Partea 1.

Descrierea domeniului

Rewe Romnia reprezint n ara noastr concernul german REWE, unul dintre liderii
europeni din domeniul alimentar, cu o experien de peste jumtate de secol. La ora actual
grupul REWE este reprezentat n 14 ri europene, cu o cifr de afaceri de peste 50 de
miliarde de EUR i un numr total de angajai de peste 335.000. Grupul REWE este unul din
liderii europeni in comertul alimentar si in turism. de la infiintarea sa in 1927, grupul REWE a
ajuns de la un comerciant local la un concern multinational. Pentru a creste pana la acest
nivel, a fost nevoie de o gandire orientata catre viitor si o reconstructie continua. Intr-o
continua inovatie, concernul se adapteaza mereu cerintelor pietelor internationale si este
mereu cu un pas in fata, imbinand astfel traditia si experienta de 80 de ani cu gandirea
orienata spre viitor.
Grupul REWE Romnia este format din dou companii, una operativ (magazinele)
REWE Romnia SRL i o firm de dezvoltare imobiliar - REWE Projektentwicklung.
Valoarea activelor grupului se ridic la 281 milioane euro.
Prezent de peste zece ani pe piaa romneasc, prin reelele de magazine Penny
Market, XXL Mega Discount si Billa , compania REWE Romnia realizeaz, incepand cu
anul 2013, cea mai ampl investiie n dezvoltare din ultimii ani. Magazinele au un nou
concept, ce garanteaz avantaje precum calitatea i prospeimea produselor, eficiena la
cumprturi i cele mai competitive preuri.
n Romnia grupul

este

prezent

din

anul 1999,

prin

deschiderea

primului

supermarket Billa n Bucureti. n anul 2001, Rewe a adus n ar lanul Selgros Cash&Carry,
prin deschiderea primului magazin la Braov, unde se afl i sediul administraiei centrale, iar
din 2005 a fost extins i reeaua de discount Penny Market.
De-a lungul anului 2015 compania REWE Romnia SRL continu investiiile n
dezvoltarea reelei de magazine, att prin deschiderea de noi uniti, ct i prin definitivarea
procesului de modernizare a magazinelor existente, dup conceptul Penny Ambiente.
n perioada 2015-2016, REWE Romnia SRL urmeaz s deschid ntre 35 i 45 de
noi uniti Penny Market i o a treia platform logistic, n zona Moldovei, dup cele dou
deja existente, n Turda i tefnetii de Jos, din judeul Ilfov.

XXL Mega Discount este un magazin de discount deinut de REWE Group. Spre
deosebire de magazinele Penny Market, acestea au o suprafa mai mare.XXL Mega Discount
opereaz 8 magazine n Bucureti, Sibiu, Ploieti, Buzu, Brila, Braov, Galai i Trgovite.
Billa este un lan de magazine, nfiinat n anul 1953, n Austria. Compania este
deinut de Rewe Group i deine 1.000 de magazine n Austria. Billa este prezent i n alte
ri precum Italia, Cehia, Slovacia, Romnia, Croaia, Ucraina, Bulgaria i Rusia.
Chestionarul se va baza numai pe magazinele Penny Market care sunt prezente in
foarte multe orase din tara, asadar sunt foarte cunoscute, fata de XXL Mega Discount (cu 8
magazine deschise in toata tara). Penny Market continua expansiunea si renovarea
magazinelor deja deschise, pornind conceptul de magazin future-store. In acest tip de magazin
se regasesc o multime de noutati fata de vechiul concept, precum: vitrna asistata, rafturile au
o inaltime mai mica (astfel incat clientul sa poata vedea magazinul in ansamblu), facing-ul
(imaginea la raft a produsului) este unul mai atragator pentru potentialii clienti, produse noi,
un exemplu fiind gama exclusiva Selection.
Magazinele Penny Market au o suprafa de ca 750 mp i un sortiment de aproximativ
2000 de articole: alimente de baz, buturi, detergeni, produse proaspete i congelate,
legume, fructe i non food.
Sortimentul permanent este completat de ofertele promoionale disponibile n canti
limitate. Acestea sunt valabile o sptmn i se regsesc n pliantul actual.
Principiul Penny se bazeaz pe achiziionarea de marf din Romnia, astfel nct
ponderea principal a articolelor oferite spre vnzare este de provenien autohton. n
anumite cazuri se apeleaz i la furnizori strini, pentru anumite categorii de articole care nu
se produc n Romnia i al cror raport calitate - pre corespunde cerinelor clienilor
autohtoni.
Penny Market se incadreaza in categoria companiilor de retail cu profil de discount
(supermarketurilor de tip discount). Aceasta clasa include: vanzarile, in magazine specializate,
de marfuri diverse, in care predominante sunt cele alimentare, bauturile si produsele din tutun.
Acest tip de activitati se desfasoara in general in magazine denumite 'Magazine generale
alimentare', care au ca principal obiect de activitate, vanzarea bunurilor de bacanie, precum si

a altor tipuri de marfuri cum sunt: cosmetice, articole electrocasnice, articole de fierarie,
imbracaminte etc
Este un supermarket ce se bazeaza pe vanzarea en-detail si care se adreseaza
persoanelor cu toate tipurile de venituri, pentru a realiza cumparaturile zilnice si/sau
programate. Preturile variaza in functie de produsele comercializate si de calitatea acestora.
Supermarket-ul se axeaza pe produse si servicii de calitate si lucreaza intr-un sistem modern
de autoservire.
Sortimentul magazinului numara aproximativ 3000 de produse, impartite in diverse
categorii, precum lactate, mezeluri, legume si fructe proaspete, dulciuri, sucuri, bauturi,
cosmetice si detergenti. Magazinul ofera si un numar variat de produse electrice si
electrocasnice, precum si articolele textile si de intretinere a casei.
Lanul german de magazine de tip discount Penny Market angajeaza tineri cu vrste de
peste 18 ani i absolveni a minimum zece clase pentru a-i include ntr-un program de formare
profesional dual, dup modelul german. Timp de trei ani candidaii vor fi angajai cu
contracte de munc n cadrul Penny Market Romnia i vor fi pltii.
Obiectivul final al acestui program este cel de a avea angajai care pot s lucreze conform cerinelor internaionale i cu toate c exist riscul ca la final unii s-i doreasc s plece
n strintate, Penny Market isi asuma acest risc. Programul-pilot de formare profesional
dual vine n contextul n care tot mai muli retaileri se plng de deficitul de candidai care
i doresc s nvee o meserie (cum ar fi cea de patiser/cofetar) i, pe de alt parte, de
fluctuaia mare de personal (circa 60% la nivelul ntregului sector), mai ales n rndul tinerilor. Salariile din retail sunt printre cele mai mici din economie, alturi de cele din industria
hotelier.

Partea 2. Recenzia articolelor de specialitate

Articolul nr. 1: Articolul prezinta dezvoltarea retailului romanesc modern, acesta
aflandu-se intr-un plin proces complex de dezvoltare si modernizare. Incepand cu anul 1995,
in Romania, piata de retail a inceput sa creasca constant datorita faptului ca in acea perioada
si-au facut intrarea pe piata marile lanturi internationale de comert modern, astfel intervenind
si in comportamentul consumatorilor. In prezent, piata de retail se afla in faza de dezvoltare
accelerata, deoarece sunt prezente foarte multe lanturi mari care opereaza in foarte multe
centre economice ( in marile orase, la periferii si chiar in orase mai mici). Nivelul de
competivitate este unul foarte ridicat si, desi, piata pare acaparata de fel si fel de centre
comerciale, exista inca locatii atractive pentru implantare, pentru consolidarea relatiilor de
comert din Romania, ceea ce permite obtinerea unor rate atractive ale profitului. Exista o
multitudine de factori ce intervin in retailul modern si il modeleaza. Acest studiu pune accent
pe impactul unor variabile macroeconomice asupra dezvoltarii pietei romanesti de retail.
Factorii considerati cei mai relevanti sunt produsul intern brut, salariul lunar mediu net, rata
inflatiei si cursul de schimb valutar euro/leu. Metodologia folosit s-a bazat pe modelul
regresiei liniare multifactoriale. Coeficientul multiplu de corelaie (r), n valoare de 0,948,
este raportul de corelaie care indic existena unei legturi puternice ntre retailul romnesc i
principalii factori de influen analizai. Coeficientul de determinaie Rsquare - are valoarea
0,899 i exprim faptul c 89,9% din variaia retailului romnesc poate fi explicat de
variabilele luate n analiz. Articolul de specialitate evideniaz faptul c piaa romneasc de
retail se nscrie ntr-un trend pozitiv, influenat fiind de evoluia economic i social de
ansamblu a rii noastre, analizat prin prisma evoluiei produsului intern brut, a salariului
lunar mediu net, a cursului de schimb valutar i a ratei anuale a inflaiei.
Articolul nr. 2: Articolul vizeaza piata romaneasca a bunurilor de larg consum din
perspectiva marketingului. Datorita dezvoltarii impresionante din ultimii ani, formele
traditionale de vanzare cu amanuntul au fost uitate, consumatorii preferand lanturile mari de
magazine. Astfel, competitia este crescuta iar departamentele de marketing prezente in toate
grupurile de retail trebuie sa investigheze factorii care ii influenteaza pe consumatori in
alegerea mazinului. Acest studiu prezint rezultatele unei cercetri care s-a desfurat n
rndul a 100 de consumatori care se aprovizioneaz din toate formele de magazine i a avut ca
scop s determine care este cel mai important atribut al magazinelor luat n considerare de

consumatori n alegerea unui anumit magazin. Conform rezultatelor cercetarii cel mai
important factor reste reprezentant de oferta companiei. Urmtorii factori, n ordinea
importanei atribuite acestora sunt: activitile promoionale, amplasamentul, serviciile
prestate, caracteristicile magazinului i personalul companiei. Oferta companiei a fost
analizat prin prisma: calitii produselor, diversitii gamei sortimentale, preului produselor
i a disponibilitii tuturor produselor cutate n cadrul aceluiai magazin.

Partea 3. Scop, obiective, ipoteze, analiza rezultat

Scopul acestei cercetari este de a vedea imaginea magazinelor Penny Market prin ochii
consumatorilor. Obiectivul este sa descoperim punctele slabe generale ale unui magazin
Penny, axandu-ne pe intrebari legate de multumirea clientului in ceea ce priveste curatenia
magazinului, imaginea la raft a produsului, amabilitatea personalului, accesibilitatea
magazinelor si a preturilor practicate in magazin. De asemenea, prin aceasta cercetare putem
afla punctele forte ale magazinului si ce il determina in principal pe consumator sa
achizitioneze produse de la Penny Market.
Chestionarul este format din 25 de intrebari si am avut 41 de respondenti.
Majoritatea respondentilor fac cumparaturi o data pe saptamana (25), doar un singur
respondent spunand ca merge in magazine de cel putin 3 ori pe saptamana. Majoritatea
oamenilor au raspuns ca detin un card de fidelitate (31), acesta fiind un lucru bun pentru
magazinele Penny Market, deoarece clientii acestor magazine pot avea un card de fidelitate,
cu acesta dispunand de fel si fel de reduceri si promotii, precum si diferite cadouri sau
vouchere cadou; asadar, consumatorii sunt interesati de astfel de carduri, intrucat sunt
constienti de beneficiile care pot aparea in urma utilizarii lor. 37 de oameni au raspuns ca fac
cumparaturi frecvent in magazinele Penny Market, ceea ce inseamna ca magazinele Penny au
deja un renume in jurul consumatorilor, iar 36 dintre ei prefera magazinele Penny din oras,
fata de periferii ( astfel, explicandu-se cifra de afaceri mai mare in magazinele din interiorul
orasului). Majoritatea respondentilor admit ca platesc cash, fata de card sau bonuri de masa.
In ceea ce priveste satisfactia clientului in legatura cu produsele Penny, 12 oameni s-au
declarat foarte multumiti, unul singur fiind foarte nemultumit. 14 respondenti sunt foarte
multumiti de imaginea la raft a produsului, 9 sunt foarte multumiti de atitudinea vanzatorilor,
23 declarandu-se aproape complet multumiti. 23 de respondenti s-au declarat multumiti de
atitudinea personalului de la paza, precum si a celor de la casierie. Cele mai intampinate
probleme au fost ambalajul deteriorat al produsului si faptul ca nu este o gama sortimentala
atat de diversificata (13 respondenti declarand problema cu ambalajul si alti 13 a doua
problema). 23 de oameni au spus ca produsele marca Penny le satisfac in totalitate nevoile,
doar doi spunand ca nevoile nu le sunt satisfacute.
In ceea ce priveste schimbarea magazinelor Penny, 36 de oameni au spus ca ar dori o
schimbare de la Penny. Acesta este un lucru favorabil, intrucat Penny este intr-un proces

continuu de modernizare (magazinele future-store) ce ar putea mari veniturile, deoarece

consumatorii isi doresc o schimbare de la aceste magazine. 25 de respondenti sunt foarte
satisfacuti de disponibilitatea magazinelor Penny ,precum si de pliantele saptamanale (4
respondenti sunt foarte multumiti si alti 25 sunt aproape in totalitate multumiti). Majoritarea
oamenilor au spus ca magazinele Penny le sunt accesibile, insa niciunul nu a declarat ca
accesibilitatea este foarte buna, asadar expansiunea Penny ar trebui sa se concentreze in
bazinele foarte mari de consumatori, pentru a fi cat mai aproape de casa lor. Toti respondentii
s-au declarat foarte multumiti si aproape in totalitate multumiti de pretul produselor Penny
fata de cel al concurentei (acesta explicandu-se si in faptul ca Penny este un magazin de
discount). Toti oamenii au fost de acord cu expansiunea Penny pentru a putea fi accesibil
oricui (deci consumatorii sunt interesati de produsele acestea). Accesibil a fost cuvantul care a
caracterizat cel mai mult Penny, din prisma preturilor practicate de acest magazin.
Majoritatea respondentilor provin din mediul urban si sunt salariati sau studenti, iar
veniturile tuturor se situeaza peste 1000 lei; de asemenea, toti oamenii au varste cuprinse
intre18 si 29 de ani, ceea ce nu poate fi decat un lucru bun, deoarece si tinerii sunt interesati
de preturi accesibile (punctul forte al magazinelor Penny).

4. Concluzii
Obiectivele cercetarii s-au indeplinit, intrucat am aflat imaginea magazinelor Penny
din prisma unor oameni tineri. De asemenea, am aflat punctele slabe constand in faptul ca
aceste magazine nu sunt foarte accesibile oricui (in ceea ce priveste locatia), insa preturile pe
care le practica sunt apreciate de catre foarte multe persoane. Un alt punct slab ar fi faptul ca
oamenii s-au obisnuit cu magazinul Penny si isi doresc o schimbare, expansiune pentru a
putea fi accesibil oricui si oricand. Oamenii s-au declarat nemultumiti de faptul ca nu este o
gama sortimententala diversificata si de faptul ca ambalajele sunt deteriorate.
Printre propuneri putem enumera: atentia sporita la imaginea la raft a produsului
(facing-ul) precum si continuarea expansiunii cu noi magazine Penny, dar si modernizarea
celor existente (implementarea conceptului de magazin future-store).