Sunteți pe pagina 1din 6

Managementul relaiilor publice

Master ARPAM, ADRU


Teme i bibliografie:
I.

Relaiile publice tiin a comunicrii (24 februarie 2016)

1. Ce sunt relaiile publice? crearea, ntreinerea i ameliorarea relaiilor dintre


organizaie i publicurile sale;
2. Activiti specifice relaiilor publice: relaii cu presa, campaniile, evenimente, vizitele
i porile deschise;
3. Relaiile publice ca proces.
Bibliografie:
- Dennis L. Wilcox - Relaii publice: strategii i tactici, Editura Curtea Veche,
Bucureti, 2009;
- Doug Newson, Judy Vansylke Turk, Dean Krukenberg Totul despre relaiile publice,
Ed. Polirom, Iai, 2003.
- Cristina Coman - Relaii publice. Principii i strategii, Ed. Polirom, Iai, 2001.

II. Cum construim un plan de comunicare? 2 martie


1. Distincia dintre termeni: tablou de bord, strategie de comunicare, plan de comunicare (Ce
spunem? Cui? n cadrul crui obiectiv? Cu ce tehnici?
2. Auditul prima etap a planului de comunicare;
3. Definirea obiectivului (de ameliorare a imaginii, de schimbare a atitudinilor etc.)
4. Mesaje, inte, mijloace;
5. Pilotarea i monitorizarea planului de comunicare
Fia 1 Componentele unui tablou de comunicare
Aplicaie Strategie de imagine: poziionarea organizaiei, ameliorarea imaginii
Bibliografie:
- T. Libaert Planul de comunicare, Ed. Polirom, 2009;
- R. Haine Imaginea instituional (tema 8: Comunicarea n organizaii, tema 14:
Comunicarea n practic), Ed. Universitar, 2010;
- Sandra Oliver - Strategii de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2009;
- R. Cndea, D. Cndea Comunicarea managerial, Ed. Expert, Bucureti, 1998.
- Corina Rdulescu Imaginea instituiei publice, 2015, capitolul 5.

III. Gestionarea imaginii; elementele ce modeleaz imaginea unei institu ii


publice 9 martie
1. Ce este imaginea unei instituii/organizaii? n ce const gestionarea ei?
2. Distincii ntre termeni: comunicare instituional, imagine instituional, imagine de
marc, brand, imagine de produs, publicitate de prestigiu;
3. Misiunea comunicrii instituionale (crearea i meninerea unei imagini pozitive
pentru organizaie);
4. Precizarea principalilor indicatori ai imaginii publice: diferitele registre ale
comunicrii instituionale, calitatea serviciilor i gradul de ncredere al cetenilor n
ele, identitatea vizual, elemente de cultur organizaional, responsabilitatea social.
Fia 2: Managementul imaginii unei organizaii
Aplicaie: realizarea unei strategii de imagine pentru instituia x.
Bibliografie:
- Rosemarie Haine Imaginea instituional, Editura Universitar, Bucureti, 2010.
- Corina Rdulescu Imaginea instituiei publice, Editura Universitar, 2015, capitolul 6.

- Thierry Libaert Planul de comunicare, Polirom, 2009, pp. 121 123;


- Thierry Libaert, Marie-Hlne Westphalen Communicator; Toute la communication d
entreprise, pp. 51-60, Ed. Dunod, Paris, 2009;
- David Aaker - Managementul capitalului unui brand, Ed. Brandbuilders Grup, 2006
- Cristina Coman Comunicarea de criz, Polirom, 2009, tema 7 (Imaginea, identitatea,
reputaia).

IV. Comunicarea prin imagine: logo - identitate vizual - imagine de marc


(personalitate - legitimare pentru organizaie) 16 martie
1. Distincia dintre identitate vizual (partea grafic) i imagine de marc (capital
imaterial);
2. Caracterizarea principalelor instrumente de identitate vizual care ajut la poziionarea,
legitimarea organizaiei: nume de marc/sigl, semntur, logo, simbolismul caracterelor,
culorilor, carta grafic;
3. Funciile i caracteristicile unui bun logo (evocator/pertinent, unic, federativ, declinabil,
atemporal, proiectiv);
4. Cnd trebuie s schimbm un logo? (semntura banal, reprezentare demodat,
conotaie inoportun, declinri anarhice);
Fia 3: Caracteristicile unui bun logo
Fia 4: Relaia logo identitate vizual imagine de marc
Aplicaii corespondene ntre universul valorilor organizaiei i logoul respectiv
(analiza unui manual de identitate vizual)
Bibliografie:
- Alain Joannes Comunicarea prin imagini, pp.15 51, Ed. Polirom, 2009.
- Benot Heilbrunn Logo-ul, Ed. Comunicare.ro, 2002.
- Rosemarie Haine Imaginea instituional (p. 151 155), Ed. Universitar, 2010.
- Corina Rdulescu Imaginea instituiei publice, 2015, capitolul 7.

V. Importana mass media n relaiile publice - 23 martie


1. Importana relaiilor cu media;
2. Media i caracteristicile lor;
3. Instrumentele de lucru cu media (comunicatul de pres, textul de pres, serviciul de
pres, dosarul de pres, punctul de pres conferina de pres, organizarea unei vizite/cltorii
de pres, interviurile);
4. Controlul eficienei relaiilor cu media.
Aplicaie: folosirea unui instrument de lucru cu presa de ctre instituia X
Bibliografie:
- Judith Ridgway Relaii cu media, ghid practic, Ed. Codecs, 2001;
- George David Tehnici de relaii publice. Comunicarea cu mass-media, Polirom,
2008;
- Rosemarie Haine Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii, Ed. Universitar,
Bucureti, 2008 (tema 7, comunicarea extern);
- Cristina Coman Relaii publice i mass media, Polirom, 2008.
- Cristina Coman Relaii publice, tehnici de comunicare cu presa, Ed. All Educaional,
Bucureti.
- Joe Marconi - Ghid practic de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2007;
- Corina Rdulescu Imaginea instituiei publice, 2015, capitolul 8.
- Dennis L. Wilcox Relaii publice: principii i strategii (p.486, tactici ale comunicrii
scrise), Ed. Curtea Veche, 2009.

V. Rolul i coninutul dosarului de pres aplicaie tot pe 23 martie


Aplicaii: analiza a 2, 3 dosare de pres
Bibliografie:
- Joe Marconi - Ghid practic de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2007;
- George Davis Tehnici de relaii publice, Ed. Polirom, 2008.
- Merry Aronson, Don Spetner, Carol Ames Ghidul redactrii n relaii publice - era digital,
Ed. Amsta Publishing, Bucureti, 2008.
- Wilcox D. L., Comorou G. T., Ault P. H. Relaii publice. Principii i strategii, Ed. Curtea
Veche, 2009, p. 493.

Test: 30 martie 2016


VI. Mijloace i tehnici de comunicare: media electronic 6 aprilie
7.1. Comunicarea prin intermediul site-ului web, blog-ului organizaiei, newsletter-ului,
intranetului organizaiei
Aplicaie: analiza comparativ a dou site-uri (ex. site-uri de universiti); indicatori:
coninut adaptat (util) la publicurile int, acces rapid la informaie (regula celor 3 click-uri),
informaie actual, gradul de interactivitate cu utilizatorii, situl este prietenos i atractic pentru
utilizatori, exist aplicaii de tipul my-public-service, exist harta site-ului, etc.
Bibliografie:
- Izabela Adam - Comunicarea n cyberspace, Ed. Demiurg, 2009
- Horea Mihai Bdu - Tehnici de comunicare n social media, Ed. Polirom, 2011
- Cornelia Maxim - Comunicarea online - provocri i oportuniti. Instrumente Office
pentru mediul de comunicare, Ed. Comunicare.ro, 2010.
- Corina Rdulescu Imaginea instituiei publice, 2015, capitolul 9 (media electronic).
7.2. Comunicarea prin intermediul reelelor sociale
Bibliografie:
Philippe Cabin, Jean-Francois Dortier - Comunicarea. Perspective actuale, Ed.
Polirom, Iai, 2010
Horea Mihai Bdu - Tehnici de comunicare n social media, Ed. Polirom, 2011
Adam Metz - The Social Customer, Ed. Mcgraw-Hill Education Europe, 2011
Petru Bazu - Comunicarea pe internet , Ed.Vladimed Rovimed, Bacu, 2010
Diana-Maria Cismaru - Social media i managementul reputaiei, Ed. Tritonic
Bucureti, 2012.

VII. Relaiile publice ntre persuasiune i manipulare (13 aprilie)


1. Distincia dintre persuasiune i manipulare;
2. Factorii comunicrii persuasive (analiza publicului, credibilitatea sursei, apelul la
interesul propriu, claritatea mesajului, coninutul i structura lui, exprimarea
persuasiv etc.);
3. Aplicaii: tehnici de persuasiune i de manipulare folosite n relaiile publice;
Fi de lucru 5: Tehnici de manipulare n mediul de afaceri.
Bibliografie:
- Dennis L. Wilcox Relaii publice: Strategii i tactici (p. 208, Opinia public i
persuasiunea), Ed. Curtea Veche, 2009;
- Vasile Tran, Irina Stnciugelu Teoria Comunicrii, Ed. Comunicare.ro, 2003.

- Alex Mucchielli - Arta de a influena. Analiza tehnicilor de manipulare, Editura Polirom,


-

Iai, 2002;
Sandra Olivier Strategii de relaii publice, Ed. Polirom, Iai, 2009 (capitolul 8:
Dimensiunea etic: un imperativ moral);
Bogdan Ficiac Tehnici de manipulare, Ed. Antet, Bucureti, 1998;
Constantin Cuco Minciun, contrafacere, simulare, Ed. Polirom, Iai, 1997

VIII. Pregtirea unei campanii de relaii publice 20 aprilie


1. campania de relaii publice: definiie, diferena specific fa de campania de
marketing, comunicare, etc.
2. Tipurile de campanii de relaii publice;
3. Pregtirea unei campanii clasice relaii publice (offline)
Bibliografie:
- Bernard Dagenais - Campania de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2003
- Cristina Coman - Relaii publice. Principii i strategii, Editura Polirom, Iai, 2001
- Dennis L. Wilcox - Relatii publice: strategii i tactici, Ed. Curtea Veche, 2009;
- Ralf Leimann, Elena Baikaleva Eficiena n relaiile publice, Ed. Comunicare.ro,
Bucureti, 2007 (capitolul 5: Evaluarea rezultatelor unei campanii de PR).
4. Pregtirea unei campanii relaii publice online
Bibliografie:
- Camelia Beciu - Tendine actuale n campaniile de relaii publice, Ed. Polirom, Iai,
2013
- Dean Kruckenberg, Judy VanSlyke Turk, Doug Newson - Totul despre relaiile publice
(ed. a II a), editura Polirom, Iai, 2010
Philippe Cabin, Jean-Francois Dortier - Comunicarea. Perspective actuale, Ed.
Polirom, Iai, 2010
Maria Cismaru - Social media i managementul reputaiei, Ed. Tritonic, Bucureti,
2012
Aplicaii: exemplificarea tipurilor de campanii, momentelor unei campanii.

IX. Tehnici de organizare a unui eveniment de relaii publice 27 aprilie


1. evenimentul - activitate de relaii publice;
2. caracterizarea principalelor tipuri de evenimente;
3. momentele presupuse de organizarea unui eveniment.
Bibliografie:
- Stephan SchaferMehdi Organizarea evenimentelor, Ed. All, 2008.
- Judith Ridgway Relaii cu media (tema 11: evenimentele speciale), Ed. Codecs, 2001.
- Gabriela Hagiu, Paul Mroiu Ghid practic al organizrii de evenimente din Romnia,
2002.
- Dennis Wilcox, Glen Cameron, Phillip Ault, Warren Agee Relaii publice. Principii i
strategii, Ed. Curtea Veche, Bucureti, 2009
Vacana de Pati: 29.04.2016 08.05.2016
ncheierea semestrului pentru master ADRU 2

X. Rolul relaiilor publice n managementul crizei 11 mai 2015


1. Criza: definiie, caracteristici, tipologii;
2. Etapele evoluiei unei crize;

3. Comunicarea cu presa n timpul crizei;


4. Managementul crizei.
- Cristina Coman Comunicarea de criz: tehnici i strategii, Editura Polirom, Iai, 2009.
- Cristina Coman - Comunicarea de criz i strategiile de restaurare a imaginii, articol publicat
n Revista romn de Jurnalism i Comunicare, Anul III, nr. 4, 2008.
- Cristina Coman Relaiile publice: modele teoretice i studii de caz, Editura Universitii
din Bucureti, 2009 (capitolul Comunicarea de risc i cultura riscului).
- Dennis L. Wilcox - Relaii publice: strategii i tactici, Editura Curtea Veche, 2009.
- Thiery Libaert Planul de comunicare, Polirom, 2009, pp. 240 247 (planul de comunicare
de criz).

XII. Stategii i tactici de relaii publice aplicate n cadrul companiei 18


mai 2015
Bibliografie:
- Joe Marconi - Ghid practic de relaii publice, Editura Polirom, Iasi, 2007.
- Dennis L. Wilcox Relaii publice: strategii i tactici, Ed. Curtea Veche, 2009
- George David - Tehnici de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2008
- Sandra Oliver - Strategii de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2009
- Bob Carrell, Doug Newson - Redactarea materialelor de relaii publice, Ed. Polirom,
Iai, 2004
- Cristina Coman - Relaii publice. Principii i strategii, Editura Polirom, Iai, 2001

1 iunie 2016 verificare ARPAM, anul 1


Nota rezult din punctajul obinut la testul scris = 5 puncte (n vederea
pregtirii acestui test masteranzii vor primi 2 materiale), lucrarea de seminar a
masterandului = 3 puncte, 1 punct pentru prezen (6 cursuri) i 1 punct din
oficiu.
Cum se realizeaz lucrarea de seminar (pentru 2 sau 3 puncte)?
- n echip (2,3 masteranzi) sau individual;
- n scris/sau nu - dar trebuie prezentat n fa colegilor;
- n vederea pregtirii lucrrii trebuie citite cel puin dou cri de la
bibliografia precizat n dreptul temei;
- Dup urmtorul plan:
a. Abstract
b. Introducere - 1/2 pagin
c. Corpul lucrrii (cu ideile numerotate, argumentate cel mult 5 pagini)
d. Concluzii 1/2 pagin
- Pentru 2 puncte se accept doar abordarea teoretic a subiectului
respectiv (dup planul de mai sus) pentru 3 puncte trebuie s se realizeze
o aplicaie/studiu empiric/proiect vis-a-vis de acel subiect;
- Lucrrile care nu sunt prezentate n cadrul ntlnirilor noastre (atunci cnd
se discut tema respectiv) nu sunt notate (nu pot fi considerate activitate
de seminar).

SUCCES!
15 februarie 2016

Conf. dr. Corina Rdulescu