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1. MOSTRAR INTERÉS
PALABRAS NEUTRAS PARA NO ESTAR DE ACUERDO NI EN
DESACUERDO
EJ: “Puedes contarme algo más sobre esto”
2. CLARIFICAR
HACER PREGUNTAS ABIERTAS PARA OBTENER MÁS
INFORMACIÓN.
EJ: “¿Y tú qué hiciste en ese momento?
3. PARAFRASEAR
REPETRI LO ÚLTIMO QUE HA DICHO PARA COMPREOBAR RQUE
HAS ENTNEDIODO LOQUE QUERÍA DECIR.
EJ: “Entonce lo que me estás diciendo es que…”
5. RESUMIR
AGRUPAR LA INFORMACIÓN DE HECHOS Y EMOCIONES PARA
CORREGIR O AÑADIR ALGO.
EJ: “Entonces, si no he entendido mal…”