Estructura de las organizaciones

71-12

Clase 7

MINTZBERG
DISEO DE ORGANIZACIONES
La estructura de una organizacin puede ser
definida como la suma total de las formas en que
su trabajo es dividido entre diferentes reas
y luego
es lograda su coordinacin
entre esas tareas
1

Cinco mecanismos coordinadores

Ajuste mutuo
Por el proceso de comunicacin informal. El control en
manos del grupo.

Supervisin directa
Una persona toma la responsabilidad por el trabajo de otras
emitiendo instrucciones para ellas y supervisando sus
acciones.

Estandarizacin de procesos
Procesos estandarizados con contenidos especificados o
programados.
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Cinco mecanismos coordinadores

Estandarizacin de producciones de trabajo
Las producciones son estandarizadas cuando los resultados
del trabajo estn especificados.

Estandarizacin de destreza de los

trabajadores
Las destrezas (conocimientos) son estandarizados cuando
est especificado el tipo de capacitacin que se requiere para
efectuar el trabajo.

El Logo de Mintzberg
Cumbre
estratgica

c
ru
t
s
oe
n
ec

St
af
f

ra
tu

Lnea media

de

ap
oy
o

Ncleo operativo
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El Logo de Mintzberg
Directorio
Presidente
Planeamiento
estratgico
Programacin de
produccin
Estudio del trabajo
Investigacin
operativa

Vicepresidente
de
marketing
Gerente de planta
Gerente regional
de venta

Relaciones
pblicas
Relaciones
laborales
Investigacin y
desarrollo
Recepcin

Capataces

Cafetera

Gerente de distrito
Compradores

operarios

armadores vendedores

Parmetros del diseo

Grupo
1- Diseo de
posiciones

Parmetros de diseo

2- Diseo de
superestructura

Agrupamiento por unidad

Dimensin de la unidad

3- Diseo de
encadenamientos
laterales
4- Diseo de sistemas
de toma de decisiones

Sistema de planeamiento y control

dispositivos de enlace

Especializacin de la tarea
Formalizacin del comportamiento
Capacitacin y adoctrinamiento

Descentralizacin vertical
Descentralizacin horizontal

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1-Diseo de posiciones individuales

Especializacin horizontal
Alta
Baja
alta

Tareas
especializadas
(ncleo operativo y
unidades de staff)

Ciertas tareas
gerenciales de
nivel inferior

baja

Tareas
profesionales
(ncleo operativo y
unidades de staff)

Todas las dems

tareas
gerenciales

Especializacin
vertical

Formalizacin del comportamiento

Capacitacin y adoctrinamiento
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2- Diseo de superestructura
AGRUPAMIENTOS DE UNIDADES
Sistema de supervisin comn entre
posiciones y unidades
Posiciones y unidades comparten recursos
comunes
Medidas comunes de desempeo
La coordinacin de ajuste mutuo
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2- Diseo de superestructura
Bases para el agrupamiento
Por Conocimiento y Destreza
por Proceso de Trabajo y Funcin
por Produccin
Por tiempo
por Cliente
Criterios bsicos para agrupa_
por Lugar

miento de posiciones y unidades

Interdependencia de la corriente de
trabajo
Interdependencia de proceso
Interdependencias de escala
Interdependencias sociales
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Ej: Agrupamiento por conocimiento y destreza

Director del hospital
Consejo de
mdicos

Medicina

Pediatra

anestesiologa

Radiologa

Neurologa

Diagnstico

Dental

Alergia

Teraputica

General

Hematologa

Medicina
nuclear

Cardiovascular

Cardiologa
Reumatologa
Dermatologa

Ciruga

Torcica
Plstica
Urologa
Oncologa
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Ej: Agrupamiento por procesos de trabajo

y funcin
Directorio

Director General

Finanzas

Operaciones

Relaciones
pblicas

Contadura

Mantenimiento

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Ej: Agrupamiento por producto

Presidente

Relaciones Pblicas

Tabaco

Alimentos

Productos
Asociados

Finanzas

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Ej: Niveles mltiples de agrupamiento en una

empresa multinacional
Presidente
Por lugar
Gerente Canad

Gerente Andorra

Gerente Mxico

Gerente
descongelantes

Gerente
Mquinas

Gerente de
fbrica

Gerente de
Ingeniera

Gerente de
logstica

Encargado de
est. de trabajo

Encargado
de armado

Encargado de
fabricacin

Gerente
varios

Gerente de
insumos

Por
producto

Por funcin
de negocios
Por funcin
de trabajo

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Dimensin de la unidad
Cuantas personas deben informar a un gerente?
La dimensin de la unidad varia segn:
Estrecha supervisin directa
Necesidad de ajuste mutuo entre tareas
complejas

Estandarizacin de los 3 tipos

Similitud e tareas realizadas
Necesidad de empleados de
autonoma y autorrealizacin
Menos distorsin de informacin
ascendente

Si el gerente tiene tareas no de

supervisn que realizar

Necesidad de los miembros de acceso

al gerente
Cuanta ms confianza en ajuste mutuo
menor la unidad de trabajo

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3- Sistemas de planeamiento y
control
El propsito de un plan es especificar una produccin
deseada en algn momento futuro.
Y el propsito del control es apreciar si este estndar se ha
apreciado o no.
No puede haber control sin planeamiento previo, estos
regulan las producciones e indirectamente el
comportamiento.
Control de desempeo
Dispositivos de enlace

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4- Diseo de sistemas de toma de

decisiones
Descentralizacin Vertical
Qu poderes de decisin deben ser delegados
Hasta donde deben descender esos poderes
Como debe ser coordinado o controlado su uso

Descentralizacin Horizontal
El poder recae en un individuo de lnea
El poder a los analistas de tecnoestructura
El poder a los expertos (profesionales)

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El Diseo como configuracin

Configuracin Mecanismo coorestructural dinador principal
Estructura
simple
Burocracia
mecnica

Supervisin directa Cumbre

estratgica
Estandarizacin
de procesos de
trabajo

Burocracia
Estandarizacin
profesional de destrezas
Forma
divisional

Adhocracia

Parte clave de la Tipo de

organizacin descentralizacin

Estandarizacin
de producciones

Ajuste mutuo

Centralizacin
vertical y
horizontal

Tecnoestructura Descentralizacin
horizontal
limitada
Ncleo
operativo

Tendencia a
centralizar

estandarizar

Descentralizacin
horizontal y
vertical

profesionalizar

Lnea media

Descentralizacin
vertical limitada

balcanizar

Staff de apoyo

Descentralizacin
selectiva

Para colaborar
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La estructura simple
Mecanismo coordinador principal: Supervisin directa.
Parte Clave: Cumbre estratgica
Principales parmetros de diseo: Centralizacin, estructura orgnica.
Factores situacionales: joven, pequea, sistema tcnico no sofisticado, ambiente simple,
dinmico, posible hostilidad extrema o fuertes necesidades de poder del gerente general,
fuera de moda.

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LA BUROCRACIA MECNICA
Mecanismo coordinador principal:
Estandarizacin
de procesos de trabajo
.
Parte clave de la organizacin:
La tecnoestructura
Principales parmetros de diseo:
Formalizacin del comportamiento,
especializacin de la tarea vertical y
horizontal, unidad operativa grande,
centralizacin vertical y descentralizacin horizontal limitada.
Factores situacionales:
antigua y grande

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LA BUROCRACIA PROFESIONAL
Mecanismo coordinador: Estandarizacin de destrezas
Parte clave de la organizacin: Ncleo operativo
Principales parmetros de diseo: Capacitacin, especializacin horizontal de tarea, y
descentralizacin vertical y horizontal.
Factores situacionales: Ambiente complejo y estable, sistema tcnico no regulador, no
sofisticado, y de moda.
Burocracia profesional: Comn en universidades, hospitales, sistemas escolares, etc.
Todos confan en las destrezas y el conocimiento de sus profesionales.

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LA FORMA DIVISIONAL
Mecanismo coordinador principal: Estandarizacin de productos.
Parte clave de la organizacin: Lnea media.
Principales parmetros de diseo: Grupo comercial, sistema de control de desempeo,
descentralizacin vertical limitada.
Factores situacionales: Mercados diversificados (especialmente productos y servicios);
antigua, grande; necesidades de poder de los gerentes intermedios, de moda.

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LA ADHOCRACIA
Mecanismo coordinador principal: Ajuste Mutuo
Parte clave de la organizacin: Staff de apoyo en la Adhocracia Administrativa;
Staff de apoyo y ncleo operativo en la Adhocracia Operativa.
Principales parmetros de diseo: Dispositivos de
enlace, estructura orgnica, descentralizacin selectiva,
especializacin horizontal de cargos, capacitacin,
agrupamiento funcional y de mercado a la vez.
Factores situacionales: Ambiente complejo, dinmico
(a veces dispar); joven (especialmente la Adhocracia
Operativa); sistema tcnico sofisticado y a
menudo automatizado (en la Adhocracia
Administrativa); de moda.

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Requisitos de diseo
Efectividad: (o eficacia) es hacer las cosas que se deben
hacer - enfoque al logro de objetivos.

Eficiencia: Es hacer las cosas bien - enfoque en el uso

de recursos.

Calidad: Grado en el que un conjunto de caractersticas

inherentes cumple con las necesidades o expectativas
establecidas.

Creacin de valor: Todas las operaciones que al

realizarse aumentan el valor del producto o servicio desde
la perspectiva del cliente.
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Elementos del diseo

Divisin del trabajo

Smith Taylor Fayol - Simon

Formas de agrupamiento
mbito de control

Simon -Mintzberg

Cantidad de subordinados posibles

Autoridad El derecho a mandar y el poder de hacerse obedecer

autoridad legal inherente y autoridad personal

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FACTORES DE CONTINGENCIA

Ambiente todo lo que es externo a la empresa

Simple
Munificente

complejo
hostil

estable

dinmico

Integrado

diversificado

Tecnologa
Poder
Edad y tamao

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