Sunteți pe pagina 1din 40

Cuprins

INTRODUCR........................................................................................................................1
CAPITOLUL 1............................................................................................................................2
CLASIFICARA CONCPTUL D PRODUS.........................................................................2
1.1.Concptul d produs. Obictiv i sarcini al politicii d produs.....................................2
1.2.Clasificara produslor industrial....................................................................................7
1.3.Ciclul d via al produsului............................................................................................12
1.4.Stratgia ciclului d via................................................................................................17
1.5. Fiabilitata produslor....................................................................................................18
CAPITOLUL 2..........................................................................................................................22
CICLUL D VIA AL FILTRULUI D CAFA.................................................................22
APLICATI..............................................................................................................................22
2.1.Analiza ciclului d viata..................................................................................................22
2.2.Ipotz d utilizar..........................................................................................................22
2.3.Dscompunra functionala............................................................................................24
CONCLUZII.............................................................................................................................35
BIBLIOGRAFI.......................................................................................................................36

INTRODUCR
Ciclul d via al produsului s rfr la durata mdi d via a unui produs: s fac o
analogi cu biologia (produsl s nasc, s dzvolt, ajung la maturitat i apoi mbtrnsc);
n funci d prioada din via n car s afl produsul, sunt influnat i vnzril acstuia.
ntrgul ciclu d via al produsului, d la concpia i dzvoltara sa pn la dispari ia
sa dfinitiv din arna schimburilor d mrfuri, includ urmtoarl faz : achizi ia matriilor
prim, producia, ambalara, distribuia, utilizara, rciclara i rtragra produsului d p
pia. O dfinii a ciclului d via car dscri dtaliat toat fazl succsiv al "viii"
produsului st urmtoara: "Ciclul d via includ fazl: concptualizar, dzvoltara
idilor proictului, studiul d inginri, planificara procslor, fabricai, oprar, ntrinr
(rparar) i rtragr".
Dfiniia gnral a ciclului d via al produsului st formulat n standardul SR N
ISO 14040: 2002 sub forma urmtoar : ciclul d via rprzint "tap conscutiv i
intrcorlat al unui sistm-produs, d la achiziia matriilor prim sau gnrara rsurslor
natural pn la post-utilizar".
In acst sns (al viii comrcial),ciclul d via al produsului rflct voluia n timp
a volumului d vnzri al produsului i rprzint intrvalul d timp dintr momntul
apariii produsului p pia i cl al dispariii sal dfinitiv din arna schimbului d
mrfuri.

CAPITOLUL 1.
CLASIFICARA CONCPTUL D PRODUS

1.1.Concptul d produs. Obictiv i sarcini al politicii d produs


La modul fundamntal, un produs nsamn tot ca c un vnztor ofr unui
cumprtor n procsul d schimb, dzvoltnd acast id, produsul poat fi dfinit ca un st
d atribut tangibil i intangibil p car un vnztor l ofr potnialului clint i car
satisfac nvoil sau dorinl acstuia. Astfl, un produs poat fi un bun fizic, srviciu, ns
d cl mai mult ori st o mbinar ntr l dou.
Un bun ar o form fizic i poat fi vzut i pipit. st tangibil, iar o dat pltit,
cumprtorul dvin propritarul lui. P d alt part, un srviciu st o fapt n folosul
cumprtorului. Dci, concptul d produs acopr toat lmntl fizic, sttic,
moional i psihologic p cr l cumpr cinva n cadrul procsului d schimb.
a)

Produsul d baz
Aa cum sugraz dfiniia, ficar produs ndplint o funci d baz car rzolv
o problm a consumatorului i satisfac o nvoi omnasc. Acsta st produsul d baz,
fr d car produsul nu i-ar ava scopul. Produsul d baz st cl car ofr bnficii
consumatorului.1
b) Produsul propriu-zis
Acsta const n trsturil tangibil asociat cu produsul d baz, car sunt dstinat
s ofr bnficiil dorit n cl mai ficint mod. Acst trsturi sunt foart important n
difrnira produslor d cl al concurni. Pntru ficar tip d produs xist alt
posibiliti d difrnir d concurn i pntru ndplinira ct mai complt a nvoilor
sgmntului d pia avut n vdr. Toat acsta l pot influna p consumator n algra
final.
c) Produsul lrgit
Acsta const n trsturil intangibil al produsului car influnaz algra
cumprtorului. Acst caractristici intangibil ofr bnficii psihologic car mbuntsc
valoara produsului d baz i a clui propriu-zis n minta consumatorului. D xmplu,
xistna prioadi d garani, politicil d schimbar a produslor dfct, sau srvic
gratuit ofr ncrdr consumatorului n calitata produsului; posibilitata crditului i d
1 Smdscu I.,-Markting,ditura Univrsitar,Bucurti,2004
3

posibilitata s cumpr acum, fr a mai amna; srviciul d livrri la domiciliu l scutt p


cumprtor d problm logistic; o imagin d marc putrnic sugraz o compani dmn
d ncrdr i un produs d calitat. n ciuda intangibilitii lor, acst caractristici i mult
altl pot fi dcisiv n algr unui produs sau a uni mrci.
Dup cum am dfinit produsul ca acoprind practic oric ofr un vnztor unui
cumprtor, s pot includ o mar varitat d lmnt atunci cnd ncrcm s facm o
clasificar a produslor. Clasificara produslor st foart util la ntocmira stratgiilor d
markting doarc l focalizaz p similitudinil ntr grupl d produs, iar produsl
similar rspund bin activitilor d markting similar. Ca mai important distinci car
trbui fcut st ntr produsl d larg consum i produs industrial.2
a) Produsl d larg consum
Acst sunt cumprat d consumator pntru uzul prsonal sau al gospodrii sal. l
pot fi clasificat mai dpart n funci d fortul fcut n luara dcizii d cumprar.
Produsl uzual (d convnin)
Acsta sunt produsl cumprat frcvnt cu un minim fort din parta
cumprtorului.
Cunoscut i ca produs d implicar rdus, l cuprind :
Produsl d sri (bunuri d larg consum car s consum / nlocuisc rapid
alimnt) cum ar fi pin, cosmtic, cafa i toat cllalt produs alimntar car s
cumpr n mod rgulat. Pntru acst tip d produs, un num d marc cu rputai bun
confr cumprtorului ncrdra ncsar pntru a rpta cumprturil n mod rgulat,
dvnind obici, fr a mai rconsidra vrodat algra iniial.
Impusuril sunt cumprturi nplanificat, dsori gnrat d un stimul vizual,
mai als ambalajul. Acast catgori includ dulciuril i rvistl aflat n apropir d
cassa (supr)magazinului, ns i asigurril d cltori la aroporturi sau apa minral.
Disponibilitata la locul potrivit la momntul potrivit st critic pntru marktingul
acstui tip d produs.
Urgnl sunt cumprturi ad-hoc fcut nu din cauza uni dorin d momnt, ci
ca urmar a uni nvoi d momnt.
Produs d cumprat

2 G.A.Churchill Jr., J.P.Ptr, MARKTING - Crating Valu for Customr, Irwin Inc.&Austn Prss, Burr
Ridg, 1995;

Acst sunt produsl p car consumatorul simt nvoia s l compar cu altl


naint d a fac algra final trmnul fiind drivat d la a fac cumprturi.
Produs omogn sunt acl produs car sunt aproap similar, astfl nct
consumatorul caut cl mai mici pruri. n ultima vrm, asigurril auto au ncput s intr
n acast catgori.3
Produs trogn sunt cl car au ca trmn d comparai i alt trsturi dct
prul. Majoritata bunurilor d lung folosin, car sunt dstinat s funcionz p prioad
mai mari d timp, intr n acast catgori.
Produsl spcial
Acsta posd caractristici p car l caut consumatorii, altrnativl fiind
considrat nsatisfctoar. Acast unicitat provin d obici d la o calitat suprioar
indiscutabil sau un dsign unic.
Mrcil spcial pot fi crat chiar n absna uni trsturi distinctiv.
Produsl ndorit
Acst produs p car cumprtorul nu simt nvoia d a l cumpra, dar poat fi
convins printr-o campani promoional activ.
Produsl noi intr n acast catgori atunci cnd introduc un nou concpt p
pia.
Produsl prifric sunt produs p car cumprtorul nu l caut doarc
considr c poat tri foart bin i fr l.
b)Produsl industrial
Acsta includ produsl car prmit uni companii s funcionz; n schimb, l
prmit ntrprindrilor s produc i s ofr produs consumatorilor. Crra pntru
produsl industrial st considrat o crr drivat. Dac crril pntru bunuril uni
organizaii scad, indifrnt c st vorba d o scdr szonir ori d una datorat
concurni sau dclinului conomic, crra d matrii prim, matrial, srvicii va scda n
conscin. Astfl, organizaiil car vnd altor organizaii trbui s urmrasc nu numai
tndinl n rndul propriilor consumatori, ci i tndinl consumatorilor finali, ca s poat
anticipa schimbril viitoar la nivlul crrii. Produsl industrial sunt d tri catgorii:
Produs d procs
Acsta dvin part a produsului final ralizat d o ntrprindr.

3 Rus Gh. - Promovara xportului romansc,ditura scrisul Romansc, Craiova, 1989;


5

Matriil prim sunt lmnt nprocsat car sunt convrtit n procsul d


fabricai.
Componntl sunt pri sau matrial car dvin part intgrant din produsul
final.
Utilajl i chipamntl d produci
Acsta sunt achiziionat d o ntrprindr pntru a-i puta produc propriil
produs finit. n gnral st vorba d obict cu o via ndlungat, fiind considrat
mijloac fix, dprciindu-s numai dup o prioad ndlungat.
Mijloacl d produci sunt instalaii cum ar fi cldiril sau mijloacl fix cu
car o ntrprindr i ralizaz produsul finit.
Accsoriil consumabil sunt utilizat n procsul d produci sau n activitil
d standardizar.
Furnituril i srviciil
Acsta sunt consumat n timpul administrrii ntrprindrii.
ntrinr, rparaii i oprar sunt articol utilizat n administrara
ntrprindrii sau n procsul d fabricai, dar car nu dvin part a produsului finit. l sunt
chivalntul produslor d convnin pntru consumatori casnici, fiind comandat atunci
cnd st ncsar, n mod rutinir, d o mar varitat d industrii.4
Srviciil sunt cumprat d ntrprindr atunci cnd dort s-i mbuntasc
xprtiza ntr-un anumit domniu.
Politica d produs s ocup cu dciziil d utilizar car s afl n corlai cu
structura programului d prstaii al uni ntrprindri.
i n cadrul politicii d produs bnficiul clintului ocup o pozii cntral, n funci
d car trbui stabilit structura programului d prstaii. Astfl n cntru nu s afl produsul
fizic, izolat ci ntrgul program d ralizri, prcum i modul n car acsta st prcput d
ctr clini. Alturi d msuril privitoar la structura produsului fizic, n cadrul politicii d
produs, s numr i dciziil lgat d dsignul produsului, d ambalaj, d srviciil pntru
clini, d politica d sortimntl lgat d dsignul produsului, d ambalaj, d srviciil
pntru clini, d politica d sortimnt.
Prin sintagma alctuira programului d prstaii pornind d la un nuclu stabilit
s nlg un

procs n car s adaug pas cu pas noi caractristici d prforman

4 Purcra Th. Markting: voluii, xprin, dzvoltri concptual, ditura xprt Bucurti, 2000

produsului fizic i car sunt dfinit printr-un program d ralizri unitar, rspctiv mixul d
prstaii.
Acst procs przint tri pai succsiv:
(1)

Dfinira unicitii produsului


Punctul d plcar al unui program d ralizri st ntrbara c caractristici al
produsului l fac unic pntru clint, rspctiv d nnlocuit. Baza st dci utilitata, unic
car poat fi atins prin produs. n acst contxt st vorba d aa-numitul UPS(uniqu slling
proposition) d produs, adic st vorba dspr aca propritat a produsului car l
dosbt considrabil d produsl concurnt i car ar trbui s s afl n cntrul
argumntaii d vnzar. Un posibil UPS poat fi, d xmplu, prul sczut sau utilitat
psihologic adiional. La dfinira unicitii unui produs sau srviciu sub forma unui UPS,
trbui s s aib grij ca acst UPS s fi valabil p trmn mdiu, s fi gru d imitat d
ctr concurn i ca acst critriu d unicitat s rprzint i un critriu rlvant d
cumprar apart al clintului.5

(2)

Structura produsului
Numai cnd st dfinit unicitata, rspctiv UPS-ul, managmntul d produs poat
s s ocup d structura produsului. st vorba dspr asigurara utilitii spcific a
produsului fizic prin crtr a calitii produsului, a smnificaii mrcii, a structurii
ambalajului i altl.

(3)

Alctuira programului d prstaii


Pornind d la produsul fizic, msuril pntru alctuira programului d prstaii
vizaz sublinira utilitii prin alt caractristici d prforman i finisara programului
total. Aici s numr i msuril d garani, asistna thnic pntru clini, d srvic,
condiiil d livrar tc.6
Punctul d plcar al dciziilor politicii d produs sunt obictivl politicii d produs
aa cum au fost l formulat d ctr managrul d markting, p fundalul situaii spcific
d markting, s pot vidnia urmtoarl obictiv:
Atingra obictivlor d markting cum ar fi sporira dsfacrii, mrira cifri d
afacri ,mbuntira sgmntului d pia;
Dschidra d noi sgmnt d clini;
5 Foltan, F.Ladan, L. (coordonatori) Markting, ditura Brumar, Timisoara, 2001;

6 Papuc Mihai Thnici promoional, ditura Univrsitara 2006, Bucursti,


7

mbuntira poziii concurnial fa d concurntul principal;


Diminuara riscului printr-o gam sortimntal lrgit;
Asigurara conducrii pii, prului i calitii d ctr ntrprindr;
Purttori ai dciziilor politic n ntrprindr sunt acl prsoan car sunt, n primul
rnd, rspunztoar n cadrul managmntului d produs pntru formara i mbuntira
produsului, ca i d dircionara acstuia p pia. Poat fi vorba i d conductorul
ntrprindrii sau marktingului, car i formaz o chip d colaboratori din difrit
dpartamnt (d xmplu crctar, dzvoltar, punra la

punct d produs noi,

prospctara pii). Domniul d comptn al managmntului d produs cuprind


urmtoarl tm:
Iniira mbuntirii produslor pntru a corspund schimbrilor ncsitii
clinilor;
laborara stratgiilor d crtr i stratgiilor concurnial p trmn lung
pntru produs;
Culgra continu d informaii dspr succsul produslor, dspr rcrutril d
clini i comrciani, ca i dspr noi problm, riscuri i ans al pii;
Alctuira d planuri d markting i d prognoz d cifr d afacri i d
randamnt;
Trzira intrsului pntru produs al comrcianilor i al clorlali intrmdiari n
afacr i ctigara sprijinului lor, d xmplu, prin msuri d ncurajar a vnzrii;
Colaborara cu agnii d comunicaii pntru dzvoltara programlor pntru
publicitat, stimulara vnzrii i markting dirct;7
Pntru a puta rzolva corct acst problm, ar trbui fundamntat un procs d
planificar pntru structurara activitilor parial, n managmntul d produs.
1.2.Clasificara produslor industrial
Produsl industrial s pot clasifica:8
a) dupa dstinati n:
1. Matrii prim
7 Kotlr Ph.-Managmntul Marktingului,diia a-II-a,ditura Tora,Bucurti 2000, pag.78-80;

8 Dinu V. - Mrcologia produslor nalimntar, ditura AS, Bucurti, 2002


8

2. Smifabricat
3. Componnt
4. Consumabil
5. chipamnt auxiliar chipamnt usor
6. Instalatii chipamnt gru
1. Matrii prim
n catgoria matriilor prim sunt inclus toat produsl industrii xtractiv, vndut
clintilor ca atar sau cu altrari nsmnificativ. xmpl sunt: carbunl, minrul d fir,
bauxita, titiul, pstl si alt produs marin, lmnul, crall, minruril d cupru, zinc si
plumb, prcum si alt 525m127f produs d acst fl. Unori, acst produs sunt
comrcializat catr utilizatori sau ca produs OM. Un xmplu d matri prima
comrcializata catr utilizator st carbunl cumparat d catr un producator, pntru
ncalzir, p cnd somonul poat fi achizitionat d un prlucrator din industria alimntara ca
produs OM.
2. Smifabricat
Catgoria smifabricatlor includ produs industrial prlucrat car nu pot fi
considrat parti componnt. xmpl tipic d smifabricat sunt laminatl d mtal,
chimicall, sticla, tabla mtalica, matriall plastic, pila, asfaltul si alt produs
asmanatoar. n mult cazuri, smifabricatl sunt comrcializat catr clinti OM, dar
acasta nu st o rgula. Un producator d otl car achizitionaza cocs poat fi considrat
mai dgraba ca un clint utilizator, dct un clint OM. n plus, smifabricatl pot fi
vndut distribuitorilor, car, la rndul lor, l rvnd catr clinti OM sau catr clinti
utilizatori. Un xmplu pntru acasta ultima situati l rprzinta ntrprindril d prlucrar
a mtallor, car cumpara smifabricat din otl pntru a l prlucra n conformitat cu
spcificatiil clintilor.
3. Componnt
Catgoria partilor componnt includ toat produsl achizitionat si inclus n
produsul final al unui clint organizational. xmpl d astfl d produs sunt: motoarl,
suruburil si piulitl, componntl lctric si lctronic. Atunci cnd sunt vndut
clintilor organizationali, pntru a fi folosit n producti, partil componnt sunt tratat ca
produs OM. Astfl d produs sunt vndut, d asmna, si distribuitorilor, car l rvnd
altor distribuitori sau clinti OM. n astfl d cazuri, managrul d markting industrial
poat sa nu l considr produs OM. n momnt difrit, partil componnt s vnd n
9

scopul nlocuirii, p piata asa numita a post-vnzarii (ntrtinr, garanti, rparatii). Un


producator d motoar lctric pntru masini d spalat si vind acst produs att pntru
producatorii d masini d spalat, ca produs OM, ct si p piata post-vnzarilor, pntru
clintii car s ocupa cu ntrtinra si rparatia acstora pntru hotluri, spalatorii, tc.
4. Consumabil
Catgoria consumabillor includ oric produs car sunt utilizat sau consumat d
catr achizitor n cursul activitatii sal. Produs tipic din acasta catgori sunt amstcuril
d curatir, sapunul, dischtl, consumabill d birou, si chiar mici scul cum ar fi
burghil. Caractristica sntiala a acstor produs consta n utilizara lor d catr
organizatia clintului, dirct sau indirct, n dsfasurara normala a activitatii sal. Acst
bunuri nu pot fi considrat bunuri d capital si nu sunt supus amortizarii, sub aspct fiscal.
Clintii industriali pntru consumabil sunt, n gnral, clinti utilizatori.9
5. chipamnt usor
Catgoria d chipamnt usor includ masini si scul portabil, ca: masini d gaurit,
d taiat, polizoar, d asmna includ instrumnt d masura, masini d scris, calculatoar
lctronic si alt produs d acst tipuri. Dsi piata chipamntului usor st compusa n
gnral din clinti utilizatori, valoara tranzactiilor d p acasta piata st considrabil mai
mica dct ca a chipamntului gru, iar produsl achizitionat nu ramn dct rarori
asignat fizic capacitatii d producti a cumparatorului, cum s ntmpla cu chipamntul
gru. Cnd st achizitionat, chipamntul usor poat fi tratat d cumparator ca un bun d
capital si dci amortizabil, sub aspct fiscal.
6. chipamnt gru
Catgoria d chipamnt gru includ masini unlt d prlucrar a mtallor
(strunguri, frz, rabotz, polizoar, masini d gaurit, d taiat - hidraulic sau mcanic,
prs si forj), macaral, chipamnt d alimntar a cuptoarlor mtalurgic, camioan,
chipamnt lctric d forta, calculatoar putrnic, roboti industriali, prcum si alt bunuri
d capital d mar valoar.
Produsl din catgoria chipamntului gru sunt, mai als, bunuri d capital, asa nct
cumparatorii lor sunt, d obici, clintii utilizatori. Unori, totusi, un producator poat
achizitiona anumit pis d chipamnt gru, ca sa l intgrz ntr-un produs p car sa-l
vnda apoi unui clint utilizator. n acst caz, primul achizitor industrial va fi un clint OM.
9 Ionacu I.; Rducanu I.; Atanasi I.; Schilru I. Mtod i thnici d asigurar i control al calitii
produslor industrial, Cait d laborator pntru produsl txtil i d pilri, Lito A.S.., Bucurti
1989
10

n gnral, chipamntul gru poat fi cumparat cu plata intgrala sau poat fi achizitionat n
lasing d catr clintii utilizatori, ficar soluti avnd particularitati difrit, d car
managrul d markting trbui sa tina sama. Cnd s achizitionaza bunuri d capital, sub
aspct fiscal, acsta vor trbui amortizat, lucru car nu s poat fac pntru cllalt
catgorii d produs industrial.10
Mangrii din marktingul industrial trbui sa cunoasca clasificara produslor
proprii, asa cum sunt acsta achizitionat d catr clinti, doarc motivara cumpararii
difra n functi d clasificara produslor. Smifabricatl nu sunt cumparat pntru aclasi
motiv ca partil componnt, chipamntul gru nu st achizitionat n aclasi fl ca cl usor,
iar piata partilor componnt d schimb difra d ca a partilor componnt OM, chiar
pntru aclas produs. Comrcializara unui produs s fac cu dificultat daca managrul d
vnzari prcp produsul ca fiind un chipamnt usor, p cnd clintul l considra un
chipamnt gru, vnzatorul si cumparatorul oprnd, ficar, dupa propriil sal rguli.
Managrul d vnzari trbui sa clasific corct ficar produs, pntru ficar clint.
b) Dupa gradul d tangibilitat
-

produs industrial tangibil:


produs industrial prisabil
produs industrial durabil n timp: d folosinta convntionala, d folosinta
ndlungata

Nu toat companiil d markting industrial sunt implicat n comrcializara unor


produs fizic, tangibil.

produs industrial intangibil- srvicii industrial:

srvicii la car prstara vizaza bunuri tangibil: rparara si ntrtinra

chipamntlor, transportul marfurilor, srvicii d paza, ocrotira spatiilor vrzi tc.


-

srvicii la car prstara vizaza bunuri intangibil: srvicii softwar, srvicii

lgal, srvicii contabil tc.


Mult companii d srvicii activaza n piata industriala. Srviciil industrial sunt d
o mar varitat si difra, adsa, n privinta costurilor, complxitatii si sofisticarii. xmpl
d srvicii comrcializat p acasta piata sunt cl d curatni, spalara gamurilor,
protcti si paza, ntrtinra instalatiilor, distributi si dpozitar, consultanta, inginri,
contabilitat, prlucrar a datlor, asigurari, publicitat si nchirir.11

10 Rd Al.; Ptrscu V.; Rducanu I.; Pla D. Mrcologi industrial, ditura ficint,
Bucurti 1999
11

Motivara si practica achizitionarii difra considrabil, n functi d srviciul


comrcializat. Srviciil d curatni nu sunt achizitionat n aclasi mod ca cl d
contabilitat, nici nu sunt comrcializat asmanator. Managrul d vnzari al uni companii
car ofra srvicii industrial trbui sa s adrsz piti conform nvoilor spcific.
n ca c privst domniul thnologii nalt st limpd ca produsl si srviciil
piti industrial pot fi traditional sau din domniul thnologiilor nalt. D xmplu, un
robot industrial poat fi considrat ca un produs al thnologiilor nalt, p cnd un chipamnt
obisnuit d sudura st considrat un produs traditional. Produsl din domniul thnologiilor
nalt pot fi clasificat si l, la rndul lor, ca chipamnt grl, usoar, componnt si chiar
ca smifabricat. La rndul lor, srviciil ofrit p piata industriala pot fi si l din domniul
thnologiilor nalt.
Caractristici gnral al produsului industrial:12
- complx (d natura thnica)
- cumparat p baza d spcificatii (cait d sarcini)
- cumparat n urma unor ngociri sau licitatii
-utilizari multipl n cadrul acliasi organizatii
- cumparara s fac n vdra stocarii si nu a consumului imdiat
- smifabricatl si matriil prim prdomina
- srvic complx dupa vnzar pntru chipamnt (consultanta, asistnta thnica)
- srvic naint d vnzar (consultanta, dmonstratii)
- ambalaj spcial (mai thnic)
- promptitudin si crtitudin a livrarii
- clintii si pot produc mar part din produsl p car l cumpara
Caractristici spcific produslor industrial:13
Prtul: st mic pntru matrii prim, consumabil; st mdiu, mic pntru matrial si
componnt; st mar pntru chipamnt si instalatii.
Durata d viata: scurta, foart scurta pntru consumabil; mica pntru matrii prim;
lunga pntru chipamnt; foart lunga pntru instalatii.

11 rbulscu, L., Mrcologi industrial, ditura Fundaii Romnia d Min, Bucurti, 2002
12 Srbu R.- Mrcologi. Mrfuri industrial, ditura A.S., Bucurti, 2002
13 Srbu R.- Mrcologi. Mrfuri industrial, ditura A.S., Bucurti, 2002
12

Cantitata ncsara pntru un cumparator: mar pntru matrii prim, matrial,


componnt; nu st mar pntru chipamnt si instalatii.
Frcvnta cu car s cumpara: foart frcvnt matrii prim, matrial, componnt;
frcvnt consumabil; rar chipamnt; foart rar instalatii.
Standardizara: pntru matrii prim, matrial, componnt xista conditii foart
svr d standardizar; pntru chipamnt si instalatii standardl sunt facut d spcialisti
pntru domniul rspctiv.
Limitl n aprovizionara cu produs sunt particular pntru ficar contract n part
si sunt strins lgat d ca c s urmarst prin procsul d cumparar.
Ambalajul
-ar scop d protcti a produsului
- protjaza clintul
- dtin lmnt informational dspr produs (ticht dscriptiv continut, marca,
garanti tc.)
- ajuta la idntificara rapida a produsului
Marca (brand)
st constituita din doua lmnt:
- Num: part a marcii car s poat vocaliza
- Smn: part a marcii car s poat rcunoast, dar vocalizara st complxa,
ncsita o dscrir (caractr spcial pntru num, culori, simboluri tc.)
Marcil sunt utilizat sub urmatoarl form:
- Num individual pntru ficar produs
- Num unic pntru toat familiil d produs
- Num sparat p familii
- Combinatii
Tradmark - marca lgal protjata
1.3.Ciclul d via al produsului
Notiuna d ciclu d viata a unui produs ar in mdi intrvalul d timp cuprins intr
momntul aparitii p piata a unui produs nou si cl al disparitii sal dfinitiv din cadrul
piti.Acst intrval st divizat intr-un nr d tap difrit ca lungim si intnsitat in functi

13

d natura ficarui produs.14tapl ciclului d via:15 introducr, crtr, maturitat, dclin


sau introducr, crtr, maturitat, saturai i dclin.
Figura nr.1 Ciclul d viata al produsului
Vnzri
Profit

Timp
Introducr
Crtr
Maturitat
Dclin
n snta, tapl unui ciclu d viata sunt lansara, crstra, maturitata si dclinul.
Multi autori considra si procsul d crar a produsului drpt tapa distincta a ciclului d
viata, sitund-o naint d lansara produsului.
n tapa d lansar a produsului, principalul obictiv al ntrprindrii st sa informz
consumatorii n lgatura cu aparitia noului produs; chltuilil n acasta tapa sunt mari,
vnzaril mici iar profituril nglijabil, chiar ngativ. Produsul st przntat n una cl
mult doua variant constructiv, distributia, mai als pntru produs scump cum sunt
autoturisml, st limitata, slctiva.
tapa d crstr st caractrizata d o crstr rapida a vnzarilor si a profitului;
ntrprindra urmarst sa-si maximizz cota d piata si sa-si crz o marca putrnica.
Consumatorii sunt numrosi dar apar si multi concurnti si imitatori. ntrprindra trbui sasi divrsific gama d produs, sa-si xtinda distributia si sa stimulz prfrinta d marca.
n tapa d maturitat volumul vnzarilor s stabilizaza. ntrprindra ncarca sa-si
mntina avantajul comptitiv prin mbunatatira caractristicilor produsului, xtindra
garantii si a srviciilor post-vnzar, rducri d prturi. S ralizaza un consum d masa
dar si comptitia s afla la cl mai nalt nivl. Promovara st foart intnsiva si comptitiva.
14 Prian, ,; Stanciu, I,; Militaru, C,; Mrcologi Calitata isortimntul mrfurilor industrial.
Lucrri aplicativ i studii d caz,ditura Univrsitata Crtin Dimitri Cantmir, Bucurti, 2002
15 Stanciu I.; Prianu .; Schilru I. Mrcologi, calitata i sortimntul mrfurilor nalimntar,
ditura Oscar Print, Bucurti 1997
14

n tapa d dclin vnzaril scad putrnic p masura c alt produs d substituti apar
p piata sau intrsul consumatorilor fata d produs dispar. ntrprindra vrifica daca mai
sunt posibilitati d a raliza profit si urmarst momntul optim d abandonar a produsului.
Linia d produs st rstrnsa la modll cl mai cautat, distributia dvin din nou
slctiva iar actiunil promotional s limitaza la rclama d ramintir a produsului.
D cl mai mult ori, ntrprindril urmarsc ralizara unui portofoliu d produs
chilibrat, cu produs aflat n difrit stadii al ciclului d viata, tocmai pntru a limina
najunsuril ficari faz, pntru a compnsa vntuall pirdri cu profituril adus d alt
produs.
Produsl noi, introdus p pia, car nu sunt adoptat d consumatori au ciclul d
via ntrrupt. Introducra d produs noi st dtrminata d obictivl organizaii.
Crtra profitului organizaii st influnat d numrul d cicluri d via i d
poziionara acstora n timp.

Tabl nr..1 Caractristicil taplor ciclului d viata al produsului


tapl
ciclului
d via
Introducr
Crtr
Maturitat
Dclin
lmnt
n discui
Produs
d baz
mbuntit
difrniat
raionalizat
Pr
ridicat
mai sczut
minim
n crtr
informar
trzira
sublinira
ramintir
contintizar
intrsului
bnficiilor
loialitat
Promovar
a produsului
contintizar
prfrina
a produsului
produsului
Plasaralatoar
intnsiv
intnsiv
slctiv
Distribui
Chltuili
ridicat
ridicat
n scdr
sczut
Profit
mic, nglijabil
maxim
n scdr
mic, nglijabil
Concurn
mic
n crtr
maxim
n scdr
adoptatorii
inovatorii
mas
ntrziai
Consumatori
timpurii -mas
2,5%
34%
16%
13,5% - 34%
aprara
piaa n
Focus stratgic
pntrar
poziii p
produci
xpansiun
pia
xista o strns lgtur intr ciclul d via al produsului i rntabilitata acstuia.

15

Alura ciclului d via al unui produs st dtrminata d:16


-

dinamica domniului d activitat

piaa (condiii social, politic, conomic)

lmnt al mixului d markting

comportamntul consumatorului

rsursl implicat

tc.

Vt

Vt

timp

Vt

timp

timp

Produsl noi, introdus p pia, car nu sunt adoptat d consumatori au ciclul d


via ntrrupt. Introducra d produs noi st dtrminata d obictivl organizaii.
Crtra profitului organizaii st influnat d numrul d cicluri d via i d
poziionara acstora n timp.

16 Stanciu I.; Prianu .; Schilru I. Mrcologi, calitata i sortimntul mrfurilor nalimntar,


ditura Oscar Print, Bucurti 1997
16

Vt,

produsu1

Vt

profit

timp

17

Profit

cumulat
tim
p

Mai mult produs n portofoliu

profit mai mar

Matrica Boston Consulting


Grup (B C G )
Un productor poat ava la un momnt dat n fabricai:17
-

Produs vchi
17 Rd Al.; Ptrscu V.; Rducanu I.; Pla D. Mrcologi industrial, ditura ficint,
Bucurti 1999
18

Produs noi

Produs n dzvoltar idi c urmaz s s matrializz sub forma d produs noi.

Analiza portofoliului d produs st obligatori pntru asigurara continuitii i


succsului:

locul produslor n portofoliu d produs;

dinamica produslor n matric:

ct d chilibrat st portofoliul d produs;

Utilizara
lichiditilor
Crstra
pii

Putrnic
VDT

DILM

Slab
Gnrara
lichiditilor

19

Succsul uni organizaii dpind d modul n car st stpnit ciclul d via al


produslor n raport cu numrul d produs din nomnclatorul d fabricai i cu sortimntl
ficrui produs.

Constana
produslor
Mninra
Numrului d
produs
Modificara
Produslor
xtindra
programului
prin sortimntdifrntira
Programul d
produci al uni
organizaii

xtindra
programului

Mninra domniului
d comptn
xtindra
programului
prin produs noi
Intrara n alt domniu
d comptn

Modificara
numrului d
produs
Rducra
sortimntlor
Rstrngra
programului

Mninra domniilor
d comptn
Rducra
numrului d
produs
Rducra domniilor d
comptn

Opiuna pntru un anumit program d produci dpind d obictivl organizaional,


stratgiil organizaional i concurnial, obictivl i stratgiil d markting, iar n timp
va influna portofoliul d produs.

Stratgia d poziionar a produsului i forturil organizaii d a mnin o anumit


pozii p diagrama prcptual a consumatorilor, tapa ciclului d via al produsului i

20

rntabilitata, vor dtrmina o sri d lmnt variabil n mixul d markting pntru:


atributl produsului, prul, promovara, distribuia.18
1.4.Stratgia ciclului d via
Dup trminara procsului d dzvoltar al noului produs i lansara lui p pia
ncp ciclul d via al produsului car ncsit o programar prmannt a stratgiilor i a
rsurslor n funci d stadiul din ciclul p car produsul l parcurg.
Prin ciclul d via al unui produs s nlg intrvalul timp cuprins ntr momntul
apariii i cl al dispariii d p pia.
Poziia i rntabilitata unui produs tind s s modific n timp. n ciclul d via al
unui produs s individualizaz patru stadii distinct: lansara (introducra), crtra,
maturitata, dclinul.
Punctul d plcar n laborara unor stratgii d produs l rprzint cunoatra
ciclului d via al produsului, a tapi din cadrul acstui ciclu n car s afl produsul pntru
c n dcursul viii unui produs, n cadrul ficri tap apar divrs oportuniti i problm
n c privt fi stratgia comrcial, fi profitul potnial.
Sprijinul tortic al tuturor acstora l formaz toria difuzrii i adoptrii inovaiilor.
Un produs nou aprut p pia trbui s nving rzistna xistnt n consumatori i dci
puin prsoan vor cumpra produsul (inovatorii). Dac produsul ar succs, un numr din c
n c mai mar d achizitori vor intra p pia i dup aca, p msura c concurna crt
car duc la micorara prului, muli ali cumprtori vor cuta produsul. P urm ritmul d
crtr s diminuaz d substituir. n sfrit, odat cu apariia noilor clas d produs noi
tipuri i noi mrci, cumprtorii vor fi sustrai d la produsl xistnt.
S vd aadar c ciclul d via al produsului strns lgat d voluia normal a
difuzrii i adoptrii noilor produs i dci st ncsar ca o stratgi d markting ficint
s s bazz p cunoatra difritlor stadii din ciclul d via al produsului.
1.5. Fiabilitata produslor
Obinra caractristicilor d calitat al produslor nu sunt suficint pntru a
caractriza calitata sau lipsa d calitat a lor. st ncsar ca toat caractristicil s s
mnin un anumit timp, ca c nsamn c produsul trbui s fi fiabil.19
18 Ont, B. Sistm i modl n tiina mrfurilor,ditura AS, Bucurti, 2004;
19 rbulscu, L., Mrcologi industrial, ditura Fundaii Romnia d Min, Bucurti, 2002

21

Fiabilitata st ncsar s fi dfinit calitativ i cantitativ. Calitativ, fiabilitata


rprzint aptitudina unui produs d a-i ndplini funciil spcificat n dcursul uni
prioad d timp dat.
Conform acstia, fiabilitata s caractrizaz prin urmtoarl lmnt constitutiv:
a) ndplinira funcii (funciilor) spcificat, n snsul consrvrii

prformanlor

(a calitii) constatat sau spcificat n momntul trminrii fabricaii;


b) prcizara uni anumit durat (numit i timp d misiun) n lungul cria s
pstraz prformanl mnionat (cu alt cuvint: calitata pstrat n timp);
c) ndplinira funcii (funciilor spcificat) st ralizat n condiiil dat
(rspctiv, s rpt n xploatara, dpozitara, pstrara produsului, rgimul d funcionar
prscris).
Cantitativ, fiabilitata s dfint ca probabilitata ca un produs s-i ndplinasc
funciil spcificat, n condiii dat d-a lungul uni durat dat.
Acsti dfiniii i corspund xprsia:
R ( t ) = Prob ( t > T ),
und: R(t) = probabilitata d bun funcionar (rspctiv nsi fiabilitata);
t = timpul d misiun (variabila d timp);
T = limita spcific a durati d bun funcionar.
Ca oric probabilitat, xprsia cantitativ a acstia st cuprins ntr 0 i 1
0<R(t)<1
Probabilitata d bun funcionar st gal cu 1, la t = 0, adic n momntul
ncprii funcionrii, Dar a scad p parcursul utilizrii produsului rspctiv, pn ajung la
0, tortic dup o durat suficint d mar, considrnd
t .
t s xprim difrit, funci d produs. D xmplu:
la un autovhicul t s xprim n Km parcuri;
la un ntrruptor t = numrul d cicluri (nchis - dschis);
la bcuri = or d funcionar 1000 or
la alimnt: or, zil, ani.
Practic, dac la bcuri aplicm formula przntat, rzult:
R (1000 or) = 0,9 = 90%
ca c nsamn c dup 1000 or, 90% din lot s va mai puta ntrbuina.
Forml fiabilitii
Fiabilitata unui produs poat apar sub 4 form distinct:
22

a. Fiabilitat prvizionat (prliminar sau proictat). S stabilt n faza d


concpi a produsului algndu-s cl mai bun variant rfritoar la matrial, procs
thnologic, pntru ca fiabilitat s fi mar.
b. Fiabilitata xprimntal s dtrmin n laborator, p standuri d prob sau
ncrcri und s craz condiii d solicitar similar clor din xploatar. Prin formula
xprimat s vrific i corctitudina 1.
Fiabilitata xprimntal s dtrmin prin 2 mtod:
mtoda normal prsupun supunra produslor la solicitri similar cu cl ral
d xploatar. Poat dura timp ndlungat, dci mpidic dtrminara fiabilitii, ntr timp
produsl putnd fi dja i livrat;
mtoda acclrat supunra produsului la solicitri mcanic, trmic, lctric,
tc., mai mari dct cl din xploatara normal.
Dci, duraz mai puin dct a).
D xmplu, la bcuri lctric cu incandscn, s fctuaz ncrcri acclrat,
mrind tnsiuna d alimntar.
n acst caz, fiabilitata (durata d via, Dn ) pntru car st garantat
U
bcul s va calcula conform formuli: D n = D a a ,
U

n car:Da = durata d via a bcului alimntat la tnsiuna mrit (Ua).
Un = tnsiuna normal
= un coficint cu valoar ntr 14 i 16, dpinznd d natura gazului din bc:
vid, argon, azot, tc.
Dac durata nominal d via st d 1000 or, iar = 14, prin crtra tnsiunii cu
10%, Da = 263 or, conform calculului.
110 141000 = D a = Da 1,1 = Da 3,8
100
1000
Da =
= 263 h
3,8
n situaia n car tnsiuna crt cu 20%, Da = 78,5 or, conform calculului:
Da 12,8

120 141000 = D a = Da 1,2 = Da 12,8


23

100

Da =1000
= 78,5 h
12,8
P baza unor tst s corlaz fiabilitata bcurilor, rspctiv durata lor d via, n
condiii normal d xploatar.
c. Fiabilitata opraional (fctiv). S dtrmin n timpul utilizrii produsului n
condiii ral d folosir (xploatar). st ca mai ral form a fiabilitii, dar st gru d
dtrminat, doarc: ncsit timp ndlungat, nrgistrara datlor n timpul xploatrii,
corctitudina prsoanlor car o calculaz.
d. Fiabilitata nominal st ca car s nscri p produs i s rfr la durata d
utilizar garantat d furnizor. La produsl alimntar rprzint, d fapt, trmnul d
garani sau trmnul d valabilitat. La produsl nalimntar, fiabilitata nominal s
nscri n prospctul car nsot marfa la vnzar.

24

CAPITOLUL 2.
CICLUL D VIA AL FILTRULUI D CAFA
APLICATI

Ciclul d viata al unui produs includ:


produsul insusi toat matriall din produsul finit, matriil prim folosit, nrgia
utilizata,dsuri produs;

procsul d fabricar procsl, instalatiil, chipamntl, si activitatil

auxiliar;
distributia ambalara, transportul (tuturor matriallor), facilitati d
dpozitar.

Produsl intractionaza cu sistml natural d la xtragra matrii prim pana la


liminar sau rciclar d la lagan la groapa.
2.1.Analiza ciclului d viata
Analiza ciclului d viata considra consumuril d nrgi si matrii prim, misiil d
difrit tipuri si alti factori importanti asociati intrgului ciclu d viata al produsului.
Prin analiza ciclului d viata al unui produs s cauta gasira solutiilor durabil si
rducra incarcarii mdiului inconjurator, pntru a vita diminuara rsurslor si fctl
ndorit asupra cosistmlor.
Dscrir produs: dnumir, functi, caractristici, ipotz d utilizar
Dnumir produs: Filtru d cafa
Functi produs: prparar cafa si mntinra acstia la o anumita tmpratura
Caractristici: alimntar 220 -240 V~/ 50 - 60 Hz, putr 1000 -1200 W.
2.2.Ipotz d utilizar: d 2 ori p zi - timp d 5 ani la jumatat din capacitat
pastrara tmpraturii 30 minut.
Sistmul d functionar al acstui aparat st aproximativ asmanator cu cl al
utilajlor industrial d tip sprsso, car s adrsaza consumului colctiv (baruri, cantin,
rstaurant, spital tc.). Aparatul d prgatit cafa sub vid" st compus din urmatoarl
pis:
25

caftira confctionata din sticla (rzistnta la caldura), in car s introduc apa potabila rc
ncsara (proportional cu numarul cstilor d cafa c trbui ofrit), conctata tot la o sursa
lctrica d caldura;
rcipintul in car s ralizaza infuzia
confctionat din sticla

rzistnta

la

impruna
caldura

cu

tubul d aducti

(ambl

si amplasat la parta suprioara a

aparatului);
filtrul propriu-zis situat in intriorul rcipintului, confctionat din fibr fin d mas plastic.
Aparatul st pus in functiun rapid prin apasara busonului d contact al acstuia cu
rtaua lctrica. Cand apa incp sa fiarba in caftira, vaporii car s formaza in intriorul
acstia xrcita o anumita prsiun p suprafata api si acasta s ridica rapid p tubul d
aducti dirct in rcipintul d infuzi. Apa fiarta va inunda apoi progrsiv stratul d cafa din
filtru si, pntrand pana in straturil sal infrioar, va xtrag din acsta toat substantl
aromatizant si cofina prin solubilizar, obtinandu-s in acst fl xtractul d cafa sau
cafaua propriu-zisa. Mai dpart, cafaua va trc prin filtru si va fi aspirata progrsiv in
caftira datorita vidului c s craza dupa firbra api si trcra acstia in rcipintul in
car ar loc infuzia.

26

2.3.Dscompunra functionala
O analiz a sistmlor thnic arat c acsta, n sn, dirijaza sau transforma
nrgi, matrial sau smnal pntru a obin un rzultat dorit. nrgia s manifst n form
difrit, inclusiv, optica, nuclara,mcanica, lctrica, tc. Matriall rprzinta matria.
Smnal rprzint forma fizic n car informaia st transmisa. D xmplu, datl stocat
p un hard-disk (informaii) vor fi transmis la procsorul calculatorului prin intrmdiul unui
smnal lctric.
Un sistm thnic poat fi, prin urmar, iniial, modlat ca o cuti nagra (black-box)
cu intrri d nrgi,matrial i smnal i iiri din sistm. La modlara cutii ngr, nrgia
st rprzntat cu o lini subir,fluxurilor d matrial cu o lini groas, i smnall cu o
lini punctata. Sistmul thnic prsupun, prin urmar, o rlai funcional intr intrri i
iiri.

27

Problma gnral rprzntat d cutia nagra poat fi dscompusa n subproblm mai mici.
Dscompunra problmi prmit gasira unor soluii thnic pntru problm
complx d proictar prin luara n considrar a sub-problmlor mai simpl. Proictara
s poat concntra p sub-problml critic, altl fiind amnat. Sub-problml sunt apoi
rprzntat prin sub-funcii. Combinaia sub-funciilor rprzinta o solui car ralizaz
funcia gnrala dorit. Dscompunril funcional i modll cuti nagra sunt gnric
i nu implica principii d lucru. Modlul cuti nagra al sistmlor xistnt car urmaz
s fi rproictat, dscompun sistmul xistnt n sub-sistm, car apoi sunt transpus in
subfunctii.

28

1. Structura produsului si matrial utilizat


Structura

29

2.Matrial utilizat

3. Fluxul d matrial
30

4. Continutul d nrgi al matriallor si consumul d apa

31

32

5. Amprnta CO2

33

34

35

6. Ciclul d viata al produsului

7. Diagrama unui procs (din ciclul d viata)


xmplu 1

xmplu 2
36

8. co-indicator
Producti (matrial, tratamnt, transport si xtra nrgi)

Utilizar (transport, nrgi si posibil matrial auxiliar)

37

liminar (procs d liminar pntru ficar tip d matrial)

38

CONCLUZII
Produsl pot ava o via mai lung sau mai scurt, adic pot xista p o anumit
pia un timp mai lung sau mai scurt. Ciclul d via al produslor nu trbui confundat cu
durata d via fizic sau cu ciclul d utilizar a acstuia, car ar n vdr timpul scurs ntr
faza final a fabricaii unui xmplar dintr-un produs i distrugra sau casara sa d ctr
consumator.
D la apariia lui p pia pn n momntul dispariii, un produs parcurg mai mult
tap:
- lansara p pia;
- crtra crrii pntru produsului rspctiv i a producii lui;
- maturitata, car corspund tapi n car produsul a atins limitl d saturai al
pii;
- dclinul, faza n car produsul st mai puin crut d consumatori;
- dispariia produsului d p pia.
Nu trbui confundat dispariia produsului d p pia cu dispariia produsului din
consum sau utilizar. xist o prioad d timp n car, di produsul a disprut d p pia, l
s afl totui n utilizar, n propritata consumatorului.

39

BIBLIOGRAFI
1. Dinu V. - Mrcologia produslor nalimntar, ditura AS, Bucurti, 2002
2. Foltan, F.Ladan, L. (coordonatori) Markting, ditura Brumar, Timisoara,
2001;
3. G.A.Churchill Jr., J.P.Ptr, MARKTING - Crating Valu for Customr,
Irwin Inc.&Austn Prss, Burr Ridg, 1995;
4. Ionacu I.; Rducanu I.; Atanasi I.; Schilru I. Mtod i thnici d
asigurar i control al calitii produslor industrial, Cait d laborator pntru
produsl txtil i d pilri, Lito A.S.., Bucurti 1989
5. Kotlr Ph.-Managmntul Marktingului,diia a-II-a,ditura Tora,Bucurti
2000, pag.78-80;
6. Ont, B. Sistm i modl n tiina mrfurilor,ditura AS, Bucurti,
2004;
7. Papuc Mihai Thnici promoional, ditura Univrsitara 2006, Bucursti,
8. Prian, ,; Stanciu, I,; Militaru, C,; Mrcologi Calitata isortimntul
mrfurilor industrial. Lucrri aplicativ i studii d caz,ditura Univrsitata
Crtin Dimitri Cantmir, Bucurti, 2002
9. Purcra Th. Markting: voluii, xprin, dzvoltri concptual, ditura
xprt Bucurti, 2000
10. Rus Gh. - Promovara xportului romansc,ditura scrisul Romansc,
Craiova, 1989;
11. Rd Al.; Ptrscu V.; Rducanu I.; Pla D. Mrcologi industrial,
ditura ficint, Bucurti 1999
12. Srbu R.- Mrcologi. Mrfuri industrial, ditura A.S., Bucurti, 2002
13. Smdscu I.,-Markting,ditura Univrsitar,Bucurti,2004
14. Stanciu I.; Prianu .; Schilru I. Mrcologi, calitata i sortimntul
mrfurilor nalimntar, ditura Oscar Print, Bucurti 1997
15. rbulscu, L., Mrcologi industrial, ditura Fundaii Romnia d
Min, Bucurti, 2002

40