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I.
II.
INTRODUCCION
PREGUNTAS
1.
2. Analice cada una de las 4 oficinas, y seale los problemas de
control que aparecen en cada una de ellas y las palancas de control
de gestin que recomienda para solucionarlos.
Oficina
Problemas de control
Palancas de control
San Jos
Asimilacin de estrategia
organizacional en marcha.
No comparten las estrategias.
Facturacin cruzada, no ayuda al
objetivo de crear relaciones duraderas.
Comportamiento no tico para cumplir
objetivos.
Falta de directrices para socios sobre
prcticas de venta, conducta gerencial
y facturacin.
Sistema de creencias y
Sistema de Lmites
Detroit
Boston
Sistema de control
diagnstico y
Sistema Control
interactivo
Sistema de lmites y
Sistema Control
interactivo
Filadelfia
3. Seale todas las tensiones que desde el punto de vista de gestin aparecen
en el caso
Principales tensiones:
Oficina de San Jose
Permanencia en el cargo del socio
Douglas Crowly
Mantener a que cada agencia opere de
acuerdo a sus normas lo cual implicara
cometer nuevos errores futuros,
posiblemente.
VS.
VS.
VS.
VS.
Continuidad de sociedades
descentralizadas (procedimientos) en
cada oficina de negocio.
VS.
VS.
VS.
VS.
Oficina de Detroit
Oficina de Boston
Direccin estratgica de la empresa no
estaba internalizada (evidenciado por
la decisin de ofrecer un producto
diferente al de su giro comn)
Falta de direccin a largo plazo, debido
a que el mercado estaba cambiando
(de la orientacin industrial hacia la de
servicios.
Oficina de Filadelfia
Poca gestin de los gastos, poca
gestin de presupuesto.
Presupuestos no centralizados
VS.
VS.