Proiect intocmit de Dumitrescu Andrei si Enrich Lucian

Marketing, An III, grupa 302

Plan de marketing SC. Cheap Car Wash SRL

1. Scop: Misiunea si Viziunea companiei

1.1 Viziune:

Sc. Cheap Car Wash SRL. isi propune sa devina lider pe piata din
Ploiesti in domeniul curatarii auto. Oferindu-le clientilor servicii de
inalta calitate si stabilind cu acestia o relatie de lunga durata.

1.2 Misiune:

Misiunea firmei Cheap Car Wash este satisfacerea cerintelor

clientilor acest lucru reprezinta scopul nostru principal care ne
va ajuta la stabilirea si mentinerea unor relatii reciproc
avantajoase cu ei si implicit ne va ajuta sa ne atingem scopul
propus de a deveni lideri pe piata din Ploiesti.
Noi le oferim clientilor cele mai potrivite si personalizate solutii
pentru spalarea masinii respectand standarde foarte inalte de
calitate in ceea ce priveste prestarea serviciilor si a materialelor si
instrumentelor de curatare folosite, totul la un pret competitiv.

Pentru a ne ajuta in a creerea si mentinerea unor bune relatii cu

clientii vrem sa oferim diferite promotii si bonusuri de loialitate.

2. Obiective SMART

S - (specific) Folosirea celor mai bune produse de curatare si a

unui personal capabil si eficient in vederea obtinerii unui spalat
cat mai bun si rapid a masinilor clientilor nostrii.

M (masurabil) Vrem sa servim in jur de 250 de clienti pe luna.

A (abordabil) Curatarea a cel putin 8 masini pe zi.

R (realizabil) Realizarea acestor obiective ne ajuta sa capatam

o notorietate mai mare pe piata din Ploiesti, sa ne marim
profiturile si sa punem bazele extinderii noastre pe viitor.

T (incadrat in timp) Vrem sa ne indeplinim obiectivele

propuse in perioada 01 Aprilie 2015 01 Aprilie 2016.

3. SWOT

Strengths

Preturi mai mici decat a celorlalti competitori din oras.

Accesul clientilor este facil, amplasamentul locatiei este foarte
vizibil.
Spalatoria dispune de o parcare unde pot incapea pana la 10
masini.
Personal bine pregatit.

Weaknesses

Finantare limitata. Va trebui sa atingem pragul de rentabilitate in

anul urmator.
Spalatorie noua care nu este inca cunoscuta pe piata.

Opportunities -

O pista de dirt racing se construieste foarte aproape

intentionam sa creem un contract de colaborare cu compania
care organizeaza evenimente de dirt bike prin care membrii sau
afiliatii companiei vor beneficia de reduceri la spalarea mai multor
vehicule.
Exista un fast-food langa spalatorie unde clientilor nostri li se
poate servi mancare sau bautura cat asteapta sa li se spele
masina.
Angajarea persoanelor cu dizabilitati in vederea obtinerii unor
subventii de la stat.

Threats

Pretul chiriei a crescut.

O alta spalatorie din zona poate spala un volum mai mare de

masini in acelasi timp acest lucru prezinta o amentintare daca
pe viitor vom avea un numar mai mare de clienti.

4. Pozitionare

Companie specializata in curatarea profesionista de

autovehicule.
Oferim un serviciu rapid si eficient de care aproape toti
detinatorii de automobile se folosesc.
Angajati pasionati si profesionisti.
Preturi competitive.

5. 4P
Produs:
Servicii profesioniste de curatare de automobile personalizate in
functie de nevoile clientilor.

Plasament:
Activitatea comerciala se desfasoara la sediul nostru central,
localizat in Ploiesti, str. Gh. Gr. Cantacuzino, nr 190. Serviciul
nostru se adreseaza in general femeilor si barbatilor cu varste de
peste 18 ani posesori de autovehicule.

Promovare:
Avand in vedere ca suntem o companie nou infiintata, vom folosi
2 metode de promovare care au un cost efficiency ridicat si deci
vor aduce cele mai bune rezultate pentru a ne indeplini scopurile.

1. Promovare in mediul online: Facebook (facebook ads.) o

platforma eficienta pentru promovare si obtinerea
feedbackului clientilor.
2. Vrem sa angajam persoane care sa imparta fluturasi in
zonele aglomerate din Ploiesti (in centrele comerciale
malluri, in centru etc.)
Pret:
Spalat basic interior exterior 14 lei
Spalat interior 9.50 lei
Spalat exterior 9.50 lei
Spalat motor 14 lei
Polish auto basic 195 lei
Curatare tapiterie basic 145 lei
Curatare tapiterie lux 195 lei

6. Plan de Actiuni si GANT

Plan de actiune pentru anul 2015
Strategii defensive tipice ar putea fi:
Imbunatatirea imaginii firmei;
Imbunatatirea calitatii serviciului
Imbunatatirea sigurantei serviciului
Imbunatatirea stilului de prezentare a serviciului;

Imbunatatirea performantelor serviciului

Fidelizarea clientilor existenti
Atragerea unor noi clienti
Cresterea vanzarilor cu 20%
cresterea gamei de servicii oferite prin dezvoltarea unor servicii
aditionale
imbunatatirea serviciilor din punctul de vedere al protectiei
mediului
Planurile de actiune componente ale strategiei de marketingO
data ce obiectivele si strategiile au fost stabilite in linii mari,
poti continua in mai multe feluri:
fie poti imparti obiectivele de marketing in sub-obiective pentru
produsele cheie, pietele strategice sau zonele cheie de vanzari,
fie poti pregati sub-planuri (planuri de actiune componente)
pentru "produse", "preturi", "promovare" si "distributie".
In fapt, ai putea sa aplici ambele metode: sub-obiectivele si
strategiile vor aparea in cele din urma in planul de marketing in
sectiunile privind "produsele cheie, pietele strategice si zonele
cheie de vanzari", iar planurile de actiune individuale construite
pentru diversele parti ale mixului de marketing vor asigura
adoptarea unei strategii coordonate. Daca obiectivul este
"cresterea vanzarilor cu 10% in termeni reali, in urmatorii doi
ani", acesta poate fi impartit intr-un numar de parti
componente: O parte din crestere se va datora probabil
cresterii pietelor existente, insa o alta parte ar putea aparea
din extinderea in noi zone geografice sau sectoare industriale.
Analiza se va face pe cele patru directii ale mixului de
marketing: produs, preturi, promovare, distribuire. Planurile de
actiune componente ale planului de marketing sunt:

- Planul privind produsele;

- Planul privind preturile;
- Planul privind distributia;
- Planul privind promovarea vanzarilor.
Planurile de actiune concreta
Strategiile si tacticile odata schitate, trebuie transformate in
programe sau planuri de actiune, care iti vor permite sa dai
instructiuni clare angajatilor si colaboratorilor.

Fiecare plan de actiune concreta trebuie sa cuprinda:

situatia curenta: unde esti;
scopurile: ce vrei sa faci, incotro vrei sa te indrepti;
actiunea: ce trebuie sa faci ca sa ajungi acolo (fiecare actiune
poate fi impartita in mai multe etape - spre exemplu, daca
actiunea este producerea unei brosuri, etapele vor fi realizarea
fotografiilor necesare, pregatirea informatiilor tehnice,
pregatirea modului de prezentare etc.);
persoana responsabila: cine va face actiunea;
data inceperii;
data incheierii;
costurile:
In momentul in care planurile de actiune au fost detaliate, vor fi
combinate pentru a forma planurile mai mari (cele privind
produsele, preturile, promovarea, distribuirea), care vor aparea
in planul de marketing. Odata combinate, se va construi un

program cu termene concrete ce va fi folosit la implementarea

planului de marketing.

Chiar daca in planul general de marketing vor aparea doar

programele mari (privind produsele, preturile, promovarea,
distribuirea) si programul cu termene, fiecare dintre planurile
componente ale acestora va trebui comunicat celor care vor fi
responsabili de diversele actiuni.

7. Buget
Am investit 35,000 euro dintr-un buget de 40,000 pentru
deschiderea si punerea in functiune a spalatoriei. Restul banilor
vor fi folositi pentru promovare si costuri neprevazute.

Bugetele
Evidentierea costurilor - obiectivele de marketing pot fi stabilite si
strategiile sau planurile de actiune pot fi concepute, insa toate
acestea trebuie sa fie eficiente din punct de vedere al costurilor.
In cazul in care costul implementarii strategiilor si realizarii
planurilor de actiuni este mai mare decat contributia la profitul
firmei realizat in urma previzionarii vanzarilor aditionale, nu are
nici un rost punerea acestora in practica.

Utilitatea - Stabilirea bugetelor defineste resursele necesare

pentru a duce la indeplinire planul, si cuantifica costul si riscurile
financiare implicate.

Informatii minimale - Informatia minimala ce trebuie inclusa aici

este costul total al implementarii planului. Trebuie reconfirmata
contributia la cresterea veniturilor si profitului, care sa justifice
cheltuielile planurilor de actiune, si cele ale planurilor privind
promovarea vanzarilor. Conexiuni - planul de marketing este, cum
am spus, parte din planul de afaceri al firmei. Este sarcina
directorului de marketing si vanzari de a lega si coordona
diversele planuri separate de marketing impreuna, pentru a forma
un plan general de marketing. Trebuie deci decis nu numai in
privinta bugetului general al planului de marketing, ci si in
privinta costurilor planurilor de marketing componente,
calculandu-se apoi efectul acestora asupra planului de afaceri.

8. Monitorizare, Control, Evaluare

Vrem sa contorizam numarului de clienti adusi de
fiecare strategie de promovare in parte prin realizarea unor
sondaje menite sa aduca feedback ca sa putem monitoriza
succesul fiecarei strategii de promovare in parte.
Datele obtinute ne vor ajuta sa ne coordonam pe viitor
axandu-ne pe metodele de promovare care au avut cel mai
bun succes.
Controlul - Este foarte important sa ai un sistem functional
de monitorizare si control, pentru a masura performantele in
atingerea obiectivelor planului de marketing, si pentru a
recomanda masuri corective acolo unde sunt necesare.
Acest tip de monitorizare si control trebuie inclus in plan, si

trebuie sa fie usor de utilizat; trebuie totodata sa permita

existenta deviatiilor normale de la standardele impuse.
Monitorizarea - implementarea planului de marketing ar
trebui monitorizata si, daca apar deviatii importante, va
trebui sa modifici obiectivele, strategiile, sa revizuiesti
termenele si bugetele. O asemenea procedura de actualizare
trebuie inclusa in plan.
Acest capitol poate fi foarte succint, spre exemplu: "planul
de marketing va fi revizuit o data la 6 luni".
Evaluare/ Actualizare - desigur, orice plan trebuie
actualizat annual