Maestra

Nombres:
Rodrigo Garca Antonio
Arianna Celeste Prez Zrate
Loren M. Bernal Benitez
Nombre del curso:
Mercadotecnia
Fecha: 14 Septiembre 2015

Matrcula:
02769723
02763979
02754170
Nombre del profesor:
Lic. Patricia Ludivina Valdez Rojas
Actividad:
Tarea 1 (Tema 3) Segmentacin de
mercado

Tarea 1
Instrucciones:
1. Selecciona 2 modelos de Smartphone
R. iPhone 6 y Samsung Galaxy S6
2. Cules son las caractersticas del producto?
Actividades
Dimensiones/
peso
Sistema
Operativo
Pantalla

Procesador
RAM
Almacenamien
to
Cmara

Mod. Iphone 6
Mod. Samsung Galaxy S6
138,3 x 67,1 x 7,1 mm / 143 142,1 x 70,16 x 7 mm / 132
gramos
gramos
iOS 9

Android 5.0 Lollipop

4,7 pulgadas 1330 x 750

Pantalla Retina HD en tus
manos. Todas tus apps, fotos y
videos se vern con una
5,1 pulgadas 2560 x 1140
nitidez asombrosa. Gracias a
su gran contraste, sus pixeles
dual-domain y su mxima
precisin en los colores.
Samsung Exynos 7420 Octa a
A9
2,1 GHZ
1 GB
3 GB
16/64/128 GB
12 Mpx flash LED / 5 Mpx
Fotos de 1.2 megapixeles

32/64/128 GB

16 Mpx flash LED / 5 Mpx

Su pantalla Quad HD (2.560 x
1.440) Super AMOLED de 5,1" te
Apertura /2.2
ofrece una experiencia visual
Grabacin de videos en HD de ntida tanto en exteriores como
en interiores, gracias a la funcin
720p
Adaptive
display. Su
brillo
Sensor
de
iluminacin mejorado y su densidad de
posterior
pxeles te permitirn disfrutar de
imgenes nicas en cualquier

Maestra

HDR automtico para fotos y

videos
situacin.
Tanto la cmara delantera como
Deteccin de caras
la trasera de Samsung Galaxy S6
cuentan
con
una
mayor
Modo rfaga
resolucin y una apertura de
Control de exposicin
F1.9, para que puedas hacer
fotografas ms ntidas con
Modo temporizador
cualquier tipo de luz*.

Fusin
de El
iPhone 6s
y
el
tcnica
y iPhone 6s Plus llevan todas las
Inspirado por la tcnica artesanal
artesana
increbles caractersticas de la
del soplado de cristal y la
generacin anterior a un nuevo
orfebrera, Samsung Galaxy S6
nivel.
Su
estructura
de
representa una fusin nica de
aluminio 7000 Series es la
metal y vidrio. El resultado es un
aleacin ms resistente usada
smartphone con diseo nico,
en un iPhone hasta hoy. Y
curvas elegantes y superficie de
ambos modelos tienen una
cristal que reproduce el color en
pantalla Retina HD creada con
toda su belleza.
la cubierta de vidrio ms
resistente en un smartphone
Audio y Video Formatos
de
video Formatos de reproduccin de
compatibles:
Vdeo
hasta 1080p de video H.264,
60 fotogramas por segundo, MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF,
hasta 160 Kbps de High Profile AVI, FLV, MKV, WEBM
nivel 4.2 con audio AAC-LC,
48 kHz, audio estreo en Formatos de reproduccin de
formatos de archivo .m4v,
Audio
.mp4 y .mov; hasta 2.5 Mbps
de video MPEG-4, 640 x 480 MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG,
pixeles, 30 fotogramas por OGA, WAV, WMA, AMR, AWB,
segundo, hasta 160 Kbps de FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF,
Simple Profile con audio AAC- IMY, RTTTL, RTX, OTA
LC por canal, 48 kHz, audio
estreo en formatos de archivo
.m4v, .mp4 y .mov.; hasta 35
Mbps de Motion JPEG (MJPEG), 1280 x 720 pixeles, 30
fotogramas por segundo, audio
en ulaw, audio estreo PCM
en formato de archivo .avi
Formatos
de
audio
compatibles:
AAC (8 a 320 Kbps), AAC
protegida (de la iTunes Store),
HE-AAC, MP3 (8 a 320 Kbps),
MP3 VBR, Audible (formatos 2,

Maestra

Cul es
precio?

3, 4, Audible Enhanced Audio,

AAX y AAX+), Apple Lossless,
AIFF y WAV
su $11999 / $13799/ $15999
$ 10999/ $ 12999/ $ 14799

Cmo
se Medios
promociona?
masivos

de

comunicacin Medios de comunicacin masivos

1.Internet

1.Internet
2. Televisin
2. Televisin
3. Radio
3. Radio
4. Peridicos
4. Peridicos
En qu puntos Internet,
Cadenas
de venta se Departamentales, Puntos de
encuentra?
venta
localizados
independientes.
Cul es su Samsung Galaxy S6 Edge
competencia
directa?
LG G3

Segmento
de
mercado al cual
se dirige
Qu tipo de
estrategia
de
mercado utiliza
cada
modelo
(concentrada,
no diferencia o
de segmentos
mltiples)?

Internet,
Cadenas
Departamentales, Puntos de
venta localizados independientes.
iPhone 6s
LG G3

Sony Xperia Z3

Sony Xperia Z3

Motorola Moto X

Motorola Moto X

Nokia Lumia 930

Premium

Nokia Lumia 930

Premium

Estrategia de segmentacin Estrategia

de
segmentacin
Mltiple, ya que tiene ms de Mltiple, ya que tiene ms de una
una opcin en el mercado.
opcin en el mercado.

3. Con base en la informacin anterior describe el segmento de

mercado al cual se dirige cada modelo. Identifica claramente las
variables de segmentacin y sus descriptores.

Maestra

. En el marketing a menudo se segmentan los mercados segn el

estilo de vida de los consumidores.
Apple est ms enfocado a:

Tasa de uso: Jvenes profesionales que necesitan laptop, telfono,

ipad, macbook y pueden utilizar todos los aparatos para hacer ms
fcil su trabajo y conectar todos sus aparatos de manera fcil.

Benficos: Adolescentes que requieren tecnologa para poder

compartir en las redes sociales. Profesionistas en diseo y
comunicacin.

Demogrfico: Gente clase media/alta (segmento Premium)

Psicorgnico:

Fanticos

de

la

tecnologa.

Lealtad

de

sus

consumidores a la marca.

Regin: Se posicionan en ciudades altamente pobladas, la mayora de

las tiendas en NY y California, siendo de las ciudades ms caras y
pobladas de Estados Unidos.

Por su parte Samsung est enfocado a:

Tasa de uso: Jvenes, Profesionistas.

Demogrfico: Personas de distintos niveles socioeconmicos.

Psicorgnico: Gente que es amante de la innovacin tecnolgica pero

puede pagar menos por un aparto. Gente que no son leales a una sola
marca o sistema operativo.

Benficos: Gente que si utiliza la mayora de las funciones del

telfono, mejor cmara, ms opciones para cambiar el formato de la
pantalla, abrir mltiples pantallas al mismo tiempo, mejor resolucin,
fcil acceso a diferentes pantallas. Personas que prefieren un sistema
operativo Android para ser utilizado junto con tecnologa en el hogar:
encender las luces desde un telfono, al televisor, etc.

Regin:

Por

lo

mismo

de

que

es

para

distintos

niveles

socioeconmicos los podemos observar no solo en las ciudades mas

caras, sino en todas las ciudades.

Maestra

4. Qu tipo de estrategia de mercado utiliza cada modelo

(concentrada, no diferencia o de segmentos mltiples)? Justifica
tu respuesta.
Lamb, Hair y McDaniel (2011) definen un mercado como las personas
u organizaciones con necesidades y deseos, que tienen la capacidad y la
disposicin de comprar.
Se denomina segmentacin de mercado a la actividad de separar o
dividir un mercado con el fin de organizarlos mejor, ya sea en grupos ms
pequeos y de acuerdo a caractersticas similares. (Lamb, 2011)
IPhone 6 Apple es una marca reconocida, junto con el
posicionamiento de su sistema operativo iOS, diferenciado de todos los
dems telfonos del mercado que utilizan Android. Permite a los usuarios de
Apple compartir informacin fcil y rpidamente a travs de sus diferentes
aparatos, Ipad, Iphone, Iwatch, Apple tv, por lo que muchos de sus usuarios
optan por este modelo, por el sistema operativo, fcil de usar o conocimiento
del mismo, compatible con sus dems aparatos lealtad y conocimiento de la
marca.
Apple utiliza segmentacin de mercados concentrado: En base a la
Segmentacin Psicogrfica: Divide a los compradores a diferentes grupos
con base en su clase social, estilo de vida, o caractersticas de personalidad.
Los miembros de un mismo grupo demogrfico pueden tener caractersticas
psicogrficas muy diversas
Samsung 6: Segmentacin de mercado mltiple: Identifica pequeos
grupos mejor definidos. Aquella en que la empresa elige servir a dos o ms
segmentos bien definidos y desarrolla una estrategia distinta para cada uno.
(Lamb, 2011)
Aunque andorid es un sistema operativo commodity, al menos antes
poda diferenciarse de iOS en algunos aspectos del software. Sin embargo,
ahora Apple ha cerrado esas carencias con iOS 8. (Archanco, 2014)

Maestra

5. Disea un diagrama con el posible proceso que seguira el

consumidor al tomar la decisin de comprar un Smartphone.
Reconocimiento
Reconocimiento del
del problema
problema oo necesidad:
necesidad:
Se
Se desea
desea adquirir
adquirir un
un nuevo
nuevo celular
celular que
que tome
tome fotografas
fotografas
yy reproduzca
reproduzca videos
videos con
con una
una excelente
excelente resolucin
resolucin ya
ya
que
que el
el actual
actual no
no permite
permite tomar
tomar yy reproducir
reproducir videos
videos con
con
la
la calidad
calidad que
que se
se necesita
necesita por
por lo
lo que
que es
es indispensable
indispensable
obtener
obtener uno
uno nuevo.
nuevo.

Bsqueda de informacin:
Se realiza la bsqueda de las caractersticas en internet, se
pregunta con amigos que tienen estos aparatos y brinden la
informacin que deseamos saber acerca para poder evaluar
nuestra decisin.

Evaluacin de opciones:
Se evalan dos opciones que son el iPhone 6 que es el celular de
moda y que tiene buenas aplicaciones, y el Samsung Galaxy s6
Edge que supera en aplicaciones al IPhone 6, el Samsung Galaxy
tiene una excelente resolucin para la reproduccin de video y
audio en diferentes formatos.
La variacin de precios es muy poca por lo que cualquiera de los
dos se podra adquirir, aunque el que se acerca ms a las
caractersticas que buscamos en el Samsung Galaxy.
Los dos cuentan con un buen sistema operativo, El iPhone 6
tienen una memoria RAM de 1 GB y el Samsung Galaxy de 3 GB,
en almacenamiento ambos tienen la misma capacidad.

Decisin de compra:
Analizando las caractersticas de los dos telfonos mviles antes
descritas y comparando cada uno tanto en precio, dimensiones,
procesador, memoria, cmara y video, hemos decidido adquirir el
Samsung Galaxy s6 ya que cubre con las caractersticas y
especificaciones que buscamos.
Se decide adquirir el aparato en un atienda departamental ya que el
trato que se recibi por parte de ellos fue bueno, adems de
ofrecernos una garanta con la tienda y se puede adquirir a meses sin
intereses.

Comportamiento posterior a la compra:

Una vez obtenido el aparato se prosigue a la utilizacin del mismo,
obteniendo una entera satisfaccin con la calidad que este ofrece,
recomendando a nuestros familiares y amigos puedan obtener un
telfono igual ya que ofrece mltiples aplicaciones que nos sirven para
resolver algunas de las situaciones que se nos puedan presentar hoy
en da con la tecnologa.

Maestra

6. Reflexiona si cada modelo analizado realiza un buen trabajo para

encontrarse en el conjunto de posibles alternativas de compra.
Justifica.
Adems de haber comentado la evolucin de la estrategia que han
hecho ambas compaas me gustara mencionar otra estrategia segn los
expertos
Richard L. Sandhusen, en su libro "Mercadotecnia", proporciona la siguiente
clasificacin de estrategias para el crecimiento del mercado o estrategias de
crecimiento para los productos ya existentes y para las nuevas adiciones al
portafolio de productos [1]:
1. Estrategias de Crecimiento Intensivo: Consisten en "cultivar" de
manera intensiva los mercados actuales de la compaa. Son
adecuadas en situaciones donde las oportunidades de "productomercado" existentes an no han sido explotadas en su totalidad, e
incluyen las siguientes estrategias [1]:
o

Estrategia de penetracin: Se enfoca en la mercadotecnia ms

agresiva de los productos ya existentes (por ejemplo, mediante
una oferta de precio ms conveniente que el de la competencia
y actividades de publicidad, venta personal y promocin de
ventas bastante agresiva). Este tipo de estrategia, por lo
general, produce ingresos y utilidades porque 1) persuade a los
clientes actuales a usar ms del producto, 2) atrae a clientes de
la competencia y 3) persuade a los clientes no decididos a
transformarse en prospectos.

Estrategia de desarrollo de mercado: Se enfoca en atraer

miembros a los nuevos mercados, por ejemplo, de aquellos
segmentos a los que no se ha llegado an (como nuevas zonas
geogrficas).

Estrategia de desarrollo del producto: Incluye desarrollar nuevos

productos para atraer a miembros de los mercados ya
existentes, por ejemplo, desarrollando una nueva presentacin
del producto que brinde beneficios adicionales a los clientes.(1)

Maestra

Como se menciona, ambas compaas han explotado el concepto

creado y su aceptacin para adems de penetrar con promociones, una
publicidad constante y adems generadora de expectativas y aspiraciones
de actualizacin y estar en el top de la tecnologa de comunicacin
combinada con las compaas de telefona celular. Estn enfocados en atraer
ms clientes y llegar a ms gente hacindolos conscientes de su necesidad
de comunicacin. Y por supuesto renovando sus productos y ofreciendo
diferentes versiones de los ya existentes para atender las necesidades de
todos sus clientes y consumidores adems de las opciones de disponibilidad
del producto.
7. Identifica una tendencia en el entorno de compra del consumidor
que impacta la compra de un Smartphone.
Definitivamente una de las mayores tendencias que impactan y
seguirn impactando en la decisin de compra de un Smartphone ser el
equipo que ofrezca mayor tiempo de duracin de la batera y de la velocidad
de carga de la misma.
Las principales razones radican en el tiempo que utilizamos nuestros
smartphones cada da. Las compaas de telefona celular cada vez se
centran en ms en tener un balance entre la vida personal y el trabajo, en
hacer de ambas cosas algo divertido, por lo tanto se estn basando muchas
de nuestras actividades diarias en aplicaciones como las redes sociales y es
que sin duda en esta poca todas las personas desean poder comunicarse
con sus seres queridos e importantes para ellos. La posibilidad de conectarse
es va telefnica o principalmente hoy es a travs de las redes sociales. Este
es un elemento que nos hace sentir pertenecientes a un grupo, a una
sociedad. Otras actividades son las tareas, correos, accesorios, etc. que
hacen que cada vez utilicemos ms nuestros smartphones y por
consecuencia una mayor cantidad de energa de la batera.
De tal manera que al ser esta un rea de oportunidad que ha sido un
problema para los usuarios durante los ltimos aos, la compaa
proveedor de smartphones que logre desarrollar la mejor tecnologa para
cubrir esta necesidad, ser sin duda una de las mejores opciones para los
futuros consumidores de este tipo de telefona.