Sunteți pe pagina 1din 4

MANAGEMENTUL CONFLICTULUI

CONFLICTUL N CLASA DE ELEVI


1.
2.
3.
4.

Conflictele i rolul lor


Conflictele n organizaia colar
Soluionarea conflictelor din organizaia colar
Tem

1. Conflictele i rolul lor


Delimitare conceptual
Originea (lat.) conflictus - sensul de baz lovire reciproc, nfruntare.
Este utilizat pentru a descrie:
stri afective (ostilitate, frustrare, frmntare, nelinite sau anxietate);
stri cognitive (contientizarea situaiilor conflictuale);
stri comportamentale (de la rezisten pasiv la agresiunea declarat)
Conflictul este un fenomen social care apare cand doi sau mai multi actori aflati in
interactiune urmaresc scopuri incompatibile sau au intentii ori valori incompatibile.
Notiunea de conflict se refera la strile afective ale indivizilor, cum ar fi nelinistea,
ostilitatea, rezistenta, precum si toate tipurile de opoziie i interactiune antagonista dintre
indivizi,inclusiv competiia.
2. Conflictele n organizaia colar
Clasificare
Dup intensitate:
o Nenelegeri minore
o Snider
o Atacuri verbale
o Atacuri fizice
Dup efecte:
o Distructive
o Constructive
Dup natur (cauze):
o De credine sau de preferine
o De interese
Dup sfera de cuprindere:
o Intrapersonale (interioare)
o Interpersonale
o Intergrupuri
Dup nivelul ierarhic:
o orizontale (laterale)

o verticale
Dup durat i evoluie:
o spontane
o acute
o cronice
n scoal, conflictele sunt de mai multe tipuri: elev-elev, profesor elev, profesor parinti,
profesor-profesor, profesor-director.
Conflictele dintre elev-elev i cele dintre profesor-elev sunt cele mai numeroase si care
cer o solutionare cat mai rapid i eficient pentru a nu periclita procesul instructiv
-educativ.
Cauzele conflictelor
Conflictele dintre elevi apar din cauze concrete,care pot fi :
-atmosfera competitiva - elevii sunt obisnuii s lucreze individual pe baza de
competitie, lipsindu-le deprinderile de a munci n grup, ncrederea n colegi si profesori.
Ei nu doresc decat victoria asupra celorlalti si dac nu o obtin, i pierd stima de sine.
-atmosfera de intoleran - n clasa se formeaz grupuri de interese diferite, iar
lipsa sprijinului ntre colegi duce de mai multe ori la singuratate i izolare. Apar
resentimente fa de capacitatile i realizarile celorlalti, nencrederea i lipsa prieteniei.
-comunicarea slab, defectuoas - aceasta reprezinta solul cel mai fertil pentru
conflict.
Cele mai multe conflicte pot fi atribuite nenelegerii sau percepiei gresite
a inteniilor, sentimentelor, nevoilor si aciunilor. Elevii nu stiu s i exprime n mod
pozitiv nevoile i dorintele sau le este fric s fac acest lucru.Ei nu pot s ii asculte pe
ceilalti.
- impunerea de catre educator a unor reguli de actiune si comportare fr a li se
cere elevilor opinia.
Alte cauze :
diferenele de opinii privind obiectivele prioritare i modalitile de realizare a
unor sarcinii;
percepiile greite ale unor situaiei datorit unor prejudeci, convingeri i
interese;
diferenele de putere, statut i cultur de la nivelul organizaiei;
competiia pentru supremaie;
diferenele de criterii utilizate pentru definirea performanei;
ambiguitatea n definirea domeniului de autoritate i responsabilitate.
Funciile conflictului:
de reducere, eliminare a unor viitoare conflicte;
de cretere a inovaiei (noi modaliti de gndire i comportament);
de dezvoltare a coeziunii, prin creterea ncrederii;

de msurare a puterii i viabilitatii relaiilor cu ceilali;


3.Strategii de rezolvare a conflictelor
A. Deoarece cele mai bune si mai respectate reguli sunt cele pe care indivizii le
formuleaz personal, cadrele didactice pot sa provoace momente de cooperare i
negociere pentru elaborarea unor norme de convieuire social.
Pentru a duce la indeplinire aceasta idee, trebuie s urmm un plan,astfel :
- Stabilii reguli cu ajutorul clasei ;
- Prezentati lista de reguli clasei si explicati ratiunea fiecarei reguli ;
- Decideti mpreuna consecintele pentru ncalcarea regulilor ;
-Afisati regulile si sanctiunile si verificati daca toata lumea le stie ;
-Nu faceti rabat de la respectarea regulilor trebuie sa existe si sanctiuni mai
putin grave pentru a putea fi aplicate, exist circumstante atenuante.
-Sanctiunile vor fi destul de severe, dar nu exagerate pentru a nu crea
resentimente care mpiedica schimbarea comportamentului.
- Asigurati-v ca elevul ntelege de ce a fost sancionat.
- Nu umiliti! Sanciunea trebuie s schimbe, nu s strneasca dorin a de
rzbunare.
- Aplicai i recompense !
Negocierea este un proces multidimensional care starneste contradictii.Este un proces
prin care reusim sa obtinem ceea ce vrem de la cei care vor ceva de la noi.
Negocierea este un proces de rezolvare a unui conflict aparut ntre prti, in care partile i
modific ateptrile pentru a ajunge la un compromis acceptabil. Acest proces d roade n
elaborarea unor norme de convieuire acceptate i respectate de ctre elevi.
Alte strategii de abordare a conflictelor:
-strategii de prevenire prin crearea unui climat care sa ii stimuleze pe oameni s
caute solutii de tip cstig-cstig sau cel putin un anumit compromis.
-strategii de ignorare
-in cazul in care conflictele nu sunt prea serioase;
-strategii de tolerare
-daca conflictul este constructiv ,banal,temporar;
-strategii de reducere/limitare:
-pe termen lung -separarea
-medierea
-apelul
-confruntarea
-pe termen scurt -arbitrarea
-persuasiunea
-constrangerea
-cumpatarea
-strategii de soutionare

-se aplica pe termen lung si urmaresc sa identifice solutii pentru


conflictul respectiv.

B. Strategii de soluionare a conflictelor (Kenneth W. Thomas i Ralph H.


Kilmann)

Retragerea
Aplanarea
Forarea
Compromisul
Confruntarea

ETAPELE REZOLVRII UNUI CONFLICT


Enunai situaia conflictual ntr-o form succint
Stabilii care sunt prile implicate
stabilii tipul de conflict i forma de manifestare a acestuia
identificai cauzele conflictului
Strngei informaiile suport:
informaii la vedere, evidente, uor de observat, dar care nu sunt ntotdeauna
suficiente
informaii subtile, mai puin evidente dar care pot oferi o imagine mai
complet i mai real asupra situaiei conflictuale i pot constitui punctul de
plecare pentru posibile soluii ale conflictului
Ascultai cu atenie, neprtinitor, toate prile implicate n conflict, urmrind
att comunicarea verbal ct, mai ales, elementele paraverbale i nonverbale ale
comunicrii
Identificai posibilele bariere n comunicare care apar ntre prile implicate
Alegei strategia / tactica de rezolvare a conflictului ce considerai c se
potrivete cel mai bine n aceast situaie
Generai soluii (mpreun cu prile implicate)
Alegei soluia optim pentru situaia respectiv
Asigurai-v c se transpune n practic soluia aleas
TEM :
Descriei o situaie conflictual n clasa de elevi.
Stabilii :
- Actorii implicai n conflict ;
- Cauzele conflctului ;
- Tipul conflictului conform tuturor criteriilor prezentate;
- Funciile conflictului ;
- O strategie de rezolvare a conflictului (descrieti demesrul propus).