UNIVERISTAEA DIN BUCURETI

ADMINISTRAREA AFACERILOR

MANAGEMENTUL INFORMAIONAL

Profesor Coordonator:Paul Marinescu

STUDENTI :Anul I
-Constantin Elena

- Grupa 102
-Constantinescu Alexandru - Grupa 102
-Furtuna
Armand - Grupa 103
-Mihai Mihaela Grupa 104
-Neculae Medeea - Grupa 105
-Obloja Adelina - Grupa 105

MANAGEMENTUL INFORMAIONAL
Informaia reprezint o parte integral a activitii de afaceri n cadrul oricrui
departament sau agenii de guvernmnt. Totalitatea serviciilor pe care guvernul le furnizeaz
ctre clieni, instituii de afaceri, precum i clienii interni sunt bazate pe informaii. Guvernul
are la dispoziie o cantitate uria de informaii cu care s vin n sprijinul tuturor aspectelor
programelor i serviciilor care sunt accesate de ctre public. Astfel, este important s fie
asigurat fluxul liber de informaii ntre guvern, ceteni, i afaceri. Efectuat n mod
corespunztor, managementul informaiilor reprezint fundamentul pentru desfurarea
majoritii activitilor de guvernmnt.

Funciile i elementele
Existena unui cadru de lucru pentru managementul informaiilor (CMI) n cadrul
guvernului poate asigura ndrumarea integrat, autoritar, i practic pentru administrarea
informaiilor prin propunerea de standarde i directive. Aceste directive vor reflecta legile
informaionale i cerinele de politic, precum i de cunotine sau de abiliti practice, a
cror valoare i utilitate sunt recunoscute la nivel general. Cadrul de lucru va conine de
asemenea idei noi avnd rolul de a ntmpina nevoile legate de furnizarea de servicii
electronice, aflate n continu cretere. Astfel, CMI are rolul de a asigura ndrumarea practic
de tipul cum s. Acesta constituie de asemenea documentul doveditor care reflect mediul
schimbtor din jurul fluxurilor de informaie. Cadrul de lucru pentru Managementul
Informaiilor Guvernului Canadian este structurat n trei elemente.

Acestea reprezint
Fundaia care furnizeaz o vedere de ansamblu a managementului informaiilor i
stabilete viziunea, scopurile, i principiile pentru managementul informaiilor; aceasta
descrie de asemenea perspectivele i punctele de interes ale acionarilor, precum i cerinele
legislative i de politic.
ndrumrile pentru managementul informaiilor orientate pe nevoile de roluri specifice
n managementul informaiilor; acestea descriu rolurile i responsabilitile i asigur o
perspectiv unificat i acces rapid la standardele i directivele care sunt relevante pentru un
anumit public int sau rol.
Standardele i directivele n sine furnizeaz ndrumarea pentru elementele specifice
de managementul informaiilor, cum ar fi planificarea pentru ntmpinarea nevoilor de
informaie, necesitilor de reinere a informaiilor, clasificarea metodelor informaionale, i
considerentelor legate de confidenialitate.

Principiile pentru managementul informaiilor.

Principiile pentru managementul informaiilor n cadrul guvernului furnizeaz
valori concrete i convingeri necesare ndrumrii conduitei profesionale ctre realizarea
viziunii stabilite. Lista cu cele mai importante principii pentru managementul informaiilor
include:
1. Recunoaterea faptului c informaiile reprezint o parte integrant a activitii de
afaceri din cadrul departamentelor i ageniilor guvernamentale, i sunt necesare pentru
sprijinirea tuturor aspectelor activitilor guvernamentale.
2. Informaia reprezint o resurs strategic de afaceri i utilizabil la toate nivelurile
de guvern, aceasta fiind subordonat cerinelor legale i de politic.
3. Informaia se afl n custodia guvernului, i este accesibil publicului, precum i
subordonat cerinelor legale i de politic.
4. Informaia de calitate nalt este esenial pentru guvern.
5. Managementul informaiilor constituie responsabilitatea tuturor celor care lucreaz
pentru guvern.
Tratarea sistemica a organizarii managementului unitatii economice implica o analiza
corecta a aspectului sau informational. Studiul organizarii managementului sub acest aspect
permite sa se constate si evidentieze o problematica specifica, ce se refera si la tehnologia
managementului societatii comerciale. Aceste probleme atrag atentia managerilor care trebuie
sa fie pregatiti sa le solutioneze n conditii concrete.
ntregul proces managerial ne apare ca un proces de nsusire si transmitere a
informatiei. Momentul central al acestui proces l reprezinta actul de adoptare a deciziei, care
consta n alegerea unuia clin numeroasele mijloace de actiune. Adoptarea deciziei genereaza
informatia decizionala, care se transmite la executanti sub forma de planuri, sarcini,
normative, comenzi si le serveste ca impuls spre actiuni coordonate si orientate spre scopuri
manageriale precise.
n sistemul managementului societatii comerciale toti conducatorii si salariatii sunt
legati ntre ei prin informatii, care furnizeaza o retea comunicationala unica. n aceasta retea o
iesire informationala de la un organ reprezinta o intrare informationala pentru altele.
Fiecare manager reprezinta un nod al retelei comunicationale, n care se ntrepatrund o
multitudine de informatii. Sursele informationale se caracterizeaza prin continut, intensitate si

regim temporal. Organizarea managementului societatii comerciale se gaseste n strnsa

dependenta cu aceste caracteristici.
n viata manageriala, informarea are un rol deosebit reprezentnd un instrument
indispensabil n elaborarea procesului de dezvoltare a societatii comerciale, n urmarirea
realizarii acestuia, n valorificarea resurselor si, n special, a realizarii si depasirii profitului
prevazut de catre manager. Datele si elementele informationale, sunt necesare la cunoasterea
proceselor si fenomenelor manageriale, la examinarea lor critica n vederea fundamentarii
deciziilor ce se impun. La rndul ei, cunoasterea nseamna stapnire si prevedere, elemente ce
reprezinta coordonatele esentiale ale managementului societatii comerciale.
Realizarea unei informari complete, operative si de calitate, precum si valorificarea
acesteia nu poate fi conceputa dect n cadrul unui sistem informational adecvat. Componenta
a managementului, sistemul informational exercita o influenta asupra functionarii si eficientei
societatii comerciale sau regiei autonome.
n abordarea problematicii sistemului informational managerial un prim pas l
reprezinta definirea acestuia.
Sistemul informational managerial reprezinta ansamblul informatiilor, fluxurilor
informationale, procedurilor si mijloacelor de tratare a informatiilor menite sa contribuie la
realizarea obiectivelor principale ale societatii comerciale sau ale regiei autonome.
Sistemul informational managerial apare ca un complex de oameni si de activitati
practice, de echipamente si de proceduri, orientat catre modelarea proceselor manageriale cu
ajutorul unor operatii de prelucrare a informatiilor, bazat pe folosirea mijloacelor de
mecanizare si automatizare. Sistemul informational managerial presupune folosirea
metodelor moderne de calcul si analiza economica, programarea, optimizarea proceselor
manageriale si elaborarea de modele previzionale, precum si tipizarea unor scheme de circuite informationale la nivelul managerului, ale ajutoarelor sale imediate, ale sefilor de
subunitati si al salariatilor unitatii economice.
Sistemul informational managerial asigura cunoasterea realitatilor societatii comerciale
si contribuie astfel la elaborarea si ndeplinirea obiectivelor stabilite de manager. Prin
intermediul sau se obtin informatiile necesare fundamentarii deciziilor strategice si de politica
economica manageriala, se furnizeaza baza de date necesare elaborarii modelelor de crestere
economica a unitatii, se culeg, prelucreaza si transmit informatiile privind realizarea
scopurilor si obiectivelor, se masoara intensitatea conexiunilor din spatiul managerial, se
determina abaterile aparute si cauzele acestora.
Functionalitatea si eficienta sistemului informational managerial depinde de respectarea
ctorva cerinte de baza. O prima cerinta se refera la necesitatea definirii obiectivelor regiei
autonome sau societatii comerciale, a activitatii manageriale, n functie de cerintele informationale. De asemenea, apare necesar sa se coreleze sistemul informational cu procesul

managerial al unitatii economice si pe aceasta baza sa se stabileasca exigentele generale si

specifice pentru sistemul informational managerial. Tot pe planul corelarii, trebuie avut n
vedere raportul ce se stabileste ntre sistemul informational si structura organizatorica a
societatii comerciale sau a regiei autonome, exigentele pe care si le impun reciproc, precum si
legaturile necesare ntre elementele de structura n cadrul societatii comerciale si ntre aceasta
si alte unitati si organisme exterioare. O cerinta deosebit de importanta se refera la necesitatea
selectiei informatiilor n scopul de a asigura o corespondenta rationala si eficace ntre nevoile
reale de informare a managerului si informatiile ce i sunt furnizate de catre ajutoarele sale
directe. n acest cadru, managerul primeste att informatii de natura tehnico-operativa, ct si
informatii economice. De regula, informatiile economice reprezinta o sintetizare a
informatiilor tehnico-operative. Pentru a asigura un nivel superior de veridicitate si eficienta
informatiilor economice este nevoie sa se insiste pe calitatea evidentelor, fata de care se
gasesc n relatie de dependenta. Tot pe planul dependentei se afla informatiile fata de nivelul
de prelucrare a datelor. Viata uzinala confirma faptul ca baza informationala a procesului
managerial este superioara atunci cnd prelucrarea datelor se face mai temeinic, mai complex
si mai diversificat.

1. Dimensiunile calitative ale informaiei:

Informaia este coninut ntr-un mesaj/semnal care reflect starea unui sistem sau
a mediului n care acesta funcioneaz i care aduce receptorului un plus de
cunoatere. Cu alte cuvinte, informaia are un caracter de noutate, altfel nu este
informaie. Informaia care este depit, inexact sau greu de neles nu va fi util sau
nu va avea mult valoare pentru receptor. Cerinele informaionale ale sistemului
informaional al oricrei organizaii vizeaz informaii de calitate, care s devin
valoroase pentru adoptarea deciziilor. Acestea sunt doar cteva motive pentru care
trebuie s privim calitatea informaiei sub trei dimensiuni: timp, coninut i form.
Fiecare dintre cele trei dimensiuni calitative ale informaiei are mai multe planuri de
exprimare.

a. Dimensiunea - timp:
i.

Planificare: Informaia trebuie s fie furnizat atunci cnd este necesar, la

momentul oportun [ promptitudine;

ii.

Actualitate: Informaia trebui s fie actual la momentul transmiterii;

iii.

Frecvena: Informaia trebuie furnizat de cte ori este cerut;

iv.

Moment de timp: Informaia furnizat la un moment dat poate s reflecte

evenimente derulate ntr-o perioad de timp trecut, prezent sau viitoare.

De cele mai multe ori, informaia este dependent temporal. Adoptarea unor decizii
potrivite n viaa de zi cu zi necesit informaii, despre care trebuie s tim cnd avem
nevoie de ele (planificare), de cte ori avem nevoie (frecvena). La momentul
recepionrii informaiile sunt actualizate (actualitate), fcnd ca dimensiunea

temporal a informaiei s fie un atribut calitativ foarte important. Astfel, sistemele

informaionale pot fi proiectate pentru a furniza informaii de cte ori le
dorim (situaii la cerere), de cte ori apar condiii specifice (situaii de excepie) sau la
intervale regulate de timp (situaii periodice). Un bun exemplu poate fi departamentul
de aprovizionare al unei organizaii cu specific productiv. Astfel, datele primare din
depozitele organizaiei (stocurile curente de materiale) intr n sistemul informaional
unde sunt transformate n informaii. Informaiile astfel obinute sunt transmise ctre
sistemul managerial sub diverse forme (documente scrise, documente electronice
etc.) fie la solicitarea nivelului superior, fie n situaii critice (stocuri sub limita de
siguran sau stocuri n exces), fie periodic (zilnic, sptmnal etc.), n funcie de
specificul sistemului economic.
Un alt atribut important al dimensiunii temporale este perioada de timp pe care o
descrie informaia. Sunt frecvente situaiile n care sistemul de conducere solicit
informaii despre evenimente sau situaii trecute, prezente i/sau viitoare. Este cazul
situaiilor statistice i al datelor istorice care s fundamenteze decizii ce privesc
aciuni viitoare ale sistemelor economice. Un exemplu de astfel de informaii sunt
previziunile economice, relative la tendinele de dezvoltare din interiorul organizaiei
sau din mediul de afaceri. Continund exemplul anterior, o analiz a aprovizionrilor
din trecut nu va furniza managementului informaiile adecvate, deoarece nivelul i
ritmul de aprovizionare pot s difere foarte mult n funcie de modul de funcionare a
sistemului economic n ansamblu, ct i n funcie de perturbaiile externe la care
acesta este supus. n schimb, pe perioade relativ mici, rapoartele manageriale de
aprovizionare pot furniza previziuni ale tendinelor ce se prefigureaz n procesul
productiv i factorii care ar putea afecta performanele acestuia. Informaiile despre
tendinele viitoare sunt necesare activitii manageriale de planificare, cu rezultate n
previziuni, programe, bugete i planuri la nivelul organizaiei.

b.Dimensiunea forma:

i.

Claritate: Informaia trebuie furnizat ntr-o form inteligibil la

receptor;

ii.

Nivel de detaliere: Informaia trebuie exprimat ntr-o forma detaliat

sau sumar;

iii.

Secvenialitate: Informaia poate fi aranjat n secvene

predeterminate;

iv.

Mod de prezentare: Informaia poate fi prezentata ntr-o form oral,

numeric, grafic sau n alte forme;

v.

Suport: Informaia trebuie furnizat n forma de text (documente

scrise), grafice, video sau alte suporturi.

Aspectele calitative privind forma informaiei subliniaz faptul c informaia

trebuie s fie atractiv, inteligibil i uor de utilizat la receptor. Dac n trecut
se punea mare accent pe producerea de informaii precise i complete
(dimensiunea coninut) ntr-o manier temporal (dimensiunea timp), n
prezent se apreciaz c informaia neatractiv sau dificil de neles s-ar putea
s nu fie utilizat corespunztor. Acest lucru subliniaz importana modului n
care este prezentat informaia, accentundu-se calitatea ambalajului
produselor de tip informaional, pentru a le face mai atractive i utile pentru
utilizatori.
Revenind la exemplul prezentat, putem presupune c sistemul informaional al
organizaiei n cauz poate produce liste detaliate ale tuturor materialelor din
depozitele organizaiei, rapoarte sumare ale consumurilor de materiale sau
rapoarte sumare de execuie mult mai condensate, care s reflecte consumurile
specifice pe fiecare produs, consumurile medii zilnice etc. Nivelul de detaliere
depinde de necesitile informaionale ale sistemului de conducere. ns este
foarte important forma n care este prezentat informaia n vederea
nelegerii i utilizrii ei. Informaia de nalt calitate trebuie s fie prezentat
corespunztor, utiliznd prezentarea narativ, numeric, grafic sau alte forme
de prezentare (n format electronic sau pe hrtie).
De exemplu un bun raport privind stocurile de materiale ar trebui s fie un
mixaj ntre informaia de fond narativ, totaluri numerice ale situaiilor
stocurilor i prezentri grafice ale tendinelor de consum i aprovizionare.

c. Dimensiunea - coninut:
a. Acuratee: Informaia trebuie s reflecte corect evenimentul pe care l
descrie, s fie lipsit de erori;
b. Relevana: Informaia trebuie s fie legat de cerinele informaionale
ale unui receptor pentru o situaie specific;

c. Completitudine: Informaia trebuie s acopere toate cerinele

informaionale ale sistemului managerial la un moment dat;
d. Conciziune: Trebuie furnizate numai informaiile cerute, de care este
nevoie pentru fundamentarea deciziilor;
e. Obiectiv: Informaia poate avea un scop mai general sau mai limitat,
un interes intern sau extern, o direcie ascendent sau descendent;
f. Performana: Informaia poate dezvlui performana prin msurarea
activitii ndeplinite, a programului realizat sau a resurselor
acumulate.
n marea majoritate a situaiilor, coninutul informaiei este considerat cea mai
important dimensiune, n msura n care acesta reflect corect evenimentul pe
care l descrie (acuratee). Totui, n situaiile n care informaia este corect,
dar nu este n legtur direct cu cerinele informaionale, atunci ea este
nerelevant i inutil. De asemenea, chiar dac informaia este clar i
relevant, poate fi inadecvat dac este incomplet. De aceea, dou dintre
planurile de exprimare ale coninutului informaiilor constau
n completitudine i conciziune. Acesta este motivul pentru care trebuie
limitat tendina sistemelor informaionale de a furniza sistemelor de
conducere informaii nefolositoare.
Informaia trebuie s dezvluie frecvent performana atins de indivizi, grupuri
sau organizaii. Prin urmare, informaiile se pot referi la activiti realizate pe
parcursul unei perioade specifice (de exemplu consumul de materiale din luna
curent) sau se pot referi la progresul realizat relativ la obiective i/sau
standarde specifice organizaiei. De exemplu, informaia poate arta progresul
nregistrat n previziunile de consum sau n planificrile proiectelor.

Ciclul de via al informaiei.

Ciclul de via al informaiei include cinci etape :

n fiecare etap informaiile prezint anumite caracteristici

specifice, motiv pentru care tratarea calitativ a acestora trebuie s
se fac distinctiv.

n
procesul
culegerii
autenticitatea iexactitatea.

apar

ca

importante: noutatea,

Noutatea informaiei reprezint unul din principalele elemente definitorii ale

acesteia. Asigurarea caracterului de noutate se realizeaz prin organizarea culegerii
informaiilor, care reflect toate abaterile de evoluie i comportament ale
sistemului analizat de la parametrii funcionali prestabilii.
Autenticitatea informaiei se refer la modul cum informaia reflect fenomenul
real. Pentru a fi autentic, o informaie trebuie s se refere direct, s fie o reflectare
direct, o umbr a fenomenului real. Aceasta caracteristic este asigurat prin
organizarea culegerii informaiei ct mai aproape de locul producerii fenomenului.
Deteriorarea autenticitii poate avea loc atunci cnd obinem informaii prin
asimilare, deducii, calcule teoretice etc. Autenticitatea informaiei asigur
posibilitatea utilizrii ei eficiente n managementul fenomenului sau procesului
productiv. Utilizarea unei informaii neautentice n procesul de conducere poate
provoca prejudicii foarte grave, deoarece sistemul de conducere are nevoie de
cunoaterea comportamentului particular al fenomenului care trebuie cercetat i nu
a unui comportament oarecare ce poate impune o corecie de alt natur.
Exactitatea informaiei se refer la modul n care sistemele de msurare a
dimensiunilor fenomenelor sau proceselor economice asigur reflectarea integral
a acestora. Pentru caracteristicile de tip discret, exactitatea depinde att de
sigurana aparatelor, ct i a metodelor de msurare folosite. n general, sistemele
informaionale opereaz cu caracteristici discrete, lucrul cu caracteristici continue
fiind aproape imposibil. Din acest motiv, caracteristicile continue care apar n
sisteme sunt transformate n mrimi discrete prin metode care folosesc sisteme de
msurare segmentat. n acest caz intervine problema adaptrii unei anumite
aproximri de care depinde i exactitatea informaiei.
Exempu: un sondaj de opinie se va exprima n procente, iar populaia se va
exprima n numr de locuitori.

BIBLIOGRAFIE
-Universitatea din Bucureti, Facultatea de Litere, coala Dictoral de
Litere: Informaia factor esenial al globalizrii. Doctorand: Maria
Carmen Nadia.

-Management- Anioara Duic

-Management- Vasile Deac, coordonator. Mihai Cioc, Alexandrina

Deaconu, Crina Frsineanu, Florin Ioni , Andi Lungu, Monica Nedelcu.
Editura ASE.

-Scurt introducere la Enciclopedie a informaiei. Ion Stoica.

-Universitatea " tefan cel Mare", Suceava. Facultatea de tiin

Economice i Administraie Public. Globalizarea economiei.