Ingeniera de Mtodos

2do Semestre 2015

Profesor: Dr. Carlos Herrera
Fecha: 11/11/2015
Prctica N7
1. Un estudio de muestreo del trabajo se realiz en una oficina donde 4 ejecutivos de venta
realizan ventas por telfono. Se realizaron un total de 500 observaciones durante un
perodo de una semana (5 das, 7 horas diarias). Las categoras de actividad y la cantidad
de observaciones en cada categora fueron (i) Llamadas telefnicas: 164 observaciones;
(ii) Ordenar y Archivar: 150 observaciones; (iii) Leer e Investigar: 101 observaciones; (iv)
Tiempo personal o no productivo: 85 observaciones.
Las ventas totales durante la semana de estudio fueron de US$525.000, de las cuales la
oficina gan una comisin del 4%.
a. Construya un intervalo de un 95% de confianza para la proporcin del tiempo al
telfono durante ese periodo de una semana. (3 puntos)
b. Estime cuntas horas fueron empleadas al telfono durante esa semana por parte
de los ejecutivos. (2 puntos)
c. La oficina est considerando contratar un asistente por US$800 a la semana para
que realice el archivamiento y ordenamiento (segunda categora de actividad). Esto
reducira el tiempo total tomado por los ejecutivos para realizar estas tareas en 7
horas diarias. Se espera que esas 7 horas se empleen en llamadas telefnicas. Si
las ventas fueran directamente proporcionales al tiempo gastado al telfono, el
incremento en comisiones por las ventas extra justificara la contratacin de este
asistente? Calcule el porcentaje de incremento o decremento en comisiones al
contratar al asistente. (5 puntos)
2. El jefe del departamento de soldadura quera saber cul es el valor de la indemnizacin a
utilizar para una determinada seccin de la tienda. Un estudio de muestreo de trabajo fue
autorizado. Slo dos categoras de actividad se consideraron: (1) la soldadura y otras
labores productivas, y (2) el tiempo personal, las pausas y los retrasos. Durante un
perodo de cuatro semanas (40 horas / semana), 125 observaciones se realizaron en
momentos aleatorios. Cada observacin captur la categora de actividad de cada uno de
los ocho soldadores en la seccin tienda de inters. Los resultados indicaron que la
categora 2 constitua 33% de las observaciones totales
a. definir los lmites de un intervalo de confianza del 96% para la actividad 2.
b. en caso de un total de 725 unidades de trabajo se produjeron durante las 4
semanas, y todas las actividades de la categora 1 se dedicaron a la produccin de
estas unidades, cul fue el promedio de tiempo dedicado a cada unidad?

Ayudante: Manuel Troncoso G.| manutroncoso@udec.cl

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2do Semestre 2015
3. Un estudio de muestreo de trabajo se va a realizar en el departamento de arte en una
editorial. El departamento consta de 22 artistas que trabajan en estaciones de trabajo de
grficos por ordenador, desarrollando dibujos lineales basados en bocetos de autores. La
duracin del estudio es de 15 das, (7 Horas al da). Los dibujos son la actividad principal
desarrollada por los artistas, pero no la nica. El supervisor del departamento estima que
la proporcin de tiempo dedicado a hacer dibujos es el 75% de los das de cada artista.
a. A nivel de confianza del 95%, cuntas observaciones son necesarios si los lmites
de confianza inferior y superior son 0,72 y 0,78, respectivamente?
b. Independientemente de su respuesta, en parte, a), se supone que un total de 1000
observaciones fueron tomadas en realidad, y los artistas estaban haciendo dibujos
en 680 de esas observaciones. Construya un intervalo de confianza del 97,5% para
la verdadera proporcin de tiempo haciendo dibujos.
c. Durante el periodo evaluado se realizaron 5249 dibujos. Estime el tiempo promedio
por dibujo lineal.
d. Determine el tiempo estndar para un dibujo lineal, dado que la tasa de desempeo
promedio de los artistas es de 90% y el factor de tolerancia de 15%.
4. Un estudio de muestreo de trabajo se va a realizar en el departamento de mantenimiento
en una estacin de generacin de potencia (turno de da). El turno de da constar de
cuatro personas en reparacin, cada uno de ellos trabaja de forma independiente para
reparar el equipo cuando se rompe. Un total de 800 observaciones (200 observaciones
por persona que reparacin) fueron tomadas durante un perodo de 4 semanas (160
horas totales de operacin de la estacin). Las observaciones se clasifican en una de las
siguientes categoras: 1)persona de mantenimiento de reparacin de equipos, 2) el
personal de mantenimiento inactivo. Hubo un total de 432 observaciones en la categora
1. Se sabe que la reparacin de 83 equipos se hicieron durante las 4 semanas.
a. cuntas ms observaciones se requerira, en su caso, a un 90% seguro de que la
verdadera proporcin de las categoras 1 actividad est dentro del 0,03 de la
proporcin indicada por las observaciones?
b. determine el tiempo medio que se tarda un tcnico para reparar un equipo roto.
c. Determine el nmero de horas de tiempo de inactividad por semana es
experimentado por cada persona de la reparacin, en promedio.
Distribucin Normal Estndar 1-
0,9
0,91
0,92
0,93
0,94
0,95
0,96
0,97
0,98
0,99

/2
0,05
0,045
0,04
0,035
0,03
0,025
0,02
0,015
0,01
0,005

1-/2
0,95
0,955
0,96
0,965
0,97
0,975
0,98
0,985
0,99
0,995

Ayudante: Manuel Troncoso G.| manutroncoso@udec.cl

z(/2)
1,645
1,695
1,751
1,812
1,881
1,960
2,054
2,170
2,326
2,576