144

Captulo 4 Pronsticos

15. Explique con sus propias palabras qu es un pronstico adaptable.

16. Cul es el propsito de las seales de control?
17. Explique con sus propias palabras cul es el significado del
coeficiente de correlacin. Analice el significado de un valor
negativo del coeficiente de correlacin.
18. Cul es la diferencia entre una variable dependiente y una
variable independiente?

19. Mencione algunos ejemplos de industrias afectadas por la estacionalidad. Por qu estos negocios desearan no depender de
la estacionalidad?
20. D algunos ejemplos de industrias donde el pronstico de la
demanda depende de la demanda de otros productos.
21. Qu ocurre con nuestra capacidad para pronosticar cuando
pronosticamos periodos cada vez ms lejanos en el futuro?

Dilema tico
En 2006, el consejo de regentes que era responsable del financiamiento de la educacin pblica profesional en uno de los estados
del oeste medio de Estados Unidos contrat a un consultor para
desarrollar una serie de modelos para pronosticar las inscripciones,
uno por cada colegio. Estos modelos usaban datos histricos y
suavizamiento exponencial para pronosticar las inscripciones del
siguiente ao escolar. Con base en cada modelo, que inclua una
constante de suavizamiento () para cada institucin, el consejo
estableca el presupuesto por colegio. La presidenta del conse-

jo seleccion personalmente cada constante de suavizamiento a partir de lo que llam sus reacciones viscerales y entendimiento
poltico.
Cules son las ventajas y desventajas de este sistema?
Responda desde la perspectiva de: (a) el consejo de regentes, y (b) el
regente de cada colegio. De qu manera se podra abusar de este
modelo y qu podra hacerse para eliminar cualquier sesgo? Cmo
podra emplearse el modelo de regresin para producir resultados
que favorecieran un pronstico sobre otro?

Problemas*

4.1 La tabla siguiente da el nmero de unidades de sangre

tipo A que el hospital Woodlawn utiliz en las ltimas 6 semanas:
Semana de

Unidades usadas

Agosto 31
Septiembre 7
Septiembre 14
Septiembre 21
Septiembre 28
Octubre 5

360
389
410
381
368
374

a) Pronostique la demanda para la semana del 12 de octubre

usando un promedio mvil de 3 semanas.
b) Utilice un promedio mvil ponderado de tres semanas, con ponderaciones de .1, .3 y .6, usando .6 para la semana ms reciente.
Pronostique la demanda para la semana del 12 de octubre.
c) Calcule el pronstico para la semana del 12 de octubre usando
suavizamiento exponencial con un pronstico de 360 para el 31
de agosto y = .2. PX

Ao

4.2
1

10

11

Demanda 7

13

12

13

11

a) Grafique los datos anteriores. Observa alguna tendencia, ciclos

o variaciones aleatorias?
b) Comenzando en el ao 4 y hasta el ao 12, pronostique la
demanda usando promedios mviles de 3 aos. Grafique su
pronstico en la misma grfica que los datos originales.
c) Comenzando en el ao 4 y hasta el ao 12, pronostique la
demanda usando un promedio mvil de 3 aos con ponderaciones de .1, .3 y .6, usando .6 para el ao ms reciente. Grafique
su pronstico en la misma grfica.
d) Al comparar cada pronstico contra los datos originales, cul
parece proporcionar mejores resultados? PX

*Nota: PX significa que el problema se resuelve con POM para Windows

y/o con Excel OM.

4.3 Regrese al problema 4.2. Desarrolle un pronstico para

los aos 2 a 12 usando suavizamiento exponencial con = .4 y un
pronstico para el ao 1 de 6. Grafique su nuevo pronstico junto
con los datos reales y un pronstico intuitivo. Con base en una
inspeccin visual, cul pronstico es mejor? PX

4.4 Un centro de procesamiento de cheques usa el suavizamiento exponencial para pronosticar el nmero de cheques entrantes
cada mes. El nmero de cheques recibidos en junio fue de 40 millones, aunque el pronstico era de 42 millones. Se us una constante
de suavizamiento de .2.
a) Cul es el pronstico para julio?
b) Si el centro recibi 45 millones de cheques en julio, cul ser el
pronstico para agosto?
c) Por qu podra ser inapropiado este mtodo de pronstico para
esta situacin? PX

4.5 El hospital Carbondale est considerando comprar una

nueva ambulancia. La decisin depender, en parte, del nmero de
millas que deber recorrerse el prximo ao. Las millas recorridas
durante los 5 aos anteriores son como sigue:
Ao

Nmero de millas

1
2
3
4
5

3,000
4,000
3,400
3,800
3,700

a) Pronostique el nmero de millas para el prximo ao usando un

promedio mvil de 2 aos.
b) Encuentre la MAD para el pronstico con promedio mvil de
2 aos del inciso (a). (Sugerencia: Tendr slo 3 aos de datos
correspondientes).
c) Use un promedio mvil ponderado de 2 aos con ponderaciones
de .4 y .6 para pronosticar el nmero de millas para el prximo
ao. (El peso de .6 es para el ao ms reciente). Qu MAD
resulta del uso de este mtodo de pronstico? (Sugerencia:
Tendr slo 3 aos de datos correspondientes).
d) Calcule el pronstico para el ao 6 usando suavizamiento
exponencial, un pronstico inicial para el ao 1 de 3,000 millas,
y = .5. PX

Apndice V
(b) La ruta crtica es A-B-E-G-I.
(c) 34
3.14 (a) A, 5.83, 0.69
G, 2.17, 0.25
B, 3.67, 0.11
H, 6.00, 1.00
C, 2.00, 0.11
I, 11.00, 0.11
D, 7.00, 0.11
J, 16.33, 1.00
E, 4.00, 0.44
K, 7.33, 1.78
F, 10.00, 1.78
(b) La ruta crtica es C-D-E-F-H-K. Tiempo = 36.33 das.
(c) Las holguras son de 7.17, 5.33, 0, 0, 0, 0, 2.83, 0, 2.83, 18 y 0,
respectivamente, desde A hasta K.
(d) P = .946
3.16 Acelerar C a 3 semanas con $200 en total para una semana. Ahora
ambas rutas son crticas. Cualquier aceleracin adicional no genera
valor.
3.18 La ruta crtica actual es C-E con 12 das. $1,100 para acelerar en 4
das. Busque rutas crticas paralelas cuando acelere.
3.20 (a) 16 (A-D-G)
(b) $12,300
(c) D; 1 semana por $75.
(d) 7 semanas; $1,600
3.22 (a) A-C-E-H-I-K-M-N; 50 das
(b) 82.1%
(c) 58 das
3.24 (a) .0228
(b) .3085
(c) .8413
(d) .9772
(e) 24 meses
3.26 (a)

A
Inicio

E
I

(b) La ruta crtica es A-B-J-K-L-M-R-S-T-U para 18 das.

(c) i No, las transmisiones y los trenes de direccin no estn en
la ruta crtica.
ii No, disminuir a la mitad el tiempo de construccin del
motor slo reduce 1 da en la ruta crtica.
iii No, no est en la ruta crtica.
(d) La reasignacin de trabajadores que no participan en las actividades de la ruta crtica a actividades en ella disminuir la longitud de la ruta crtica.

4.12 72
4.14 Mtodo 1: MAD = .5; MSE = .085
Mtodo 2: MAD = .51; MSE = .0721
4.16 y = 421 + 33.6x. Cuando x = 6, y = 622.8.
4.18 49
4.20 = .1, = .8, pronstico para agosto = $71.303; MSE = 12.7 para
=.8 contra MSE = 18.87 para = .2 en el problema 4.19.
4.22 Confirme que sus nmeros correspondan a la tabla 4.1.
4.24 (a) Las observaciones no forman una lnea recta, pero s se agrupan
alrededor de una.
(b) y = .676 + 1.03x
(c) 10 tambores
(d) r 2 = .68; r = .825
4.26 270, 390, 189, 351 para otoo, invierno, primavera y verano,
respectivamente.
4.28 El ndice es 0.709, invierno; 1.037, primavera; 1.553, verano;
0.700, otoo.
4.30 (a) 337
(b) 380
(c) 423
4.32 (a) y = 50 + 18x
(b) $410
4.34 (a) 28
(b) 43
(c) 58
4.36 (a) $452.50
(b) La solicitud es ms alta que el pronstico, debe buscar documentacin adicional.
(c) Incluya otras variables (como el ndice de costos en el destino)
para tratar de incrementar r y r2.
4.38 (a) y = .158 + .1308x
(b) 2.719
(c) r = .966; r 2 = .934
4.40 131.2 72.7 pacientes; 90.6 50.6 pacientes
4.42 (a) Ellos necesitan ms datos y deben poder analizar la estacionalidad y los factores de tendencia.
(b) Intente construir su propio modelo intuitivo porque la estacionalidad es significativa.
(c) Calcule y grafique su pronstico.
4.44 El ajuste de tendencia no parece proporcionar una mejora significativa.
4.46 (a) y = 1.03 + .0034x, r 2 = .479
(b) Para x = 350; Y = 2.22
(c) Para x = 800; Y = 3.75
(Puede haber cierto redondeo, dependiendo del software).
4.48 (a) Ventas ( y) = 9.349 + .1121 (contratos)
(b) r = .8963; Sxy = 1.3408

Captulo 5
5.2 Casa de la calidad para una comida:
Relacin entre las cosas
que podemos hacer

Captulo 4

Relacin alta

4.2 (a)
(b)
(c)
(d)
4.4 (a)
(b)
(c)
4.6 (b)

Relacin baja

(c)
4.8 (a)
(b)
(c)
(d)
(e)
4.10 (a)
(b)
(c)

Quedar satisfecho

Que sea nutritivo

Buen sabor

Fcil de hacer

Fcil de limpiar

Que se quede con nosotros

Que no cueste mucho

Que hacerlo no ensucie
demasiado
Nuestras calificaciones de
importancia

Nmero de ingredientes medidos

Costo de los ingredientes

Nmero de platos usados

Tiempo de preparacin

Lo que
el cliente
desea

Evaluacin de la muestra por el jurado

Calificaciones
de importancia
del cliente

Porcentaje de requerimientos nutricionales

Relacin media

Peso de la porcin

No es evidente.
7, 7.67, 9, 10, 11, 11, 11.33, 11, 9
6.4, 7.8, 11, 9.6, 10.9, 12.2, 10.5, 10.6, 8.4
El promedio mvil de tres aos.
41.6
42.3
La estacionalidad de la industria bancaria.
Mtodo intuitivo = 23; promedio mvil de 3 meses = 21.33;
ponderado de 6 meses = 20.6; tendencia = 20.67.
Proyeccin de tendencia.
91.3
89
MAD = 2.7
MSE = 13.35
MAPE = 2.99%
4.67, 5.00, 6.33, 7.67, 8.33, 8.00, 9.33, 11.67, 13.7
4.50, 5.00, 7.25, 7.75, 8.00, 8.25, 10.00, 12.25, 14.0
Los pronsticos son casi iguales.

A9

Lo que podemos hacer

(cmo va a traducir la
organizacin los deseos
del cliente en atributos
de producto y proceso
y metas de diseo)

Matriz de relacin
(qu tan bien cumple
lo que hacemos con
los deseos del cliente)

7
2