie (interviu)


Membrii comisiei care vor realiza interviul vor acorda individual punctaje fiecrui candidat n parte, folosind Grila de observaie de
mai jos. Imediat dup ce candidatul prsete sala membrii comisiei se pun de acord, prin argumentare, cu privire la punctajul final
acordat.
Categoria

Aptitudini, caliti

Aptitudini, caliti

Comportamente

Aspect exterior/
prestan

Dimensiuni

Scala de evaluare

10

10

Gndire logic
Evoc date, nume, locuri i cifre, rspunde organizat la
subiecte complexe, nelege repede sensul ntrebrii,
reflecteaz 2-3 secunde nainte de a rspunde, pune
ntrebri de nuanare etc.
Exprimare clar i precis a ideilor
Rspunde precis la ntrebare, dup un discurs mai
lung rezum, formuleaz fraze complexe, dar uor
comprehensibile, utilizeaz efecte oratorice etc.
Maturitate
Convingeri personale solide, descrie experiena trecut
cu claritate, precizie, face distincie ntre dorine,
imaginaie i realitate, se asigur c a fost bine neles,
c a neles bine ntrebarea etc.
Motivaie realist i ambiioas
Motivat de ceea ce face/va face, viziune pe termen lung,
i nu limitat aici i acum".
Optimism fr naivitate, tonus pozitiv
Iubete viaa sub toate aspectele ei, activitatea, riscul
pentru c are o ncredere raional n sine i n ceea ce l
nconjoar.
Capacitate de iniiativ
Capacitatea de a avea iniiative, de a lucra singur, fr
suport, fr ncurajri constante.
Cooperare i non-conflictualitate
Aptitudine de cooperare cu ceilali, de a lucra n echip,
cuplat de toleran crescut, capacitatea de a se face
neles i respectat etc.
Independen
Este independent i prefer o munc n care s-i asume
ntreaga responsabilitate i s decid singur, nu agreeaz
s primeasc ordine; dominator.
Convingere - argumentare
Este convingtor, nlnuie cu abilitate argumentele fr
a o face ostentativ, poate prezenta un defect ca pe o
calitate, etc.
Este capabil s zmbeasc sau chiar s rd n timpul
interviului.
Se exprim clar, cu ncredere asupra viitorului,
ambiiilor, salariului etc.,
Vorbete despre soluii, despre rezolvri cu succes ale
problemelor.
Vorbete despre probleme, dificulti, conflicte,
nenelegeri.
Este direct, sincer, de ncredere"; nu pare s ascund
nimic important; loial.
Aspect ngrijit, mbrcat cu gust fr s fie ostentativ.
l privete direct pe cel care l chestioneaz.

1.4. Exemple de probe/ntrebri cvasisituaionale


nainte sau dup interviu, candidaii pot fi solicitai s rspund liber sau n scris, fr constrngeri de timp sau n timp
impus, la o serie de ntrebri (probleme) cvasisituaionale. Exemplele de mai jos au fost folosite pentru selecia unui post n
domeniul managementului afacerilor.
Factorul de personalitate
testat
Interes pentru domeniul
afacerilor
Nivel de informaie
Gndire specific
ntreprinztorului
Cunoatere
Spirit analitic
Difereniere
Autocunoatere Imaginea de
sine
Sensibilitate la probleme
Gndire creativ
(Fluen, flexibilitate,
originalitate)
Originalitate Asumarea
riscului
Aptitudini psihosociale
Inventivitate
Inventivitate Prezen de
spirit
Spirit ntreprinztor Valori
etice

Proba
Ce publicaii din lumea afacerilor citii n mod curent? (Menionai titlurile,
specificul publicaiei, frecvena de apariie, numrul de pagini, rubricile care
v intereseaz.)
Facei o list de idei de afaceri cu care s-a izbutit n mod rsuntor n ultimii
ani n Romnia.
Selectai un exemplu din lista de mai sus i expliciti mecanismul
succesului (folosii numai cteva fraze).
Menionai cinci cuvinte ce ar putea caracteriza o persoan care nu va
putea reui niciodat n lumea afacerilor.
Facei o list cu nsuiri ale ntreprinztorului ideal (minimum 15
caracteristici).
n lista de mai sus, subliniai nsuirile pe care le avei Dvs. Dac este cazul,
adugai i altele, dar menionai acest lucru.
Enumerai cel puin dou idei de a ncepe o afacere profitabil, n Romnia,
acum, ia ora, i cel puin dou idei de a ncepe o afacere profitabil la ar.
Cum ar putea ctiga bani un student (la cursuri de zi) ? Enumerai ct mai
multe posibiliti.
Dac ai intra acum n posesia unei moteniri neateptate de 3.000 de euro, ce
ai face cu ei i cum ai proceda n mod concret?
S presupunem c avei 20 de angajai. Luni diminea, cu dou zile nainte
de termenul de predare a unui contract, constatai c 15 dintre ei sunt
intuii la pat de grip i sunt indisponibili pentru o sptmn. Ce facei?
S presupunem c tii c peste trei zile va ncepe o perioad de ase zile n
care nu vei avea energie electric n unitatea n care lucrai (activitate de
tmplrie n aluminiu). Ce facei?
S presupunem c timp de un an n Iai vor locui 100.000 de imigrani dintro ar asiatic, dar cate dispun doar de banii strict necesari subzistenei.
Dintre ieeni, cine i cum ar putea avea beneficii materiale?

Durata
(minute)

10
6
6
3
5
3

10
6
5
6
5
8

1.5. Chestionar Climat organizaional" (Varianta A)


Chestionar CO
Echipa noastr realizeaz un studiu referitor la opiniile angajailor din firma/instituia n care
lucrai. Acest studiu are ca obiectiv principal consultarea angajailor cu privire la acele aspecte ale
activitii care intereseaz ntregul colectiv pentru o mai bun organizare i pentru pregtirea unor
stagii de perfecionare a personalului.
Putei s v exprimai sincer punctele de vedere opiniile, sugestiile ntruct nu v vei semna pe
acest chestionar. Noi v asigurm confidenialitatea i n studiu vom prezenta toate rezultatele n
comun fr a preciza nume sau funcii /posturi.
Contnd pe sinceritatea inteligena i spiritul dvs. de analiz
V rugm s rspundei la ntrebrile acestui chestionar. V mulumim!

1. Gndii-v la firma/instituia n care lucrai. Care sunt primele trei cuvinte ce v vin n
minte ?
2. Care credei c sunt atuurile, punctele tari ale firmei/instituiei n care lucrai?
(Care sunt aspectele pozitive, avantajele, realizrile ce fac ca instituia s mearg bine ?)
3. Care credei c sunt slbiciunile, punctele slabe ale firmei/instituiei n care lucrai?
(Care sunt problemele, dezavantajele, dificultile ce fac ca instituia s nu mearg att de bine cum ar putea ?)
4. Cum credei c vor evolua lucrurile n urmtorii ani n firma/instituia n care lucrai? (Ce se va schimba i n ce
sens se va schimba, att n interior, ct i n relaiile cu clienii i/ sau colaboratorii ?)
5. Care credei c ar putea fi ameninrile, problemele ce ar putea aprea n viitor?
(Intr-o viziune pesimist, ce s-ar putea ntmpla astfel nct lucrurile s mearg mai ru, s regreseze ?)
6.

Care credei c ar fi oportunitile, ansele ce ar putea aprea n viitor i pe care firma/ instituia ar putea s le fructifice ?
(ntr-o viziune optimist, ce s-ar putea ntmpla astfel nct lucrurile s mearg mai bine, s evolueze pozitiv ?)

7. Pe Dvs. personal, ce anume v-ar stimula, ce v-ar face s muncii mai bine, s fii mai eficient i mai mulumit ? (V rugm
s descriei n cteva cuvinte.)

8. Exprimndu-v la modul general,


Dvs. suntei cel mai mulumit de
i cel mai nemulumit de
9. Dac ar fi s formulai sugestii privind modul de organizare a muncii/activitii n firma/ instituia n care lucrai, ce
propuneri ai face ? De exemplu, ce ai schimba dac Dvs. ai avea puterea de decizie ? (V rugm s descriei n cteva
cuvinte.)

10. In afar de o eventual cretere a salariilor, ce alte sugestii ai face referitoare la modul de stimulare/recompensare a
angajailor firmei/instituiei n care lucrai ?

11. Cel mai mult ar ajuta firma/instituia, cele mai utile mbuntiri/schimbri pentru aceasta ar fi cele care s-ar face la
nivelul: (Alegei doar trei variante de rspuns, marcnd cu un X n ptratul din faa variantelor alese!)
rezolvrii conflictelor, tensiunilor;
evalurii personalului existent; seleciei noilor angajai;
mbuntirii abilitilor /stilului de conducere al efilor;
organizrii mai bune a activitii (muncii);
stabilirii unui sistem de salarizare motivant, stimulativ;
mbuntirii relaiilor de munc dintre efi i subalterni;

formrii de echipe de resurse de idei, soluii, iniiative;


stimulrii, promovrii iniiativei i responsabilitii angajailor;
promovrii imaginii pozitive a instituiei/funcionarului public ;
altceva?

12.Ce v dorii cel mai mult de la o slujb? Ce apreciai cel mai mult la un post/funcie?
Nu v referii la postul/funcia actual, ci la un post/funcie ideal!
(Alegei doar trei variante de rspuns, marcnd cu un X" n ptratul din faa variantelor alese!)
Un salariu bun i beneficii materiale suplimentare.
ansa de a promova i avansa, de a face carier.
Un colectiv cu oameni interesani i de treab.
Condiii bune de lucru, curat, cald, fr zgomot etc.
Un post/slujb sigur.
nelegere i ajutor pentru problemele personale.
Recunoatere i apreciere pentru treaba bine fcut.
O munc/activitate interesant i incitant.
S cnd se iau decizii care mi afecteaz munca.
Altceva.
13.n firma/instituia n care lucrai, dac exist unele probleme - n afara problemelor financiare, cum ar fi: lipsa
fondurilor de dezvoltare, blocaje financiare, restane etc. -, n general acestea se datoreaz:
(Alegei doar trei variante de rspuns!)
calificrii/pregtirii slabe a personalului;
salarizrii nedifereniate, nestimulative;
stilului de conducere nepotrivit, ineficient;
organizrii proaste/defectuoase a muncii;
conflictelor existente n instituie;
lipsei unei strategii/plan de dezvoltare;
lipsei generale de iniiativ i creativitate;
interferenei relaiilor" i nepotismelor" ;
urmririi intereselor personale i neglijrii celor colective;
slabei promovri a imaginii instituiei n exterior;
absenei unor echipe de resurse " de idei/soluii/iniiative;
altceva? ce anume?____________________
14.Pentru ca lucrurile s mearg mai bine n instituia n care lucrai, Dvs. personal credei c ar fi mai util, mai benefic
:
o pstrare fr schimbri a situaiei existente;
o pstrare a situaiei existente, dar cu realizarea unor schimbri urgente i de mic amploare;
o schimbare parial a situaiei existente i realizarea unor schimbri importante, de amploare;
o schimbare radical/complet a situaiei existente.
15.Avei o funcie de conducere (avei subordonai, oameni de care s rspundei, pe care s-i conducei) ?
NU DA
16.Dac avei alte completri, comentarii sau sugestii:
Firma
Sex: M F
Studii: gimnaziale
Instituia
Vechime n firm
liceale/postliceale
universitare/postuniversitare

1.6. Fi de despuiere a rspunsurilor libere


Itemul nr.___
partea ____

fr funcii de
conducere
Muncitori

Nr. pachet realizat


cu funcii de
conducere
efi

TOTAL

1.7. Chestionar Climat organizaional" (Varianta B)


Chestionar CO
Echipa noastr realizeaz un studiu referitor la opiniile angajailor din secia n care lucrai.
Acest studiu are ca obiectiv principal consultarea angajailor cu privire la toate acele aspecte ale
muncii ce intereseaz ntregul colectiv pentru o mai bun organizare a muncii i o bun
evoluie viitoare a firmei n care lucrai.
Putei s v exprimai sincer punctele de vedere opiniile, sugestiile fr s riscai ca aceasta s
deranjeze pe cineva sau s v creeze probleme deoarece nu v vei semna pe acest chestionar
iar noi v vom asigura confidenialitatea i vom prezenta toate rezultatele n comun fr a
preciza nume sau funcii/posturi.
Contnd pe sinceritatea inteligena i spiritul dvs. de analiz
v rugm s rspundei la ntrebrile acestui chestionar. V mulumim!
1. Care sunt aspectele pozitive, avantajele, realizrile datorit crora R.A.T.C. merge bine?
2. Care sunt problemele, dificultile din cauza crora R.A.T.C. nu merge att de bine cum ar putea ?
3. Gndindu-v la viitor, dup prerea dumneavoastr, lucrurile vor evolua (Marcai cu un Xn dreptul
rspunsului!):
foarte ru
ru
bine foarte bine
la fel
4. Care ar fi dificultile de comunicare i relaionare cu...
personalul NTREINERE?
personalul TESA ?
5. Descriei trei probleme" la locul Dvs. de munc. Care sunt cauzele lor, soluiile de rezolvare a lor ?
Probleme
Cauze
Soluii
1.
2.
3.
6. Pe Dvs. personal, ce anume v-ar stimula, ce var face s muncii mai bine, s fii mai eficient i mai
mulumit ?
7. Dvs. suntei cel mai mulumit de
i cel mai nemulumit de
8. Ce

sugestii avei privind modul de organizare a muncii/activitii n secia/serviciul n care lucrai? Ce ai schimba
dac Dvs. ai avea puterea de decizie? (V rugm s descriei n cteva cuvinte.)
9. Avei o funcie de conducere (avei subordonai, oameni de care rspundei, pe care s-i conducei) ?
NU

DA Ci subordonai?

10.n secia/compartimentul n care lucrai, dac exist unele probleme - n afara problemelor financiare, cum ar
fi: lipsa fondurilor de dezvoltare, blocaje financiare, restane etc. -, n general acestea se datoreaz :
(Alegei doar trei variante de rspuns!)
calificrii/pregtirii slabe a personalului;
salarizrii nedifereniate, nestimulative;
stilului de conducere nepotrivit, ineficient;
organizrii proaste/defectuoase a muncii;

conflictelor existente n secie ;


lipsei unei strategii/plan de dezvoltare;
comunicrii slabe i defectuoase ntre angajai;
comunicrii slabe i defectuoase ntre angajai i conducere;
lipsei generale de iniiativ i creativitate;
amestecului relaiilor" i nepotismelor" ;
urmririi intereselor personale i neglijrii celor colective;
slabei promovri a imaginii regiei n exterior;
absenei unor echipe de resurse " de idei/soluii/iniiative;
altceva? ce anume?____________________

11. Pentru ca lucrurile s mearg mai bine n secia n care lucrai, Dvs. personal credei c ar fi mai util, mai
benefic :
o pstrare fr schimbri a situaiei existente;
o pstrare a situaiei existente dar cu realizarea unor schimbri urgente i de mic amploare;
o schimbare parial a situaiei existente i realizarea unor schimbri importante, de amploare;
o schimbare radical/complet a situaiei existente.
12. Dac suntei pentru schimbare, ce anume credei c ar trebui s se schimbe, cum, cu ce
mijloace ?
Ce ar trebui s se schimbe ?
1.

Cine ar trebui s fac aceste


schimbri ?

Cum, prin ce mijloace ?


2.

3.

13. Ce s-ar putea face n mod concret pentru a mbunti imaginea regiei n percepia cltorilor ?
14. Ce sugestii avei pentru a mbunti circulaia mijloacelor de transport la strad i eliminarea golurilor de pe
trasee ?
15.Suntei de acord ca vatmanii i oferii s aib bilete n gestiune?
Da Nu Nu tiu
16.Dac avei alte completri, comentarii sau sugestii:
R.A.T.C. XXXXXXX
EXPLOATARE____

1.8. Chestionar Analiza relaiei de comunicare"


Chestionar AR
ATENIE ! Acest chestionar se completeaz cu referire la o
singur relaie de colaborai colaborare/comunicare n parte se
completeaz un chestionar separat!

V rugm descriei poziia Dvs.


Instituia ______________
Departamentul ________
Funcia/postul ______________

Scopul studiului la care v rugm s participai este analiza i optimizarea relaiilor de colaborare/ comunicare pe care le are
departamentul n care lucrai cu celelalte departamente. V rugm s completai tabelele de mai jos, numai dac este cazul (dac
avei relaii profesionale directe sau indirecte cu persoane din aceste departamente) i referindu-v numai la postul/funcia pe care o
avei Dvs. i la o singur relaie de comunicare/colaborare.
Dac este cazul, v rugm s completai primul tabel, descriind explicit rubricile partenerul, relaia, scopul, parametrii de
realizare.
Partenerul
Departamentul/
funcia/ postul

Relaia (n ce const
ea, cum se desfoar)
Descriei relaia de
colaborare/ comunicare

Scopul/rezu
ltatul relaiei
de
colaborare

Parametrii de realizare
Marcai cu un X" rspunsul Dvs. cu
colaborare descris

referire la relaia de

Frecvena contactelor: zilnice sptmnale

lunare

Durata (ore/minute pe zi/spt./lun, conform frecvenei ant.)


Felul contactelor: directe (fa n fa) telefonice indirecte
(acte)
Sunt mulumit de modul n care se desfoar aceast relaie,
Niciodat Foarte rar Rareori Uneori
0-------------0----------0-----------0
Deseori Foarte des ntotdeauna
0----------------0----------------0
Colaborarea este eficient (reuim s ne atingem obiectivele)
Niciodat Foarte rar Rareori Uneori
0
0
0
0

Chiar dac relaia de colaborare descris se desfoar n condiii foarte bune, este posibil ca uneori s apar probleme, blocaje,
dificulti (practic fiind imposibil ca ea s funcioneze ntotdeauna foarte bine). V rugm s v referii la astfel de posibile probleme,
chiar dac ele apar foarte rar sau accidental, i s completai tabelul de mai jos, descriind problema, sugernd sau numind posibile
cauze, descriind soluii de rezolvare obinuite i soluii ideale etc.
Descrierea
problemei/dificultii
O problem care
poate aprea este...

Cauze ale
problemei Ea apare
din cauza...

Soluii/remedii
curente
De obicei o rezolvm,..

Soluii/remedii
dorite/ideale
Cel mai bine ar fi...
soluia ideala...

Alte observaii
Sugestii, observaii

1.
2.
Dac avei alte observaii completri sau comentarii n legtur cu studiul nostru v
rugm s utilizai spaiul de pe versoul acestei pagini. V MULUMIM !

1.9. Identificarea criteriilor de evaluare a activitii


Instruciuni de realizare
Cadrul general: realizarea aplicaiei se va face ntr-un colectiv (firm sau instituie), pe minimum 20 de persoane.
ATENIE: aplicarea trebuie s se fac NUMAI pe personalul din acel colectiv/ secie/departament sau firm, pentru
ambele etape ale demersului.
Etape:
I. a. Colectarea criteriilor de evaluare, n descriere liber, separat pentru efi i pentru subalterni, cu ajutorul fielor
puse la dispoziie.
b. Listarea i sistematizarea criteriilor. Aceasta nseamn selectarea celor mai importante criterii obinute (pe
baz de frecven), sistematizarea celor ce pot fi reunite sau adugarea de alte criterii pe care le considerai
relevante. Atenie - folosii limbajul celor pe care i chestionai. Urmeaz ataarea scalelor n cinci trepte (deloc
important, puin important, mediu important, destul de important, esenial/cel mai important).
c. Construirea unui chestionar (de o pagin) care s cuprind cele 7-15 criterii sistematizate anterior, cu referire
succesiv la: a) cum se face n prezent evaluarea activitii (care sunt cele mai importante criterii folosite n
prezent/ce urmresc efii/subalternii n evaluare);
b) cum ar dori s se fac n viitor evaluarea (ce ar trebui s se fac sau ce ar trebui s urmreasc efii/subalternii
n evaluarea muncii lor); se folosesc exact aceleai criterii pentru ambele situaii (se schimb doar consemnul).
d. Redactarea raportului intermediar, care s conin, n dou pagini, descrieri ale: a) firmei/seciei n care s-a
realizat aplicaia; b) modului de colectare a criteriilor;
c) rezultatelor obinute. La acestea se adaug anexele : I. chestionarele aplicate n prima etap; II. chestionarul
final de evaluare (1 pagin).
II. e. Aplicarea chestionarului final, n acelai colectiv, separat, pentru: a) efi (persoane cu
funcii de conducere avnd cel puin trei subordonai; b) subalterni. Aplicarea se face pe un colectiv de minimum
20 de persoane.
Analiza datelor se poate face att cu programe de analiz a datelor de tip Excel i SPSS (recomandat), ct i
manual. Analiza datelor se face comparativ pentru: a) efi - subalterni ; b) situaia actual - situaia dorit. Sunt
recomandate prezentarea de grafice comparative pentru ilustrare i analiza diferenelor dintre medii/frecvene
pentru verificarea semnificaiei acestor diferene. Datele prezentate trebuie comentate (cauze, consecine,
recomandri adresate conducerii etc.).
Redactarea raportului final se poate face pe minimum trei pagini. Acesta trebuie s conin:
i.
Date despre momentul realizrii studiului i colectivul/firma/instituia n care s-a realizat aplicaia (cteva
detalii despre firm/instituie i colectivul investigat),
ii. Prezentarea datelor celei de-a doua etape, cu analiz comparativ pe: a) efi - subalterni; b) situaia
actual - situaia dorit i interpretare comparativ (cauze, consecine, recomandri adresate conducerii
etc.).
iii. Redactarea unui Raport adresat conducerii", care s conin: A) propunerea unei grile/fie/unui
chestionar de evaluare a activitii subalternilor i a unei strategii/a unui mod de aplicare; B)
argumentarea necesitii utilizrii acestor criterii de evaluare (1 pagin),
iv. Anexele trebuie s conin, n mod obligatoriu: a) chestionarele aplicate n etapa a doua ; b) baza de date fiier electronic - n Excel/SPSS (dac este cazul).

SUBALTERNI
CHESTIONARUL ESTE ANONIM! NU V SEMNAI!
Care sunt criteriile dup care ai dori s fie evaluat munca dumneavoastr ?
Ce ar trebui s urmreasc efii dumneavoastr dac vor s acorde note pentru activitatea dvs. n firm/instituie?
V rugm s scriei cu cuvintele Dvs. aceste criterii, s facei o ierarhie (s notai cu 1 pe cel mai important, cu 2
criteriul aflat pe locul doi ca importan, cu 3 criteriul aflat pe locul al treilea etc.) i s explicai modul n care ai dori
s fie msurat fiecare criteriu (de exemplu: numrul de produse realizate, numrul de avertizri/reclamaii,
numrul de dosare rezolvate etc.).
Criteriul efii ar trebui s
urmreasc...

Valoarea
(locul I, II, III,... sau V)

Msurare Ar putea msura asta


prin...

EFI
CHESTIONARUL ESTE ANONIM! NU V SEMNAI!
Care sunt criteriile dup care ai dori s fie evaluat munca subordonailor Dvs. ?
Ce ar trebui s urmrii dac dorii s acordai note pentru activitatea subordonailor Dvs. n
secie/firm/instituie ?
V rugm s scriei cu cuvintele Dvs. aceste criterii, s facei o ierarhie (s notai cu 1 pe cel mai important, cu 2
criteriul aflat pe locul doi ca importan, cu 3 pe cel aflat pe locul al treilea etc.) i s explicai modul n care ai dori s
fie msurat" fiecare criteriu (de exemplu: numrul de produse realizate, numrul de avertizri / reclamaii", nr. de
dosare rezolvate etc.).

Criteriul Ar trebui s urmresc...

Valoarea
(locul I, II, m,... sau V)

Msurare
A putea msura asta
prin...

1.10. Chestionar sociometric


Tehnica sociometric
Una dintre tehnicile care permit att identificarea liderului ntr-un colectiv (cnd acesta nu este cunoscut), ct i analiza
relaiilor i comunicrii interpersonale n cadrul grupului este tehnica sociometric. Aceasta pornete de la premisa c
experi n analiza i descrierea relaiilor interpersonale dintr-un colectiv sunt tocmai membrii colectivului respectiv.
Testul sociometric a fost introdus n psihologie de ctre J.L. Moreno. Prin intermediul lui se pot obine date preioase
referitoare la relaiile afective, prefereniale ntre membrii grupului, ca i la stadiul concret de structurare a acestora la un
moment dat. n cadrul acestei tehnici, membrii unui colectiv n care oamenii se cunosc i exist relaii de colaborare relaionare sunt solicitai s numeasc, n ordinea importanei, trei persoane din interiorul colectivului (n afar de ef) cu
care comunic sau colaboreaz cel mai bine i trei persoane cu care comunic sau colaboreaz cel mai greu. Ei sunt
rugai s argumenteze de ce au ales persoanele respective, care sunt criteriile sau calitile ce i-au fcut s numeasc
aceste persoane. Pentru fiecare dintre cele dou situaii, ei sunt solicitai s fac alegeri forate", n sensul c, dac ne
referim la situaia respingerii (persoane cu care comunic sau colaboreaz greu), chiar dac un angajat crede c poate
comunica bine cu toi, trebuie s se decid cu care comunic totui mai greu sau mai dificil prin comparaie cu toi
ceilali. Dac este vorba de un colectiv mare (peste 15 persoane), se pot solicita numele a trei persoane pentru fiecare caz
n parte. n schimb, dac numrul de membri n colectivul analizat este mic (sub 15), se poate cere oferirea doar a dou
nume sau a unui singur nume pentru fiecare caz n parte. n finalul acestui subcapitol este prezentat o variant de
chestionar formulat dup principiile acestei tehnici.
Dup aplicarea testului sociometric, datele obinute se introduc ntr-o matrice sociometric (un tabel cu dou intrri,
n care, att pe orizontal, ct i pe vertical, sunt trecui toi membrii unui colectiv care au completat testul), iar n
dreptul fiecrui membru se noteaz cu un semn convenional alegerile sau respingerile primite sau exprimate. Indicele
de statut sociometric al membrilor grupului se calculeaz n funcie de numrul de alegeri primite de fiecare membru n
parte.
Formula este:

I SS

nr. alegeri. primite


, unde N = numrul membrilor grupului.
N 1)

Un alt indice, mai sensibil, este indicele de statut preferenial al unui membru, care ia n considerare att alegerile,
ct i respingerile primite de fiecare subiect. Formula este :

I SP

nr.alegeri - nr.resping eri.primite.de.persoanaX


, unde N = numrul membrilor grupului.
N - 1

Analiza i interpretarea datelor permit realizarea unei ierarhii a personalului n funcie de competenele de
comunicare-colaborare". Pe primele locuri vor fi plasate persoanele evaluate de ceilali ca fiind cele mai deschise
comunicrii i/sau cele mai eficiente sub aspectul comunicrii, iar pe ultimele locuri persoanele respinse de majoritatea
membrilor colectivului.
Analiza rezultatelor permite i realizarea unei sociograme - adic o reprezentare grafic a poziiei fiecrui membru
n cadrul colectivului, poziie stabilit n funcie de numrul de acceptri" i de respingeri" primite. Astfel, persoanele
care au fost numite frecvent pentru situaia acceptare" vor fi plasate central, iar progresiv, n cercuri concentrice din ce
n ce mai largi, vor fi plasate celelalte persoane, n funcie de numrul de acceptri i numrul de respingeri. La periferie
vor fi cei care acumuleaz cele mai multe respingeri; separat vor fi reprezentate persoanele neutre", cele la care s-au
fcut puine referiri sau nu au fost numite niciodat.
Acest mod de reprezentare grafic permite vizualizarea persoanelor centrale (liderii), a subgrupurilor formate pe
baze de afiniti, preferine (bisericuele"), a persoanelor dificile", care sunt respinse de toi membrii grupurilor etc.
Valoarea acestei probe este dat de faptul c ofer informaii despre starea real, actual a relaiilor dintre membrii unui
colectiv, relaii de care depind procesele de comunicare i colaborare, i permite identificarea cu uurin a liderului sau
liderilor informali, n situaia unui grup/unei echipe n care liderul nu este declarat.
Aceast tehnic nu permite o msurare obiectiv" a relaiilor dintre membrii unui colectiv, ci, dimpotriv, ne ofer o
descriere a relaiilor subiective, relaii influenate de simpatii i antipatii, de aspectul informai al relaiilor interpersonale.
De asemenea, trebuie s inem cont c situaia surprins cu ajutorul tehnicilor sociometrice este permanent supus
schimbrii i de aceea chestionarul va trebui reaplicat ori de cte ori avem nevoie de informaiile sale. Fiind o
sistematizare a relaiilor subiective actuale existente ntr-un colectiv, aceast descriere are aplicabilitate practic, n
sensul c pe baza ei putem delimita zonele de influen" sau de acceptare ale fiecrui angajat ori ale fiecrui grup n
cadrul colectivului mare, graniele" dintre grupurile care formeaz bisericue" sau se situeaz pe poziii antagoniste ori
conflictuale etc, toate aceste date descriind indirect traseele" de comunicare formal sau informal eficient, posibilele
granie" sau bariere" n distorsionarea informaiilor etc.

I SP

nr.alegeri - nr.resping eri.primite.de.persoanaX


, unde N = numrul membrilor grupului.
N - 1)

Chestionar S
Chestionarul este anonim i confidenial i, n nici un caz, la el nu vor avea acces colegii Dvs.
Rezultatele finale se vor referi numai la punctajul de acceptri/alegeri sau de respingeri obinut de fiecare membru,
tar a se specifica de ctre cine (sursa acceptrilor sau respingerilor).
n consecin, v rugm a ne comunica cu sinceritate i obiectivitate opiniile Dvs.
Pentru fiecare ntrebare n parte, v rugm s numii cel puin 2 persoane, plasnd pe locul I numele celui/celei
care vi se pare cel mai potrivit/important ca rspuns la ntrebarea respectiv, pe locul al II-lea urmtorul ca
importan etc. Pentru fiecare numire n parte, v rugm s specificai de ce ai fcut acea alegere (argumentai-v
alegerea fcut).
A. Pe plan profesional, cu care dintre colegii Dvs. credei c putei comunica cel mai uor, este deschis, putei realiza
un schimb de informaii profesionale utile i profitabile?
Locul

Numele i
prenumele

De ce ? (motivaia rspunsului n termeni de caliti/defecte)

I
II
B. Pe plan profesional, cu care dintre colegii Dvs. nu putei comunica uor, nu este deschis, nu putei realiza un
schimb de informaii profesionale utile i profitabile ?
Locul

Numele i
prenumele

De ce ? (motivaia rspunsului n termeni de caliti/defecte)

II
C. Gndindu-v la membrii colectivului n care lucrai, care ar fi primele dou persoane cu care ai prefera s mergei
la efi/conducere pentru a solicita sau a v apra anumite drepturi?
Locul

Numele i
prenumele

De ce ? (motivaia rspunsului n termeni de caliti/defecte)

I
II
D. Care ar fi primele dou persoane cu care nu ai prefera s mergei la efi/conducere pentru a solicita sau a v apra
anumite drepturi ?
Locul

Numele i
prenumele

De ce ? (motivaia rspunsului n termeni de caliti/defecte)

I
II
Dac avei de fcut alte comentarii, precizri

2. Instrumente standardizate utilizate n evaluarea psihologic n


firme/instituii
2.1. Chestionar Atitudine fa de schimbare
Gril de scorare i interpretare
Se adun valorile (de ia 1 la 7) pentru itemii (ntrebrile) de la fiecare scal n parte. Suma se mparte la 10.
Factorul PERSONAL
Itemii 4, 5, 6, 9, 15, 18, 21, 25, 28, 31
Accent, n primul rnd, pe valorile umane - mbuntirea sistemului de motivare a angajailor i a comunicrii,
optimizarea relaiilor dintre efi i subordonai i a celor dintre angajai, creterea gradului de implicare personal,
ncercnd s realizeze schimbarea prin intervenia asupra sistemului social, a condiiilor de lucru, a gradului de
satisfacie a personalului.
Scoruri mici = dimensiune puternic dezvoltat - angajaii
consider c nu sunt urgene n acest sens, c iniiativele
n acest sens nu sunt o necesitate sau o prioritate pentru
strategia firmei/instituiei; respingerea acestor iniiative,

Scoruri mari = dimensiune slab dezvoltat - angajaii


consider c trebuie acionat n acest sens, i doresc
msuri n aceast direcie, considernd aceste iniiative
benefice, necesare sau urgente; acceptarea iniiativelor
n acest sens.

Factorul RANDAMENT
Itemii 7, 10, 12, 13, 16, 19, 22, 23,
26, 29
Accent, n primul rnd, pe valorile legate de productivitate/randament - mbuntirea performanei colective,
strategii mai bune de contractare, aprovizionare mai bun, creterea productivitii, organizarea mai eficient a
activitii, mbuntirea calitii produselor/serviciilor, ncercnd s realizeze schimbarea prin activarea valorilor
legate de randament, organizare, eficien, privilegiind sistemul economic.
Etalon:
Dimensiune extrem
de puternic dezvoltat/deloc
solicitat

Dimensiune
puternic dezvoltat/
foarte puin
solicitat

1-1.7

1,8 - 2,3

1-1,8

1,9 - 2,4

Dimensiune destul
Dimensiune destul
Dimensiune slab
de puternic dezde slab dezvoltat/
dezvoltat/foarte
voltat/uneori
deseori solicitat
puternic solicitat
solicitat
Factorul PERSONAL
2,4 - 4,4
4,5 - 5,6
5,7 - 6,7
Factorul RANDAMENT
2,5 - 4,1
4,2-6
6,1 - 6,9

Dimensiune extrem
de slab dezvoltat/
ntotdeauna
solicitat
6,8-7
7,00

Factorul CONSERVATORISM" Itemii 2, 3, 8, 11, 14, 17, 20, 24, 27, 30


Scoruri mici - opinii conservatoare n favoarea pstrrii
situaiei existente, starea actual fiind considerat
satisfctoare; fr schimbri

Scoruri mari - opinii revoluionare n favoarea


schimbrii situaiei existente, respingerea strii actuale ca
nesatisflctoare; schimbri radicale, majore.

Atitudine extrem
de conservatoare
fr schimbare

Atitudine
conservatoare
schimbri mici

Mai degrab
pentru pstrare

Mai degrab
pentru schimbare

Atitudine
revoluionar
schimbri mari

1-2,4

2,5-2,9

3-4,2

4,3-5,3

5,4 - 6,7

Atitudine
extrem
schimbri
radicale
6,8 - 7

Criterii de validare:
n ultima aplicaie, pe un lot de 120 de subieci (populaia general) s-au obinut un coeficient general (pe ntreg
chestionarul) Alpha Cronbach = 0,916 i urmtorii coeficieni pe factori: personal = 0,781; randament = 0,703 ;
conservatorism = 0,713. Coeficientul Alpha Cronbach pe cele dou pri ale chestionarului (metoda split-half) a fost de
0,810, respectiv 0,875.

Chestionar AS II

1. Cred c m adaptez destul de uor la schimbri majore.


2. Orice schimbare este bine venit.
3. Nu cred c n aceast firm/instituie este necesar o schimbare de amploare.
4. mbuntirea condiiilor de lucru este un pas spre realizarea unei schimbri reale.
5. Este necesar schimbarea prin stabilirea unui nou sistem de salarizare.
6. Creterea calificrii oamenilor poate fi o cale pentru realizarea schimbrii.
7. Realizarea unei mai strnse colaborri ntre compartimente/secii este o prioritate a unei
strategii de schimbare.
8. Schimbarea ar nsemna a face mai bine ceea ce am fcut pn acum.
9. Schimbarea poate fi promovat prin stimularea angajailor care realizeaz o activitate de
calitate.
10. Ar fi necesar o schimbare prin stabilirea unei mai bune strategii de marketing, de vnzare
a produselor/ serviciilor noastre.
11. Singura schimbare ce m-ar interesa ar fi cea legat de salarii.
12. Schimbarea trebuie s nceap cu stabilirea clar a noi obiective.
13. Cred c este nevoie de mai mult consecven n respectarea planurilor i contractelor.
14. Cred c suntem o firm/instituie suficient de puternic pentru a face fa oricrei situaii.
15. efii implicai direct n producie s fie mai apropiai de cei cu care colaboreaz.
16. Schimbarea n firm trebuie s se refere la planificarea i organizarea precis a muncii
fiecrui angajat.
17. Este riscant s experimentm schimbri att timp ct lucrurile merg destul de bine.

18. O schimbare benefic ar putea fi schimbarea stilului de conducere al efilor.


19. O mai bun calitate a aprovizionrii cu materii prime trebuie s fie o prioritate a
unei strategii de schimbare.
20. Schimbarea se poate realiza printr-o munc de calitate a fiecrui angajat.
21. Schimbarea nseamn n primul rnd mbuntirea relaiilor dintre toi angajaii.
22. O cale spre schimbare este cea a stabilirii clare a sarcinilor fiecrui angajat.
23. Schimbarea este absolut necesar i trebuie s nceap cu redefinirea strategiei
generale a firmei/instituiei.
24. n firma/instituia noastr, schimbarea nu se poate realiza dect n bine.
25. Stimularea muncitorilor care vin cu idei noi sau care ncearc s schimbe ceva n
bine - o modalitate de a realiza o schimbare real.
26. Schimbarea ar nsemna, n primul rnd, promovarea unei mai bune strategii
economice pentru a ctiga contracte ct mai avantajoase.
27. Dac conducerea firmei/instituiei propune un plan de schimbare, ne vom
mobiliza pentru a-l pune n practic.
28. Realizarea unor cursuri/seminarii cu toi salariaii firmei/instituiei pentru
schimbarea mentalitii ar fi deosebit de util.
29. Achiziionarea unor utilaje/echipamente care s asigure un nalt nivel calitativ al
produselor/serviciilor este prioritar.
30. Schimbarea presupune i ncurajarea i sprijinul acordate noilor angajai.
31. Sunt bine venite schimbrile care duc la mbuntirea condiiilor de lucru.
32. n general nu-mi plac schimbrile radicale.
Firma Instituia___________ Sex: M F
Vechime n firm/ instituie
Studii: gimnaziale liceale/postliceale universitare/postuniversitare

NICIODAT

FOARTE RAR

UNEORI

DESEORI

FOARTE DES

NTOTDEAUNA

de acord

de acord

de acord

de acord

de acord

de acord

V rugm s apreciai msura n care suntei de acord sau n dezacord cu urmtoarele afirmaii. Referindu-v la firma/instituia n
care lucrai, rspundei fiecare ntrebare marcnd cu un X opinia Dvs. scalele din stnga fiecrei afirmaii.
Acesta nu este un test i nu exist rspunsuri bune sau rele!
Singurul rspuns corect este cel ales de Dvs.!

Specificul activitii: producie servicii comer

2.2. Chestionar Climat organizaional


Chestionar CO IV
Factorii chestionarului:
I.
Sarcina: modul de definire a sarcinilor i obiectivelor, att la nivelul ntregii organizaii, ct i pentru fiecare angajat n
parte (obiective clare).
II.
Structura: modul de organizare a muncii, cu referire la eficiena, flexibilitatea i adaptabilitatea posturilor i funciilor
(organizare eficient).
III. Relaiile: calitatea relaiilor dintre angajai, cu referire la comunicare i colaborare pe linie profesional; climat
nonconflictual (relaii pozitive).
IV. Motivaia: climatul motivaional existent n firm, asigurat prin: retribuie, promovare, competen, dezvoltare etc.
(motivaie stimulativ).
V.
Suportul: resursele i condiiile de munc pe care le asigur organizaia n vederea realizrii unei activiti performante
(sprijin performant).
VI. Conducerea: stilul de conducere eficient, sprijinind performana individual i colectiv, asigurnd condiii pentru
eficien (conducere eficient).
VII. Schimbarea: atitudinea general fa de schimbare a organizaiei reflectat n stilul flexibil, adaptabilitate, iniiativ,
creativitate (atitudine pentru schimbare).
VIII. Performana: performana realizat de ctre organizaie, evaluat n funcie de atingerea obiectivelor, reducerea
costurilor, imaginea pozitiv (performan general).
Scorare:
Pentru fiecare factor n parte, punctajul total rezult prin adunarea punctelor obinute pentru fiecare dintre cele cinci afirmaii i
mprirea la 5.

I.
Sarcina
II.
Structura
III. Relaiile
IV. Motivaia
V.
Suportul
VI. Conducerea
VII. Schimbarea
VIII. Performana

1,
2,
3,
4,
5,
6,
7,
8,

9, 17, 25, 33
10, 18, 26, 34
11, 19, 27, 35
12, 20, 28, 36
13, 21, 29, 37
14, 22, 30, 38
15, 23, 31, 39
16, 24, 32, 40

Criterii de validare:
Aplicat pe un lot de 566 de subieci (populaia general), s-au obinut urmtorii coeficieni de consisten intern Alpha Cronbach
(pe factori): I = 0,710; II = 0,812; III = 0,789; IV = 0,770; V = 0,813; VI = 0,842; VII = 0,777; VIII = 0,773. Coeficientul Alpha
Cronbach pe ntreg chestionarul a fost de 0,964, iar pe cele dou pri ale chestionarului (metoda split-halj) a fost de 0,929, respectiv
0,941.
Etalon general:

Factorul

Foarte slab
0
10
20

Intensitatea cu care se manifest factorul


Slab
Mediu
Intens
30
40
50
60
70
80

Foarte intens

90

100

Sarcina
Structura
Relaiile

0
0
0

3,6
3,2
3,6

4,0
3,6
4,2

4,4
4,0
4,4

4,8
4,4
4,8

5,2
4,6
5,2

5,4
5,0
5,6

5,8
5,4
5,8

6,2
5,8
6,2

6,6
6,2
6,6

7
7

Motivaia
Suportul
Conducerea
Schimbarea
Performana
Atitudinea general

0
0
0
0
0
0

2,6
3,6
3,4
3,2
3,8
3,5

3,2
4,0
3,8
3,8
4,2
3,9

3,6
4,2
4,2
4,2
4,6
4,2

4,0
4,6
4,6
4,6
4,8
4,6

4,4
5,0
5,2
5,0
5,2
4,9

4,6
5,4
5,6
5,4
5,6
5,2

5,2
5,8
5,8
5,8
5,8
5,5

5,4
6,2
6,2
6,0
6,0
5,8

6,4
6,4
6,8
6,4
6,6
6,2

7
7

7
7
7
7
7

Chestionar CO IV

1.
2.
3.
4.

Cunosc i neleg obiectivele firmei n care lucrez.


Munca este bine organizat n aceast firm.
efii sunt ntotdeauna receptivi la ideile noi.
Sunt ncurajat s m specializez, s-mi dezvolt competenele, potenialul
personal.
5. eful meu are multe idei utile att pentru munca mea, ct i pentru
activitatea ntregii echipe.
6. eful meu direct m ncurajeaz i m sprijin efectiv n munca pe care o
realizez.
7. Firma este constant n aplicarea procedurilor de lucru i a strategiilor i se
adapteaz bine la realitatea socioeconomic actual.
8. Ne atingem obiectivele stabilite n mod constant.
9. Scopurile i obiectivele firmei sunt stabilite n mod precis, exact.
10. Posturile i funciile care dau putere decizional ocupantului sunt organizate
flexibil.
11. Pot discuta cu uurin cu colegii problemele legate de activitatea
profesional.
12. Salariul pe care l primesc este pe msura muncii pe care o depun.
13. Dein toate informaiile i resursele de care am nevoie pentru a realiza o
activitate de calitate.
14. Modul de conducere adoptat de eful direct este util i eficient.
15. Verificm constant felul n care ne realizm munca i introducem noi
mbuntiri.
16. Reuim s obinem rezultate bune pentru c angajaii sunt motivai/stimulai
pentru aceasta.
17. M simt motivat/stimulat n munca pe care o realizez.
18. Modul n care sarcinile sunt mprite este flexibil i clar/precis.
19. Relaiile cu ceilali membri ai colectivului sunt bune.
20. n aceast firm exist posibiliti de promovare i obinere a unor
responsabiliti noi.
21. n aceast firm se lucreaz dup planuri sau planificri realiste.
22. Performana, eficiena activitii fiecrui angajat sunt permanent verificate
de ctre ef.
23. Avem libertatea de a ne schimba modul n care ne ducem la ndeplinire
sarcinile.
24. Angajaii sunt contieni de importana costurilor i caut s foloseasc ct
mai bine resursele.
25. Prioritile acestei firme sunt bine nelese de ctre toi angajaii.
26. n permanen se caut noi modaliti de a mbunti modul de lucru.
27. Cooperm n mod eficient pentru ndeplinirea sarcinilor de serviciu.
28. ncurajarea i recompensa sunt oferite pentru toate sarcinile i posturile n
aceast firm.
29. Departamentele, diferitele servicii ale firmei coopereaz pentru a obine o
bun performan n activitate.
30. Echipa de conducere d dovad de un mod de a conduce eficient, care

NICIODAT

FOARTE RAR

UNEORI

DESEORI

FOARTE DES

NTOTDEAUNA

de acord

de acord

de acord

de acord

de acord

de acord

Apreciai, folosind o scal de la 1 la 7, msura n care suntei de acord sau n dezacord cu urmtoarele afirmaii ce se
refer la firma n care lucrai i la personalul/oamenii care lucreaz n ea. Rspundei marcnd cu un X opinia Dvs. pe
scalele din dreptul fiecrei afirmaii.
Acesta nu este un test i nu exist rspunsuri bune sau rele

inspir ncredere.
31. Firma are capacitatea de a suporta schimbri majore.
32. Munca pe care o desfor este ntotdeauna necesar i eficient.
33. n propria mea arie de activitate, obiectivele sunt clar formulate i rolul
fiecrei persoane n munc este bine precizat.
34. Modul de ierarhizare i poziionare a posturilor i funciilor n organigram
este bine ales.
35. Conflictele sunt rezolvate prin adoptarea unor soluii eficiente, bine nelese
i acceptate.
36. Performana muncii fiecrui angajat este verificat la standarde acceptate de
toi angajaii.
37. Departamentele, diferitele servicii/secii ale firmei coopereaz ori de cte ori
este nevoie.
38. Modul de conducere a firmei ne favorizeaz atingerea performanei n
munc.
39. Creativitatea i iniiativa sunt ncurajate.
40. Angajaii se strduiesc s munceasc eficient.

Vrsta_____Sexul M F Ocupaia _______Studii: gimnaziale liceale/postliceale universitare


Secia/departamentul_____________

2.3. Chestionar Dominante motivaionale"


Chestionar DM
Factorii chestionarului:
dorina de a-i influena pe cei din anturajul su mobilizndu-i spre succes sau
manipulndu-i n interes personal; a fi ef, a conduce sau a nu depinde de alii
(independen decizional).
tendina sau dorina de a excela n cadrul activitilor n care se angajeaz, de
a fi considerat un expert, un profesionist; a fi omul din umbr" ce
influeneaz deciziile (expertiz profesional).
dorina pe care o resimte individul de a stabili i de a manifesta relaii de
prietenie cu alii; dorina de a lucra cu plcere ntr-un colectiv plcut, cu
oameni nelegtori (relaii armonioase).
preocuparea persoanei pentru nevoile de baz ale existenei (odihn,
stabilitate, bani, hran, securitate etc.).

I.Conducere (trebuine de putere):


II. Expertiz (trebuine de
realizare):
III. Relaionare (trebuine de
afiliere):
IV. Subzisten (trebuine de
existen):

Scorare:
Se face suma valorilor obinute la fiecare dintre itemii factorilor de mai jos i se mparte la 8.
I. Conducere (trebuine de putere):
1, 2, 3, 4, 17, 18, 19, 20
II. Expertiz (trebuine de realizare):
5, 6, 7, 8, 21, 22, 23, 24
III. Relaionare (trebuine de afiliere): 9, 10, 11, 12, 25, 26, 27, 28
IV. Subzisten (trebuine de existen): 13, 14, 15, 16, 29, 30, 32, 32
Criterii de validare:
Aplicat pe un lot de 320 de subieci (populaia general), s-au obinut coeficieni de consisten intern Alpha
Cronbach (pe factori) de: 0,881 (trebuine de putere); 0,902 (trebuine de realizare); 0,906 (trebuine de afiliere) i 0,802
(trebuine de existen). Coeficientul Alpha Cronbach pe ntreg chestionarul a fost de 0,941, iar coeficienii pentru cele
dou pri (split-half) au fost de 0,927 i 0,881.
Etalon general:

Factorul
Conducere (trebuine de
putere)
Expertiz (trebuine de
realizare)
Relaionare (trebuine de
afiliere)
Subzisten {trebuine (de
existen)

Foarte slab
0
10
20

Intensitatea cu care se manifest factorul


Slab
Mediu
Intens
30
40
50
60
70
80

Foarte intens

90

100

4,0

4,4

4,8

5,1

5,3

5,6

5,8

6,1

6,6

4,4

5,1

5,3

5,5

5,7

6,1

6,3

6,7

6,8

4,8

5,0

5,2

5,5

5,8

6,1

6,5

6,7

4,1

4,8

5,2

5,5

5,5

5,7

6,1

6,3

6,6

Chestionar DM

NICIODAT

FOARTE RAR

UNEORI

DESEORI

FOARTE DES

NTOTDEAUNA

de acord

de acord

de acord

de acord

de acord

de acord

V rugm s citii urmtoarele afirmaii i s notai, marcnd cu un X opinia Dvs., n ce msur suntei sau nu de
acord cu aceste afirmaii legate de activitatea dumneavoastr profesional.

1. Sunt cel care stimuleaz, impune o dinamic n grupul cu care lucreaz.


2. Am iniiativ atunci cnd sunt necesare anumite schimbri n organizarea
activitilor profesionale.
3. Consider c n munca mea trebuie s-mi asum o serie de responsabiliti.
4. Obin rezultate mai bune cnd organizez i conduc eu o activitate.
5. M preocup asimilarea ultimelor informaii din domeniul n care lucrez.
6. E important pentru mine s cunosc ct mai multe n domeniul n care
lucrez.
7. Consider c ceea ce fac trebuie s fac cu un maximum de competen i de
corectitudine.
8. n domeniul profesional consider c sunt capabil s iau decizii cu
luciditate.
9. mi place s lucrez ntr-un colectiv unit i armonios.
10. n desfurarea activitii profesionale mi place s m implic n sarcini
care presupun munca n echip.
11. mi place s menin o atmosfer plcut n cadrul grupului cu care lucrez.
12. E important pentru mine s mi pot realiza munca cu plcere.
13. Consider c n zilele noastre e bine s faci economii.
14. Prefer o slujb care m face s m simt n siguran.
15. E important s am o slujb care s mi ofere sigurana zilei de mine.
16. Pentru mine este important s am un salariu cu care s mi acopr
cheltuielile.
17. mi asum responsabiliti legate de organizarea activitilor profesionale.
18. Cred c sunt capabil s pornesc i s conduc propria mea afacere.
19. Sunt capabil s mi asum responsabiliti majore n mai mare msur dect alii.
20. Am curajul s mi asum riscul pe care l impun anumite situaii.
21. mi cunosc foarte bine atribuiile i fac tot posibilul s le ndeplinesc cu maximum
de eficien.

22. Sunt capabil s analizez o situaie sau problem, cntrind avantajele i


dezavantajele soluiilor propuse.

23. n domeniul profesional, deciziile trebuie luate cu mare obiectivitate.


24. Pentru mine este important s rezolv orice problem cu care m confrunt.
25. Muncesc mai bine cnd colaborez cu ceilali.
26. Pentru mine sunt foarte importante relaiile cu colegii de serviciu.
27. Iau parte cu plcere la aciunile pe care le desfor cu tot colectivul.
28. mi place ca n mediul n care lucrez s fie armonie.
29. Muncesc mai bine atunci cnd nu exist probleme de ordin familial.
30. mi planific riguros salariul pentru a-mi ajunge pn la urmtorul.
31. Mesele regulate i odihna sunt eseniale pentru mine.
32. E important pentru mine s am ceva economii deoparte pentru zile negre".

Vrsta_____Sexul M F Ocupaia _______Studii absolvite: gimnaziale liceale universitare Tip de


firm/instituie: Instituie public Firm Specificul activitii: producie servicii comer

2.4. Chestionar Mentalitate fa de munc


Chestionar MM 1,1 (2004)
Factorii chestionarului:
exprim o atitudine negativ fa de munc, munca fiind
un ru necesar" care trebuie evitat pe ct posibil (scoruri
mici), sau o atitudine pozitiv fa de munc, munca de
calitate fiind vzut ca o condiie a existenei personale.
munca este perceput pozitiv, ca un factor de mplinire;
implicarea n munc este afirmat ca o condiie a
existenei.
munca este evaluat fr prea mult entuziasm, mai mult ca
o obligaie obositoare, fr implicare i sesizndu-se
numai aspectele negative ale acesteia.

I. Mentalitate fa de munc (scorul general):

II. mplinire i determinare:


III.

Obligaie i evitare:

Scorare:
Scorare invers pentru itemii: 3, 5, 10, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 22, 23, 25 Se face suma valorilor
obinute la itemii de mai jos i se mparte la numrul de itemi.
I. Mentalitate fa de munc :
toi itemii de la 1 la 27 (scor general)
II. Subfactor mplinire i determinare,,: 2, 4, 6, 7, 8, 9, 21, 24, 26, 27
III. Subfactor Obligaie i evitare" :
3, 10, 11, 13, 14, 16, 17, 19, 23, 25
Criterii de validare:
Aplicat pe un lot de 566 de subieci (populaia general), s-au obinut urmtorii coeficieni de consisten intern
Alpha Cronbach: mplinire i determinare = 0,785; Obligaie i evitare = 0,704. Coeficientul Alpha Cronbach pe
ntreg chestionarul a fost de 0,801.
Etalon general:
Intensitatea cu care se manifest factorul
Itemii
Factorul
Foarte
Foarte slab
Slab
Intens
intens
Mentalitate fa de
munc
mplinire i
determinare"
Obligaie i
evitare "

toi itemii de la 1 la 27
(scor general)
2,4,6,7,8,9,
21,24,26,27
3, 10, 11, 13, 14, 16,
17, 19, 23, 25

...4,5

...5,0

...5,5

...7

...4,9

...5,6

...6,3

...7

...4,1

...4,8

...5,4

...7

Chestionar MM

NTOTDEAUNA
de acord

de acord

de acord

FOARTE DES

DESEORI

UNEORI
de acord

de acord

de acord

FOARTE RAR

NICIODAT

Pornind de la experiena dumneavoastr de munc (indiferent dac suntei angajat sau nu), v rugm s evaluai n ce
msur suntei de acord cu afirmaiile de mai jos.

1. Pentru a tri bine e nevoie s munceti din greu.


2. Doar prin munc i poi asigura existena.
3. Munca aduce mai multe dezamgiri dect satisfacii.
4. Te simi mplinit cnd munceti cu tragere de inim.
5. E de preferat o munc cu mai puine ore i mai slab pltit uneia cu
mai multe ore i mai bine pltit.
6. Nu conteaz ce faci, ci mai ales ct de bine faci.
7. Este condamnabil munca fcut cu superficialitate.
8. Ceea ce conteaz sunt rezultatele, i nu volumul de munc.
9. Este de preferat munca prin care poi nva ceva nou uneia de rutin.
10. Este suficient s ai un loc de munc pentru a te simi satisfcut
profesional.
11. Dac nu ntrevezi un profit cert, nu are rost s munceti.
12. Indiferent de rezultate, acioneaz cu tenacitate i nu te plnge.
13. Dac totul merge prost n firm, nu are rost ca tu s munceti din
greu.
14. Dect s munceti degeaba, mai bine stai degeaba.
15. Triete clipa i las munca.
16. Pot gsi i alte modaliti de a obine satisfacii materiale dect prin
munc.
17. Prefer s lucrez att ct e nevoie, fr s-mi asum prea multe riscuri.
18. Mai important n reuita profesional e norocul dect efortul depus.
19. Este de preferat s stai acas dect s munceti i s fii pltit prost.
20. Te poi realiza doar prin munc cinstit.
21. Muncesc, pentru c nu pot sta fr s fac nimic.
22. Poi s o duci bine i fr s munceti din greu.
23. Nu a lucra peste program dect pentru o cretere de salariu.
24. Lipsa de activitate m face s m simt neputincios
25. Dac n-ar trebui s muncim, viaa ar fi mult mai frumoas.
26. Muncesc pentru a deveni independent i a fi propriul meu stpn.
27. M simt cel mai bine cnd am contiina lucrului bine fcut.

Vrsta_____Sexul M F Ocupaia _______Studii absolvite: gimnaziale liceale universitare Tip de


firm/instituie: Instituie public Firm Specificul activitii: producie servicii comer

2.5. Chestionar Onestitate profesional"


Chestionar ON
Factorii chestionarului:
Chestionarul este unidimensional. Singura dimensiune investigat este onestitatea, msura n care angajatul are o
atitudine corect, cinstit, n spiritul legii i al normelor morale, att n relaiile cu ceilali, ct i n raport cu bunurile
firmei/instituiei. Scorurile mici semnific o atitudine nonconformist" sub aspect moral, indicnd o personalitate care
nu pune prea mult pre pe moralitate, corectitudine sau lege.
Atenie: Chestionarul este sensibil la tendina de faad i, mai ales n situaie de evaluare, angajaii vor fi tentai s
ofere rspunsuri corecte"/frumoase". Acest chestionar trebuie n mod obligatoriu aplicat mpreun cu o scal de
minciun sau de dezirabilitate social, pentru a verifica sinceritatea cu care a fost completat.
Scorare:
Scorare invers pentru itemii: 1, 2, 3, 5, 8, 9, 13, 15, 17, 18, 20, 22, 24 Se face suma valorilor obinute la
toi itemii chestionarului i se mparte la 25.
Criterii de validare:
Aplicat pe un lot de 725 de subieci (populaia general), s-a obinut un coeficient de consisten intern Alpha
Cronbach de 0,812.
Etalon:

Factorul
Onestitate

Foarte slab
0
10
0
2,0

Intensitatea cu care se manifest factorul


Slab
Mediu
Intens
20
30
40
50
60
70
80
2,2
2,3
2,4
2,6
2,7
2,8
3,0

Foarte intens
90
100
3,2
5

Chestionar ON
Citii cu atenie fiecare fraz i bifai varianta de rspuns care vi se potrivete cel mai bine, innd cont de semnificaia
fiecrei variante:
1. (PD) = puternic dezacord
2. (D) = dezacord
3. (I)
= indecis (nu am o opinie)
4. (A) = de acord
5. (PA) = puternic de acord

ntrebare
1. M gndesc uneori c poate fi o provocare intelectual interesant s furi ceva doar
pentru a vedea dac eti prins.
2. Dac un angajat care este prins c a luat 4.000.000 de lei
(~ 100 de euro) din banii firmei i napoiaz imediat, ar trebui s nu fie pedepsit.
3. Multe firme/instituii nu i fac probleme cu onestitatea angajailor i nu urmresc
eventualele furturi att timp ct nu se nregistreaz pierderi.
4. Cei mai muli clieni sunt cinstii, i dac primesc un rest prea mare, ei l napoiaz
vnztorului.
5.. n unele situaii exist motive ntemeiate pentru care ai tot dreptul s neli firma.
6. Dac vd c unul dintre colegii mei fur 200.000 de lei (~ 50 de euro) din banii firmei,
fac n aa fel nct s afle i superiorii notri.
7. Sunt ntotdeauna dispus s recunosc atunci cnd am greit.
8. Mi-a face griji dac a ti c cineva cu care am lucrat a furat, din cnd n cnd, lucruri
mrunte din firm/instituie.
9. Fiecare are un pre i poate fi corupt dac sunt condiii favorabile.
10. O ef tie c trei subalterni au furat o mic cantitate de produse din firm/instituie
timp de cinci ani, dar nu a raportat conducerii. Trebuie dat afar, dei nu a furat.
11. Cnd un angajat ia pixuri, hrtie sau plicuri din firm/instituie pentru a le folosi acas,
n scopuri personale, nseamn c a furat.
12. Dac un prieten de la teatru se ofer s m introduc la un spectacol fr s pltesc, eu
insist s mi cumpr un bilet.
13. Muli angajai merit s fure cte ceva din cnd n cnd pentru c sunt prost pltii.
14. Sunt o persoan cinstit i nu voi fura sau nela niciodat.
15. Dac colegii mei ncalc regulile lund diverse lucruri de la firm, voi ncerca s nu
dau atenie acestui fapt, pentru c este mai bine s lai de la tine dect s ai discuii cu ei
pe aceast tem.

16. Un angajat care vede un coleg de munc furnd din firm/ '
instituie i nu
face nimic este de asemenea vinovat de un act de necinste.
17. Nu este incorect s cumpr lucruri care au fost furate (de exemplu,
medicamente sau alimente furnizate de angajaii unor fabrici) att timp ct nu am
de a face cu modul n care au fost 1
furate.
18. Nu este incorect s iei, fr s ceri voie, lucruri stricate de la firma/instituie,
dac acestea oricum urmeaz s fie aruncate.
19. Dac o persoan a luat bani din firm/instituie pentru o cauz bun sau
dreapt i i-a pus napoi din proprie iniiativ peste cteva luni, ea trebuie s i
spun efului, asumndu-i riscul de a 1
fi concediat.
20. Dac sunt condiii favorabile, sunt tentat s fur lucruri mrunte din firm.
21. Dac ajung acas i descopr c vnztorul a uitat s opreasc banii pentru un
produs de cea 50.000 de lei (~ 1 euro), m ntorc imediat la magazin pentru a-i da
banii.
122. Cnd eram la coal, obinuiam s copiez la examene.
23. Dac fur un lucru mrunt de la firm/instituie, cum ar fi pix, hrtie sau
plicuri, m simt cu adevrat vinovat.
24. Chiar dac nu fac aceasta, m gndesc la moduri inteligente n care poi fura
fr s fii prins.
25. Cnd primesc un rest prea mare, am grij s l napoiez celui care a greit.

PD

AP|

2
2

3
3

4
4

5
5

Vrsta_____Sexul M F Ocupaia _______Studii absolvite: gimnaziale liceale universitare Tip de


firm/instituie: Instituie public Firm Specificul activitii: producie servicii comer

2.6. Chestionar Satisfacie n munc"


Chestionar SP
Factorii chestionarului:

I.

insatisfacia angajatului (scoruri mici) sau satisfacia acestuia (scoruri mari) cu


privire la recompensa pentru munca pe care o presteaz (salarizare, alte
recompense financiare, recunoatere sau posibiliti de promovare),
insatisfacia angajatului (scoruri mici) sau satisfacia acestuia (scoruri mari) cu
privire la climatul social i relaiile de munc, att sub aspectul relaiilor cu
colegii sau cu eful, ct i sub cel al atmosferei destinse, nonconflictuale.
insatisfacia angajatului (scoruri mici) sau satisfacia acestuia (scoruri mari) cu
privire la modul n care munca este organizat i realizat: definirea sarcinilor,
efort depus, comunicare, feedback etc.
msura n care angajatul este mulumit/satisfcut de munca pe care o realizeaz,
att sub aspectul modului ei de organizare, ct i sub cel al recompenselor pe
care le primete pentru activitatea prestat (recompense materiale sau morale) i
al climatului interpersonal n care i desfoar munca.

Remunerare i promovare:

II. Conducere i relaii interpersonale


III. Organizare i comunicare

IV. Satisfacie general

Scorare:
Scorare invers pentru itemii: 4, 5, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 21, 23, 24, 25, 28, 29, 32 Se face suma valorilor obinute la itemii
de mai jos i se mparte la numrul de itemi.
3,4,5, 6, 11, 12, 13, 14, 19, 20, 23, 24, 29, 30
7,8,15, 16, 25, 26, 31, 32
1,2, 9, 10, 17, 18, 21, 22, 27, 28

I. Remunerare i promovare:
II. Conducere i relaii interpersonale:
III. Organizare i comunicare:

(Criterii de validare:
Aplicat pe un lot de 566 de subieci (populaia general), s-au obinut urmtorii coeficieni de consisten intern Alpha Cronbach:
Remunerare i promovare = 0,820; Conducere i relaii interpersonale = 0,760; Organizare i comunicare = 0,738. Coeficientul
Alpha Cronbach pe ntreg chestionarul a fost de 0,872.
Etalon:

Factorul
Remunerare i promovare
Conducere i relaii interpersonale
Organizare i comunicare
Satisfacie general
| Remunerare i promovare

Foarte slab
0
10
20

0
0
0
0
0

10
1,8
3,1
3,1
2,9

20
2,2
3,5
3,5
3,1

Intensitatea cu care se manifest factorul


Slab
Mediu
Intens
30
40
50
60
70
80

30
2,4
3,7
3,8
3,4

40
2,7
3,8
3,9
3,5

50
3,0
4,1
4,2
3,6

60
3,2
4,3
4,4
3,8

70
3,4
4,6
4,6
3,9

80
3,8
5,0
4,9
4,2

Foarte intens

90

100

90
4,4
5,2
5,2
4,6

100
6
6
6
6

Chestionar SP1

NTOTDEAUNA

adevrat

adevrat

FOARTE DES

DESEORI

adevrat

adevrat

FOARTE RAR

adevrat

NICIODAT

adevrat
1

UNEORI

V rugm s citii cu atenie frazele de mai jos. V rugm bifai varianta de rspuns care reflect cel mai bine opinia dvs.
referitoare la fiecare afirmaie, utiliznd urmtoarea scal:

1. mi place ceea ce fac la munc.


2. Comunicarea este bun n interiorul organizaiei/ntreprinderii.
3. Cred c sunt corect pltit pentru munca pe care o desfor.
4. Mririle de salariu sunt puine i rare.
5. La locul meu de munc exist anse foarte mici de promovare.
6. Cei care-i fac treaba cum trebuie au anse mari de promovare.
7. Superiorul meu este foarte competent n munca pe care o desfoar.
8. mi plac oamenii cu care muncesc.
9. Majoritatea regulilor i procedurilor de aici i ngreuneaz munca.
10. n anumite momente simt c munca mea este fr scop.
11. Beneficiile pe care le primim sunt la fel de bune ca i la alte firme.
12. Nu sunt mulumit de salariul pe care-i primesc.
13. Nu cred c munca desfurat de mine este apreciat.
14. Oamenii ar vrea s avanseze cum se ntmpl i n alte locuri.
15. eful meu nu este corect cu mine.
16. Simt c lucrez mai mult i mai greu din cauza incompetenei
colegilor.
17. Scopurile acestei organizaii/ntreprinderi nu mi sunt clare.
18. Am un volum prea mare de munc.
19. Pachetul de beneficii pe care-l avem este echitabil.
20. Sunt foarte satisfcut de ansele de mrire a salariului.
21. Adesea simt c nu tiu nimic despre organizaia/firma aceasta.
22. Sunt foarte mndru de ceea ce fac.
23. Angajaii sunt rspltii n mic msur pentru ceea ce fac.
24. Nu cred c eforturile mele sunt rspltite aa cum ar trebui.
25. Superiorii nu i neleg subordonaii.
26. M neleg foarte bine cu colegii.
27. Munca mea este mulumitoare.
28. Repartizarea sarcinilor de munc nu este bine stabilit.
29. Anumite beneficii nu le primim la momentul anunat.
30. Sunt satisfcut de posibilitile actuale de promovare.
31. mi place eful meu.
32. Exist prea mult ceart i multe conflicte la locul de munc.

Vrsta_____Sexul M F Ocupaia _______Studii absolvite: gimnaziale liceale universitare Tip de


firm/instituie: Instituie public Firm Specificul activitii: producie servicii comer

2.7. Chestionar Tendine tipologice


Chestionar TT
Factorii chestionarului:
Chestionarul pune n eviden patru dimensiuni tipologice i doi factori secundari (lateni).
Dimensiunile tipologice evaluate de acest instrument sunt:
I. Tipul Generos: dispus s se implice, s acioneze n numele celorlali i s rezolve problemele comune, cu
condiia ca efortul/sacrificiul lui s fie recunoscut i gratificat; are un loc al controlului" intern (este contient c de
el i de efortul lui depinde reuita de care se bucur i ceilali) i se plaseaz spre polul altruist (a da/a oferi) al
dimensiunii bipolare altruism - egoism.
II. Tipul Implicat: acioneaz, se implic n cauze ce nu sunt ale lui, negociaz, rezolv probleme comune ale
grupului din care face parte i i ajut pe ceilali fr s atepte ceva n schimb, fr s aib sentimentul unui efort
deosebit sau al unui sacrificiu; are un loc al controlului" extern (are sentimentul c succesele lui se datoreaz
ansei, ntmplrii sau ajutorului celorlali) i se plaseaz spre polul altruist (a da/a oferi) al dimensiunii bipolare
altruism - egoism.
III. Tipul Revendicativ : bun observator, spirit analitic, sesizeaz imediat orice disfunciune a sistemului social din
care face parte (organizaie, grup, familie) sau orice nclcare a drepturilor lui, reacionnd imediat i avnd curajul
s-i exprime poziia n faa colegilor sau efilor; are un loc al controlului" extern (are sentimentul c
ceilali/sistemul sunt responsabili de proasta funcionare i trebuie s fac ceva pentru a remedia situaia) i se
plaseaz spre polul egoist (a cere/a solicita") al dimensiunii bipolare altruism - egoism.
IV. Tipul Neajutorat : sensibil la problemele celorlali i ale sistemului, sesizeaz cu uurin care sunt problemele i
ce ar trebui fcut, dar, dei este contient c e i el parte a problemei, nu are curajul revendicativului" de a milita
pentru remedierea situaiei i nici energia, ncrederea i determinarea generosului" pentru a aciona; are un loc al
controlului" intern (este contient c de el i de efortul lui depinde rezolvarea multor probleme, dar are sentimentul
c nu este n stare s o fac) i se plaseaz spre polul egoist (a cere/a solicita") al dimensiunii bipolare altruism egoism, ateptnd tensionat i cu sentimente de culpabilitate ca cineva s acioneze, pentru a se altura efortului
colectiv.
Cei doi factori secundari (lateni) sunt:
a) Altruism - Egoism: scal de evaluare a dispoziiei de a oferi, a ajuta, a interveni n scopul rezolvrii unor probleme
comune (scoruri mici), prin opoziie cu dispoziia de a fi sensibil la situaiile care presupun lezarea drepturilor i
avantajelor personale i a cere, a solicita remedierea unor astfel de situaii n avantaj personal.
b) Loc al controlului" intern - loc al controlului extern: tendina de a gndi c tot ceea ce se ntmpl unei
persoane, problemele sau oportunitile care apar depind mai degrab de ans, ntmplare, aciunile celorlali sau de
alte fore externe (scoruri mici - loc extern), prin opoziie cu situaia n care persoana se simte responsabil de tot
ceea ce i se ntmpl, crede c poate anticipa i controla ceea ce se ntmpl n jurul ei.

Scorare:
Dimensiune
Itemi (se adun valorile fiecrui item i se mparte la 10)
Generos
1,2,3,4,5,21,22,23,24,25
Implicat
6, 7, 8, 9, 10, 26, 27, 28, 29, 30
Revendicativ
11, 12, 13, 14, 15,31,32,33,34,35
Neajutorat
16, 17, 18, 19, 20, 36, 37, 38, 39, 40
Egoism
1,3,4,7,9, 14,21,23,27,29
Loc control intern
5, 11, 12, 13,25,28,31,32,33,34
Criterii de validare:
Aplicat pe un lot de 200 de subieci (populaia general), s-au obinut urmtorii coeficieni de consisten intern
Alpha Cronbach: Generos = 0,814; Implicat = 0,817; Revendicativ = 0,806; Neajutorat = 0,822; Loc al
controlului extern loc al controlului intern = 0,760; Altruism - Egoism = 0,810.
Etalon:
Etalon MASCULIN
Intensitatea cu care se manifest factorul
Foarte slab
Slab
Mediu
Intens
Foarte intens
Factorul
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Generos
0
4,1
4,6
5,0
5,3
5,5
5,8 5,9
6,2 6,5
7
Implicat
0
4,2
4,8
5,2
5,5
5,6
5,9 6,1
6,3 6,4
7
Revendicativ
0
4,4
5,0
5,3
5,5
5,7
5,9 6,2
6,3 6,6
7
Neajutorat
0
2,0
2,4
2,6
2,9
3,0
3,4 3,7
4,0 4,4
7
Egoism
0
4,4
5,1
5,4
5,7
5,9
6,1 6,4
6,5 6,6
7
Loc control intern
0
4,0
4,6
5,0
5,4
5,6
5,8 5,9
6,2 6,5
7
Etalon FEMININ
Factorul
Generos
Implicat
Revendicativ
Neajutorat
Egoism
Loc control intern

0
0
0
0
0
0
0

Foarte slab
10
20
3,8
4,6
4,4
4,7
4,3
4,7
2,3
2,6
4,3
4,9
4,1
4,6

Intensitatea cu care se manifest factorul


Slab
Mediu
Intens
30
40
50
60
70
80
4,9
5,2
5,4
5,6
5,8
6,1
4,9
5,2
5,3
5,5
5,9
6,1
5,0
5,2
5,5
5,7
6,0
6,1
3,0
3,2
3,5
3,8
4,0
4,3
5,1
5,4
5,6
5,8
5,9
6,1
4,9
5,2
5,5
5,6
5,8
6,0

Foarte intens
90
100
6,3
7
6,3
7
6,3
7
5,1
7
6,5
7
6,2
7

Reprezentarea grafic a celor patru tipuri

Scala TT

NTOTDEAUNA
de acord

de acord

FOARTE DES

DESEORI
de acord

de acord

FOARTE RAR
de acord

NICIODAT
de acord

UNEORI

V rugm s citii urmtoarele afirmaii i s notai, marcnd cu un X opinia Dvs., n ce msur suntei sau nu de acord
cu acestea.

1. Succesele muncii mele se datoreaz n mare msur propriului efort.


2. M consider un om cel puin la fel de valoros ca ceilali.
3. Sunt mndru() de realizrile mele.
4. Vreau ca meritele s-mi fie recunoscute.
5. M simt dezamgit() dac ceilali nu apreciaz ceea ce fac pentru ei.
6. M bucur cnd pot face ceva pentru cei din jurul meu.
7. Cred c orice problem are o soluie.
8. Sunt destul de tolerant() cnd ceilali greesc fa de mine.
9. Consider normal s-mi fac treaba bine, chiar dac ceilali nu o fac.
10. i respect pe cei din jur.
11. Cred c este important s ceri ntotdeauna ceea ce i se cuvine.
12. Sesizez uor neregulile din sistem.
13. Vreau ca ceilali s-i ndeplineasc n mod corect responsabilitile fa
de mine.
14. Cei ce au aceast responsabilitate trebuie s schimbe lucrurile care nu
merg bine.
15. Am curaj s vorbesc despre problemele colectivului din care fac parte,
chiar dac nu se gsete nimeni s o fac.
16. Sunt o persoan fr noroc.
17. Cred c ceilali nu au ncredere n calitile mele, n competena mea.
18. Deseori m simt depit() de situaie.
19. Nu sunt prea mulumit() de rezultatele muncii mele.
20. Chiar dac a vrea s m schimb, nu a reui.
21. Vreau s am situaia sub control.
22. i apreciez pe oamenii din jurul meu i atept ca ei s procedeze la fel.
23. Simt nevoia ca munca mea s fie evaluat, s obin un feedback.
24. n orice activitate, mi place s mi pun n valoare calitile
25. M simt trdat atunci cnd munca mea nu este recunoscut.
26. mi place s le fac pe plac celorlali ca s-i fac s se simt bine.
27. Sunt o persoan care tot timpul face ceva, acioneaz.
28. Nevoia de a face mai bine i a face mai mult m caracterizeaz.
29. Gsesc soluii pentru multe dintre problemele cu care m confrunt.
30. Pot s spun c reuesc n ceea ce mi propun s fac.
31. Sunt genul de om care dorete s i fie respectate drepturile.
32. Am dreptate atunci cnd sesizez o neregul sau cer s-mi fie respectat un drept.
33. Sunt o persoan analitic, ce sesizeaz rapid problemele.
34. M deranjeaz ideea de nedreptate, mai ales atunci cnd tiu c am dreptate.
35. mi place s fiu corect cu cei din jurul meu.
36. mi reproez c nu am suficient curaj pentru a-i nfrunta pe cei care greesc fa
de mine.
37. Nu cred c viaa mea se poate transforma radical n bine.
38. M consum pentru orice problem ce apare i pe care tiu c nu pot s o rezolv.
39. Ceilali au mult tupeu i ncearc s rezolve problemele colective chiar i atunci
cnd nu este cazul.

40.tiu cum ar putea f rezolvate multe probleme, dar nu am puterea


de a-i convinge sau mobiliza pe ceilali.
Vrsta_____Sexul M F Ocupaia _______Studii absolvite: gimnaziale liceale universitare Tip de

firm/instituie: Instituie public Firm Specificul activitii: producie servicii comer