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ndice.
A. INTRODUCCIN
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B. FACEBOOK
1. Tipos de contenido
1.1. Publicaciones de estado
1.2. Fotos
1.3. Enlaces
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2.Tipos de comentarios
2.1. Aprobacin. Apoyar y acompaar el mensaje positivo
3. Audiencia
3.1. Alcance y viralidad
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4. Estadsticas
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5. Anuncios
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6. Concursos
6.1. Fases. Realizar un concurso a partir de estas cuatro fases
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C. TWITTER
1. Funciones. Qu puede aportar Twitter a un destino
1.1. Difusin. Herramienta de comunicacin con los seguidores
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2. Monitorizar. Escuchando al turista
2.1. Menciones. Responder sobre alusiones
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3.2. Twitter como apoyo. Vincular Twitter desde otras redes sociales
3.3. Efecto suspense. Resolver los tweets con un enlace
3.4. Utiliza el .. Ganar visibilidad en las respuestas
3.5. Las fotos desde Twitter. Utilizarlas para vender destino
3.6. Hashtag. Ganar visibilidad en las publicaciones
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4. Herramientas y funcionalidades
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4.1. Programacin de Tweets. Aprovechar la planificacin de contenido 84
D. INSTAGRAM
1.Tipos de contenido para publicar en Instagram
1.1. Recursos del destino
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2.2. Mencionar usuarios. Relacionar los contenidos con otros usuarios 99
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2.3. Reinstagramear. Aprovechar las publicaciones de la audiencia
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2.4. Geolocalizacin. Ubicar cada fotografa
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2.5. Interaccin. Participar en otras publicaciones
2.6. Replicar contenido. Compartir fotografas en otras redes sociales 103
3. Conocer los resultados para mejorar las acciones
3.1. Follows. El objetivo es aumentar el nmero de seguidores
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4. Herramientas sugeridas para mejorar las publicaciones
4.1. Diptic. Hacer mosaicos de imgenes
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introduccin.
Impulsado por el Instituto Valenciano de Tecnologas Tursticas (Invat.tur)
y la Red Tourist Info, el Manual que a continuacin se presenta nace
de la voluntad de mejorar la gestin de las distintas Redes Sociales de
los destinos tursticos de la Comunitat Valenciana y como resultado del
trabajo y el consenso de los miembros de la Comisin SEO y Destinos
de la CV: Alicante, Altea, Benicssim, Benidorm, Calpe, Canet den
Berenguer, Castelln, Cullera, Dnia, El Campello, Elche, Ganda,
Morella, Oropesa del Mar, Pescola, Torrevieja, Valencia, Vinars,
Xbia, Xtiva y las marcas provinciales Castelln Mediterrneo, Costa
Blanca y Valncia Terra i Mar.
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facebook.
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in
tro
duc
cin.
Analiza tu relevancia a partir de un anlisis de tu evolucin de tus publicaciones de tus contenidos. Analiza tu
relevancia a partir de un anlisis de tu evolucin de tus
publicaciones de tus contenidos.
Las estrategias en social media se analizan a medio
y largo plazo, por lo que una vez llevemos un trabajo
de un mnimo de 6 meses, podemos empezar a tomar
conclusiones sobre donde estamos y hacia donde nos
dirigimos. Las estrategias en social media se analizan
Facebook
una de
Redes
a medio
y largoesplazo,
porlas
lo principales
que una vez
llevemos un
trabajo
de undonde
mnimo
6 meses,
podemos
empezar
Sociales
el de
destino
turstico
debe tener
a tomar
conclusiones
sobreson
donde
estamos
y hacia
presencia.
Los motivos
variados
pero
todos
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tipos de contenido.
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1. tipos de contenido.
1.1. publicaciones de estado
a. Qu son las
publicaciones de estado?
Se suele entender por publicaciones de estado las entradas que slo tienen texto. En cambio, Facebook tambin
considera como tal a las fotos o imgenes que agregamos
desde la pestaa Estado (y no desde la pestaa Fotos).
De cualquier modo, es importante valorar a travs de las
estadsticas cul de las dos formas tiene mayor alcance.
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facebook.
1. tipos de contenido.
1.1. publicaciones de estado
b. Mejoras en la redaccin
Ejemplo
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1. tipos de contenido.
1.1. publicaciones de estado
c. Mejoras en la redaccin
Ttulos
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1. tipos de contenido.
1.1. publicaciones de estado
d. Mejoras en la redaccin
Enlace
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1. tipos de contenido.
1.1. publicaciones de estado
e. Mejoras en la redaccin
Hashtags
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1. tipos de contenido.
1.1. publicaciones de estado
f. Mejoras en la redaccin
Geolocalizacin
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1. tipos de contenido.
1.1. publicaciones de estado
g. Mejoras en la redaccin
Niveles
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1. tipos de contenido.
1.1. publicaciones de estado
h. Programacin
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1. tipos de contenido.
1.2. fotos
a. El contenido ms viral
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1. tipos de contenido.
1.2. fotos
b. Tipos de fotos
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1. tipos de contenido.
1.2. fotos
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1. tipos de contenido.
1.2. fotos
d. Vdeos
Los vdeos publicados en la propia plataforma de Facebook se consideran como fotos a la hora de ser catalogados
como tipos de contenido. Se desaconseja subirlos
directamente a Facebook, ya que limita la viralidad y en
algunos dispositivos mviles no se pueden visualizar.
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facebook.
1. tipos de contenido.
1.3. enlaces
a. Enlace = Conversiones
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1. tipos de contenido.
1.3. enlaces
b. Tipos de enlaces
Caja
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1. tipos de contenido.
1.3. enlaces
c. Tipos de enlaces
Link en el texto
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1. tipos de contenido.
1.3. enlaces
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1. tipos de contenido.
1.3. enlaces
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1. tipos de contenido.
1.3. enlaces
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tipos de comentarios.
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facebook.
2. tipos de comentarios.
2.1 Aprobacin
Apoyar y acompaar el mensaje positivo. Ya sea con un simple Me
Gusta o con la redaccin de un comentario, el dar respuesta a estos
aportes ayuda a fidelizar a los fans.
2.2 Consultas
Resolver dudas. Nunca se debe perder la vocacin de atencin al cliente.
Una de las funciones principales de nuestros canales sociales es servir de
apoyo al turista.
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facebook.
2. tipos de comentarios.
2.3 Correccin
Equivocarse es algo no deseable pero que puede ocurrir. Si esto
sucede se debe rectificar en los comentarios. Si el error es muy grave, se
puede evaluar la posibilidad de borrarlo y volver a redactarlo.
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2. tipos de comentarios.
2.6 Spam
Aunque esto Facebook lo tiene muy limitado, los mensajes de Spam
sean del tipo que sean, se suprimen. No habra que dar explicaciones, estn
ocupando un lugar que no les pertenece.
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audiencia.
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3. audiencia.
a. Me Gusta
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3. audiencia.
b. Comentarios
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3. audiencia.
c. Compartir
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3. audiencia.
a. Facebook Ads
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b. Concursos
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c. Comunicacin offline
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e. Generar contenidos
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a. Contenidos tursticos
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3. audiencia.
b. Contenidos
asociados a valores
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3. audiencia.
c. Inspiracin e informacin
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3. audiencia.
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facebook.
3. audiencia.
e. Incentivar la generacin
de contenidos
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facebook.
3. audiencia.
e. Conversar
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estadsticas.
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4. estadsticas.
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4. estadsticas.
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facebook.
4. estadsticas.
4.3. Alcance
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facebook.
4. estadsticas.
4.4. Visitas
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facebook.
4. estadsticas.
4.5. Publicaciones
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4. estadsticas.
4.6. Personas
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anuncios.
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5. anuncios.
a. Interaccin con
la publicacin
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b. Me Gusta de la Pgina
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d. Respuesta a eventos
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concursos.
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6. concursos.
6.1. fases
a. Fase I
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6. concursos.
6.1. fases
b. Fase 2
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6. concursos.
6.1. fases
c. Fase 3
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6. concursos.
6.1. fases
d. Fase 4
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twitter.
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in
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cin.
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1.1. Difusin
Herramienta de comunicacin
con los seguidores
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1.2. Inspiracin
Influencia en la fase
de bsqueda
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1.3. Atencin al cliente
Ms cerca de los turistas
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2.1. Menciones
Responder a alusiones
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2.3. Listas
Ordenar y trabajar con los
agentes implicados
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7
3.1. Redaccin
La importancia en la
redaccin de los tweets
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7
3.2. Twitter como apoyo
Vincular Twitter desde otras
Redes Sociales
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3.4. Utilizar el .
Ganar visibilidad en
las respuestas
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3.6. Hashtag
Ganar visibilidad en las
publicaciones
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herramientas y funcionalidades.
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4. herramientas y funcionalidades.
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4. herramientas y funcionalidades.
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4. herramientas y funcionalidades.
4.3. Geolocalizacin
Aprovechar el
conocimiento geogrfico
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4.4. Hashtags
Informacin y seguimiento de
los Hashtag ms importantes
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4. herramientas y funcionalidades.
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1.4. Concursos
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2.1. Hashtag
Cmo utilizarlo de
manera adecuada
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2.3. Re-instagramear
Aprovechar las publicaciones
de la audiencia
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2.4. Geolocalizacin
Ubicar cada fotografa
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2.5. Interaccin
Participar en otras
publicaciones
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3.1. Follows
El objetivo es aumentar el
nmero de seguidores
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3.2. Unfollows
Interpretar los seguidores que
se quedan por el camino
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3.3. Contenidos
Analizar de forma
detallada los resultados
de los contenidos
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3.4. Relevancia
La visibilidad se consigue a
golpe de Me gusta
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3.5. Comentarios
Dar voz a tu marca y
conocer a la audiencia
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4.1. Diptic
Hacer mosaicos de imgenes
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4.2. Phonto
App para disear carteles
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4.3. Snapseed
Editar y retocar fotografas
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4.4. Typic
Textos y filtros en las imgenes
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4.5. Photorepost
Compartir fotografas de terceros
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4.6. Instaweather
Fotos con informacin
sobre el clima
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