Aplicaia mobil StarTaxi

Studiu de caz
Aglomeraia de taxiuri de pe strzile bucuretene ale ultimilor ani i-a mpins pe cei
cu afaceri n domeniu i nu numai s gseasc tactici tot mai inedite de a atrage clienii. Nu
despre maini mai noi sau oferi mai blnzi n trafic e ns vorba, ci despre aplicaii pe
smartphone pentru plasarea comenzilor i posibiliti extinse de plat, prin SMS sau, mai nou,
chiar i prin card bancar direct pe telefon.
Dincolo de lansarea n sine a aplicaiei mobile StarTaxi, care permite posesorilor de
telefoane mobile inteligente s comande un taxi fr s mai apeleze dispeceratul, putnd
inclusiv urmri pe hart cum maina se apropie de punctul de ntlnire, omul de afaceri Florin
Stoian a extins sistemul n mai multe orae i permite de puin timp plat cu cardul bancar
direct din aplicaie.
Aplicaia mobil StarTaxi a fost descrcat pn n prezent de peste 135.000 de ori,
peste un milion de taxiuri au fost comandate prin aceast metod i aproximativ 300 de curse
au fost pn acum pltite cu cardul bancar prin intermediul aplicaiei.
Pentru oferi, fiecare zi de lucru este o curs contra timp i bani pentru orice client,
iar cum staiile de taxi sunt mai mereu aglomerate, metodele de atragere a cltorilor a trebuit
diversificate. Aa au aprut aplicaiile pentru telefoane mobile inteligente, mai nti ale unor
companii prezente pe pia precum Meridian, Taxi 2000 sau Speed Taxi i, la scurt timp,
aplicaii similare independente care permit comanda de taxiuri afiliate indiferent de compania
de care aparin. Una dintre ele, StarTaxi, a fost dezvoltat n urma unei investiii de peste
100.000 de euro de firma FDSV Online, n care este acionar importatorul i distribuitorul de
telefoane mobile World Comm, i a fost lansat spre finele anului trecut. Mai mult, metodele
de plat pentru cltoriile cu taxiul au fost diversificate, mai nti prin SMS i, ceva mai
recent, i prin card bancar prin intermediul aplicaiilor mobile.
Serviciile de taxi impun, prin natura lor, aceast form de plat, dei ea nu este nici
acum disponibil prin sistemul clasic, explic Florin Stoian, directorul executiv al StarTaxi.
Compania pe care o conduce a ncheiat recent un parteneriat cu procesatorul de pli online
PayU, prin care permite achitarea cltoriei cu taxiul prin intermediul cardului. Cum
funcioneaz? Clienii trebuie s introduc informaiile bancare n aplicaie i s le protejeze
apoi cu un cod de securitate, iar atunci cnd plaseaz o comand trebuie s selecteze cardul ca
modalitate de plat. Cnd ajunge la destinaie, utilizatorului i se afieaz n aplicaie ct cost

cursa, are posibilitatea dac dorete s rotunjeasc suma pentru a lsa ceva n plus oferului
pentru serviciile bine prestate i alege opiunea slide to pay. Dup ce plata a fost efectuat,
utilizatorul va primi o chitan pe e-mail", a explicat Stoian.
n mod evident, exist o serie de condiii, anume c taxiul trebuie s fi fost comandat
din aplicaia pentru telefonul mobil i tot prin aplicaie se face efectiv i plata. Avantajul este
c, nefiind asociat unei firme de taxi, aplicaia permite comanda oricrei maini afiliate
sistemului, ceea ce elimin implicit limitarea potenial pentru clieni de a merge doar cu
mainile unei anume companii. Asta se ntmpl pentru c StarTaxi accept orice taxi liceniat
n sistem i ofer oferului un smartphone n valoare de aproximativ 300 de euro pe care s-l
foloseasc pentru a rspunde comenzilor i pentru a trimite mesaje clienilor. De altfel, de aici
vin i ncasrile StarTaxi, ntruct compania percepe un tarif de un euro pe zi taximetritilor
care vor s foloseasc acest serviciu i s aib acces la sistem, n prezent n numr de peste
1.500, potrivit datelor companiei.
Disponibil gratuit, aplicaia Star Taxi permite unui utilizator s i comande un taxi
liceniat, s vad poziia lui pe hart n timp real sau s aleag dac vrea s rspund la
comanda sa un anumit ofer, pe baza comentariilor i a notei primite de acesta de la clieni
anteriori. Pe parcursul cltoriei cu taxiul, clientul beneficiaz n plus de acces gratuit la
internet wireless WiFi. n numai cteva luni, StarTaxi s-a extins n mai multe orae din ar,
ntre care Braov, Timioara, Iai, Cluj i Constana, iar planurile viitoare vizeaz extinderea
n toat ara, spune directorul executiv.
n total, peste un milion de comenzi au fost platite prin StarTaxi pn acum, iar
aproximativ 20% dintre ele i comentarii, fie ele pozitive sau negative, din partea cltorilor
aa nct viitorii clieni s poat citi despre maina sau oferul care ar putea s le preia
comanda i s decid dac accept sau nu s ia respectivul taxi. Deocamdat ns, numai 300
de cltorii au fost pltite cu cardul bancar de cnd a fost lansat aceast opiune, la finele
lunii aprilie, spune Andreia Stavarache, sales & marketing manager al PayU.